Реферат: Мерчандайзинг - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Мерчандайзинг

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 1009 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

11 Понятие ме рчандайзинга розничной торговли . Мерчандайзинг - произв одная от английского слова merchandise ( това ры) обозначает подготовку товаров к продаже. Мерчандайзинг можно рассматривать как управление покупк ами и продажами или как планирование, включающее оценку потребностей по купателей и обеспечение их удовлетворения. Если рассматривать мерчанд айзинг более широко, то можно сказать, что в него, входят все действия, н еобходимые для прибыльного осуществления торг овцем покупок и продаж. Эти действия включают: 1. оценку нужд и запросов потре бителей; 2. планирование закупок; 3. приобретение товаров и обеспечение дост упа к ним потребителей тогда, когда и туда, где они этого хотят; 4. мотивации потребителей к приобретению т оваров, доступных для них. Чтобы быть успешным в б изнесе, торговец должен следовать проверенной временем маркетинговой аксиоме: необходимо соблюдать пять правил мерчандайзинга. Они состоят в том, что 1. надо торговать нужным товаро м; 2. в нужном месте; 3. в нужное время; 4. в нужном количестве; 5. по нужной цене; У спешный торговец понимает пять правил мерчандайзинга и знает, как использовать инструменты мерчандайзинга для определения удовлетворения нужд и зап росов потребителей. Рассматривая более подробную расшифровку процесса мерчан дайзинга, следует выделить следующие наиболее важные факторы: 1. продуманная до мелочей и выве ренная выкладка товара на экспозиционном оборудовании. 2. рекламные материалы, размещ аемые на местах продаж, должны соответствовать общему имиджу торговой т очки и быть дополнением к выставленному товару, а не собственно чистой р екламой. 3. всегда стремиться представить максималь но возможный ассортимент товара или его группы. 4. упаковка товара в обязательном порядке д олжны иметь привлекательный и солидный вид. 5. ценники на товаре должны быть не только пр авильно заполнены на предмет соответствия всем нормативным требовани ям торговли, но и содержать понятную и полезную для покупателя информац ию 6. все рекламные и информационные материал ы должны быть выполнены на самом высоком уровне 7. место расположения конкретного товара в торговом зале должно быть тщательно продумано: уровень пр осматриваемости товара, возможность контакта с ним, освещенность. 8. постоянно осуществлять кон троль за действиями конкурентов по продвижению аналогичного товара. 9. проводить всестороннюю подготовку и под бор продавцов, включающих в себя два важнейших и во многом решающих моме нта: · продавцы обязаны знать все составляющие характе ристики своего товара: качество , технологию производства, правила потребления или экспл уатации, преимущества перед другими и круг товаров, сопутствующих основному; · продавцы должны быть в высшей степени коммуникабельны, артистичны, полностью владеть искусством общ ения с людьми; уметь представить свой товар и продать его так, чтобы у кли ента осталось настолько яркое впечатление после покупки, что ему потом о бязательно захотелось поделиться своим мнением о товаре, магазине и уро вне обслуживания со всеми окружающими его людьми. Если при подготовке к продаже любого товара пропустить , хоть одну из вышеперечисленных позиций, значит, не получить максимально возможной прибыл и. Мерчандайзинг осуществляется как на уровне розничной, так и на уровне оптовой торговли. Как розничные торговцы, так и производител и имеют дело с продажами и запасами. Производители выпускают продукцию, которую розничные торговцы закупают, а затем продают отдельным потреби телям. Важнейшей целью , как для производителе й, так и для торговцев является обеспечение продаж. И те и другие должны пр авильно определять нужды и запросы конечных потребителей для того, чтоб ы получать прибыль. Удачное применение теории и практики мерчендайзинга позволит сократить расходы на внутримагазинную информационную де ятельность за счет размещения товаров адекватно поведению посетителя и, как следствие минимизации дополнительных усилий для привлечения вни мания покупателей к себе. Мерчендайзинг - это организационный метод маркетинга, предназначенный для сти мулирования продаж. Одним из направлений развития и форми рования основ мерчендайзинга является анали з его естественно-психологических составляющих. Принципы мерчендайзин га способствуют формированию устойчивых взаимоотношений между покупа телями и товарами, которые способны влиять более сильно на все остальные элементы инфраструктуры производства и торгового бизнеса. Это станови тся основой конкурентной борьбы других эффективных стратегий маркети нга. Знание основ мерчендайзинга выведет розничный торговый бизнес и систе му обслуживания покупателей на качественно новый культурный и деловой уровень. Его задача в маркетинге – это не только увеличение объема прод аж, прибыли или совершенствование торгово- технологическо го процесса, создание обдуманных комбинаций и сочетаний товаров и товар ных групп, которые представляли бы собой истинную ценность в глазах клие нта, но создание мотива для покупки, удовлетворение потребности в полном объеме и создание условий для взаимовыгодного сотрудничества между по купателями, специалистами торгового зала и товарами. В фо р мировании принципов мерчендайзинга б ольшое значение имеют такие психологические составляющие человека, ка к рефлекс и внимание. Рефлекс – деятельнос ть, осуществляемая посредствам нервной системы. Все рефле ксы делят на условные и безусловные. Безусловные рефлексы -рефлексы, которы е уже имеются при рождении, не требуют особых условий для возникновения и характеризуются относительным постоянством, не зависящим от внешних раздражителей. Поэтому специалисты по мерчендайзингу должны не только учитывать противоборство посетителя с факторами среды торгового предп риятия, обеспечивать сохранность этих рефлексов, и избегать неаде кватного воздействия на них, но , наоборот ориентир овать и приспосабливать содержательную часть своей деятельности к так ому постоянству человеческой природы. Условные рефлексы – рефлексы, приобретаем ые в течение жизни при определенных условиях обитания и обучения или формируемые под влияние внешних факторов. Специалисты по мерчендайзингу должны осознавать, что частые пе ремены в торговом зале затрудняют приспособление покупателей к торгов ому залу, его объективное восприятие и, как следствие, ухудшающие показа тели функционирования торгового предприятия. Теория рефлексов, широ ко используется при разработке рекламных мероприятий и других програм м воздействия на потребителей. В рекламе присутствуют не только товар и его свойства, но и сопровождение (музыка, свет, цвет), которые впоследствии , мо мере выработки условного рефлекса, становятся самостоятельными сти муляторами и мотивами потребностей и познания товаров. Распред еление познавательных ресурсов во врем ени и пространстве торгового зала Рациональное распределение познавательных ресур сов посетителей в пространстве т оргового зала является одним из основополагающих принципов мерчендайзинга и ключевым фактором успеха розничного торгового пред приятия. Познавательн ые ресурсы определяются как умс твен ная спосо бность, необходимая для выполнения различных д ействий по обработке информации, поступающей из внешней среды. Поэтому участники ры н к а ведут особую борьбу за познавательные ресурсы покупателей как наиболее ценного стимулятора продаж; Процесс распредел ения познавательной способности тесно связан с вниманием. От конечного результата pa с пределения познавательных ресурсов потенциальных по купателей зависит то, как они воспринимают товар ы, ус луги и иные события. Товары, на долю которых п риходит ся больше познавательных ресурсов, благ одаря своей по зиции в пространстве торгового за ла имеют больше воз можностей быть проданными. В мерче ндайзинге особое место отводится вниманию и вос приятию товаров и информации посетителями в ма г азине. Внимание выражается в концентрации сознания на конкретном объекте и определяется как направ ление п о знавательных ресурс ов на обработку раздражителя. В ка честве объект ов вним ания могут выступать предметы ( том числе товары), явления, их свойства и отношение действия, мысли и чувства других людей. За вним анием всегда стоят потребности, мотивы, цели и установки субъекта. Именно пред меты и явления де й ствительно сти, отв ечающие потребностям и интересам субъекта, обостряют его внимание . Внимание выражает вза имо отношения субъекта и объекта. С одной стороны, в ни мание напр авляется субъектом (потребителем, посет ителем магаз ина) на объект (това р), с другой — объект (товар) привле кает внимание субъекта (посетителя) Н аправленность внимания — состояние, при котором осуществляется поиск и выбор субъект ом (покупателем) определенного объекта (товара) и проявляется его готов ность к действ ию (приобретению товара). Это то состоя ние, когда покупатель способен воспр инимать товар при наличии н езначительного объема информации и других раздражителей. Сосредоточенность внимания — состояние поглощен ности с убъекта определенным объектом, отвлечение от побочных, не относящихся к нему (предмету) условий. Особый инте рес для маркетологов занимающихся воп росами мерчен дайзинга, представляют такие свойства характеризую щие внимание потребителя, как концент рация, объем, ра спределение, переключение и устойчи вость. Конце нтрация внимания указывает на сосредоточен ность субъекта на объекте, силу поглощенности его эти объектом и означает, что имеется фокус, в котором со б рана сознат ельная деятельность человека. В прак тике мерчендайзинга она характеризует интенсивность внимания относит ельно конкретных товаров и раз дражителей. Объем внимания – количество однородных предме тов, которое охваты вает вн имание одномоментно. В среднем нем объем внимания не превышает 7— 9 объект ов. Для спе циалиста по мерчендайзингу это означает, ч то нельзя пе р егружать внимание покупателя неоправдан но больши м числом однотонных това ров или раздражителей, а необх од им о приспосабливать свою деятельность под эту харак те ристику вним ания и стремиться к чередованию по следо ва тельности ра змещения товаров при их позиционирова нии в торговом зале. Уст ойчивость внимания - ко торая определяется длительностью, в теч ение котор ой со храняется концент рация внимания. Для ее поддержания ис пользуют чередование напряжения и расслабления средством подбора и выбора последовательности раз ме щения товарных групп, отличающихся друг от друга формационной загр уженно стью или технической сложностью. Все перечи сленные свойства и характеристики вн им ания покупателей обладают динамичностью, т. е. меняю т ся во времени. Схематически это можно пред ставить в виде кривой внимания (ри с. 1.2). Время ( длина прилавка) Рис. 1.1 . Распределение внимания по времени Специалист у по мерчендайзингу необходимо не только найти эту д инамику при прохождении покупателей вдоль прилавков, но и разумно формиро вать, а также рационально распределять и учитывать э то при чередовании размещения товаров на них . Внимани е тесно связано с восприятием; от его отдельных харак теристик зависит объективность оценок воспринимаемых объектов (то варов) Управление поведением посетителей на основ е восприятий и ощущений Восприятие — это целостное отражение предметов, ситуаций и событий пр и непосредс твенном воздействии физических раздражителей на ре цепторные поверхности органов чувств, активны й процесс получения информации пров ерки гипотез об окружающем мире и его позн ания. Восприятие — акт ивное воссоздание реальных дан ных, зародыш будущег о действия. Восприятие и дейст вие — это две стороны одного и того же непрерывного процесса деятельности , где каждая деталь связана с дру гой. Восприятие явля ется определенным методом приспо собления личности к объекту и дает возможность воссоз дать объект мысл енно, чтобы включить его в набор своих потребностей, ж еланий, негативных реакций и прочих фак торов, состав ляющих побудительное начало посетителя к действию (п окупке или отказу от нее). Как видно, воспри ятие и акт п окупки функционально связаны между собой. Восприяти е выполняет функцию приспособления покупа теля к ре альному действию, а акт покупки выступает как средст во продолжения этого действия. Дл я специалиста по мерчендайзингу большое значе н ие имеет то, как воспринимается посетителями окружа ющая среда торгового зала: адек ватно реальности или с иллюзиями. Иллюзии восприятия (от лат. illusio — ошибка, заб луж дение) — неадекватное отражение воспринимаемого пр едмета и его свойств, феномены восприятия, вообра же ния и памяти, существующие только в голове челове ка и не соответствующие какому-либо реальному явле нию или объекту. Самыми многочисленными являются зри те льные иллюзии, возникающие при отражении простран с твенных компонентов самих объектов (товаров, оборудо вания, зданий и т. п.). Иллюзорные эффекты могут быть созданы искусствен но и использо ваны для управления поведением посетите лей торгового предприятия. Наи более доступны и часто используются иллюзорные эффекты, связанные с искажениями зрительного восприяти я посредством оптико-гео метрических иллюзий, которы е заключаются в кажущем ся искажении метрических соо тношений между фрагмен тами изображения Товары всегда имею т определенный фон, который мо жет влиять на их объективное восприятие посетите лем. Фон товара может быть при ят ным или неприятным для его визуального восприятия и оказывать привлекающее или отталкивающее воздействие, создавать комфорт или дискомфорт, влиять на решение посетител я о покупке положительно или отрицательно. Подходы к распределению площади торгового зала и регу лированию покупательских потоко в Рациональное распределение площади торгового зала и правильное размещение оборудования, товаров и узло в расчета, а также целенаправленная организация движе ния п окупательских потоков в магазине являются одними из важнейших и первоо чередных задач специалистов по мерчендайзингу. Начинают работу с выбора подходящего для органи зации работ по продаже товаров и обслуживанию покупа телей помещения. Практика показывает, что наиболее удобной и оптимальной формой торгового зала является прямоугольник с отношением сторон 2:3 или 1:2 и высотой не менее 3,3 м. Организаци я торгово-технологических процессов внут ри магазин а зависит от множества факторов, среди кото рых следу ет выделить:
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Только с пятого раза сумел правильно оформить документы на получение гражданства Российской Федерации Янукович В.Ф., четыре предыдущих раза подряд в графе "Цель приезда в Российскую Федерацию" сгоряча указывая "шухер".
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Мерчандайзинг", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru