Реферат: Анализ и оценка руководства ОАО "Дальсвязь" в г. Райчихинске - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Анализ и оценка руководства ОАО "Дальсвязь" в г. Райчихинске

Банк рефератов / Менеджмент

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 419 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

14 1. Роль и значение руководителя в трудовом коллекти ве Роль руководства очень важна, руководитель играет зна чительную роль в жизни организации. На руководителя возлагают ответств енность за эффективное функционирование организации. Во-первых, руководитель определяет основные задачи организации, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки, п ричем он несет ответственность за последствия принятого решения. Поэто му должен не только уметь выбрать наилучший вариант решения, но и решить ся на то, чтобы повести руководимый им коллектив в определенном направле нии. Во-вторых, собирает информацию о внутренней и внешней среде, распростран яет ее и, наконец, разъясняет цели организации. От того, насколько менедже р владеет информацией, зависит результат его работы. В-третьих, выступает в качестве руководителя, формирующего отношения вн утри и вне организации, мотивирующего членов организации на достижение целей, координирующего их усилия, выступающего в качестве представител я организации. Он должен быть человеком, за которым люди готовы идти. Руководитель – это человек, который в большой степени, чем руководимые им работники, несет ответственность за оптимальное использование ресу рсов. Плох тот руководитель, который стремится к максимальному успеху за счет хладнокровной и расчетливой эксплуатации потенциала работников. В современных условиях возрастает роль менеджера способного сплотить вокруг себя людей, убедить их в реальности и важности как для компании, та к и для общества предпринимательского дела. Большую популярность в западной социологической и экономической мысли получила так называемая концепция организованного человека Менеджер, продвигаясь по иерархической лестнице компании, являясь частью органи зации, неизбежно испытывает воздействия организационной этики, чтобы о статься в организации он должен соответствовать ее нормам. Став во главе организации, он испытывает бремя унаследованных от организации социал ьно – психологических черт и тем самым сохраняет психологический клим ат организации. Менеджеры - это профессиональные управляющие, специалисты по управлени ю. Они занимают различные позиции в организации (директор, руководитель группы, начальник, заведующий и т. д.), решают далеко не одинаковые задачи, в ыполняют разные функции. Это связано с тем, что в основном в организациях существуют иерархия, а также различные виды управленческой деятельнос ти. Успех коллективу обеспечивает нормальный морально - психологический к лимат в нем. Благоприятный социально- психологический климат коллектив а обеспечивает работоспособность его членов, взаимную поддержку в дост ижении целей организации, сплоченность коллектива. Коллективное дости жение целей приводит к получению высоких результатов в деятельности, к о беспечению высокой эффективности предприятия. Создание нормальных взаимоотношений - основная задача руководителя в д остижении успешности функционирования организации. Таким образом, для успешного функционирования организации необходим п рофессионально подготовленный руководитель - менеджер, который должен обладать целым рядом качеств и свойств. 2. Основные требования, предъявляемые к р уково дителю. Стиль, руководства Индивидуальный стиль управления выходит из разных со отношений в реализации таких качеств руководителя как экономические, о рганизаторские, морально-этические, педагогические и профессиональные способности. Особенности стиля каждого руководителя формируются в зав исимости от того, какой из пяти назва нных компонентов доминирует в его личности. Можно выделить основные факторы, характеризующие сти ль руководства: Требования, предъявляемые к руководителям в отношени и их компетентности, деловитости, ответственности, личных качеств, нравс твенности, характера, темперамента и пр.; Специфика системы - ее цели и задачи, управленческие ст руктуры и технология управления, функции руководителя; Окружающая производственная среда - технологический уровень производства, форма организации труда, обеспеченность материа льными ресурсами; Особенности руководимого коллектива - его структура и уровень подготовленности, характер сложившихся в нем взаимоотношений, его традиции и ценности. Стиль работы определяет не только деятельность руководителя, он непоср едственно сказывается на всех сторонах деятельности системы и непосре дственно на подчиненных. В наиболее распространенной классификации выделяются 3 основных стиля управления: демократический, авторитарный, либеральный. Демократический или коллегиальный стиль управления. Организации, в кот орых преобладает данный стиль руководства, характеризуются высокой ст епенью децентрализации полномочий, активным участием сотрудников в пр инятии решений. Создается атмосфера, при которой выполнение служебных о бязанностей становится делом привлекательным, а достижение при этом ус пеха служит вознаграждением. Руководитель ориентируется на возможност и своих работников, на их стремление к творческой деятельности, осуществ ляет подготовку и принятие решений при активном участии персонала, созд ает необходимые условия для своевременного выполнения работы, осущест вляет справедливую оценку результатов труда каждого работника, матери альное и моральное стимулирование. Демократический стиль как типовая форма включает разные варианты: коммуникационный стиль: сотрудники могут выражать свое мнение, но должн ы, в конечном счете, следовать распоряжениям. консультативный стиль: менеджер принимает решение только на основе под робной информации и после ее совместного обсуждения, сотрудники выполн яют решения, в разработке которых они участвовали. автономный стиль: сотрудники решают сами, они не ограничены рамками, но к онтроль и ответственность остаются за менеджером. стиль управления с совместным решением: менеджер ставит проблему и огра ничения, а сотрудники сами принимают решение о дальнейших действиях; мен еджер оставляет за собой право вето. Авторитарный или административный стиль управления характеризуется ч резмерной централизацией власти руководителя, его приверженностью к е диноначалию, и самостоятельным решением большинства управленческих пр облем. На практике такой ярко выраженный стиль сегодня встречается редк о. Иногда автократом в глазах неорганизованных работников может предст ать и простой руководитель, действующий по четкому плану и реализующий е го вопреки всем препятствиям. В условиях рыночных отношений чисто админ истративный стиль управления становится малопреемлемым, однако в крат косрочном периоде с эффективностью может применяться. Авторитарный стиль как идеально-типовая форма единоличного централизо ванного управления властной воли формального лидера имеет следующие в арианты: диктаторский стиль: сотрудники вынуждены следовать единоличным приказ ам под угрозой санкций. автократический стиль: в распоряжении менеджера – обширный аппарат уп равления бюрократический стиль: авторитет менеджера обусловлен его формальным положением лидера. Все подчинены одной детальной системе правил, инстру кций, положений. патриархальный стиль: менеджер имеет авторитет главы семьи. Сотрудники подчиняются на основе педагогического доверия доброжелательный стиль: авторитет менеджера основан на его личных поло жительных качествах, в которых сотрудники уверены. Либеральный стиль управления отличается отсутствием собственной инициативы у руководителя и нежеланием принимать на себя о тветственность за управленческие решения, особенно, связанные с опреде ленным риском. Руководитель либерального типа чрезмерно осторожен и не последователен в своих повседневных действиях, во взаимоотношениях с п одчиненными. Такой руководитель отменно вежлив, готов выслушать любые к ритические замечания в свой адрес, но не склонен их выполнять. Он недоста точно требователен и делает все возможное, чтобы понравится всем работн икам. Становление руководителя-либерала может объясняться многими причинам и. По характеру такие руководители люди нерешительные, добродушные, боящ иеся ссор и конфликтов. Они недооценивают значимости деятельности колл ектива и то, что коллектив нуждается в них. Но может оказаться, что это выс око творческая личность, захваченная какой-то сферой своих интересов, но лишенная организаторского таланта. По этой причине обязанности руково дителя оказываются для данного руководителя непосильными. Такова характеристика трех основных стилей управления, однако в реальн ой практике каждый современный руководитель-менеджер должен уметь исп ользовать тот стиль, который является наиболее эффективным для данной п роизводственной ситуации. 3. Характеристика филиала предприятия «ОАО Дальсвязь» в г. Райчихинске Полное наименование компании: Открытое акционерное о бщество "Дальневосточная компания электросвязи" Сокращенное наименование: ОАО "Дальсвязь" Орган государственной регистрации: Администрация города Владивосто ка Дата государственной регистрации: 12.05.1994 Юридический адрес: Российская Федерация, 690950, г. Владивосток, ул.Светланская, 57 Почтовый адрес: Российская Федерация, 690950, г. Владивосток, ул.Светланская, 57 Тел: (4232) 40-64-49 Факс: (4232) 22-52-00 E-mail: es@es.primorye.ru Руководство: Генеральный директор Балаценко Андрей В ладимирович Численность работающих: 5534 Регистрационная компания: ЗАО "Регистратор-связь" Тел.: (095) 975-36-05 Аудитор: ЗАО "Эрнст энд Янг Внешаудит" Тел.: (095) 755-97-00 Филиал в г. Райчихинске: ул.Победы, 13. ОАО «Дальсвязь» - крупнейший телекоммуникационный оператор связи Даль невосточного региона - было образовано на базе ОАО «Электросвязь Примор ского края». В рамках масштабной реорганизации зависимых региональных предприятий связи холдинга ОАО «Связьинвест» в состав ОАО «Дальсвязь» вошли 7 региональных компаний связи Дальнего Востока, ставшие его филиал ами: Камчатский, Магаданский, Сахалинский, Амурский, Хабаровский филиалы , а также филиал по Еврейской автономной области. ОАО "Дальсвязь" является полным монополистом среди те лекоммуникационных компаний региона, контролируя 91% рынка услуг местной телефонной связи, 98% - междугородней и международной связи, свыше 50% - услуг п о доступу в Интернет. ОАО "Дальсвязь" предоставляет пользователям весь с пектр услуг цифровой сети на условиях более выгодных для абонентов, кото рые могут иметь как стационарные, так и развитые сети радиодоступа стан дарта CDMA. Основной доход компания получает от реализации услуг международной и междугородной связи, а также местной телефонной связи (г ородской и сельской). Филиал компании в нашем городе предоставляет услуги м еждународной, местной, внутризоно в ой телефонной связи , услуги доступ а в сеть Интернет (ком мутируемый доступ, высокоскоростной доступ по технологиям DSL и MetroEthernet, беспр оводной доступ по технологии Wi-Fi) , инте рактивного телевидения TVi, подключения банковских терминалов, терминало в платежных систем , услуги Хостинга . К сожалению качество предоставления некоторых услуг оставляет желать лучшего , так если у слуги телефонной связи и интерактивного телевидения предоставляются с заявленным качеством то услуги доступа в сеть Интернет не удовлетворяю т потребителей. Причины этого явно завышенные цены абонентской платы и т рафика по сравнению с качеством канала связи и скорос тью передачи и приема данных. Не удовлетворяет потребителя и центр техни ческой поддержки, так как профессионализм персонала работающего там ос тавляет желать лучшего. Но так как ОАО «Дальсвязь» является монополистом по п редоставлению данных видов в регионе, то финансовое состояние компании можно охарактеризовать как стабильное. 4. Анализ стиля руководства и личных качеств руководи т еля филиала ОАО «Дальсвязь» в г. Райчихинске Поскольку в филиале ОАО «Дальсвязь» в г. Райчихинске увольняются и принимаются люди, начнё м, с приёма людей на работу. Собеседование с будущими работниками проводит лично сам Сергей Павлович , очень долго раз говаривая с каждым, причём подробно обсуждается как тема прошлых трудов ых отношений, так и личная жизнь человека (как живёт, чем интересуется, ест ь ли проблемы с детьми, мужем/женой, со здоровьем). Решение о приёме на работу принимает также лично Серг ей Павлович и очень часто е го решение противоречит мнению коллектива: если человек всем понравился и люди высказались об этом, то Сергей Павло вич выскажется о нём негативно, но на работу скорее все го примет (т.к., как правило, работники нужны срочно и нет времени на долгие поиски), но будет очень придирчиво следить за работой этого сотрудника. И, наоборот, если человек не понравился коллективу, то Се ргей Павлович найдёт массу реальных и мнимых достоинс тв у него и на работу обязательно примет. Предпочтение отдаётся людям с разного рода проблемами в жизни, которые Сергей Павлович помогает решить – у строить ребёнка в садик, снять недор огое жильё, посоветовать хорошего врача, дать денег в долг в счёт будущих заработков. Все решения в филиале принимает лич но Сергей Павлович и они тоже очень ч асто противоречат мнению коллектива. Например, очень часто на этой фирме имеет место быть один и тот же инциде нт: работник (это, как правило монтажник линий передач ) вдруг не выходит на работу по разным причинам (иногда п осле требовательных замечаний Сергея Павловича , иногда из своих личных соображений), а затем появляется с просьбой денежного расчёта и немедленного увольнения. В этих случаях Сергей Павлович , как правило, увольня ет человека, но в качестве наказания за невыход на работу отказывается в ыплачивать деньги за последнюю отработанную неделю. Хотелось бы также упомянуть, что посещение праздничны х мероприятий в филиале являются об язательными для всех и отсутствие ко го-либо начальством воспринимается как прямое игнорирование. Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что Сергею Павловичу присущ авторитарный ст иль руководства. Голос руководителя — решающий и единственный, часто до статочно напряжённая атмосфера на фирме. Подчинённые подбираются таки е, которыми легче управлять или в силу их личностных качеств или жизненных проблем. То, что Сергей Павлович принимает решения, которые п ротиворечат мнению коллектива отно сительно будущих коллег говорит о том, что руководитель по-видимому хоче т избежать слишком сплоченного коллектива подчинённых, который сложне е подчинить себе. Однако в повседневной работе Сергей Павлович не даёт чётких указаний. Цель и девиз этой фир мы – “КЛИЕНТ ДОЛЖЕН БЫТЬ ДОВОЛЕН”. Работники получают достаточно общие указ ания. Многие работники имеют пр аво уходить с работы раньше, есл и они сделали свой объё м работы. Он приветствует проявление инициативных и творчески х проявлений, которые касаются производственного процесса. Нет жёстког о контроля за действиями подчинённых. В филиале не проводятся частые жёсткие инвентаризации с последующим и взысканиями Во многом отношения построены на доверии к работникам. Эти м достигается достаточно высокий уровень качества работы и обслуживан ия клиентов. Поощрение инициативы подчинённых, манера общения с ра ботниками не только деловое, но и личностное, достаточно высокие качеств енные показатели работы, не строгий контроль за работниками – всё это х арактерно для демократичесго стиля. Таким образом, Сергей Павлович , как р уководитель, объединяет в себе два стиля – авторитарный и демократичес кий с преобладающими признаками дем ократического стиля. В силу того, что работники не достаточно мотивирова ны (не высокие зарплаты, отсутствие п ерспективы должностного роста), колл ектив иногда меняется, такой стиль у правления достаточно эффективный в смысле выполнения поставленной цел и, но на фирме достаточно часто имеют место конфликтные ситуации. Причин ой этого является отсутствие четкой формулировки требований. Это влече т за собой то, что люд и чувствуют себя не комфортно, увольняются, нет постоянного сплочённого коллектива. 5. Предложения по совершенствованию стил я руководства филиал а ОАО «Дальсвяз ь» в г. Райчихинске На основании анализа стиля руководства руководителя филиала ОАО «Дальсвязь» в г. Райчихинске можно видеть насколько важно правильно подобрать стиль руково дства персоналом. Неправильное поведение руководителя может дестабилизировать обстановку на предприя тии, помешать выполнению поставленной задачи, сделать невозможным созд ание профессионального сплочённого коллектива, может привести к состо янию конфликта или же, наоборот, к полному его отсутствию, что тоже не всег да хорошо. Задача лидера – обеспечить такие условия командной р аботы, так организовать и подобрать людей, чтобы получить стабильную выс окую отдачу, поэтому очень важно руководителю правильно оценить сущест вующие условия работы на предприятии, особенности подобранного персон ала, специфику поставленной задачи и, основываясь на этом, построить свою модель управления. На основании вышеизложенного можно сделать ряд вывод ов и внести ряд предложений: Под стилем управления понимают совокупность особенностей поведения ру ководителя в ходе выполнения им своих обязанностей; Существует несколько подходов к изучению стилей руководства: подход с п озиции личных качеств, поведенческий, ситуативный; Наиболее актуальным стилем руководства в современном обществе являетс я ситуативный, т.е. когда решения руководителя и его поведение зависят от сочетания различных факторов в каждой конкретной ситуации; Для эффективного руководства руководителю необходимо соответствоват ь современным требованиям; Грамотный руководитель должен постоянно работать над своими профессио нальными качествами; Для развития профессионализма руководителей необходимо регулярно про водить обучающие и диагностирующие занятия с ними; Система подготовки современных менеджеров должна пр едусматривать хорошее знание ими психологии. Список литературы 1.Бреддик У. Менеджмент в организации. - М.: Инфра-М, 1997. 2.Веснин В. Р. Менеджмент для всех. - М.: Знание, 2004. 3.Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособи е по кадровой работе. — М.: Юристъ, 2001. 4.Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. – М.: Вла дос – 2000. 5.Егоршин А.П. Основы управления персоналом: учебное пособие для вузов. - М.: ИНФРА-М, 2008. 6.Кравченко А.И., Кравченко К.А. Основы менеджмента: управление людьми. Учеб ное пособие для студентов вузов. – М.: Академический проект, 2003. 7.Маклаков А.Г. Общая психология: учебник для вузов.- СПб.: Питер, 2003.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Труд сделал из обезьяны человека.
Отпуск вернул всё на свои места.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по менеджменту "Анализ и оценка руководства ОАО "Дальсвязь" в г. Райчихинске", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru