Реферат: Преимущества и недостатки личной продажи - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Преимущества и недостатки личной продажи

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 144 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Федеральное агентство по образованию РФ Государственное образовательное учреждение высшего профессионально го образования Московский государственный текстильный университет имени А.Н.Косыгина Кафедра: менеджмент и организация производства Реферат по курсу маркетинг На тему: Преимущества и недостатки личной продажи Выполнила: Курило А.А. Группа: 6-06 Научный консультант: Иващенко Н. С. Москва 2010 Содержание: 1. Введение 2. Эффективные направления личной продажи 3. Процесс подготовки торговых агентов 4. Элементы коммуникационного стиля 5. Основные этапы эффективной торговли 6. Положительные стороны личной продажи 7.Отрицательные стороны личной продажи 8. Заключение 9.Список литературы 1. Введение В своей повседневной жизни человек часто сталкива ется с тем, что входит в понятие «личная продажа», но не задумывается об эт ом. Многие это понятие просто путают с обычной формой торговли. На самом д еле это не совсем так. Личная, или персональная, продажа -- это часть продвижения товаров и услуг, включая их устное представление в беседе с одним или несколькими потенциальным и покупателями с целью продажи. По сути дела к личной продаже относится любой личный контакт представит елей торговых фирм, способствующий в той или иной степени, увеличению сб ыта товаров. Помимо профессиональных специалистов -- торговых агентов, к оммивояжеров, брокеров, страховых агентов -- свой вклад вносит и техничес кий персонал, отвечающий на телефонные звонки, обеспечивающий получени е товара со склада, встречающий и консультирующий посетителей магазино в, осуществляющий иные контакты, не относящиеся непосредственно к проце ссу совершения покупки, но оказывающие благоприятное впечатление на кл иентов. В широком смысле слова торговым агентом является лицо, действующ ее от имени фирмы и выполняющее одну (или несколько) из следующих функций: выявление потенциальных клиентов; налаживание коммуникаций; осуществл ение сбыта; организация обслуживания; сбор информации и распределение р есурсов. Личностный характер отношений торговых представителей клиентов позво ляет лучше понимать друг друга, устанавливать доверительные и даже нефо рмальные отношения и побуждать клиентов к ответной реакции. Личная продажа -- самая дорогая из всех форм продвижения товаров и услуг. Поэтому необходимо тщательно выяснять, в каких сферах этот вид пр одвижения даст наибольший коммерческий эффект. Особенно это касается д орогостоящей и сложной продукции, требующей более детального информир ования потребителей относительно технических параметров, особенносте й функционирования и технического обслуживания. Вполне понятно, что особого внимания заслуживает использование личной продажи, если речь идет о крупных клиентах, каковыми являются промышленн ые предприятия, оптовые покупатели, крупные предприятия розничной торг овли. Именно здесь возможен ощутимый экономический эффект, ввиду того, ч то затраты на оплату услуг торгового агента несоизмеримы с прибылью, пол учаемой от заключаемых сделок. В то же время использование личной продаж и на потребительском рынке, за исключением рынка товаров особого спроса , чаще всего не дает нужного эффекта. Кроме того, личная продажа у многих п окупателей имеет плохую репутацию из-за чрезмерного давления на них и ст ремления к принятию покупателями преждевременных решений. Это обстоят ельство -- не последняя причина того, что многие покупатели предпочитают пользоваться магазинами самообслуживания. 2. Эффективные направления личной продажи На каких же направлениях следует сосредоточить ус илия руководству фирмы и маркетинговой службе, чтобы повысить эффектив ность личной продажи? Прежде всего, торговый персонал фирмы должен четко представлять страте гические цели и установки фирмы. Именно из них вытекают основные задачи для торгового персонала. В качестве основных, перед торговым персоналом могут быть поставлены це ли, ориентированные непосредственно на создание спроса либо благоприя тного образа фирмы. При ориентации на спрос, торговый пер сонал может выполнять следующие действия: -предоставление исчерпывающей информации о своей продукции и основных ее особенностях; -разъяснение отличительных преимуществ перед товарами конкурентов; -стремление превратить потенциальных потребителей в покупателей; -продажу сопутствующих товаров; -выявление причин неудовлетворительности и принятие мер по устранению предубежденности; -обеспечение доставки, установки и других работ по послепродажному обсл уживанию. Успешное решение торговым персоналом этих задач, безусловно, будет спос обствовать наряду с другими элементами продвижения созданию благожела тельного образа фирмы. Но для того чтобы торговый персонал был в состоянии решать поставленные перед ним задачи, необходимо создать на фирме соответствующую организа ционную структуру, которая в наибольшей мере учитывала особенности раб оты персонала. Организационная структура, учитываю щая особенности работы персонала: Например, если фирма продает ограниче нный ассортимент товаров одного и того же функционального назначения по многим регионам, торговый персонал сл едует организовывать по территориальному принципу. В этом случае за каж дым торговым агентом (или торговым подразделением) закрепляется сбытов ая территория, в пределах которой он продает товары этой ассортиментной группы. Работу нескольких территориальных агентов координирует районный упра вляющий по сбыту, а работу нескольких районов -- региональный управляющи й. В рамках же национального или международного рынка работой по сбыту рук оводит вице-президент фирмы по маркетингу или сбыту. Такая организация т оргового персонала позволяет четко определить обязанности каждого из агентов, снизить дорожные расходы и лучше мотивировать их на более эффек тивную работу. Если фирма реализует несколько ассорт иментных групп товаров различного функ ционального назначения множеству разных клиентов, то торговый персона л целесообразней всего организовать по товарному принципу или по отдел ьным клиентам (когда клиентами являются крупные потребители). Основной недостаток такой организации начинает проявляться, когда пот ребители рассредоточены по различным регионам. В этом случае агенты одн ой и той же фирмы, отвечающие за различные товары или работающие с разным и клиентами, будут нести большие дорожные расходы и зачастую одновремен но обращаться к одним и тем же клиентам. Поэтому чаще всего при выборе структуры торгового персонала фирмы испо льзуют смешанные принципы, сочетающие территориальный и товарный подх оды. Но как бы верно ни была выбрана организационная структура торгового пер сонала, успех фирме обеспечивает, в конечном счете, уровень профессионал ьной подготовки торговых агентов. 3. Процесс подготовки торговых агентов -подбор торгового персонала -обучение. Подбор торгового персонала : В ходе подбор а оцениваются личностные параметры кандидатов -- умственные (интеллект, способность к самоорганизации), физические (внешность, дикция, манеры), оп ыт предпринимательской или сбытовой деятельности, образование, тип лич ности (амбициозность, энтузиазм, предприимчивость), желание учиться и т.п. После изучения этих параметров каждая фирма разрабатывает определенну ю процедуру отбора, которая может носить зачастую достаточно формализо ванный характер и использовать интервью, анкеты и тесты. Естественно, что универсальных методов повышения эффективности работы торговых агентов не существует. Поэтому очень многое зависит от самих а гентов, их опыта, уровня квалификации, человеческих качеств, а также, что о чень важно, от знания психологии клиентов. В этом отношении весьма показателен пример умелой работы торгового кли ента, приведенный в книге Д. Карнеги «Как завоевать друзей и оказывать вл ияние на людей». Шесть клиентов некой автомобильной фирмы отказались платить по предъя вленным им счетам за обслуживание. Никто из них не оспаривал счета в цело м, но каждый утверждал, что какой-то пункт вписан в него ошибочно. Во всех с лучаях клиенты расписались в том, что работа была проделана, поэтому фир ма не сомневалась в своей правоте и заявила об этом. И это было ее первой о шибкой. Чтобы добиться от клиентов оплаты счетов, торговые агенты предприняли р яд шагов: 1. Они наносили визиты каждому клиенту и без обиняков говорили, что пришли получить по давно просроченному счету. 2. Они ясно давали понять, что фирма полностью и безоговорочно права, а сле довательно, он, клиент, полностью и безоговорочно не прав. 3. Они намекали, что фирме известно об автомобилях столько, сколько клиент у и не снилось. Так о чем же может идти спор? 4. Результат: они спорили. Естественно, что ни один из указанных аргументов не убедил клиента запла тить. Чтобы разрешить эту проблему, генеральный директор фирмы поручил опытн ому торговому агенту найти способ получить деньги с клиентов. Какие же ш аги в этом случае предпринял агент? 1. Он объяснил, что пришел выяснить, что сделала или чего не сделала его фир ма (при этом даже не намекнул на истинную причину своего визита). 2. Он дал ясно понять, что не сможет высказать своего мнения, пока не выскаж ется сам клиент. Он также отметил, что его фирма вовсе не претендует на неп огрешимость. 3. Он указал, что интересуется только автомобилем своей фирмы и является а вторитетом в этом вопросе, поскольку знает о нем больше, чем кто-либо друг ой. 4. Он предоставил говорить клиенту, а сам слушал его, проявляя всю ту заинт ересованность и сочувствие, в которых он нуждался и которых ожидал. 5. В заключение, когда клиент уже был способен здраво рассуждать, он излага л свое дело, апеллируя к его чувству справедливости... «Во-первых, -- пояснил он, -- мне хочется, чтобы вы знали, что и по моему мнению здесь также была доп ущена бестактность... Я очень сожалею о том, что один из наших сотрудников досаждал вам, и в качестве представителя фирмы приношу вам извинения. А т еперь, поскольку вы человек справедливый и выдержанный, я хочу попросить вас сделать кое-что для меня. Это дело вы можете выполнить лучше всякого д ругого, потому что вам известно о нем больше всех. Я знаю, что вполне могу п оложиться на вас и прошу проверить самому счет. Я предоставляю решение в опроса на ваше усмотрение. Как вы скажете, так и будет. » Естественно, что клиенты проверили счета, но решили ли они дело в свою пол ьзу? Да, один из них так и поступил. Зато остальные пятеро решили в пользу ф ирмы. И что замечательно, в течение последующих двух лет фирма получила з аказы на новые машины от всех шестерых! Этот пример наглядно демонстрирует высокий класс работы торгового аге нта фирмы и ту пользу, которую может принести система личной продажи. Обучение торгового персонала : Классическая форма- это учебная программа, преподаватель, классные по мещения, лекции, учебные материалы. Здесь помимо лекционных занятий разб ираются различные практические ситуации, организуются посещения торго вых предприятий для приобретения необходимых торговых навыков. Такая ф орма обучения может осуществляться от нескольких недель до нескольких месяцев. Чем сложнее товары фирмы, тем более длительное время занимает п одготовка торгового персонала. Например, в корпорации IBM срок подготовки торговых агентов -- до двух лет. Переподготовка- весь торговый персонал фирмы регулярно проходит п ереподготовку с целью изучения новых методов продажи, а также новых това ров фирмы. Причем обучение может проводиться как с отрывом, так и без отры ва от работы. Немаловажное значение в деятельности фирмы имеет умение контролировать и оценивать эффективность работы св оих торговых агентов. Для этого используются отчеты о продажах, в которых содержатся данные о количестве личных контактов в ходе посещения клиентов и их эффективнос ти. Дополнительную информацию руководство фирмы получает на основе лич ных наблюдений, анализа писем и жалоб клиентов, опроса клиентов и самих т орговых агентов. Все это дает исходный материал для формальной оценки ра боты торгового персонала и позволяет руководству фирмы разработать че ткие критерии оценки торговой деятельности и довести их до сведения каж дого работника. Еще одним способом оценки является сравнение показателей работы разли чных торговых агентов. Но чтобы такую оценку считать справедливой, необх одимо, чтобы она проводилась при соблюдении примерно одинаковых услови й работы -- наличии близких по потенциалу рынков, равных по размерам торго вых территорий и рабочей нагрузке агентов, сходных мер по стимулировани ю сбыта. Правда, эти условия достаточно сложно выполнить, да и сам объем пр одажи может являться не результатом усилий того или иного торгового аге нта, а следствием изменения конъюнктуры рынка. Может быть более приемлем ым сравнение показателей текущих продаж торгового агента с показателя ми его продаж за предыдущие периоды. Если эти показатели на протяжении р яда лет показывают рост числа продаж, можно с известной долей уверенност и отмечать профессиональный рост такого работника. Возможна и качестве нная оценка торгового агента на основе составления специальной шкалы, у читывающей его знания о фирме, товарах, клиентах, конкурентах, а также хар актеристики его личности (поведение, внешний вид, манеру говорить, темпе рамент). 4. Элементы коммуникационного стиля: Торговые агенты должны сделать больше, чем просто предложить покупателям правильную информацию. Чтобы проводить личные продажи эффективно, торговый агент должен выбрать правильный стиль ком муникаций для конкретной ситуации. Мы рассмотрим пять элементов коммун икационного стиля. 1. Темп: скорость, с которой торговый агент двигается к зав ершению продажи. Торговый агент должен корректировать этот темп таким о бразом, чтобы покупатель не чувствовал, что на него наседают, обижают или не испытывал чувство скуки. 2. Масштаб: масштаб относится к множеству выгод, особенносте й и оговариваемых условий продажи Некоторые торговые презентации, пред назначенные для представления всем клиентам, используют широкий масшт аб. Для дорогостоящих, сделанных специально для определенных покупател ей товаров презентация ограничивается более узкими рамками, фокусируя сь на наиболее важных выгодах для этого покупателя. 3. Гл убина интереса : степень, в которой торговые агенты изучают подроб ности процесса принятия решения покупателем. Необходимая глубина опре деляется тремя факторами: а) предыдущим опытом работы торгового агента с потенциальным клиентом; б) степенью, с которой некоторые люди вовлечены в принятие решения о поку пке. в) отношением потенциального клиента к товару до и после торговой презен тации. 4. Интерактивные коммуникации: при личных продажах должны быть созданы и подд ерживаться двухсторонними коммуникациями. Торговые агенты должны зада вать вопросы и внимательно слушать, чтобы приспособить товар к нуждам по купателя. Им следует избегать соблазна представлять продукт в такой ман ере, которая препятствует взаимодействию с покупателем. 5 . Ис пользование дополнительных материалов : многие торговые агенты используют, для подкрепления своих презентаций дополнительные материалы, такие как визуальные и звуковые вспомогательные средства. По скольку для покупателей затруднительно зрительно представить нематер иальный или сложный продукт, то листы со схемами, слайды, товарные образц ы, письменные предложения и тому подобное помогает клиентам наглядно ув идеть пре имущества использования данного товара. 5. Основные этапы эффективной торговли Поиск и оценка покупателя . Поиск покупателя - выделение из общей массы покупателей перспективных с точки зрения тор гового агента потенциальных клиентов. Компании дают некоторые рекомен дации по выбору потенциальных покупателей, торговые агенты должны само стоятельно учиться их находить. Необходимая информация может быть полу чения: у поставщиков, дилеров, коллег, с которыми нет конкуренции, различн ых учреждениях, газетах. Отбирать нужно исходя из их финансовых возможно стей, размеров бизнеса, особых потребностей и запросов, месторасположен ия и возможных перспектив роста. Подготовка к контракту включает сбор ин формации о покупателе и как можно больше об организации (в чем он нуждает ся, кто привлекается к оформлению закупок, так же личные качества и стиль заключения сделки). Торговый агент должен установить для себя цель конта кта, принять решение о наилучшей форме контакта и обдумать общую торгову ю стратегию по данной сделке. Контакт . Включает все тон кости этикета и знания психологии. Нужно знать, как встретить и попривет ствовать покупателя и заложить основу дальнейшим хорошим взаимоотноше ниям. Внешность торгового агента, его вступительные слова и последующие комментарии оказывают огромное влияние на построение взаимоотношений на раннем этапе процесса продажи. После установленного контакта выясни ть потребности клиента, чтобы заинтересовать покупателя и привлечь его внимание, сразу же перейти к демонстрации образцов предлагаемой продук ции. Презентация и демонстрация. Во время презе нтации торговый агент излагает покупателю «историю» предлагаемой прод укции и демонстрирует, как именно эта продукция будет зарабатывать или э кономить для него деньги. Дать описание особенностей предлагаемой прод укции, однако всякий раз фокусировать внимание на выгоде клиента. Торговые презентации можно усовершенствовать демонстрацией рекламно й продукции: буклетов, слайдов, видеофильмов и образцов продукции. Если покупатели видят или держат рекламируемую продукцию в руках, то они лучше запоминают её особенности и преимущества. Рассказать или показат ь, как будет эта продукция зарабатывать или экономить деньги, всякий раз фокусирует внимание на выгоде клиента. Преодоление разногласий (возражений ). Почти всегда во время проведения презентации или заключении контракта со сто роны потребителя возникают возражения. Для преодоления разногласий то рговый агент должен применить позитивный подход, выискивать скрытые ра зногласия, использовать их как возможность получения дополнительной и нформации и как дополнительные причины для совершения покупки. Заключение сделки. После снятия всех разногласий торговый агент может приступать к заключению сделки. Сразу же попытаться подписать контракт или перейти к обсуждению детале й соглашения, предложить свою помощь в оформлении заказа, обратить внима ние покупателя на то, что он может потерять, если контракт (договор) не буд ет заключен сразу. Торговым агентам следует знать, как распознавать приз наки готовности покупателя к заключению сделки. Об этом свидетельствуют разные действия с его стороны, замечания или воп росы. Сопровождение сделки необходимо тогда, когда торговый агент пытается в полной мере удовлетворить с ним долгосрочное сотрудничество. Торговый агент должен и дальнейшее время контактировать с потребителем: контрол ировать и доставку товара, проводить инструктаж с персоналом, решать воз никшие вопросы по поводу товара. Для покупателя это послужит подтвержде нием подлинной заинтересованности продавца в нем. 6. Положительные стороны личных продаж Личные продажи обладают несколькими важными преи муществами и недостатками по сравнению с другими элементами маркетинг овых коммуникаций- микс. Гибкость. Торговый персонал может так строить свои презента ции, чтобы они соответствовали потребностям, мотивам и поведению отдель ных клиентов. Когда торговые агенты видят реакцию перспективных клиент ов на торговое предложение, они в состоянии немедленно перестроиться та к, как этого требует ситуация. Личные продажи сводят к минимуму напра сные усилия . Рекламодатели обычно тратя т время и деньги, чтобы рассылать массовое сообщение о товаре множеству людей за пределами целевого рынка. При личных продажах торговые агенты д ействуют точно в рамках целевого рынка, устанавливают контакт и затрачи вают усилия, которые с высокой вероятностью завершатся последующей про дажей. Соответственно, дополнительное преимущество личных продаж состоит в т ом, что измерение эффективности и опре деление доходности вложения являются здесь гораздо более прямыми , чем для других средств маркетинговых комму никаций, где часто измерению поддается лишь изменение отношения или сте пень запоминаемости. Другой плюс личных продаж состоит в том, что торговый агент находится в выгодном положении дл я того, чтобы вдохновить клиента на совершение действия . Личное взаимодействие при личных продажах означа ет, что торговый агент может эффективно отреагировать на что-то и преодо леть возражения (мнение клиента или наличие предварительного отношени я к товару) так, чтобы клиент больше настроился бы на покупку товара. Торго вый персонал часто может предложить множество специфических доводов, у беждая клиента совершить покупку, по сравнению с общими причинами, котор ые могли бы побудить клиентов к немедленному действию. Множественность задач, которые выполняет торговы й персонал. Например, в дополнение к прод аже торговый агент может собирать платежи, осуществлять оказание серви сных услуг или ремонтировать товар, забирать возвращаемые товары и соби рать информацию о рынке и товаре. Часто использование торгового персона ла является лучшим вариантом для распространения и опровержения как по ложительной, так и негативной устной молвы о товаре 7. Отрицательные стороны личных продаж: Высокие издержки - вот основной нед остаток личных продаж. Из-за растущей конкуренции, более высоких издерже к на транспорт и логистику и более высокой заработной платы эти издержки продолжают расти. Многие компании стараются контролировать торговые и здержки, оплачивая деятельность торговых агентов только за счет комисс ионных, гарантируя тем самым, что торговые агенты получат деньги, только если обеспечат продажи. Однако торговые агенты, сидящие только на комисс ионных, могут стать людьми, не приемлющими риск, и звонить только тем клие нтам, которые дают самую высокую потенциальную отдачу. Эти торговые аген ты, соответственно, могут упустить возможности для создания широкой кли ентской базы, которая могла бы принести в долгосрочном плане более крупн ую торговую выручку. Компании также могут сокращать издержки за счет исп ользования дополнительных методик, таких как телефонный маркетинг, пря мая почтовая рассылка, бесплатные телефонные номера для интересующихс я клиентов и онлайновая связь с квалифицированными потенциальными кли ентами. Телефонный маркетинг и онлайновые сеансы связи могут еще больше сократить издержки от продаж, если будут выступать в качестве реального механизма проведения торговых операций. Обе эти технологии в состоянии доставлять торговые сообщения, дают возможность ответа на вопросы, обес печивают прием платежей и обладают другими возможностями. Выявление и удержание на работе люде й с высокой квалификацией. 1. опытные торговые агенты иногда осознают, что единственным способом по днять их доход выше прожиточного минимума является смена места работы. 2. из-за стремления к получению прибыли предприятия стараются нанимать к валифицированных торговых агентов, сманивая их у конкурентов, а не прини мать на работу выпускников колледжей, которым требуется от 3 до 5 лет, чтоб ы достигнуть того уровня производительности труда, который демонстрир уют более подготовленные торговые агенты. Непостоянство сообщения. Многие торговые агенты считают себя независимыми от организации, поэтому они разрабатывают свои собственные торговые ме тодики, используют свои собственные стратегии построения сообщений и п ускаются на сомнительные уловки, чтобы осуществить заключение сделки. С оответственно, трудно обнаружить унифицированность в сообщениях о ком пании или товаре среди торгового персонала или между торговыми агентам и и остальными составляющими маркетинговых коммуникаций-микс. Работники из числа торгового персона ла обладают различными уровнями мотивации. Торговые агенты могут отличаться по степени свое й готовности делать запланированное число телефонных звонков каждый д ень; делать звонки, связанные с сервисом, которые не ведут напрямую к прод ажам; или использовать новую технологию, такую как портативные компьюте ры, электронная почта или интернет-сайт компании. Наконец, только усердн ые торговые агенты в состоянии чувствовать разницу между этичными и неэ тичными методиками продаж. Различие, между дружеским ланчем и коммерчес кой взяткой несколько размыто. 8. Заключение Большинство компаний используют агентов и многие из них в маркетинговом комплексе отводят ключевую роль личной продаже. В ысокая стоимость личной продажи побуждает всячески повышать эффективн ость менеджмента службы сбыта. Ориентированная на рынок служба сбыта ра ботает над удовлетворением запросов клиентов и увеличением прибыли ко мпании. Для достижения этих целей продавцам требуется, помимо умения тор говать, некоторые навыки маркетингового анализа и планирования. Принимая решения по организации службы сбыта, руководство компании по в опросам торговли обязано определить структуру службы сбыта, штаб и как р азличать специалистов в области торговли. Нанимая продавцов можно ориентироваться на профессиональные и личные данные своих лучших продавцов, чтобы отметить черты новых претендентов. Их необходимо подготовить и обучить искусству торговли, знанию своей пр одукции, а также характеристиками рынка организации и ее конкурентов. Периодически компания должна проводить оценку результатов деятельнос ти своих торговых агентов, что поможет им лучше справляться со своей раб отой. Задачи службы сбыта должна быть направлены на развитие выгодных долгос рочных взаимоотношений с основными клиентами на основе первостепенной значимости клиента и достижения максимальной степени его удовлетворе ния. 9. Список литературы 1. Акулич И. Л. «Маркетинг» 2-е издание, 2002г., ( 447 страница) 2. Барышева А. В. «Продажи на 100%» 3-е издание, 2007г., (192 страница) 3. Котлер Ф. «Основы маркетинга» , 1992г., (736 страница) 4. www.fictionbook.ru электронные книги.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
- Вася! Сколько лет, сколько зим! Как ты, где ты?
- Да, я фрилансер.
- Ай, к чему эти понты. Говори прямо: "безработный".
- А ты как?
- У меня свой бизнес.
- Ай, к чему эти понты. Говори прямо: "спекулянт".
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Преимущества и недостатки личной продажи", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru