Реферат: Основы социально-психологических методов управления - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Основы социально-психологических методов управления

Банк рефератов / Менеджмент

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 337 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

ОСНОВЫ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ УПРА ВЛЕНИЯ Важнейшей пред посылкой обоснования те ории управления является представление объектов управления социально-психологического управления , людей , как членов человеческого общества . Э то подразумевает , что отдельно взятый человек должен рассматриваться как личность. Личностью в психологии обозн ачается системное социальное качество , приобретае мое индивидом в предметной деятельности и общении и характеризующее уровень и качест во представленности общественных отношений в индивиде . Как следует из факта несовпадени я , нетождественн ости понятий "индивид " и "личность ", последняя может быть понята толь ко в системе устойчивых межличностных связей , которые опосредствуются содержанием , ценностями , смыслом совместной деятельности для каждого из участников . Эти межличностные связи ре альны, но по природе своей "сверхчу вственны ". Они проявляются в конкретных индиви дуальных свойствах и поступках людей , входящи х в коллектив , но к ним несводимы . Они образуют особое качество самой групповой деятельности , которое опосредствует эти личност ные прояв л ения , определяющие особую позицию каждого индивида в системе межинди видных связей и шире - в системе обществен ных отношений . Личность каждого человека наделена только ей присущим сочетанием черт и особенност ей , образующих ее индивидуальность . Индивидуальн ость - это сочетание психологических особе нностей человека , составляющих его своеобразие , его отличие от других людей . Индивидуальнос ть проявляется в чертах темперамента , характе ра , привычках , преобладающих интересах , в качес твах познавательных процессов ( восприяти я , памяти , мышления , воображения ), в способностя х , индивидуальном стиле деятельности и т . д . Нет двух людей с одинаковым сочетанием указанных психологических особенностей - личность человека неповторима в своей индивидуальност и . Подобно тому как понятие "индивид " и "личность " не тождественны , личность и индивидуальность , в свою очередь , образуют еди нство , но не тождество . Способность очень быстро "в уме " складывать и умножать больш ие числа , ловкость и решительность , задумчивос ть , привычка грызть н огти , смешливост ь и другие особенности человека выступают как черты его индивидуальности , но не в ходят с необходимостью в характеристику его личности хотя бы потому , что они могу т быть и не представлены в формах дея тельности и общения , существенно важных д ля группы , в которую включен индивид , обладающий этими чертами . Если черты инд ивидуальности не представлены в системе межли чностных отношений , то они оказываются несуще ственными для оценки личности индивида и не получают условий для развития . Как собс твен н о личностные выступают только те индивидуальные качества , которые а наибо льшей степени "втянуты " в ведущую для данн ой социальной общности деятельность . Индивидуальн ые особенности человека до известного времени остаются "немыми ", пока они не станут необход и мыми в системе межличностных отношений , субъектом которых выступит данный человек как личность . Природные , органические стороны и черты существуют в структуре индивидуальности челове ческой личности как социально обусловленные е е элементы . Природное (анато мические , физио логические и другие качества ) н социальное образуют единство и не могут быть меха нически противопоставлены друг другу как само стоятельные подструктуры личности . В структуру личности , таким образом , в первую очередь входит системная организа ция ее индивидуальности , представленная в строении темперамента , характера , способностей человека , необходимая , но недостаточная для понимания психологии личности . Таким образом , выделяется первая составляющая структуры личност и - ее внутрииндивидная (инт р аиндивидна я ) подсистема . Личность , являясь субъектом системы дейст вительных отношений с обществом , с группами , в которых она интегрирована , не может б ыть заключена лишь в некое замкнутое прос транство внутри органического тела индивида , а обнаруживает себя в пространстве межи ндивидных отношений . Не сам по себе индиви д , а процессы межличностного взаимодействия , а которые включены по меньшей мере два индивида (а фактически общность , группа , кол лектив ), могут рассматриваться как проявления личности каждого из участников этого взаимодействия . Из этого следует , что личность в системе своих "действительных отношений как бы обретает свое особое бытие , отличающееся от телесного бытия индивида . Реальное сущ ествование личности обнаруживается в совокупност и предметны х взаимоотношений индивидов , о посредствованных их деятельностью , и поэтому одну из характеристик структуры личности след ует искать в "пространстве " вне органического тела индивида , которое составляет интериндив идную подсистему личности . Примечательно , что , переводя рассмотрени е личности в межиндивидное "пространство ", мы получаем возможность ответить на вопрос о том , что представляют собой феномены колл ектива : коллективистское самоопределение , коллективист ская идентификация и др . Что это : собствен но групп о вые или личностные прояв ления ? Когда характеристики и само существова ние личности не замыкаются "под кожей " инд ивида , а выносятся в межинднвидное "пространст во ", ложная альтернатива , порождаемая отождествлени ем понятий "индивид " н "личность " (либо лично ст н ое , либо групповое ), оказывается преодоленной . Личностное выступает как проявлен ие групповых взаимоотношений , групповое выступает в конкретной форме проявлений личности . Исследования , посвященные системному подходу в науке , показали , что важнейшей характе ристикой каждой системы является ее с труктура . Структура - "совокупность устойчивых связ ей между множеством компонентов объекта , обес печивающих его целостность ". Разработка научного представления о структуре личности является предпосылкой создания целостн о й те ории , способной раскрыть общественную сущность человека во всем многообразии ее проявлени й . Среди ученых-обществоведов (в первую очередь среди психологов ) сложилось общепринятое пон имание социально-психологической структуры личности . В частности , можн о считать устояв шимся в психологии подход , связанный с выд елением в личности направленности , характера , темперамента и способностей . Ученые рассматривают их как сложные структуры свойств , составл яющие в совокупности общую систему , характери зующую целостную личность . При этом они обозначают направленность как систему потребностей , интересов и идеалов ; темперамент - как систему природных свойств ; способности - как ансамбль интеллектуальных , волевых и эмоц иональных свойств и , наконец , характер - как синтез отн о шений и способов по ведения . Изложенное позволяет следующим образом сх ематически изобразить социально-психологическую струк туру поведения личности . В индивидуально-психологических различиях меж ду людьми существенное место занимают так называемые динамичес кие особенности психик и . Имеются в виду прежде всего степень интенсивности психических процессов и состояни й , а также та или иная скорость их протекания . Как известно , при относительном равенстве мотивов поведения и деятельности , п ри одних и тех же внешни х во здействиях , люди заметно отличаются друг от друга по впечатлительности , по импульсивности , проявляемой энергии . Так , один человек ск лонен к медлительности , другой - к торопливости , одному присуща легкость пробуждения чувств , а другому - хладнокровие , о д ного отличают резкие жесты , выразительная мимика , другого -сдержанность движений , очень малая подвижность лица . Различия по динамическим ос обенностям выступают - при прочих равных услов иях - в общей активности индивида , в его материке и его эмоциональност и . Разумеется , динамические проявления человека могут во многом зависеть от воспитанных установок и привычек , от требований ситуа ции и т . п . Но несомненно , что индивиду альные различия , о которых идет речь , имею т и свою врожденную основу . Это подтвержда ется тем , что такие различия обнаруживаю тся уже в детстве , выступают в самых р азных сферах поведения и деятельности и о тличаются особым постоянством . Динамические черты , присущие индивиду , вну тренне связаны между собой , составляют своеоб разную структуру . Инди видуально своеобразная , природно-обусловленная совокупность динамических проявлений психики и называется темпераментом человека . Представление о том , какой у человека темперамент , обычно складывается на основани и некоторых характерных для данного лица пси хологических особенностей . Человека с заметной психической активностью , быстро отзывающ егося на окружающие события стремящегося к частой смене впечатлений , сравнительно легко переживающего неудачи и неприятности , живого , подвижного с выразительной мимикой и движениями называют сангвиником . Человека н евозмутимого , с устойчивыми стремлениями и на строением , с постоянством и глубиной чувств , с равномерностью действий н речи , со сл абым внешним выражением душевных состояний на зывают флегматиком . Человека очень э н ергичного , способного отдаваться делу с особой страстностью , быстрого и порывистого , склонного к бурным эмоциональным вспышкам и резким сменам настроения , со стремительными движениями называют холериком . Человека впеч атлительного , с глубокими переживаниям и , легкоранимого , но внешне слабо реагирую щего на окружающее , со сдержанными движениями и приглушенностью речи называют меланхоликом Каждому типу темперамента присуще свое с оотношение психических прежде всего разной ст епени активности и эмоциональности , а т акже тех или иных особенностей мотори ки . Определенная структура динамических проявлени й и характеризует тип темперамента . Понятно , что не всех людей можно р аспределить по четырем типам . Вопрос о раз нообразии темпераментов еще не является оконч ательно реше нным в науке . Но названные типы принято считать основными . В жизни достаточно часто встречаются люди , которых можно отнести к тому или другому из этих типов . В переводе с греческого "характер " - это "чеканка , "примета ". Действительно , характер - это особы е приметы , которые приобретает чело - в ек , живя в обществе . Подобно тому как и ндивидуальность личности проявляется в особеннос тях протекания психических процессов (хорошая память , богатое воображение , сообразительность и т . д .) и в чертах темперамента , она обнаруживаем себя и в чертах характера . Характер - это совокупность устойчивых инд ивидуальных особенностей личности , складывающаяся и , проявляющаяся в деятельности и общении , обусловливая типичные для индивида способы поведения . Личность человека характе ризуется не только тем , что он делает , но и те м , как он это делает . Действуя на основ е общих интересов и разделяемых всеми убе ждений , стремясь в жизни к общим целям , люди могут обнаруживать в своем общественн ом поведении , в своих поступках и деяниях не од и наковые , порой противополож ные индивидуальные особенности . Можно наряду с другими людьми испытывать те же труднос ти , выполнять с равным успехом свои обязан ности , любить или не любить одно и то же , но быть при этом мягким , уступчивы м Становление характера п роисходит в условиях включения личности в различные по уровню развития социальные группы (в семье , дружеской компании , трудовом или учеб ном коллективе , асоциальной ассоциации и т . д .). В зависимости от того , как осуществл яется индивидуализация личности в р еферентной для нее группе и каков уровень развития межличностных отношений в ней , у подростка , к примеру , могут формироваться в одном случае открытость , прямота , смелость , принципиальность , твердость характера , в другом случае - скрыт - несть , лживость , тр у сость , конформность , слабохарактерность . В коллективе , как группе высокого уровня развит ия , создаются наиболее благоприятные возможности развития и закрепления лучших черт харак тера . Этот процесс способствует оптимальной и нтеграции личности в коллективе и дальнейшему развитию самого коллектива . Способности - это такие психологические ос обенности человека , от которых зависит успешн ость приобретения знаний , умений , навыков , но которые сами к наличию этих знаний , нав ыков и умений не сводятся . В противном случ ае оценка на экзамене , ответ у доски , удачно или неудачно выполненная ко нтрольная работа позволили бы сделать окончат ельное заключение о способностях человека . Ме жду тем данные психологических исследований и педагогического опыта свидетельствуют о том , чт о иногда человек , первоначально что-то не умевший и тем невыгодно отл ичавшийся от окружающих , в результате обучени я начинает чрезвычайно быстро овладевать навы ками неумениями и вскоре обгоняет всех на пути к мастерству . У неги проявляются большие , чем у др у гих , способнос ти . Проявляясь в овладении знаниями , умениями и навыками , способности в то же время к знаниям и умениям не сводятся . Спос обности и знания , способности и умения , сп особности и навыки не тождественны друг д ругу . По отношению к навыкам , умениям и знаниям способности человека выступают как некоторая возможность . Способности челов ека являются лишь возможностью приобретения н авыков и умений . Итак , способности - это индивидуально-психологи ческие особенности личности , являющиеся условиями успешного о существления данной деятельно сти и обнаруживающие различия в динамике овладения необходимыми для нее знаниями , умен иями навыками . Если определенная совокупность качеств личности отвечает требованиям деятельнос ти , которой овладевает человек на протяжении в р емени , педагогически обоснованно отведенного на ее освоение , то это дает основание заключать о наличии у него способностей к данной деятельности . И если другой человек при прочих равных условия х не справляется с требованиями , которые п редъявляет ему деяте л ьность , то эт о дает основание предполагать у него отсу тствие соответствующих психологических качеств , д ругими словами , отсутствие способностей . Последнее не означает , разумеется , что человек вооб ще не может овладеть необходимыми умениями и знания - ми , а л и шь то , что процесс усвоения затянется , потребует зна чительных усилий и времени педагогов , чрезвыч айного напря - дения сил при сравнительно с кромных результатах . Это не исключает также и того , что способности могут со времен ем развиться . Являясь индивидуаль но-психологическими ос обенностями , способности не могут быть против опоставлены другим качествам и свойствам личн ости - качествам ума , особенностям памяти , черта м характера , эмоциональным свойствам и т . д ., но должны быть поставлены с ними в один ряд . Если какое-либо из э тих качеств или совокупность их отвечает требованиям деятельности или формируется под влиянием этих требований , то это дает все основания рассматривать данную индивидуально - психологическую особенность личности как спосо бность . Среди многих качеств личности , соста вляющих ее индивидуальность , существенное значени е имеют качества интеллекта (ума ). Они проя вляются в особенностях умственной деятельности человека , в специфике его умственных способ ностей . Умственные способности представляют собой совокупность определенных качеств , ха рактеризующих мышление данного человека . К та ким качествам ума относятся : любознательность , пытливость , глубина мысли , гибкость и подвижно сть ума , логичность , доказательность , критичность мышления и др . Под любознатель ностью понимается стре мление человека узнать то новое , с чем он встречается в жизни , в труде , в у чебе . Пытливым называют человека , стремящегося узнать какой-либо предмет , событие , разносторонн е разобраться в основных , ранее не известн ых ему явлениях и при ч инах . Глубина ума . Это качество интеллекта п роявляется в способности человека вскрыть сут ь конкретного явления , в его умении устано вить основные , существенные связи между явлен иями и внутри них . Гибкость и подвижность ума . Эти качест ва характеризуют спос обность человека быс тро отключиться от старых связей в анализ е событий и быстро установить новые отнош ения и связи , при этом уметь рассмотреть явление , факт с необычной точки зрения . Логичность . Это качество ума характеризуе т протекание мыслительного проц есса и определяется соотношениями анализа - синтеза , че ткой направленностью процесса мышления , его п оследовательностью , соответствием поставленному вопро су , правильным сопоставлением общих и частных проблем . Доказательность и критичность ума отражаю т умен ие человека обосновать свое реш ение . Мышление человека приобретает доказательнос ть и убедительность тогда , когда он умеет привести для обоснования своего решения неопровержимые аргументы и факты . Важнейшим элементом социально-психологической структуры лич ности является воля . Воля представляет собой регулирующую сторону созн ания , выраженную в способности человека совер шать целенаправленные действия и поступки , тр ебующие преодоления трудностей . Как известно , волевой акт совершается в условиях определенного физического и психологического напряжения , т.е . волевого усилия , которое характеризуется соответствующим количес твом энергии , затраченной не выполнение целен аправленного действия или , наоборот удержание от него . Как показывают психологические иссле дования, напряженность волевого усилия лично сти , его сила и стойкость зависят от м ировоззрения , значимости цели , уровня ответственно сти и силы характера (в т.ч . типа темпе рамента ). Уровень развития воли проявляется в с ледующих основных волевых свойствах личности : целеустремленности , решительности , настойчивост и , выдержке , самостоятельности . Целеустремленность - это умение личности с тавить и достигать общественно значимые цели . Целеустремленная личность имеет ясные и отчетливые цели в жизни (труде , учебе ). Нере дко это одержимый в работе человек , работающий по 12-16 ч . в сутки (например , знамен итый физик Эдисон считал , что гениальность - это 1% вдохновения и 99% "потения "). Решительность - это умение личности быстро и продуманно выбрать цель и определить способы ее достижения . Решительный челове к способен в нужный момент отбросить все колебания и сомнения и твердо остановить ся на конкретной цели или выбрать средств о ее реализации . Настойчивость . Это волевое свойство лично сти проявляется в способности длительное вре мя направлять и контролировать поведение в соответствии с намеченной целью . Настой чивый человек не останавливается перед неудач ами , не поддается возникшему чувству сомнения , упрекам , а снова и снова мобилизует с вои физические и психические силы для вып олн е ния поставленной цели . Под выдержкой (или самообладанием ) понимае тся волевое свойство личности , которое отража ется в способности сдерживать физические и психические проявления (поступки , эмоции ), мешающ ие достижению цели . Выдержка особенно необход има в сл ожных , экстремальных условиях , угрожающих здоровью и жизни человека , его чести , достоинству и т.д . Самостоятельность представляет собой волевое свойство личности , выраженное в умении по собственной инициативе ставить цели , находит ь средства их достижения. Самостоятельный человек не ждет указаний от других люд ей , не надеется на подсказку , а сам при нимает решения и реализует их на практике . Следующим элементом социально-психологической структуры , который играет стимулирующую роль в активности личности , явля ются эмоции и чувства . Чувства представляют собой сло жные , устойчивые свойства личности , проявляющиеся под влиянием каких-либо воздействий . Пережива ния личности , отражающие определенные воздействия , являются эмоциями . Эмоции являются психическ ими процесса м и , на основе которых образуются чувства как свойства личности . В психологии различают следующие чувства личности : моральные (нравственные ), интеллектуальн ые (познавательные ), эстетические . Моральным чувством называется эмоциональное ; отношение личности к поведению людей и своему собственному . Такие чувства возник ают и развиваются в процессе совместной д еятельности людей и отражают нравственные нор мы , принятые в обществе , в конкретном колл ективе . Эти переживания представляют собой ре зультат оценки поступк о в , их соотв етствия или несоответствия нормам морали , кот орые человек считает обязательными для себя и других . К моральным чувствам относятся чувства симпатии и антипатии , уважения и презрения , признательности и неблагодарности , любви и ненависти . Высшими м оральны ми чувствами , обусловленными мировоззрением лично сти (системой взглядов и убеждений ), являются Интеллектуальные чувства представляют собой пе реживания , возникающие в процессе умственное деятельности . К основным интеллектуальным (познава тельным ) чув с твам относятся : любознате льность , радость и восхищение , гордость в связи с решением задачи , сомнение и разоча рования в случае неудачи , вдохновения и др . Особенно важно развитие в человеке (преж де всего в условиях перехода экономики на рыночные отношениям ч увства нового как мотива поиска новых приемов и ме тодов работы , борьбы за внедрение нововведени й (инновации ) и практику , формирование рыночног о мышления . Интеллектуальные чувства очень те сно связаны с моральными чувствами . Так , с тремление познать истину о п ределяется не только интеллектуальным чувством , но и диктуется моральным долгом человека . Эстетические чувства возникают и развиваю тся при восприятии и создании человеком п рекрасного . Воспринимая красивое (например , шедевры искусства ), человек испытывает эстетическое чувство прекрасного , которое вызывает желани е любоваться им , побуждает ко все новым и новым встречам с ним . К системным качествам личности относят всю совокупность характеристик , отражающих ее социальность , принадлежность к человечеству . К эт им качествам можно отнести такие обобщенные характеристики , как мировоззрение , убеждения , патриотизм , гражданская ответственность и т.д . Социальное поведение личности во многом связано с ее ролью . Понятие "роль " в социальной психологии означает социальную функцию личности , соответствующий принятым норм ам способ поведения в зависимости от ее статуса (позиций ) в системе межличностных от ношений . Такое понимание связано с тем , чт о в сходных обстоятельствах (например , на одном предприятии ) работники , занимая о д инаковые должности , ведут себя в трудо вом процессе одинаково в соответствии с т ребованиями производства , т.е . их трудовое пове дение регламентируется соответствующими документами (положениями , должностными инструкциями и т.д .). Другими словами , роль - это у сто йчивый шаблон поведения , воспроизводимый людьми , имеющими одинаковый статус (позицию ) в соци альной системе . В роли отражаются , следователь но , социально - типические аспекты поведения . Исходя из приведенного определения социал ьная роль выполняет две функ ции : 1) указывает человеку , как ему вести с ебя в данной позиции (студента , покупателя в магазине , пассажира в автобусе , сына в семье и т.д .); 2) формирует определенные ожидания партнера от поведения ее исполнителя , которые , в свою очередь , определяют отв етное повед ение партнера . Функциональная роль каждого чл ена трудового коллектива определяется ; должностны ми инструкциями ( продавца , бригадира и т.д .) в которых отражены обязанности , права , ответс твенностью работника , его официальные взаимосвязи с другими членами коллектива , а также основные требования к его профессион альным качествам . Подробная и ясная должностн ая инструкция является основой для адекватног о понимания ) и усвоения функциональной роли . Однако , как свидетельствуют результаты социоло гических и с следований , детальная регл аментация функциональной деятельности работника не всегда бывает обоснованной , т.е . инструкция должна устанавливать известную степень самос тоятельности работника , возможность для проявлени я инициативы и творчества . Изложенное поз воляет раскрыть структу ру (внутреннее строение ) социальной роли . В нее входят следующие элементы : 1) ролевые предписания (социальные и груп повые нормы поведения , требования конкретной профессии , должности и т.д .); 2) ролевые ожидания ; 3) ролевое поведен ие (т.е . исполнение роли ); 4) оценка ролевого поведения ; 5) санкции (в случае неисполнения роли ). Центральным элементом структуры , который позво ляет объяснить , почему одну и ту же ро ль , например линейного Руководителя (менеджера ) на предприятии , разные л юди выполняют неодинаково , является понятие "ролевое поведе ние ". Вышеописанные особенности социального поведе ния личности ярко проявляются в группах. Группа - реально существующее образование , в котором люди собраны вместе , объединены каким-то общим призн аком , разновидностью с овместной деятельности или помещены в какие-т о идентичные условия , обстоятельства , определенным образом осознают свою принадлежность к э тому образованию. К элементарным параметрам любое группы относятся : композиция группы (или ее сост ав ), структура группы групповые процессы , групповые нормы и ценности , система санкций Каждый из этих параметров может приобрет ать совершенно различное значение в зависимос ти от типа изучаемой группы . Так например , состав группы может быть описан по-разно м у в зависимости от того , значим ы ли в каждом конкретном случае , например , возрастные , профессиональные или социальные характеристики членов группы . Не может быть дан единый рецепт описании состава группы в связи с многообразием реальных групп , в каждом кон к ретном случае нач инать надо с того , какая реальная группа выбирается в качестве объекта исследования : школьный класс , спортивная команда или п роизводственная бригада . Иными словами , мы сра зу задаем некоторый набор параметров для характеристики состава гру п пы в з ависимости от типа деятельности , с которым данная группа связана . Естественно , что особ енно сильно различаются характеристики больших и малых социальных групп , и они должны быть изучены по отдельности . То же можно сказать и относительно структуры гр уппы . Существует несколько достаточно формальных признаков структуры группы , которые , правда , выявлены в основном при изучении малых групп : структура предпочтений , структура "власти ", структура коммуникаций . Однако , если последовательно рассматривать груп пу как субъект деятельности , то и к ее структуре нужно подойти соответ ственно . По-видимому , в данном случае самое главное - это анализ структуры групповой дея тельности , что включает в себя описание фу нкций каждого члена группы в этой совмест ной деятельнос т и . Вместе с тем весьма значимой характеристикой является эмоци ональная структура группы - структура межличностны х отношений , а также ее связь с функци ональной структурой групповой деятельности . В социальной психологии соотношение этих двух структур часто р ассматривается как соотношение "неформальных " и "формальных " отношений . Важным компонентом характеристики положения индивида в группе является система "групп овых ожиданий ". Этот термин обозначает тот простой факт , что всякий член группы не просто выполняе т в ней свои функци и , но и обязательно воспринимается , оцениваетс я другими . В частности , это относится к тому , что от каждой позиции , а также от каждой роли ожидается выполнение некото рых функций , и не только простой перечень их , но и качество выполнения э тих функций . Группа через систему ожид аемых образцов поведения , соответствующих каждой роли , определенным образом контролирует деят ельность своих членов . В ряде случаев може т возникать рассогласование между ожиданиями , которые имеет группа относительно ка к ого-либо ее члена , и его реальным п оведением , реальным способом выполнения им св оей роли . Для того чтобы эта система о жиданий была как-то определена , в группе с уществуют еще два чрезвычайно важных образова ния : групповые нормы и групповые санкции . Все груп повые нормы являются соци альными нормами , т.е . представляют собой "устано вления , модели , эталоны должного , с точки з рения общества в целом и социальных групп и их членов . поведения ". В более узком смысле групповые нормы - это определенные правила , которые выра ботаны группой , приняты ею и которым должн о подчиняться поведение ее членов , чтобы и х совместная деятельность была возможна . Норм ы выполняют , таким образом , регулятивную функц ию по отношению к этой деятельности . Нормы группы связаны с ценностями , так к ак любые правила могут быть сформулир ованы только на основании принятия или от вержения каких-то социально значимых явлений . Ценности каждой группы складываются на основа нии выработки определенного отношения к социа льным явлениям , продиктованного местом да н ной группы в системе общественных от ношений , ее опытом в организации определенной деятельности . Хотя проблема ценностей в ее полном объеме исследуется в социологии , для социал ьной психологии крайне важно руководствоваться некоторыми установленными в социо логии фактами . Важнейшим из них является различна я значимость разного рода цен Настей для групповой жизнедеятельности , различное их со отношение с ценностями общества . Когда речь идет об относительно общих и абстрактных понятиях , например о добре , зле , сча с тье и т.п ., то можно сказать , что на этом уровне ценности являются общими для всех общественных групп и что они могут быть рассмотрены как ценности обще ства . Однако при переходе к оцениванию бол ее конкретных общественных явлений , например , таких , как труд, образование , культура , гр уппы начинают различаться по принимаемым оцен кам . Ценности различных социальных групп могу т не совпадать между собой , и в этом случае трудно говорить уже о ценностях общества . Специфика отношения к каждой и таких ценностей опреде л яется местом социальной группы в системе общественных отношений . Нормы как правила , регулирующие п оведение и деятельность членов группы , естест венно , опираются именно на групповые ценности , хотя правила обыденного поведения могут и не нести на себе какой- т о особой специфики группы Нормы группы включ ают в себя , таким образом , и общезначимые нормы и специфические , выработанные именно данной группой Все они , в совокупности , выступают важным фактором регуляции социального поведения , обеспечивая упорядочивание п оложения различных групп в социальной структуре общества . Конкретность анализа может быть обеспечена только в том случае , когда выявлено соотношение двух этих типов норм в жизнедеятельности каждой группы , при чем в конкретном типе общества . Формальный подх од к анализу групп овых норм , когда в экспериментальных исследов аниях выясняется лишь механизм принятия или отвержения индивидом групповых норм , но н е содержание их , определяемое спецификой деят ельности , явно недостаточен . Понять взаимоотношени я индивида с группой можно только при условии выявления того , какие нормы группы принимает , и какие отвергает , и почему он так поступает . Все это приобр етает особое значение , когда возникает рассог ласование норм и ценностей группы и общес тва , когда группа начинает ори е нти роваться на ценности , не совпадающие с нор мами общества . Важная проблема - это мера принятия но рм каждым членом группы : как осуществляется принятие индивидом групповых норм , насколько каждый из них отступает от соблюдения этих норм , как соотносятся соц иальные и "личностные " нормы . Одна из функций социа льных (и в том числе групповых ) норм со стоит именно в том , что при их посредс тве требования общества "адресуются и предъяв ляются человеку как личности и члену той или иной группы , общности , общества ". При этом необходим анализ санкций - ме ханизмов , посредством которых группа "возвращает " своего члена на путь соблюдения норм . С анкции могут быть двух типов : поощрительные и запретительные , позитивные и негативные . С истема санкций предназначена не для того , чт о бы компенсировать несоблюдение нор м , но для того , чтобы обеспечить соблюдени е норм . Исследование санкций имеет смысл л ишь при условии анализа конкретных групп , так как содержание санкций соотнесено с с одержанием норм , а последние обусловлены свой ствами гр у ппы . Таким образом , рассмотренный набор поняти й , при помощи которых осуществляется социальн о-психологическое описание группы , есть лишь о пределенная концептуальная сетка , наполнить содер жанием которую еще предстоит . Такая сетка полезна и нужна , но пр обле ма заключается в том , чтобы четко понять ее функции , не сводить к прост ой констатации , своеобразной "подгонке " под эту сетку реальные процессы , протекающие в гр уппах . Для того чтобы сделать следующий ша г по пути анализа , необходимо теперь дать классификац и ю групп , которые явля ются предметом рассмотрения в рамках социальн ой психологии . Прежде всего для социальной психологии значимо разделение групп на условные и реальные . Она сосредоточивает свое исследование на реальных группах . Но среди этих реал ьных суще ствуют и такие , которые преим ущественно фигурируют в общепсихологических иссл едованиях - реальные лабораторные группы . В отл ичие от них существуют реальные естественные группы . Социально-психологический анализ возможен относительно и той , и другой разнови д ностей реальных групп , однако наи большее значение имеют реальные естественные группы , выделенные в социологическом анализе . В свою очередь эти естественные группы по дразделяются на так называемые "большие " и "малые " группы . Малые группы - обжитое поле соц и альной психологии . Что же каса ется больших групп , то вопрос об их ис следовании значительно сложнее и требует особ ого рассмотрения . Важно подчеркнуть , что эти большие группы также представлены в социал ьной психологии неравноценно : одни из них имеют солидну ю традицию исследования (это по преимуществу большие , неорганизованные , стихийно возникшие труппы , сам термин "гр уппа " по отношению к которым весьма услове н ), другие же - организованные , длительно сущест вующие группы , - подобно классам , нациям , значит ельно слабее представлены в социально й психологии в качестве объекта исследования . Весь смысл предшествующих рассуждений о предмете социальной психологии требует включения и этих групп в сферу анализа . Точно так же малые группы могут быть подразд елены на две ра з новидности : станов ящиеся труппы , уже заданные внешними социальн ыми требованиями , но еще не сплоченные сов местной деятельностью в полном смысле этого слова , и группы более высокого уровня развития , уже сложившиеся . Эта классификация может быть наглядно пре д ставлена в следующей схеме . Все , начиная с рубрик и "реальные естественные группы " является объе ктом исследования социальной психологии . Все дальнейшее изложение будет проводиться по дан ной схеме . Проанализированные выше общие зако номерности общения и взаи м одействия людей должны быть теперь рассмотрены в контексте тех реальных групп , где эти з акономерности приобретают свое особое содержание . Отсюда - содержание второго узла : что ж е именно исследует социальная психология в области межгрупповых отношений ? При нципиаль ное отличие социально-психологического угла зрени я на проблему заключается в том , что з десь в центре внимания (в отличие от с оциологии ) стоят не межгрупповые процессы и явления сами по себе или их детерминац ия общественными отношениями , а внутренн е е отражение этих процессов , т.е . когнит ивная сфера , связанная с различными аспектами межгруппового взаимодействия . Социально-психологическ ий анализ концентрирует внимание на проблеме отношений , возникающих в ходе взаимодействия между группами , как внутрен н ей , психологической категории . Однако в отличие от когнитивистской ориентации такое понимание предполагает не только самую тесную связ ь субъективного отражения межгрупповых отношений с реальной деятельностью исследуемых групп , но и детерминацию ею всех ко г нитивных процессов , сопровождающих эти от ношения . Так же , как и при интерпретации самой группы , здесь причинно-следственные завис имости , обусловленность когнитивной сферы парамет рами совместной групповой деятельности выступают главным направлением изучени я всей области . В данном случае уместно рассужде ние по аналогии : группы существуют объективно , и для социальной психологии важно , при каких условиях группа превращается для инд ивида в психологическую реальность ; точно так же межгрупповые отношения существу ю т объективно (их исследование с этой точки зрения - дело социологии ), и для социальной психологии важно , как этот факт отражается в сознании членов групп и п редопределяет их восприятие друг другом . Природа межгруппового восприятия заключается в том , что з десь мы имеем дел о с упорядочением индивидуальных когнитивных структур , связыванием их в единое целое ; э то не простая сумма восприятия чужой груп пы индивидами , принадлежащими к субъекту восп риятия , но именно совершенно новое качество , групповое образовани е . Оно обладает двумя характеристиками : для группы-субъекта вос приятия это "целостность ", которая определяется как степень совпадения представлений членов этой группы о другой группе ("все " и так-то или "не все " думают о другой гру ппе так-то ). Относительно группы-объекта восприятия это "унифицированность ", которая показы вает степень распространения представлений о другой группе на отдельных ее членов ("все " в другой группе такие или "не все "). Целостность и унифицированность - специфические структурные хара к теристики межгруппово го восприятия . Динамические его характеристики также отличаются от динамических характеристик межличностного восприятия : межгрупповые социальн о-перцептивные процессы обладают большей устойчив остью , консервативностью , ригидностью , поск о льку их субъектом является не один человек , а группа , и формирование таких процессов не только более длительный , но и более сложный процесс , в который включает ся как индивидуальный жизненный опыт каждого члена группы , так и опыт "жизни " групп ы . Диапазон в о зможных сторон , с точки зрения которых воспринимается другая группа , значительно более узок по сравнению с тем , что имеет место в случае м ежличностного восприятия : образ другой группы формируется непосредственно в зависимости от ситуаций совместной межгру п повой дея тельности . Эта совместная межгрупповая деятельность не сводится только к непосредственному взаимо действию (как это было в экспериментах Шер ифа ). Межгрупповые отношения и , в частности , представления о "других группах ", могут возн икать и при отсутс твии непосредственного взаимодействия между группами , как , например , в случае отношений между большими группа ми . Здесь в качестве опосредующего фактора выступает более широкая система социальных условий , общественно-историческая деятельность данн ых групп. Таким образом , межгрупповая деятельность может выступать как в форме непосредственного взаимодействия различных групп , так и в своих крайне опосредованных безличных формах , например , через обмен ценнос тями культуры , фольклора и т.п . Примеров та кого рода о т ношений можно найти очень много в области международной жизни , когда образ "другого " (другой страны , друго го народа ) формируется вовсе не обязательно в ходе непосредственного взаимодействия , но на основе впечатлений , почерпнутых из худож ественной литерату р ы , средств массово й информации и т.п . Как сама природа ме жгруппового восприятия , так и зависимость его от характера культуры обусловливает особо важную роль стереотипов в этом процессе . Восприятие чужой группы через стереотип - я вление широко распростране н ное . В нем необходимо различать две стороны : стереот ип помогает быстро и достаточно надежно к атегоризировать воспринимаемую группу , т.е . отнести ее к какому-то более широкому классу явлений . В этом качестве стереотип необходим и полезен , поскольку дает от н осительно быстрое и схематичное знание . Однак о , коль скоро стереотип другой группы напо лняется негативными характеристиками ("все они такие-то и такие-то "). он начинает способствов ать формированию межгрупповой враждебности , так как происходит поляризация о ценочных суждений . Как уже отмечалось , особенно же стко эта закономерность проявляется в межэтни ческих отношениях. Социально-психологическая структура коллектива завершается выдвижением лидеров в малых гр уппах и в целом в коллективе . Лидерство - это естеств енный социально-психологический процесс в группе , построенной да влиянии личного авторитета человека на поведение ч ленов группы . 3. Фрейд понимал лидерство как двуединый психологический процесс : с одной стороны , групповой , с другой - индивидуальный . В осн о ве этих процессов лежит способность лидеров притягивать к себе людей , бессознательно вызывать чувство восхищения , обожания , любви . Поклонение людей одной и . той же личности может сделать эту личност ь лидером . Психоаналитики выделили десять тип ов лидерства м 1. "Соверен ", или "патриархальный повелитель ". Лидер в образе строгого , но любимого от ца , он способен подавить или вытеснить отр ицательные эмоции и внушить людям уверенность в себе . Его выдвигают на основе любви и почитают . 2. "Вожак ". В нем люди видят выраж ение , концентрацию своих желаний , соответствующих определенному групповому стандарту . Личность вожака - носитель этих стандартов . Ему стараютс я подражать в группе . 3. "Тиран ". Он становится лидером , потому что внушает окружающим чувство повиновения и безотчетного страха , его считают са мым сильным . Лидер-тиран - доминирующая , авторитарна я личность , его обычно боятся и подчиняютс я ему . 4. "Организатор ". Он выступает для членов группы как сила для поддержания "Я-концепции " и удовлетворения потребности к аждого , снимает чувство вины и тревоги . Такой л идер объединяет людей , его уважают . 5. "Соблазнитель ". Человек становится лидером , играя на слабостях других . Он выступает в роли "магической силы ", давая выход во вне подавленным эмоциям других людей , п редот вращает конфликты , снимает напряжение . Такого лидера обожают и часто не замеч ают всех его недостатков . 6. "Герой ". Жертвует собой ради других ; такой тип проявляется особенно в ситуациях группового протеста - благодаря его храбрости другие ориентируются на него , видят в нем стандарт справедливости . Лидер-герой увле кает за собой людей . 7. "Дурной пример ". Выступает как источник заразительности для бесконфликтной личности , эмоционально заражает других . 8. "Кумир ". Влечет , притягивает , положительно заражает окружение , его любят , боготворят и идеализируют . 9. "Изгой ". 10. "Козел отпущения ". Существует различие между "формальным " лид ерством - когда влияние исходит из официальног о положения в организации , и "неформальным " лидерством - когда влияние исходит из пр изнания другими личного превосходства лидера . В большинстве ситуаций , конечно , эти два в ида влияния переплетаются в большей или м еньшей степени . Официально назначенный руководитель подразде ления обладает преимуществами в завоевании ли дирующих позиций в группе , и поэтому чаще , нежели кто-нибудь другой , становится п ризнанным лидером . Однако его статус в орг анизации и тот факт , что он назначен "и звне ", ставят его в положение , несколько от личное от положений неформальных естественных лидеров . Прежде всего с тремление продвигаться выше по служебной лестнице побуж дает его отождествлять себя с более крупн ыми подразделениями организации , нежели с гру ппой своих подчиненных . Он может считать , что эмоциональная привязанность к какой-либо рабочей группе не должна сл у жить ему тормозом на этом пути , и поэтому отождествлять себя с руководящим звеном организации - источник удовлетворения его личных амбиций . Но если он знает , что не по днимется выше , да и не особенно стремится к этому , часто такой руководитель решител ьно о т ождествляет себя со своими подчиненными и делает все от него за висящее , чтобы защитить их интересы . Формальные лидеры прежде всего определяют , как , какими способами нужно достичь пост авленной , как правило , другими людьми цели , организуют и направляют рабо ту подчиненн ых в соответствие с детально разработанными планами , занимая при этом пассивную позиц ию . Свое взаимодействие с окружающими они строят на основе четкой регламентации прав и обязанностей , стараются не выходить за их рамки , видя себя и других чле н ами одной организации , в которой должны господствовать определенный порядок и дисциплина . В противоположность этому неформальные ли деры определяют , к каким целям необходимо стремиться , формулируя их самостоятельно , не в даваясь в излишние подробности . Их п ос ледователями являются те , кто разделяет их взгляды и готовы за ними идти , невзирая на трудности , а лидеры при этом оказы ваются в роли вдохновителей в противоположнос ть менеджерам , которые обеспечивают достижение целей с помощью вознаграждения или наказа н ия . В отличие от формальных н еформальные лидеры не контролируются окружающими , а строят отношения с последователями на доверии к ним . Для обобщения сказанного воспользуемся та блицей , в основу которой положены материалы О . Виханского и А . Наумова . [2] Форм альный лидер Неформальны й лидер Администратор Командует , убеждает Выполняет указания других Действует на основе расчета Ориентируется на организацию Контролирует Поддерживает движение Принимает решения Делает , как нужно Пользуется уважением Инноватор Вдох новляет , призывает Реализует собственные цели Действует на основе видения Ориентируется на людей Доверяет Дает импульс движению Реализует решения Делает , что нужно Пользуется любовью В коллективе , общий уровень которого н иже среднего , неформальный лидер чаще вс его выступает в роли эксперта-специалиста по любым вопросам или эмоционального центра , может подбодрить , посочувствовать , помочь . В коллективе с высоким уровнем развития он является прежде всего интеллектуальным центром , источником идей , консультан т ом п о самым сложным проблемам . И в обоих с лучаях он - интегратор коллектива , инициатор и организатор его активных действий , образец , с которым остальные сверяют свои мысли и поступки . Поскольку неформальный лидер отражает инт ересы коллектива , он является своего род а контролером , следящим за тем , чтобы конк ретные действия каждого из его членов не противоречили общим интересам , не подрывали единство группы . В необходимых случаях он может вступить в связи с этим в конфликт с администрацией , санкционируя , даж е в сфере производственной деятельн ости , только те ее решения , которые не противоречат интересам представляемого им коллек тива . Бороться с этим явлением практически невозможно , ибо давление на лидера вызывает лишь еще большее сплочение коллектива и его про т ивостояние администрации . Считается , что в конфликтной ситуации при наличии возможности с неформальным лидеро м лучше идти на компромисс , предложив ему одновременно официальную должность , которой он обычно не имеет , но вполне заслуживает . Проще всего это сделать тогда , к огда границы формального и неформального колл ектива , возглавляемого таким лидером , совпадают , и его члены ориентируются на общеорганизац ионные ценности . В этих условиях лидеру , п олучившему должностные полномочия , будет гораздо проще управл я ть коллективом , и до определенной степени он сможет пренебре гать интересами коллектива ради интересов офи циальной организации , на что люди , доверяя ему , согласятся . Однако при этом официальные решения приходится все же корректировать с учетом интересов ко л лектива , ибо злоупотреблять его доверием опасно . В крупных масштабах и на систематичес кой основе изучение лидерства было предпринят о с начала 1930-х гг . Тогда была поставлен а цель выявить те личностные характеристики людей , которые делают их лидерами . Ими оказались такие качества : уровень знани й и интеллекта , впечатляющая внешность , здравы й смысл , высокая степень уверенности в себ е , честность и пр . Однако исходящая из них "теория великих людей " не могла объясн ить , например , почему стал лидером Сталин , явн о не отвечающий подавляющему бол ьшинству перечисленных требований.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
— Я боюсь пустоты.
— Душевной?
— Нет, в холодильнике.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по менеджменту "Основы социально-психологических методов управления", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru