Диплом: Проект мероприятий по повышению эффективности маркетинговой деятельности ООО Проктер энд Гэмбл Сервисез - текст диплома. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Диплом

Проект мероприятий по повышению эффективности маркетинговой деятельности ООО Проктер энд Гэмбл Сервисез

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Дипломная работа
Язык диплома: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 277 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной дипломной работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕН ТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕНН ОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ИНСТИТУТ ТУРИЗМА И ГОСТЕПРИИМСТВА Кафедра «Экономика на предприятиях т уризма и гостиничного хозяйства» ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ (РАБОТА) На тему: Проект мероприятий по повышен ию эффективности маркетинговой деятельности ООО «Проктер энд Гэмбл Се рвисез» г. Москва Выполнил студент Цапко О.В. Руководитель проекта Довгалевский В.В. Москва 2010 г. Содержание Введение 1. Теоретические аспекты маркетинга 1.1 Роль и место маркетинга в современной организации 1.2 Основные стратегии развития предприятия 1.3 Базовые маркетинговые стратегии 2. Характеристика компании ООО «Проктер энд Гэмбл» и анализ маркетингово й деятельности 2.1 Анализ рынка бытовой химии 2.2 Общая характеристика компании ООО «Проктер энд 777Гэмбл» 2.2.1 Общая характеристика предприятия 2.2.2 Анализ технико-экономических показателей 2.3 Непосредственное окружение компании ООО «Проктер энд Гэмбл» 2.3.1 Потребители 2.3.2 Конкуренты компании ООО «Проктер энд Гэмбл» 2.4 Анализ внутренней среды 2.4.1 Анализ кадрового состава 2.4.2 Ассортиментная политика 2.4.3 Ценовая политика 2.4.4 Сбытовая политика ООО «Проктер энд Гэмбл Дистрибьторская компания» 2.4.5 Коммуникационная политика ООО«Проктер энд Гэмбл» 2.5 SWOT-анализ и выбор стратегий 3. Проект мероприятий по повышению маркетинговой эффективности компани и 4. Оценка экономической эффективности 5. Информационное обеспечение управления организацией Заключение Список использованных источников Приложения Введение Переход к рыночным отношениям в России явился важной предпосылкой разв ития маркетинга. Предприятия России могут не копируя, а творчески воспри нимая и внедряя с учетом своей специфики маркетинг, стимулировать предп риимчивость, а так же удовлетворение имеющихся потребностей населения. Актуальность темы определяется тем, что в наше время на предприятиях отн осительно слабо представлены вопросы функционирования системы планир ования и управления предприятием на основе маркетинга. На сегодня наибо лее предпочтительными являются два направления развития маркетинга на российских предприятиях: ь Инвестиционный маркетинг, связанный с освоением новой продукции и нов ых рынков, что находит отражение в инвестиционных проектах предприятия; ь Маркетинговое планирование, т.е. разработка концепции формирования ма ркетингового плана как основы внутрифирменного планирования. [21] Польза от внедрения маркетинговой деятельности на предприятии обуслов лена тем, что в условиях рыночного хозяйства для успешной работы его суб ъектов особое значение приобретают знания рынка и способность умело пр именять современные инструменты воздействия на складывающуюся в нем с итуацию. Объектом исследования является компания ООО “Проктер энд Гэмбл Сервис ез». Предметом исследования являются процессы, протекающие во внутренней и внешней среде компании, непосредственно влияющие на ее конкурентоспос обность. Целью дипломной работы является совершенствование работы маркетингов ой службы компании ООО «Проктер энд Гэмбл Сервисез» в области продвижен ия продуктов бытовой химии. Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач: ь Проанализировать комплекс маркетинга как систему управления предпри ятием; ь Осуществить технико-экономический анализ деятельности компании ООО ../../../Local Settings/Temp/Rar$DI00.500/Local Settings/Application Data/Opera/Opera/temporary_downloads/дован«Проктер энд Гэмбл»; ь Разработать программу усовершенствованию отдела маркетинга на предп риятии; ь Обосновать экономическую эффективность предложенного проекта мероп риятий. Уровень и характер освещенности темы в литературных источниках. Вопросы эффективного управления маркетинговой деятельностью довольн о широко освещены в работах зарубежных и отечественных авторов -Д. Дайер а., Котлера Ф., Джеффри Стэма, Абрамова Г. П., и многих других. Информационно-с татистической базой работы послужили официальные издания Госкомстата РФ, законы и постановления Правительства РФ, корпоративные документы ко мпании ООО «Проктер энд Гэмбл Сервисез», а также публикации в специализи рованных изданиях, а так же на интернет сайтах. Предварительный анализ деятельности ООО «Проктер энд Гэмбл Сервисез» показа л, что для нее тема дипломной работы «Проект мероприятий по повышению эф фективности маркетинговой деятельности организации», имеет особую зна чимость. 1. Теоретические аспекты маркетинга 1.1 Роль и место маркетинга в современной орг анизации Маркетинг играет важную роль в стратегическом планировании. Он предост авляет необходимую информацию для разработки стратегического плана. С тратегическое планирование, в свою очередь, определяет роль маркетинга в организации. Стратегическое маркетинговое планирование состоит из т рех стадий: - стратегического плана; - управления маркетингом; - реализации плана. Даже формальное планирование имеет ряд преимуществ. Оно побуждает руко водство постоянно думать о будущем. Оно заставляет компанию четче опред елять свои цели и политику, приводит к лучшей согласованности в работе и дает объективные показатели эффективности работы. Тщательное планиров ание помогает компании предвидеть изменения среды и оперативно реагир овать на них, а также всегда быть готовой к непредвиденным обстоятельств ам. Преуспевающие компании обычно составляют годовые, долгосрочные и стра тегические планы. Годовой план представляет собой краткосрочный план, описывающий текущ ую ситуацию, цели компании, стратегию на предстоящий год, программу дейс твий, бюджет и формы контроля. Годовой маркетинговый план, как правило, действует на уровне отдельных п одразделений организации и функций маркетинга, выполняя функции опера тивного планирования и включает в свой состав решение вопросов в следую щих областях: - маркетинговые исследования; - продуктовая политика; - ценовая политика; - политика товарораспределения; - коммуникационная политика. Чётких границ различающих тактическое и стратегическое планирование н ет. Стратегическое планирование отличается от тактического масштабнос тью поставленных целей. Можно сказать - стратегия отвечает на вопрос «чт о делать?», а тактика - «как это сделать?» (например, проводятся разовые исс ледования для определения стратегической направленности маркетингов ой деятельности и в то же время осуществляется оценка рыночной ситуации , т.е. решаются тактические задачи).[15] Долгосрочный план описывает основные факторы и силы, которые будут влия ть на организацию на протяжении последующих нескольких лет. Он содержит долгосрочные цели, основные маркетинговые стратегии, которые будут исп ользованы для их достижения, и определяет необходимые ресурсы. Такой дол госрочный план должен ежегодно обновляться с целью внесения корректив в соответствии с произошедшими изменениями. Стратегический план создается для того, чтобы помочь компании использо вать в своих интересах возможности в постоянно изменяющейся среде. Это п роцесс установления и сохранения стратегического соответствия между ц елями и возможностями компании, с одной стороны, и изменяющимися возможн остями рынка - с другой.[10] Важным в системе стратегического планирования является анализ позиций предприятия в конкурентной борьбе, определение необходимых для улучше ния положения предприятия действий путем совершенствования товара, вы бор наиболее эффективных стратегий. Стратегическое планирование является фундаментом для остальных видов планирования в компании. Процесс планирования начинается с полного ана лиза положения дел в компании и определения миссии компании. Миссия опре деляет основную цель компании. Во многих компаниях разрабатываются офи циальные формулировки миссии компании, которые предлагают готовые отв еты на вопросы: чего она хочет достичь в самом широком смысле. Четкая форм улировка миссии действует как «невидимая рука», которая направляет дей ствия сотрудников и дает четкий ответ на следующие вопросы: - Каким бизнесом мы занимаемся?; - Кто наши потребители?; - Какова цель нашей работы?; - Каким будет наш бизнес? На каждом уровне управления миссию компании нужно преобразовать в конк ретные стратегические цели. Затем устанавливаются более конкретные цели. Для этого собирается полн ая информация о внутренней среде организации, ее конкурентах, ситуации н а рынке и обо всем остальном, что может влиять на работу компании. Этот про цесс носит названия SWOT-анализа. После проведения SWOT-анализа готовиться под робный отчет о сильных и слабых сторонах компании, возможностях и угроза х, с которыми ей придется столкнуться. Затем высшее руководство решает, к акими конкретно видами деятельности следует заниматься, какую поддерж ку необходимо предоставить каждому из них. В свою очередь, каждое подраз деление, отвечающее за отдельный товар или вид деятельности, должно разр аботать свои подробные маркетинговые планы. Таким образом, маркетингов ое планирование, осуществляемое на уровнях подразделений, облегчает ст ратегическое планирование.[12] Процесс планирования охватывает четыре этапа: анализ, планирование, реа лизация и контроль. Компания должна проанализировать среду, в которой она функционирует, дл я выявления благоприятных возможностей и избежание угроз. Анализ обесп ечивает все последующие этапы необходимой информацией. На этапе стратегического планирования компания решает, какие действия ей предпринять по отношению к каждой бизнес-единице. Маркетинговое план ирование включает определение маркетинговых стратегий, которые помогу т компании в достижении ее общих стратегических целей. На этапе реализации стратегические планы претворяются в жизнь, в резуль тате чего достигаются цели компании. Реализуют маркетинговые планы сот рудники организации, работающие с другими людьми как внутри компании, та к и за ее пределами. Контроль включает в себя анализ и оценку результатов выполнения планов и связанной с этим деятельности, а также принятие корректирующих мер, в с лучае необходимости, для достижения поставленных целей. Существуют две системы планирования: жесткая, формализованная система планирования, и гибкая, ситуационная. Жесткая система основана на принци пе периодического принятия планов с установленным сроком действия. Наи более распространены среднесрочный и краткосрочный планы. Это позволя ет компании иметь четкие, стабильные критерии деятельности на весьма дл ительный период. Недостатки жестокой системы в том, что она не может вовр емя учесть и использовать изменения рыночной ситуации.[14] Гибкая система планирования устраняет привязку к плановым периодам и м ожет менять деятельность компании, достаточно произвольно, по мере возн икновения изменений на рынке и в самой компании. Она позволяет гибко реа гировать на рыночные колебания, но при этом лишает компанию четких, стаб ильных целевых установок. Сочетание двух систем планирования позволяе т совершенствовать разработку пятилетних стратегических и годовых пла нов. При этом пятилетние планы определяют базовые целевые установки по н аправлениям деятельности фирмы, а годовые - конкретизируют цели, но отде льным рынкам и типам объектов. Непрерывный анализ поступающей информац ии в течение всего периода (пяти лет) позволяет выявить изменения в услов иях сбыта продукции и выдвинуть предложения по корректировке стратеги ческих установок, заложенных в пятилетнем плане. Кроме того, могут быть в несены изменения и в годовые планы. Контроль за выполнением годовых план ов заключается в постоянном слежении за текущими маркетинговыми усили ями и полученными результатами, чтобы удостовериться в достижении запл анированных на год показателей сбыта и прибылей. Основными средствами к онтроля являются, изучение возможностей сбыта, анализ соотношения межд у затратами на маркетинг и сбытом и наблюдение за поведением клиентов.[10] Связь между системой маркетинга и подфункцией планирования активная и двусторонняя. С одной стороны, маркетинговые цели оказывают решающее во здействие на систему планирования, с другой - все маркетинговые мероприя тия взаимоувязаны в рамках плана-программы. Плановость при реализации м аркетинговых мероприятий выражается в разработке и осуществлении прог раммы маркетинга, который по существу представляет собой глобальный пл ан и определяет содержание всех остальных планов предприятия. В маркетинге при составлении программы используется принцип скользяще го планирования, предусматривающий текущую последовательную корректи ровку показателей. К примеру, если программа составлена на 5 лет, то коррек тировки должны вноситься ежегодно, а для российских условий даже чаще, п оскольку политическая и экономическая нестабильность находят свое отр ажение на любом рынке и достижение определенных количественных показа телей ( объем прибыли, объем рынка и т. д. ) напрямую зависят от постоянно изм еняющихся ставок налогов, уровня инфляции, выплат заработной платы в раз личных регионах, социальных программ правительства, указов по поводу за прещения некоторых видов рекламы, и т. п. Поэтому необходимо включение в п ланы некоторых финансовых и ресурсных «подушек» - резервных фондов на сл учай непредвиденных обстоятельств. При разработке маркетинговых программ, как и планов внутрифирменного р азвития, используется также принцип многовариантности, т. е. соответству ющие службы предпочитают готовить не один, а несколько вариантов маркет инговой программы и плана (обычно 3 варианта: минимальный, или наихудший, о птимальный, наиболее вероятный, и максимальный, или наилучший). 1.2 Основные стратегии развития предприятия Анализ рыночных факторов При формировании стратегического плана маркетинга руководством фирмы должен быть изучен и проанализирован широкий спектр вопросов. Эффектив ная стратегия маркетинга начинается с исследований. По оценкам западны х экспертов бюджеты маркетинговых исследований за последние годы выро сли в среднем в 3 - 4 раза. Это объективное требование, поскольку без точной, полной информации невозможно превращать имеющиеся в компании знания в экономические ценности. Маркетинговые исследования должны дать ответ на вопросы: «Кто покупает?», «Где покупают этот товар?», «Для чего покупает ся этот товар?» Это единственный способ достичь точного понимания, кого и как может обслуживать фирма, и какие потребности она удовлетворяет.[7] Что должна изучать фирма? Прежде всего, потребителей. Необходимо понимат ь, что потребитель хочет, почему он это хочет, как часто он это хочет и как о н это использует. В качестве примера можно привести недавние исследован ия потребления напитков в металлических банках. В последние годы в РФ ст ало резко падать потребление напитков в жестяных банках. При всех неоспо римых, казалось бы, преимуществах жестяной банки, потребители предпочит ают напитки в стеклянных бутылках. Причиной явления было устойчивое убе ждение, что напитки в банках имеют примеси металлов, из которых банка сос тоит, а это приводит к изменению вкуса напитков и вредно для здоровья. В ре зультате производители жестяных банок в РФ объединили свои усилия и раз работали программу мероприятий, призванную изменить настроения потреб ителей и активизировать спрос на напитки в жестяных банках. Что еще нужно исследовать? Конечно, конкурентов. Для того чтобы вовремя о треагировать на их планы захватить вашу долю рынка. Поставщиков. Чтобы н айти наиболее дешевые и качественные комплектующие изделия. Посредник ов. Чтобы большая доля рыночной маржи оставалась в вашем «кармане». Понятие сегментации и микросегментации рынка Главной целью предприятия является, как известно, получение прибыли и ре шение социальных проблем путем своевременной и выгодной реализации из готовленного товара. Для достижения этой цели предприятию приходится у станавливать и реализовывать свои конкурентные преимущества, производ ить конкурентоспособную продукцию и определять свою нишу на рынке, конк ретную группу потребителей. Работа по определению группы потребителей по целевым сегментам рынка, к оличества, цен и сроков поставки товаров и технологий удовлетворения по требностей называется сегментацией рынка. Стратегические вопросы сегм ентации рассматриваются при стратегическом планировании. На стадии стратегического маркетинга и стратегического планирования ф ормируется стратегия фирмы, прогнозируются нормативы конкурентоспосо бности товаров, определяется стратегия охвата базового рынка. [6] На стади и реализации этой стратегии для потребительских товаров проводится ми кросегментация по следующим этапам: 1) «Разбиение» рынков товара на однородные сегменты с точки зрения желат ельных достоинств товара и отличные от других сегментов; 2)Выбор целевых сегментов, исходя из задач фирмы и ее специфических возмо жностей, позиций конкурентов; 3) Позицирование товара в каждом целевом рынке; 4) Разработка целевой маркетинговой программы. Первый этап - разбиение рынков товара на однородные сегменты - может выпо лняться следующими способами: - на основе социально-демографических характеристик потребителей (соци ально-демографическая, или описательная сегментация); - на основе выгод, которые ищут в товаре потенциальные потребители (сегме нтация по выгодам); - на основе стиля жизни, описанного в терминах активности, интересов и мне ний (социально-культурная сегментация); - на основе характеристик поведения при покупке (поведенческая сегмента ция). После «разбиения» рынков товара на однородные сегменты осуществляется уточнение выбранных на стадии стратегического маркетинга целевых сег ментов. Метод выбора целевых сегментов определяется имиджем фирмы, ее конкурен тоспособностью и имеющимися ресурсами. Эффективность аналитической ра боты по сегментированию зависит от того, в какой мере получаемые сегмент ы поддаются замерам, оказываются доступными, солидными и пригодными для проведения в них целенаправленных действий. Затем продавцу необходимо отобрать один или несколько самых выгодных для себя сегментов рынка. Но для этого сначала предстоит решить, какое именно количество сегментов с ледует охватить. Продавец может пренебречь различиями в сегментах (неди фференцированный маркетинг), разработать разные рыночные предложения для разных сегментов (дифференцированный маркетинг) или сосредоточить свои усилия на одном или нескольких сегментах (концентрированный марке тинг). В данном случае многое зависит от ресурсов фирмы, степени однородн ости продукции и рынка, этапа жизненного цикла товара и маркетинговых ст ратегий конкурентов. Сегменты рынка можно оценивать как с точки зрения п рисущей им привлекательности, так и с точки зрения сильных деловых сторо н, которыми фирма должна обладать, чтобы добиться успеха в конкурентном сегменте. [13] Выбор конкретного рынка определяет и круг конкурентов фирмы, и возможно сти позиционирования товара (то есть обеспечения товару конкурентного положения на рынке). После изучения позиций конкурентов на рынке фирма р ешает, занять ли место, близкое к позиции одного из конкурентов, или попыт аться заполнить выявленную на рынке незаполненную "нишу". Эффективное се гментирование рынка невозможно без тщательного исследования, которое ведет к ясному пониманию экономического, социального и, если необходимо , психологического состояния потребителя. Экономическое состояние опр еделяется данными о доходах, кредитоспособности, уровне налогообложен ия, сбережениях и других финансовых обязательствах. Социальное состоян ие учитывает гражданскую принадлежность, принадлежность к общественно му классу, принадлежность к каким-то локальным группам, культурный урове нь. Психологическое состояние включает особенности личности, стиль обр аботки информации, склонность к новаторству и предшествующую подготов ку к определенному поведению. Из трех дисциплин, которые лежат в основе э тих представлений о состоянии потребителя, - социологии, социальной псих ологии и экономики - первые две играют более важную роль в принятии прави льных маркетинговых решений. И преимущественно на этих двух дисциплина х построена данная книга, одна из целей которой - рассмотрение процессов принятия решения потребителями, а также социальной среды, в которой они формируются. Позиционирование товаров После выбора целевых сегментов фирма проводит позиционирование товаро в в каждом сегменте. "Разработка и создание имиджа товара таким образом, ч тобы он занял в сознании покупателя достойное место, отличающееся от пол ожения товаров - конкурентов". На данной стадии планирования возникают с ледующие типичные вопросы: 1) Каковы отличительные свойства и/или выгоды, действительные или воспри нимаемые, на которые благоприятно реагируют покупатели?; 2) Как воспринимаются позиции конкурирующих марок и фирм в отношении эти х свойств или выгод?; 3) Какую позицию лучше всего занять в данном сегменте с учетом ожиданий по тенциальных покупателей и позиций, уже занятых конкурентами?; 4) Какие маркетинговые средства лучше всего подходят для того, чтобы заня ть и защитить выбранную позицию? 1.3 Базовые маркетинговые стратегии В зависимости от стадии жизненного цикла продукции политика цен, в рамка х политики маркетинга, так же меняется. Согласно И. Ансоффу, на стадии внед рения нового вида продукции различают четыре стратегии в ценовой полит ике. Стратегия интенсивного (активного) маркетинга, которая отличается тем, ч то устанавливается высокая цена и расходуется много средств на стимули рование сбыта. Высокой ценой обеспечивается высокая прибыль, а большие з атраты на стимулирование сбыта позволяют быстро продвинуть продукцию на рынок. Это стратегия, по мнению Ф. Котлера выгодна, когда: ь Потребители в своей массе не осведомлены о продукции; ь Те, кто уже знает о ней, не постоит за ценой; ь Необходимо противодействовать конкуренции. Стратегия выборочного проникновения - это высокая цена, при незначитель ном стимулировании сбыта. Используется, когда: ь Ёмкость рынка невелика; ь Продукция известна большинству потребителей; ь Потребители готовы платить высокую цену; ь Конкуренция незначительна. Стратегия широкого проникновения означает, что цена устанавливается н изкой, а затраты на маркетинг - высокими. Считается наиболее успешной для быстрого выхода на рынок и захвата максимально возможной его доли. Применяется если: ь Велика ёмкость рынка; ь Потребители плохо осведомлены о продукции; ь Сильна конкуренция; ь Увеличение масштаба производства уменьшает издержки на единицу прод укции. Стратегия пассивного маркетинга опирается на низкую цену и незначител ьные расходы на стимулирование сбыта. Она оправдана, когда уровень спрос а определяется в основном ценой. На следующей стадии жизненного цикла продукции - стадии роста конкуренц ия обычно усиливается и потому новая продукция начинает постепенно выт еснять продукцию конкурентов, форсируют маркетинговую деятельность ко нкуренты. В этой ситуации необходимо: ь Улучшать продукцию, модернизируя и закрепляя её, отрыв от конкурентов; ь Выходить с ней на новые сегменты рынка; ь Усилить рекламу, в том числе с акцентом на престижность и с целью формир ования у Потребителей - новаторов стремления к вторичной покупке. [8] На стадии зрелости продажа стабилизируется по своему усмотрению, и глав ную роль начинают играть Потребители-консерваторы. На стадии насыщения - продажа полностью стабилизируется и поддерживает ся вторичными закупками. Чтобы предотвратить стадию спада, принимаются меры по “взбадриванию” п родажи, в том числе значительное снижение цены, чтобы сделать продукцию доступной для тех категорий Потребителей, которые не приобретали её из-з а высокой цены. Формирование стратегии фирмы представляет собой набор методов и принц ипов, способствующих достижению поставленных целей. Применение службо й маркетинга стратегического планирования позволяет не только осущест влять на практике новые методы планирования и разрабатывать научно обо снованную стратегию решения, но и комплекс других проблем: ь Обеспечить лучший учет и контроль результатов деятельности, увязать в ознаграждение с результатами работы; ь Внедрить больше программ формального планирования и потребовать осу ществления его на уровне подразделений; ь Объединить стратегические планы с оперативными и финансовыми; ь Больше думать и сосредоточиваться на стратегических вопросах; ь Получить большее понимание и подготовку в области стратегического пл анирования; ь Поднять уровень участия и обязательности высшего руководства; ь Повысить внимание к конкуренции, сегментам рынка и внешним факторам; ь Усовершенствовать систему передачи информации от главной штаб-кварт иры фирмы к подразделениям; ь Обеспечить возможность лучшего выполнения плана; ь Разработать лучшие стратегии; ь Установить более совершенные цели и информировать о них; ь Обращать меньше внимания на голые цифры. Стратегия маркетинга определяет, как нужно применять структуру маркет инга, чтобы привлечь и удовлетворить целевые рынки и достичь целей орган изации. В решениях о структуре маркетинга главное - планирование продукц ии, сбыт, продвижение и цена. [24] Стратегия должна быть максимально ясной. (Например, планирование новой п родукции должно предусматривать установление приоритетов, распределе ние ответственности, временной и производственный графики, поддержку п родвижения и потребности в обучении персонала.) Часто фирма выбирает стр атегию из двух и более возможных вариантов. Например, компания, которая х очет увеличить свою долю на рынке до 40%, может сделать это несколькими пут ями: создать более благоприятный образ товара через интенсивную реклам у; увеличить численность торгового персонала; представить новую модель; понизить цены и продавать через большое число розничных магазинов. Каждая из альтернатив открывает различные возможности для маркетолого в. Например, ценовая стратегия может быть очень гибкой, поскольку цены ме нять легче, чем создавать различные модификации товара. Однако стратеги ю, базирующуюся на низких ценах, легче всего скопировать. Кроме того, удач ная ценовая стратегия может привести к ценовой войне, которая очень плох о подействует на чистую прибыль. В отличие от этого стратегию, основанну ю на преимуществах размещения, трудно копировать в силу длительных срок ов аренды и недоступности подходящих мест для конкурентов. Но она может быть негибкой и плохо адаптироваться к изменениям окружающей среды. Четыре подхода к планированию стратегии представлены в следующих подр азделах: 1) Матрица возможностей по товарам/рынкам; 2) Матрица "Бостонской консалтинговой группы"; 3) Воздействие рыночной стратегии на прибыль (PIMS); 4) Общая стратегическая модель Портера. В рамках всех этих подходов организация отдельно оценивает и используе т все свои возможности, товары и направления деятельности. На основе эти х оценок распределяются усилия и ресурсы компании, а также разрабатываю тся соответствующие стратегии маркетинга.[14] 1. Матрица возможностей по товарам/рынкам Матрица возможностей по товарам/рынкам предусматривает использование четырех альтернативных стратегий маркетинга для сохранения и/или увел ичения сбыта: проникновение на рынок, развитие рынка, разработка товара и диверсификация. Выбор стратегии зависит от степени насыщенности рынка и возможности ко мпании постоянно обновлять производство. Две или более стратегии могут сочетаться. Стратегия проникновения на рынок эффективна, когда рынок растет или еще не насыщен. Фирма расширяет сбыт имеющихся товаров на существующих рынк ах при помощи интенсификации товародвижения, наступательного продвиже ния и самых конкурентоспособных цен. Это увеличивает сбыт: привлекает те х, кто раньше не пользовался продукцией данной фирмы, а также клиентов ко нкурентов и увеличивает спрос уже привлеченных потребителей. Стратегия развития рынка эффективна, если: местная фирма стремится расш ирить свой рынок; в результате изменения стиля жизни и демографических ф акторов возникают новые сегменты на рынке; для хорошо известной продукц ии выявляются новые области применения. Фирма стремится увеличить сбыт существующих товаров на рынках или побудить потребителей по-новому исп ользовать существующую продукцию. Она может проникать на новые географ ические рынки; выходить на новые сегменты рынка, спрос на которых еще не у довлетворен; по-новому предлагать существующие товары; использовать но вые методы распределения и сбыта; сделать более насыщенными усилия по пр одвижению. Стратегия разработки товара эффективна, когда фирма имеет ряд успешных торговых марок и пользуется приверженностью потребителей. Фирма разра батывает новые или модифицированные товары для существующих рынков. Он а делает упор на новые модели, улучшение качества и другие мелкие иннова ции, тесно связанные с уже внедренными товарами, и реализует их потребит елям, лояльно настроенным по отношению к данной компании и ее торговым м аркам. Используются традиционные методы сбыта; продвижение делает упор на то, что новые товары выпускаются хорошо известной фирмой. Стратегия диверсификации используется для того, чтобы фирма не стала че ресчур зависимой от одной ассортиментной группы. Фирма начинает выпуск новых товаров, ориентированных на новае рынки. Цели распределения, сбыта и продвижения отличаются от традиционных для фирмы.[17] 2. Матрица "Бостонской консалтинговой группы" Матрица "Бостонской консалтинговой группы" позволяет компании классиф ицировать каждую ассортиментную группу по ее доле на рынке относительн о основных конкурентов и темпам годового роста отрасли. Используя матри цу, фирма может определить, во-первых, какое из ее подразделений играет ве дущую роль по сравнению с конкурентами и, во-вторых, какова динамика ее ры нков: развиваются они, стабилизируются или сокращаются. В основе матрицы лежит предположение, что чем больше доля подразделения на рынке, тем ниже относительные издержки и выше прибыль в результате эк ономии от масштабов производства, накопления опыта и улучшении позиции при заключении сделок. Матрица выделяет четыре типа подразделений: "звез ды", "дойные коровы", "трудные дети" и "собаки" и предполагает стратегии для к аждого из них. ь "Звезда" занимает лидирующее положение в развивающейся отрасли. Основн ая цель - поддержать отличительное преимущество фирмы в условиях растущ ей конкуренции. "Звезда" дает значительные прибыли, но требует больших об ъемов ресурсов для финансирования продолжающегося роста. Долю на рынке можно поддерживать или увеличивать за счет снижения цены, большой объем рекламы, изменение продукции и/или более обширное распределение. По мере того как развитие отрасли замедляется, "звезда" превращается в "дойную ко рову"; ь "Дойная корова" занимает лидирующее положение в относительно зрелой ил и сокращающейся отрасли. Это подразделение обычно имеет преданных прив ерженцев из числа потребителей, и конкурентам их сложно переманить. Поск ольку сбыт относительно стабилен, без значительных затрат на маркетинг и разработки "дойная корова" дает больше, чем необходимо для поддержания ее доли на рынке, наличных средств. Эти деньги поддерживают рост других п одразделений компании. Маркетинговая стратегия ориентируется на "напо минающую рекламу", периодические ценовые скидки, поддержание каналов сб ыта и предложение новых вариантов для стимулирования повторных покупо к; ь "Трудный ребенок" незначительно воздействует на рынок в развивающейся отрасли. Поддержка со стороны потребителей незначительна, отличительн ые преимущества неясны, ведущее положение на рынке занимают товары конк урентов. Для поддержания или увеличения доли на рынке в условиях сильной конкуренции нужны значительные средства. Компания должна решить, следу ет ли расширить расходы на продвижение, активнее искать новые каналы сбы та, улучшить характеристики и снизить цены или уйти с рынка. Выбор страте гии зависит от того, верит ли фирма, что данное подразделение может успеш но конкурировать при соответствующей поддержке, и во что обойдется така я поддержка; ь "Собака" - это подразделение с ограниченным объемом сбыта в зрелой или со кращающейся отрасли. Несмотря на достаточно длительное присутствие на рынке, ему не удалось привлечь к себе достаточное количество потребител ей и он существенно отстает от конкурентов по сбыту, образу, структуре из держек и т. д. Компания имеющая такое подразделение, может попытаться вый ти на специализированный рынок; извлечь прибыль посредством ликвидаци и до минимума обеспечивающего обслуживания или уйти с рынка.[10] 3. Программа воздействия рыночной стратегии на прибыль Программа воздействия рыночной стратегии на прибыль (PIMS), Институтом стра тегического планирования, предполагает сбор данных от ряда корпораций для того, чтобы установить взаимосвязь между различными экономическим и параметрами и двумя характеристиками функционирования организации: доходом от инвестиций и движением наличных средств. Информация собирае тся подразделениями и агрегируется по отраслям. Анализируя общие данны е по отрасли, организация может определить воздействие различных марке тинговых стратегий на функционирование. Что касается движения денежных средств, данные PIMS говорят о том, что расту щие рынки требуют от компании средств, относительная высокая доля на рын ке улучшает поступление денег, а высокие уровни инвестиций поглощают де ньги. Эти выводы весьма схожи с результатами, которые дает матрица "Босто нской консалтинговой группы". Информация направляется участвующим ком паниям в следующих формах: ь Стандартные сообщения - информация о среднем доходе от инвестиций, кон куренции, технологии и структуре издержек; ь Сообщения по анализу стратегий - описание воздействия изменений в стра тегии на кратко- и долгосрочный доход от инвестиций и движение наличных средств; ь Сообщения об оптимальных стратегиях - изложение реальной стратегии, ма ксимизирующей результаты; ь Сравнительные сообщения - анализ тактики схожих конкурентов, как удачл ивых, так и неудачливых. [10] 4. Общая стратегическая модель Портера Общая стратегическая модель Портера рассматривает две основные концеп ции планирования маркетинга и альтернативы, присущие каждой из них: выбо р целевого рынка (в рамках всей отрасли или отдельных сегментов) и страте гическое преимущество (уникальность или цена). Объединяя эти две концепции, модель Портера идентифицирует следующие б азовые стратегии: преимущество по издержкам, дифференциация и концентр ация. Используя стратегию преимущества по издержкам, фирма ориентируется на широкий рынок и производит товары в большом количестве. При помощи массо вого производства она может минимизировать удельные издержки и предла гать низкие цены. Это позволяет иметь более высокую долю прибыли по срав нению с конкурентами, лучше реагировать на рост себестоимости и привлек ать потребителей, ориентирующихся на уровень цен. Используя стратегию дифференциации, фирма нацеливается на большой рын ок, предлагая товар, который рассматривается как выделяющийся. Компания выпускает привлекательный для многих товар, который тем не менее рассма тривается потребителями как уникальный в силу его дизайна, характерист ик, доступности, надежности и т. д. В результате цена не играет столь важно й роли, и потребители приобретают достаточную лояльность к товарной мар ке. В рамках стратегии концентрации компания выделяет специфический сегме нт рынка через низкие цены или уникальное предложение. Она может контрол ировать издержки посредством концентрации усилий на нескольких ключев ых товарах, предназначенных для специфических потребителей, создании о собой репутации при обслуживании рынка, который может быть неудовлетво рен конкурентами. Согласно модели Портера зависимость между долей на рынке и прибыльност ью носит U - образный характер. Фирма с небольшой долей рынка может преуспе ть посредством разработки четко сконцентрированной стратегии. Компани я, имеющая большую долю рынка, может преуспеть в результате преимущества по общим издержкам или дифференцированной стратегии. Однако компания м ожет "завязнуть в середине", если она не располагает эффективной и уникал ьной продукцией или преимуществам по общим издержкам. В отличие от матри цы "Бостонской консалтинговой группы" и программы PIMS, согласно модели Пор тера, небольшая фирма может иметь прибыль, концентрируясь на какой-либо одной конкурентной "нише", даже если ее общая доля на рынке будет незначит ельной. Фирме не обязательно быть большой, чтобы иметь хорошие показател и В практике фирма может одновременно реализовывать несколько стратегий . Особенно это распространено у многоотраслевых компаний. Может произво диться фирмой и определенная последовательность в реализации стратеги й. По поводу первого и второго случаев говорят, что фирма осуществляет ко мбинированную стратегию.[9] 3.3 Стратегии развития фирмы Стратегия фирмы на рынке - это рассчитанная на перспективу система мер, о беспечивающая достижение конкретных намеченных фирмой целей. Сущность выработки и реализации стратегии состоит в том, чтобы выбрать нужное на правление развития из многочисленных альтернатив и направить производ ственно-хозяйственную деятельность по избранному пути. Стратегическое управление предполагает, что фирма определяет свои клю чевые позиции на перспективу в зависимости от приоритетности целей. Отс юда различные виды стратегий, на которые фирма может ориентироваться: ь Продуктово-рыночная. Определяет виды конкретной продукции и технолог ии, которые фирма будет разрабатывать; сферы и методы сбыта; способы повы шения уровня конкурентоспособности продукции; ь Маркетинговая. Гибкое приспособление деятельности фирмы к рыночным у словиям с учетом позиции товара на рынке; комплекс мероприятий по формир ованию сбыта; распределение средств, ассигнованных на маркетинговую де ятельность, между выбранными рынками; ь Конкурентная. Направлена на снижение издержек производства, индивиду ализацию и повышение качества товара, определение путем сегментации но вых секторов деятельности на конкретных рынках; ь Управление набором отраслей. Высшее руководство фирмы постоянно держ ит под контролем виды деятельности и номенклатуру продукции по фирме в ц елом в целях диверсификации видов деятельности и выпускаемой продукци и за счет новых отраслей и прекращения тех из них, которые не согласуются с целями и ориентирами фирмы; ь Нововведений (инновационная политика). Объединение целей технической политики и политики капиталовложений. Направлена на внедрение новых те хнологий и видов продукции. Она предусматривает выбор определенных объ ектов исследований, с помощью которых фирмы стремятся содействовать в п ервую очередь систематическим поискам новых технологических возможно стей; ь Капиталовложений. Определение относительного уровня капиталовложен ий на основе расчета масштабов выпуска отдельных видов продукции и деят ельности фирмы в целом; выяснение конкурентных позиций фирмы по отношен ию к соперникам; выявление возможностей фирмы на основе результатов пла нирования и выполнения планов путем организации оперативно-хозяйствен ной деятельности; ь Развития. Реализация целей обеспечения устойчивых темпов развития и ф ункционирования как фирмы в целом, так и ее филиалов и дочерних предприя тий, стратегию развития которых определяет материнская компания: разра ботка новых видов продукции, расширение вертикальной интеграции, повыш ение конкурентоспособности компании, увеличение экспорта, создание СП за рубежом, расширение зарубежных капвложений; ь Поглощения. Приобретение акций других компаний, характеризующихся бы стрым ростом научно-технических достижений, с целью повышения эффектив ности деятельности фирмы путем проникновения в новые отрасли хозяйств а, транснационализации капитала; ь Зарубежного инвестирования. Создание за рубежом собственных произво дственных предприятий: сборочных и по разработке сырьевых ресурсов; ь Ориентации на расширение экспортной деятельности. Предусматривает р азработку мер, способных обеспечить целесообразность развития экспорт а, снизить возможные риски и оценить выгоды; ь Внешнеэкономической экспансии. Предполагает по всем видам деятельно сти: создание производства за рубежом, экспорт в третьи страны товаров и услуг, заграничное лицензирование. Выбор стратегии делается на основе сравнения перспектив развития фирм ы в различных видах деятельности, установления приоритетов и распредел ения ресурсов между видами деятельности для обеспечения будущего успе ха.[17] 2. Характеристика компании ООО «Проктер энд Гэмбл» и анализ маркетинговой деятельности 2.1 Анализ рынка бытовой химии Российский рынок средств бытовой химии наряду со многими отраслями эко номики находится под влиянием таких социально-экономических показател ей как: ВВП, промышленное производство, уровень инфляции, уровень доходо в населения и уровень занятости, оборот торговли. В 2007г. на рынок бытовой химии оказало сильное влияние изменение законодат ельства в области регулирования производства и оборота спиртосодержащ ей продукции. Кроме того, имели место такие факторы как общий рост уровня доходов и культуры потребления средств бытовой химии населения, а также развитие розничной торговли и рынков клининга и химчисток в России. Среднемесячная начисленная заработная плата населения в I полугодии 2010 г ода составила 17 929 рублей, и выросла по сравнению с I полугодием 2009 года на 10,1%. [19] Реальные располагаемые денежные доходы населения по итогам 2009 года выро сли на 2,1 %, этот же показатель снизился в I квартале 2010 года на 2,3% по сравнению с I кварталом 2009 года. Тогда как показатель денежных расходов населения за т от же период вырос значительно больше. Таким образом, можно отметить общ ее снижение покупательной способности населения. На начало II полугодия 2009 года общая численность безработного населения в России составила 6,3 мл н.человек, или 8,3% экономически активного населения. [19] По прогнозам, численность безработных будет сокращаться. Оборот рознич ной торговли по итогам I полугодия составил 6800 млрд. рублей, прирост по срав нению с аналогичным периодом 2008 года составил 37%. Такой рост оборота рознич ной торговли объясняется значительным ростом розничных цен. На исследуемый рынок оказывает влияние сырьевые рынки, а также рынок тар ы и упаковки. Основным сырьем для производства средств бытовой химии являются повер хностно-активные вещества - группа довольно разнообразных химических в еществ, обладающих рядом свойств, используемых в косметике и бытовой хим ии. Современный российский рынок средств бытовой химии предлагает боль шой ассортимент продукции российский и зарубежных производителей, наз начение которых - помочь по хозяйству. Бытовая химия на Рынке представле на след. группами бытовых гигиенических средств : - для ухода за бельем - синтетические моющие средства (СМС), предназначенны е для стирки и добавки, дополняющие действие моющих препаратов : отбелив атели, кондиционеры, соли для стирки, восстановители цвета, продукты для замачивания, для удаления пятен, хозяйственное мыло; - для ухода за жилищем (чистящие и моющие средства самого различного назн ачения (ЧС) для мытья посуды, пола, унитаза, ковров, стекол, средства для дез инфекции, универсальные моющие средства).[21] Синтетические моющие средства можно сегментировать по нескольким осно ваниям: по назначению, по консистенции и по цене. По назначению можно выделить: - стиральные порошки; - отбеливатели; - кондиционеры и усилители действия СМС. Таким образом, наибольшую долю в сегменте СМС составляют стиральные пор ошки- 80%.[23] В сегменте синтетических моющих средств существует тенденция к увеличению доли стиральных порошков и снижению доли вспомогательных с редств, что связано в первую очередь с универсализацией порошков, которы е одновременно могут выполнить функцию отбеливания или кондиционирова ния белья. (Рисунок 1) Рисунок 1 - «Структура рынка моющих средств, в % от объёма сегмента в натура льном выражении» Универсальные чистящие средства являются одним из самых бурно развива ющихся сегментов. Основной из тенденций в данном секторе рынка является увеличение доли продукции международных производителей. Самая большая и развитая категория здесь - порошки. Потребительские пред почтения в этой группе в последнее время изменились: потребители считаю т, что современное средство должно не только хорошо чистить, но и не повре ждать обрабатываемые поверхности. Поэтому будущее, безусловно, за гелям и и жидкими чистящими средствами. Средства для мытья посуды - наиболее развитый сегмент рынка. Потребители жидких средств для мытья посуды составляют в целом по России - около 90% от ч исла всех потребителей этой категории. Российские компании опережают з арубежные в натуральном выражении в данном сегменте бытовых средств. Ра сширение ассортимента происходит в основном за счет появления новых за пахов. [23] На подъеме находится категория средств для чистки и дезинфекции унитаз ов. Сейчас в этой нише порядка пяти сильных игроков, которые занимают 75% ры нка. Этот рынок один из самых перспективных, так как из 100% домашних хозяйст в пока только 27% используют специальные средства. [26] 2.2 Общая характеристика компании ООО « Проктер энд Гэмбл» 2.2.1 Общая характеристика предприятия Компания ООО «Проктер энд Гэмбл» является обществом с ограниченной отв етственностью. Основные направления деятельности ООО «Проктер энд Гэм бл» - производство товаров с высокими потребительскими свойствами в 5 ос новных категориях: косметические и парфюмерные средства и товары лично й гигиены, товары для ухода за домом, товары для заботы о здоровье, товары семейного пользования и средства для ухода за ребенком. Среди них широко известны моющие и чистящие средства Tide, Ariel, «Миф», Ace, Mr. Clean, Lenor, Comet, Fairy, детские подгуз ники Pampers, средства женской гигиены Always, Alldays, Tampax, Discreet, средства для ухода за волоса ми Wash & Go, Head & Shoulders, Pantene, Shamtu, Herbal Essense, Wella, средства для ухода за телом Camay, Safeguard, Secret, Old Spice, Olay, Hugo Boss, средст ва для ухода за полостью рта Blend-a-Med, Oral-B, Crest, косметические средства Cover Girl, Max Factor, чипс ы Pringles, бритвы Gillette, Venus, батарейки Duracell. [25] В настоящее время ООО «Проктер энд Гэмбл» в России имеет 1 офис в Москве (в том числе подразделение, занимающееся профессиональными средствами дл я ухода за волосами и подразделение, занимающееся престижной парфюмери ей), 3 завода (в Новомосковске, Дзержинске и Санкт-Петербурге), а также 3 реги ональных представительства ( в Новосибирске, Ростове-на Дону и Екатеринб урге). [20] Сегодня компания производит свою продукцию на трех производстве нных объектах: - ООО «Проктер энд Гэмбл - Новомосковск» в г.Новомосковске Тульской облас ти, специализирующееся на производстве чистящих и моющих средств Ariel, Tide, «М иф», Tix, Ace, Lenor, Comet, Fairy, Mr.Proper, а также детских одноразовых подгузников Pampers. - ООО «Капелла» в г.Дзержинске Нижегородской области, производящее средс тва для ухода за волосами - средства для мытья волос Shamtu, краски для волос и с редства для укладки волос линий Wella и Londa, - ЗАО «Петербург Продактс Интернешнл» в г.Санкт-Петербурге, специализиру ющееся на производстве одноразовых бритвенных станков, сменных картри джей и традиционных двусторонних лезвий Gillette. Также, компания заключила договор с ОАО «Свобода» (Москва) на контрактно е производство своей продукции - туалетного мыла Camay и Safeguard. В России ООО «Проктер энд Гэмбл» имеет постоянные трудовые контракты с б олее чем 2300 человек. Большинство ключевых позиций в компании занимают рос сийские граждане, фактически управляя бизнесом компании. В целом, ООО «П роктер энд Гэмбл» создает 14000 рабочих мест в компаниях-поставщиках и комп аниях - деловых партнерах. В частности, региональные компании, занимающи еся распространениям продукции, дают работу около 10000 россиян. ООО «Проктер энд Гэмбл» - крупный инвестор в российскую экономику. Объем инвестиций Компании в российскую экономику приближается к 300 миллионам долларов США, они охватывают Тульскую и Нижегородскую области. [20] Ежедневно жители более чем в 160 странах мира используют продукцию компан ии ООО «Проктер энд Гэмбл». В настоящее время достаточно тяжело представ ить свою жизнь без товаров, производимых компанией ООО «Проктер энд Гэмб л». В своей структуре компания имеет два подразделения, которые являются са мостоятельными юридическими лицами. (Рисунок 2) Рисунок 2 - Организационная структура ООО «Проктер энд Гэмбл» Ге неральный директор От дел продаж Отдел логистики От дел маркетинга Бухгалтер От дел сетевых продаж Отдел региональных продаж От дел управления запасами Отдел контроля за таможней От дел исследований Отдел BTL-мероприятий Первое юр. лицо - ООО «Проктер энд Гэмбл Дистрибьют орская компания». (Рисунок 3) Рисунок 3 - Организационная структура ООО «Проктер энд Гэмбл Дистрибьюто рская компания» Это юридическое лицо было создано для осуществления перепродажи всей п родукции компании ООО «Проктер энд Гэмбл» на территории РФ. Второе юр. лицо - ООО «Проктер энд Гэмбл Сервисез». (Рисунок 4) Компания была создана для оказания сервисных услуг. Рисунок 4 - Организационная структура ООО «Проктер энд Гэмбл Сервисез» Общая характеристика ООО «Проктер эн д Гэмбл». Компания ООО «Проктер энд Гэмбл Сервисез» является обществом с огранич енной ответственностью и находится в структуре компании ООО «Проктер э нд Гэмбл». Вид деятельности компании ООО «Проктер энд Гэмбл Сервисез» - оказание ус луг. ИНН 7701032910 Коды : ОКВЭД 51.44.4 ОКОПФ/ОКФС 65/23 ОКЕИ 384 Юридический адрес: Бизнес-центр «Метрополис», Ленинградское шоссе 16А, ст роение 2 e-mail: ceemeaconsumers@custhelp.com Телефон : (495) 258-58-88 Факс: (495) 258-58-00 Фактический адрес: Бизнес-центр «Метрополис», Ленинградское шоссе 16А, ст роение 2 e-mail: ceemeaconsumers@custhelp.com Телефон : (495) 258-58-88 Факс: (495) 258-58-00 Услуги, оказываемые компанией: - продвижение товаров на региональных рынках; - проверка качества оказываемых услуг; -проверка добросовестности работы дистрибьюторов. Цели, морально-этические ценности и принципы Цель Компании - производить товары и услуги наивысшего качества и потреб ительской ценности, улучшающие жизнь потребителей во всем мире. В свою о чередь, потребители помогают занять ведущие позиции по уровню продаж, об еспечить процветание бизнеса, что способствует повышению благосостоян ия работников и акционеров, а также тех регионов, где живут и работают сот рудники. Принципы Компании: 1) мы уважаем личность каждого; 2) интересы компании и работника неразделимы; 3) цели нашей работы четко определены; 4) новаторство - основа нашего успеха; 5) мы активно взаимодействуем с внешним окружением; 6) мы ценим профессионализм; 7) мы стремимся быть лучшими; 8) взаимодействие и взаимопомощь - стиль нашей жизни. Морально-этические ценности: 1) честность; 2) лидерство; 3) хозяйское отношение; 4) стремление к победе;
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
- Роза, а ви таки знаете, что я женат?..
- Ой, Изя, я вас умоляю, но не кастрирован же!..
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, диплом по маркетингу и рекламе "Проект мероприятий по повышению эффективности маркетинговой деятельности ООО Проктер энд Гэмбл Сервисез", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru