Реферат: Маркетинг медицинских услуг - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Маркетинг медицинских услуг

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 188 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

19 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 1. Понятие медицинской услуги 2. Содержание медицинской услуги 3. Каналы товародвижения медицинских услуг 4. Реклама медицинских услуг 5. Цены на медицинские услуги ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ВВЕДЕНИЕ Неэффективность функционирования прежней системы здравоохранения в у словиях рыночной экономики вызвала необходимость ее существенного реф ормирования, с переходом на хозяйственные методы планирования и управл ения, к бюджетно-страховой и семейной медицине, на рыночные отношения в з дравоохранении. Очевидна необходимость применения новых организацион ных форм. Придание учреждениям здравоохранения статуса основного хозяйственно го звена повысило роль трудовых коллективов в управлении ресурсами, в пл анировании экономического и социального развития. Появилась необходим ость обоснования планов по объёму и структуре медицинской помощи, стиму лирования развития ресурсосберегающих организационных и медицинских технологий, ускорение внедрения достижений НТП, рационального расходо вания средств. В решении этих задач большое место отводится маркетингов ым технологиям. Маркетинг в здравоохранении – сис тема принципов, методов и мер, базирующихся на комплексном изучении спро са потребителя и целенаправленном формировании предложений медицинск их услуг производителем. Изначально возникнув как поручение пациента врачу, медицинская помощь с течением времени обрела правовое положение услуги. Следовательно, мед ицинские услуги, предоставляемые пациентам в различных учреждениях, та кже стали неотъемлемой частью рыночных отношений. Возник рынок медицинских услуг . Предметом изучения маркетинга является деятельност ь человека, направленная на удовлетворение нужд и потребностей, посредс твом обмена. Объектом исследования является предп риятие, фирма, предоставляющие медицинские услуги. Цель контрольной работы: определить каким образом о существляется маркетинг медицинских услуг. Задачи: 1. Определить, что предс тавляет собой медицинская услуга, какие бывают виды медицинских услуг. 2. Узнать, кто является заказчиком и п отребителем медицинских услуг. 3. Разобрать, чем являются каналы дви жения медицинских услуг. 4. Определить, чем определяется рекл ама и цены на медицинские услуги. 1. Понятие медицинской услуги Услугой можно назвать, любую полезную деятельность, удовлетворяющую потребность, в ней нуждающихся. Однако, экономически и юридически более грамотно будет следующая форму лировка. Услуга - любое мероприятие ил и выгода, которые одна сторона может предложить другой, и которые, в основ ном, неосязаемы, и не приводят к завладению чем-либо. Производство услуг м ожет быть, а может и не быть связано с товаром в его материальном виде. Одн ако, экономическая полезность дел ает услугу предметом торговли. Услуга, в том числе медицинская, представляет собой материальное производство с получением невещественного его продукта. В экономическом аспекте это го отношения имеет место производство и потребление услуги субъектами такого отношения - производителем и потребителем (клиентом). В юридическом смысле указан ные стороны представлены соответственно как исполнитель (медицинский хозяйствующий субъект) и заказчик (гражданин). В профессиональном плане ст ороны представляют медицинский работник (учреждение здравоохранения) и пациент. В этих отношениях действия врача или медицинской сестры счита ется действиями его работодателя (медицинского учреждения). Медицинская услуга представляет собой разновидно сть профессиональных услуг. При их оказании законом предъявляются повышенные требования к квалификации и сполнителя. Законодательство устанавливает специальную правоспособн ость не только для хозяйствующего субъекта, осуществляющего такую деят ельность, но и для исполнителя услуг. На этом основывается порядок выдачи лицензии на ос уществление медицинской деятельности и сертификатов подтверждающих п рофессионализм исполнителя медицинских услуг. К медицинской деятельно сти допускаются лишь врачи или медицинские сестры соответствующей ква лификации. Медицинские работники, имеют дело, в основном, с бол ьным человеком, для лечения, восстановления и укрепления здоровья котор ого осуществляется специальная деятельность, включающая инвазивные и неинвазивные способы воздействия на организм пациента. Организм человека как предмет медицинской деятель ности и целевое воздействие на состояние здоровья как объект существен но отличают медицинскую услугу от других профессиональных услуг. Существует ряд классификаций медицинских услуг. Наиболее п олной является следующая (В.Ф.Шарапов, 1996). По характеру : профилактические, эксп ертные, организационные, статистические, диагностические, лечебные, ком бинированные, реабилитационные. По сегментам структуры здравоохранения : санитарно-гигиенические, эпидемиологические, амбулатор ные, поликлинические, стационарные. По уровням медицинской помощи : доврачебные, врачебные, квалифицированные, специализирован ные. По интенсивности во времени : скорые, неотложные, плановые. По квалификации источника медицинских услуг : низкая, средняя, высокая . По технологии : рутинные, высо котехнологические. По инвазивности : неинвазивн ые, инвазивные. По соблюдению стандарта : соо тветствие стандарту, несоответствие стандарту (обоснованное, необосно ванное, ошибочное). По времени достижения конечного результата : соответствующие срокам, не соответствующие срокам. По конечному результату : аде кватное, частично адекватное, неадекватное. По соответствию правовым нормам : соответствующие функциям исполнителя, не соответствующие ф ункциям исполнителя, ошибочные, халатные (повлекшие ущерб здоровью или с мерть потребителя). Данная классификация может служить ориентиром для менеджеров, организаторов здравоохранения и экспертов страховых комп аний в их работе. Для упрощения работы с классификацией, учитывая ма ркетинговый характер исследования, целесообразно дать маркетинговую и нтерпретацию некоторых основных категорий. Система медицинских услуг, ориентированная на пре дупреждение различных заболеваний, предотвращение распространения бо лезней, сохранение уровня здоровья популяции, групп потребителей - это п рофилактические медицинские услуги. Система действий высококвалифицированного специ алиста (менеджера, врача, медицинской сестры), заказанная в установленно м законом или нормативным актом порядке, в целях изучения степени соверш енства качества организационных, статистических, диагностических, леч ебных и прочих медицинских услуг в процессе их выполнения или их конечно го результата, завершающая документальной констатацией их оценки, назы вается экспертными медицинскими услугами . Независимые экспертные медицинские услуги – атрибут здравоохранения с различными формами собственност и. Экономический эквивалент экспертных услуг определяется на совокупн ости времени и средств, необходимых для организации экспертизы, тарифно й ставки экспертов, экономической эффективности результата внедрения экспертного решения. Организационные медицинские услуги всегда являются следствием экспертных медицинских услуг, изменяют сло жившуюся систему оказания медицинской помощи в целях улучшения ее каче ства, увеличения эффективности использования средств к ресурсов здрав оохранения. Эффективность организационных медицинских услуг оценивается по количественному изменению показателей здоровья (групп населения, региона). Положительное изменение количественного показате ля здоровья свидетельствует о правильности организационной медицинск ой услуги, объективности экспертного заключения, состоятельности мене джера. Отсутствие динамики количественного показателя з доровья в результате действия организационной медицинской услуги и фи нансовых инъекций при ее внедрении, напротив, подчеркивает её неэффекти вность. Ставится под сомнение компетентность экспертов и руководителе й здравоохранения, подготовивших её внедрение. Экспертные и организационные услуги - продукты, пре дназначенные в рынке продавца медицинских услуг для группового пользо вания. Действия медицинского работника (врача, медицинск ой сестры) в целях установления правильного и динамично изменяющегося диагноза заболевания и его осложне ний, прогноза течения болезни пациента (потребителя) – диагностическая услуга . Следует выделять диагностические медицинские услуги врач а-клинициста и врача-инструменталиста. Услуги первого являются продукт ом постоянного наблюдения и изучения потребителя. Продукт второго – от ражение анатомических, функциональных изменений в организме потребите ля на момент исследования. Врач-клиницист – заказчик медицинских услуг врача-инструме нталиста. В отличие от врача-клинициста врач-инструменталист используе т для выполнения заказанной услуги диагностические устройства (лучевы е), электрофизиологические, лабораторные. Врач-клиницист формирует диаг ноз на основании совокупной информации, определяет тактику диагностич еского процесса. Лечебные медицинские услуги не разрывно связаны с диагностическими и ориентированы на восстановление анатомических и функциональных изменений, сопутствующих заболеваний в оптимально короткие сроки. Они отличаются многообразием (психотерапе втические, хирургические, медикаментозные и т.п.). Реализация лечебных услуг может быть прямой (врачебной), опосредованной (врач – лечебное устройство – больной), групповое врачевание. В государ ственной системе здравоохранения продавцом лечебных услуг является го сударство. Объём лечебных услуг регламентируется финансированием здра воохранения, ЛПУ. Заказчиком медицинских услуг государственной системы здр авоохранения является врач-клиницист, потребителем- пациент. Следует за метить, что медицинские услуги государственной системы здравоохранени я зависят от принятых схем организации лечебно-диагностического проце сса, стандарта сегмента рынка, отличаются жесткостью в ограничении возм ожностей выбора медицинских услуг как для их «продавца» (врача-клиницис та), так и для «покупателя» (пациента). Желание пациента приобрести медици нские услуги в ином секторе рынка государственного здравоохранения в п лановом порядке, как правило решалось на уровне здравоохранения и в кажд ом случае требовало известных усилий для потребителя. 2. Содержание медицинск ой услуги Содержание медицинской услуги можно условно разделить на су губо профессиональную её основу и сервисные атрибуты при её оказании. Не малое значение имеет процедурная организация предоставления услуги. Отсутствие очередей, организация крат кого досуга перед врачебным приемом, заинтересованное отношение к запр осам клиента будут им несомненно оценены (однако сервисные атрибуты вых одят за пределы правового режима оказания собственно медицинских услу г). Неотъемлемая часть медицинских услуг - использова ние диагностических или лечебных средств (аппаратуры, о6орудования инст рументария, расходного материала, медикаментов), их прикладная значимос ть для медицинских услуг определяется требованиями необходимой достат очности. Суперсовременные или сверхмощные средства хороши тогда, когда использование прочих малорезультативно. Применение же нов аций при наличии обычных средств оправдано лишь соответствующими меди цинскими показаниями либо направленностью волеизъявления клиента. Внедрение более совершенных средств диагностики, лечения и профилактики обусловлена не административным принуждением, а экономическими стимулами в условиях конкуренции, Услугам, как и физическим товарам, присущи покупате льские риски. Однако, исторически услуги, в отличие от производства веще ственных продуктов, не сопровождались предоставлением каких-либо гара нтий. Неосязаемость медицинских услуг, нередко и после их получения созд аёт проблему авансированного доверия потребителя производителю таких услуг. Риск покупателя в сделках купли-продажи услуг суще ственно выше чем при продаже товаров, и оценить его сложнее. Определение и измерение качества услуг затруднено, особенно в приложении к медицине Услугам вообще присуща высокая степень неопределенности. А лечебный пр оцесс исчерпывающей регламентации (стандартизации и унификации) не под лежит. Каждый врач осуществляет его по-разному. Услуга не существует до ее предоставления. Это дела ет невозможным сравнение и оценку услуги до её получения. Сравнивать мож но только ожидаемые выгоды и полученные. Ключевая проблема – возможный разрыв между ожиданием клиента и фактич еским восприятием полученной услуги. Требования потребителя профессио нальных услуг могут быть завышенными. Получая услугу, он рассчитывает на такой результат, который однозначно недостижим или достижим в части либ о при условиях многофакторного благоприятствования. С другой стороны, обращение за медицинской помощью вызвано необходимостью коррекции состояния здоровья. Обратившийся впр аве ожидать, что ему окажут, надлежащую медицинскую услугу, направленную на излечение от болезни. Значит ли это, что больной вправе рассчитывать и менно на выздоровление? Услуга, оказываемая гражданину медицинским хозяйс твующим субъектом, обеспечивается вложенным профессиональным трудом, направленным на определенный результат с намерением его достичь. Профессиональной услуга - это сделке, фактическая з авершённость которой овеществлена вложенным трудом профессионала. Пот ребитель получает то, что предоставляет, может и должен предоставить для его блага производитель профессиональных услуг по условиям сделки. Желаемый результат выдавать за долженствующий неп равомерно. Заблуждаясь но существу сделки потребитель и производитель профессион альных услуг находятся в неведении относительно её результата в силу пр авовой неопределённости их взаимоотношений, модель которых не установ лена законодателем. Врач не может нести правовую ответственность за не наступл ение ожидаемого пациентом результата, если сделал всё, что мог и должен б ыл сделать. Услуга завершается в момент окончания действий по принятым о бязательствам, а не в момент окончания наступления результата. Разрыв ме жду завершением услуги наступлением результата может быть достаточно большим. Результат, невзирая на корректность завершенной професси ональной; услуги, может быть полным или неполным либо отсутствовать сооб разно индивидуальной реакции организма. И эти основания не позволяют пр изнать услугу ненадлежащей. Результат услуги – это модель ожидания, цель. Опасн ость может представлять любое банальное медицинское вмешательство. Ве роятность легального исхода не исключается и при проведении операции а ппендэктомии. Прогнозируемые вредные эффекты медицинского вмешательства в состояни е здоровья пациента входят в договорные условия предоставления профес сиональной услуги. Относительно возможности их наступления пациент до лжен быть информирован и они должны быть обозначены в соответствующей ф орме в договоре между медицинским хозяйствующим субъектом и гражданин ом. Услугам присущи четыре характеристики, которые необходимо учитывать п ри разработке маркетинговых медицинских программ: неосязаемость, неотделимость от источника, непостоянство ка чества, несохраняемость . Возможно повышение осязаемости услуг, снижение покупательского риска. Этой цели служат лицензии, сертификаты и рекомендации. Для укрепления до верия к себе со стороны пациента медицинский работник может принять ряд мер. Во-первых, он может повысить осязаемость своего товара. Во-вторых, он может заострить внимание на связанной с услугой выгодах. В-третьих, для повышения степени доверия поставщик может придумать для с воей услуги или услуг марочное название. Например «центр красоты» или «Ц ентр здоровья». В-четвёртых для создания атмосферы доверия постав щик медицинских услуг может привлечь к пропаганде своей услуги какую-ли бо знаменитость. Неотделимость от своего источника медицинской усл уги очевидна, тогда как товар в материальном виде существует независимо от присутствия или отсутствия его источника. Услуга будет уже не той, есл и знаменитого хирурга, делающего уникальную операцию, заменит другой хи рург, не обладающий подобным опытом. Существует несколько стратегических подходов к пр еодолению данного ограничения. Поставщик услуги может научиться работ ать с более многочисленными группами клиентов. Психотерапевты уже пере ключились с терапии отдельных лиц или небольших групп на ра6оту с больши ми аудиториями. Поставщик услуги может научиться работать быстро, тратя на каждого пациента значительно меньше времени, за счет чего принять гор аздо больше пациентов. Непостоянство качества медицинской услуги колебл ется в широких пределах в зависимости от их поставщиков, а также от време ни и места оказания, от индивидуальных особенностей организма. Квалифицированный специалист обследует пациента и назначит лечение более качественно, чем молодой врач. В клиническом, хо рошо оснащенном стационаре более качественно будут приняты роды, чем к м ашине или в поезде. Несохраняемостью услуги объясняется предварител ьная оплата медицинской услуги, так как стоимостная значимость её сущес твует как раз в момент неявки пациента. В условиях постоянства спроса не сохраняемость услуги не является проблемой. Если же спрос колеблется, пе ред медицинским учреждение, встают серьёзные проблемы. Главная задача маркетинга услуг – помочь клиенту оценить организацию и её услуги, сделать вы бор. 3. Каналы т овародвижения медицинских услу г Созданный и оценённый товар необходимо доставить потребителю, т.е. сбыть его. Одно из наиболее важных значений в медицинской деятельности в усло виях медицинского страхования приобретает канал движения медицинских услуг от ЛПУ до потребителя. Под каналом товародвижения медицинских услуг понимают пут и и способы реализации медицинских услуг. Существуют два канала товарод вижения: прямой и косвенный. Прямой канал товародвижения означает прямое общение лече бного учреждения (медицинского работника) с пациентом в процессе поиска потенциального потребителя, Косвенный канал товародвижения означает поиск пот енциального потребителя с привлечением специализированной организац ии – посредника, в лице которого может выступать страховая медицинская компания. Так как создание хороших контактов с каналами товародвижения требует д лительного времени и дополнительных расходов, то выбор прямого или косв енного каналов связан с желанием или нежеланием производителя медицин ских услуг взять на себя затраты, связанные с созданием каналов товародв ижения или передать эту работу посреднику за соответствующую плату. Канал сбыта для производителя медицинских услуг п озволяет иметь общее представление о потребностях и нуждах потребител я. При выборе канала товародвижения учитывают следующие факторы: 1. П отребители: количество, концентрация, платёжеспособность, структура за болеваемости. 2. Лечебные учреждения: оснащённос ть, состояние кадров, наличие опыта коммерческой деятельности. 3. Медицинские услуги (товар): набор , количество, наличие факторов успеха, возможность совершенства. 4. Конкуренция: количество идентич ных организаций, конкурентоспособность предлагаемых медицинских услу г. Прямой канал товародвижения ЛПУ выгодно использовать в следующих случаях: 1. Количество реализуемых усл уг достаточно велико 2. Имеет место концентрация потреби телей. 3. Имеются сред ства для высокоспециализированной рекламы. 4. Имеется дост аточное количество собственных маркетинговых кадров. 5. Цена услуг ча сто колеблется. 6. Продажная це на услуг намного выше себестоимости что позволяет осуществлять расход ы по организации прямого сбыта. Использование косвенного канала сбыта эффективно: 1. Если производитель медицински х услуг недостаточно силен в финансовом отношении. 2. Осуществляется выход на рынок м едицинских услуг, который недостаточно изучен. 3. Количество реализуемых услуг не достаточно велико. 4. Услуга не является высокоспециа лизированной. 5. Нет достаточно подготовленных с пециалистов по маркетингу и менеджменту. 6. Цена услуги относительно стабильна. 4. Реклама медицинских услуг Реклама – информ ация о потребительских свойствах товара и видах услуг с целью создания с проса на них. Перед рекламой могут поставить множество конкретных задач в области коммуникаций и сбыта. Их можно классифицировать в зависимости от того, предназначена ли реклама информировать, увещевать или напомина ть. Если реклама информативная , то её задачи следующие: - рассказ рынку о новинке или новых применениях существующе го товара; - информирование рынка об изменении цен; - объяснение принципов действия товара; - описание оказываемых услуг; - исправление неправильных представлений или расс еивание опасений потребителя; - формирование образа учреждения. Увещевательная реклама имеет такие задачи, как: - формирование предпочтения данного вида медицинской услуги; - поощрение к переключению на этот конкретный вид медицинск ой услуги; - убеждение потребителя купить данную услугу, не откладыва я. Напоминающая реклама решает следующие задачи: - напоминание потребителям о том, что товар (услуга) м ожет потребоваться им в ближайшем будущем; - напоминание потребителям о том, где можно купить т овар (услугу); - удержание товара в памяти потребителя в период меж сезонья; - поддержание осведомленности о товаре на высоком уровне. В здравоохранении реклама может быть направлена н а основные средства производства. В этом случае реклама как бы обращена к другим предприятиям, производящих эти средства производства.. Другой вид рекламы – реклам а услуг ЛПУ . Она направлена на потребителя. Реклама в целях создания престижа ЛПУ в обществе на ходится в тесной связи с внутрифирменной рекламой и использует следующ ие средства: контакты с представителями прессы, объявление в прессе, рек ламирующие достижения в области новых технологий, участие руководител ей ЛПУ в общественной жизни. Реклама в целях расширения сбыта медицинских услу г - основная форма рекламной деятельности, тесно связанная с координацие й всех взаимозависимых факторов, влияющих на продажу услуг. Основной принцип рекламной деятельности и главное условие её успеха - это запуск в постоянное обращение рекламы, которую по требитель запоминает и отождествляет с конкретными услугами. Реклама тесно связана с изучением и анализом психо логии потребителя, его мотивов при выборе услуг. Реклама создает возможн ость отличать одни конкурирующие услуги от других. Этому служит создани е фирменного названия, которое должно полностью соответствовать данны м услугам и их потребителям. 5. Цены на медицинские услуги Цена - денежное выражение сто имости товара (услуги). Имеются два метода образования цен: по издержкам и по аналогии . Конечная цен а изделия не зависит от метода ее образования, хотя ценообразование по и здержкам кажется более точным и предпочтительным. Экономисты склонны в ести политику ценообразования по издержкам. Менеджеры - по аналогии. Ценообразование по издержкам основано на реальных издержках (заработная плата, обязательное отчисление, аренда, накладные расходы), а ценообразование по аналогии – только на ценах конкурентов. Но так как при первом методе ценообразования в пока затель «прибыль» и «цена конкурентов» заложены все четыре вышеперечис ленных показателя, то в итоге рыночная цена, полученная двумя равными ме тодами, будет почти совпадать. Для медицинских услуг применяются следующие цены: Монопольная цена устанавлив ается произвольно производителем (при стратегии высоких цен). Номинальная цена публикуетс я в прейскурантах, справочниках, биржевых котировках. Розничная цена - цена, по кото рой ведется продажа единичными экземплярами. Розничная цена основана н а сумме издержек производства, плюс прибыль производственных и сбытовы х организаций, плюс налог с оборота. Рыночная цена - цена по которо й ведется купля-продажа на данном рынке. Рыночная цена практически равна розничной. Скользящая цена - устанавлив ается в зависимости от некоторых условий (нередко равняется рыночной на данную дату, связывается с курсом валют). Твёрдая цена - устанавливает ся в договоре купли-продажи не подлежит изменению. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Таким образом, медицинский маркетинг – это предпринимательская деятельность, которая управляет п родвижением медицинских услуг от её производителя (врача, медсестры и т. п.) к потребителю (пациенту); это и социальный процесс, посредством которог о прогнозируется, расширяется и удовлетворяется спрос на медицинские у слуги посредством их разработки, продвижения и реализации. В ходе контрольной работы мы выяснили, что в здравоохр анении в роли покупателей выступают пациенты (граждане, больные). И у кажд ого пациента есть свои потребности, нужда какой-то медицинской услуги. П ациенту предоставляется право выбора врача, ЛПУ, где он хочет получить м едицинскую услугу. Мы также определили, что среди учреждений возникает серьёзная конкурен ция, которая приводит к выживанию или к гибели. Повышению заинтересованн ости трудовых коллективов ЛПУ в улучшении обслуживания населения може т способствовать сектор платных услуг. Рано или поздно каждая медицинская услуга вытесняется другой более сло жной и совершенной, или, в следствие конкуренции, вообще теряет смысл, так как перестаёт приносить прибыль. По мере усиления конкуренции появляют ся все новые и новые виды услуг, которые «выживают» устаревшие методы ле чения, диагностики. Поэтому на современном этапе всем медработникам над о постоянно самосовершенствоваться, руководителям ЛПУ внедрять новые методы диагностики и лечения, более прогрессивные и эффективные. Сохран ить и развить имеющиеся структуры ЛПУ, внедрить новые, прогрессивные фор мы работы поможет маркетинг. А реклама предоставляемых услуг будет спос обствовать усилению конкурентоспособности медицинской фирмы. Кроме то го важную роль играют знания, касающиеся каналов движения медицинских у слуг и их ценообразования. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Галкин Р.А., Двойников С.И., Павло в В.В. Маркетинг, лизинг, логистика в здравоохранении: Монография, - «Персп ектива», Самара – СПб, 1998. 2. Дихтль Е., Хершген Х. Практический ма ркетинг. Учеб. пособие. Пер. с нем. М.: Высшая школа, 1995 №225. 3. Карасёва Т.В. и др. Медицинский марке тинг в современных условиях. М., 1996. 4. Коттлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с а нгл. М.: Прогресс, 1990. 5. Кучеренко В.З., Филатов В.И., Рагимов Д. М. Маркетинг здравоохранения – система регулирования рынка медицинск их услуг, М., 1991. 6. Шарапов В.Ф., Тявкин В.П., Денисов И.Н. Ма ркетинг в медицине. Методические рекомендации. Самара, 1996.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Человеческие жертвоприношения — это просто кошмар. Люди все время орут, вырываются и вообще не понимают своего божественного предназначения!
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Маркетинг медицинских услуг", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru