Реферат: Судебная защита прав потребителей - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Судебная защита прав потребителей

Банк рефератов / Законодательство и право

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 177 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Содержание Введение………………………………………………………………………… ..3 1. Соотношение гражданско-правового и специального за конодательства в сфере защиты прав потреб ителей ………………………………………………..4 2. Обзор специального законодательства в сфере защиты прав потребителей .8 Заключение……………………………………………………………………… .12 Список использованной литературы 1 4 Введение . Государственная защита прав и свобод человека и гра жданина в Российской Федерации гарантируется п. 1 ст. 45 Конституции Россий ской Федерации. К числу гарантируемых государством прав относятся и пра ва потребителей. Гарантии реализации этих прав существуют в виде эконом ических, юридических, организационных институтов и средств, применяемы х государством на разных уровнях регулирования. Законодательство о защите прав потребителей являе тся специальным по отношению к гражданскому законодательству актом. Он о определяет условия реализации и защиты прав потребителей. Законодательство о защите прав потребителей является сравнительно нов ым, появившимся в XX веке. Его принятие обусловлено огромным расширением а ссортимента товаров, работ и услуг, многообразием, сложностью и динамичн остью технологий производства, развитием мирохозяйственных связей, мн огопорядковым увеличением количества хозяйствующих субъектов. При это м гражданин-потребитель на рынке оказывается в неравном положении по ср авнению со своими контрагентами - продавцами, изготовителями, исполните лями. Это неравенство вызывается не только несопоставимой экономическ ой ограниченностью потребителей по сравнению с хозяйствующими субъект ами, но и, как правило, отсутствием у него специальных знаний в области эко номики, права, техники, технологий и т.д. Такое смещение баланса преимуществ в сторону хозя йствующих субъектов в ущерб потребителям требует принятия мер по охран е интересов последних, важнейшей из которых явилось принятие специальн ого законодательства о защите прав потребителей. Соотношение г ражданско-правовое и спе циальное законодательство в сфере защиты прав потребителе й. Защита прав потребителей как самос тоятельная отрасль законодательства возникла в Росси сравнительно нед авно – в начале 90-х годов. До этого регулирование отношений по удовлетвор ению потребностей граждан осуществлялось в основном нормами гражданск ого законодательства, предназначенными для установления общих норм и п ризванными служить базой для специального законодательства. Поэтому в нормативных актах отсутствовала специфика взаимоотношений потребите ля и организаций сферы обслуживания. Если провести аналогию, с представл ениями древности об устройстве земли, то регулирование отношений в сфер е потребительского рынка, с участием потребителя как участника рыночны х отношений на территории РФ, основывается на так называемых « трех слонах » , это Конституция Российской Федерации, Гражданский кодекс РФ и Федеральный закон « О защите прав потр ебителей » . Кроме этого, отношения в сф ере защиты прав потребителей регулируются другими нормативными актами , например Законом РФ « Об основах феде ральной жилищной политики » , Законом Р Ф « О банках и банковской деятельности » , Правилами бытового обслуживания на селения, продажи отдельных видов товара и прочие. В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», отношения в области защиты прав потребителей рег улируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законо м, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответ ствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации ….Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или у полномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) правила, о бязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоро в розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении рабо т и об оказании услуг).Уполномоченный Правительством Российской Федера ции федеральный орган исполнительной власти вправе устанавливать прав ила организации деятельности по продаже товаров (выполнению работ, оказ анию услуг) потребителям. Говоря в целом о законодательстве о защите прав потребителей, надо навер ное, начать не с самого закона « О защит е прав потребителей » , а с Гражданског о кодекса РФ, который охватывает весь частный оборот, в том числе и особый ряд отношений, складывающийся между предпринимателями и потребителями . Гражданское законодательство и Закон РФ « О защите прав потребителей » действуют в комплексе и дополняют друг друга. Основное р егулирование отношений между потребителем, продавцом, изготовителем и исполнителем все-таки осуществляется нормами гражданского законодате льства. Конституционная норма о гарантиях судебной защиты прав и свобод граждан (ст.46 Конституции РФ) применительно к гражданскому законодатель ству конкретизирована положениями ст. 11 ГК РФ, предусматривающими защит у нарушенных или оспоренных гражданских прав судом, в соответствии с нор мами о подведомственности. Несмотря на принципиальное совпадение подходов в Г К и Законе, некоторые различия все же есть. Во-первых, Закон в отличие от ГК РФ не первое место поставил не договор, а обязательное требова ние стандартов. Законом РФ от 28 мая 1992г. « О по ставках продукции и товаров для государственных нужд » установлено, что продукция (товары, (работы, услуги) поставл яемая по государственным контрактам, должна соответствовать обязатель ным требованиям государственных стандартов и особым условиям, устанав ливаемым этими контрактами. В связи с этим на практике возникают вопросы о требованиях к качеству товаров, поставляемых не для государственных н ужд, и о соотношении этого Закона и « Закон а о защите прав потребителей » . В законе РФ « О поставках продукции и товаров для гос ударственных нужд » зафиксированы два кр итерия: обязательные требования ГОСТ и условия договора. Два других крит ерия (обычные требования, информация о товаре) также должны учитываться при определении качества товара, поставляемых для государственных нуж д с цель дальнейшей реализации населению. Один принципиальный момент за фиксированный Законом от 28 мая 1992г.: для определения требований к качеству продукции может применяться лишь нормативная документация установлен ная законодательством. Правовая форма этих документов приобретает сущ ественное значение, поскольку она связана с компетенцией соответствую щего органа. Во-вторых, ГК отсылает обычно предъявляемым требованиям в тех случаях, когда требования о качестве до говором вообще не предусмотрены (существенное условие). Закон предал обы чно предъявляемым требованиям самостоятельное значение, независящее о т наличия или отсутствия в договоре условия о качестве. В-третьих, Закон дополнительно ввел новый критерий - инфор мация о продукции - критерий качества. Специфическим правом потребителя в сфере торгового обслуживания является право на обмен товаров ненадле жащего качества. Оно действует лишь в области торгового обслуживания и н е применимо к отношениям, возникающим в других сферах оказания услуг. Со гласно Закону (ст.23) обмену подлежат не все доброкачественные товары. Тако е право распространяется лишь на непродовольственные товары, за исключ ением тех, которые будут включены в специальные перечни, утверждаемые пр авительствами РФ и республик в составе РФ. Обмен доброкачественного тов ара, в отличие от недоброкачественного, может быть произведен только в т ом торговом предприятии, где он был приобретен. Потребитель может осущес твить свое право на обмен доброкачественного товара в течение 14 дней, не с читая дня покупки. При не согласии потребителя с отказом в обмене он впра ве предъявить к продавцу соответствующий иск. Закон «О защ ите прав потребителей» неразрывно связан с другими нормативными актам и РФ, которые в определенной степени затрагивают интересы и права потреб ителя в сфере торговли, транспортных, бытовых, медицинских и других видо в услуг. В связи с этим, понятие «российское законодательство о защите пр ав потребителей» не ограничивается только лишь данным Законом. Оно пред ставляет собой достаточно последовательную, систематизированную и стр уктурированную систему многих законодательных актов РФ, например Коде ксом об административных правонарушениях, Уголовным кодексом, а также з аконами, постановлениями Правительства РФ, которые в разной степени рег улируют отдельные стороны законодательства о защите прав потребителей в России. Обзор специальное законодательство в сфере защиты пр ав потребителей. Отношения в сфере защиты прав потребителей регулиру ются и другими нормативно-правовыми актами. Такими являются, например, « Руководящие принципы для защиты интересов потребителей» (приняты 09.04. 1985 Резолюцией № 39/248 на 106-ом пленарном заседании Генеральной Асс амблеи ООН ), которые в соответствии со с т.2 Закона «О защите потребителей» имеют преимущественную ценность. А так же, например, законы РФ «О сертификации продукции и услуг», «О стандартизации», «О рекламе», «О страховании», «О товарных зн аках, знаках обслуживания и наименовании мест происхождения товаров», « О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и т. д. Федеральный закон «О техническом регулировании» п ринципиально изменил сами принципы и подходы к стандартизации и сертиф икации товаров (работ и услуг). Показательно, что в связи с принятием данно го Закона признаны утратившими силу и Закон РФ от 10 июня 1993 года № 5151-I «О серт ификации продукции и услуг», и Закон РФ от 10 июня 1993 года № 5154-I «О стандартиза ции». Смысл новой системы стандартизации в том, что обязательные документы, де йствовавшие до принятия закона (ГОСТы и ОСТы), в течение следующих семи ле т будут заменены на технические регламенты - документы, устанавливающие обязательные для применения и исполнения требования к объектам технич еского регулирования (продукции, в том числе зданиям, строениям и сооруж ениям, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализ ации и утилизации). «Судьбу» ГОСТов определяет п. 1 ст. 46 Федерального закона «О техническом р егулировании», в соответствии с которым, со дня вступления в силу указан ного Федерального закона (то есть, с 01 июля 2003 года) впредь до вступления в си лу соответствующих технических регламентов, требования к продукции, пр оцессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и ут илизации, установленные нормативными правовыми актами РФ и нормативны ми документами федеральных органов исполнительной власти, подлежат об язательному исполнению только в части, соответствующей целям: · защиты жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридическ их лиц, государственного или муниципального имущества; · охраны окружающей среды, жизни или здоровья животных и растений; · предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей. Это означает, что с 01 июля 2003 года все существующие государственные станда рты (за исключением стандартов в области связи, образовательных стандар тов, стандартов бухгалтерского учета и аудита, а также стандартов эмисси и ценных бумаг) являются обязательными только в указанной части. Одновременно ст. 12 Закона устанавливает принцип добровольного применен ия стандартов. Это означает, что подтверждение соответствия своей проду кции (работ, услуг) требованиям национальных стандартов, стандартов орга низаций и иных норм о стандартизации является теперь правом, а не обязан ностью предпринимателя. В следующую группу входят нормативны е акты принимаемые Правительством РФ. Согласно ст. 25 и 26 Закона «О защите пр ав потребителей» Правительство РФ утверждает правила отдельных видов договоров купли-продажи, правила продажи отдельных видов товаров, переч ень непродовольственного товара надлежащего качества, который не подл ежит обмену, перечень товаров длительного пользования, на которые не рас пространяется требование безвозмездном предоставлении товара в польз овании на время ремонта. Объединение в гл. 39 ГК всех договоров возмездного оказания услуг, кроме вы деленных в самостоятельные типы, отнюдь не исключает присущих отдельны м договорам услуг особенностей. Отмеченное обстоятельство потребовало обеспечить, не выходя за рамки гл. 39, также и специальное регулирование оп ределенных не поименованных в ГК видов договоров услуг. Отвечая указанн ой потребности, появились акты, посвященные отдельным из них. В Правилах, посвященных отдельным видам услуг, указ аны порядок заключения соответствующих договоров, права потреби-теля у слуг (заказчика) и исполнителя, обязан ности сторон, а также их ответственность за нарушение договора. Правил а детали зируют порядок приема и оф ор мления заказов на услуги, оказа н ия услуг, порядок и форму их оплаты. В частности, заслужив а ют внимания положения, относящиеся к обязательно му объему информации, предоставляемой предпринимателем, выдаче докуме нтов, которые служат формой договора (квитанция, талон, к ас совый чек и т. п.), набору обяза тель ных условий договора, ответ ственности потребител я за переданный им материал, исчислению срока и последствиям его нарушен ия, правам потребителя при обнаружении недостатков в исп олненном заказе. Здесь же содер жится перечен ь услуг, по кот орым расчеты производятся полно стью при заключении договора (покупка, доставка или пересы лка подарков, доставка грузов, посреднические услуги и др.), услуг, которые предполагают оплату при заказе в объеме 50 %, и др. Нормы перечисленных Правил являются обязательными для предпринимател ей, кроме тех, которые носят диспозитивный характер и, как в них прямо указ ано, допускающих в договоре иное. Вот некоторые из ни: Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. 55 «Об утве рждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длител ьного пользования, на которые не распространяется требование покупате ля о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены анал огичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего ка чества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других ра змера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Постановление Правительст ва РФ от 6 мая 2011 г. № 354 «О пре доставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещен ий в многоквартирных домах и жилых домов» Федеральный закона "Об ос новах туристической деятельности" определяет принципы государственной политики, направл енной на установление правовых основ единого туристского рынка в Росси йской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации пра ва граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданс тва на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешестви й, а также определяет порядок рационального использования туристских р есурсов Российской Федерации Правила продажи товаров по образцам (Утвержд ены Постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. N 918, с изменениями от 2 окт ября 1999 г., 7 декабря 2000 г.) Правила бытового обслужи вания населения в Российской Федерации , разработанные в соответствии с Законом Российск ой Федерации "О защите прав потребителей", регулируют отношения между по требителями и исполнителями в сфере бытового обслуживания Правила предоставления п латных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями (Утверждены Постановлени ем Правительства РФ от 13 января 1996 г. N 27 "Об утверждении Правил предоставлен ия платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями") Правила оказания платных образовательных услуг (Утверждены постановлением Правительства РФ от 5 июля 2001 г. N 505 (с изменениями от 1 апреля 2003 г., 28 декабря 2005 г., 15 сентября 2008 г.) Заключение . Общие нормы гражданского права развиваются в Закон е о защите прав потребителей применительно к сфере регулируемых им вопр осов. Законодательство о защите прав потребителей является специальны м по отношению к гражданскому законодательству актом. Оно определяет ус ловия реализации и защиты прав потребителей. Закон о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие меж ду потребителями и предпринимателями, устанавливает права потребителе й на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопас ность их жизни и здоровья, получение информации о товарах (работах, услуг ах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение потребител ей, государственную и общественную защиту их интересов, объединение в об щественные организации потребителей, а также определяет механизм реал изации этих прав. Соответственной этому является структура Закона. Она в ключает преамбулу, содержащую определение основных понятий, применяем ых в Законе; Раздел I. Общие положения; Раздел II. Защита прав потребителей пр и продаже товаров; Раздел III. Защита прав потребителей при выполнении рабо т и оказании услуг; Раздел IV. Государственная и общественная защита прав п отребителей. Законодательство о защите прав потребителей, регулируя достаточно шир окий круг правоотношений, не ограничивается данным Законом. Это законод ательство также связано с актами других отраслей и подотраслей права. Право на безопасность товаров, работ, услуг является одним из основопола гающих прав потребителей. Оно обеспечивается не только Законом о защите прав потребителей, но и рядом специальных законодательных актов - Закона ми Российской Федерации "О стандартизации", "О сертификации продукции и у слуг" и др. Деятельность по защите прав потребителей неразрывно связана с антимон опольной практикой формирования конкурентной среды. Поэтому Закон тес но сопряжен с Законом РФ "О защите конкуренции". Полномочия органов исполнительной власти, осуществляющих деятельност ь по защите прав потребителей, определяются нормами административного права. Возможность применения мер административной ответственности эт ими органами предусмотрена, в частности, Кодексом об административных п равонарушениях РФ. Законодательство о защите прав потребителей кроме законодательных акт ов включает в себя и целый комплекс подзаконных актов - правила, отражающ ие отраслевые особенности различных видов деятельности, которые нецел есообразно регулировать на уровне закона. Система подобных подзаконны х актов имелась всегда, но у нее была существенная негативная черта - эти а кты были ведомственными, отражающими прежде всего интересы производит елей и продавцов, что приводило к ущемлению прав потребителей, коллизии юридических норм. Закон о защите прав потребителей позволил избежать эт ой ситуации: во-первых, основная часть его статей содержит нормы прямого действия, то есть не требует развития в виде дополнительных нормативных актов и позволяет потребителям отстаивать свои интересы на основе этих статей; во-вторых, статьей 1 Закона установлен важнейший принцип - нормати вные акты по вопросам защиты прав потребителей принимаются только Прав ительством Российской Федерации, которое не вправе поручать министерс твам и ведомствам принимать такие акты. Таким образом, правовое регулирование в области защиты прав потребител ей поднимается на новый уровень, создавая тем самым прецедент для постеп енного отказа от системы ведомственных нормативных актов там, где это не вызвано действительной необходимостью. Список литературы : 1. Конституция Российской Федера ции (принята на всенародном голосовании от 12 декабря 1993)// « Российская газета » от 25 декабря 1993 №237 2. Закон Российской Федерации « О защите прав потребителей » от 03.07. 199 2 года. № 2-ФЗ. 3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. N 195-ФЗ (КоАП РФ) 4. Гражданский кодекс Российской Федераци и Ч.1-4 М.: ИНФРА-М, 2007 . 5. Селянин А.В. Учебное пособие для вузов - Москва: Юстицинформ , 2009г. 6. Балушк ин И.А., Михайлова Н.С.Комментарий к Закону Российской Федерации « О защите прав потребителей » (постатейный), 200 8 г.-124 с. 7. Власов А.А. Проблемы обеспечения законности по ГПК и АПК РФ 2006 года. // Арбитражный и гражданский процесс. 200 5 , № 6. С.27-33. 8. Грачев а Е. Вниманию потребителей. Коммент. к закону « О защите прав потребителей » // Человек и закон 2007 №2. 9. Закон о защите прав потребителей с научно-практическим комментарием. — М., 200 9г. 10. Кульни цкая С. Юридический коктейль. Права потребителя. // Человек и закон 200 7 №7. 11. Ревенк о О.А. Потребитель и его права. Коммент. к Закону « О внесении изменений и дополнений в Закон РФ « О защите прав потребителей » // Юрид. газ. 2009 №6.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Иногда мне кажется, что закон был создан для того, чтобы – не дай бог – не восторжествовала справедливость.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по праву и законодательству "Судебная защита прав потребителей", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru