Реферат: Интернет - современное средство в маркетинговой деятельности - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Интернет - современное средство в маркетинговой деятельности

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 1035 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

25 С ОДЕРЖАНИЕ Введение… ……... ………………………………………………………… ..... …. 3 1. Современное средство продвижения и продажи товаров.. .………....… 5 1. 1 Сайт как источник дополнительной прибыли……… .… …..….…… 6 1. 2 Создание Интернет-сайта с минимальными издержками и максимальными возможностями. ..……… ………………………….…… 9 1. 3 Покупки в Интернет и способы оплаты ……………… … .. … ... …… 1 1 Заключение……………………… ……….. ……………………… …. …………… 18 Библиографи ческий список… … ………. ……………………… ………. ……… 20 Приложение В ВЕДЕНИЕ О том, что такое Интернет, и что собой представляет Всемирная Сеть написано огромное количество книг и статей. Поэтому нет смысла рассказывать о том, как правильно подключиться к Интернету и пользоваться им для поиска необходимой информации. Сейчас о возможностях сети Интернет знает практически каждый пользователь, а количество пос етителей Всемирной С ети увеличивается нарастающими темпами. По процентному соотношению наибольшее число пользователей Интернета в Швеции, где 62% жителей регулярно обращаются в Интернет. Рис. 1 . Доля пользователей Интернета в разных странах ( comScore Media Metrix, 2004 ) Что касается России, то по процентному соотношению 10% и по абсолютному числу пользователей до 12,1 млн. человек на конец лета 2004 года. Сегодня Россия сравнялась с Бразилией. Но е сть все основания предполагать, что активный рост Интернет-аудитории продолжится . По мнению многих экспертов, аудитория Рунета к 2005-2006 годам вырастет до 20 млн. Российские пользователи чаще всего обращаются к Сети за получением информации, пользуются электронной почтой, читают новости , скачивают программное обеспечение , проводят банковские или финансовые операции и совершают онлайн-покупки. Покупки в электрон ных магазинах постепенно становя тся нормой. Значительно вырос в Сети интерес пользователей не только к новостной и развлекательной информации, к сведениям о товарах, но и к материалам, которые могу т помочь в развитии бизнеса . Сегодня вопрос создания своего веб-представительства в Интернет очень актуален. В се больше и больше компаний сознают важность и необходимость создания своего бизнес-сайта . Многие компании начинают понимать, что Интернет это новая экономика, прин осящая прибыль 24 часа в сутки и вовлекающая все больше людей. Согласно исследованиям, проведённым российским интернет-журналом "Business Online", после открытия компаниями собственных веб-представительств рост объёма продаж увеличивается от 5 до 20%. Но на этапе создания своего веб- представительства каждого бизнесмена ожидает масса индивидуальных во просов, которые связаны в первую очередь с совершенно новой , современной возможностью продвижения товаров и услуг через электронный магазин и некомпетентностью в этой области. Целью данной работы является освещение вопросов , связанных с технологией создания своего веб-представительства в Интернет . Основная задача является раскрытие возможности увеличения прибыли при создании компанией своего бизнес-сайта. Как компания, имея бизнес-сайт, может увеличить прибыль, как продавать и совершать покупки через Интернет-магазин, какие для этого существуют возможности, как рекламировать свой электронный магазин и самое главное как создать бизнес-сайт , используя для этого минимальные издержки? Эти и другие вопросы будут раскрыты в данной курсовой работе. 1. СОВРЕМЕННОЕ СРЕДСТВО ПРОДВИЖЕНИЯ И ПРОДАЖИ ТОВАРОВ Сейчас перед любой компанией, фирмой , организацией и т. д. (далее компания) стоит вопрос максимизации прибыли . Каждый предприниматель, менеджер, бизнесмен (далее предприниматель ) ищет варианты, возможности сделать свою продукцию доступно й наибольшему числу покупателей. На пути двадцатого столетия пришла уникальная возможность совершать покупки , не выходя из дома , в режиме on - lain . А для предпринимателей малого и среднего бизнеса это возможность привлечения дополнительной потенциальной аудитории. Эту возможность нам дала Всемирная Сеть Интернет. Основа Интернета – это веб-страницы . Веб-страницы наполняются информацией в виде текста и графических объектов. Несколько страниц с уникальным доменным именем определяют сайт. Слово сайт (по-английски site ) само по себе означает “ место ” . Место в сети Интернет. Веб-страницы сайта имеют возможность перехода как внутри сайта, так и с одного сайта на другой. Сайт – это, прежде всего информационный ресурс для посетителя . Б изнес-сайт – это лучшая витрина для любой рекламной компании. Красочные, умело подобранные иллюстрации с изображениями товаров привлекаю т внимание тысяч посет ителей с разных частей света. Только на бизнес-сайте любой посетитель сможет узнать всю необходимую информацию о компании , о продукции, методах оплаты и доставке товаров . На страницах сайта обычно размещена информация об истории компании , её достижениях, о товарах, продукции услугах, скидках, деловых партнёрах и планах на будущее. Сайт – это визитная карточка компании, Сайт иногда называют Интернет-книгой, которая также содержит информацию как книга в виде страниц. Строгого определения сайта не существует – например, некоторые разделы больших сайтов вполне могут восприниматься и даже определяться их владельцами как отдельные сайты. Стартовую страницу, которая появляется при обращении к доменному имени сайта часто называют “мордой” сайта. На сайте в первую очередь размещается полезная, необходимая информацию о продуктах, услугах. Это могут быть красочные фотографии с описанием товара, е го характеристика, функциональные отличия от других товаров данной группы. Н екоторые компании для удобства раз мещают прайс-лист, чтобы посетители могли сразу узнать о цене того продукта, который им необходим. Интернет-сайт дает возможность посетителям при н еобходимости скачать прайс-лист и, отключившись от Интернет рассмотреть продукцию в режиме of - lain , а потом, сделав выбор, снова подключится, и произвести заказ . Хороший сайт всегда располагает страницу с формой обратной связи, которая да е т возможность задать компании вопрос, оставить свое мнение. Более того, отсутствие такой формы на сайте сейчас считается дурным тоном. Разновидность такой формы является гостевая книга. Когда пользователь заполняет такую форму в гостевой книге, его отзыв сразу же публикуется на сайте , на всеобщее обозрение . Этот демографический вариант сбора отзывов и является публичным, так как варианты оставленных сообщений будут доступны для всех посетителей. 1.1 Сайт как источник дополнительной прибыли И так самое важное в наличие бизнес-сайта это то, что сайт для компании увеличивает прибыль . В первую очередь это происходит из-за того, что увеличивается количество потенциальных клиентов, которые приходят в электронный магазин через сеть Интернет. Происходит это по причине того, что сейчас м ногие люди предпочитают находить любую инфор мацию, в том числе и о товарах, услугах через Интернет. Имея возможность выхода в Интернет, человек обязательно ею воспользуется, а, приобретая какой-нибудь товар или услугу не выходя из дома, он обретает уникальную возможность сервиса и экономии своего времени . В процессе поиска информации потребители найдут необходимый для удовлетворения своих потребностей красивый , полезный сайт, получат информацию о продуктах и ли услугах и смогут заказать их. Е сли это выходной день и оператор, менеджер, любой ответственный человек за прием заказов, заявок , вопросов не работает, то в будние дни он обязательно свяжется с посетителем через оставленный адрес, возможно, это будет телефон или e - mail и даст ответы на возникш ие вопросы посетителя или поможет в оформлении заказа. Если услуга, продукт, товар, а также сервис обслуживания устраивает посетителя, то он будет клиентом этой компании навсегда. Все мы знаем законы цифр , если посещаемость сайта увеличивается, на сайт заходит больше потенциальных посетителей, то соответственно увеличивается количество реальных покупателей . Например, если на сайт заходит 100 человек , и имеют возможность воспользоваться информацией о товарах, услугах, определиться в покупке и совершить покупку то один из этого количества обязательно это сделает. Если приходит 200 человек, то двое, если 500, то пятеро и так далее. Поэтому, возможность увеличения потенциальных посетителей ведет к увеличению продаж и соответственно увеличению доходов. Как уже отмечалось выше, в России согласно статистике 2004 года каждые десять человек пользуются Интернетом. Это примерно 14 млн. человек, 10% от количества населения страны. И все эти люди входят в Интернет, чтобы найти необходимую информацию. Люди ищут информацию по всяким разным причинам и в том числе одна из причин это совершение сделок приобретение товаров и услуг. И разница между компаниями , которые имеют Интернет-сайт и которые не имеют сайт , заключаются в том, что у первой компании имеется два источника информации о продукте или услугах. А у второй компании только один источник информации. Соответственно у второй компании будет только одна группа людей, которая способна получить информацию. К примеру, если взять город Сегежа с численностью населения примерно 40 тысяч человек, то можно вычислить круг потенциальных посетителей сети Интернет, это примерно 4 тысячи , согласно статистике на период 2004 года. Но в каждый год количество желающих воспользоваться услугами Интернет соответственно увеличивается. И если предприниматель создает сайт сейчас , то он приобретает возможность уже сейчас получить доступ к многотысячной ау дитории пользователей Интернет, число которых будет увеличиваться нарастающими темпами. Если компания открывает свое представительство в Интернет, то она получаете эту аудит орию, и соответственно постоянно расширяет круг своих потенциальных клиентов. Основные преимущества сайта состоят в том, что информация с сай та доступна в любое время суток. К примеру, человек в выходной день сел за свой компьютер или открыл газету и нашел нужное объявление . Человек решает узнать о свойствах товара, услуге, цене и т.д. Он набирает номер телефона и… Понятно, что в выходной день в офисе никого нет. Этот человек хотел получить информацию, но в данный или можно сказать в определенный момент у него такой возможности не оказалось. Это значит, что он не будет ждать понедельника, скорее всего он забудет об этом. А, просматривая эту же газету, найдет другое объявление. Это объявление в отличие от первого будет иметь адрес сайта компании , которая будет продавать именно то, что человек ищет. Например, продажа компьютеров и их, комплектующих или бытовой техники в виде телевизоров холодильников, стиральных машин и т. д. и т. п. Человек, ищущий определенную информацию, попадет в магазин другого предпринимателя . У покупателя сразу же появляется возможность, определится, и выбрать необходимый ему товар. Он сделает запрос, например, через форму обратной связи или через e - mail . В рабочее время с ним свяжется работник компании , это может быть продавец или менеджер и сделка состоится. Представьте второй случай, когда человек имея желание что-то приобрести, начинает звонить в компанию и не дозванивается, так как телефонная линия занята. Что он делает в этой ситуации? Конечно, он попробует еще раз дозвонится. Он звонит еще раз, но там опять занято, еще раз – занято. Он подождет 10 минут, пробует дозвониться , и опять занято. Конечно же, человек не будет звонить целый день. Он перейдет к следующему объявлению , и будет идти от объявления к объявлению пока не дозвониться . Это значит что человек, который не смог дозвониться до магазина , не будет клиентом этой компании . Компания, фирма или частный предприниматель потеряет его навсегда. Е сли компания имеете Интернет-сайт, то покупатель имеет возможность посетить электронный магазин этой компании и оценить сервис. А, как изв естно сервис это функция дохода. В этих ситуациях , скорее всего один из предпринимателей, владельцев какой-нибудь компании приобретет нового клиента, а другой соответственно его потеря ет и возможно потеряет навсегда. Потому, что в любом бизнесе важным моментом увеличения прибыли является как цена товара, так и сфера обслуживания клиента . 1.2 Создание Интернет-сайта с минимальными издержками и максимальными возможностями В настоящее время стоимость индивидуальной разработки бизнес-сайта на рынке информационных технологий России составляет в среднем: · $300 за работу про граммиста по созданию сайта; · $400 за услуги профессионального дизайнера. Кроме этого, потребуется минимум $50 в месяц или более $600 в год за услуги вебмастера, осуществляющег о поддержку и развитие сайта. А, как, известно д оверяя бесплатным хостинговым службам, компании, создавая свой сайт , получают низкий уровень сервиса, обилие посторонней рекламы на сайте, а главное - нестабильность работы и отсутствие любых гарантий. В настоящее время в сети Интернет создано огромное количество профессиональных сайтов с помощью конструктора создания сайтов e-Gloryon Package . Количество и качество информационных сайтов созданных с помощью e-Gloryon Package I можно посмотреть в каталоге по адресу www .catalog.e-gloryon.com . А также сайты созданные для бизнеса e-Gloryon Package II (имеющие полнофункциональный электронный магазин) по адресу www.e-gloryon.biz . В данный момент продукт является лучшим программным комплексом в России и стран СНГ по созданию информационных сайтов и сайтов для ведения бизнеса. Конструктор сайта e - Gloryon э то уникальная возможность на чать большую рекламную кампанию. Применение комплекса e-Gloryon Package избавляет от необходимости постоянного сотрудничества с посторонними технически ми службами, идеально подходит именно для ведения бизнеса. В комплект e-Gloryon Package входит : · к оллекция готовых шаблонов сайтов, специально разработанных профессиональными дизайнерами, более 70 категорий для р азличных видов бизнеса; · у добный конструктор, позволяющий легко создавать и модифицировать сайт, не обладая знаниями в об ласти компьютерных технологий; · о бширная, постоянно пополняющаяся библиотека, содержащая более двухсот графических элементов оформления сайта, до ступных для использования; · п олный контроль над развитием сайта, возможность самостоятельного своевременного обновления информации ; · 75 Мб хостинга сайта на год. При совершении покупки в Интернет, в ыбранные клиентом товары автоматически добавляются в индивидуальную корзину покупателя. Этот важный инструмент уже получил признание потребителей и сейчас является неотъемлемым атрибутом Интернет-магазином все х известных мировых компаний. Посетитель магазина в любой момент может просмотреть содержимое своей корзины, изменить количество заказанной продукции. Общая стоимость заказа вычисляется автоматически - еще одно из преим уществ электронной коммерции. Для отправки заказа покупателю достаточно указать необходимые данные о себе: адрес доставки и телефон обратной связи. С помощью Интернета заказ клиента обрабатывается и пересылается практически мгновенно . Любой посетитель сайта сможет оперативно связаться со службами компании, отправив электронное сообщ ение прямо со страницы сайта с помощью электронной почты или формы обратной связи. Интерсетевой холдинг G loryon осуществляет поддержку, консультации по развитию сайтов и периодически проводит модерниз ацию продукта под условия рынка. [ www . e - gloryon . com П освящен программному комплексу e-Gloryon Package I – конструктору создания сайта. ] 1.3 Покупки в Интернет и способы оплаты Для того чтобы понять процесс совершения покупки в Интернет необходимо его совершить. В качестве простого примера посетим один из менеджерских сайтов по адресу www . glor . ru посвященный продаже вышеперечисленных конструкторов e - Gloryon и дальнейшему продвижению этих сайтов в сети Интернет. Основные отличия конструкторов "e-Gloryon Набор I" и "e-Gloryon Набор II" заключается в их функциональных возможностях, а именно возможность созд ать полнофункциональн ый электронный Интернет- магазин, или просто разместить каталог продукции с фотографиями, ценами и формой обратной связи . И так мы определились и решили приобрести конструктор сайта e-Gloryon Набор I. В этот набор входит четыре информационных сайта. Для того чтобы начать работу с Интернет-магазином, необходимо войти в раздел " Каталог " , где представлены виртуальные наборы, конструкторы построения сайта. На странице " Каталог " напротив конструктора под названием e-Gloryon Набор 1 " Ваш Дом в Виртуальном мире " (включая 1 год обслуживания) ID: 10610 ставим цифру 1 в графу количество и в самом низу страницы " Каталог " нажимаем “ посмотреть заказ ”. После этой операции мы автоматически переходим на страницу корзина, в которой будет лежать наш заказ e-Gloryon Набор 1 " Ваш Дом в Виртуальном мире " . Чтобы изменить количество того или иного товара, надо заполнить поле Количество и нажать на кнопку "Обновить". Чтобы очистить корзину заказа, нужно нажать на кнопку "Очистить". Если заказать что-то еще, то необходимо вернуться в " Каталог " и выбрать еще продукты, которые таким же образом нужно поместить в корзину заказа. При этом ранее помещенные продукты из корзины заказа не пропадут. Любой ненужный продукт можно из " Корзин ы " убрать , поставив количество этого товара - " 0 " и нажать кнопку " Обновить ". После того, как м ы окончательно определились в выборе , мы возвращаемся на страницу " Корзина " и продолжить оформление заказа. На этой странице ниже расположены две формы для дальнейшего подтверждения заказа. Если клиент уже регистрировался на этом сайте, то ему нужно ввести свой логин и пароль в верхней форме и нажать кнопку " Оформить заказ ", после чего он перейдете на сайт х олдинга в свой электронный магазин для оформления адреса доставки и подтверждения заказа. Если же мы дел а ем заказ впервые, то необходимо зарегистрироваться в качестве клиента - для этого предназначена вторая форма, где нужно будет заполнить следующие поля: · Фамилия и имя - они будут использоваться при доставке товара. Это обязательные поля. · Отчество , дата рождения , телефон - поля необязательные, но желательные для заполнения. При наличии этих полей будет легче решить проблемы доставки товаров (если они появятся). · Пароль , пароль (повторно) и e-mail - эти поля обязательны, потому что на указанный адрес пр идет логин и пароль которые буду т использоваться для повторных заказов и отслеживания статуса заказа. После заполнения формы и нажав на кнопку "Оформить заказ", котора я расположена чуть ниже формы, мы автоматически переходим на сайт х олдинга в свой электронный магазин для оформления реквизитов доставки товара и подтверждения заказа. Э лектронный магазин является личным магазином клиента, в который он будет попадать через свой индивидуальный логин и пароль. В сети Интернет есть такое выражение “ зайти в свой а к к аунт ” . На этой странице нам необходимо будет очень внимательно внести остальную информацию (на этот адрес придут документы , а именно сертификат качества и договор ), в основном это реквизиты клиента. Пометим галочкой “заказным письмом” (это означает, что сертификат качества и договор придут по указанному адресу заказным письмом, например на домашний адрес) и нажи маем на сло во “ пересчитать ”. Тут же появится сумма заказа. Далее если сумма устаревает, то нажима ем на слово “ заказать ”. Если же сумма не устраивает, нажимаем “ отменить заказ ” . Далее м ы переходим на страницу, где будет отражена информация с реквизитами, для оплаты счета, которые желательно скопировать на свой компьютер и отключиться от сети Интернет. Заполняем счет . Вводим все необходимые реквизиты с со храненной страницы и оплачиваем этот счет в любом сбербанке или в сберкассе, если другой вид оплаты не был оговорен с менеджером компании. Для заключения сделки с юридическим лицом необходимо составить договор . Для составления договора необходимо выслать на e - mail данные юридического лица: · Название организации · Директор (Ф.И.О.) · ИНН (10-значный код) · Юридический адрес · Банк · Расчётный счёт (20-значный код) · Корр. счёт (20-значный код) · БИК (9-значный код) Договор и сертификат качества выбранных продуктов придут на адрес, указанный во время оформления заказа. Если по каким то причинам не получается произвести заказ, то на сайте можно задать вопрос через форму обратной связи или e - mail . В этом случае оператор при необходимости свяжется с клиентом. П роизведет и оформит заказ в течени е суток и пришлет на указанный e - mail го товый счет на оплату и договор. [ www . glor . ru Менеджерский магазин, созданный для приобретения конструкторов сайта e-Gloryon Package . Инструкция. ] Оплату продукта можно произвести любым видом платежа как реальными деньгами через сбербанк или сберкассу, так и виртуальными через систему электронных платежей. Способы оплаты оговариваются до оформления счета. В данный момент способов оплаты в Интернете имеется огромное количество, начиная от наличного расчета и заканчивая кредитными картами. Платежи по кредитны м картам наиболее широко распространены на Западе, но постепенно получают распространение в России и странах СН Г. В России платежных систем меньше, ориент ированы они в первую очередь на клиенто в из России и стран СНГ. Ниже - краткий рассказ о наиболее известных п латежных системах. Платежная система WebMoney Transfer WebMoney Transfer ( www .webmoney.ru ) - вн ебанковская система финансовых расчетов, она существуе т с 1998 года. Ее достоинства - аноним ность и быстрота совершения сделок. Если покупатель заказы вает товар в Интернет-магазине, то счет на него придет через две-три секунды, а деньги пер ечисляются на счет магазина сра зу же, как только покупатель подтвердит оплату . Насколько быстро товар будет доставлен по купателю, зависят только от опе ративности работы магазина. Реальная передача денежн ых знаков в данном случае отсут ствует, а платежи совершаются внутри самой системы. Поэтому п лата за совершение сделки (транзакции) относительно невели ка - 0,8% от ее суммы. По эт ой же причине все расчеты совершаются мгновенно, в течение 2- З секунд. для работы в WebMoney Transfer пользователь должен за грузить на свой компьютер клиентскую программу WebMoney Transfer , которая устанавливает различные “кошельки” веде т журнал входящих и исходящ их счетов и систему обмена сооб щениями. Система Яндекс.Деньги П латежная система Яндекс.Деньги ( www . money . yandex . ru ) . Ее основная цель - повысить безопасность и защищеннос ть онлайновых сделок. В качестве п роцессингового центра выс тупает Экомбанк. Чтобы занести на свой счет некую сумму, клие нт может перевести ее почтовым и ли бан ковским переводом (то и другое требует уплаты комиссии), или уплатить наличными в о фисе, или же, что наиболее удобно воспользоваться предоплаченной картой. Все три способа пре дусматривают дебетный принцип. Процедура установ ки программы и пользования не со ставляет сложностей. Архив программы Интернет. Кошелек находится на сай те проекта и занимает менее полутора мегабайт. При установке программы надо задать пароль для дост упа к ней. Кроме того, следу ет ввести паспортные д анные. Это требу ется для гарантии безопасности счета, хотя и не является обя зательным. Интернет. Кошелек нап оминает счет в банке. При соверше нии покупок платить напря мую из него нельзя, сначала надо “ взять со счета ” некоторую сумму и положить ее на свой ком пьютер . Только эта сумма и будет доступна при совершении покупок в Интернет-магаз ине, если ее не хватит, програ мма сама предложит перевести недостающую сумму со счета. Система RUPAY Установив html-код на своем сайте, продавец предлагает более 20-ти способов оплаты и выдает реквизиты для оплаты на выбранный способ платежа. Покупатель может не иметь счет в RUpay и, оплатив полученный счет, деньги зачисляются на счет продавца. Возможности : · принимаются безналичные платежи в России, Украине и любой стране мира. · принимаются наличные платежи в России и Украине · принимается оплата различными виртуальными деньгами - WebMoney, Яндекс.Деньги, e-gold и др. · принима ются к оплате чеки, Western Union и другие платежи. Каждый зарегистрированный сайт или Интернет-магазин имеет свой индивидуальный номер ID, который привязан к личному счету и все поступившие для данного сайта платежи автоматически зачисляются на личный счет в день поступления средств, после чего можно вывести деньги любым удобным способом. Установка системы приема платежей занимает п ару минут, для этого необходимо зарегистрироваться как пользователь и зарегистрировать свой сайт. [ Пащенко И. Г. Internet . Руководство для начинающих и не только. – М. : Издательство Эксмо, 2005. ] ЗАКЛЮЧЕНИЕ И так мы рассмотрели основные преимущества создания компанией своего веб-представительства как источника дополнительной прибыли. Были рассмотрены вопросы, связанные с наполнением сайта информацией о продукции и видах оплаты товаров приобретенных через электронный магазин компании . Основные моменты были уделены уникальной работе электронного магазина как информационного блок а, работающего 24 часа в сутки и семь дней в неделю без праздников, выходных, больничных, перекуров и перерывов на обед. Информация с сайта доступна для посетителей практически всегда. Интернет-с айт это рекламный блок, это книга, источник моментальной и постоянно свежей, обновленной информации о направлении деятельности компании , о продукции, ценах, услугах, скидках, предложениях для партнеров и т. д. Сайт это дополнительные клиенты, пар тнеры, которые приходят через Интернет. Сайт обслуживает любое количество людей одновременно , это рекламный блок для широкого круга посетителей. Пусть их будет сто человек или несколько тысяч, они все одновременно получат любую необходимую информацию о деятельности компании. Компания, открывающая свое представительство в Интернете, имеет возможность снизить издержки за счет перенос а нагрузки по работе с клиентами на Интернет-сайт. Есл и у компании появился Интернет-с айт, часть клиентов будет получать информацию с него, а не от продавца или менеджера по работе с клиентами. Значит, снизится нагрузка на служащих компании. Снижение нагрузки позволит сразу снизить расходы – обойтись без увеличения штата сотрудников и без покупки нового оборудования (телефоны, АТС). А снижение расходов, как известно, приводит к увеличению прибыли компании. Таким образом, с помощью Интернет-сайта компания увеличивает свою прибыль. В современном мире Интернет прочно занял свое место во всех сферах жизни человека. В личной жизни - это виртуальные романы, переписка с близкими людьми, независимо от того насколь ко далеко они оказались друг от друга, "поход" в магазин за покупками. В деловой, профессиональной сфере - это незаменимый помощник в расширении своего бизнеса. Создание бизнес-сайта способно значительно увеличить рост прибылей за счёт круглосуточной И нтернет-рекламы, расширения рынков сбыта, привлечения новых покупателей и устан овления новых деловых связей. Бизнес-сайт - это реклама продукции в Интернете, а также полноценный Интернет-магазин с каталогами товаров и удобным механизмом заказа продукции в режиме онлайн. С появлением Интернета всё большее значение в экономике стала приобретать электронная коммерция - форма поставки продукции, при которой выбор и заказ товаров осуществля ется через компьютерные сети. Интернет - это новое слово в сфере коммуникации. Он позволяет получить мгновенный доступ к любому информационному ресурсу. Интернет – сам массовый и оперативный источник информации. Свое представительство в сети имеет практически каждая западная организация, фирма или компания [ Богданов-Ктьков Н. В., Орлов А.А. Интернет : Новейший справочник. М. : Издательство Эксмо ; СПБ : СОВА, 2003. ] Сегодня любая уважающая себя компания в России и странах СНГ должна иметь собственный сайт, чтобы в скором будущем не ок азаться вне мирового бизнеса. Создавая свой сайт, компании и индивидуальные представители приобретают уникальную возможнос ть рассказать о себе всему миру. БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 1. Богданов-Ктьков Н. В., Орлов А.А. Интернет : Новейший справочник. М. : Издательство Эксмо ; СПБ : СОВА, 2003. 2. Джон Крейнак, Джон Хебрейнен. Энциклопедия Интернет. Санкт-Петербург, 1999. 3. Джон Р.Левин, Крол Баради, Маргарет Левин-Янг, Научно-популярное издательство, Internet для “ чайников ” , 9-е издание. 4. Леонтьев В.П. Новейшая энциклопедия персонального компьютера, М. : ОЛМА-ПРЕСС, 2002г. 5. Пащенко И. Г. Internet . Руководство для начинающих и не только. – М. : Издательство Эксмо, 2005. 6. www . e - gloryon . com П освящен программному комплексу e-Gloryon Package I – конструктору создания сайта. 7. www . glor . ru Менеджерский магазин, созданный для приобретения конструкторов сайта e-Gloryon Package . 8. www .webmoney.ru Платежная система WebMoney Transfer . 9. www . PayCash . ru Платежная система PayCash . 10. www . money . yandex . ru П латежная система Яндекс.Деньги . 05.05.2005 Приложение Интернет-термины Источник: Материалы предоставлены проектом Яндекс www.yandex.ru Веб-дизайн (от англ. web-design - проектирование веба) Веб-дизайн - это оформление веб-страниц. Он играет такую же роль для сайта, как полиграфический дизайн и верстка для бумажного издания. Часто под веб-дизайном понимают не только создание графических элементов для сайта, но и проектирование его структуры, навигации и иногда даже движков, нужных для работы сайта, то есть создание сайта целиком. Дизайн в смысле разумного устройства сайта значительно важнее, чем его "красивость". Дизайн сайта, как правило, выполняют специализированные студии веб-дизайна. Создание дизайна для сайта может стоить вам как $300, так и $30 000 - в зависимости от объема сайта, количества графических элементов, уровня специалистов, которые над ним работают, необходимости программирования и т.д. Во многих случаях бывает вполне достаточно студии, состоящей из двух толковых студентов, разбирающихся в интернете и владеющих навыками работы с графическим ПО. Вебмастер (от англ. webmaster) Сотрудник компании, который отвечает за внешний вид и работу сайта. Под этим словом понимают самый разный круг обязанностей - от верстальщика до дизайнера и системного администратора в случае небольшого несложного сайта. Для пользователей Интернета вебмастер обычно является контактным лицом по всем вопросам, связанным с сайтом и с доменом компании. Домен (от англ. domain - область, территория) По международному соглашению каждой стране выделено некоторое кодовое обозначение длиной 2-3 буквы, которое называется доменом первого уровня или доменом этой страны. Так, например, если адрес сайта заканчивается на .ru - значит, сайт находится в домене России, .fr - Франции, .jp - Японии. Кроме того, существуют несколько доменов первого уровня, связанных не с географией, а с направленностью сайта - например, .com для коммерческих, .org для некоммерческих, .edu для образовательных организаций. Домен первого уровня также называют "зоной". Домены второго уровня выдаются предприятиям и частным лицам в аренду, как правило, с ежегодной оплатой. В каждой зоне домены второго уровня выдает специально уполномоченная организация. В России этим занимается РосНИИРОС. Домен второго уровня, также как и любого другого, должен состоять из цифр и букв латинского алфавита, например yahoo.com, lib.ru, b2b.ru. Выбирая домен второго уровня для своего сайта, как правило, стараются найти слово, которое будет соответствовать названию организации, товара или направления деятельности, а также легко читаться и запоминаться, например, gazeta.ru, generalmotors.ru, narod.ru. Обладатель домена второго уровня имеет возможность создавать неограниченное количество адресов третьего и далее уровней. Так, например, владелец домена pupkin.ru может создать для себя домен vasya.pupkin.ru, а для своей собаки - sharik.pupkin.ru. Интернет-магазин (англ. online shop) Интернет-магазин - это магазин, "витрина" которого расположена в Интернете и который дает возможность заказать товар через Интернет. На сайте магазина обычно представлен подробный каталог товаров с ценами, на основе которого пользователь формирует свой заказ. Заказывая товары в Интернет-магазине, вы можете получать их по почте или с курьером, а оплачивать - непосредственно при получении или также через Интернет. Оплата непосредственно при получении в основном практикуется российскими Интернет-магазинам, поскольку достаточно удобного, общедоступного и распространенного средства для онлайн-платежей в России пока не существует. Западные Интернет-магазины, напротив, в основном принимают оплату именно через Интернет и для совершения покупки в таком магазине вам нужно иметь кредитную карточку. Для пользования Интернет-магазинам, как правило, вам потребуется зарегистрироваться. Рунет Рунет - это русский Интернет. Границы в Интернете обычно "проходят" не по географическим признакам, а по языку, поэтому под Рунетом обычно понимают не только сайты в домене .ru, но и просто все русскоязычные и/или российско-ориентированные сайты. Статистика сайта (англ. site statistics) Владельцы веб-сайтов обычно хотят знать, сколько на сайте посетителей, какие разделы пользуются наибольшей популярностью и т.д. Та же информация интересует рекламодателей. Интернет позволяет посчитать многие статистические характеристики сайта с большой точностью. Для этого можно воспользоваться услугами счетчиков, или проанализировать логи своего сервера. Обычно используют такие сводные показатели, как IP, cookie и хиты. Некоторые сайты измеряют свой трафик в "уникальных посетителях" или "уникальных посещениях". Поскольку такой общепринятой меры не существует, стоит уточнить, что именно имеется в виду. Интересную информацию дает изучение рефереров (referer) - адресов страниц (URL), с которых к вам приходили пользователи. Можно увидеть, кто сослался на ваш сайт, по каким запросам в каких поисковых системах он находится, работает ли реклама. Хороший показатель качества сайта и того, насколько он нравится посетителям - среднее время, проведенное пользователем на сайте. Этот показатель особенно актуален при проведении рекламной компании, поскольку позволяет узнать, приходят ли по рекламе именно те пользователи, которые вам нужны. Так, если большинство пользователей, кликнув по баннеру и попав к вам на сайт, сразу уходят - возможно, реклама неудачно таргетирована. Если среднее время, проводимое пользователем на сайте менее двух минут - это довольно плохо, а если более шести - это очень хорошо. Хостинг (англ. web-hosting, collocation, синоним - веб-хостинг) Хостинг - это услуга по размещению чужого веб-сайта на своем веб-сервере или чужого веб-сервера на своей "площадке", т.е. предоставление подключения к Интернету и обслуживание. Как правило, спрос на хостирование сайтов значительно больше, чем на хостирование серверов, поскольку последнее нужно только для довольно крупных сайтов. Кроме того, хостингами называют сами площадки или сервера, предоставляющие эту услугу. Размещение своего сервера на хостинговой площадке (collocation) - всегда платная услуга, а вот размещение сайтов бывает бесплатным. Бесплатные веб-хостинги – это веб-сервисы, которые предлагают пользователям некоторое пространство на своих серверах для размещения сайтов. При этом к размещаемой информации могут предъявляться определенные требования (ограничения по содержанию, по объему размещаемых файлов и др.). Кроме того, на многих веб-хостингах ограничено или невозможно использование скриптов, баз данных и т.д. Многие известные веб-хостинги предлагают построение сайтов на основе так называемых "шаблонов" или "конструкторов". С их помощью можно легко создавать веб-страницы, не имея представления о языке HTML. Обычно бесплатные хостинги оговаривают в пользовательском соглашении свое право размещать на хостируемых сайтах рекламу, чтобы таким образом компенсировать свои затраты. Иногда бесплатный хостинг страничек пользователей предлагает провайдер. Электронная коммерция (англ. e-commerce, синоним - е-коммерция) В самом широком смысле - коммерческая деятельность с использованием Интернета. Как правило, имеются в виду механизмы, позволяющие упростить работу и продавцов и покупателей. Типичным примером е-коммерции в секторе B2C является Интернет-магазин, в секторе B2B - электронные биржи или площадки для оптовой торговли. Компании, занимающиеся электронной коммерцией в секторе B2C, вынуждены решать две задачи: как получить деньги с пользователя и как доставить ему товар. В России эти проблемы стоят очень остро, поскольку кредитные карточки не распространены, а почта работает плохо. Многие Интернет-магазины организуют собственные службы доставки и принимают деньги непосредственно при передаче товара заказчику. Материалы предоставлены проектом Яндекс www.yandex.ru
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
На АвтоВАЗе уже сегодня могут выпускать машины, ничем не уступающие друг другу.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Интернет - современное средство в маркетинговой деятельности", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru