Реферат: Направления PR-деятельности в организации на примере автоцентра "UPGRADE" - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Направления PR-деятельности в организации на примере автоцентра "UPGRADE"

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 509 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

ОТЧЕТ по практике в СМИ СОДЕРЖАНИЕ Введение 1. Общая характеристика ор ганизации 2. АНАЛИЗ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ОРГАНИЗАЦИИ 2.1. Основные направления PR -деятельности в организации 2.2. Текущие и перспективные проекты организации 2.3. Проектные рекомендации по оптимизации PR -деятельности в организации ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ УТВЕРЖДАЮ Зав. каф. культурологии и социальной коммуникации ____________А. П. Моисеева "____" _______ ___ 200 9 г. ЗАДАНИЕ на практику в СМИ для студентов специальности 030602 "Связи с обществен ностью" Фамилия, имя , отчество студента: Кусова Ольга Анатольевна Факультет, курс, группа : Институт Дистанционного образования, 4 курс, гр. з-111 61 Место прохождения практики : ИП « Ку сов Михаил Анатольевич » Срок практики : с 1 июля по 1 августа 200 9 года. Задание: Ознакомиться с организационной структурой предприятия. Охарактеризовать информационную политику данного СМИ. Раскрыть аудито рную, тематическую и идеологическую составляющие информационной полит ики. Охарактеризовать историю данного СМИ. Раскрыть динамику развития пред приятия за последний год. Проанализировать степень вовлеченности предприятия в пространство со временных информационных технологий (наличие собственного интернет-са йта, современных программ обработки аудио и видео информации, качество п олиграфии, транспортных коммуникаций и пр.) Охарактеризовать состояние внешних организационных связей – работу с партнерами, аудиторией и конкурентами. Формы этой работы, основные резу льтаты. Охарактеризовать состояние внутренних коммуникаций и уровень развити я корпоративной культуры на предприятии (корпоративный стиль, праздник и и пр.). Описать текущие и перспективные проекты компании (реклама, информацион ный, развлекательный и пр. контенты, социальные проекты). Выделить собственное участие в проектах предприятия. Привести примеры этого участия (выполнение индивидуальных заданий руководителя практик и от предприятия). Сформулировать актуальные проблемы, решением которых занимается колле ктив данного СМИ, и обозначить пути их решения на основе ПР-методов. Уточнение задания, которое вносит руководитель практики от предприяти я: __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Руководитель практики от предприятия ___ ___________ /___________ / К исполнению принял: _________________________Дата, подпись студента Дневник практики Дата Краткое содержани е работ 1 .0 7 .200 9 Знакомство с коллективом и стр уктурой организации 2.0 7 .200 9 Введение в ход дел предприятия 3.0 7 .200 9 Внесла предлож ение по разработке PR - акции, нацеленной на увеличение продаж . 6.07 .200 9 Знак омство с разработками отела маркетинга 7.07 .200 9 Разр аботала программу PR - акции « UPGRADE – тюнинг - Автомобиль » 8.0 7 .200 9 Детальное расписывание программы. 9.0 7 .200 9 Детальное расписывание программы. 10.07.2009 Написание отчета по практике 13.07.2009 Написание отчета по практике 14.07.2009 Написание отчета по практике 15.07.2009 Внесла предложение п о пересмотру основных финансовых параметров системы вкладов в бизнес, в связи с тяжелым положением в стране. 16.07.2009 Написание от чета по практике 17.07.2009 Написание отчета по практике 20.07.2009 Написание отчета по практике 21.07.2009 Написание отчета по практике 22.07.2009 Написание отчета по практике 23.07.2009 Написание отчета по практике 24.07.2009 Написание отчета по практике 27.07.2009 Написание отчета по практике 28.07.2009 Написание отчета по практике 29.07.2009 Написание отчета по практике 30.07.2009 Написание отчета по практике 31.07.2009 Написание отчета по практике Руководите ль практики от предприятия ____ ________/_____________/ В ВЕДЕНИЕ В качестве проблемы производ ственной практики выбрана оценка эффективности р аботы на примере деятельности автоцентра « UPGRADE » Целью производственной практики является: - получение представления о деятельности по связям с общественностью на пред приятии, о характере ее взаимодействий со СМИ, о месте и роли специалиста по PR в структуре объек та практики. Основные задачи производственной практики: - определение специфики использования новых техно логий - эффективность использования СМИ на примере авто центра « UPGRADE » - закрепление и расширение зн аний, по лученных при изучении дисциплин специализации - ознакомление с организационной структурой предприятия - изучение сферы деятельности компании - изучение и особенности организации рекламной де ятельности компании - эффективность работы и пути развития Для оценки эфф ективности ра боты со СМИ « UPGRADE » использованы рейтинги дан ной организации из различных независимых источников. Сегодня средства массовой информации правильнее было бы назвать «сред ствами массовой пропаганды», так как они имеют наибольшую эффективност ь воздействия на потребителей. Поэтому в настоящее время PR -специалисты во всех отраслях своей деятельности большое внимание уделяют связям со СМИ. Действитель но, организации, устанавливающие двусторонние связи с общественностью, добиваются широкой популярности, имеют благоприятный имидж, пользуютс я доверием и уважением населения, что обеспечивает хороше е отношение к ним с его стороны. Актуальность данной темы в то м, чтобы внести коррективы в работу отдела маркетинга для увеличения популярности компании среди потребителей и улучшения ее имиджа среди проверенных кли ентов. Особенно велика роль СМИ в переходные периоды общественного развития, п оскольку без их активной деятельности невозможно изменить сознание, це нностные ориентации и цели широких слоев населения и добиться массовой поддержки. СМИ обладают боль шими возможностями активного влияния не только на восприятие граждана ми отдельных явлений и событий, но и на их отношение в целом. Как пассивнос ть населения в каком-либо вопросе, так и его массовая активность непосре дственно связаны с позицией СМИ в этом вопросе. Говоря о роли PR -мероприятий в деятельности авт оцентр а необходимо отметить, что наряду с PR -кампанией всегда использ уются возможности рекламы. Реклама дает возможность сделать автоцентр узнаваемым и обеспечить выс окую скорость узнавания – у скоренного - припоминания. Это можно назвать ее осн овной функцией (если она используется одновременно с PR -мероприятиями). Это достигает ся за счет использования наружных средст в рекламы , распространения печатных материалов (листовки, б уклеты). Так же очень хороший способ распространен ия информации в данной системе – это сарафанное радио. Не маловажным моментом остается стоимость платной рекламы, которая дов ольно высока. Тщательно спланированное - "заслуженное" освещение в СМИ может принести автоцентру доверие и привлечь к нему клиентов так, как это никогда не удалось бы сделать с помощью оплачиваемой рекламы. Функции и обл асти применен ия PR : Исходя из того, какие цели преследует связи с общественностью , можно определ ить функции, выполняемые службой PR на предприятии или PR - фирмами на рынке. Функции PR в соответс твии с современными представлениями таковы: установление взаимопонимания и доверительных отношений между организ ацией и общественностью; создание «положительного образа» организации; сохранение репутации организации; создание у сотрудников организации чувства ответственности и заинтере сованности в делах предприятия; расширение сферы влияния организации средствами соответствующей проп аганды и рекламы. Свои функции PR могут выполнять в следующих сферах человеческой деятельности: общественных отношениях; отношениях в промышленности и финансах; средствах массовой информации. Любые мероприятия PR состоят из четырех различных, но связанных между собой частей: анализ, исследование и постановка задачи; разработка программы и сметы мероприятий; общение и осуществление программы; исследование результатов, оценка и возможные доработки. Эти части иногда называются системой RACE : Research (исследование), Action (действие), Communication (общение), Evaluation (оценка). 1. Общая характеристика организации История и н азвание фирмы 14 марта 2007 год а в г.Томске, по адресу ул. Мокрушина,9/40 был открыт автосервис « UPGRADE » ( в переводе с англ. модерниз ация, улучшение.) ИП Кусов Михаил Анатольевич 14.11.1983 года рождения. Окончил Т ПУ факультет АВТ. После окончания через некоторое время начал работать в автомобильной сфере. Изначально планировалось, что это будет небольшая контора по тюнингу ав томобилей, что-то вроде компании «Brabus» (эта компания занимается усовершен ствованием авто, вплоть до бронированных стекол и т.п… Т.е. тот же автомоби ль, только полностью затюнингованный.) Только автосервис должен был быть гораздо меньше по масштабам и оказанию различного рода услуг, в связи с в озможностями. Но в процессе деятельности директор понял, что это не совс ем выгодно и не так популярно в нашем городе. Вновь открывшемся автосервисе работало три сотрудника, (все являлись эл ектриками). Скромный набор инструментов, небольшой объем технических ра бот и низкая проходимость, все говорило о том что автосервис будет убыто чным. Но смышленость руководителя принесла свой результат. На данный момент автосервис преобразовался в автоцентр и переехал в бол ее рентабельное помещение, с большей площадью. Хотелось бы подробнее опи сать весь текущий процесс работы в автоцентре « UPGRADE » на Гоголя, 12а. Основные виды услуг. Данный автоцентр оказывает некоторые виды услуг: В наличии и под заказ любые автомобили из Японии, С ША, Европы и Китая. - Гарантия на все автомобили; - Реальная история автомоби ля; - Сравнительно невысокие це ны; - Обмен старого авто в зачет н ового; - Помощь в продаже вашего авт омобиля; - Возможна покупка автомоби лей после ДТП. Кузовной ремонт любой сложности: - Авторобот; - Подготовка и покраска; - Жестяные и сварочные работы; - Профессиональная полировка кузова и оптики. 3. Пол ное техобслуживание автомобилей - Ремонт двигателе й , КПП; - Замена всех видов масел; - Аппаратная промывка инжекторов; - Ремонт подвески любой сложности. 4. Авт озвук - Профессиональная установка; - Консультирование (подбор компонентов); - Шумо - , тепло – и виброизоляция автомобиля; - Изготовление подиумов, савбуферов, доработка усилителей. 5. Охранные системы - Большой ассортимент товара (+ поставка на заказ); - Консультирование (оптимальный выбор для вашего автомобиля); - Профессиональная установка противоугонных систем (сигнализаций, замк ов, капота и т.д.) 6. Тюн инг - Хромирование; - Флокирование. 7. Тонировка стекол, фар - Американской пленкой SUNTEK 8. Дополнительное оборудование - Подогревы сидений, зеркал; - Стеклоподъемники; - Парктроники; - Ксенон; - Люки; - И т.д. 9. Бесплатная эвакуация автомобилей. 10. Автомойка. Ш татное расписание сотруд ников - ДИРЕКТОР (1 человек, семидневка) - ЗАМЕСТИТЕЛЬ ДИРЕКТОРА (1 человек, шестидневка) - ПРОРАБ (1 человек, шестидневка) - СЛЕСАРЬ (2 человека, шестидневка) - ЖЕСТЯНЩИК (1 человек, шестидневка) - ПОДГОТОВЩИКИ (2 человек а , шестидневка) - МАЛЯР (1 человек , шестидневка ) - ТОНИРОВЩИКИ (по степени надобности их вызывают, з/п 50/50) - АВТОЭЛЕКТРИК (1 человек, шестидневка) - КУРЬЕР (1 человек, пятидневка) - МОЙЩИКИ (4 человека, график 2/2 - студенты) - УБОРЩИЦА (1 человек, пятидневка) - ДВОРНИК (1 человек, пятидневка) Миссия автоцентра « UPGRADE ». Миссия автоцентра заключается в том, чтобы донест и до масс населения, имеющих автомобиль, как можно качественнее обслужив ать свое авто. Для этого каждый уважающий себя руководитель, должен тщат ельно отбирать сотрудников. Очень мало квалифицированных людей в этой сфере услуг. Рабочий в этой об ласти должен знать все плюсы и минусы своей работы. Очень много тонкосте й при ремонте и т.д., любая ошибка может повлечь за собой целый ряд не стыко вок, при последующей эксплуатации автомобиля, когда он вернется к хозяин у. Задачей, руководителя любой фирмы является качество подготовки сотруд ников. И наш автоцентр не является исключением. Любой профессионально подготовленный руководитель отправляет своих п одчиненных на различные тренинги и повышения квалификации, в той или ино й сфере услуг. Ежедневно в автоценте « UPGRADE » проходит обмен опыт ом между сотрудниками. Они увидев своими глазами весь процесс работы дру гого специалиста, могут со временем уверенно заменять друг друга, т.е. про исходит что-то вроде ротации. Хочу при этом отметить, постоянных рабочих только 10, всех остальных приглашают из разных автосервисов, для одноразо вой работы, например: установка сигнализации, тонировка… Автоцентр предлагает качественный, сертифицированный и проверенный то вар клиенту, а также несет полную юридическую ответственность, за некаче ственный (ремонт) товар и услуги. Клиент, в свою очередь, имеет право в течение года обратиться в автоцентр « UPGRADE », за сервисным обслуживанием. В случае если вина дефекта наша, то замена производится за счет автоцент ра, если же повреждение нанесено самим клиентом, то все реставрационные работы будут оплачиваться за счет покупателя. Некоторые финансовые показатели автоцентра « UPGRADE ». Ранее в автоцентре заполняли кассовую книгу, выру чка автоцентра. В конце каждого текущего месяца, можно было ознакомится с выручкой. На сегодняшний день по новому законодательству на некоторые виды услуг кассовую книгу можно не вести. Все налоги и выручка теперь находятся в ко мпьютере, в программе 1С, версия 7.7 автосервис. И налоги сдаются по количест ву работников на предприятии. Основные фонды Здания, сооружения произ водственного назначения: Гаражный бокс Машины и оборудование Станки, эстакады Транспортные средства Эвакуаторы, автомобили служебные Инструмент со сроком слу жбы более 1 года Производственный инвентарь О боротные фонды сырье Вода, мыло материалы автозапчасти топливо Бензин, дизельн ое топливо энергия всех видов Элек троэнергия Дерево це лей автоцентра « UPGRADE » СТАТЬ МОНОПОЛИСТОМ НА РЫНКЕ Г.ТОМСКА ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТНОСПОСОБНОСТИ ПРОДВИЖЕНИЕ ИМИДЖА КОМПАНИИ Организационная структура автоцентра « UPGRADE ». В автоцентре « UPGRADE » присутствует линейный тип организационной стру ктуры. Характеризуется это тем что во главе подразделения находится один руко водитель, наделенный всеми полномочиями, осуществляющий единоличное р уководство, подчиненными ему работниками и выполняющий все функции упр авления. ГЕН.ДИРЕКТОР Должностные обязанности сотрудников автоцентра « UPGRADE » Должность Кол-во Образо-вание Стаж работы Функцио-наль ные обязанности Возраст Руководители Ген. директор 1 в/о ТПУ АВТ 3 г. 1.прием на работу сотрудников; 2.обучение услугам и ассортименту автоцентра; 3.организация дружеского коллектива; 4.своевременная финансовая мотивация с отрудников; 5. проведение обучающих тренингов; 6.знание компьютера и программы 1С; 7.правильное оформление всех нужных документов; 8. Оформление договоров. 25 Зам.директора 1 в/о ТГУ ГГФ 1 г. 23 Прораб 1 Средне-спец. 6 л. 1. Знание ассортимента и услуг; 2.Правильное и доступное для клиента объяснение 3. Отслеживать работу непосредственно работу сотрудников в рабочей зоне , при отклонениях докладывать руководителю 24 Специалисты и основные р аботники Слесарь 2 Средне-спец. 2 г . Эти специалисты работают каждый на своем рабочем месте и отвечают исключительно за свою выполненную работу. Наприм ер маляр отвечает за покраску, подготовщик за подг отовку, мойщик за чистоту и т.д. Общее требование для них это соблюдение внутреннего распорядка. 26 Жестянщик 1 Средне-спец. 1 г. 24 Подготовщик и 2 Нет образования 3 г. 20 Маляр 1 Нет образования 7 л. 32-33 Тонировщик 1 н/в/о 3 г . 28 Автоэлектрик 1 Средне-спец. 4 г. 26 Мойщик 4 Студенты 3-5 мес. 18-20 курьер 1 Студент 5 мес. 20 Младший обслуживающий персонал У борщица 1 Не имеют прямого отношения к автоцентру, т.к. их услуги включены в арендну ю плату. 47 Д ворник 1 54 Охрана 6 От 40 до 50 Механизм управления автоцентра « UPGRADE » Принципы управления автоцентра Принцип управления заключается в том, что все сотр удники подчиняются одному человеку (управляющий) единоначалие. От него и сходят все приказы и идеи, которые выполняются беспрекословно. Если поставленные цели выполняются вовремя, сотрудники получают преми ю, и за нарушения приказа от начальства, будет вменен штраф. Уважающий себя директор автоцентра, готовит такую команду, с которой лег ко работать. Людей, которые легко и быстро обучаются и подчиняются всем п равилам и установленным законам, данного автоцентра. Принцип работы авт оцентра заключается в индивидуальном подходе к каждому клиенту. Т.е. получается, что: 1. Все сотрудники четко подчиняются одному руководителю. 2. Каждый сотрудник должен беспрекословно выполнять распоряжения свыше, в случае обратного принимаются меры наказания в разной форме и наоборот. 3. Самым главным является : инд ивидуальный подход к каждому клиенту. Методы управления автоцентра Существует три метода управления автоцентра Экономический В автоцентре « UPGRADE » заработная плата не фиксированная, рассчитывает ся исходя из выполненных работ. Месяц состоит из 25 рабочих дней. Переработ ка в организации приветствуется. Выдача заработной платы производится четыре раза в месяц. З/п делится между руководителем и работником 50/50, т.е. от произведенной работы (например тонировщик затонировал стекла на 3500 т.р., п ленка материалы обошлись в 700 р., сама работа 2800; 1400 получает директор, 1400 тонир овщик. И так со всеми подчиненными. Не считая уборщицу, дворника, охрану и заместителя. Административный Часы работы сотрудника, согласно трудовому договору, с 10.00 до 20.00. Обеденный перерыв один час, в любое время до 16.00, работники оговаривают меж ду собой самостоятельно. В автоцентре существует дисциплина, все сотрудники приходят на рабочее место за 15 минут, до начала рабочего дня. Присутствует единая форма одежды (комбинезоны). Социально-психологический - Отмечаются все календарные праздники - Руководство поощряет подарками, на дни рождения и праздники - Празднуется День Фирмы (14 марта) Функции управления автоцентра. Планирование – Каждый меся ц, руководитель ставит определенный план выручки. За исключением нескол ьких месяцев, в связи с кризисом. План остается тем же.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Хотел сходить к экстрасенсу, но что-то засомневался в его возможностях и передумал. Тут же пришла смс-ка:
"Ну и зря."
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Направления PR-деятельности в организации на примере автоцентра "UPGRADE"", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru