Реферат: Amadeus - глобальная распределительная система туристических услуг - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Amadeus - глобальная распределительная система туристических услуг

Банк рефератов / Туризм

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 211 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

13 Содержание. 1. Amadeus . 2. История создани я. 3. Возможности Amadeus в России. 4. Функции и возможности дополнительных продуктов . 5. Подключение к систем е. 6. Цены на подключение к системе АМАДЕУС . 7. Приложение. 8. Список используемой литературы. 1. Amadeus . AMADEUS - ведущая Глобальная Распределительная Система, обе спечивающая в режиме реального времени доступ к ресурсам провайдеров т уристических услуг (авиакомпаний, гостиниц, компаний по прокату автомоб илей, страховых компаний и т.д.) и распределение этих ресурсов среди турис тических агентств 139 стран мира (в том числе и России). Система Amadeus предостав ляет доступ к ресурсам 513 авиакомпаний (в том числе и 11 российских), что сост авляет более 95% мирового рынка регулярных пассажирских авиаперевозок, а также 52 731 гостиниц, объединенных в 322 гостиничные цепочки, 46 компаний по про кату автомобилей и позволяет работать с продуктами туроператоров, желе зными дорогами, круизными и страховыми компаниями. Являясь безусловным лидером в Европе и Южной Америке, система Amadeus занимает прочные позиции на американском рынке, а также в Афри ке и Азии. Наибольшее количество терминалов туристических агентств и оф исов авиакомпаний по продаже авиабилетов подключено к системе Amadeus. За про шедший 2000 год к Amadeus подключилось около 500 терминалов туристических агентст в. Таким образом, общее число используемых терминалов превысило 1000. Amadeus - лидер российского рынка по главному показателю дея тельности КСБ - объемам бронирования, которые в прошлом году впервые сос тавили семизначную цифру, достигнув в 1,1 млн. (превышение по сравнению с 1999 г. на 51%). В числе наиболее активных пользователей системы в Amadeus о тмечают агентства “Аэроклуб”, Infinity Travel, Travel House, Carlson Wagonlit Travel, “Инна Тур”, “Джет Трэвел” ( Москва), “Синдбад” (С.-Петербург), “Диа Трэвел”, “Нико Турс” (Тольятти), “Сама раинтур” (Самара), “Аэромост”, “БМТ Спутник”, “Променад” (Екатеринбург), “О лимпия Райзен”, “СТА-Новосибирск“ (Новосибирск), “Алатан Тур“, “Мерлин Ту р“ (Минск). 2. История создани я. Система Amadeus является самой молодой из всех современных систем бронирования авиаперевозок, и была разработана в 1987 году и начала полноценное функционирование с 1992 г . Структура управления системой включает в себя штаб квартиру (Мадри д, Испания), технологический центр по обработке всей информации (Эрдинг, Г ермания) и центр по развитию системы (София Антиполис, Франция). Ш В 1989 году с истема Amadeus впервые достигла отметки в 1 млн. забронированных билетов. Все о сновные гостиницы и специализированные системы бронирования гостиниц подписали договор с Amadeus о продвижении своих услуг через систему Amadeus. Ш В 1990 году был открыт центр обработки данных в Эрдинге, недалеко от Мюнхена. Ш В 1992 год у Amadeus выпускает свои продукты Amadeus Cars и Amadeus Hotels. Ш В том ж е году система Amadeus становится доступной для всех авиакомпаний. Ш В 1993 - 1995 г одах Amadeus открывает свои представительства в Южной Америке и Азии. Ш В 1995 год у Amadeus объединяется с американской системой бронирования System One. Авиакомпани я Continental Airlines становится совладельцем компании Amadeus. Ш В том ж е году Amadeus формирует стратегический альянс с немецкой компанией START по веде нию международного бизнеса. Ш В 1998 год у окончательно завершается самой большой в туристическом бизнесе проц есс объединения систем - Amadeus и System One. Система Amadeus 6 раз подряд объявляется лучше й глобальной распределительной системой. Ш Компь ютерная система бронирования Amadeus, представленная на российском рынке с 1993 г., в последнее время испытывает р ост интереса со стороны турфирм. Вместе с увеличением интенсивности рез ервирования растет и число агентств - пользователей системы. 3. Возможности Amadeus в России . Ш Досту п к ресурсам более 780 зарубежных и 12 российских авиакомпаний; Ш Возмо жность бронирования номеров более чем в 51 000 гостиниц по всему миру; Ш Досту п к ресурсам 52 автопрокатных компаний по всему миру; Ш Более 350 туристических агентств в Москве, С-Петербурге и регионах России, работ ающих с системой Amadeus; Ш Более 800 терминалов, подключенных к системе Amadeus в России; Ш Самые низкие цены на подключение; Ш Гибка я система оплаты. Ш Прогр аммные продукты, работающие в операционной среде Windows; Ш Автом атическое заполнение и печать бланков ручной выписки билетов на все осн овные авиакомпании, представленные на российском рынке; Ш Досту п к конфиденциальным тарифам, вводимым крупнейшими авиакомпаниями для своих агентов самостоятельно; Ш Возмо жность создания собственной базы данных конфиденциальных тарифов, пол ученных от авиакомпаний; Ш Возмо жность отправки информации (расписание, подтверждение бронирования, ма ршрут, счет для оплаты и т.д.) непосредственно из системы. Ш Выбор наиболее оптимального способа подключения, конфигурации, технического и программного обеспечения; Ш Подкл ючение к системе Amadeus как посредством каналов SITA (выделенный канал связи, те лефонная версия), так и через Интернет; Ш Устан овка системы на собственном оборудовании клиента; Ш Техни ческая поддержка в течение всего срока использования системы; Ш Беспл атное обучение работе в системе бронирования сотрудников компании, уст анавливающих Amadeus; Ш Высок оквалифицированный отдел поддержки клиентов; Ш Прове дение различных семинаров, информационных сессий для клиентов. 4. Функции и возможности дополнительных продуктов . Традиционно подписчикам КСБ также предлагается ряд до полнительных полезных программ. В числе наиболее интересных вспомогат ельных утилит: Negotiated Fares, Local Ticketing, Pro Zoom. Первая программа служит для работы с конфиденциальны ми тарифами. Причем, Negotiated Fares поддерживает как возможность самостоятельной загрузки агентствами льготных тарифов для своих клиентов, так и получен ия доступа к специальным ценам авиакомпаний. Ш Local Ticketing (MLT) - прогр аммный блок автоматической билетопечати на стандартных матричных прин терах. Программа позволяет агентам выписывать билеты на ручных бланках авиакомпаний, используя 26 готовых масок билетов. Использование Local Ticketing изба вляет агентства от необходимости установки дорогостоящего специально го принтера для билетопечати. MLT устанавливается под Windows 95/98/NT. Для печати испо льзуется принтер OKI ML 390 FB или другой аналогичный по своим техническим харак теристикам. Ш Amadeus Fax/E-mail – встроенная в центральную систему рассылка факс имильных сообщений и электронной почты. Ш Утил ита Pro Zoom предназначена для ведения различных видов с татистики. Ш Middle Office Solution предназначен для упра вления административно-финансовой деятельностью туристического аген ства. Ш Amadeus Pro Web, обеспечивающая подключения к КСБ через сеть Интерн ет. Продукт позволит агентствам пользоваться услугами Amadeus в тех городах Р оссии, где нет офисов компании SITA. Ш Value Pricer позволяет оптимизировать поиск сложных вариантов перелета. Про дукт VALUE PRICER представляет собой автоматическую функцию поиска низких тари фов, базирующуюся в центральной системе Amadeus. Продукт предоставляет коне чному пользователю возможность проверки минимального возможного тари фа как на внутренних, так и на международных перелетах в режиме реальног о времени. Продукт может использоваться как индивидуальный запр ос или в привязке к существующему бронированию и предлагает (там, где это возможно) в качестве рекомендаций до четырех альтернативных вариантов перелета по более дешевому тарифу. Ш 1a Res (Amadeus Traveller Link) - нов ый программный продукт компании Amadeus, разработанный для туристических аг ентств. Данный продукт позволяет агентствам продавать услуги своим кли ентам через Интернет. 1а Res дает возможность пользователям забронировать в режиме «on-line» авиабилеты, комнату в гостинице, а также зарезервировать ма шину в компании по прокату автомобилей. Созданные клиентом бронировани я автоматически попадают к в агентство. Возможно выбрать одну из трех ве рсий 1а Res: o Standard. Данная версия продукта имеет стандартизованную конфигураци ю, но вместе с тем выполняет все функции, связанные с бронированием разли чных видов услуг. o Plus. Данная версия продукта предлагает изменять ряд параметро в, в соответствии с пожеланиями. К этим параметрам относятся некоторые г рафические элементы интерфейса (например, логотип агентства), а также фу нкциональные параметры (например, доступ к конфиденциальным тарифам). Эт а версия продукта позволит отразить на web-site особенности агентства. o Custom. Данная версия продукта позволяет разработать web-site c учетом т ребований, добавить отдельные модули. Другая новая функциональная возможность, предлагаема я пользователям, - бронирование страховых полисов. Amadeus позволяет агентств ам оформлять страховки и выписывать страховые полисы компании “Ингосс трах” (для этого агентству необходимы договорные отношения со страховщ иком). Печать полисов осуществляется на всех типах бланках, предоставляе мых страховщиком. При этом каждому выписываемому таким образом полису, н омер присваивается непосредственно “Ингосстрахом” (связь с сервером с траховщика осуществляется в режиме on-line). Ожидается, что в скором времени п оявится возможность бронирования услуг и других страховых компаний. Сегодня Amadeus предлагает своим клиентам возможность в ре альном времени бронировать билеты на рейсы 500 авиакомпаний, в том числе ро ссийских, таких как: « Аэрофлот » , « Трансаэро » , « Пулковские авиалинии » , « Самарские авиалинии » , « Уральские авиалинии » , « Красноярские авиалинии » , Авиакомпания «Сибирь», Авиакомпания «Ист Лайн» , Авиакомпания «Центр Авиа» , «Кавминводавиа», «Внуко вские авиалинии», - и просматривать расписание рейсов более 780 авиакомпан ий во всем мире. Amadeus предлагает своим клиентам доступ более чем к 18000 офисо в 52 компаний по прокату автомобилей во всем мире. Amadeus предлагает наличие номеров по их типу, расценкам, на чиная от самых низких, заканчивая самыми высокими, предоставляя полную о них информацию. Кроме того, гарантирует подтвержденное бронирование, не изменность цены, по которой забронирован номер, и его реализацию по спец иальным расценкам агентства для более 51 тысячи гостиниц. Среди них такие, как гостиницы цепочек, например: «Мариот» , «Вестерн Хотелз» , «Шератон» - и отдельные самостоятельные гостиницы. На некоторых рынках предлагается бронирование желез нодорожных перевозок, а также паромов, круизов. Путешественник, пришедший в турагентство, где стоит Amadeus, может по лучить полный пакет услуг, включающий: авиаперелет, гостиницу, прокат ав томобиля. 5. Подключение к системе. Для подключ ения необходимо обратиться в центральный офис в Москве или Санкт-Петерб урге. В настоящее время он предлагае т различные варианты подключения: выделенная линия и через сеть Интернет, включая возможность бронирован ия непосредственно самим путешественником. Срок подключения зависит от выбранного варианта и варьируется от 2 до 4 не дель с момента получения заявки. Подключение к системе через Интернет ( загрузить файл в форма те Word (92 kb) ); цены на подключение ( загрузить файл в формате Word (27 kb) ) . Заполнить заявку на подключение к системе АМАДЕУС . Представитель свяжется с подписчиком в течение суток и подберет наиболее оптимальный способ подк лючения Вашей фирмы к Amadeus . Почему подключение к системе бронирования Amadeus через Интернет наиболее интерес но и выгодно для клиентов? Набор протоколов Интернет является универсальным набором протоколов о ткрытого типа, так как позволяет соединять сети различных типов и одинак ово хорош для локальных (LAN) и региональных (WAN) соединений. Неуклонный рост ч исла поставщиков услуг, предлагаемых через Интернет (ISP Providers), а также улучше ние качества связи и работы в сети позволяет прогнозировать увеличение инвестиций в TCP/IP-технологии и, следовательно, дальнейшее развитие Интерн ет-приложений для различных сфер бизнеса. Удобство и простота при работе с этим протоколом привела к массовому внедрению Интернет-подключений, ч то, соответственно, снизило стоимость этого вида связи. В настоящее врем я подключение через Интернет становится доминирующим на рынке и вытесн яет другие протоколы - X.25 (Leased Line/"Выделенная линия") и практически прекративши й свое существование протокол X.28 (так называемый Dial-Up). Каковы же основные преимущества при работе системой Amadeus через Интернет: 1. Стоимость в ыделенного Интернет-канала ниже стоимости аналогичного подключения че рез X.25 в среднем на 30%. 2. Подключение к системе через Интернет более функци онально, т.к. объединяет в себе возможности системы бронирования с возмо жностями сети Public Internet. Выделенная линия (X.25) не предоставляет выход в сеть Public Internet, и соответственно, требует дополнительного вида связи (через еще од ин выделенный канал или через телефонные линии). 3. Развитие функциональных возможностей самой системы бронирования, а та кже новое поколение продуктов, разрабатываемых AMADEUS, ориентировано на TCP/IP п ротокол. Это означает, что клиенты, подключенные к нашей системе через Ин тернет, будут иметь преимущества при работе с системой перед клиентами, работающими по протоколу X.25. Единственным известным отрицательным фактором пр и работе через сеть Интернет является низкое качество связи, предоставл яемое отдельными провайдерами, и как следствие этого, возможные "подвиса ния" системы на рабочем месте клиента. Однако, влияние даже этого фактора сведено к минимуму благодаря особ ому способу подключения наших клиентов - через сервер, установленный в М оскве. Дальнейшая связь сервера с основным компьютером Amadeus в Эрди нге осуществляется через выделенный оптико-волоконный канал. Такой вид связи позволяет сделать "наиболее уязвимый" участок связи (непосредстве нно сеть Public Internet) наиболее коротким. Менее года прошло с момента активного р аспространения на рынке нового Интернет-продукта (Pro Client Server), однако результ ат превзошел все ожидания. Все новые агентства (более 300) подключившиеся к системе бронирования АМАДЕУС, используют подключение через сеть Интер нет. 6. Цены на подключение к системе АМАДЕУС . 1. X.25 протокол SITA Продукт: Pro Tempo Краткое описание: Подключение к цен тральной системе через сеть SITA по выделенной линии Минимальные технические требования к оборудованию клиента: - Pentium 100; - 16Mb RAM; - мин. свободно е место на HD - 850 Mb; - CD-ROM Drive; - установленная сетевая карта; - ISA-Slot для полноразме рной коммуникационной карты для AMADEUS; - лицензионный Windows 95, 98; - ПК с материнс кой платой, использующей "VIA" cheapset, не может быть использован в качестве главн ого компьютера (Gateway) Авансовый пл атёж: USD 1 500 Плата за пользование системой (клиентом выбирается один ва риант) Месячная сегментная норма Стоимость сегмента - USD 1,5: главный компьюте р - 160 сегментов дополнительный терминал - 30 сегментов Фиксированна я арендная плата: нет Стоимость подключения сп ециалистом Амадеус: главный компьютер - USD 80, доп. терминал - USD 30 2. Через Интернет (Pro Client Server) Продукт: Pro Tempo Краткое описание: Подключение к цен тральной системе по сети Интернет через сервер в Москве Минимальные технические требования к оборудованию клиента: - Pentium 133; - 16 Mb RAM; - мин. свободно е место на HD -150 Mb; - лицензионный Windows 95, 98, NT; - при использовании dial-up соединения ми нимальная скорость модема (Hayes совместимый) - 19,2 bps Авансовый платёж: нет Плата за польз ование системой (клиентом выбирается один вариант) Месячная сегм ентная норма Стоимость сегмента - USD 1,5: 100 сегментов - до 5 терминало в; 200 сегментов - до 10 терминалов Фиксированная арендная п лата: USD 200,- в год или USD 120,- в полгода за каждый терминал Стоимость подключения сп ециалистом Амадеус: первый терминал - USD 80,- доп. терминал - USD 30 3. Через Интернет ( стандартный Интернет браузер) Продукт: Pro Web Краткое описание: Подключение к цен тральной системе по сети Интернет через сервер в Майами Минимальные технические требования к оборудованию клиента: - Pentium 166; - 32 Mb RAM; - мин. свободно е место на HD - 10 Mb; - лицензионный Windows 95, 98, NT; - 2 Mb Video RAM; - Браузер Internet Explorer, версия 4.01 SP1 или в ыше; - TCP/IP соединение с Интернетом; - при использовании dial-up соединения скоро сть модема - 28,8 bps Авансовый пла тёж: нет Плата за пользование системой (клиентом выбирается один ва риант) Месячная сегментная норма Стоимость сегмента - USD 1,5: нет Фиксированна я арендная плата: USD 200,- в год или USD 120,- в полгода за каждый терминал Стоимость под ключения специалистом Амадеус: Бесплатно 7. Список используемой литературы. 1. Туризм и гостинично е хозяйство. Учебник /Под ред. проф. д.э.н. Чудновского А.Д. – М.: Ассоциация ав торов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2000. 2. Гуляев В.Г. Новые инф ормационные технологии в туризме. – М.: Издательство «Приор», 1999. 3. Вестник РАТА. – 2000. – ноябрь. 4. Туризм: практика, пр облемы, перспективы. – 2001. – № 4. Приложение№1. Сравнительны е показатели систем бронирования на 15.03.00 . По казатели деятельности компаний Amadeus Worldspan Galileo Обслуживаемые страны 148 86 98 Агентства, пользующие данной КСБ 42843 16150 32348 Количество терминалов (в мире) 176714 49672 119991 Бронируемые авиакомпании 458 453 ок. 510 Бронируемые гостиничные сети 278 134 213 Бронируемые гостиницы 37018 29129 29532 Компании по прокату а/м 65 49 47
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Я никогда не писал писем Деду Морозу, потому что я не из тех, кто верит в почту.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по туризму "Amadeus - глобальная распределительная система туристических услуг", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru