Реферат: Коммуникационная кампания при выведении на рынок новых услуг и продуктов b-2-b - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Коммуникационная кампания при выведении на рынок новых услуг и продуктов b-2-b

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 122 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Реферат По дисциплине: "МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ" На тему: "Коммуникационная кампания при выведении на рынок новых услуг и продукт ов b-2-b" г. Москва - 2009 г. Нередко в своей работе специалисты в области мар кетинговых коммуникаций в сфере b-2-b сталкиваются с задачей выведения на р ынок новых услуг или продуктов. Чаще всего решение о том, что это будут за услуги и каково будет их содержание, принимают на уровне руководства ком пании, а анализ рынка, конкурентных условий и прогнозы продаж осуществля ет маркетинговое подразделение. Очередь коммуникационной кампании при ходит тогда, когда решение о ее проведении уже принято, а на создание ново го направления потрачено много времени (а иногда и средств). В рамках данн ой статьи мы постараемся разобраться с тем, каким образом спланировать и реализовать эффективную коммуникационную программу по выведению на р ынок новой услуги. РАВНЕНИЕ НА БИЗНЕС Прежде чем приступать к планированию, нужно определить основные цели и з адачи, наиболее значимые приоритеты и показатели, которые будут использ оваться при оценке результатов. Поскольку маркетинговые коммуникации -- это не "вещь в себе", а эффективный инструмент для решения бизнес-задач, то следует ориентироваться именно на бизнес-цели. В связи с этим специалисту в области маркетинговых коммуникаций желате льно ознакомиться с двумя базовыми документами: планом развития услуги ( или бизнес-направления) и планом маркетинга по данному направлению. Что же содержат в себе эти два документа и как представленная в них инфор мация должна увязываться с коммуникационной программой? Первый документ -- это планы и прогнозы по оборотам, доходам и прибыли от н ового направления: планы по продажам (как в финансовом выражении, так и в к оличестве клиентов или проектов). Как правило, в компаниях цикл планиров ания годовой, и вас в первую очередь должен интересовать тот период, в кот орый нужно проводить коммуникационную кампанию, и следующие за ним как м инимум два квартала, в течение которых будет проявляться максимальный э ффект от вашей маркетинговой активности. Конечно, нельзя в одиночку отвечать за итоговый результат, однако если в ы изначально будете ощущать свою причастность к достижению заданных по казателей, оценивать свою работу с точки зрения того вклада, который вно сите в развитие бизнеса, то руководство вашу работу и вас лично оценит вы соко. Конечно, никто не ждет, что менеджер по коммуникациям в деталях пред ставит картину по продажам и выручке, но быть в курсе текущей ситуации с к лиентами и прибылью и стараться оперировать большим количеством катег орий, привычных для руководства компании, или как минимум стремиться к э тому нужно. Это одно из условий для перехода от исполнительской функции к активной игре в команде, где ваши действия оценивают высоко и работу сч итают результативной и полезной. Понимание бизнес-целей и учет их в своей работе -- одна из основ планирован ия коммуникационной кампании. При выборе тех или иных каналов, средств и методов необходимо понимать, как они будут работать на достижение резул ьтата. Кстати, подобный подход даст вам возможность оценивать все затрат ы на кампанию как инвестиции и видеть, какой возврат будет на данные инве стиции и каково будет соотношение расходов и доходов. Кроме того, вам буд ет проще обосновать выделение тех или иных средств, оперируя показателя ми продаж. ПЛАН МАРКЕТИНГА: ОСНОВА ДЛЯ РАБОТЫ Еще одной важной составляющей, напрямую связанной с бизнес-планом, являе тся план маркетинга. Без знакомства с ним, анализа рынка и конкурентной с реды вообще трудно представить себе разработку коммуникационной страт егии и программы. В плане маркетинга есть ряд важных моментов, с которыми вам необходимо ознакомиться в обязательном порядке. Во-первых, это описание целевых групп, из числа представителей которых в перспективе должна сформироваться клиентская база по конкретному напр авлению. Основные характеристики целевых групп выбираются исходя из сп ецифики продукта, с одной стороны, позиционирования компании на рынке в рамках данной услуги, с другой, и экономической эффективности, с третьей. Приведу пример: однажды, когда мы выводили на рынок одну из кадровых услу г (HR-исследования), то определяли в качестве целевых характеристик клиент ов ряд следующих параметров. ?? Отрасль (мы выделили ряд отраслей, для которых данная услуга была наибол ее актуальна, востребована и которые обладали высоким уровнем платежес пособности по данному на правлению). ?? Численность компании (мы выбирали компании средние и крупные, поскольк у, по нашим данным и предварительным оценкам, именно они были заинтересо ваны в данной услуге в большей степени). ?? Характеристика уставного капитала: российские, иностранные компании и совместные предприятия. Здесь необходимо учитывать связь с отраслями (н апример, в отрасли ТНП -- производстве товаров народного потребления -- осн овная доля игроков -- иностранные компании, и если нам эта отрасль интерес на, то мы должны работать именно с ними). В другом случае в соответствии с в нутренними бизнеспроцессами в компании (например, централизованностью принятия решения или распределением бюджетов) нам было выгоднее работа ть только с российскими организациями. ?? Темпы роста компании и рыночные позиции. К примеру, нам было выгоднее вс его работать с компаниями, не являющимися лидерами, но активно претендую щими на лидерские позиции (занимающими вторые, третьи и четвертые места на рынке). Это компании, инвестирующие с гораздо большей охотой и имеющие более быстрые темпы развития. ?? Характеристики и параметры кадровой политики компании. Поскольку в пр имере речь идет о кадровой услуге, то было важно оценить HR-политику компан ии и ее приоритеты, т.к. услуга относилась не к числу базовых -- кадровому де лопроизводству и рекрутменту, а уже к более высокому уровню, требующему определенной степени "продвинутости" от компании (готовности анализиро вать рынок, искать таланты, вести комплексную политику в сфере compensation & benefits, а т акже в области бренда компании как работодателя и т.п.). Очевидно, что подо бные вопросы компании готовы решать, находясь на определенном этапе раз вития. ?? Кроме параметров компаний важно также понимать, какие ключевые фигуры ( с точки зрения их должностных позиций) вовлечены в процесс принятия реше ний и их интересы (в приведенном примере нашей ЦА были HR-менеджеры компани й, а в зависимости от типа исследования и компании в зону влияния попадал и первые лица компании и финансовые директора). Маркетологи вашей компании также должны выделить основные ключевые ха рактеристики целевых групп и описать их. Вариативность очень велика, но для достижения результата важно сфокусироваться на определенных целях . Если говорить о применении информации о ЦА, то по сути это база для выбора каналов, носителей и методов коммуникаций. Кроме того, на основе этих све дений вырабатывают ключевые сообщения, которые вы будете доносить до це левой аудитории. К этому мы еще вернемся чуть позже, когда речь пойдет о фо рмировании коммуникационной кампании. В рамках вопроса о позиционировании необходимо рассмотреть ряд момент ов, на которые стоит обратить внимание. В первую очередь это конкурентна я среда и прямые конкуренты. Конкурентная среда -- это подробное описание общей ситуации в той област и, к которой относится ваш продукт или услуга. Это характеристика рыночн ых ниш, имеющихся на рынке, и общее распределение товаров / услуг по ним. Об ычно основой такого распределения является ценообразование, однако во внимание принимают еще ряд параметров, в том числе и нематериального сво йства. Например, две клиники могут иметь одинаковый уровень цен, но при эт ом одна позиционируется как элитная, а вторая предлагает более широкую д оступность (естественно, при наличии денежных средств). С точки зрения це н ниша одна, а с позиции восприятия потребителем, основанного на тех сооб щениях, которые он получает от компаний, разная. В целом конкурентная сре да -- это своеобразная "карта мира", отражающая тот рынок, на котором вам пре дстоит работать. Ее наличие -- важный момент на пути к цели, поскольку имен но она является ориентиром в бурном рыночном море. Обычно такую карту фо рмируют маркетологи, проводя исследование рынка и анализируя полученн ую информацию. Однако если подобная работа ложится на ваши плечи, то глав ные моменты, на которые стоит обратить внимание, -- системность, структури рованность, максимальное число источников информации и их соотнесение друг с другом, анализ и построение выводов на основе полученных данных. Т еме проведения первичного анализа рынка посвящено немало материалов, и это выходит за рамки данной статьи. Специалисту по коммуникациям важно п омнить, что подобная карта должна помогать ориентироваться на рынке. Отдельно при разговоре о конкурентной среде хотелось бы выделить ряд во просов (в частности о прямых конкурентах). К их числу стоит относить далек о не все компании, а только те, которые работают в той рыночной нише и с кот орыми ваши позиции близки. Именно эти компании стоит расценивать как пря мых конкурентов, поскольку с ними вы будете сталкиваться постоянно, а эт о значит, что пристальное внимание к их маркетинговой и коммуникационно й политике не будет лишним. Коммуникационный анализ нужно изначально провести именно по этим конк урентам, а затем повторять его с определенной периодичностью. Желательн о оценить уровень их активности, ключевые послания, каналы, форматы, част оту сообщений и основные акценты, а также уровень интегрированности ком муникаций. Это важная информация, которая станет базисом при формирован ии собственного коммуникационного плана вашей компании. Кстати, опирая сь на данный конкурентный анализ, вы и будете в дальнейшем прорабатывать свое рыночное позиционирование, ключевые послания, которые будут описы вать вашу компанию, новые продукты и услуги. О том, как формировать эти клю чевые послания, будет сказано ниже. Мне же хотелось бы, завершая разговор о конкурентах, обратиться к важном у моменту, невнимание к которому нередко ставит под угрозу успех услуги или нового продукта в целом. В некоторых случаях главным "конкурентом" ва шего продукта или услуги является самообеспечение клиента или же проду кты-заменители. Первое относится к услугам и характеризуется тем, что кл иент собственными силами решает те задачи, по которым вы предлагаете ему свою помощь: сам подбирает персонал, имеет в штате собственного юриста и ли самостоятельно разрабатывает стратегию бизнеса. В этом случае внутр енняя конкуренция со стороны функциональных служб компании делает про дажу вашей услуги практически нереальной. Об этой угрозе важно знать, ко гда вы планируете выводить на рынок новую услугу. Нужно понимать, наскол ько велика потребность клиента в предлагаемой услуге (ведь некоторые ус луги можно считать излишними, а расходы на них не обоснованными, кризис л ишний раз доказал нам это) и готов ли он к аутсорсингу в целом и по данному направлению в частности. Приведу пример из собственной практики. Во время работы в кадровом бизне се я выводила на рынок две услуги: по HR-исследованиям и graduate-рекрутменту1. В об ласти HR-исследований мы были одними из первых на рынке, конкурентов практ ически не было, но и рынок тоже был слабо развит, услуга воспринималась ка к излишняя. Соответственно, многие компании не готовы были ее покупать, п олагаясь лишь на собственную экспертизу. Как следствие, рынок HR-исследов аний был в тысячи раз меньше рынка маркетинговых исследований, хотя цена вопроса в плане принятия решений об HR-политике компании могла составлят ь миллионы долларов. Вторая же услуга попала в ситуацию роста интереса к данному направлению, спрос на нее был довольно высок, но принципы и культ ура аутсорсинга по данному направлению еще не были сформированы. Обе усл уги долгое время балансировали около точки безубыточности, фактически являясь инвестиционными проектами с прицелом на будущее. Безусловно, пр иложенные усилия позволили компании решить целый ряд вопросов, содейст вовали развитию ключевой услуги и укреплению бренда, но в качестве отдел ьного бизнес-направления они не смогли принести существенной прибыли. При выведении на рынок новой продукции подобная ситуация возникает реж е. В первую очередь стоит опасаться того, что клиент просто откажется от и деи приобретения товара или решит купить оборудование на вторичном рын ке (уже бывшее в употреблении). В том и в другом случае вы столкнетесь с выс окими рисками невозврата инвестиций, потраченных на разработку нового продукта и его выведение на рынок. Все это необходимо учитывать при план ировании. Кроме того, понимание этих сложностей и тех конкурентных вариа нтов, которые есть у клиента, вы сможете учесть при формировании ключевы х посланий и при разработке коммуникационной стратегии. КЛЮЧЕВЫЕ ПОСЛАНИЯ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ Опираясь на данные, предоставленные коллегами-маркетологами или найде нные самостоятельно, вы будете определять позиционирование компании в публичном пространстве, а также выбирать ключевые сообщения и каналы ко ммуникации. Собственно позиционирование новой услуги или продукта определяется не только вами, это совместная работа ваших коллег из всех остальных подра зделений компании. Ваше представление товара / услуги опирается не тольк о на данные "внешней разведки" и составленную на их основе карту, но и на ре альную внутреннюю ситуацию, бизнес-процессы, имеющийся имидж и стратеги ю компании или даже просто на желание руководства, например, иметь дорог ую элитарную услугу в своем перечне или включить в ассортимент оборудов ание, относящееся к верхней ценовой категории (при условии соответствую щего качества). Выработка позиционирования -- это сложный, многофакторны й и многогранный процесс, однако без прохождения данного этапа невозмож но дальнейшее движение к формированию плана маркетинговых коммуникаци й и конкретным действиям. Положим, что данная работа проделана качествен но и у вас в компании появилось четкое осознание позиционирования на рын ке новых продуктов и услуг, которые вы будете продвигать. Обычно формули ровка позиционирования, с одной стороны, достаточно краткая, с другой -- мн огомерная, охватывающая ряд ключевых характеристик товара / услуги. Пози ционирование (точнее, те формулировки, которые будут использованы для ег о определения) и будет вашей базой для формирования основных посланий. По вопросу формулирования ключевых сообщений хотелось бы дать ряд реко мендаций. ?? По каждой ключевой характеристике товара и предложенной формулировке ее позиционирования лучше создать отдельное сообщение. Оно должно быть у вас обязательно на случай, если именно по этой характеристике у клиент ов будут вопросы или вы собираетесь проводить специальные акции, связан ные именно с данным параметром. Приведу пример: вы решили, что ваш товар бу дет стоить дорого, поскольку у продукта высокие качество, функционально сть и т.п. Стоит отдельно сформулировать утверждение по вопросу цены, пос кольку вы планируете провести специальную акцию под лозунгом "Доступно не для всех: купите продукцию и войдите в наш элитный клуб". В этом случае и менно акцент на цену будет ключевым, поэтому нужно понять, как вы будете п ро это говорить. Кроме того, сформулированное послание ляжет в основу ра боты специалистов по продажам, поскольку на нем они будут строить свою а ргументацию и работать с возражениями. ?? Обязательно определите формулировки, в которых ключевые характеристи ки дополняют друг друга ("дорого, потому что качественно" или "самый иннова ционный и ориентированный на новаторов" и т.п.). Не старайтесь вложить огро мное количество характеристик в одно сообщение, лучше создайте уникаль ные и достойные сочетания из двух-трех и объедините затем их в комплекс н а основе единой логики. Например, выберите единое утверждение, для котор ого ваши послания будут служить аргументами ("Наша компания -- уникальный поставщик, потому что…"). ?? Обязательно соотносите выбранные вами ключевые утверждения с теми цел евыми группами, с которыми вы будете в дальнейшем иметь дело, подберите д ля каждой свой набор сообщений. Одна и та же услуга или продукт будет дава ть целевым группам разные возможности. Например, информационная технол огия "Объединенные коммуникации" даст HR-специалистам возможность переве сти сотрудников на гибкий график работы или в режим home office, маркетологам и с пециалистам по продажам позволит повысить уровень и качество взаимоде йствия с клиентами, руководителям бизнес-подразделений и руководству к омпании может быть интересен аспект повышения продуктивности работы и эффективности рабочего процесса, а IT-директора могут быть мотивированы удобством поддержки технологии и тем фактом, что появится возможность ц ентрализованно хранить информацию. ?? При выработке формулировок непременно определите то, как вы будете дон осить до аудитории новизну услуги или продукта (идет ли речь о том, что усл уга или продукт являются инновационными и ранее на рынке не существовал и, или о том, что это ново именно для вас). При выводе на рынок чего-то нового важно использовать (особенно на первых порах) фактор новизны: люди всегд а реагируют на новинки, даже если и не относятся к числу новаторов по свое му поведению. Если вы сможете привлечь их внимание, то в перспективе, когд а рынок созреет и к потреблению уже подключится основное число пользова телей ("ядро" последователей), они уже будут знать о вас. Значит, ваши затрат ы на их информирование, а иногда и убеждение будут несколько ниже. СТРАТЕГИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ И ВЫБОР КАНАЛОВ КОММУНИКАЦИИ Ваша работа по формированию коммуникационной кампании с целью продвиж ения новой продукции / услуги должна иметь под собой стратегический бази с. Прежде чем разрабатывать детальный тактический план, нужно еще раз ве рнуться к вопросу о стратегии. Стратегия должна отвечать на вопросы о том, кому (ЦА), что (ключевые послан ия) и как (базовый подход и каналы коммуникации) мы будем сообщать. Последн ий аспект стоит рассмотреть более подробно. Очень часто я сталкивалась с тем, что коммуникационную политику по продв ижению продукта воспринимали как набор инструментов и действий, а не как системную продуманную работу, в основу которой положена определенная с тратегия. Это, с одной стороны, лишало работу специалиста по коммуникаци и "внутреннего стержня" и, с другой -- ряда значимых возможностей. Во-первых, увеличивалось время на принятие решения о реализации тех или иных комму никационных мероприятий. Если у вас есть четко сформулированная страте гия, то вам очень легко понять, будете вы участвовать в той или иной выстав ке или конференции или нет и почему. Во-вторых, это дезорганизовывало вес ь процесс на этапе реализации коммуникационной кампании, поскольку не в сегда было понятно, как расставить приоритеты, потратить ресурсы и какие существуют новые возможности. Это усложнило процесс работы и дало массу ненужных поводов для беспокойства. В-третьих, было сложно оценить резул ьтаты и эффективность выбранных подходов. Если стратегия не была удачно й (а такое случается), при четком ее понимании вы сможете быстро распознат ь те элементы, которые были заданы неверно, и переориентировать ее. Надею сь, что приведенных аргументов достаточно, чтобы убедить уделять приста льное внимание вопросу разработки стратегии, перед тем как переходить к тактическим действиям. Собственно итогом этапа планирования коммуникационной кампании по выв оду нового продукта или услуги на рынок является коммуникационный план. В нем обозначены те каналы и форматы коммуникации, которые вы выбрали, а т акже сообщения, по ним передающиеся (что зависит от ЦА), и собственно сама их последовательность (логика развития событий). В связи с этим я хотела б ы дать ряд рекомендаций по выбору каналов и форматов коммуникации. ?? Выбирайте каналы коммуникации исходя из характеристик вашей целевой а удитории и позиционирования. Если у вас дорогой продукт, рассчитанный на профессионалов, выбирайте профессиональный популярный журнал. Конечн о, реклама или информационная публикация в нем будет дороже, но если вы пр етендуете на лидерство на рынке и на занятие элитной рыночной ниши, то не льзя снижать планку исходя из того, что у вас ограничен бюджет. В этом случ ае лучше отказаться от данного канала и направить деньги на что-либо дру гое (например, на качественную директ-маркетинговую кампанию). ?? Сделайте выбор в пользу тех форм донесения информации, которые пользую тся наибольшим доверием в вашей сфере. К примеру, выступая на конференци и, не превращайте свой доклад в рекламу (даже если вы спонсор), иначе вы рез ко снизите уровень доверия к вам. ?? Не обязательно делать ставку на самые дорогие форматы. Анализируйте по тенциальную эффективность того или иного канала, сравнивайте их между с обой и делайте обоснованный выбор. ?? Иногда важно не то, какой канал вы выбираете, а его содержание. Постарайт есь уделить этому внимание, а также форме подачи -- тогда даже традиционны й канал даст вам неожиданно большой отклик. Вспомните о вирусной рекламе "Вода на Марсе": дешево, но очень эффективно2. Эту фотографию пересылали др уг другу офисные сотрудники, активно обсуждали в Интернете. ?? Делайте все постепенно, наращивайте мощности по мере развития направл ения или услуги. Не старайтесь сразу потратить много денег, ведь таким об разом вы увеличиваете исходный убыток. Рост от малого к большому в некот орых ситуациях может быть наилучшей стратегией (хотя и не всегда). БЛИЖЕ К КЛИЕНТАМ Планируя общую коммуникационную кампанию, рассчитанную на вашу ЦА, поду майте и о каждом конкретном клиенте, что очень важно сегодня. В связи с эти м я рекомендовала бы разработать коммуникационную политику по работе с клиентами. При этом логично разделить ее на два подвида: 1) работа с существующими клиентами; 2) работа с новыми клиентами. В целом в области поддержки продаж и коммуник аций с клиентами можно рекомендовать ряд следующих действий. ?? Разработать общую идею сообщения. ?? Подготовить пакет материалов для работы с клиентами (презентации, инфо рмационные сообщения и т.п.). При этом оптимальным является их представле ние в формате "конструктора" (максимально большой набор с возможностью в ыбрать именно то, что актуально для конкретного клиента). ?? Совместно со службой маркетинга провести обучение специалистов отдел а продаж по вопросам донесения нужных коммуникационных сообщений клие нтам. Также желательно детально проинформировать их о планируемой комм уникационной активности заранее и регулярно поддерживать информацию в актуальном состоянии, делать ее доступной для коллег. ?? Обязательно регулярно информируйте коллег из отдела продаж о своих де йствиях и общайтесь с ними. Обратная связь -- это главный источник для корр ектировки ваших сообщений и кампании. Что касается клиентов, то к ним тоже существуют различные подходы. С суще ствующими клиентами работать и общаться намного легче. Они обычно лояль но относятся к новым предложениям и идеям. Кроме того, понимание их особе нностей, основанное на предыдущем опыте взаимодействия, дает возможнос ть максимально индивидуализировать сообщение и более четко определить , какие именно особенности вашего нового продукта или услуги могут их за интересовать. В работе с потенциальными клиентами потребуется значите льно больше усилий, времени и сил для достижения результата. Собственно, ваша работа будет вносить значительный вклад в привлечение именно этой части клиентской базы, поэтому логично именно ей уделить особое внимани е. Здесь важны системность, плановость и эффективность. Надеюсь, приведенные в данной статье рекомендации помогут вам грамотно построить свою коммуникационную кампанию по выводу новой продукции ил и услуги на рынок, а ваши усилия, бизнес-подход и качество работы руководс тво и коллеги оценят по достоинству.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Жители Донбасса опасались умиротворения в составе единой Украины, но отделались легким землетрясением.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Коммуникационная кампания при выведении на рынок новых услуг и продуктов b-2-b", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru