Реферат: Этапы внедрения системы качества на предприятии - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Этапы внедрения системы качества на предприятии

Банк рефератов / Экономика и финансы

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 123 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

12 КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА По курсу : «Системы качества и сертификации». Тема: «Э тапы внедрения системы качества на пре дприятии ». 2005 г. Содержание. 1. Введение 3 2. Внедрение систе мы качества на предприятии 5 3. Внедрение стан дартов ИСО 9000 7 Введе ние. В рыночной экономике огромное внимание уделяется пр облемам качества. Серьезная конкурентная борьба обусловила в странах с развитой рыночной экономикой разработку программ повышения качества. В научных исследованиях и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить прод укцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характеристи ки подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирм ы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам. В современных условиях именно сертификат на систему качества служит решающим фактором для заключения контракта на поставку продукции. Успе шная реализация качественного продукта потребителю является главным и сточником существования любого предприятия. В рыночной экономике прои зводитель и потребитель сами находят себя на рынке, их мотивации базирую тся на финансовом выигрыше и максимизации потребительского эффекта. Пр и этом потребитель имеет выбор между наилучшими товарами различных про изводителей. Потребитель, являясь главной фигурой, определяет направле ния развития производства, приобретая товары и услуги по своему собстве нному желанию. Тем самым потребитель указывает, что следует производить. Качество является задачей номер один в условиях рыночной экономики, г де произошли подлинные революции в этой области. Именно с помощью соврем енных методов менеджмента качества передовые зарубежные фирмы добилис ь лидирующих позиций на различных рынках. Российские пр едприятия пока еще имеют отставания в области применения современны х методов менеджмента качества. Между тем повышение качества несет поистине колоссальные возможности. Однако повышен ие качества невозможно без изменения отношения к качеству на всех уровн ях. Призывы к повы шению качества не могут быть реализованы, если руководители различных у ровней не станут относиться к качеству как образу жизни. Между качество м и эффективностью производства существует прямая связь. Повышение кач ества способствует повышению эффективности производства, приводя к сн ижению затрат и повышению доли рынка. Вопросам управления качеством пос вящено много исследований ученых различных стран, накоплен значительн ый опыт в области менеджмента качества. Поэтому важно обобщить и дополни ть основные положения теории и практики в данной области. Степень разра ботанности проблемы. Научный интерес к проблеме качества заставляет об ратиться к анализу накопленного теоретического материала. Большой вкл ад в разработку применяемых в настоящее время систем управления качест вом внесли отечественные ученые Длин А. М., Мхитарян В.С., Сиськов В.И., заруб ежные ученые Бергман Б., Ноулер Л., Фейгенбаум А.. Понятие качества продукт а с позиций его соответствия требованиям потребителя сложилось именно в условиях рыночной экономики. Идея такого подхода к определению качест ва продукции принадлежит голландскому ученому Дж. Ван Этингеру. Им разра ботана специальная область науки квалиметрия – наука о способах измер ения и квантификации показателей качества. Ф. Кросби, являющийся одним и з ведущих консультантов по качеству с мировым именем, обратил внимание н а важность системы поощрения. Признание заслуг сотрудников и их стимули рование к достижению высоких результатов является соста вной частью современного менеджмента качества. Источн иком и общего менеджмента, и менеджмента качества является система Ф.У. Т ейлора, которая включала понятия верхнего и нижнего пределов качества, п оля допуска, вводила такие измерительные инструменты, как шаблоны и кали бры, а также обосновывала необходимость независимой должности инспект ора по качеству, разнообразную систему штрафов для «бракоделов», форм и методов воздействия на качество продукции. Внедрение системы качества на предприя тии . Качество – одна из фундаментальных категорий, определяющих образ жизни, социальную и экономическую основу для развития человека и о бщества. Системы качества в современном обществе становятся частью иде ологии построения любого производства, охватывая все стадии деятельно сти. В условиях рыночных отношений качество становится основным фактор ом обеспечения конкурентоспособности предприятия и его продукции на р ынке, а также усиливает положительную мотивацию труда работников. В истории развития систем качества целесообразно выделять пять этапов: качество продукции как соответств ие стандартам; качество продукции как соответствие стандартам и стабил ьность процессов; качество продукции, процессов, деятельности как соотв етствие рыночным требованиям; качество как удовлетворение требований и потребностей потребителей и служащих; качество как удовлетворение тр ебований и потребностей общества, владельцев (акционеров), потребителей и служащих. При переходе с четвертого этапа к пятому возникает необходим ость пересмотра мотиваторов эффективной деятельности работников. Если в 70-90 годы преобладали моральные мотиваторы эффективной деятельности, то в 90-е годы, при усилении влияния общества на предприятия, повышении роли г уманистической составляющей качества, степень морального удовлетворе ния снижается, и на первый план вновь выдвигаются внешние мотиваторы эфф е ктивной деятельности работников. Повышение значимости внутреннего удовлетворения н а пятом этапе развития системы качества возможно при использовании эфф ективных методов управления процессами качества на предприятии. Обеспечение качества продукции свя зано с затратами. Анализ затрат на качество является сильным инструмент ом управления, так как используется руководством компании для измерени я достигнутого качества и обнаружения проблем при установлении целей п о достижению качества. Кроме того, оценка затрат на качество позволяет у лучшить взаимопонимание высшего и среднего уровней персонала, так как о тчеты о текущем положении в области качества на предприятии, базирующие ся на применении функционально-стоимостного анализа и методов техниче ского нормирования, представляются в денежном выражении или с использо ванием бальной системы оценки затрат. Процесс внедрения системы качества на предприятии и последующее эффективное управления ею выступает сред ством мотивации работников, так как позволяет: четко распределить обяза нности между ними; справедливо оплачивать труд работников по конечным р езультатам работы; видеть конечный результат работы каждого отдельно в зятого сотрудника предприятия; налаживать информационные потоки и эфф ективно взаимодействовать с другими подразделениями в связи с возникн овением зависимости между ними. Внедрение системы качества выступа ет как процесс изменений на предприятии. Перед тем как внедрять систему качества особое внимание следует уделить причинам сопротивления перем енам и рассмотреть существующие программы изменений. Это поможет при ре ализации стратегии внедрения системы избежать возникающих трудностей , связанных с происходящими организационными, техническими, кадровыми и другими изменениями. Процедура внедрения системы качества на промышленном предп риятии должна быть четко определена и описана поэтапно с позиции взаимо отношений работников предприятия между собой по поводу внедрения и дал ьнейшего функционирования системы для того, чтобы избежать непредвиде нных обстоятельств, связанных с вопросами организации работ, распредел ения должностных обязанностей, возникновения конфликтов и т.д. Внедре ние стандартов ИСО 9000 . С егодня в условиях расширения международной торговли, необхо димости использования в работе по повышению качества продукции всего ц енного из мировой практики, перед российскими предприятиями весьма ост ро стоит проблема внедрения стандартов ИСО серии 9000 и перехода от комплек сных систем управления качеством к международным стандартам. Однако к р еализации внедрения стандартов ИСО 9000, рожденных в рыночной экономике, от ечественные предприятия приступили, не имея опыта таких отношений, прич ем многие пытались построить новую систему качества на базе КС УКП. Основными отличиями систем качества (по ИСО 9000) от КСУКП являются следую щие: • ориентация на удовлетворение требований потребителя; • возложение ответственности за качество продукции на конкретных исп олнителей; • проверка потребителем производства поставщика; • выбор поставщика комплектующих изделий и материалов; • сквозной контроль качества продукции, начиная от материалов и кончая утилизацией продукции; • маркетинг; • организация учета и анализа затрат на качество; • прослеживаемость материалов и комплектующих изделий по всему циклу производства; • решение вопросов утилизации продукции после эксплуатации. Внедрение стандартов ИСО 9000 на предприятии требует детального изучени я, выбора определенной модели с учетом особенностей конкретного предпр иятия. Всего разработано 5 стандартов ИСО серии 9000: 1. ИСО 9000 «Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качест ва. Руководящие указания по выбору и применению»; 2. ИСО 9001 «Системы качества. Модель для обеспечения качества при проектир овании и/или разработке, монтаже и обслуживании»; 3. ИСО 9002 «Системы качества. Модель для обеспечения качества при производ стве и монтаже»; 4. ИСО 9003 «Системы качества. Модель для обеспечения качества при окончате льном контроле и испытаниях»; 5. ИСО 9004 «Общее руководство качеством и элементы системы качества. Руков одящие указания». Основными целями выпуска стандартов ИСО серии 9000 являлись: • укрепление взаимопонимания и доверия между поставщиками и потребит елями продукции из разных стран мира при заключении контрактов; • достижение взаимного признания сертификатов на системы качества, вы даваемых аккредитованными органами по сертификации из разных стран ми ра на основе использования ими единых подходов и единых стандартов при п роведении сертификационных проверок (аудитов); • оказание содействия и методологической помощи организациям различн ых масштабов из различных сфер деятельности в создании эффективно функ ционирующих систем качества . Выбор модели системы качества должен осуществлятьс я на основе рекомендаций стандарта ИСО 9000. Критериями выбора являются, на пример, наличие и уровень сложности процессов проектирования (разработ ки) продукции, сложившаяся на предприятии производственная структура, т ехнология и организация производства, специфические особенности проду кции, экономические факторы и т. п. Стандарт ИСО 9004 является для организаций своеобразным методическим пос обием по разработке и применению систем качества. Стандарт содержит рек омендуемую структуру системы качества, характеристики основных функци ональных элементов системы, определенные требования к организационной структуре, составу и содержанию данных, которые должны или могут примен яться в системе. В стандарте рассмотрены экономические аспекты качеств а, различные виды расходов и статьи затрат на качество, приведены указан ия по проведению внутренних проверок качества, позволяющих руководств у организаций оценить степень готовности своих подразделений к стабил ьной поставке продукции, отвечающей требованиям стандартов и ожидания м потребителей. Стандарт ИСО 9004 применим, прежде всего, для решения задач в области внутреннего обеспечения качества и не должен использоваться в контрактных ситуациях или для целей сертификации. Для контрактных ситуаций, а также для целей сертификации в стандартах ИСО серии 9000 предусмотрено применение трех базовых моделей систем качес тва, требования к которым регламентированы в стандартах ИСО 9001, 9002 и 9003. ИСО 9001 является наиболее полным из трех стандартов и охватывает всю деятельно сть компании, рассматривая процессы обеспечения качества продукции от ее разработки до эксплуатации. Важно отметить, что в стандарте нет специальных упом инаний о деятельности предприятия в области маркетинга. ИСО 9001 представл яет базовую модель системы для обеспечения качества при проектировани и (или улучшении продукта), производстве, установке (монтаже) продукции, се рвисном обслуживании при эксплуатации у потребителя. ИСО 9002 учитывает лишь процессы производства и испытания продукции и пре дставляет систему качества как модель для обеспечения качества при про изводстве продукции и последующей ее установки у потребителя. ИСО 9003 рассматривает только испытания готовой продукции и представляе т систему качества как модель для обеспечения качества окончательного контроля и испытаний готовой продукции. Таким образ ом, ИСО 9001, как наиболее всеобъемлющий, включает в себя стандарт ИСО 9002, кото рый, в свою очередь, включает ИСО 9003 Стандарты И СО серии 9000 требуют, чтобы система качества была взаимоувязана со всеми в идами деятельности предприятия и ее действие распространялось на все э тапы жизненного цикла продукции и процессы от первоначального выявлен ия потребностей рынка до конечного удовлетворения установленных потре бностей. Кроме того, в стандартах ИСО серии 9000 есть ряд положений о системе качест ва, без которых невозможно ее внедрение и успешное функционирование. К таким положениям относятся: • руководство предприятия инициирует, разрабатывает, внедряет и подде рживает в рабочем состоянии систему качества; • в рамках общей организационной структуры четко устанавливаются фун кции, относящиеся к системе качества; • руководство предприятия выделяет все ресурсы, необходимые для прове дения политики в области качества и достижения поставленных целей; • все виды деятельности, выполняемые в системе качества, документируют ся; • система качества должна подвергаться регулярному анализу и оценива нию со стороны высшего руководства предприятия. Выполнение этих положений обеспечит создание практически на любом пре дприятии эффективной системы качества. руководство предприятия выделя ет все ресурсы, необходимые для проведения политики в области качес тва и достижения поставленных целей; • все виды деятельности, выполняемые в системе качества, документируют ся; • система качества должна подвергаться регулярному анализу и оцениванию со стороны высшего руководства предприятия. Выполнение э тих положений обеспечит создание практически на любом предприятии эфф ективной системы качества. Литература. 1. Кондо Й. Управление кач еством в масштабах компании: становление и этапы развития. Нижний Новгор од, СМЦ "Приоритет", 2002 . 2. Розова Н.К. Упра вление качеством. СПб., 2002 . 3. Лапидус В.А. Мен еджмент ошибок (имеют ли люди право на ошибку). Нижний Новгород, СМЦ "Приор итет", 2002 .
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
- У меня вчера жена чуть со стыда не сгорела!
- Это как?
- В доме пожар, пожарные ломятся в квартиру, а ей, видите ли, стыдно им дверь открыть, потому что она не накрашенная...
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по экономике и финансам "Этапы внедрения системы качества на предприятии", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru