Реферат: Прямой и интерактивный маркетинг - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Прямой и интерактивный маркетинг

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 161 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Московский госуд арственный университет путей сообщения МИИТ Поволжский филиал КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА по маркетингу на тему: «ПРЯМОЙ И ИНТЕРАКТИВНЫЙ МАРКЕТИНГ» Выполнила студентка 3 курса Борзикова А.С. Шифр 0830-п/БУ-8267 Проверила Скоробогатова Т.А. Саратов 2010 Содержание Введение 1. Сущность и формы прямого маркетинга 2. Интерактивный маркетинг и электронная торговля 3. Особенности осуществления рекламной компании в сети Интернет Заключение Задание Список используемой литературы Введение В современных условиях низкая цена, массовая рекл ама и традиционный маркетинг не гарантирует успешных продаж. В мире нет дефицита товаров и услуг. Есть дефицит покупателей, а компании конкуриру ют между собой за их кошельки, поэтому компании и корпорации во всем мире возвращаются к персонифицированным продажам. Используя технологии пря мого маркетинга и маркетинговые базы данных, стало возможным и рентабел ьным работать с каждым клиентом так, словно он единственный. В такой ситу ации крайне важно правильно применить средства прямого маркетинга. Самая современная и быстроразвивающаяся форма прямого маркетинга связ ана с использованием компьютерных сетей и с таким понятием, как электрон ная торговля. Интерактивный маркетинг осуществляется с помощью интерактивных компь ютерных служб, предоставляющих информационные услуги в оперативном ре жиме. Для оперативного маркетинга используются системы, обеспечивающи е двустороннюю электронную связь между продавцом и покупателем. Соедин ение компьютера покупателя (или Web-машины на основе телевизора) с различны ми службами обеспечивается посредством модема и телефонных линий. Суще ствуют два типа каналов интерактивного маркетинга: коммерческие опера тивно-информационные службы и Internet. 1. Сущность и формы прямого маркетинга Прямой маркетинг - это комплекс мероприятий, с пом ощью которых компании успешно выстраивают прямые маркетинговые коммун икации персонально с каждым потребителем своих товаров и услуг и устана вливают с ними длительные взаимовыгодные отношения. При этом коммуника ции носят двухсторонний характер: применяя инструменты direct marketing, продавец н е только обращается непосредственно к клиентам, но и устанавливает эффе ктивную обратную связь, получая ответную реакцию на предложения от потр ебителей. Суть мероприятий прямого маркетинга можно сформулировать как «маркети нг прямого действия», и все они предполагают непосредственное (и, как пра вило, персональное) обращение к клиентам. Среди них такие инструменты, ка к direct mail, курьерская доставка, телемаркетинг, факс-рассылка, e-mail рассылка. Индивидуальный подход к каждому клиенту позволит узнать его предпочте ния, а значит, сделать более убедительное предложение своих товаров и ус луг. Не менее важный аспект - возможность установления длительных отноше ний с представителями своей целевой аудитории и повышение их лояльност и с помощью прямой маркетинга. Персональное знакомство с клиентами позв олит вам предлагать им именно те товары, которые являются для них наибол ее привлекательными, и таким образом устанавливать продолжительные от ношения. Только при помощи инструментов direct marketing возможно установить эффективную о братную связь и измерять реакцию своих клиентов на предложения, а также обнаруживать наиболее эффективно работающие или, наоборот, неработающ ие механизмы. Это позволит продавцу повысить отдачу от проводимых ДМ-мер оприятий и тратить средства, которые на них выделили, с наибольшей выгод ой. В отличие от массовых коммуникаций прямой маркетинг является наиболее контролируемым инструментом. Используя его в своей маркетинговой прак тике, возможно полностью контролировать расходы на проведение любого э тапа комплексной ДМ-кампании или при применении отдельных инструменто в прямой маркетинга. Прямой маркетинг предоставляет широкие возможности для маркетинговых и творческих экспериментов, поскольку гибкость каждого из его инструме нтов позволяет неограниченно варьировать и менять методы и формы обращ ений к клиентам на разных этапах проведения ДМ-кампании. При этом вам подконтрольны отслеживание наиболее эффективных предложе ний и время их направления целевой аудитории. Таким образом, direct marketing дает во зможность точно просчитывать результаты проводимых мероприятий. В то ж е время, используя традиционные формы рекламы, будь то рекламный модуль в журнале или телевизионный ролик, вы обязательно «растратите» их на час ть нецелевой аудитории. Причем определить процент неэффективного испо льзования своей рекламы в этом случае не представляется возможным. А люб ой инструмент прямой маркетинга направлен на то, чтобы информацию никог да не получил случайный человек. Ведь одна из главных задач direct marketing - установ ление прямой коммуникации только с представителями вашей целевой ауди тории. Установление эффективной обратной связи позволит продавцу свести к ми нимуму финансовые риски за счет точного знания реакции клиентов на ваши предложения. Поскольку реакция клиентов поддается прогнозированию, вы можете рассчитать необходимые средства, которые нужно потратить для по лучения запланированного результата. К тому же, устраняя за счет установ ления прямых коммуникаций многочисленных посредников между собой и кл иентами, происходит значительная экономия средства. Если же определенн ых посреднических звеньев не удается избежать по объективным причинам, прямой маркетинг дает возможность устранить излишние расходы посредст вом определения вашей целевой аудитории, к которой вы обратитесь в самое подходящее время с самым привлекательным предложением. Прямой маркетинг позволяет лучше удовлетворять потребности клиентов з а счет повышения качества услуг. Ведь если вы напрямую знакомы со своими клиентами, знаете их мотивацию в приобретении тех или иных товаров и пот ребности, то можете заинтересовать их индивидуальными предложениями. А развитие отношений на долгосрочной основе будет способствовать повыше нию лояльности клиентов. По сути, прямой маркетинг является эффективным способом привлечения и у держания клиентов и позволяет выстроить такие коммуникации с потребит елями, когда продукт идеально им подходит и «сам себя продает», безо всяк их посредников. Прямой маркетинг (direct-marketing) состоит из прямых (интерактивных) коммуникаций с отобранным определенным покупателем, часто в виде индивидуализированн ого диалога, чтобы получить немедленный отклик. Основные формы прямого маркетинга: - персональные (личные) продажи - непосредственное взаимодействие с одни м или несколькими потенциальными покупателями с целью организации пре зентаций, ответа на вопросы и получение заказов; - прямой маркетинг по почте - включает почтовую рассылку писем, рекламных материалов, буклетов и др. потенциальным покупателям по адресам из списк ов рассылки; - продажи по каталогам - использование каталогов товаров, рассылаемых по купателям по почте либо продающихся в магазинах; - маркетинг по телефону (телемаркетинг) - использование телефона в качест ве инструмента прямой продажи товара покупателям; - телевизионный маркетинг прямого отклика - маркетинг товаров и услуг по средством рекламных телевизионных (или радио) программ с использование м элементов обратной связи (как правило, номера телефона); - интерактивный (онлайновый) маркетинг - прямой маркетинг, осуществляемы й посредством интерактивных услуг компьютерной связи в реальном масшт абе времени. Компании, использующие прямой маркетинг, пристально следят за соответс твием маркетингового предложения нуждам узкого сегмента потребителей или отдельного покупателя. Многие компании при использовании прямого маркетинга ориентируются пр еимущественно на заключение отдельных сделок. Однако в последнее время все больше компаний обращаются к прямому маркетингу с целью добиться не только более эффективного выхода на целевых потребителей, но и создания более прочных, долгосрочных и индивидуализированных отношений с ними (м аркетинг взаимоотношений). По мнению большинства специалистов, переход от массового маркетинга к и ндивидуальному связан с изменениями, происходящими в домашнем хозяйст ве, с появлением технологически сложных продуктов, новых способов совер шения покупок и их оплаты, с интенсивной конкурентной борьбой, с развити ем дополнительных каналов распределения и новых информационных технол огий. Ниже приводятся основные различия между массовым и так называемым инди видуальным маркетингом: Ма ссовый маркетинг Индивидуальный маркетинг Ср еднестатистический покупатель Индивидуальный покупатель Ан онимность покупателей Ориентированность на конкретного покупателя Ст андартизированный товар Индивидуальное рыночное предложение Ма ссовое производство Индивидуализированное производство Ма ссовое распределение товара Индивидуальное распределение Ма ссовое продвижение товара Создание индивидуальных стимулов к покупк е Од нонаправленность сообщения о товаре Двунаправленность сообщения о т оваре Уп ор на масштабность Упор на глубину охвата Ох ват всех покупателей Охват выгодных покупателей До ля на рынке Доля среди покупателей Пр ивлечение покупателей Удержание покупателей В прямом маркетинге ключом к успеху является детальная информация по ин дивидуальному потребителю. Современные предприятия создают специальн ые базы данных о покупателях, которые представляют собой массив подробн ых сведений об отдельных (потенциальных) покупателях, в том числе геогра фических, демографических, психографических, а также данных об особенно стях покупательского поведения. Такие базы данных используются для пои ска потенциальных покупателей, модификации или разработки продуктов в соответствии с их конкретными потребностями и для поддержания отношен ий с ними. Маркетинг по базам данных представляет собой процесс создания, использ ования, поддержки баз данных о покупателях, а также других баз данных (о то варах, дистрибьюторах, продажах и т.п.) с целью осуществления сделок по про дажам и установления отношений с покупателями. Компаниями применяются как отдельные формы прямого маркетинга, так и ин тегрированный прямой маркетинг, который может включать все формы. 2 . Интерактивны й маркетинг и электронная торговля Самая современная и быстроразвивающаяся форма п рямого маркетинга связана с использованием компьютерных сетей и с таки м понятием, как электронная торговля. Интерактивный маркетинг осуществляется с помощью интерактивных компь ютерных служб, предоставляющих информационные услуги в оперативном ре жиме. Для оперативного маркетинга используются системы, обеспечивающи е двустороннюю электронную связь между продавцом и покупателем. Соедин ение компьютера покупателя (или Web-машины на основе телевизора) с различны ми службами обеспечивается посредством модема и телефонных линий. Суще ствуют два типа каналов интерактивного маркетинга: коммерческие опера тивно-информационные службы и Internet. Коммерческие оперативно-информационные службы предоставляют своим аб онентам информацию и маркетинговые услуги в режиме реального времени, з а определенную помесячную оплату. Самыми известными такими службами являются America Online, CompuServe и Prodigy (с 8 миллионами, 2,5 м иллионами и миллионом абонентов соответственно). Эти коммерческие оперативно-информационные службы предоставляют свои м абонентам необходимую информацию (новости, библиотеки, образование, пу тешествия, спорт, справки), обеспечивают им развлечения (игры и прочее), то рговые услуги, организуют диалог между абонентами (электронные доски об ъявлений, форумы, комнаты для бесед) и предоставляют услуги электронной почты. Щелкнув несколько раз кнопкой мыши на своем домашнем компьютере, абоненты этих служб могут заказывать по соответствующей каталогам сам ые разнообразные изделия и услуги. Кроме того, они могут выполнять разли чные банковские операции в своих местных банках, заниматься инвестицио нной деятельностью с помощью разнообразных брокерских контор, заказыв ать авиабилеты, бронировать места в гостиницах, заказывать автомобили н а прокат, играть в компьютерные игры, принимать участие во всевозможных викторинах и конкурсах, получать справки о потребительских рейтингах р азличных товаров и услуг, узнавать результаты спортивных соревнований и знакомиться со спортивной статистикой, знакомиться с прогнозами пого ды и обмениваться сообщениями электронной почты с другими абонентами с лужбы. После периода бурного развития в середине 90-х коммерческие оперативно-и нформационные службы начали испытывать острую конкуренцию со стороны Internet как главного канала интерактивного маркетинга. С другой стороны, сами оперативно-информационные службы сейчас предост авляют доступ к Internet в качестве одной из основных своих услуг. Internet - бурно раз вивающаяся глобальная "паутина" компьютерных сетей. Начало Internet еще в 60-е го ды было положено одним из проектов Министерства обороны США, которым пре дполагалось связать в единую компьютерную сеть государственные научно -исследовательские институты, предприятия-подрядчики и военные объект ы. Сегодня эта колоссальная общедоступная компьютерная сеть связывает ко мпьютерных пользователей всего мира (причем тип компьютера не имеет зна чения). Любой владелец персонального компьютера, модема и соответствующ его программного обеспечения может выполнять поиск в Internet необходимой ем у информации (тематика которой практически неограниченна) и загружать е е в свой компьютер. Кроме того, он может общаться с другими людьми, имеющим и доступ к Internet. Широкое использование Internet стимулировалось разработкой "дружественного " стандарта доступа к World Wide Web и программного обеспечения Web-броузера (програм мы просмотра Web), такого как Netscape Navigator, Microsoft Internet Explorer и Mosaic. Web-броузеры настолько просты и удобны в работе, что даже новички не испытывают особых проблем в своих "ст ранствиях" по Web. Пользователи Web могут обмениваться сообщениями электрон ной почты, графическими изображениями, совершать "электронные покупки", знакомиться с последними новостями, кулинарными рецептами, шедеврами и зобразительного искусства и деловой информацией. Internet в целом является бе сплатной сетью, хотя каждому отдельному пользователю, как правило, прихо дится платить коммерческим провайдерам за обеспечение доступа к Internet. 3. Особенности осуществления рекламной компании в сети интернет Все чаще крупные компании размещают рекламу в сет и Интернет, предпочитая использовать весь арсенал имеющихся в их распор яжении каналов коммуникации. Концепция, созданная для телевидения, радио и других СМИ в мгновение ока " переносится" в сеть. В этот момент в действия рекламодателя закрадываетс я серьезная ошибка. Проблема низкой эффективности рекламы в сети и окупаемости вложенных с редств, когда рекламная стратегия в Интернет не соответствует оффлайно вой или наоборот, полностью ее копирует, знакома многим рекламодателям. Для успешных коммуникаций в сети требуется пошаговая и последовательн ая разработка креативной стратегии, которая будет включать оригинальн ую рекламную идею. Вторым важным моментом станет выбор каналов коммуник ации, то есть "размещений" будущей рекламы. Столь же тщательно необходимо подойти к вопросу выбора оптимального рекламного формата. Неразумно ог раничиваться уже ставшими привычными видами рекламоносителей и планир овать создание только лишь текстовых или графических баннеров. Нестанд артные виды размещений могут быть более результативны, чем оригинальны е форматы оффлайн рекламы. Интернет - непрерывно функционирующая среда, к которой заинтересованны й пользователь обращается на добровольной основе. Он подразумевает обр атную связь с потенциальными клиентами, и чем более интерактивно органи зовано взаимодействие с ними - тем большему воздействию подвергается по тенциальный клиент. Факторы, которые обеспечивают максимальное воздействие на потребителя в сети и вне ее различны. Оффлайн-реклама в первую очередь ставит задачи п ривлечь внимание и запомниться потребителю. Возможности Интернета в не которых аспектах шире, поэтому реклама в сети должна идти дальше и решат ь больший список задач, в частности добиваться конкретной поведенческо й реакции пользователя. Обратив внимание на рекламное сообщение в сети, запомнив ее, потенциальный клиент должен проявить к нему интерес и "клик нуть" на баннер или иной рекламоноситель, попав, таким образом, на сайт ком пании с более подробной информацией о данной компании, предложении, това ре или услуге. Поэтому если оффлайн реклама должна удовлетворять критер иям четкости и быть легко запоминаемой и фиксируемой в головах представ ителей целевой аудитории, то рекламное сообщение в сети должно оставлят ь простор для вопроса, более глубокого интереса пользователя. Именно так будет достигнута цель - попадание его на сайт компании и последующая мет аморфоза "потенциальный потребитель - реальный клиент". Безусловно, некоторые рекламные стратегии, применяемые в кампаниях вне сети, вполне универсальны, содержат достаточно стандартный набор образ ов-символов, визуальных элементов, креативных компонентов (слоган, напри мер). Если рекламное предложение конкретно и четко сформулировано, то вр яд ли будет уместно создание отдельной рекламной стратегии для интерне т-рекламы. Это успешно иллюстрирует рекламная стратегия, которую примен яет корпорация "Стромонтаж". Наружная и печатная реклама этой компании н осит, во-первых, имиджевый характер, а во-вторых, сообщает потенциальному потребителю о конкретных предложениях строящейся или готовой недвижим ости. Рекламоносители для сети Интернет выполнены в соответствии с той ж е стратегией: тот же дизайн, набор образов, то же сообщение. Эта реклама вы полняет две функции - имиджевую и информационную, причем последнюю в бол ьшей степени. Рекламные кампании корпорации "Строймонтаж" - наглядный пример унифицир ованной рекламной стратегии для оффлайн и Интернет-коммуникаций. Редки, но все же имеют место случаи, когда концепция, которая лежит в основ е рекламной стратегии - одна, но используются различные формы ее подачи и реализации. Удачно проиллюстрировать данную ситуацию может реклама ту рфирмы "Нева", одного из крупнейших российских туроператоров. Эта компан ия ограничивается печатными СМИ для размещения рекламных предложений и телевидением - для имиджевой рекламы. В то же время, Интернет использует ся как полноценный и оптимальный с точки зрения эффективности канал для предельно информационных и конкретных рекламных обращений. Воздействи е на потенциального потребителя осуществляется при помощи самых разно образных средств: графических, текстовых, html-баннеров, с использованием д инамической системы вывода информации, связанной с актуальной и постоя нно обновляющейся базой туристических предложений. Эта массированное и вместе с тем "точечное" воздействие на пользователя подкрепляется пром о-сайтом, куда пользователь попадает, "кликнув" на баннеры. Закономерно, что чем больше рекламируемый бренд известен целевой аудит ории, тем более свободной и нестандартной может быть рекламная стратеги я для сети Интернет. Тем большее количество непривычных для потребителя решений, образов может быть использовано в рекламе. Хотя полный отказ от уже реализуемой ранее в оффлайне стратегии позиционирования и продвиж ения также неприемлем, и, скорее всего, вызовет непонимание или даже отто ржение у потенциального потребителя. Эксплуатация уже "раскрученных" и о пробованных решений в рамках рекламной стратегии в оффлайне примените льно к сети, повысит эффективность интернет-рекламы, а значит, уже этим ча стично обеспечит ее эффективность. Это будет достигнуто в некоторой сте пени за счет уже сформированной узнаваемости оффлайн-рекламы, которую п ользователь будет вспоминать, увидев рекламоноситель в Интернете, осно ванный на соответствующей рекламной концепции. Весьма результативным может оказаться умышленное и четко продуманное использование апелляций и элементов обращений и образов, эксплуатируе мых в сети, в оффлайн рекламе. Например, акции, конкурсы и специальные пред ложения, действующие в сети, могут анонсироваться в наружной или печатно й рекламе и в других оффлайновых медиа. Для того чтобы комплексное воздействие было максимально эффективным, и рекламная стратегия для сети и для оффлайна "работали" друг на друга, треб уется адаптировать последнюю в соответствии со спецификой Интернет-ко ммуникаций. В противном случае существует вероятность серьезных упуще ний и просчетов, которые обязательно скажутся на результативности камп ании в сети. Соответствие рекламных стратегий в оффлайне и онлайне, грамотная корре ктировка первой в случае необходимости непосредственно отражается на эффективности, то есть в экономических показателях. Эффективность Интернет-рекламы, и соответственно рекламной стратегии, которая лежит в ее основе, определяется исходя из того же критерия, что и д ругие виды рекламы - стоимость приобретенного за счет данного рекламног о обращения клиента. Несмотря на это, целесообразно проводить отдельную аналитическую работу по определению эффективности Интернет-рекламы, д остраивая цепочку "приобретения клиента". При обращении потенциального потребителя в компанию выявляется, что он был проинформирован или заинт ересован конкретным рекламным предложением на сайте компании-рекламод ателя, куда он попал, кликнув на "баннер" или другой вид рекламоносителя в сети Интернет. После этого, подсчитав статистику - какой процент из подоб ных потенциальных потребителей стал реальным клиентом и приобрел това р или услугу, можно сопоставить эти данные, сделать выводы об эффективно сти рекламы и своевременно скорректировать ход рекламной кампании в се ти. Во-первых, это дает возможность рекламодателю оптимально выгодно рас ходовать бюджет, выделенный на интернет-рекламу, и, во-вторых, добиться ма ксимальной отдачи, снизив стоимость "клика". Зачастую рекламодатель неве рно оценивает эффективность рекламной кампании и стратегии в сети, учит ывая только этот последний показатель и не достраивая цепочку до конца. Оценивая стоимость клиента, "простимулированного" на покупку в сети, по с равнению с теми же показателями по оффлайн-медиа, можно отметить ярко вы раженную тенденцию: Интернет нередко демонстрирует минимальную стоимо сть конечного потребителя. Хотя, безусловно, не следует забывать о том, чт о если рекламная кампания в сети проводится одновременно и при поддержк е в оффлайне, то результирующие цифры вряд ли будут относиться исключите льно к рекламе в Интернете. Скорее всего, воздействие, оказанное на потен циального потребителя, ставшего реальным клиентом, носит в этом случае с инергетический характер. Такая ситуация в действительности является н аиболее экономически выгодной для рекламодателя. Чтобы отдача от рекламной кампании в сети была максимальной, следует про извести тщательный анализ ситуации, разработать такую рекламную страт егию для Интернет, которая сохранит узнаваемость бренда, и в то же время б удет учитывать специфику сети. Привлечение профессионального исполнит еля позволит успешно решить поставленные задачи и добиться оптимально го соответствия концепции рекламной кампании в сети оффлайн стратегии, а значит и максимальной эффективности интернет-рекламы. Заключение В современных условиях насыщенного рынка, успешн ость маркетинговых коммуникаций является одной из главных гарантий пр оцветания бизнеса. Прямой маркетинг - это комплекс мероприятий, с помощью которых компании успешно выстраивают прямые маркетинговые коммуникации персонально с к аждым потребителем своих товаров и услуг и устанавливают с ними длитель ные взаимовыгодные отношения. Индивидуальный подход к каждому клиенту позволит узнать его предпочте ния, а значит, сделать более убедительное предложение своих товаров и ус луг. Основные формы прямого маркетинга: - персональные (личные) продажи; - прямой маркетинг по почте; - продажи по каталогам; - маркетинг по телефону (телемаркетинг); - телевизионный маркетинг прямого; - интерактивный (онлайновый) маркетинг. Самая современная и быстроразвивающаяся форма прямого маркетинга связ ана с использованием компьютерных сетей и с таким понятием, как электрон ная торговля. Интерактивный маркетинг осуществляется с помощью интерактивных компь ютерных служб, предоставляющих информационные услуги в оперативном ре жиме. Существуют два типа каналов интерактивного маркетинга: коммерчес кие оперативно-информационные службы и Internet. Задание В последнее время фармацевтические компании чер ез СМИ начали налаживать коммуникации непосредственно с потребителями . Даются гарантии излечения от алкоголизма, ожирения, облысения и др. к как ому методу продвижения относятся подобные действия? Насколько этичным является данный вид коммуникаций? Оцените эффективность таких коммуни кационных компаний. Подобные рекламные компании относятся к личным каналам продвижения то вара (услуги). Данный вид коммуникаций имеет несколько этических проблем: - продавцы используют средства продвижения, чтобы заставить покупателе й приобретать ненужные и потенциально вредные товары, такие, как средств а от облысения, ожирения, излечения от алкоголизма. - мероприятия по продвижению поощряют "материальные" устремления челове ка в ущерб более значимым жизненным ценностям, - используются сложившиеся стереотипы и происходит манипулирование по требителями на уровне их подсознания. Как правило, данные коммуникации рассчитаны на людей, которые имеют слож ные и зачастую неразрешимые проблемы со здоровьем и уже отчаялись излеч иться от своих недугов. Такие люди особенно подвержены влиянию рекламы, и в борьбе со своими проблемами готовы перепробовать все возможные сред ства. Поэтому грамотно проведенные личные коммуникационные компании д олжны быть очень эффективными. Список используемой литературы 1. Аникеев С.Н. Методика разработки плана маркетинг а. - М.: Фолиум. 2003. 2. Ассэль Гэнри. Маркетинг: принципы и стратегии: Учебник для вузов.-М.: ИНФРА -М, 2001. 3. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М.,Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов; Под общей ред .Багиева Г.Л.-М.: «Экономика», 2002. 4. Грузинов В.П. Схема маркетинговой деятельности. - М.: «Инфра-М», 2003. 5. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. - М.; СПб.; К.: Виь ямс, 2007. 6. Мачадо Р. Маркетинг для малых предприятий. - СПб: Питер Паблишинг, 2006.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Ужасно не то, что российских учёных практически перестали печатать в ведущих мировых научных журналах. Ужасно то, что российские учёные просто уже не понимают, о чём этих журналах написано.
(еженедельник "Эксперт")
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Прямой и интерактивный маркетинг", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru