Контрольная: Понятие, назначение и роль мерчендайзинга - текст контрольной. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Контрольная

Понятие, назначение и роль мерчендайзинга

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Контрольная работа
Язык контрольной: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 91 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Введение Мерчендайзинг- это представление товаров в пункте продаж путем организ ации его внутреннего пространства и наружного оформления, оптимальног о светового и цветового разрешения, удобство подхода или подъезда к нему . За рубежом первыми стали применять мерчендайзинг наиболее организован ные розничные торговцы, коими были сети супермаркетов. Причем делали они это не для производителей товара. Было замечено, что облегчив поиск и выб ор товара, превратив процесс выбора и покупки в увлекательное занятие и, таким образом, увеличив время пребывания покупателя в торговом зале, мож но получить дополнительный эффект. Так, было отмечено, что покупатели ос тавляют на 13% больше денег в тех магазинах, где мерчендайзинг продукции бе зупречен. Считается, что на российский рынок идеи мерчендайзинга были занесены му льтинациональными корпорациями, такими как: Кока-кола, Пепсико и др. Одна ко первыми в России стали использовать мерчендайзинг розничные продав цы, но не супермаркеты, а рыночные торговцы. Они специально приходили на р аботу раньше, чтобы расставить товар, как они говорили, "красиво" и привлеч ь этим внимание покупателей. Актуальность вопроса заключается в том, что если раньше магазины ориент ировались в своей работе в основном на товарно-денежные ценности и показ атели (и это было правильно в условиях дефицита товаров и избытка покупа телей), то сейчас покупатель становится настоящим королем магазина: не п онравится - уйдет в соседний супермаркет или вообще на ближайший продово льственный рынок. По данным исследований проводимых в западных странах - 80% товаров в магази нах покупается под воздействием различных импульсов. К ним может относи ться сам товар, внешний вид которого привлекает к себе внимание и деньги покупателя, привлекательная цена, дополнительная реклама в месте прода жи товара. Таким образом, торговый зал - это место, где у продавца есть последний шанс показать покупателю товар, повлиять на его выбор и подтолкнуть его купи ть больше единиц товара. Причем, зная то, что 65% посетителей магазинов прин имают решение о покупке находясь в торговом зале. Получается, что у 9 из ка ждых 10 покупателей, пришедших в магазин за покупками, нет окончательно сф ормированного решения относительно того, например, молоко какой марки о ни купят и купят ли они газированные напитки. Не использовать этот шанс - з начит добровольно отказаться от прибыли. Целью данной работы являются следующие задачи: дать определение мерчен дайзингу, понять, в чем его роль и назначение. Понятие, роль и назначение мерчендайз инга Существует очень много определений мерчендайзинга. Вот основные : Мерчендайзинг- это представление товаров в пункте продаж путем организ ации его внутреннего пространства и наружного оформления, оптимальног о светового и цветового разрешения, удобство подхода или подъезда к нему . Мерчендайзинг - направление маркетинга, способствующее стимулированию розничных продаж посредством привлечения внимания конечных покупател ей к определенным маркам или группам товаров в местах продаж без активно го участия специального персонала. Мерчендайзинг- это комплекс мероприятий, производимых в торговом зале и направленный на продвижение того или иного товара, марки. На полках необходимо представить те товары, которые покупатели ожидают найти в данном магазине. Производитель указывает в своей мерчендайзинг овой стратегии набор марок и упаковок, который он будет продвигать в каж дой торговой точке (торговая точка - розничный продавец, который заказыв ает продукцию и продает ее в своем магазине). Всех своих клиентов произво дитель может разделить на несколько категорий (торговых каналов) в завис имости от вида активности покупателей в торговой точке, а также от того, к акой контингент покупателей посещает эти магазины. В разных торговых ка налах набор продвигаемых товаров может дифференцироваться. Так, в супер маркете покупатель ожидает увидеть больший выбор дорогого вина, чем в ме лких магазинах. На полках всегда должны быть в наличии те марки и упаковк и, которые пользуются наибольшей популярностью у покупателей. При этом т овары должны занимать место на полках в соответствии с уровнем продаж. Д опускать возникновения ситуации, когда отсутствуют наиболее популярны е товары, нельзя. Основные и дополнительные точки продажи (Точка продажи или точка покупк и - это место в торговом зале конкретного магазина, где размещается проду кция) необходимо расположить сообразно движению потока покупателей в т орговом зале. Дополнительная точка не всегда необходима, но она дает оче нь важное преимущество, - покупатель может еще раз увидеть товар и выбрат ь его. Особенно часто дополнительные точки размещают уже при подходе к к ассам, но эффективно действуют и дополнительные точки, расположенные по внешнему периметру торгового зала - там проходят 80% покупателей. Самые основные правила мерчендайзин га Важно помнить, что главным правилом эффективного мерчендайзинга являе тся то, что он должен быть результатом совместных усилий производителя, дистрибьютора и продавца. План по проведению мерчендайзинга может быть осуществлен только в том случае, если он учитывает интересы всех трех уч астников, и, при этом, ставит во главу угла потребности покупателя. 1. Месторасположение продукта в магазине может значительно повлиять на у ровень его продаж. Делайте выкладку и располагайте рекламные материалы в центральной (бросающейся) в глаза точке, где покупатель обратит на них в нимание. 2. Не размещайте продукцию и рекламные материалы на дальних, боковых или т емных полках. 3. Всегда выставляйте товар лицевой стороной к покупателю. 4. Не располагайте товар вверх дном, обратной стороной или навалом. 5. Выставляйте товары (торговые марки) в количестве, пропорциональном их д оле рынка, или в соответствии с рекомендациями по выкладке. 6. Не перегружайте одну полку, если остальные явно пусты. 7. Всегда проверяйте, чтобы ценники были наклеены на лицевой стороне упак овки, хорошо читались и не перекрывали название товара и другие важные н адписи. 8. Не наклеивайте ценники поверх названия товара или других важных надпи сей на упаковке. 9. Всегда располагайте товар и рекламные материалы на уровне глаз покупа теля, тогда он скорее обратит на них внимание и сможет прочесть всю рекла мную информацию. 10. Не располагайте рекламные материалы в недоступных покупателю местах. Покупатель не станет читать информацию, если она расположена слишком вы соко или низко. 11. Всегда располагайте рекламные материалы вблизи рекламируемого товар а, тогда они скорее привлекут внимание покупателей, исполняя роль "немог о продавца". 12. Избыток рекламного материала отвлекает внимание от продаваемого това ра. Это мешает и покупателям и продавцам. 13. Всегда располагайте продаваемый товар аккуратно, группируя торговые марки. Это поможет покупателю скорее выбрать нужный товар. 14. Не смешивайте различные торговые марки. Это может запутать покупателя и усложнит выбор необходимого ему товара. 15. Всегда следите за чистотой полок, прилавков, товаров. Незамедлительно з аменяйте товар с поврежденной упаковкой. 16. Не оставляйте на полках товар с поврежденной упаковкой. Не допускайте з агрязнения товара, полок или прилавка. Не ставьте новый товар на грязные полки или прилавок. 17. Товары с сильным запахом (такие как мыло или другие моющиеся средства) д олжны находиться на расстоянии от чая и других пищевых продуктов. 18. Всегда располагайте достаточное количество товара в удобном и легко д оступном для продавца месте. Это облегчит обслуживание покупателей и по высит эффективность торговли. 19. Не размещайте товар в дальних, темных углах магазина, доступ продавца к которым может быть затруднен. 20. Всегда обращайте внимание на размер торговых площадей магазина. В мале ньком магазине используйте только простейшие рекламные материалы и де лайте простую выкладку. В большом же магазине используйте большие и крас очные рекламные материалы и делайте массивную выкладку. 21. Не используйте большие дисплеи и рекламные материалы в маленьких мага зинах, а маленькие в больших. 22. Всегда располагайте товары с большим сроком реализации позади товаро в с меньшим сроком реализации. Товары с истекшим сроком реализации немед ленно снимайте с полок или прилавка. Использование пространства в торгово м зале Сегодня мерчендайзеру недостаточно уметь продавать свой товар и знать концепцию мерчендайзинга своей компании. Для того чтобы добиваться мак симального эффекта он должен понимать потребности как покупателя, так и владельца розничной точки, а также представлять себе поведение потреби телей. Такие понятия как поток покупателей в торговой точке, общее расположени е товара на самих точках продажи, оптимальное размещение основных и допо лнительных точек продажи играют важнейшую роль в мерчендайзинге, опред еляя его эффективность. При расположении товаров в торговом зале учитывается несколько фактор ов: оптимальное использование пространства торгового зала, оптимально е расположение товарных групп, расположение основных и дополнительных точек продажи, способы замедления потока покупателей Как правило, 40% площ ади торговой точки занимает торговое оборудование (полки, холодильное о борудование, стеллажи и т.д.), расположенное в зависимости от формы помеще ния максимально выгодно. Приблизительно 60% площади торговой точки необх одимо оставлять для движения покупателей (обеспечение свободного движ ения покупателя по магазину, правила техники безопасности и т.д.), чтобы по купатели чувствовали себя комфортно. Это действительно очень важно. Профессиональный мерчандайзер -- это не тот человек, который в магазине « расставляет товары по полочкам». Это специалист, который создает «импул ьсы покупок», т.е. обеспечивает нужный товар, в нужном месте, в нужное врем я, по нужной цене, в нужном количестве и состоянии. Имея такого специалист а в своем штате, руководитель может смело планировать увеличение рознич ных продаж на 15-20% только за счет правильной экспозиции товаров, еще на 5-10% -- з а счет создания оптимальной психологической атмосферы в магазине и еще на 7-8% -- за счет программ мотивации постоянных клиентов. Функция мерчендайзера состоит в работе с потребителями (заказчиками) на определенной территории с целью достижения положительных результатов в рекламе продаваемого товара и решении проблем, связанных с качеством т овара. Сюда же входят и такие вопросы как ведение переговоров с руководи телями торговых точек о возможностях оформления магазинов и павильоно в фирменными рекламными материалами, помощь в оформлении торговых точе к и контроль над правильным использованием рекламных материалов и обор удования., организация рекламных акций, презентаций продукта, дегустаци й и пр. - одним словом, непосредственная реклама товара, исходя из его потр ебительских свойств. В этом смысле можно провести параллель между функц иями мерчендайзера и товароведа - тот и другой должны прекрасно разбират ься в потребительских свойствах товара. В функции мерчендайзера входит также поддержание отношений с уже существующими и потенциальными клие нтами, отслеживание их заказов, поддержание согласованного запаса това ра на складе клиента. Мерчендайзер осуществляет поиск новых клиентов и о тсылает их к опытным дистрибьюторам, чтобы, в конечном счете, увеличить о бъемы продаж. Эта должность существует в достаточно долго существующих фирмах с развитой внутренней структурой. Факторы, влияющие на совершение покуп ки Необходимо всегда думать о покупателе. При оформлении интерьера не нужн о впадать в крайности. Если увлечься дизайнерскими изысками, то можно и о тпугнуть покупателя. В магазине покупатели должны чувствовать себя ком фортно, дизайн же должен быть индивидуальным, запоминающимся, но не меша ть представлению товара, а способствовать принятию решения о покупке. Сл овом, покупателю должно быть удобно выбирать и покупать. Работая над диз айном интерьера, следует учитывать ценовой диапазон товара и ориентиро ваться на вкусы своих покупателей. Важно, чтобы стиль магазина ассоцииро вался с продаваемым товаром. Стандартное оборудование, плохое освещени е, грязные полы, небрежно висящая одежда вряд ли будут способствовать вы соким продажам. При оформлении магазина следует обратить внимание и на т акие факторы, как: цветовое решение (включая цвет стен, оборудования, соче тание цветов); освещение - оно должно быть достаточным, не искажать цветоп ередачу, позволять создавать световые акценты и выделять определенный товар с помощью направленного света; играющая музыка и т.п. Заключение Сейчас любая компания, которая связана с рознично й торговлей, будь то продукты питания или крупногабаритное оборудовани е, должна овладеть основами новой практической дисциплины. Особенно акт уально это для торговых представителей, для которых мерчендайзинг стан овится конкурентным преимуществом и возможностью для постоянного и те сного сотрудничества со своими клиентами. Как мы знаем покупатель - суще ство хоть и привередливое, но импульсивное. Иногда, для того чтобы подтол кнуть его к покупке, достаточно самых простых приемов, как: обещанные ски дки, красивая упаковка товара и т.п. Одним словом, порой нужно просто-напро сто правильно представить вашу продукцию непосредственно в торговой т очке - и увеличение продаж гарантировано, точнее сказать, при правильном акцентировании внимания покупателя на определенных марках или видах т оваров можно увеличить уровень их продаж до 90%. Именно этот эффект был пол ожен в основу относительно нового направления торгового маркетинга, по лучившего название мерчендайзинг. Еще мерчендайзинг способствует повышению качества обслуживания, помог ает покупателю сделать выбор с минимальной помощью продавцов. Для правильной организации торговли важны также выбор и размещение тор гового оборудования, мебели, важно учитывать большое количество, влияющ их на покупателей факторов, таких как музыка, освещение, цвет, чистота, цен ники… Но все-таки главным в магазине является товар: его ассортимент, а потом уж е размещение и грамотно расставленные акценты. Если товар неинтересный, некачественный, не имеет своего «лица», то все усилия по оформлению торг ового зала, увы, будут напрасны. В своей работе я выполнила все поставленную цель, а именно: дала определе ние мерчендайзингу, определила его цель и назначение, а так же назвала гл авные правила мерчендайзинга. Список литературы 1. Канаян К., Канаян Р. Мерчендайзинг. М.: РИП-Холдинг, 2005, 2006. 2. Снегирёва В.В. Книга мерчендайзера. - СПб: Питер, 2005. 3. Снегирёва В.В. - Розничный магазин. Управление ассортиментом по товарным категориям. - СПб: Питер, 2005.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Мечтаю, что когда-нибудь я включу телевизор и услышу: "Сегодня ничего плохого не произошло. На Земле всё прекрасно. Будьте счастливы!"
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, контрольная по маркетингу и рекламе "Понятие, назначение и роль мерчендайзинга", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru