Реферат: Практика использования СМИ в связях с общественностью - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Практика использования СМИ в связях с общественностью

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 161 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Содержание Введение 1. Public Relations - связи с общественностью 2. Практика использования средств массовой информации в связях с обществ енностью 2.1 Средства массовой информации 2.2 Приемы работы со СМИ 2.3 Приемы создания и усиления новости 2.4 Основные принципы работы со СМИ 2.5 Public Relations в туризме Заключение Список использованной литературы Введение В последнее время неотъемлемой частью нашей повседневной жизни стала т ема Public Relations (PR - пи-ар) - связи с общественностью или управление общественным мн ением. Средства массовой информации (СМИ) как вид бизнеса по сбору, обработке и д оведению информации до потребителей является незаменимым посредником в воздействии компании на общественность, поэтому отношения специалис тов Public Relations с СМИ крайне важны. И хотя Public Relations охватывает намного больше аспект ов, чем только связи со СМИ, последние, безусловно, составляют важный моме нт в их деятельности. СМИ могут оказать существенное - положительное или отрицательное возде йствие на любой аспект деятельности компании. Зачастую доверие и поддер жка со стороны общественности зависит от того, какой характер получило с ообщение в прессе, на радио или телевидении. Как найти подход к СМИ, как выстроить позитивные отношения с журналистам и, как добиться публикаций - вот те проблемы, которые волнуют PR-менеджеров многих компаний. Все вышеперечисленное обусловливает актуальность выбранной темы. Цель данного реферата: определение специфики использования СМИ в связя х с общественностью, приемы работы со СМИ, эффективность использования С МИ в туризме. Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованно й литературы. Общий объем работы 20 страниц. 1. Public Relations - связи с общественностью Несмотря на то, что связи с общественностью (или Public Relations), довольно распростр аненный термин, определить его значение достаточно сложно. Считается, чт о термин PR вошел в оборот благодаря американскому журналисту Айвену Ли, к оторый в 1920-х гг. улучшал в прессе США имидж имевшего скверную общественну ю репутацию Джона Рокфеллера - младшего. Само явление, конечно, возникло н амного раньше. Общественные связи и борьба за положительную репутацию с уществовали еще в доисторические времена. Современный информационный комплекс обладает достаточными ресурсами, позволяющими влиять на сознание и представления миллионов людей, выдел ять и подвергать необходимой идеологической и/или психологической обр аботке нужные заказчику целевые группы, включая узкие, влиятельные, элит ные. PR - индустрия возникла благодаря 2 мировым войнам - 1914-ого и 1939-1941 гг., когда проти воборствующие страны, коалиции и идеологии создали мощнейшие пропаган дистские машины, основанные не только на СМИ, но и использующие кино, худо жественную и публицистическую литературу. Эра ТВ открыла для PR - деятельн ости еще большие возможности по формированию взглядов и вкусов миллион ов людей, манипулированию их мнением и желаниями. На современном этапе существует огромное количество определений PR. Public Relations - это одна из функций управления, способствующая установлению и под держанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества межд у организацией и ее общественностью. Public Relations - это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между орга низацией и общественностью. Public Relations - организация общественного мнения в целях наиболее успешного функ ционирования предприятия (учреждения, фирмы) и повышения его репутации. Осуществляется разными путями, но, прежде всего через СМИ. Искусство вза имоотношений между государственными (управленческими), общественными структурами и гражданами в интересах всего общества. Связи с общественностью (Public Relations) - это искусство и наука достижения гармони и посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информир ованности. Связи с общественностью (Public Relations) - это содействие установлению взаимопоним ания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людь ми, группами людей или обществом в целом посредством распространения ра зъяснительного материала, развития обмена (информацией) и оценки общест венной реакции. Связи с общественностью (Public Relations) - это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и в заимопонимания между организацией и её общественностью. Определение, данное И.В.Алёшиной в книге «Паблик рилейшнз для менеджеров »: «Паблик рилейшнз - связи с общественностью - самостоятельная функция м енеджмента по установлению и поддержанию коммуникации между организац ией и её общественностью при помощи различных средств, главными из котор ых являются средства массовой информации», наиболее подходит к теме наш его реферата. Определений очень много, но во всех них можно выделить один общий момент: на деятельность любой компании в наши дни значительное влияние оказыва ет общественное мнение, и Public Relations связаны именно с воздействием на это обще ственное мнение, с целью сделать его благоприятным для компании. Компании заинтересованы в своевременной передаче информации обществе нности для поддержания и регулирования устойчивых социальных связей д ля приобретения и поддержания своего имиджа стабильной, устойчивой, дел овой и солидной организации. Связь с общественностью имеет несколько направлений, соответствующих основным группам общественности: работа со СМИ, взаимодействие с органа ми государственной власти (например, лоббирование), отношения с населени ем и своей социальной опорой, коммуникации с членами организации (персон алом) и группами поддержки. В настоящее время СМИ имеют наибольшую эффективность воздействия на об щественность, поэтому PR-специалисты во всех отраслях своей деятельности большое внимание уделяют связям со СМИ. Деятельность в этом направлении получила название «media relations» (MR) - связи со СМИ. Действительно, компании, устанавливающие двусторонние связи с обществ енностью, добиваются широкой популярности, имеют благоприятный имидж, п ользуются доверием и уважением населения, что обеспечивает хорошее отн ошение к ним с его стороны. Когда между работниками в области Public Relations и журналистами СМИ складываются доверительные отношения, могут быть получены взаимовыгодные результат ы. Для этого работниками Public Relations должны знать, как функционируют медиа и как работает «пишущая братия». Понимание отношения журналистов к public relations и их в зглядов на такое сотрудничество также очень важно. Специалисты public relations дол жны уметь «строить» паблисити, знать, какими средствами привлечь вниман ие прессы, и тесно взаимодействовать с ней. Таким образом, огромные возможности активного воздействия СМИ на созна ние и поведение общества свидетельствует о важнейшей роли СМИ. 2. Практика использования средств массовой информации в связях с общес твенностью Основной функцией PR-служб является осуществление взаимосвязи компании с общественностью с целью реализации интересов и планов компании на осн ове анализа мнения общества о ней, управления этим мнением, и с учетом общ ественных интересов. На этой основе PR-службы выстраивают свою дальнейшу ю стратегическую и тактическую деятельность. Средства массовой информации (СМИ) - это основной инструмент в работе PR-ст руктур по установлению и поддержанию информационных связей компании с различными категориями общественности. Доверительные и партнерские отношения компании со СМИ позволяют эффек тивно использовать прессу, радио и ТВ, электронные медиа в качестве эффе ктивного канала содержательного влияния на потребительские аудитории. Среди главных инструментов связей с общественностью следует выделить распространение благоприятных новостей об организации и продуктах ее деятельности, в устных выступлениях и речах, через печатные, аудио- и виде оматериалы, проведение спонсорской и благотворительной деятельности и т.д. Существует связь между внешним имиджем организации и материалами, кото рые появляются в средствах массовой информации. Неблагоприятная инфор мация отрицательно воздействует на имидж организации, поэтому для восп риятия внешнего имиджа организации важна её гражданская позиция в реше нии социальных, общественно-политических и экономических проблем. Эту п озицию необходимо освещать в средствах массовой информации Результат деятельности PR-службы напрямую зависит от правильного выбора СМИ. Взаимоотношения PR-служб компаний со СМИ включают: - подготовку и распространение аналитических пресс-материалов; - организацию различных общекорпоративных мероприятий с участием СМИ; - подготовку эксклюзивных интервью с руководителями компании; - пресс-мониторинг и пресс-клипинг. Работа со СМИ организуется с помощью нескольких средств: - рассылки пресс-релизов и пресс-пакетов (материалов, фотографий, статист ических данных и др.); - организация пресс-конференций; - посещения журналистов; - оперативное предоставление информации по запросам; - организация семинаров по обучению журналистов. Для регулярной работы со СМИ важно использование всех форм взаимодейст вия. Кроме того, применение любой из этих форм должно быть обусловлено на личием информационного повода, без него СМИ не будут заинтересованы в ма териалах организации. Деятельность по установлению связей с обществен ностью должна включать генерацию - информационных поводов, то есть специ алисты должны заниматься формированием специальных мероприятий. Сами по себе мероприятия не имеют большой ценности для связей с общественнос тью, если они не имеют освещения в СМИ. Зарубежные исследователи выделяю т свыше 30 поводов. Среди них можно назвать основные: - назначение нового сотрудника, - празднование годовщины, - присуждение премии, - проведение конкурса, - сотрудничество с другой организацией в рамках совместного проекта и т. д. 2.1 Средства массовой информации Средства массовой информации (массовой коммуникации) -- организационно-т ехнические комплексы, обеспечивающие быструю передачу и массовое тира жирование словесной, образной, музыкальной информации. В настоящее врем я широкое распространение получили следующие средства массовой информ ации: информационные агентства, пресса, радио, телевидение, Интернет. Каж дое СМИ имеет свою знаковую систему. Информационные агентства - это организации, собирающие и, как правило, на платной основе обеспечивающие новостями средства массовой информации (газеты, журналы, радио, телевидение), государственные, общественные и ком мерческие учреждения. Пресса - это массовые периодические печатные издания, к которым относятс я газеты и журналы. Радио, как и пресса, в значительной мере пользуется информацией, предост авляемой информационными агентствами. Эта информация редакторами прео бразуется в тексты для радиовещания. Телевидение синтезирует устное слово, движущееся изображение и музыку. Интернет является сравнительно новым информационным средством, постеп енно превращающимся в средство массовой информации. Коммуникации чере з Интернет используют письменную речь в интерактивном режиме, гипертек ст, звуки речи и музыки, а также анимацию. Интернет дает возможность тысяч ам людей одновременно обмениваться информацией за секунды, получать до ступ к отдаленным базам данных, реализовывать обмен информацией в интер активном режиме, получать новости и другую информацию. Число пользовате лей Интернет растет в геометрической прогрессии, что свидетельствует о приобретении ею свойств СМИ. Развитие WWW (World Wide Web) представляет перспективны е направления для PR, так как на серверах размещается все больше PR информац ии различных организаций. Кроме того, Интернет можно использовать в каче стве почты, что резко удешевляет такой коммуникационный канал как переп иска. Одно из перспективных направлений PR становятся электронные рассыл ки сообщений, пресс-релизов что оказывается гораздо быстрее, дешевле и э ффективнее, чем факсимильная связь или прямая доставка. 2.2 Приемы работы со СМИ Для эффективной работы со СМИ необходимы систематизированные и постоя нно обновляемые сведения о них, которые фиксируются в медиа-карте (пресс- карте). Медиа-карта составляется на основе двух принципов: вертикального и горизонтального. В вертикальный список СМИ включаются узкоспециализ ированные и отраслевые СМИ. Горизонтальный список включает СМИ, которые обслуживают широкую общественность нужного региона. Медиа-карта обяза тельно содержит: - базовый перечень СМИ, с которыми фигурант намерен работать; - специализированные списки СМИ по целевым аудиториям, владельцам или гр уппам влияния (правительственные, принадлежащие медиа-холдингам и т.д.), п о отношению к власти (конформистские, оппозиционные, независимые); реаль ный тираж и состав аудитории СМИ; графики выхода изданий и программ; стру ктура по полосам (дням недели) и рубрикам; внутренняя структура редакции: главный редактор, ответственный секретарь, редакторы отделов или напра влений, ключевые корреспонденты. - адреса расположения, обычной и электронной почты, номера телефонов и фа ксов. - материалы для распространения в процессе организации и проведения нов остных событий. Материалы для СМИ. С целью создания и поддержания позитивного общественного мнения о себе, для обеспечения желаемого пов едения общественности в отношении организации, пресс-специалист предо ставляет прессе следующие материалы: 1) Бэкграундеры, т.е. информация текущего, событийного характера. Это новос ть, не являющаяся сенсацией, -- о новых направлениях деятельности, о текущи х мероприятиях. Например, о предстоящем «дне открытых дверей». Такую инф ормацию следует отсылать регулярно -- для поддержания непрерывного пото ка новостей, исходящих из организации. Чем крупнее организация, чем выше её значимость в решении актуальных проблем общества, тем более необходи мо предоставление бэкграундеров прессе. Необходимо, хотя это и не легко, убедить руководство в том, что информировать о себе прессу надо постоянн о. Бэкграундер может содержать информацию, дополняющую более короткий п ресс-релиз и помогающую журналисту сделать историю. Например, двухстран ичный пресс-релиз о слиянии двух компаний может сопровождаться 4-5-тистра ничным бэкграундером, содержащим более подробную информацию о каждой и з компаний и историю слияния. 2) Ньюз-, или пресс-релиз - сообщени е, содержащее важную новость или полезную информацию для широкой аудито рии. Например, о проведении учебных семинаров известной фирмой, об откры тии нового зарубежного представительства компании, о предоставлении н ового вида услуг. Один из самых распространенных методов работы со СМИ, так как не требует особых затрат времени и денег. 3) Медиа-кит - второе по значимости средство PR после пресс-релиза. Пресс-кит содержит несколько видов матери алов, потенциально полезных для газеты или журнала. Это пресс-релиз, бэкг раун-дер, биография, фото и еще один-два других материала. Кит предназначе н для ответа на наиболее вероятные ответы прессы по поводу заявления орг анизации. Медиа-кит также может включать факт-листы, а также листы «вопро сы и ответы». Задачей специалиста PR является решить -- как много и какой инф ормации должно быть включено в пресс-кит. 4) Занимательная статья - это стат ья, цель которой -- не столько информировать, сколько развлекать. Стиль ее -- неформальный, легкий, иногда юмористический. Эта статья может начинатьс я с примера-иллюстрации, анекдота, а суть может излагаться позднее. Заним ательная статья строится по схеме: описание -- объяснение -- оценка и служи т для информирования читателя в увлекательной форме. 5) Кейс-история, или случай-истори я. Часто используется для рассказа о благоприятном использовании потре бителем продукта/услуги компании, или о разрешении проблемной ситуации. Обычно составитель такой истории работает на компанию, чей продукт/услу га вовлечены. Многие российские компании уже имеют успешный опыт 3-5 лет ра боты в рыночной среде, их «кейс-истории» ждут редакторы российских издан ий. Журналы, особенно торговые, приветствуют такие истории, поскольку оп ыт одного потребителя может быть полезен для другого. Кейс-истории обычн о пишутся по формуле: представление проблемы одной компании, актуальной и для других; как проблема рассматривается компанией; показ использован ного решения проблемы, и его преимуществ; детализация опыта после исполь зованного решения. 6) Именные, или авторские статьи - статьи, мнимо подписанные должностным лицом конкретной фирмы. Чаще эти с татьи пишутся специалистом PR. Использование бай-лайнера придает публика ции престижность, а также позволяет корпоративным спикерам высказать с вои взгляды в более авторитетной форме. Авторские статьи представляют у правляющего в качестве эксперта и повышают репутацию компании и руково дства как источника, заслуживающего доверия. Конечная аудитория обычно шире, чем тираж издания. Организации нередко используют копии таких стат ей в прямой рассылке в целях формирования и поддержки своего позитивног о имиджа для ключевых контактных групп. 7) Обзорные статьи. Многие издани я не особенно дружелюбны к паблисити отдельной компании, но при этом они приветствуют статьи, интегрирующие опыт нескольких компаний в отрасли. Такие обзорные статьи могут инициироваться как самими изданиями, так и с пециалистами ПР. Паблисити меньших по размерам и более слабых компаний м ожет улучшиться в результате включения материалов о них в обзорную стат ью вместе с материалами о крупных и сильных противниках. Wall Street Journal и USA Today, «Комм ерсант-дейли», «Деловой мир» активно используют обзорные статьи. 8) Факт-лист - короткий документ, к омпактно отражающий профиль организации, должностного лица, или событи я. Факт-листы обычно поддерживают информацию пресс-релиза или бэкграунд ера и служат редактору подручным источником ресурсных материалов для с татей. Типичный одностраничный факт-лист включает краткое описание ком пании и ее продуктных линий, имена высших менеджеров, месторасположение , текущие цифры продаж, основную продукцию, и краткую историю компании. 9) Вопрос-ответ - часто заменяет ил и дополняет факт-лист в сообщении наиболее вероятно запрашиваемой инфо рмации. В форме «Вопрос-ответ» пишущий перечисляет наиболее часто задав аемые вопросы по предмету и представляет на них ответы. Умело написанная форма «Вопрос-ответ» часто может заменить интервью редактора с корпора тивным должностным лицом. 10) Биография перечисляет факты о конкретном индивидууме. Большинство организаций ведут сборник биограф ий всех высших руководителей. Ведущие американские газеты готовят анал огичные «опорные» биографии на хорошо известных людей. Такие биографии хранятся для возможного немедленного использования в новостях, возник ающих в процессе подготовки выпуска, таких как внезапная смерть или неож иданное назначение. 11) Фотографии используются для п оддержки текстовых материалов. Основными требованиями к фотографиям я вляются: четкое отражение объекта, выразительность, правильный выбор уг ла и точки съемки. 12) Заявления призваны объявить и ли объяснить позицию/политику организации по какому-либо вопросу. Чаще з аявления носят оборонительный характер или служат для предупреждения нежелательных событий. Важно, чтобы оно было кратким и недвусмысленным. 13) Интервью - беседа, предназначен ная для опубликования в прессе. Эффективный способ передачи мнений, сужд ений о каких-либо вопросах. 14) Пресс-конференция - встреча жур налистов с представителями движения, имеющая целью представить СМИ фак тографическую, проблемную и комментирующую информацию о презентуемом объекте - это самый распространенный метод работы со СМИ. Отзыв о пресс-ко нференции появляется в ближайшем выпуске издания, что свидетельствует о высокой оперативности данного метода. В процессе проведения и подгото вки пресс-конференции выделяют несколько этапов: первый этап - планирование и опо вещение (наличие важного повода для пресс-конференции, выбор времени (на пример, вторник, среда, четверг с 11-00 до 14-00), первый анонс за неделю, повторный за два дня). второй этап - перед началом прес с-конференции - размещения указателей и объявлений, встреча журналистов , раздача им медиа-китов. третий - проведение пресс-конфер енции - длительность 30-60 минут, заблаговременная подготовка вопросов. После пресс-конференции - пресс- клиппинг - анализ материалов вышедших в СМИ после пресс-конференции (оце нка эффективности проведенной акции). Существуют также и разные други е способы общения со СМИ, например, совместные PR-акции. Придумывайте необы чные конкурсы, дарите подарки читателям-победителям. Организовывая мер оприятия для своих клиентов, можно пригласить СМИ в качестве информацио нных спонсоров. Создавайте информационные поводы. Тогда новости наверн яка появятся на страницах газет и журналов. Кроме того, отличный способ прив лечь внимание СМИ, общественности - социальные проекты. Например, реализ ация образовательных программ, поддержка или развитие какого-либо спор та, искусства, озеленение или благоустройство города, детских площадок и т.д., к которым у СМИ бывает огромный интерес. 2.3 Приемы создания и усиления нов ости Одним из основных принципов раб оты со СМИ, помимо доверительных и корректных отношений, является достов ерность, а, главное, новостной характер информации. Не существует конкре тного описания информации являющейся новостью, но специалисты выдвину ли ряд требований к такого рода сообщениям: своевременность проводимог о мероприятия, его значимость, актуальность его для данного региона, эмо циональность мероприятия, привлекает ли оно интерес общественности, не вызовет ли негативных эмоций, ассоциаций; содержит ли событие элемент ко нфликта. Безусловно, этот список не полон, но он создает представление о т ом, какая информация может стать новостью. Один из самых распространенных приемов - привязка новостей к «круглой» дате. Похожим является прием при вязки новости к дате, когда произошло или должно будет произойти «важное для всего общества или значительной его части событие». Это событие и са м праздник можно просто придумать. Интересным считается прием «пр едложения события на выбор». Если специалист неуверен в важности его соб ытия, то он предлагает второе, иного профиля, «в довесок». В одном событии можно найти разл ичные составляющие, что может существенно расширить спектр обрабатыва ющих новость СМИ. Демонстрация разных взглядов на проблему также мажет с лужить для создания новости. Очень эффективен прием усиления новости за счет присутствия влиятельных людей. Сочетание новости с общественно ва жной проблемой повысит значимость новости, при этом ее необходимо макси мально конкретизировать. В некоторых случаях необходимо превратить проблему в общественно значимую. Почти универсальной являе тся формула «солидные люди плюс значимая проблема». Она способна сделат ь новостью «практически любой выход носителей информации» к представи телям СМИ. Важнейшим двигателем новости я вляется интрига. Безусловно, лучшей интриги, чем скандал человечество ещ е не изобрело. Если нет реального скандала, то можно истолковать некотор ые события как скандал. Все сказанное выше относится в о сновном к производству содержательной части новости. «Основной вес» но вости формируется за счет ее содержания. Путем использования специальн ых приемов можно прирастить к первоначальной весомости новости «допол нительный вес». Одним из таких способов являетс я сообщение новости быстрее других, а также подача новости как эксклюзив ной. Вес новости усиливается, когда о на становится звеном в цепочке нескольких объединенных единым замысло м событий. Можно также разбить новость на ч асти, что даст большее количество упоминаний о ней в прессе. Количество и нформационных акций вокруг одной новости можно увеличить с помощью ано нса новости - изложения новости - комментария новости - дополнительных по дробностей - промежуточных итогов - окончательных итогов и т.п. Важно предоставлять СМИ наибол ее полную информацию о событии, приложить все имеющиеся дополнительные материалы (фотографии, видеоматериалы и т.д.). Кроме того, новость должна соотв етствовать специфике выбранного СМИ, быть интересной его целевой аудит ории. Например, читатели газеты «Континент Сибирь» в Новосибирске - пред ставители бизнеса, малого, среднего и крупного, первые лица компаний и др. Им совсем не интересно, что компания N выпустила новую версию своего прод укта M, к примеру. Им важно только то, что непосредственно можетотразиться на их деятельности помочь, навредить, или еще что-нибудь. Список целевых СМИ формируется с учетом того, какой продукт или услугу предлагает организация, на какой территории работает, каков круг ее потребителей, какой образ формирует ф ирма на рынке и т.д. Тогда проще будет «придумать» новость и понять, вниман ие каких СМИ она привлечет. То, что интересно вам, может быть не интересно СМИ, к которому вы обращаетесь: например, открытие филиала на Дальнем Вос токе не имеет отношения к новосибирцам (к городскому изданию), но если соб ытие, новость помогает нашим горожанам получать более качественный тов ар, услуги, речь идет о новых разработках и т.д. - тогда новость становится в ажной. 2.4 Основные принципы работы со СМ И Специалисты по связям с обществ енностью должны регулировать отношения между организацией и СМИ, подде рживать информационный баланс двустороннего информационного взаимод ействия. Можно выделить несколько наибо лее важных принципов работы со СМИ: - вести честную игру - отношения д олжны быть честными и корректными, нельзя отдавать предпочтение только одному источнику; - обеспечивать СМИ актуальной, и нтересной и современной информацией, предоставляемой во время и в удобн ой для журналистов форме; - нельзя просить замять какую-то неприятную историю; - не обрушивать на прессу шквал н овостей; - необходимо учитывать интересы СМИ; - поддерживать доверительные от ношения с теми, чья аудитория представляет наибольший интерес; - организация должна иметь план работы со СМИ, работать по нему и ожидать того же от СМИ; - предоставлять СМИ информацию « одного голоса». Все это позволяет сформулирова ть позицию компании для общественности в целостной и непротиворечивой форме. Необходимо своевременно опровергать несправедливые обвинения, даже если для этого недостаточно фактов. Необходимо возражать, если в пр ессе отражена неверная позиция. Тактический проигрыш может сохранить с тратегическую позицию в общественном мнении. 2.5 Public Relations в туризме Среди методов Public Relations по привлечению туристов основным является работа со средствами массовой информации - такие как статьи в газетах и журналах, р абота с радио и телевидением. Специализированные газеты и журналы по туризму, проводят многочисленн ые исследования и составляют рейтинги. Например, существует рубрика, в которой представители различных агентс тв анонимно высказывают мнение о тех или иных операторах. Подобные опрос ы, а также характеристики, данные тому или иному оператору, оказывают зна чительное влияние на желание более мелких агентств сотрудничать с ним. Кроме того, приводятся рейтинги работы различных компаний за прошлые се зоны и т.д., и при необходимости, руководитель турфирмы примет во внимание мнение такого авторитетного журнала. Также, в таких изданиях печатаются различные тематические статьи. Они мо гут быть посвящены биографии руководителя или менеджера той или иной ко мпании, истории ее основания, и даже просто курьезному случаю, произошед шему с одним из сотрудников. В любом случае в каждой статье подспудно неизменно дается положительна я характеристика деятельности какой-либо компании. Такие рубрики прост о интересно почитать, поэтому их читают, в основном, все - от генерального директора до менеджера по туризму и даже бухгалтера. Таким образом, поло жительный образ того или иного оператора фиксируется в умах сотруднико в агентств. Кроме того, журналисты освещают все новинки на рынке. Ими могут быть новы е направления, разрабатываемые той или иной фирмой; новые чартерные рейс ы; предлагаемые новые услуги. В любом случае эффект от такой заметки буде т гораздо выше, чем от прямой рекламы билетов на тот же чартерный рейс. И, наконец, проводит различные конкурсы. Может показаться, что некоторые из них не имеют отношения к PR-деятельности туристических компаний, но это не так. Во-первых, можно проспонсировать то или иное соревнование, предло жив приз победителю конкурса - турпутевка (или другой ценный приз). Во-втор ых, само участие в конкурсе уже немаловажно. Появление в конкурсе фотогр афии очаровательной сотрудницы может определенным образом влияет на п ривлекательность этой фирмы в глазах менеджеров других фирм, кроме того , существуют конкурсы на самую смешную фотографию сотрудников на отдыхе , самое смешное или непроизносимое название и много других. Таким образом, туристическая фирма, для успешной деятельности, должна в первую очередь позаботиться о том, чтобы название компании почаще упоми налось в СМИ, однако следует быть осторожным, потому что негативный мате риал в журнале может нанести определенный урон репутации компании. Что же касается работы с неспециализированными средствами массовой ин формации, она не особенно отличается от компаний других отраслей. Для туристических фирм удачей является участие в популярных телепрогр аммах, ведь даже просто фраза авторитетного лица: «Благодарим «такую-то» туристическую компанию за помощь в организации проведения съемок в так ой-то стране» может оказать потрясающий PR-эффект. Заключение Таким образом, связи с общественностью (Public Relations) рассматриваются сегодня ка к особая функция менеджмента. Роль и место СМИ в настоящее время в формир овании общественного мнения чрезвычайно высоки, их трудно переоценить. Главной задачей Public Relations является налаживание контактов со СМИ и влияние че рез них на общественность. Для этого служба необходимо проводить следую щую работу: - сбор и анализ информации, опубликованной СМИ; - предоставление информации для СМИ. Важной задачей компании является завоевание им симпатий СМИ. Специалис ты Public Relations должны стремиться дирижировать отношения между своей компание й и СМИ. Формируя отношения со СМИ, компания должна определить четкую пол итику взаимодействия с ними. Эта политика предусматривает соблюдение Public Relations следующих правил: - быть всегда доступной для контактов со СМИ; - предоставлять материалы для СМИ, на основе которых журналисты готовят материал для публикаций; - передавать заблаговременно информацию для СМИ, чтобы дать им возможнос ть изучить и своевременно опубликовать ее; - сообщения для СМИ должны быть точными, понятными, отвечать принятым нор мам; - сообщения должны быть объективными, без преувеличений и искажений; - следует немедленно реагировать на ложные слухи, ошибочные факты и опро вергать их. Службе Public Relations необходимо координировать работу со СМИ со своим руководст вом и всегда придавать своей информации нужный оттенок. Список использованной литературы 1. Алёшина И.В. - Паблик рилейшнз для менеджеров / И.В.Алёшина. -М.: ИКФ «ЭКМОС» , 2004. - 99 с. 2. Варакута С.А. Связи с общественностью: учебное пособие / С.А .Варакута, Ю.Н. Е горов. - М.: Рефлбук, 2001. - 245 с. 3. Катлип С.М. Паблик рилейшенз. Теория и практика: пер. с англ.: учеб. пособие К атлип С.М., Центер А.Х., Брум Г.М. - М.: Центр, 2000. - 614 с. 4. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз / В.Г. Королько. - М.: Рефл-бук, 2001. - 528 с. 5. Котлер Ф. Управление рекламой, стимулированием сбыта и связями с общест венностью // Ф.Котлер Маркетинг. Менеджмент. - 10-е изд. - СПб.: Изд-во Лать, 2003. -С.585-622. - Гл.19. 6. Связи с общественностью в политике и государственном управлении / Под о бщ. ред. Комаровского В.С. - М.: Изд-во РАГС, 2001. - 520с. 7. Управление общественными отношениями: Учебник / Под ред. В.С. Комаровско го. - М.: Изд-во РАГС, 2003. - 400 с. 8. Уткин Э.А. Управление связями с общественностью. PR / Э.А.Уткин, В.В. Баяндаев, М.Л. Баяндаева. - М.: Инфра - М, 2001. - 296 с. 9. Чумиков, А.Н. Связи с общественностью: Учеб. пособие для студ. управленч. с пец. вузов/ А.Н. Чумиков; МГУ. - М.: изд-во Дело, 2001. - 296 с.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Деньги - не проблема. В крайнем случае, их можно и заработать.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Практика использования СМИ в связях с общественностью", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru