Реферат: Общий принцип организации работы салона красоты - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Общий принцип организации работы салона красоты

Банк рефератов / Медицина и здоровье

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 4207 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

УЧЕБНО ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ПРАКТИКА ОБШИЙ ПРИНЦИП ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ САЛОНА КРАСОТЫ 1 . Место расположения салона. Желательно: - расположение на центральных улицах города (района) - расположение рядом с крупными транспортными развязками Обязательно: - расположение в густонаселенных районах или вблизи мест с большой проходимостью - отсутствие прямых конкурентов в непосредственной близости Возможно: - расположение внутри торговых, офисных центров. 2 . время работы салона должно быть удобным для клиентов не имеет смысла открывать его ночью и закрывать слишком рано. Актимально с 9.00 до 20.00 3 . Правила записи клиентов в салон и по мастерам. Администратор салона красоты должен иметь определенные коммуникативные навыки, знания по психологии клиента, знания продукции и услуг. Если руководитель сомневается в том, что такие знания и навыки нужны его работникам, советую поставить на ресепшн записывающий аппарат и послушать, что и как говорят его работники клиентам. Поверьте – это незабываемо. И, конечно же, прежде чем что-то спрашивать с администратора, его надо обучить на курсах обучения . Вид первого контакта Телефонный (клиент звонит, чтобы узнать, окажут ли ему в салоне красоты определенную услугу) Профессионализм администратора салона красоты Интернет-контакт (клиент заходит на сайт, чтобы посмотреть, окажут ли ему в салоне красоты определенную услугу) Профессионализм создателей сайта и контент-редактора или пиар-менеджера салона красоты Непосредственный (клиент приходит в салон красоты) Эстетичное оформление фасада, чистота прилегающей территории, для бизнес и люкс класса - наличие парковки, работа администратора на ресепшн Опосредованный (клиент слышит о салоне красоты из уст собеседника и запоминает название с определенной целью) Оценка услуг салона красоты, эмоциональная окраска рассказа, легенда или просто оригинальная фраза 4. Этика поведения в салоне красоты Престиж салона красоты зависит от мастерства и профессионального имиджа парикмахеров. Для клиента имидж парикмахера связан с качеством услуг. Профессиональный имидж складывается из многих факторов. Он включает в себя внешний вид мастера, манеры поведения, навыки общения. Корректность и аккуратность Будьте пунктуальны. Не курите, не ешьте и не жуйте на виду у клиента. Следите за порядком на рабочем месте, чтобы щетки и расчески были очищены от волос, с пола убраны остриженные волосы, на зеркалах не было пятен и пыли, а вокруг кресла и стола – мусора. Не держите личных вещей на рабочем месте. Оставляйте личные проблемы дома. В разговоре с клиентом избегайте острых тем. Не сплетничайте и не обсуждайте других клиентов, коллег и конкурентов. Не торопитесь, старайтесь всегда сохранять спокойствие. Внешний вид Носите чистую, опрятную одежду, которая подходит вашей фигуре по цвету и покрою. Не одевайтесь вызывающе и провоцирующе. Избегайте крайностей: одежда не должна быть ни слишком экстравагантной, ни домашней. Носите чистые удобные туфли. Ваша обувь не должна выглядеть старой. Избегайте носить туфли с открытыми пальцами. Не надевайте слишком много украшений, особенно колец и браслетов. Макияж должен быть скромным и нанесен со вкусом. Не пользуйтесь тяжелыми духами. Укладка должна быть современной и аккуратной. Для клиента ваша стрижка или прическа – пример того, что вы можете сделать с его собственными волосами. Правила гигиены Мойтесь каждый день. Следите за тем, чтобы волосы всегда были чистыми. Пользуйтесь дезодорантом или антиперспирантом. Нормально питайтесь и достаточно спите, чтобы всегда выглядеть свежей и бодрой, избегайте усталого вида. Следите за тем, чтобы руки были чистыми, а ногти ухоженными и подстриженными. Регулярно чистите зубы и полощите рот после еды. Навыки общения Общение – основное средство для установления доверительных отношений с клиентом. Развивая навыки общения, парикмахер начинает лучше понимать пожелания клиента и то, как их удовлетворить. Во время беседы смотрите клиенту в глаза, чтобы показать вашу заинтересованность в том, что он говорит. Повторение и перефразирование позволит клиенту почувствовать: вы понимаете, что ему нужно. Обращение по имени убедит клиента в том, что вы заботитесь лично о нем. Поэтому всегда старайтесь называть клиента по имени. Задавайте ненавязчивые вопросы – это даст клиенту возможность активно участвовать в разговоре. Будьте искренни и дружелюбны, чтобы клиент почувствовал: он здесь желанный гость. Улыбайтесь – это снимает напряжение. Кивайте головой, пока клиент говорит, - он почувствует заинтересованность и станет давать более обстоятельные ответы. Не обсуждайте личных проблем, но если клиент решит поделиться своими, отнеситесь к этому с пониманием, избегая давать советы и высказывать мнения. Не следует:
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Наши оппоненты пользуются тем, что они умнее. Это нечестно.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по медицине и здоровью "Общий принцип организации работы салона красоты", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru