Реферат: Этика приветствия в деловом мире - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Этика приветствия в деловом мире

Банк рефератов / Искусство и культура

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 186 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

· Содержание · Введение · 1.Этика приветствий и предс тавлений · 2.Рукопожатие · Заключение · Список литературы Введ ение Актуальность данной темы заключаетс я в том, что деловые отношения - это сложный многоплановый процесс развит ия контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в о фициальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных зад ач. Специфической особенностью названного процесса является регламент ированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые опреде ляются национальными и культурными традициями, профессиональными этич ескими принципами. Обязательным условием в процессе деловых отношений является общение людей, мною будет рассмотрена этика деловых отношений на примере общения, взаимоотношения, т.к. при грамотном общении, умении ра сположить собеседника к себе зависит и конечный результат. В светском этикете принято держаться правила, собственно человек начин ает присутствовать для вас только с той минуты, как вам его предположили. До данного вы не имеет право с ним беседовать, приветствовать его и т. д. В р азличие от светского в деловом этикете некоторое количество другие пра вила., к примеру, допускается самопредставление. Представление в деловой жизни считается весомым составляющим вежливос ти. При помощи его возможно установить нужные и нужные взаимосвязи. Сооб разно деловому этикету предположить кого-то -- означает назвать его фами лия, фамилию, должность, организацию, в коей он действует. По жестким правилам делового этикета знакомство обязано происходить п ри содействии третьего лица, знающего двух знакомящихся. Данный человек выступает гарантом для двух сторон, гарантом порядочности представляе мых друг дружке людей. Хотя в сегодняшнем деловом мире роль гаранта имее т возможность сделать организация, в коей трудятся (или же встретились н а деловом событии) работники. 1.Этика приветствий и представлений Этика (этикет) приветствий и представл ений - совокупность правил первоначального межличностного взаимодейст вия, касающихся внешнего проявления отношения к людям. Одно из условий успешной карьеры в деловом мире - это создание в глазах ко ллег имиджа уверенного в себе человека, умеющего вести себя в обществе. П оэтому необходимо усвоить кодекс поведения, принятый среди хорошо восп итанных людей во всех странах. Этот кодекс - четыре основных правила: вежл ивость, естественность, достоинство, такт. Вежливость предполагает, преж де всего, приветствие. Приветствие - обычай, пришедший к нам из древних вре мен; с приветствия начинается любой разговор, и именно произнесенные при приветствии слова задают тон всему дальнейшему общению. Для приветствия лучше всего пользоваться традиционным официальным «Зд равствуйте!» или более теплыми словами «Доброе утро!» (до 12.00 часов), «Добры й день!» (до 18.00), «Добрый вечер!» (после 18.00). Первичное правило приветствия состоит в том, что демонстрируется естес твенность без какой-либо наигранности и с чувством собственного достои нства, при этом проявляется расположенность и доброжелательность. Ни в к оей мере на характере приветствия не должно сказываться настроение или негативное отношение к другому человеку. В любом случае должен присутст вовать такт. В целом в деловом этикете сохраняются общие правила вежливости, однако д еловая среда вносит свои поправки: пол и возраст, как критерии того, кто ко го первым должен приветствовать, отступают на второй план, а на первый вы ходят должность и статус. Например, секретарь (женщина) первой приветств ует своего руководителя (мужчину), стоящие и беседующие возле дверей выс шего учебного заведения студенты первыми приветствуют проходящего мим о ректора или преподавателя. Однако и здесь могут быть отступления от пр авил: например, молодой генеральный директор (мужчина), если он хорошо вос питан, не станет дожидаться приветствия от своего заместителя (женщины) и поздоровается с ней первым, хотя она ниже его по должностному рангу. Приветствие может быть безличным, формальным, а может быть адресовано ко нкретному лицу. Обращение по имени, а еще лучше по имени и отчеству подчер кивает уважение к человеку и говорит о культуре приветствующего. Приветствовать людей следует тепло и дружелюбно. Слова приветствия про износятся четко, не слишком быстро и не слишком медленно. При этом говоря щий смотрит прямо, неприличным считается отводить взгляд, рассматриват ь помещение или других присутствующих. Неприлично во время приветствия держать руки в карманах или сигарету во рту. Приветствие часто сопровожд ается поклоном, кивком головы, рукопожатием, поцелуем руки женщине. Мужч ине во время приветствия нужно снять шляпу или хотя бы прикоснуться к не й рукой. Зимнюю шапку, берет, кепку снимать не следует. Кто кого должен приветствовать первым: - Мужчина первым приветствует женщину. Такое правило сложилось в контине нтальной Европе. В англосаксонских же странах женщина здоровается перв ой, как бы разрешая улыбкой мужчине поприветствовать ее. - Младший по возрасту должен первым приветствовать старшего. - Младшая по возрасту женщина должна первой приветствовать старшую и муж чину, который намного старше ее. - Проходящий первым приветствует стоящего. - Из двух пешеходов первым приветствует тот, кто обгоняет того, кто идет ме дленнее. - Если вы встречаете мужчину и женщину, то сначала приветствуют даму, а зат ем уже здороваются с ее спутником. - Тот, кто сидит в машине, первым приветствует того, кто идет по улице. - Опаздывающий приветствует ожидающего, даже в том случае, когда опоздав ший - женщина. - На официальных приемах, в гостях, прежде всего, приветствуют хозяйку и хо зяина. - Входящий приветствует находящихся в помещении. - Если встречаются две женщины, одна из которых находится в обществе мужч ины, а другая одна или в обществе другой женщины, то, согласно этикету, сна чала здоровается первая. - Женщина первой приветствует мужчину, если она его обгоняет. - Если встречаются две супружеские пары, то сначала здороваются друг с др угом женщины, затем мужчины приветствуют женщин, после этого мужчины здо роваются между собой. Очень неловко выглядит долгая пауза при встрече. В таких ситуациях нужно следовать известному афоризму: первым здоровается тот, кто лучше воспит ан. Существуют более сложные этикетные ситуации: 1. Если вы заметили знакомого вдалеке и если заметили вас, следует поприве тствовать знакомого кивком головы, взмахом руки, улыбкой, поклоном. Не сл едует кричать во весь голос. 2. Если вы увидели знакомого, который приближается к вам, не нужно кричать «здравствуйте!» издалека. Необходимо дождаться, когда расстояние сокра тится до нескольких шагов. 3. Если вы идете с кем-нибудь, и ваш спутник поздоровался с незнакомым вам ч еловеком, следует поздороваться и вам. 4. Если в группе встретившихся коллег мужчина знает только одного из них, т о в первую очередь он должен поздороваться со знакомым, независимо от то го, есть или в его окружении женщины или люди преклонного возраста. 5. Если вы заходите в комнату, где находится много людей. Не следует здоров аться с каждым в отдельности, следует сказать общее «здравствуйте!» 6. Если женщина вошла в помещение, мужчины должны, здороваясь, встать. 7. Мужчина головной убор снимает первым, а надевает последним. 8. Сидящая женщина, здороваясь с мужчиной, не встает, а здороваясь с женщин ой, встает. Также женщина приветствует вставанием входящего мужчину, есл и он выше по должности или значительно старше по возрасту. 2.Рукопожатие Приветствия обычно не обходятся без р укопожатия. Рукопожатие - традиционный жест-приветствие. Смысл древнего обычая подавать правую руку для приветствия - показать, что в ней нет оруж ия. Следует помнить, что принятое в России и на Западе рукопожатие при вст рече мужчины и женщины в мусульманских странах совершенно неуместно. Та кже не принято обмениваться рукопожатием у народов Юго-Западной Азии. За падно-европейские и американские деловые партнеры терпеть не могут вял ых рукопожатий. Существуют определенные правила этикета при рукопожатии: - Первыми подают руку старшие младшим, а не наоборот. - Среди ровесников первыми подают руку женщины мужчинам. Если женщина не подала руки, можно обойтись без рукопожатия. - Женщины не протягивают руку людям намного старше себя или выше по служе бному положению. - Перед рукопожатием мужчина должен обязательно снять перчатку. Женщине это делать необязательно, только в знак особого уважения. - Не принято обмениваться рукопожатиями в таких местах как туалетная ком ната, общественный транспорт. - Подавать руку нужно в последний момент, когда подходите здороваться, а н е идти с протянутой рукой навстречу человеку. Рукопожатие очень информативно. Существуют различные виды рукопожатий , каждое из которых несет в себе определенный смысл. Таблица 1.Виды рукопожатий Описание рукопожатия Значение рукопожатия Короткое вялое рукопожатие сухих рук Свидетельствует о безра зличии. Длительное рукопожатие и влажные руки Свидетельствует о силь ном волнении Немного удлиненное рукопожатие наряду с улыбкой и теплым взгля дом Демонстрирует дружелюбие Задерживание руки партнера в своей Может вызвать чувство разд ражения Рука захватывает руку другого человека так, что она оказывается повернутой ладонью вниз Властное рукопожатие. Свидетельствует о том, ч то человек хочет главенствовать в процессе общения с партнером. Рука протянута ладонью вверх Покорное рукопожатие. Бывает нео бходимо в ситуациях, когда нужно отдать инициативу другому человеку. Рукопожатие, при котором руки партнеров оказываются в одинаков ом положении Обозначает, что оба партнера испытывают друг к другу чувс тво уважения и взаимопонимания. Пожатие прямой несогнутой рукой Является признаком неуважен ия. Его назначение - сохранить дистанцию и напомнить о неравенстве. Пожатие кончиками пальцев: вместо руки в ладонь заключаются тол ько пальцы Цель инициатора заключается в том, чтобы держать партнера н а удобном для себя расстоянии. Пожатие с применением обоих рук, «перчатка» Инициатор честен, и ему можно доверять. Применяется только в отношении хорошо знакомых люд ей. При пожатии левая рука кладется на правую руку партнера Служит для выражения искренности и глубины чувств. Степень глубины зависит от того, на какое место кладется рука (на запястье, на локоть, на предплечье, н а плечо). Чем выше рука, тем большие чувства это означает. Каждый раз, протягивая руку для руко пожатия или пожимая протянутую вам руку, следует помнить, о том, что хотя р укопожатие и стало привычным и стандартным ритуалом, оно также передает отношение людей друг к другу. Что касается представления, то здесь в основе также лежат правила этикет а светского. Согласно этикету, представить кого-либо, значит назвать его имя, фамилию, должность, организацию, в которой он работает. Для того чтобы иметь право кого-либо представить кому-либо, представляющий обязан быть знаком с обеими сторонами. Представляют: - мужчину - женщине; - младшего по возрасту - старшему по возрасту; - имеющего более низкий должностной статус - имеющему более высокий долж ностной статус; - одного сотрудника - группе сотрудников. Представление лучше всего предварить следующими фразами: «Позвольте п редставить вам…» или «Разрешите познакомить вас…». Когда в обществе пре дставляют одного человека сразу нескольким, обычно громко называют его имя, фамилию. Представляемый делает легкий поклон всему обществу. Присут ствующие, подавая ему руку, сами представляются. Во время представления нужно показать своим поведением, что все ваше внимание сосредоточено на человеке, с которым вас знакомят. Традиционным вполне корректным ответо м является «Здравствуйте» с добавлением имени нового знакомого. В целом правила приветствия, представления и рукопожатия можно предста вить следующим образом (таблица 2) Таблица 2.Правила приветствия, представления и рукопожатия в различны х ситуациях Ситуация или вариант встречи сотрудников Должен быть первым п ри приветствии рукопожатии представлении мужчина женщина + + + старший по возрасту младший по возрасту + + + старший по должности младший по должности + + + проходящий мимо группы стоящий в группе + + + входящий в комнату находящийся в комнате + + + + обгоняющий идущего идущий + руководитель делегации, входящей в комнату руководитель делегации, находящейся в комнате + + + Знаком «+» обозначен первый из сотрудников, производящий действ ие в рассматриваемой ситуации В любой ситуации следует пом нить, что знакомство, представление задают тон всему дальнейшему делово му общению, создают впечатление о человеке, уровне его культуры и воспит ания. Поэтому не следует пренебрегать существующими в обществе правила ми, а также всегда следует оставаться корректным, доброжелательным и вос питанным. Заключение По жестким правилам делового этикета знакомство обязано происходить при содействии третьего лица, знающего двух знакомящихся. Данный человек выступает гарантом для двух сторон, га рантом порядочности представляемых друг дружке людей. Хотя в сегодняшн ем деловом мире роль гаранта имеет возможность сделать организация, в ко ей трудятся (или же встретились на деловом событии) работники. Деловое об щение сегодня проникает во все сферы общественной жизни. В коммерческие , деловые отношения вступают предприятия всех форм собственности, частн ые лица. Компетентность в сфере делового общения непосредственно связа на с успехом или неуспехом в любом деле: науке, искусстве, производстве, то рговле. Что касается менеджеров, предпринимателей, организаторов произ водства, людей, занятых в сфере управления, то коммуникативная компетент ность для представителей этих профессий представляет важнейшую часть их профессионального облика. Ситуация знакомства - это ситуация настолько штатная в деловом общении, что речевое поведение, как правило, доводится до автоматизма. Знакомство может осуществляться непосредственно и опосредованно, когда людей зна комит кто-то третий. Деловые люди при знакомстве часто обмениваются визи тными карточками. Это удобно и экономит время. Список литературы 1. Кузин, Ф.А. Культура делового общения.: Практическое пос обие для бизнесменов. - 4-е изд. - М.: «Ось - 89», 2000. 2. Ботавина, Р.Н. Этика деловых отношений - Москв а: Финансы и статистика, 2004 3. Кибанов, А.Я., Захаров, Д.К., Коновалова, В.Г. Этик а деловых отношений: Учебник / под ред. А.Я.Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2006. - С285 - (Высшее образование). 4. Колтунова, М.В. Язык и деловое общение: Нормы, риторика, этикет. Учебное пособие для вузов. - М.: «Экономическая литератур а», 2002. 5. Зарайченко, В.Е. Этикет государственного сл ужащего: Учебное пособие для студентов вузов и колледжей / Предисловие В. Г. Игнатова. 2-е изд., перераб. - М.:ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д; издательский центр «М арТ», 2006. 6. Че рноскутов В.Е., Парфенова И.Ю., Ступак И.М. Этика деловых отношений: Учеб. пос обие / В.Е. Черноскутов, И.Ю. Парфенова, И.М. Ступак.-- Новосибирск : СибАГС, 2006.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Скайп придумали евреи - вроде бы как у тебя гости, а кормить-поить не надо.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по культуре и искусству "Этика приветствия в деловом мире", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru