Курсовая: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и направления ее совершенствования - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и направления ее совершенствования

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 398 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине: Коммерческая деятельность на тему: Коммерческая деятельность р озничного торгового предприятия и направления ее совершенствования СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 1. ОСОБЕННОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦ ИИ 1.1 Функции, цели и задачи коммерческой деятельности розничной торговой о рганизации 1.2 Коммерческая работа по закупке товаров 1.3 Организация коммерческой работы по продаже товаров 2. ОРГАНИЗАЦИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ РАБОТЫ В РОЗНИЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ (НА МАТЕРИАЛА Х ЗАО ТД «ЭЛИН» г. НОВОСИБИРСКА) 2.1 Краткая характеристика организации 2.2 Оценка коммерческой работы по закупке сырья и материалов 2.3 Оценка коммерческой работы по продаже товаров 2.4 Анализ показателей эффективности коммерческой работы в розничной тор говой организации 3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ РАБОТЫ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВО Й ОРГАНИЗАЦИИ ЗАКЛЮЧЕНИЕ БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ВВЕДЕНИЕ В условиях рыночной экономики одним из ключевых э лементов организации бизнеса является система организации коммерческ ой деятельности. Коммерция в сфере товарного обращения - это совокупност ь коммерческих операций и процессов, направленных на эффективную куплю- продажу и доведение товаров до потребителей с ориентацией на спрос и пол учение реальной прибыли. Коммерческая деятельность является одной из важнейших областей челове ческой деятельности, возникших в результате разделения труда. Она заклю чается в выполнении ряда торгово-организационных операций, направленн ых на процесс купли-продажи товаров и оказание торговых услуг с целью по лучения прибыли. От эффективности организации этих процессов зависит р ентабельность торговых организаций. Коммерческая деятельность - неотъемлемое условие потребительского рын ка, сферы коммерческого предпринимательства, где происходит обмен дене г на товары и товаров на деньги. Под ней следует понимать процессы, связан ные с куплей и продажей товаров, удовлетворением спроса покупателей, раз витием целевых рынков товаров, минимизацией издержек обращения и получ ением прибыли. При закупке и поставке товаров изучается рынок, устанавли ваются хозяйственные связи с поставщиками, осуществляются коммерчески е операции, направленные на коммерческие сделки, заключение контрактов и товарно-денежный обмен. Коммерческая работа должна сопровождаться ко ммерческими действиями и решениями исходя из условий конкретной внешн ей среды и конъюнктуры рынка. При выполнении коммерческих функций следу ет основываться на экономических законах рынка, финансовой политике и к оммерческом праве. Целью курсовой работы является: - проанализировать коммерческую деятельность розничного торгового пре дприятия и направления ее совершенствования на примере конкретного ма газина. Исходя из вышесказанного, задачами данной курсовой работы являются: - изучение функции, целей и задач коммерческой деятельности розничной то рговой организации -изучение коммерческой работы по закупке товаров и организация коммерч еской работы по продаже товаров - проведение анализа показателей эффективности коммерческой работы в р озничной торговой организации - выводы. 1. ОСОБЕННОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РОЗНИЧ НОЙ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 1.1 Функции, цели и задачи коммерческой деятельности розничной торговой организации Коммерческая деятельность возникла в глубокой д ревности с появлением товарно-денежных отношений и торговых посредник ов. В России становление торговли относят к VIII-IX вв. В XIX -- начале XX вв. коммерче ская деятельность была основным объектом занятия российского купечест ва, являвшегося почётным сословием российского общества. В этот период и скусство коммерции в России достигло высокого уровня. Существовал свое образный кодекс чести купца-коммерсанта, провозглашавший твёрдость и н ерушимость купеческого слова, необходимость неукоснительного выполне ния принятых обязательств по торговым сделкам, честное и добросовестно е служение своему делу. Репутация купца в деловом мире ценилась очень высоко. Многие после Октяб рьской революции отношение государственной власти к коммерческой деят ельности складывалось по-разному, но, в основном, резко отрицательное. Новые условия хозяйствования, развитие и углубление товарно-денежных о тношений, полного хозрасчёта и самофинансирования способствовали появ лению нового типа организации коммерческих отношений между поставщика ми и покупателями товаров, открыли широкий простор коммерческой инициа тиве ,самостоятельности и предприимчивости торговых работников. Без эт их качеств в рыночных условиях нельзя успешно осуществлять коммерческ ую работу.[4, с 98-99] Организация коммерческой деятельности в современных условиях строитс я на основе принципа полного равноправия торговых партнёров по поставк ам товаров, хозяйственной самостоятельности поставщиков и покупателей , строгой материальной и финансовой ответственности сторон за выполнен ие принятых обязательств. Любая деятельность, в том числе и коммерческая, имеет определённую напра вленность и организуется для достижения поставленных целей, которые мо жно назвать целями функционирования . В переходный период к рынку, когда возрастает роль коммерческой деятель ности торговых предприятий, требуется более полное раскрытие её сущнос ти и содержания. В монографии профессора Ф.Г. Панкратова и профессора Т.К. Серегиной прослеживается объективный подход к коммерческой деятельно сти. Суть рассматриваемой проблемы сформулирована следующим образом: « Коммерческая деятельность торговых организаций и предприятий охватыв ает вопросы изучения спроса населения и рынка сбыта товаров, выявления и изучения источников поступления и поставщиков товаров, организации ра циональных хозяйственных связей с поставщиками, включая разработку и п редставления им заявок и заказов на товары, заключения договоров на пост авку товаров, организации учёта и контроля за выполнением поставщиками договорных обязательств» . Вместе с тем, коммерческую деятельность в торговле авторы выделяют отде льно и характеризуют её следующим образом: «Коммерческая работа предст авляет собой обширную сферу оперативно-организационной деятельности т орговых организаций и предприятий, направленную на совершение процесс ов купли-продажи товаров для удовлетворения спроса населения и получен ия прибыли». Такой подход конкретизирует и предопределяет направленно сть функций коммерческой деятельности, связанных с закупкой, продвижен ием товаров от поставщика до потребителя и продажей их конечному покупа телю . Более широкое толкование сущности коммерческой деятельности дал профе ссор Б.А. Райберг: «Сейчас термин «коммерческая деятельность» стал толко ваться расширительно и означает не только непосредственно торговую, но и другие виды предпринимательской деятельности» . Далее автор конкрети зирует, что при простой формуле торговой сделки: «товар - деньги» при прод аже и «деньги -товар» при покупке -- реальная картина коммерческого бизне са более сложная. При рассмотрении коммерческой деятельности целесообразно выделить ту её часть, которая взаимосвязана с рынком, а именно с торгово-денежным обм еном в условиях конкурентной среды рынка и получением реальной прибыли. От коммерческой деятельности требуется адекватная реакция на изменени я рыночной ситуации, что способствует устойчивому положению торговой о рганизации на рынке. Не менее важным моментом является и ориентация на п окупателя. Торговая организация любой формы собственности существует для потребителей и благодаря потребителям. Следовательно, всё внимание и средства коммерческой деятельности должны быть направлены на реализ ацию пожеланий и запросов покупателей. Итак, коммерческая деятельность - неотъемлемое условие потребительского рынка, сферы коммерческого пре дпринимательства, где происходит обмен денег на товары и товаров на день ги. Под ней следует понимать процессы, связанные с куплей и продажей това ров, удовлетворением спроса покупателей, развитием целевых рынков това ров, минимизацией издержек обращения и получением прибыли.[10, с 456-457] Торговля, удовлетворяя нужды и запросы потребителей, является конечным звеном деятельности субъектов рынка. Особая роль принадлежит коммерче ской деятельности, связанной с выполнением комплекса мер по доведению т оваров от производителя до покупателя . Цели коммерческой деятельности определяют её содержание: · установление хозяйственных и партнёрских связей с субъектами рынка; · изучение и анализ источников закупки товаров; · обеспечение связи производства с потреблением товаров, ориентирован ных на спрос покупателей (ассортимент, объём и обновление продукции); · осуществление купли и продажи товаров с учётом рыночной среды; · глубокое проникновение на существующие рынки и перспективное развит ие целевых рынков товаров. По мере развития рыночных отношений, составляющие элементы коммерческ ой деятельности будут подвергаться качественным изменениям. С переход ом к рынку усиливается значимость овладения работниками торговли знан иями в области теории и практики коммерческой деятельности. Коммерческая деятельность в розничной торговле включает следующие осн овные элементы: - детальное изучение потребителя, его требований к товару, мотивов покуп ки и особенностей покупательского поведения; - определение объема и структуры спроса на товары и услуги; - формирование конкурентоспособного ассортимента и управление им; - организацию процесса продажи и стимулирование объемов реализации; - рекламно-информационную деятельность; - услуги, сервисное обслуживание. Основными задачами коммерческой деятельности являются: - развитие и совершенствование рекламно-информационной деятельности; -координация закупочных работ среди поставщиков и потребителей; - удовлетворение потребностей населения, - выбор необходимого сегмента р ынка; - организация сбыта и продвижения товаров; - грамотное и эффективное формирование ассортиментной и ценовой полити ки предприятия. Основные функции коммерческой деятельности - новаторская - содействие процессу продуцирования новых идей ( технических, организационных, управленческих), осуществление опытно-ко нструкторских разработок, создание новых тов./услуг и т.п.; - организационная - внедрение новых форм и методов организации прои зводства, рациональное объединение форм единичного разделения труда и основных элементов производственной системы, контроль за ними; - хозяйственная - наиболее эффективное использование трудовых, м атериальных, финансовых, интеллектуальных, информационных ресурсов.; - личностная - самореализация предпринимателя как личности че рез достижение собственной цели, получение удовлетворения от собствен ной работы. Таким образом, можно сказать, что коммерческая деятельность - это, прежде всего, интеллектуальная деятельность энергичного и инициативного чело века, который, владея какими-либо материальными ценностями, использует и х для организации бизнеса. Извлекая пользу для самого себя, предпринимат ель действует на благо общества.[1, с 123-130] 1.2 Коммерческая работа по закупке товаров Закупочная работа является основой коммерческо й деятельности в торговле. С нее по существу начинается коммерческая раб ота. Чтобы продать товар покупателю и получить прибыль, необходимо распо лагать (владеть) товаром. Правильно организованные оптовые закупки дают возможность сформирова ть необходимый ассортимент товаров розничной торговой сети для снабже ния населения, осуществлять воздействие на производителей товаров в со ответствии с требованиями покупательского спроса, а также обеспечиваю т эффективную работу торгового предприятия. Коммерческая работа по оптовым закупкам складывается из следующих эта пов: - изучение и прогнозирование покупательского спроса; - выявление и изучение источников поступления и поставщиков товаров; - организация рациональных хозяйственных связей с поставщиками товаро в, включая разработку заключение договоров поставки, представление зак азов и заявок поставщикам; -организация и технология закупок непосредственно у производителей то варов, посредников, на товарных биржах, у импортеров; -организация учета и контроля за оптовыми закупками. Коммерческая работа по оптовым закупкам товаров должна базироваться н а принципах и методах современного маркетинга, с помощью которых коммер ческие работники получают необходимую информацию о том, какие изделия и почему хотят покупать потребители, о ценах, которые потребители готовы з аплатить, о том, в каких регионах спрос на данные изделия (т.е. емкость рынк а) наиболее высокий, где сбыт или закупка продукции может принести наибо льшую прибыль. Изучение и прогнозирование покупательского спроса является необходим ым условием для успешной коммерческой работы по закупкам товаров. Теори я и практика маркетинга выработали целый арсенал средств и способов изу чения и прогнозирования покупательского спроса, которые необходимо ис пользовать при организации оптовых закупок товаров. К ним относят оперативный учет продажи товаров и движение товарных запа сов за истекший период, изучение и обобщение заявок и заказов покупателе й на приобретение и поставку товаров, учет и анализ неудовлетворенного с проса оптовых покупателей, проведение ассортиментных и конъюнктурных совещаний с покупателями, экономико-математические методы прогнозиров ания спроса и др. Для изучения и прогнозирования спроса на крупных и средних торговых пре дприятиях создаются маркетинговые службы (отделы), одной из основных фун кций которых является изучение как общего объема спроса (емкости рынка), так и внутригрупповой структуры спроса на закупаемые товары.[7, с 349-354] Для успешного выполнения коммерческих операций по закупкам товаров пр едприятия должны систематически заниматься выявлением и изучением ист очников закупки и поставщиков товаров. Коммерческие работники должны х орошо знать свой экономический район, промышленность, сельское хозяйст во, производственные возможности и ассортимент вырабатываемых изделий на промышленных предприятиях. Коммерческим работникам следует посещать производственные предприят ия (поставщиков-изготовителей) с целью ознакомления с производственным и возможностями предприятия, объемом и качеством выпускаемой продукци и, а также участвовать в совещаниях с работниками промышленности, в рабо те оптовых ярмарок, выставок-просмотров новых образцов изделий. Коммерческим работникам необходимо постоянно следить за рекламными об ъявлениями в средствах массовой информации, специализированных издани ях, за биржевыми сведениями, проспектами, каталогами. Формирование товар ных ресурсов является предметом постоянной работы торгового аппарата оптовых баз. К источникам поступления товаров относят отрасли народного хозяйства, вырабатывающие различные товары народного потребления (сельское хозяй ство, предприятия АПК, предприятия легкой, пищевой, мясомолочной продукц ии, рыбного хозяйства, ВПК, тяжелой промышленности и др.). К поставщикам товаров относят конкретные предприятия различных источн иков поступления, т.е. тех или иных отраслей народного хозяйства. Учитывая большое многообразие поставщиков товаров, их можно классифиц ировать по различным признакам (функциональным, территориальным, форма м собственности, ведомственной принадлежности и др.). В обобщенном виде всех поставщиков товаров можно подразделить на две ка тегории: поставщиков-изготовителей и поставщиков-оптовых предприятий. Поставщики-изготовители - производственные предприятия, фирмы, индивид уальные предприниматели и т.д., выпускающие товары различного ассортиме нта для удовлетворения спроса потребителей. Поставщики- оптовые предприятия закупают товары у поставщиков-изготов ителей, а также у оптовых посредников и реализуют их оптовым покупателям (розничным торговым предприятиям, агентам, брокерам, розничным торговца м и т.д.).[3, с 56-59] 1.3 Организация коммерческой работы по продаже тов аров Коммерческая работа по розничной продаже товаро в складывается из следующих этапов: - изучение и прогнозирование спроса на реализуемые в магазинах товары; формирование оптимального ассортимента товаров в магазине; - рекламно-информационная деятельность розничных торговых предприятий ; - выбор наиболее эффективных методов розничной продажи товаров; - организация оказания торговых услуг покупателям. Коммерческая работа по продаже товаров в розничных торговых предприят иях в отличие от опто-вых предприятий имеет особенности. Розничные торго вые предприятия реализуют товары непосредст-венно населению, применяя свои, специфические способы и методы розничной продажи. Важным коммерческим условием успешной продажи товаров в розничной тор говой сети является изучение и прогнозирование покупательского спроса населения. В отличие от оптовых предприятий, где эта работа направлена н а изучение объема спроса по крупным территориальным образованиям, в роз ничной торговле - на определение ассортиментной структуры спроса. Ассортиментную и внутригрупповую структуру спроса отражают данные о п родаже и запасах това-ров, а также сведения о неудовлетворенном спросе. О сновные первичные данные о внутригрупповой структуре спроса можно пол учить только на розничных торговых предприятиях. Организация сбора, обработки и анализа такой информации - сложная и труд оемкая задача. Это обусловлено тем, что во внутригрупповом ассортименте товаров каждого магазина насчитываются ты-сячи разновидностей. Учет дв ижения такого огромного ассортимента возможен лишь с использованием с овременной компьютерной техники. В небольших розничных торговых предприятиях могут использоваться неав томатизированные мето-ды учета внутригрупповой структуры реализованн ого спроса (данные о запасах и поступлении това-ров, материалы инвентари заций, учет продажи по товарным чекам и др.). Наряду с учетом реализованного спроса в магазинах для изучения спроса о рганизуется сбор ин-формации по анализу товарных запасов, учету неудовл етворенного спроса и требований покупателей к качеству товаров. Важным элементом коммерческой работы по сбыту является формирование о птимального ассорти-мента товаров в магазине. Установление оптимально го ассортимента магазина находится в прямой за-висимости от типа и специ ализации торгового предприятия.[9, с 178-180] В рыночных условиях ни одно торговое предприятие не может успешно осуще ствлять реализацию товаров без использования рекламы. В розничной торговле для стимулирования сбыта должны использоваться р азличные виды рекламы - от самых простых (оформление оконных и внутри маг азинных витрин, организация рекламных выставок товаров) до более сложны х (печатная, радиотелевизионная и другие). Выбор эффективных методов розничной продажи товаров - важнейший этап ко ммерческой работы розничных торговых предприятий. Эффективно организо ванная продажа товаров способствует росту товарооборота магазина, луч шему удовлетворению спроса населения и обеспечивает рентабельную ра-б оту предприятия. Характер и структура операций по продаже товаров зависят прежде всего о т ассортимента реализуе-мых товаров и методов их продажи. В магазинах, пр именяющих различные методы продажи, содержание операций по продаже тов аров существенно отличается. Под такими операциями понимают совокупно сть приемов и способов реализации товаров покупателям. В розничной торговле применяют следующие методы продажи товаров: 1 Самообслуживание. Продажа товаров на основе самообслуживания -- один и з самых удобных для покупателей методов продажи товаров. Самообслужива ние позволяет ускорить операции по продаже товаров, увеличить пропускн ую способность магазинов, расширить объем реализации товаров. Этот мето д предусматрива-ет свободный доступ покупателей к выложенным в торгово м зале товарам, возможность самостоятель-но осматривать и отбирать их бе з помощи продавца. Отобранные товары оплачиваются в узлах расчета, обслу живаемых контролерами-кассирами. 2 Через прилавок обслуживания. Продажа товаров через прилавок обслужива ния включает выполнение следующих операций: o встреча покупателя и выявление его намерения; o предложение и показ товаров; o помощь в выборе товаров и консультация; o предложение сопутствующих и новых товаров; o проведение операций, связанных с нарезкой, взвешиванием, отмериванием; o расчетные операции; o упаковка и выдача покупок. 3 По образцам. Продажа товаров по образцам предусматрива ет выкладку образцов в торговом зале и самостоя-тельное (или с помощью пр одавца) ознакомление с ними покупателей. После выбора товаров и оплаты п окупки продавец вручает покупателю товары, соответствующие образцам. П ри этом методе продажи рабочие запасы размещают отдельно от образцов. Да нный метод удобен тем, что на сравнительно не-большой площади торгового зала можно выставить образцы достаточно широкого ассортимента това-ро в. Этот метод применяется при продаже технически сложных и крупногабари тных товаров, а также тех товаров, которые требуют перед их отпуском поку пателю отмеривания и нарезки. 4. С открытой выкладкой и свободным доступом покупателей к товарам; по предварительным заказам. При продаже товаров с открытой выкладкой и своб одным доступом покупатели имеют возмож-ность самостоятельно оз накомиться и отобрать выложенные на рабочем месте продавца товары. Их вы кладывают на прилавках, стендах, в горках, вывешивают на вешалах и т.д. Фун кции продавца при этом методе сводятся к консультированию покупателей, помощи в отборе товаров, взвешиванию, упаковке и отпуску отобранных ими товаров. Расчетные операции могут осуществляться в кассах, установленн ых в торговом зале или на рабочем месте продавца.[8, с 241-243] 2. ОРГАНИЗАЦИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ РАБОТЫ В РОЗНИЧНОЙ ОР ГАНИЗАЦИИ (НА МАТЕРИАЛАХ ЗАО ТД «ЭЛИН» г. НОВОСИБИРСКА). 2.1 Оценка коммерческой работы по закуп ке сырья и материалов ЗАО ТД «Элин» уделяет значительное внимание заку почной коммерческой деятельности в силу того, что работает с одеждой и н еправильная организация закупочной деятельности может привести к ухуд шению качества продукта и снижению спроса на него. Такая ситуация недопустима для предприятия, ведь в данный момент оно раб отает с ограниченным количеством клиентов в условиях высокой конкурен ции, и даже незначительное снижение качества продукции может привести к потере клиентов и снижению рентабельности предприятия. Закупочная деятельность проводится по двум направлениям: закупка мате риалов для пошива одежды и закупка фурнитуры. Закупка тканей и уже несколько лет проводится у фирмы ООО «Логос», котор ая зарекомендовала себя как предприятие, четко выполняющее сроки поста вок и производящее продукцию высокого качества. Особенность закупок уп аковки состоит в том, что ТД «Элин» не имеет значительных складских поме щений для ее хранения и поставки тканей организованы по методу «Just In Time». Выявлением и изучением источников закупки и поставщиков сырья на предп риятии занимается директор. Он постоянно следит за рекламными объявлен иями в средствах массовой информации, специальных изданиях, анализируе т проспекты, каталоги, издаваемые поставщиками, но следует отметить, что есть фирмы-поставщики, с которыми компания работает постоянно. Переговорный процесс по согласованию условий договора чаще всего пров одится путем личных контактов с поставщиками. Такая форма обладает неос поримым преимуществом перед перепиской и телефонными переговорами. Гл авная задача переговоров - найти взаимовыгодные условия, которые послуж ат основой для установления длительных связей.[6, с 91-93] Закупка фурнитуры осуществляется у оптовых фирм Новосибирска и других городов. В компании ведется компьютерный учет ТМЦ с помощью специальной программы. Узкая товарная номенклатура позволяет достаточно оперативн о и точно отражать приход/отгрузку товара в программе, что позволяет рук оводству в любой момент получать достоверную информацию об остатках ма териалов на складе и принимать решения о закупках. Товар приобретается с равнительно небольшими партиями с учетом небольшой площади склада. Приведем основных поставщиков тканей и фурнитуры в ЗАО ТД «Элин» за 2008 и 2009 года в таблицах. Таблица 2.1 Основные поставщики материалов ЗАО ТД «Элин» за 2008 год Наименование поставщика Поставляемые товары Специализация Местонахождение Объем поставок,т.р. Удельный вес в об щем объеме поставок,% ООО «Логос» Ткани и фурнитура Производитель г.Новосибирск 180000 34,8 ООО «Стар Текс» Ткани и фурнитура Посредник г. Новосибирск 65000 12,5 ЗАО «Альфа» фурнитура Производитель г.Новос ибирск 22000 4,2 ЗАО «Сибтекс» Ткани Посредник г.Новосибирск 86000 16,7 ОАО «Троицкая камвольная фабрика» Новосибирски й филиал Ткани Производитель г.Новосибирск 109000 21,1 ООО «Могилевский текстиль» Ткани и фурнитура Производитель г. Омск 54000 10,4 516000 100 Исходя из данных таблицы, можно сдела ть вывод о том, что пять из шести поставщиков расположены в г. Новосибирск е, кроме ООО «Могилевский текстиль», который находится в Омске и в основн ом являются производителями, это свидетельствует о том, что компания пре дпочитает работать на прямую. В общем объеме поставок наибольший процент 34,8 занимает Новосибирская ко мпания ООО «Логос», а наименьший - ЗАО «Альфа» 4,2%, это связано с тем, что комп ания «Альфа» производит только фурнитуру. Рис. 2. Основные поставщики материалов ЗАО ТД «Элин » за 2008 год На данной диаграмме отчетливо видно процентное с оотношения удельного веса в общем объеме поставок каждого поставщика. Т еперь проанализируем данные по поставщикам за 2009 год Таблица 2.2 Основные поставщики материалов ЗАО ТД «Элин» за 2009 год Наименование поставщика Поставляемые товары Специализация Местонахождение Объем поставок,т.р. Удельный вес в об щем объеме поставок,% ООО «Логос» Ткани и фурнитура Производитель г.Новосибирск 214000 37,5 ООО «Стар Текс» Ткани и фурнитура Посредник г. Новосибирск 82000 14,3 ЗАО «Альфа» фурнитура Производитель г.Новос ибирск 25000 4,3 ООО «Евро Текс» Ткани Посредник г.Новосибирс к 93000 16,3 ОАО «Троицкая камвольная фабрика» Новосибирски й филиал Ткани Производитель г.Новосибирск 51000 8,9 ОАО «Монотекс Сиб» Ткани и фурнитура Посредни к г.Новосибирск 38000 6,6 Веллтекс Ткани Посредник г.Новосибирск 27000 4,7 ОО О «Лакост» Ткани и фурнитура Посредник г.Новосибирск 47000 8,2 570000 100 Данные таблице позволяют сказать о т ом, что по сравнению с предыдущем 2008 годом в 2009 среди поставщиков увеличило сь количество посредников. Следовательно, можно сделать вывод, что предп риятие не может закупать данные товары непосредственно у производител ей. Все поставщики находятся в Новосибирске, таким образом, «Элин» эконо мит средства на транспортировку материалов. Также как и в 2008 году лидером по поставке остается ООО «Логос», т.к является постоянным партнером, пре доставляет компании скидки и продукцию хорошего качества. Рис. 3. Основные поставщики материалов ЗАО ТД «Элин » за 2009 год Если говорить о динамике, то объем поставок в рубл ях в 2009 году по сравнению с 2008 возрос на 54 тысячи рублей, а в процентном соотно шении составляет около 11%. Подобный рост свидетельствует о том, что постав щики увеличили стоимость на товар, это может быть связано с увеличением затрат на производство, но ЗАО ТД «Элин» следует отслеживать правомерно ли поставщики повышают цены. 2.2 Оценка коммерческой работы по продаже товаров Т.к. исследуемый магазин «Элин» осуществляет прод ажу женской одежды, которая отшивается на собственной фабрике, то, следо вательно, с поставкой товара проблем не возникает. После пошива продукци и немедленно поступает в магазин для реализации. Продажа товаров являет ся основной частью коммерческой работы торгового предприятия Перед продажей товара осуществляется его подготовка. Перед продажей не обходимо: распаковать (освободить) товар от внешней упаковки; проверить соответствие цены, очистка от пыли (если товар находился на складе); удале ние мелких неисправностей. В магазине ЗАО «Элин» подготовку товаров к пр одаже осуществляет продавец-консультант. Также в магазине много вниман ия уделяется развески товара: продукцию развешивают в соответствии с ко ллекцией, текстурой ткани, цветом и размерной группой. Новые товары выкл адываются на видных местах, а товары, обладающие, низким спросом выклады ваются с товарами, имеющими повышенный спрос. Ценники должны быть четко оформлены, крупно и разборчиво написана цена и наименование товаров. Важ ным коммерческим условием успешной продажи товаров в розничной торгов ой сети является изучение и прогнозирование покупательского спроса на селения. Для обеспечения успешной реализации товаров на предприятии пр оводится ежедневная работа по изучению покупательского спроса. С этой ц елью в магазине организован компьютерный учет продажи и запасов товаро в в ассортиментном разрезе, исследование рынка товаров с применением ко мпьютерных технологий (Интернет). Также для изучения спроса используютс я материалы опросов покупателей, выставок-продаж, участие в ярмарках. В м агазине существует дисконтная система скидок, поэтому постоянные поку патели получают приятные бонусы. «Элин» также предоставляет сезонные с кидки на свою продукцию. Посетители могут приобрести товар хорошего кач ества, но по более низкой цене. Хотя следует отметить, что цены на одежду д овольно демократичные, т.к предприятие не тратит средства на закупку и т ранспортировку товара. Важным элементом коммерческой работы по сбыту является формирование о птимального ассортимента товаров в магазине. Магазин «Элин» постоянно расширяет свой ассортимент, для то чтобы привлечь новую целевую аудитор ию. Руководство учитывает пожелание покупателей. В 2009 году была выпушена коллекция вечерних и повседневных платьев размера от 42 до 60 по просьбам п окупателей, хотя магазин специализируется на пошиве костюмов. Также для удобства клиентов магазин предоставляет сопутствующие товары, такие к ак кашне, бусы, подвески, броши и ремни. Представим ассортимент товара в ви де таблице, учитывая их стоимость. Таблица 2.3 Ассортимент товара магазина «Элин» за 2008 год На именование товара Количество моделей Средняя цена, тыс.руб. Ед . % Ко стюм женский 42 31,4 4500 Бр юки женские 13 9,4 1200 Юб ка женская 21 15,2 1150 Бл уза женская 16 11,5 1600 Пл атье женское 12 8,6 2200 Са рафан женский 4 2,8 1800 Ка шне 3 2,1 150 Би жутерия 27 19,5 300 138 100 В таблице представлены данные за 2008 год. Можно сдел ать вывод о том ,что в ассортименте магазина преобладает костюм женский, а так же его цена по сравнению с другим товаром на много выше. В наименьше количестве представлены сарафаны, это связано небольшим спросом. В обще м можно сказать, что все разновидности одежды представлены в достаточно м количестве и по доступным ценам. Для сравнения возьмем данные по ассортименту магазина за 2009 год Таблица 2.4 Ассортимент товара магазина «Элин» за 2009 год На именование товара Количество моделей Средняя цена, тыс.руб. Ед . % Ко стюм женский 54 35,2 4650 Бр юки женские 13 8,4 1200 Юб ка женская 26 16,9 1250 Бл уза женская 17 11,1 1600 Пл атье женское 19 12,4 2500 Са рафан женский 6 3,9 1700 Ка шне 3 1,9 150 Би жутерия 15 9,8 355 153 100 Исходя из данных двух таблиц, можно сказать, что об щее количество товара за 2008 и 2009 года практически равнозначно, но можно отм етить, что в 2009 году увеличилось количество моделей костюмов и платьев, чт о связано с пожеланиями покупателей, а количество бижутерии уменьшилос ь из-за того что спрос на нее упал. Цены в 2009 году незначительно выросли по с равнению с 2008 годом. Для успешной реализации товара в магазине уделяют внимание обучению пр одавцов-консультантов, ведь от них на прямую зависит товарооборот магаз ина. Руководящий персонал постоянно проводит тренинги, семинары для под тверждения или повышения квалификации работников[2, с. 44-45]. Как мы знаем, двигателем торговли является реклама. Поэтому в «Элине» по ступление новой коллекции или скидки стараются освещать в средствах ма ссовой информации, либо с помощью размещения на улицах в виде баннеров, л айтбоксов и т.д, сюда же можно отнести смс-рассылку. Но т.к это удовольстви е не из дешевых не всегда есть возможность осуществить рекламную компан ию. Из вышесказанного можно сделать вывод о том, что компания ЗАО ТД «Элин» С тарается максимально использовать все средства для успешной реализаци и товара, что позволяет компании успешно конкурировать на рынке уже 13 лет. 2.3 Анализ показателей эффективности коммерческо й работы в розничной торговой организации Магазин «Элин» осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, Уставом предпр иятия. Предприятие имеет статус юридического лица, а также печати и штам пы, фирменные бланки, расчетный и иные счета в учреждениях банков. Целью создания магазина «Элин» является осуществление хозяйственной д еятельности, направленной на извлечение прибыли. Основным предметом деятельности предприятия является: -- осуществление розничной торговли непродовольственными товарами; -- участие в проведении выставок, ярмарках и других мероприятий. Органом управления предприятия является дирекция предприятия. Имущество магазина составляют его основные фонды и оборотные средства, а также иные ценности, стоимость которых отражается в балансе предприят ия. Имущество не подлежит изъятию иначе как по решению суда, за исключени ем случаев, предусмотренных законодательством. Источниками формирования имущества предприятия являются; доходы от предпринимательской деятельности; иные источники, не запрещенные законодательством. Основным обобщающим показателем финансовых результатов хозяйственно й деятельности магазина является прибыль. Проведем анализ показателей эффективности коммерческой деятельности ЗАО ТД «Элин». Таблица 2.5 Основные показатели коммерчес кой деятельности магазина «Элин» № Показатель Ед.изм. Год Отклонение 2008 2009 В абсол. величине В % 1 Оборот розничной торговли руб. 6720000 7300000 580000 108,6 2 Валовой доход руб. 1860000 2300000 440000 123,6 3 Уровень валового дохода % 27,6 31,5 3,9 4 Издержки обращения руб. 1260000 1410000 150000 112 5 Уровень издержек обращения % 18,7 19,3 0,6 6 Прибыль от реализации руб. 600000 890000 290000 148,3 7 Рентабельность продаж % 8,9 12,1 3,2 8 Товарные запасы на конец периода руб. 1520000 1620000 10000 106,5 9 Средние товарные запасы руб. 1860000 1730000 -130000 93 10 Товарооборачиваемость дни 101 86 -15 85,1 об ороты 3,6 4,2 0,6 116,6 11 Численность работников Чел. 8 8 0 100 12 Оборот на одного работника руб. 840000 912500 72500 108,6 Анализируя данные таблицы, можно сделать ряд выводов. Валовой доход увел ичился в 2009 на 440000 руб. Это связано с тем, что в магазине стали предоставлять п латные услуги по подгонке изделий, что позволило получить доход от внере ализационной деятельности. При рассмотрении товарооборота в 2009 г. наблюдается тенденция к его росту. Так, в 2009 г. по сравнению с 2008 г. он увеличился на 8,6 %. Процессы роста товарообор ота были связаны с ростом себестоимости товара. В связи с тем, что в 2009 году был, проведет текущий ремонт магазина, издержки обращения увеличились на 12%. Следует отметить, что поставщики подняли цен ы на закупаемую ткань, это привело к увеличению затрат на производство т овара, а соответственно и издержек обращения. Прибыль в 2009 г. по сравнению с 2008 г. увеличилась на 290 тыс. руб. и составила 890 тыс. руб. Такие показатели как выручка и прибыль являются показателями эконо мического эффекта, то есть они являются абсолютными, объемными показате лями и не дают нам полного представления об эффективности деятельности предприятия. Именно поэтому при анализе необходимо использовать показ атели экономической эффективности, которые могут дать полную оценку. Од ним из таких показателей является рентабельность, которая определяетс я как отношение прибыли к выручке от реализации. В 2008 г. показатель рентабе льности составил 8,9%, следовательно, в 2008 г. с 1 рубля выручки было получено 8,9 к опеек прибыли. В 2009 г. рентабельность составила 12,1%, с 1 рубля выручки было пол учено 12,1копеек прибыли. Таким образом, можно сделать вывод, что ЗАО ТД «Эли н» имеет прибыль, величина которой выросла за последний год на 48,3%, несмотр я на увеличения издержек обращения. Товарные запасы на конец периода уве личились в 2009 на 10 тыс.руб, руководству следует обратить внимание на залежа лый товар. Количество работников в 2009 году не изменилось, а оборот на одног о работника увеличился на 8,6%. Все явления и процессы хозяйственной деятельности предприятия находят ся во взаимосвязи. Одни из них непосредственно связаны между собой, друг ие косвенно. Каждый результативный показатель зависит от множества фак торов[5, с. 167-169]. 3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ РАБ ОТЫ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ Для того, чтобы торговое предприятие успешно функ ционировало, необходимо проводить глубокий анализ его коммерческой де ятельности в зависимости от постоянно меняющейся среды. Это позволит сд елать предприятие прибыльным и конкурентоспособным, обеспечить его ра звитие, предвидеть будущее. При проведении анализа коммерческой деятел ьности в магазине «Элин» необходимо организовать следующие мероприяти я: точно и своевременно находить и учитывать факторы, влияющие на получаем ую прибыль по конкретным видам реализуемых товаров и предоставленных у слуг; быстро и качественно, профессионально оценивать результативность комм ерческой работы как предприятия в целом, так и его структурных подраздел ений; находить оптимальные пути решения коммерческих проблем торгового пред приятия и получения достаточной прибыли в ближайшей или отдаленной пер спективе; определить расходы на торговую деятельность (издержки обращения) и тенд енции их изменения, что необходимо для определения продажной цены и расч ета рентабельности. Неотъемлемой частью любого магазина являются торговое оборудование. П оэтому, в связи с тем что магазин «Элин» расширил ассортимент одежды, сле дует закупить новое и более современное оборудование, т.к выкладка товар а имеет большое значение как для покупателей, так и для престижа магазин а. Кроме того, рекомендуется не реже раза в неделю проводить анализ реализа ции товаров по ассортименту. При этом необходимо учитывать увеличение п родажи определенных групп товаров в предпраздничные дни. Поэтому следу ет увеличить пошив праздничных костюмов и вечерних платьев. Это позволи т увеличить производства изделий, пользующихся спросом, а соответствен но реализованные торговые надбавки, снизить потери от нереализованных продуктов и издержки обращения. Это особенно актуально, т.к. направления в моде в одежде постоянно меняются и часть товара остается не востребова нной. Также разумно будет предоставить своевременно хорошую скидку на д анную категорию товара. Отдел закупок должен пристально следить за нови нками на рынке тканей и фурнитуры, что бы шагать в ногу модными тенденция ми. Что касается работы с документацией в магазине, следует использовать сп ециальные компьютерные программы что, позволит автоматизировать проце сс делопроизводства и упростить контроль над исполнением задач. Наприм ер, к таким программам относится система электронного документооборот а "Евфрат-Документооборот" российской компании Cognitive Technologies. системы полность ю исключит возможность потери документов. Автоматизированный контроль за движением каждого из документов, осуществляемый с момента его регист рации в системе, гарантирует целостность и сохранность любого документ а в процессе всего жизненного цикла. Проведенный во второй главе анализ показателей эффективности дает воз можность полно и широко оценить эффективность коммерческой деятельнос ти торговой организации по важнейшим направлениям. Действительно, пред приятие работает в нужном направлении, избранная им ниша рынка соответс твует запросам покупателей. Но следует отметить, что возросли затраты на производство товара соответственно увеличилась себестоимость товара и товарная наценка. Это связанно с повышением цен на сырье. Несмотря на то что компания работает на протяжении нескольких лет с одними и теми же фи рмами, они повышают цены на товар. Поэтому руководству следует заняться поиском поставщиков, которые будут предоставлять хорошую скидку посто янным покупателям. Главную оценку торговле выставляет покупатель. Высокой оценки заслужи вает только та торговая организация, которая современно оформлена, свет лая, просторная, в которой покупателю предложат высококачественный тов ар в соответствии с его спросом, где его культурно обслужат, нет очередей, в которой продавцы опрятны, приветливы и доброжелательны. Именно в такой магазин покупатель придет еще и еще раз. Поэтому задача каждой розничной организации - это повышение уровня куль туры обслуживания. Руководители компании «Элин» должны осуществлять т щательный отбор и соответствующую подготовку своего персонала. Опреде ленное влияние на имидж организации оказывает торговый персонал, его ви д, компетентность, стиль работы. Искусство продавца заключается в том, чт обы содействовать приобретению покупателем вещи, действительно ему не обходимой. Знание товара, его свойств, умение продемонстрировать их, жел ание строить взаимоотношения с покупателем, учитывая его психологию, ук азывают на высокий уровень общей и профессиональной подготовленности работника. Также не стоит забывать о внешнем виде продавца (его аккуратн ость, наличие фирменной одежды - удобной и в то же время стильной).Поэтому стоит постоянно проводить тренинги и отслеживать отзывы о продавцах в к ниге предложений, что позволит воссоздать полную картину о работе сотру дника. В современных рыночных условиях ни одна коммерческая организация не мо жет успешно вести дела без рекламы. Реклама - двигатель торговли. Магазин у необходимо затрачивать больше средств на рекламную компанию, наприме р, запустить рекламный ролик на телевидении или повесить баннер в месте наибольшего скопления людей. Основными направлениями стратегии ЗАО ТД «Элин» являются следующие: -снижение роста издержек обращения; привлечение новых покупателей; проведение целенаправленной работы с поставщиками сырья; активное проведение работ по изысканию недостающих и невырабатываемых отечественной промышленностью товаров, то есть расширение ассортимен та; технологическая модернизация ЗАО ТД «Элин» с целью наилучшего регулир ования документооборота; постоянное совершенствование работы персонала. Таким образом, осуществив выше разработанные и предложенные мероприят ия ЗАО ТД «Элин» не только повысит эффективность коммерческой деятельн ости, но и значительно опередит своих конкурентов в качестве обслуживан ия населения. ЗАКЛЮЧЕНИЕ На основании проведенного исследования можно сд елать следующие выводы. Коммерческая деятельность - неотъемлемое услов ие потребительского рынка, сферы коммерческого предпринимательства, г де происходит обмен денег на товары и товаров на деньги. Под ней следует п онимать процессы, связанные с куплей и продажей товаров, удовлетворение м спроса покупателей, развитием целевых рынков товаров, минимизацией из держек обращения и получением прибыли. Эффективность коммерческой дея тельности характеризует какая прибыль от достижения ее конечных и пром ежуточных целей получена в течение периода в среднем на каждую единицу р азличных ресурсов или затрат в их совокупности или раздельности и наско лько эта прибыль превышает затраты. На основании анализа основных экономических показателей можно сделать следующие выводы: - наблюдается постоянный рост выручки от реализации в 2009 году, она выросла на 48,3%; -увеличение валового дохода на 440000 руб; -тенденция роста товарооборота в 2009 году на 8,6%; -рост издержек обращения, в связи с увеличением затрат на производство н а 12%. В третьей части курсовой работы были приведены выводы и предложения по у лучшению коммерческой работ предприятия. Можно выделить следующие осн овные направления стратегии: -снижение роста издержек обращения; привлечение новых покупателей; проведение целенаправленной работы с поставщиками сырья; активное проведение работ по изысканию недостающих и невырабатываемых отечественной промышленностью товаров, то есть расширение ассортимен та; технологическая модернизация ЗАО ТД «Элин» с целью наилучшего регулир ования документооборота; постоянное совершенствование работы персонала. По всем экономическим показателям и анализу работы ЗАО ТД «Элин» являет ся конкурентоспособным и приносящим прибыль предприятием. Но следует в ыполнять ряд рекомендации для улучшения работы компании и процветания ее на рынке. БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК Баканов М.И. и др. Теория экономического анализа. - М .: Финансы и статистика, 2007. 2. Виноградова, С.Н. и др. Коммерческая деятельность / С.Н. Виноградова. - Мн.: Вы шэйшая школа, 2005. - 352c. 3. Гаджинский, А.М. Логистика / А.М. Гаджинский. - М.: ИТК «Дашков и К», 2006. - 483с. 4. Николаева Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельнос ти торговых организаций. Маркетинг в России и за рубежом/ Т.И Николаева - М.: ЮНИТИ-ДАНА ,2008. - 211с. 5. Осипова, Л.В. и др. Основы коммерческой деятельности / Л.В. Осипова, И.М. Синя ева. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 623с. 6. Памбухчиянц, О.В. Организация и технология коммерческой деятельности / О .В. Памбухчиянц. - М.: Маркетинг, 2001. - 450с. 7. Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность: учебное пособие / Ф.Г. Панкрато в, Р.К. Серегина. - М.: Маркетинг, 2005. - 579с. 8. Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность: Учебник / Ф.П. Половцева. - М.: ИНФ РА-И, 2001. - 248 с. 9. Савицкая, Г.В. Экономический анализ / Г.В. Савицкая. 12-е изд. испр. и доп. - М.: ООО Новое знание, 2006. - 678с. 10. Синецкий Б. И. Основы коммерческой деятельности: Учебник. - М.: Юрист, 2007. - 659с. 11. ГОСТ Р 51305-99 «Розничная торговля. Требования обслуживающему персоналу». М .: Госстандарт, 2005. 12. ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий». М.: Госстанда рт, 2003.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Экономика крепнет, но шансы выжить у народа все eще есть.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и направления ее совершенствования", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru