Реферат: Деловой этикет - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Деловой этикет

Банк рефератов / Искусство и культура

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 94 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

5 Сравнительный анализ деловог о этикета в различных странах. Деловой этикет – результат длительного отбора правил и фо рм наиболее целесообразного поведения, которое способствовало успеху в деловых отношениях. Установление прочных деловых отношений с зарубеж ными партнёрами обязывает знать деловой этикет. Можно напомнить, как устан авливались торговые связи со средневековой Японией, которая до известн ой эпохи Мейдзи была почти наглухо закрытой для остального мира. Коммер сант, купец, прибывший в страну восходящего солнца для ус тановления дел овых связей, представлялся императору. Проце дура представления была ст оль унизительной, что не каждому зарубежному гостю она была под силу. Ино земец должен был от двери приемной залы ползти на коленях к отведенному ему месту, а после приема таким же образом, пятясь как рак, поки нуть свое м есто и скрыться за дверью. Но как и в те давние времена, так и сейчас, правила дело вого э тикета помогают сближению экономических и финансо вых интересов торго вых людей, бизнесменов. Прибыль была и остается выше всех различий нацио нального характера, веро исповедания, социального положения, психологи ческих осо бенностей. Эти различия подчинялись этикету интересующей би знесмена страны. Подчинение правилам игры определяющей стороны создав ало основу для успеха сделки. Этикет имеет не тольк о исторические, но и географические и этнографические особенности. Так, в Англии 16 века в годы правления Генриха VII этикет требовал, чтобы “гость, пришедший на обед, по целовал хозяйку, хозяина, их детей, а также домашних животных”. Так например в Турции принято принимать гостей в бане, а в Японии – посто янно извиняться перед гостями, что нечем угостить гостей (хотя стол ломи тся от явств), что на Востоке суп подают в конце еды (обеда), а вежливость анг личан проявляется в точности, доходящей до педантизма, в Латинской Амери ке разговоры о жаре являются дурным тоном. Общение начинается с приветствия, Многообразие форм приветствий не под даются всестороннему описанию и классификации (кивок головой, поклон, ру копожатие, поцелуй, воздушный поцелуй, словесное приветствие и т.д.). Формы приветствия разнообразны. О племени масаи рассказывают, что перед тем, как приветствовать друг дру га, они плюют на руки. Житель Тибера, снимал шляпу, высовывал язык, а левую р уку держал за ухом, как бы прислушиваясь. Люди из племени маори прикасаются друг к другу носами. В Англии, женщина на улице, как правило, первая приветствует мужчину, т.к. е й представляется право решать, желает ли она публично подтвердить своё з накомство с данным мужчиной или нет. Европейцы при приветствии приподни мают шляпу и слегка кланяются. У японцев существует 3 вида поклонов: низки й, средний, лёгкий (с углом 15 0 ). Нормы и правила этикета часто вызывают разного рода разногласия. Так, ру сский писатель Куприн был противником такой формы приветствия как цело вание женских рук. Однако, известно, что например, польский этикет призна ёт такую форму приветствия дамы. Этикет предписывает как прощаться. Если общество многочисленно, можно н и с кем, кроме хозяев не прощаться. Это всюду кроме Англии называется “уйт и по-английски”, а в Англии – “уйти по-французски”. Что касается расстояния между говорящими, то, как правило, партнеры равного статуса общаются на более близком расстоянии, чем начальник и подчиненный. Жители стран Латинской . Америки и Среднеземноыорья устанавливают дистанцию общения более близкую, чем жители стран Северн ой Европы. Расстояние между говорящими уменьшается с севера Европы на юг (такая же закономерность была отмечена и для Северной и Южной Америки). Если для жителя Велико бр итании приятное, естественное расстояние - 1,5 - 2 метра, то для жителя Греции достаточно 1 м. Американцы и англичане распо лагается сбоку от собес едника, тогда как шведы склонны избегать такого положений. Институт гостеприимства с уществовал в очень сходной форме у самых разных народов мира: у древних г ерманцев и евреев, у арабов и австралийцев, индейцев и народов Севера. Пор азитель ные совпадения в ритуале приема гостя у народов, удаленных друг от друга во времени и пространстве, конечно, не могут быть слу чайными, он и свидетельствуют об устойчивости неких глубинных структур ритуала, ег о семантических мотиваций. У якутов проезжий мог в любое время зайти в дом, располо жить ся там, пить чай, варить пищу или ночевать. Даже неприятно го ему человека хозяин не смел удалить из своего дома без до статочно уважительных прич ин. Чукчи утверждали, что хозяин должен сохранить уважительное отношени е к гостю, даже если тот его побьет. Классической страной гостеприимства по праву считается Ка в каз. Это обусловлено укладом кавказских горцев, сохранностью высокори туализованной рыцарской культуры, а также географической изолированно стью, способствовавшей консервации архаических черт быта. В то же время гостеприимство народов Кавказа не является чем-то совершенно исключит ельным, оно находит множество парал лелей в других регионах, в частности у. славянских народов Бал канского полуострова. "Именно право совершенно незнакомого человека остановиться в качестве гостя в любом доме и безусловная обязанность хозяина оказать ему самый р адушный прием и предоставить все необходимое - eot что прежде всего характеризовало обычай гостеприимства у адыгов и друг их кавказских горцев",- пишет исследователь куль тура адыгов В.К.Гарданов. Соблюдение законов гостеприимства считалось одной из наибо лее важных обязанностей челов ека. Оно строго контролировалось обычным правом. Так, например, в Осетии з а их нарушение сбра сывали со связанными руками и ногами в реку с высоког о обрыва. При столкновении обязанностей гостеприимства с обязательств а ми кровной мести преимущество отдавалось первым. На Северном Кавказе каждый горец имел специальное поме щение для гостей (так называемая кунацкая) . У состоятельных л юдей это мог быть отдельный дом, у менее богатых - часть жи лого дома, совпадав шая с мужской половиной. Гостевой дом являл ся также своеобразным клубо м, где собиралась молодежь, исполня лись музыка и танцы, происходил обмен новостями и т.д. У некоторых адыгских дворян и князей стол в кунацкой был постоянно накры т в ожидании случайного гостя, и блюда сменя лись триады в день. Кабардинц ы держали в кунацкой поднос с мясом, пастой и сыром, и называлось это "пища того, кто при дет". Подобные обычаи существовали и у славян. В "Жизнеописании Оттона Бамберг ского" (ХП век) рассказывается о балтийских сла вянах. "Что особенно вызыв ает удивление - их с тол никогда не стоит пустым, никогда не остается без явств, но каждый отец семейства имеет отдельный дом, опрятный и честный, назначенный только дл я удовольствия. Здесь всегда стоит стол с различными напитками и яствами : принимаются одни, немедленно ставятся дру гие; нет ни мышей, ни кошек, но ч истая скатерть покрывает явства , ожидающие потребителей; и в какое время кто ни захотел бы пое сть, будут это чужие-гости или домочадцы, их ведут к столу, где стоит все го товое. Обычай держать на столе постоянно хлеб и соль был еще в XIX веке почти повсеместным у восточных и за падных славян. У многих народов древности иноплеменник, чужестранец был существам сов ершенно бесправным и его можно было безнаказан но ограбить или даже уби ть. В противоречии с этим, казалось бы, находится институт гостеприимств а и отношение к гостю как сакральной фигуре. Судя по лингвистическим дан ным, подобной двойственностью характеризовалось восприятие пришельца у древ них индоевропейцев. Характерно, что в ряде языков "гость" и "чужак" об означаются словами одного корня, а слово, обозначавшее гостя, может отно ситься также и к богу (русское "гость" родственно "господин" и "господа", но м ожет обозначать и "недобрых людей, незванных посетителей, воров, особенн о гра бителей на Волге"). До тех пор, пока пришелец не опознан, он воспринимается предельно эмоцио нально. Он может оказаться и Богом, который пришел, чтобы наделить счасть ем и долей, и врагом, готовым ли шить их. Хевсурская пословица гласит: "Жди г остя и смерти". Все эти муки распознавания сменяются душевным равновесие м, когда пришелец становится гостем. Здесь очень важен сам момент иденти фикации пришедшего. Характерное приветствие гостя у абхазов "бзаола шэа абеит!" значит буквально "чтобы по хорошему (слу чаю) мы вас видели!", "чтобы в аш приход был добрым!", 'Это не просто приветствие, но своеобразное закляти е, предопределяющее тактику поведения пришедшего. Если явившиеся имели недобрые намерения, они могли ответить с угрозой: "Как бы вы ни смотрели на нас - хорошо ли, пло хо ли, - мы пришли!". Насколько двойственен потенциально опасен пришелец, настоль ко однозн ачен, целен и предсказуем образ гостя. Ритуал гостеприимства организова н таким образом, чтобы полностью подчинит ь гостя своему сценарию, вне зависимости от того, кем он является. Бог, враг или простой путник, сле дующий по своим делам, бу дут приняты примерно одинаково, хотя и с разной степенью почета. Как гово рит русская пословица: "В поле враг, дома гость: садись под святые .почитай ендову". Ритуал гостеприимства можно представить как диалог двух сто рон, вступа ющих в общение. И хозяин, и гость подчиняются жестко му этикетному сценар ии, который связывает, ограничивает их действия и в то же время позволяет достигнуть определенн ых целей: хозяину - достойно принять гостя, заслужив тем самым почет и уважение окружающих и милость Бога, гостю - получить пищу, приют и поддержку. Хозяин не только берет на с ебя заботу о госте, но и обязуется защищать его наравне с членами своего р ода. Любопытно в этом отношении описание обычая гостеприимства у славянски х народов в трактате "Так тика и стратегия" , а вторство которого приписывалось императору Византии Маврикию ( VI в.н.э.). "К чужестранцам бл агосклонны, усердно заботятся о них и прово жают из одного места б другое, куда пожелают, здоровы ми и невре димыми, так что если бы чужестранцу был причинен вред в хижине того, кто должен был о нем заботиться, то на него нападает сосед, вполне ув еренный в том, что мстя за иностранца, совершает благочестивое дело”. В самых различных традициях обязательный, принуд ительный характер имеет трапеза, и гость не может откезаться от неё, чтоб ы не обидеть хозяев. В этом одно из отличий традиционных обычаев от совре менных европейских, согласно которым человек волен есть то и столько, чт о и сколько ему хочется. Накормить гостя – это обязанность хозяина, так о н оказывает честь гостю и в тоже время удерживает свою честь демонстраци ей щедрости. Совместная трапеза является сердцевиной и сосредоточение м ритуала гостеприимства. Это испытание веками средство приобщить приш ельца к дому, сделать его “своим”. В тоже время застолье наглядная модель коллектива, его идеальный образ, переведённый на язык застольного прост ранства. Хорошие манеры служат благородной оправой истинной нравст венности, но не являются достаточным основанием, чтобы судить о человеке по существу его достоинств. Хорошие манеры, стиль поведения, деликатность, тактичность н е формируются сами по себе. Большое значение здесь имеют социальная микр осреда, в которой живёт человек, полученное в детстве воспитание, но в люб ом случае человек может овладеть хорошими формами общения, только будуч и заинтересованным в этом.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
- Ну, пацаны, я вчера и оторвался!
- Да уж, и кликуха у тебя подходящая - Тромб!
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по культуре и искусству "Деловой этикет", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru