Реферат: Исследование аудитории Интернета: использование онлайн фокус-групп в исследованиях социальной жизни - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Исследование аудитории Интернета: использование онлайн фокус-групп в исследованиях социальной жизни

Банк рефератов / Социология

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 116 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Исследование аудитори и Интернета: использование онлайн фокус-групп в исследованиях социальн ой жизни. Введение Изменения, произошедшие на рубеже 20-21 веков, выдвину ли на первый план Интернет как средство сбора данных для разного рода ис следований. Завоевав популярность сначала в маркетинговых исследовани ях, а затем в сфере коммуникаций и СМИ, способ сбора данных в сети Интернет стал одним из главных направлений в теории и практике исследований. Сам о развитие сетевой среды как дискретного культурного контекста позвол ило использовать для исследований те методы, которые первоначально исп ользовались для изучения «реальной жизни». Однако применение качестве нного подхода к анализу сетевой аудитории продолжает подвергаться сер ьезной методологической, философской и эпистемологической оценке. «Тр адиционные» методы сбора данных, такие как наблюдение, интервью, фокус-г руппы и анкетирование, позволяют получить материал для исследований в э тих новых социальных группах, но с разной степенью успеха. В этой статье м ы рассмотрим метод фокус-группы, оценим успешность его использования в И нтернете на примере 2 видов онлайн фокус-групп: синхронной (чат) и асинхрон ной (форум). Определение и развитие метода онлайн фокус-групп в общественных науках Под термином «фокус-группа» понимается групповое интервью, сфокусированное на исследуемой проблеме или объекте и провод имое модератором в форме групповой дискуссии. Стоит отметить, что онлайн фокус-группы в маркетинговых исследованиях стали использоваться рань ше, чем в академических исследованиях. Одной из первых академических работ, посвященных онлайн фокус-группам, с тала работа Г.Мюррея (1997), в которой рассматривалась группа медицинских ра ботников, проживающих на разной территории и имеющих достаточный опыт о нлайн общения. Мюррей перенес формат реальной фокус-группы на онлайн фок ус-группу. Сохраненный размер группы (8 человек) предотвращал одновремен ное развитие нескольких «ветвей» сообщений среди участников. В повседн евном онлайн общении разветвление потоков сообщений - обычное явление и для пользователя не составляет особого труда вести их сразу несколько. О днако в ситуации онлайн фокус-группы создание новой «ветви» может отвле чь остальных от изначально заданной проблемы. Еще одно важное дополнени е, полученное Мюрреем, заключалось в следующем: чересчур сложные вопросы модератора вели к постоянным прямым ответам респондентов исследовате лю, а не к групповому обсуждению. Аналогичные исследования в тоже время проводил Робсон. Количество учас тников в его фокус-группе (форум) было больше, чем у Мюррея, и составляло 57 ч еловек. Естественно, выделилось несколько тем для одновременного обсуж дения. При этом общение между участниками группы осталось открытым, чутк им и неформальным, требующим минимального включения фасилитатора. В противовес Мюррею и Робсону, Стюарт провел онлайн фокус-группу в реаль ном времени (чат) для определения полезности Интернета как инструмента о ценки общественного здоровья. Как и в описанных выше исследованиях, учас тники проживали в разных регионах, но общение велось на 4 различных сайта х одновременно. Деятельность модератора сводилась к минимуму: следить з а тем, чтобы не было пропущенных тем. Поддерживать дискуссию в этом случа е было труднее, чем в асинхронных онлайн фокус-группах Мюррея и Робсона в следствие скорости и частоты, с которыми менялись темы. Это, в свою очеред ь, затрудняло возможность удостовериться, что все запланированные темы обсуждены. Групповая динамика и вход в группу Идентификация и вхождение в группу обычно станови тся первым камнем преткновения для исследователя. И интернет-сообществ а не являются исключением. Прежде всего, необходимо установить, какая гр уппа респондентов будет адекватной исследованию, и по какому критерию п роизводить отбор. Несмотря на то, что метод фокус-группы используется ка к в маркетинговых, так и общественных исследованиях, ни в одном случае не ставилась задача перенести результаты на более широкую выборку. Целью ф окус-группы является определение отношения небольшой группы участнико в к поставленной проблеме или причин восприятия того или иного объекта, выявления мотивации тех или иных действий. Т.е. вместо получения всеобще й закономерности, акцент делается на вникании вглубь проблемы. Поэтому п ри отборе людей в онлайн фокус-группу не столь обязательно придерживать ся принципа рандомизации. Ему на смену приходят такие методы формирован ия выборки, как агитирование (индивидуальная просьба поучаствовать в фо кус-группе) и «снежный ком» (начинается с нескольких респондентов и зате м каждого респондента просят рекомендовать нескольких знакомых для уч астия в исследовании). Однако возможность применения этих методов рекру тирования в интернет-среде весьма неоднозначна. Использование сложившихся онлайн социальных групп - наиболее простой и успешный способ набора респондентов. Так, в исследованиях в медицинской сфере для отбора участников в фокус-группу используют пользователей фо румов, темы которых посвящены медицине и здоровью. Для исследований в сф ере образования определить участников фокус-группы тоже не составляет особого труда. Однако такой способ набора участников становиться весьм а проблематичным в этнографических исследованиях. Участники онлайн со обществ имеют насколько разнообразные причины и мотивы посещения сайт а, что нет никакой возможности набрать участников в группу по мотивацион ному или целевому критерию. На самом деле подбор участников для такого р ода исследований осуществляется из так называемых онлайн-панелей. Онла йн-панель - это сообщество людей, которые согласились участвовать в онла йн-группе за определенное вознаграждение. Главная характеристика онла йн-панели - методическая точность при наборе участников и взаимодействи и с ними. Онлайн-панель - это не просто список электронных адресов, по кото рым рассылаются предложения принять участие в фокус-группе. Члены панел и сознательно регистрируются для участия в фокус-группе на специальном веб-портале и предоставляют о себе подробную социально-демографическу ю и потребительскую информацию. Модератор располагает десятками разли чных характеристик каждого участника, что позволяет оперативно находи ть респондентов для участия в самых сложных фокус-группах. На сегодняшний день эта тема отбора участников в фокус-группу широко дис кутируется. С одной стороны, критики онлайн фокус-групп указывают на нео бходимость учитывать специфику респондентов. Так, например, чересчур бо льшое количество исследований, проводящихся на одной и той же группе, ве дет к тому, что респонденты начинают безразлично относиться к опросника м, интервью и фокус-группам. С другой стороны, акцентируется внимание на н едостаток квалифицированных онлайн-модераторов. Как было отмечено выш е, качественный отбор участников в сети представляет собой иерархическ ий процесс: 1. первичный мониторинг посетителей с целью отбора потенциальных участн иков; 2. рекрутирование адекватных для исследования респондентов. Рекомендуется набирать большее количество участников, чем того требуе т регламент. Причина проста - возможна неявка участника, а потому его необ ходимо заменить. Преимущество онлайн-пространства - относительная быст рота и легкость, с которой модератор сможет найти необходимую группу пол ьзователей и связаться с ними, и дешевизна рассылки электронных приглаш ений. Однако необходимо помнить, что большое количество участников тоже ничего не гарантирует. Не все посетители Интернета согласятся ждать «сб ора» группы, а потому от 100 первоначально согласившихся, до группы «дожива ет» не более 20%. Стандартное количество участников традиционной фокус-группы равняетс я 8. С увеличением количества участников могут возникнуть проблемы с упр авлением и дальнейшим транскрибированием записи дискуссии. Преодолеть эту проблему позволяют асинхронные онлайн фокус-группы (форумы), в котор ых допускается использование большего количества участников. Диалог о бычно продолжается в течение 4-5 дней и заканчивается организацией поточ ной обработки. В одном из исследований (Williams) сравнивались 2 асинхронные фок ус-группы с разным количеством участников: в первой - 45 человек, во второй - 15. Вопросы для групп подавались в один и тот же день, продолжительность со ставляла 55 дней. Результаты представлены на следующем графике: Несмотря на ожидание большего количества «постов» (ответов), наиболее ин тересным результатом стало различие в привязанности к обсуждению. Как э то видно на графике, количество ответов «Малой» группы постепенно сокра щалось, несмотря на то, что вопросы продолжались задаваться. В «Большой» группе, наоборот, ответы оставлялись даже через 2 месяца после окончания исследования. Было выдвинуто предположение об обратной зависимости ме жду групповой идентичностью, энтузиазмом и количеством членов в группе. Малое количество участников форума ведет к угасанию интереса к теме, что определяется через уменьшение количества ответов, долгого отсутствия участников на форуме, безразличного отношения к модератору. Резюмируем. Несмотря на ряд преимуществ, которые имеет онлайн рекрутиро вание по отношению к оффлайн, исследователю необходимо помнить, что инте рнет-аудитория подходит не для всех исследовательских проектов. Исполь зование онлайн аудитории в маркетинговом исследовании не вызывает сом нений, но не в исследованиях, для которых невозможно подобрать онлайн ау диторию. Виды он-лайн дискуссий: временной критерий Существует множество вариантов проведения групп овых дискуссий он-лайн, и каждый по-своему уникальный способ может быть б олее или менее пригоден для любого исследовательского проекта. В основе выбора лежит фундаментальное различие между типами взаимодействия: ли бо это дискуссии, проходящие в реальном времени (real-time) (синхронные), либо нет ( асинхронные). Дискуссии будут значительно различаться в зависимости от того, находятся ли члены группы в одном месте в определенный промежуток времени или нет. Асинхронные формы коммуникации, такие как email и рассылки, п редполагают в среднем больше времени и обдуманности на ответ или решени е, чем синхронные. Синхронные дискуссии более хаотичные и стремительны, а также подвержен ы влиянию собеседников, которые находятся «лицом к лицу». Большое количе ство компаний, как показало исследование, отдавали преимущество он-лайн фокус группам, и изначально использовали асинхронные технологии, такие как email, почтовые рассылки. Более свежий обзор показал, что, тем не менее, име ло место синхронное взаимодействие или временное реальное взаимодейст вие между членами он-лайн фокус групп. Асинхронные онлайн фокус-группы Самые ранние по времени использования и самые широ ко используемые на данный момент формы групповых взаимодействий посре дством компьютера являются асинхронными, например, форумы или email. Прогре сс в виде возможности включать графические элементы в сфере компьютерн ых коммуникаций был игнорирован асинхронными формами коммуникации, он и так и остались основаны только на текстовых сообщениях. Однако, группо вое взаимодействие, основанное на тексте не должно рассматриваться как бедный родственник по сравнению с новым, более симпатичным, красочным ме диа, в котором можно обмениваться звуковыми и графическими изображения ми. Как утверждает МакЛафлин, текстовые сообщения могут быть такими же р еалистичными, как и взаимодействия в графических (виртуальных) реальнос тях, а иногда даже более, точно также как читатель может быть так же эмоцио нально включенным во время прочтения книги, как и при адаптации аналога на большом экране. Во многих случаях, продолжает он, наша способность пог ружаться в текст, где мы являемся активными участниками и имеем безграни чные возможности интерпретаций, намного больше, чем когда мы смотрим на эти же самые действия на экране, где наша роль наблюдателя, а интерпретац ия форм и действий уже дана нам в готовом виде. Как полагает Маркхам: «так же как текст не может запечатлеть нюансы голоса, голос не может запечатл еть нюансы текста». К асинхронным дискуссиям относятся электронная почта и форумы. Форумы т ребуют специального программного обеспечения, участники составляют со общения с помощью форм. На некоторых форумах есть обязательная регистра ция для тех, кто хочет прочитать историю сообщений или непосредственных участников обсуждения. Регистрация как исследовательский инструмент о чень важна. Она позволяет осуществлять мониторинг участников, собирать данные о передвижении участников по пространству форума; время, потраче нное на просмотр части или места и т.д. Кроме того, определение IP-адреса поз воляет подсчитывать количество посетивших форум и географию их распол ожения. Причем эта информация может быть строго конфиденциальной, скрыт ой от других участников, что создает ситуацию анонимности и более личнос тные ответы. С другой стороны, пользование форума может оказаться слишком сложным дл я новичка в техническом плане, почему он предпочтет переписку по электро нной почте. Кроме того, при электронной переписке оплата взимается тольк о за отправленное письмо (меньше расходуется трафик), а на форуме - за кажд ое обновление страницы. С этой точки зрения, в ситуации низкой скорости И нтернета или минимальной суммы на счете, предпочтение, конечно, будет от даваться электронной переписке. Сетевые рассылки - другая форма асинхронного взаимодействия в режиме до ступа. Их можно посещать и просматривать содержание в свободном режиме, не требующим регистрации. Но это, в свою очередь, не позволяет использова ть сетевые рассылки для онлайн фокус-групп. Синхронные онлайн фокус-группы Синхронные формы онлайн коммуникации весьма разн ообразны и развиваются в геометрической прогрессии. В отличие от асинхр онных видов, здесь появляется возможность использовать не только текст, но и графические изображения. И это не единственное преимущество синхро нных методов над асинхронными. Осознание факта наличия собеседника «на том конце» создает более непринужденную обстановку в общении. Эмоции и ч увства, отношение к чему-либо проявляется гораздо ярче именно в чатах. Фо румы и электронные письма предполагают более литературную форму напис ания писем, в чате же можно писать в свободном стиле. Естественно, что обще ние в чатах предполагает переписку, что существенно обедняет материал в плане невербалики. Но и эту неприятность пользователи обошли путем испо льзования смайлов, «письма действиями», различных фатических форм («гыг ыгы», «лол» и пр.). В этом плане, материал, конечно, становиться богаче для ис следователя. Анализ контента Одной из главных претензий к онлайн общению и иссл едованиям в этой области остается отсутствие у исследователя данных о н евербальных компонентах общения: мимики, позы, жестикуляции, расстояния между коммуникантами и прочее. Вырванный из контекста, текстовый матери ал представляет сложность для адекватной интерпретации его отдельных элементов. При реальном взаимодействии людей, общении «лицом к лицу», эт и элементы выделяются, что делает их первичным материалом для анализа. В озможность выделить такие элементы в тексте, взятом из Интернета, позвол ит выдвинуть контраргументы утверждению о поверхностности онлайн сооб щений. В этом плане можно выделить 3 характеристики онлайн данных, сравни мых с категориями оффлайн данных: 1. Форма - вполне сравнима с контекстом в оффлайн. Электронные письма, сооб щения на форумах и в чатах содержат в себе индивидуальные позиции участн иков по отношению какому-либо событию или явлению. Все эти сообщения вме сте образуют не что иной как «контекст». Письма в электронной переписке имеют более четкий, продуманный, литературный стиль, чем в обычной речи, а также создают атмосферу уединенности и интимности. ЛеБоско отмечает, чт о чувство откровенности обычно возникает, когда участники онлайн групп ы вовлекаются в обсуждение и отключаются от своих обычных групп. Несинхр онные формы общения (форумы) предполагают более литературный стиль напи сания сообщений, в то время как синхронные формы (чат) - более быстрый темп написания сообщений, более колкий и непринужденный стиль общения. Обобщ ая, использование фокус-групп в режиме чата позволит получить данные, от личающиеся от данных обычных анкет и опросников. 2. Стиль - сравним с невербальными характеристиками взаимодействия в офф лайн исследованиях. Так, о настроении человека, его эмоциях и чувствах мо жно узнать по стилю шрифта, цвету букв, использованию заглавных букв, сма йликов и др. Несмотря на то, что стиль написания может показаться неестес твенным или ввести в заблуждение новичков, пользователи быстро овладев ают способностью распознавать нюансы сообщения по тем или иным признак ам. И для исследователя, обладающего способностью интерпретировать соо бщения, эти данные несут глубокий смысл. 3. Контент - сравним с вербальным компонентом, т.е. словами, с помощью которы х респондент выражает себя, свои мысли, чувства. Эти 3 характеристики имеют важное отношение к тому, где проводится онлай н исследование, как проводится и какой способ анализа используется. Ситу ация, правила поведения, эмоции и чувства передаются через текст и рекон струируются читающим. Как заметил Стоун: «То, что посылается туда и обрат но по проводам не есть только сообщения, это содержания - не физические об ъекты, но их смысл может быть восстановлен при практический любом уровне глубины и запутанности». Этические аспекты проведения онлайн фокус-групп Скорость, легкость и экономичность получения данн ых сделали онлайн исследования такими привлекательными для специалист ов. Однако этическая сторона проблемы проведения фокус-групп никуда не и счезла, а потому старые этические нормативы и процедуры должны быть пере смотрены и подстроены под такой относительно новый метод исследований. Сами проблемы должны быть по возможности предусмотрены еще на стадии ра зработки исследования. Так, согласно Джонсу, сложившиеся процедуры и кон цептуальные основы использования протоколов не подходят для онлайн ис следований, а потому исследователи зачастую руководствуются собственн ыми соображениями. Таким образом, этический аспект онлайн исследований должен включаться в себя как этический кодекс поведения в интернет сооб ществе, так и этический кодекс исследователя. И эта тематика на данный мо мент остро дискутируется. Поведение пользователей интернета на сегодняшний день регулируется то лько правилами пользования интернет-ресурса. Это своего рода договор ме жду пользователем и провайдером, определяющий степень свободы действи й, нормы поведения пользователя на интернет-портале. Правила проведения исследований в интернете, в первую очередь, должны включать в себя защит у и конфиденциальность информации, например нераспространение данных о пользовательских IP-адресах. Однако, правила поведения на интернет-порт але создаются администрацией сайта, что делает их более формальными и бо лее понятными для пользователей. Следовательно, при планировании онлай н фокус-группы следует объединять этические принципы социальных иссле дований и правила интернет-ресурса. Сами этические принципы, использующ иеся в социальных исследованиях, должны быть переосмыслены в рамках онл айн контекста. Заключение Цель статьи - оценить возможность использования ме тода традиционных фокус-групп в онлайн исследованиях. Были рассмотрены вопросы эпистемологии, методологии, практики внедрения традиционных м етодов социальных исследований в онлайн-пространтсво. Нельзя сказать, ч то все разобранные вопросы являются «новым» словом в науке. Скорее, мы об означили степень неопределенности и сложности использования традицио нных методов в сети Интернет. Преодоление поставленных в работе проблем позволит получить новые способы сбора материала для анализа. Временная и пространственная гибкость методов позволяет по-другому взглянуть на классические методы. Опрос проводится в более длинном периоде времени, ч то позволяет респонденту глубже продумать свой ответ и проблему в целом , создавать более содержательные нарративы. Это утверждение справедлив о по отношению к асинхронным видам онлайн-общения. Для синхронных видов, напротив, характерен более разговорный стиль написания, открытый и эмоц иональный. Еще одной проблемой становиться рекрутинг участников. Многие пользова тели быстро дают свое согласие на участие, но потом также быстро уходят в оффлайн еще до начала исследования. Это может быть связано со скоротечны м режимом работы в сети Интернет - пользователи попросту не хотят или не л юбят ждать. В тоже время, пространственная свобода поднимает вопрос «кто есть кто» в онлайн-пространстве? Тот ли респондент нам отвечает, или он по садил вместо себя родственника? Здесь можно надеяться только лишь на доб росовестность респондента. И, наконец, прогрессивное развитие мировой сети требует не менее быстрог о развития методологического аппарата для исследований в интернет-про странстве.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Прежде чем говорить, что у русских рабская психология, посмотрите, сколько народу курит под табличками «Не курить».
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по социологии "Исследование аудитории Интернета: использование онлайн фокус-групп в исследованиях социальной жизни", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru