Реферат: Интернет-маркетинг - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Интернет-маркетинг

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 124 kb, скачать бесплатно
Обойти Антиплагиат
Повысьте уникальность файла до 80-100% здесь.
Промокод referatbank - cкидка 20%!
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Реферат на тему: «Интернет-маркетинг» Краснодар 2010 1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА Интернет маркетинг - это разработка дизайна и наполнения сайта, с учет ом потребностей клиентов и структуры спроса. Своевременные изменения и дополнения информации на сайте. Проведение опросов и голосований, подде ржка общения с пользователями и быстрая реакция на изменение тенденций пользовательских мнений. Ну и естественно, интернет маркетинг - это еще и всевозможная интернет реклам а. Причем данное направление не ограничивается размещением платных объ явлений. Это также анализ рекламных площадок и разработка эффективной р екламной стратегии, рассылка рекламной информации и контекстная рекла ма. Конечно нельзя рассматривать интернет маркетинг, как общую инструкцию по применению ко всем ресурсам сети. Для каждого отдельного сайта и для к аждого конкретного клиента, интернет маркетинг - это прежде всего индиви дуальный способ занять лидирующие позиции. Цель интернет-маркетинга - это повышение эффективности сайта как инструмен та современного бизнеса. Обычно основной задачей веб-маркетинга принято считать достижение дос таточно высокого числа посетителей в день. На самом деле это не совсем ве рно. Самое главное привлечь максимальное число людей из той целевой груп пы, на которую этот сайт ориентирован и создание условий для возникновен ия у них цикла потребления: знание сайта - посещение сайта - регулярное пос ещение. Решение этой задачи можно разбить на две части: «внутреннюю» и «в нешнюю». Внутренняя - это информационное наполнение сайта, дизайн, скорость загру зки, совместимость с различными версиями браузеров и т.д. Внешняя - создание имиджа сайта вне сайта. 2. ВОЗМОЖНОСТИ ИНТЕРНЕТ ДЛЯ МАРКЕТИНГА Ресурсы и средства Интернет могут быть использов аны в различных элементах системы маркетинга: в системе маркетинговых и сследований, развитии товарной политики, построении гибкой ценовой пол итики, системе реализации товаров и системе маркетинговых коммуникаци й. Маркетологи России отмечают шесть главных областей этого использовани я, причем уже в 2000 г. 82% малых и 72% средних и крупных российских предприятий исп ользовали Интернет в той или иной мере. Придерживаясь классификации классических маркетинговых инструменто в, рассмотрим их использование через Интернет в соответствии с таблицей 1. Таблица 1 - «Использование Интернет в маркетингово й деятельности». Об ласти применения Интернет в маркетинге Средства Интернет Целевые группы Способы осуществления маркетинговых мероприятий Интернет-услуги 1 2 3 4 5 1. Поддержание деловых связей Электронная почта, электронные доски объя влений, почтовые реестры в электронной почте, голосовая связь, проведени е видеоконференций, многопользовательский диалог, ретрансляция беседы в Интернет Поставщики, потребители, агенты, дистрибьюторы, партнеры, центры исследований, правительственные учреждения Персонифицированное обращение, обращение в конференцию или дискуссионный лист, использование досок объявлений Списки рассылки и специализированные дискуссионные листы (в том числе услуги по подписке и мониторингу): услуги по комплектов анию материалов прессы; рассылки новостей сервера; рекламные услуги на д осках объявлений; международные организации связи: конфедерации, групп овые соглашения, агломеративные союзы (торговые ассоциации), сообщества сервисных групп 2. Из учение рынка WWW, информационный поиск и его программное обеспечение, e-mail. собственный сайт Отчеты по исследованию стран и рынков, специфические отчеты отраслей, торговые контакты, агенты и дистрибьюторы, рыночные лид еры, потребители потенциальные и фактические) Первичные исследования с использованием различных классических методов, таких, как опрос, анке тирование, интервью; поиск вторичной информации: а) печать ключевых спов с использованием одной из поисковых систем WWW, б) обращение к одному из деловых международных каталогов Предоставлен ие информации государственными в том числе статистическими) учреждени ями на собственных сайтах; web-страницы периодических изданий; коммерческ ие web-страницы; услуги по комплектованию материалов прессы;специальные п рограммы по фильтрации через наблюдение (имплицитный подход) и через сот рудничество (эксплицитный подход) 3. По купка через Интернет Такие же, как в п. 1 и 2 Поставщики, агенты, дистрибьюторы, партнеры Интернет-магазины, аукционные продажи, интерн ет-супермаркеты, виртуальные выставки-продажи. e-mail маркетинг Предостав ление финансовых успуг через Интернет; развитие интернет-банков брокер ских сервисов и платежных систем, построение сообществ, нацеленных на эл ектронную коммерцию 4. Пр одажа через Интернет WWW- site Глобальные покупатели (фактические и потенциальные) Business-to-business (B2B) -- торговля промышленными товарами или бизнес-ус лугами между предприятиями, а также оптовые продажи; Business-to-consumer (В2С) -- розничны е продажи потребительских товаров конечному потребителю Такие же, как в п. 3 5. Реклама товаров в Сети WWW- site, доски объявлений Потенциальные покупатели Размещение рекламы на тематических и общеинформационных сайтах; создание каталогов и брошюр; баннерные сети; e-mait-маркетинг; обмен ссылками; партнерские и спонсорские программы Услуги по созданию сайта; регистрация места со всеми интерак тивными двигателями поиска; бесплатная регистрация сайта во всех значи мых серверах; фиксированное расположение баннера на главной странице с ервера; контекстный показ рекламы; участие сайта в рейтинге; специализир ованные агентства интернет-рекламы 6. Се рвис и послепродажное обслуживание Такие же, как в п. 1 и 4 Фактические по купатели Консультирование по e-mail; информирование на web-сайтах о новостях Рассылки новостей сервера 2.1 Маркетинговые исследования в Интернет Интернет дает возможность проводить как первичны е исследования, основанные на данных, получаемых в рамках проводимых фир мой исследований в Сети, так и вторичные, основанные на информации, опубл икованной в Интернет, а также взятой из других источников. Интернет може т использоваться для исследования товарных рынков, для изучения фирмен ной структуры рынка или для изучения потребителей. Исследование фирменной или товарной структуры рынка основывается на с боре информации, представленной на web-серверах компаний с ее последующей обработкой методами, применяемыми при традиционных маркетинговых иссл едованиях, а также на сборе и анализе опубликованной в Интернет информац ии. В качестве методов для нахождени я необходимой информации фирмами можн о выделить следующие. 1. Поиск информации с использованием поисковых машин. 2. Поиск в web-каталогах и рейтингах. 3. Использование «желтых страниц». «Желтые страницы» (Yellow Pages) -- аналог широко распространенных на Западе те лефонных справочников. На желтых страницах обычно помещается краткая и нформация о типе бизнеса компании, ее логотип, 1--2 иллюстрации и полная инф ормация о координатах фирмы. Стандартный сервис включает название бизн еса, номера телефонов и факса, адрес электронной почты, а также ссылки на web- страницы фирмы в Интернет, если они существуют. 4. Поиск с использованием тематических web-с ерверов. Практически для любой области знаний в Интернет существуют серверы (Jump Station), содержащие коллекции гипертекстовых ссылок на информационные рес урсы по данной области. Такие серверы обычно содержат большое количеств о ссылок и используются в качестве отправных точек для поиска информаци и по определенной теме. 5. П оиск по ссылкам, расположенным на web-серверах . В Интернет широко распространена практика обмена ссылками между серве рами, которая обычно происходит на взаимовыгодной основе между партнер ами по бизнесу и может служить основой для последовательной навигации в Интернет с целью поиска необходимой информации. Методами исследования потребителей в Интернет являются следующие: 1. А нкетирование посетителей web-сервера. В отличие от любой другой среды, Интернет дает возможность проследить за поведением посетителей вашего сайта: на какие страницы они «ходили», на каких задерживались, с каких «уходили» и др. На основании такого анализа можно сделать выводы о предпочтениях и симпатиях посетителей сайта, ско рректировать акценты своей маркетинговой тактики и стратегии. Если web-сервер фирмы хорошо посещается, посетителям сервера можно предло жить заполнить размещенную на нем анкету. Поскольку заполнение анкеты т ребует хотя бы некоторых усилий, необходима достаточная мотивация для у беждения посетителя сервера потратить несколько минут на ее заполнени е. Анкетирование в Интернет можно также проводить, если собственный web-сер вер еще не является часто посещаемым или он просто не существует. Можно з аказать проведение опроса фирме, имеющей web-сервер с интересующей целево й аудиторией. 2. Опрос с улучшенным показателем возврата . Этот вид опроса может применяться на серверах, где заполнение анкет явля ется обязательным (например, при регистрации пользователей для доступа к платным услугам). В этом случае нежелательно большое количество дополн ительных вопросов, однако при ограничении одним-двумя пунктами такой сп особ достаточно эффективен в связи с высоким процентом возврата анкет. Т акже можно использовать вторичную информацию, накопленную в базах данн ых таких серверов. 3. Проведение опросов в телеконференциях. Для проведения опросов с использованием телеконференции необходимо пр оделать следующие шаги: найти телеконференции с интересующей аудитори ей; некоторое время следить за дискуссиями в этих телеконференциях; прин ять активное участие в обсуждениях; поместить в телеконференции вопрос ы, на которые необходимо получить ответы. Можно комбинировать анкетиров ание на web-сервере компании и участие в телеконференциях. Во-первых, актив ное участие в телеконференции может добавить известности в сообществе Интернет, и анкеты на web-сервере будут заполняться охотнее. Во-вторых, в тел еконференции вместе с ключевыми вопросами можно поместить ссылку на по лную анкету, расположенную на web-сервере. В целом исследование потребителей через Интернет следует проводить в т ом случае, если вероятность достижения требуемого респондента через Ин тернет равна вероятности достижения того же респондента другим способ ом. С учетом некоторых факторов и специально разработанной методики пер евзвешивания можно говорить о проведении интернет-исследования, если с реди целевой группы распространение Интернет превышает 30%. Также проведение онлайнового исследования уместно в том случае, если об ъект исследования находится в Интернет, является его неотделимой часть ю. Никакой другой способ проведения исследования не даст более достовер ных результатов, например, об аудитории web-сайта. Интернет-исследование применимо, если респондент легче достижим через Сеть. Для специалистов, чья деятельность связана с компьютерными технол огиями, опрос через Интернет может быть более перспективным, чем любой д ругой. Большая проблема в исследовании потребителей -- анонимность респондент а. Даже при тщательном рекрутировании и контроле практически отсутству ет возможность проверить, кто именно участвует в фокус-группе. У исследо вателя нет гарантии, что респондент не является группой экспертов из кон курирующей компании. Как в традиционной фокус-группе не все темы доступн ы для обсуждения, так и в интернет-фокус-группе некоторые темы могут быть неуместными или скучными. При проведении онлайновых опросов модератор должен постоянно удержива ть внимание участников из-за постоянного опасения, что респондент в любо й момент «уйдет из группы» и не будет ни малейшей возможности вернуть ег о обратно. Респонденты склонны отвечать немногословно, редактируя свои ответы для удобства и быстроты печати. Для повышения интереса пользователей к заполнению анкет в Интернет в по лной мере применимы традиционные средства, такие, как премирование или о плата. Так, применяется практика начисления бонусов на счет клиента за з аполнение анкеты, цифровые купоны (скидки при покупке) и т. п. Еще одним видом маркетинговых исследований являются исследования, про водимые фирмами при наличии у них собственного web-сервера для оценки эффе ктивности его функционирования и для нахождения путей его развития и со вершенствования. Применяемые в этом случае методы можно разделить на пр ямой опрос посетителей сервера с использованием описанных выше методо в (анкетирование, проведение опросов) и на методы, использующие данные, по лучаемые из log-файлов сервера, из запросов пользователей, их поведения, об раза навигации по web-серверу или на основе использования файлов «cookie», т. е. с татистики посещений web-сервера. Возможности анализа статистики посещени й сервера являются одним из эффективных инструментов маркетинга. В отли чие от проведения опросов, анализ статистики позволяет собрать ценную и нформацию, не привлекая посетителей к активным действиям. Среди главных преимуществ использования Интернет при проведении марке тинговых исследований потребителей следует отметить: 1) скорость. При наличии доступа к необходимому количеству ре спондентов, готовых к сотрудничеству, проведение исследования занимае т всего несколько дней (две трети респондентов отвечают в течение 48 часов после начала опроса). За отведенное на интервью время интернет-респонден т успевает ответить в среднем на 35% вопросов больше, чем его телефонный ко ллега; 2) удобство. Респондент сам решает, когда ему принять участие в исследовании, и это повышает качество ответов; 3) доступность. В онлайновой фокус-группе могут принимать участи е респонденты, (например, эксперты), физически находящиеся в различных го родах, регионах и даже странах; 4) использование визуальных материало в. При проведении онлайнового опроса ре спондентам можно показывать самые различные стимулирующие материалы. Это ограничено только качеством линий связи, влияющим на скорость перед ачи данных; 5) использование сложных логических пе реходов в анкете уменьшает количество логических ошибок и снижает влияние человеческого фактора (интервьюер а) на качество получаемой информации; 6) откровенность респондентов. Опыт американских исследователей говорит о то м, что респонденты через Интернет дают более честные ответы, не стремясь угодить интервьюеру. Личность интервьюера не оказывает на них влияния. П ри проведении личного или телефонного интервью респонденты предпочита ют социально правильные ответы и ставят более высокие оценки; 7) качество и быстрота обработки резуль татов. Транскрипты (стенограммы дискус сии) готовятся автоматически, что существенно экономит время при обрабо тке результатов и снижает количество субъективных ошибок, неизбежных п ри ручной обработке.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Существует два типа юристов: те, кто знают закон, и те, кто знают судью.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Интернет-маркетинг", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2017
Рейтинг@Mail.ru