Реферат: Интернет-маркетинг - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Интернет-маркетинг

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 124 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Реферат на тему: «Интернет-маркетинг» Краснодар 2010 1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА Интернет маркетинг - это разработка дизайна и наполнения сайта, с учет ом потребностей клиентов и структуры спроса. Своевременные изменения и дополнения информации на сайте. Проведение опросов и голосований, подде ржка общения с пользователями и быстрая реакция на изменение тенденций пользовательских мнений. Ну и естественно, интернет маркетинг - это еще и всевозможная интернет реклам а. Причем данное направление не ограничивается размещением платных объ явлений. Это также анализ рекламных площадок и разработка эффективной р екламной стратегии, рассылка рекламной информации и контекстная рекла ма. Конечно нельзя рассматривать интернет маркетинг, как общую инструкцию по применению ко всем ресурсам сети. Для каждого отдельного сайта и для к аждого конкретного клиента, интернет маркетинг - это прежде всего индиви дуальный способ занять лидирующие позиции. Цель интернет-маркетинга - это повышение эффективности сайта как инструмен та современного бизнеса. Обычно основной задачей веб-маркетинга принято считать достижение дос таточно высокого числа посетителей в день. На самом деле это не совсем ве рно. Самое главное привлечь максимальное число людей из той целевой груп пы, на которую этот сайт ориентирован и создание условий для возникновен ия у них цикла потребления: знание сайта - посещение сайта - регулярное пос ещение. Решение этой задачи можно разбить на две части: «внутреннюю» и «в нешнюю». Внутренняя - это информационное наполнение сайта, дизайн, скорость загру зки, совместимость с различными версиями браузеров и т.д. Внешняя - создание имиджа сайта вне сайта. 2. ВОЗМОЖНОСТИ ИНТЕРНЕТ ДЛЯ МАРКЕТИНГА Ресурсы и средства Интернет могут быть использов аны в различных элементах системы маркетинга: в системе маркетинговых и сследований, развитии товарной политики, построении гибкой ценовой пол итики, системе реализации товаров и системе маркетинговых коммуникаци й. Маркетологи России отмечают шесть главных областей этого использовани я, причем уже в 2000 г. 82% малых и 72% средних и крупных российских предприятий исп ользовали Интернет в той или иной мере. Придерживаясь классификации классических маркетинговых инструменто в, рассмотрим их использование через Интернет в соответствии с таблицей 1. Таблица 1 - «Использование Интернет в маркетингово й деятельности». Об ласти применения Интернет в маркетинге Средства Интернет Целевые группы Способы осуществления маркетинговых мероприятий Интернет-услуги 1 2 3 4 5 1. Поддержание деловых связей Электронная почта, электронные доски объя влений, почтовые реестры в электронной почте, голосовая связь, проведени е видеоконференций, многопользовательский диалог, ретрансляция беседы в Интернет Поставщики, потребители, агенты, дистрибьюторы, партнеры, центры исследований, правительственные учреждения Персонифицированное обращение, обращение в конференцию или дискуссионный лист, использование досок объявлений Списки рассылки и специализированные дискуссионные листы (в том числе услуги по подписке и мониторингу): услуги по комплектов анию материалов прессы; рассылки новостей сервера; рекламные услуги на д осках объявлений; международные организации связи: конфедерации, групп овые соглашения, агломеративные союзы (торговые ассоциации), сообщества сервисных групп 2. Из учение рынка WWW, информационный поиск и его программное обеспечение, e-mail. собственный сайт Отчеты по исследованию стран и рынков, специфические отчеты отраслей, торговые контакты, агенты и дистрибьюторы, рыночные лид еры, потребители потенциальные и фактические) Первичные исследования с использованием различных классических методов, таких, как опрос, анке тирование, интервью; поиск вторичной информации: а) печать ключевых спов с использованием одной из поисковых систем WWW, б) обращение к одному из деловых международных каталогов Предоставлен ие информации государственными в том числе статистическими) учреждени ями на собственных сайтах; web-страницы периодических изданий; коммерческ ие web-страницы; услуги по комплектованию материалов прессы;специальные п рограммы по фильтрации через наблюдение (имплицитный подход) и через сот рудничество (эксплицитный подход) 3. По купка через Интернет Такие же, как в п. 1 и 2 Поставщики, агенты, дистрибьюторы, партнеры Интернет-магазины, аукционные продажи, интерн ет-супермаркеты, виртуальные выставки-продажи. e-mail маркетинг Предостав ление финансовых успуг через Интернет; развитие интернет-банков брокер ских сервисов и платежных систем, построение сообществ, нацеленных на эл ектронную коммерцию 4. Пр одажа через Интернет WWW- site Глобальные покупатели (фактические и потенциальные) Business-to-business (B2B) -- торговля промышленными товарами или бизнес-ус лугами между предприятиями, а также оптовые продажи; Business-to-consumer (В2С) -- розничны е продажи потребительских товаров конечному потребителю Такие же, как в п. 3 5. Реклама товаров в Сети WWW- site, доски объявлений Потенциальные покупатели Размещение рекламы на тематических и общеинформационных сайтах; создание каталогов и брошюр; баннерные сети; e-mait-маркетинг; обмен ссылками; партнерские и спонсорские программы Услуги по созданию сайта; регистрация места со всеми интерак тивными двигателями поиска; бесплатная регистрация сайта во всех значи мых серверах; фиксированное расположение баннера на главной странице с ервера; контекстный показ рекламы; участие сайта в рейтинге; специализир ованные агентства интернет-рекламы 6. Се рвис и послепродажное обслуживание Такие же, как в п. 1 и 4 Фактические по купатели Консультирование по e-mail; информирование на web-сайтах о новостях Рассылки новостей сервера 2.1 Маркетинговые исследования в Интернет Интернет дает возможность проводить как первичны е исследования, основанные на данных, получаемых в рамках проводимых фир мой исследований в Сети, так и вторичные, основанные на информации, опубл икованной в Интернет, а также взятой из других источников. Интернет може т использоваться для исследования товарных рынков, для изучения фирмен ной структуры рынка или для изучения потребителей. Исследование фирменной или товарной структуры рынка основывается на с боре информации, представленной на web-серверах компаний с ее последующей обработкой методами, применяемыми при традиционных маркетинговых иссл едованиях, а также на сборе и анализе опубликованной в Интернет информац ии. В качестве методов для нахождени я необходимой информации фирмами можн о выделить следующие. 1. Поиск информации с использованием поисковых машин. 2. Поиск в web-каталогах и рейтингах. 3. Использование «желтых страниц». «Желтые страницы» (Yellow Pages) -- аналог широко распространенных на Западе те лефонных справочников. На желтых страницах обычно помещается краткая и нформация о типе бизнеса компании, ее логотип, 1--2 иллюстрации и полная инф ормация о координатах фирмы. Стандартный сервис включает название бизн еса, номера телефонов и факса, адрес электронной почты, а также ссылки на web- страницы фирмы в Интернет, если они существуют. 4. Поиск с использованием тематических web-с ерверов. Практически для любой области знаний в Интернет существуют серверы (Jump Station), содержащие коллекции гипертекстовых ссылок на информационные рес урсы по данной области. Такие серверы обычно содержат большое количеств о ссылок и используются в качестве отправных точек для поиска информаци и по определенной теме. 5. П оиск по ссылкам, расположенным на web-серверах . В Интернет широко распространена практика обмена ссылками между серве рами, которая обычно происходит на взаимовыгодной основе между партнер ами по бизнесу и может служить основой для последовательной навигации в Интернет с целью поиска необходимой информации. Методами исследования потребителей в Интернет являются следующие: 1. А нкетирование посетителей web-сервера. В отличие от любой другой среды, Интернет дает возможность проследить за поведением посетителей вашего сайта: на какие страницы они «ходили», на каких задерживались, с каких «уходили» и др. На основании такого анализа можно сделать выводы о предпочтениях и симпатиях посетителей сайта, ско рректировать акценты своей маркетинговой тактики и стратегии. Если web-сервер фирмы хорошо посещается, посетителям сервера можно предло жить заполнить размещенную на нем анкету. Поскольку заполнение анкеты т ребует хотя бы некоторых усилий, необходима достаточная мотивация для у беждения посетителя сервера потратить несколько минут на ее заполнени е. Анкетирование в Интернет можно также проводить, если собственный web-сер вер еще не является часто посещаемым или он просто не существует. Можно з аказать проведение опроса фирме, имеющей web-сервер с интересующей целево й аудиторией. 2. Опрос с улучшенным показателем возврата . Этот вид опроса может применяться на серверах, где заполнение анкет явля ется обязательным (например, при регистрации пользователей для доступа к платным услугам). В этом случае нежелательно большое количество дополн ительных вопросов, однако при ограничении одним-двумя пунктами такой сп особ достаточно эффективен в связи с высоким процентом возврата анкет. Т акже можно использовать вторичную информацию, накопленную в базах данн ых таких серверов. 3. Проведение опросов в телеконференциях. Для проведения опросов с использованием телеконференции необходимо пр оделать следующие шаги: найти телеконференции с интересующей аудитори ей; некоторое время следить за дискуссиями в этих телеконференциях; прин ять активное участие в обсуждениях; поместить в телеконференции вопрос ы, на которые необходимо получить ответы. Можно комбинировать анкетиров ание на web-сервере компании и участие в телеконференциях. Во-первых, актив ное участие в телеконференции может добавить известности в сообществе Интернет, и анкеты на web-сервере будут заполняться охотнее. Во-вторых, в тел еконференции вместе с ключевыми вопросами можно поместить ссылку на по лную анкету, расположенную на web-сервере. В целом исследование потребителей через Интернет следует проводить в т ом случае, если вероятность достижения требуемого респондента через Ин тернет равна вероятности достижения того же респондента другим способ ом. С учетом некоторых факторов и специально разработанной методики пер евзвешивания можно говорить о проведении интернет-исследования, если с реди целевой группы распространение Интернет превышает 30%. Также проведение онлайнового исследования уместно в том случае, если об ъект исследования находится в Интернет, является его неотделимой часть ю. Никакой другой способ проведения исследования не даст более достовер ных результатов, например, об аудитории web-сайта. Интернет-исследование применимо, если респондент легче достижим через Сеть. Для специалистов, чья деятельность связана с компьютерными технол огиями, опрос через Интернет может быть более перспективным, чем любой д ругой. Большая проблема в исследовании потребителей -- анонимность респондент а. Даже при тщательном рекрутировании и контроле практически отсутству ет возможность проверить, кто именно участвует в фокус-группе. У исследо вателя нет гарантии, что респондент не является группой экспертов из кон курирующей компании. Как в традиционной фокус-группе не все темы доступн ы для обсуждения, так и в интернет-фокус-группе некоторые темы могут быть неуместными или скучными. При проведении онлайновых опросов модератор должен постоянно удержива ть внимание участников из-за постоянного опасения, что респондент в любо й момент «уйдет из группы» и не будет ни малейшей возможности вернуть ег о обратно. Респонденты склонны отвечать немногословно, редактируя свои ответы для удобства и быстроты печати. Для повышения интереса пользователей к заполнению анкет в Интернет в по лной мере применимы традиционные средства, такие, как премирование или о плата. Так, применяется практика начисления бонусов на счет клиента за з аполнение анкеты, цифровые купоны (скидки при покупке) и т. п. Еще одним видом маркетинговых исследований являются исследования, про водимые фирмами при наличии у них собственного web-сервера для оценки эффе ктивности его функционирования и для нахождения путей его развития и со вершенствования. Применяемые в этом случае методы можно разделить на пр ямой опрос посетителей сервера с использованием описанных выше методо в (анкетирование, проведение опросов) и на методы, использующие данные, по лучаемые из log-файлов сервера, из запросов пользователей, их поведения, об раза навигации по web-серверу или на основе использования файлов «cookie», т. е. с татистики посещений web-сервера. Возможности анализа статистики посещени й сервера являются одним из эффективных инструментов маркетинга. В отли чие от проведения опросов, анализ статистики позволяет собрать ценную и нформацию, не привлекая посетителей к активным действиям. Среди главных преимуществ использования Интернет при проведении марке тинговых исследований потребителей следует отметить: 1) скорость. При наличии доступа к необходимому количеству ре спондентов, готовых к сотрудничеству, проведение исследования занимае т всего несколько дней (две трети респондентов отвечают в течение 48 часов после начала опроса). За отведенное на интервью время интернет-респонден т успевает ответить в среднем на 35% вопросов больше, чем его телефонный ко ллега; 2) удобство. Респондент сам решает, когда ему принять участие в исследовании, и это повышает качество ответов; 3) доступность. В онлайновой фокус-группе могут принимать участи е респонденты, (например, эксперты), физически находящиеся в различных го родах, регионах и даже странах; 4) использование визуальных материало в. При проведении онлайнового опроса ре спондентам можно показывать самые различные стимулирующие материалы. Это ограничено только качеством линий связи, влияющим на скорость перед ачи данных; 5) использование сложных логических пе реходов в анкете уменьшает количество логических ошибок и снижает влияние человеческого фактора (интервьюер а) на качество получаемой информации; 6) откровенность респондентов. Опыт американских исследователей говорит о то м, что респонденты через Интернет дают более честные ответы, не стремясь угодить интервьюеру. Личность интервьюера не оказывает на них влияния. П ри проведении личного или телефонного интервью респонденты предпочита ют социально правильные ответы и ставят более высокие оценки; 7) качество и быстрота обработки резуль татов. Транскрипты (стенограммы дискус сии) готовятся автоматически, что существенно экономит время при обрабо тке результатов и снижает количество субъективных ошибок, неизбежных п ри ручной обработке.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
- Мам, где мои наколенники? Я с друзьями поехала.
- На роликах?
- На дачу.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Интернет-маркетинг", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru