Реферат: Контрольно-кассовые аппараты - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Возможности ККМ Характеристики ККМ Произво дители и продавцы ККМ в рекламе своей продукции указывают большое количество характеристик ККМ . Обычно характеристики выдаются в виде больших таблиц и списков . Неподготовленному человеку весьма трудно разобраться в том , про что пишут и для чего это надо . Е сть характеристики важные , необходимые будущему владельцу ККМ для того , чтобы действительно сделать правильный выбор ККМ , а есть характеристики несущественные , т.е . у всех ККМ сходные . Дело в том , что ГМЭК решает вопрос о включении ККМ в Реестр , руководст в уясь соответствием ККМ установленным ГОСТам на ККМ и утвержденными техническими требованиями к ККМ . Поэтому все ККМ , включенные в Реестр , имеют в основном одинаковые характеристики , определяемые областью применения ККМ (для торговли , для сферы услуг и т.д. ) и ее типом (автономная , системная и т.д .). В то же время , в рамках одних и тех же требований , возможны различные варианты их реализации , подходящие для одних торговых предприятий и не подходящие для других. Постараемся разоб раться в основных возможностях ККМ и способах их реализации , рассмотрев основные варианты работы ККМ. Регистрация продаж (накопление ) Это есть основная функция ККМ . Кассир тем или иным образом вводит в ККМ инф ормацию о сумме покупки , указывает каким либо способом , на какую секцию (отдел , департамент , товарную группу , налоговую группу ) отнести эту сумму , и закрывает чек . ККМ пробивает чек и регистрирует сумму на соответствующем счетчике . Одновременно с печатью ч ека происходит печать контрольной ленты . Разные модели ККМ имеют различные форматы печати чековой и контрольной ленты . Это связано как с типом принтера , так и с замыслом конструкторов . Допускается печатание на чеке и контрольной ленте вместо буквенно-симв о льных обозначений соответствующих наименований на русском языке (см . рисунок ). Все многообразие применений ККМ о сновано на различных способах ввода в ККМ информации о сумме и ввода в ККМ информации о том , куда ее необходимо отнести. Продажи по свободной цене Под этим понимается то , что кассир в состоянии ввести в ККМ любую сумму покупки , т.е . разово введенная сумма ничем не ограничена . При продажах по свободной ц ене кассир просто набирает на цифровой клавиатуре ККМ сумму , нажимает номер отдела (секции и т.д .) и закрывает чек . Это очень простая схема работы , важно только правильно набирать сумму . К сожалению , при такой схеме работы кассир имеет возможность ошибить с я и ввести неправильную сумму . Более того , при такой схеме работы кассир имеет возможность проводить различные махинации , т.е . мошенничать . Это не нравится ни владельцам торгового предприятия , ни государству . Поэтому , чтобы исключить ошибки при наборе сум м , как случайные , так и умышленные , и были предложены всякие другие схемы регистрации продаж. Продажи через PLU PLU (ПЛУ ) дословно переводится так : "Price Look Up" - "найти цену ". Предполагается , что чуть выше ККМ на с тене висит листок бумаги , на котором изображена таблица с описаниями товаров , их ценами и номерами (номенклатурными номерами ). А в ККМ , в ее внутренней памяти , запрограммированы все эти товары , так и называют : "ведение автоматического склада товаров ". При регистрации покупки покупатель выбирает товар , кассир смотрит на товар , узнает его название , поднимает глаза выше и смотрит на листок с таблицей , вычитывая там номер товара , выбранного покупателем . Потом набирает узнанный номер на цифровой клавиатуре и за к рывает чек . ККМ печатает чек с указанием запрограммированных ранее названия товара , его цены и правильно относит пробитую сумму на соответствующий отдел (или секцию ), т.е . принадлежность PLU тому или иному отделу тоже программируется . Естественно , чтобы К К М "понимала " номера PLU, ее необходимо перевести в нужный режим работы. Если покупатель выбрал несколько товаров , то кассир , соответственно , последовательно вводит номера PLU всех выбранных товаров и закрывает чек . Таким образом , кассиру-про давцу необходимо только узнать товар и правильно ввести его номер PLU (или , как еще говорят , номенклатурный номер ), а ККМ автоматически введет в чек его стоимость , и даже название , правильно отнесет сумму за товар на нужный отдел. Однако , оп исанная работа с PLU редко применяется на практике , и тому есть причины. Во-первых : программирование PLU на автономных ККМ весьма трудоемко и дорого стоит , приходится вручную вводить коды букв и цифр с клавиатуры ККМ , и при часто изменяющемс я ассортименте и ценах своевременное программирование PLU практически невозможно. Во-вторых : многие ККМ имеют ограничение на PLU, т.е . возможно запрограммировать не более 800, или 1000 PLU. Ассортимент многих торговых предприятий может быть гораздо больше , поэтому и получается , что часть товаров продается через свободную цену , а часть - через PLU, что не очень удобно. В-третьих : при вводе номеров PLU кассиры продолжают ошибаться и проблема правильности ввода информации в ККМ ос тается. Тем не менее , наличие PLU в ККМ в некоторых случаях применимо и уместно . Особенно удачно сочетается работа с PLU и компьютером во всех вариантах. Отчеты Выше были рассмотрены Х и Z отчеты ККМ . В настоящее в ремя ККМ выдают массу отчетов , каждый из которых Х или Z. Часть отчетов необходима для учета выручки торгового предприятия , а часть для ведения аналитического учета . Применение микропроцессоров для построения ККМ позволяет формировать любые мыслимые и нем ы слимые отчеты , лишь бы они были полезны . Производители ККМ закладывают возможность получения некоторых стандартных отчетов . Рассмотрим их. Ежедневный финансовый отчет Может сниматься как обзорный (режим Х ), так и с гашением (режим Z). Выдается информация по каждому отделу секции : количество продаж в секции , сумма продаж в секции , общий итог по секциям . Дополнительно выдается информация о сумме выделенного налога (налогов ), о сумме скидок (наценок ), о сумме возвратов товара , о сумм е и количестве исправлений , о сумме и количестве по операциям "СТОРНО ", общий итог дня , о сумме продаж за наличные , за банковские чеки , о сумме пополнения денежного ящика , о сумме выплат из денежного ящика , об итогах по "отрицательным " операциям , о количес т ве операций "БЕЗ ПРОДАЖ ", о количестве пробитых чеков , о суммах чистого итога по каждому кассиру. Отчет активности продаж за день Может сниматься как обзорный (режим Х ), так и как гасящий (режим Z). Выдается и нформация за каждый час работы с указанием количества продаж в час , суммы продаж в час , процент активности за час от начала работы до снятия отчета , а также итоговые цифры со времени начала работы до времени снятия отчета. Отчет по PLU Возможен выборочный отчет по PLU. На каждый введенный номер PLU выдается информация о количестве и сумме продаж в данный PLU, указание на кассира. Возможен полный отче по PLU. Вдается информация о количестве и су мме продаж в каждый PLU. Отчет по наличным и чекам в денежном ящике (Х режим ) По наличным выдается сумма наличных в ящике , по чека выдается количество чеков , с указанием суммы. Индивидуальный отчет кассира (Х ре жим ). Выводится информация о работе указанного кассира : число обслуженных покупателей , сумма чистого итога и количество проведенных операций "НЕТ ПРОДАЖ ". В различных моделях ККМ возможны и другие отчеты - выше были приведены одни из самых распространенных. Административные операции Под административными операциями понимаются проведение сумм через ККМ , не связанных напрямую с покупками товара . Сюда относятся различные внесения д енег в ККМ (например , перед началом рабочего дня , для выдачи сдачи ), различные изъятия денег из денежного ящика ККМ (например , для выплат подотченым лицам и поставщикам , или возрат денег за возвращенный товар ). Как правило , административные операции произ в одятся при соответсвующем положении замка ККМ (необходим ключ администратора ) и при вводе пароля администратора. Программирование и перепрограммирование При покупке ККМ владелец получает ККМ совершенно не готовой к работе и не приспособленной к требованиям владельца . Для того , чтобы подготовить ККМ к работе и адаптировать ее к условиям работы данного магазина , требуется произвести комплекс действий , называемый программированием ККМ . Подобный комплекс действий , напр а вленный на видоизменение условий эксплуатации ККМ , осуществляемый над уже запрограммированной ККМ , называется перепрограммированием . Программирование и перепрограммирование ККМ имеют право осуществлять только уполномоченные организации - центры техническо г о обслуживания ККМ (ЦТО ККМ ). Программирование ККМ прочими организациями и частными лицами запрещено действующим законодательством. Как правило , программирование ККМ производится следующим образом . Представитель ЦТО (механик ) интервьюирует п редставителя владельца ККМ (кассира , старшего кассира , работника администрации ) с целью выяснения нужной для программирования информации . После чего с клавиатуры ККМ вводятся необходимые коды программирования ККМ . При этом программируется множество опций К КМ : текст заголовка чека , фамилии кассиров , наименования секций ККМ , полностью PLU ККМ , скидки и наценки , налоговые группы и ставки налогов , ограничения максимальной цены в секцию , дата и время , пароли кассиров , администраторов и прочая информация . Во вре м я программирования производятся процедуры фискализации ККМ . По окончании программирования ККМ может выдать отчет о том , как ее запрограммировали . После программирования делаются соответствующие записи в формуляре или паспорте ККМ. Фиска лизация Под фискализацией ККМ понимается специальная процедура программирования ККМ , во время которой инициализируется (включается ) фискальная память (ФП ) ККМ . Следует помнить о необратимости операций с ФП ККМ и подходить к фискализации со всей серь езностью . Разумеется , фискализация ККМ может производиться только организациями - ЦТО , и ни в коем случае - частными лицами. Фискализация ККМ производится при вводе ККМ в эксплуатацию и после ремонтов ФП ККМ . При фискализации устанавливается пароль на доступ к ФП - пароль налогового инспектора. ККМ , прошедшие процедуру фискализации печатают на каждом чеке или отчете либо фискальную эмблему (специальный значок ), либо сообщение "ЧЕК ФИСКАЛЬНЫЙ ". ККМ , не прошедшие фискализацию , пе чатают на каждом чеке или отчете сообщение "НЕ ФИСКАЛЬНАЯ ОПРАЦИЯ ", или подобное сообщение. Работа с компьютером Современные ККМ представляют из себя электронные устройства с микропрограммным управлением . Это позв оляет использовать ККМ как элемент в различных системах сбора и обработки информации о деятельности торгового предприятия в качестве источника информации о совершенных сделках купли-продажи . Значение такого рода систем будет рассмотрено позже. При помощи специального устройства - платы связи (интерфейсной платы ) - ККМ в состоянии реализовать канал передачи данных с компьютером : стандарт интерфейса RS232C или RS485. Это означает , что на кожухе ККМ находится электрический разъем , к нему подключ ен кабель из трех или четырех проводов , который тянется до персонального IBM-компьютера и подключается к последовательному порту ввода-вывода (COM порт ) или к специальной плате , установленной в компьютер . Длина кабеля порядка 100 метров (при стандарте RS2 3 2C). В случае необходимости большей длины применяется интерфейс RS485 или специальные усилители . На один кабель связи можно подключать несколько ККМ , или при помощи специальной платы-разветвителя , установленной на компьютере , подключать к компьютеру неско л ько ККМ , каждую своим кабелем . Способ подключения и тип интерфейса определяется исходя из конкретных условий расположения ККМ и компьютеров и требованиям к системе ККМ-компьютер. Если ККМ подсоединены к компьютеру , то на нем можно установить программное обеспечение (ПО ) для работы с ККМ . В настоящее время известна масса ПО для работы компьютеров с кассовыми аппаратами . Классификация существующего ПО производится по типу взаимодействия ККМ и компьютера : ON-LINE, OFF-LINE или ФИСКАЛЬНЫЙ ПРИНТЕ Р . Рассмотрим более подробно эти типы : ON - LINE ( в линии ) ККМ непрерывно обменивается информацией с компьютером , вся регистрация продаж происходит через компьютер . При каждой регистрации продажи (при каждом пробитии чека ) ККМ обращается в компьютер с запросом о цене , наименовании товара . Компьютер сообщает ККМ запр а шиваемую информацию и разрешает или запрещает продажу (в случае когда товар в секции закончился ). После чего (если продажа разрешена ) ККМ пробивает чек , и сообщает компьютеру о совершенной сделке купли-продажи . В компьютере ведется база товаров , где и рег и стрируется совершенная продажа . В режиме ON-LINE в одному компьютеру могут быть подключены несколько ККМ , т.е . весь магазин , а компьютер может быть компьютером главного бухгалтера или администратора торгового зала или магазина. OFF-LINE ( вне линии ) ККМ обменивается с компьютером информацией только для загрузки в ККМ информации о товарах и ценах (например , утром в начале смены ) и для снятия с ККМ отчетов (например , вечером в конце смены ). Вся реги страция продаж происходит через ККМ и база товаров хранится в ККМ . При недостаточном объеме оперативной памяти ККМ для хранения базы товаров (наименования , цены , количества и т.д .) в режиме OFF-LINE к ККМ может быть подключен блок внешней памяти (например Memo Plus или РШК ). В режиме OFF-LINE к одному компьютеру может быть подключено неограниченное количество ККМ. ФИСКАЛЬНЫЙ ПРИНТЕР В этом режиме вся база по товарам (или услугам ) хранится на компьютере , там же происходит оформление сделки купли-продажи и формирование чека . После чего компьютер отправляет на ККМ сформированный чек , а ККМ печатает его . При этом режиме , ККМ используется в качестве принтера чеков . Печатая чеки , ККМ одновременно регистрирует в ФП фискальную ин ф ормацию : отсюда и происходит название режима . В режиме ФИСКАЛЬНОГО ПРИНТЕРА к одному компьютеру может быть подключена только одна ККМ. Работа с весами При продаже весового товара кассир должен ввести цену за килограмм товара и вес взвешенного на весах товара . После чего ККМ перемножает эти числа и выдает стоимость пок упки . При большом ассортименте весового товара в магазине , или при большом объеме продаж весового товара имеет смысл подключит весы непосредственно к ККМ для автоматизации ввода в ККМ количества килограмм весового товара , а стоимость килограмма весового т о вара запрограммировать в PLU ККМ . В этом случае уменьшается роль ручного труда при вводе цифр (т.е . снижается количество ошибок кассира ), увеличивается скорость обслуживания покупателей и уменьшается возможность злоупотреблений кассиров . Учитывая это , мно г ие владельцы ККМ просят такого рода подключения. Весы (электронные ) подключаются к ККМ с помощью той же платы связи (интерфейсной платы ), при этом в некоторых случаях сохраняется возможность подключения ККМ к компьютеру . Во время отчетов ККМ можно узнать общее количество проданного весового товара и суммы при наблюдении отчетов по PLU или отчетов по секциям. Весы обмениваются с ККМ информацией по тому же интерфейсу RS232C. Как правило , все весы , поддерживающие такой стандарт об мена информации и все ККМ с таким интерфейсом без особых проблем соединяются друг с другом. Работа со сканером штриховых кодов В настоящее время в мире распространены различные системы автоматической товарной нумерации с помощью штриховых кодов . Эти системы приводят к тому , что на каждом виде товара находится уникальн ая метка (штрих-код ), строго соответствующая данному виду товара . Это очень удобно для автоматической идентификации товаров - для этого штрих-коды и придуманы . Устройства , предназначенные для считывания штрих-кодов называются считывателями штрих-кода или с канерами штрих-кода , или просто : сканерами . Как правило , сканеры штрих-кодов имеют интерфейс RS232C, что позволяет подключать их непосредственно к ККМ , с помощью плат связи (интерфейсных плат ). Такое подключение сканеров позволяет автоматизировать ввод ви д а товара в ККМ , и соответственно , ввод информации о продаваемом товаре в компьютерную систему , исключив ручной ввод. Штриховой код товара - это последовательность цифр , присущая только данному виду товара . Если ККМ эксплуатируется в режиме O N-LINE, т.е . непрерывно связана с компьютером , то цифровому содержанию штрих-кода можно сопоставить номенклатурный номер товара в базе . Если ККМ эксплуатируется в режиме OFF-LINE, особенно с блоком внешней памяти штриховых кодов , то цифровому содержанию ш т рих-кода можно сопоставить номер PLU. В любом случае , приблизив сканер к товару и считав штрих-код , можно сообщить в ККМ информацию о нем , которую ККМ использует для однозначного определения конкретного вида товара. Использование штриховых к одов в торговле открывает широкие возможности для организации детального аналитического учета реализации и перемещения товаров , уменьшает роль ручного ввода при регистрации продаж и , как следствие , уменьшает количество ошибок и злоупотреблений в торговле и увеличивает скорость обслуживания покупателей. Техническое обслуживание ККМ Под техническим обслуживанием (ТО ) ККМ понимается комплекс мер , осуществляемый уполномоченными лицами , направленный на поддержание ККМ в исправном состоянии и эксплуатацию ККМ в соответствии с действующим законодательством . ТО ККМ осуществляется кассирами , непосредственно работающими на ККМ и центрами технического обслуживания. Кассиры обязаны проводить на ККМ ежедневный регламент ТО . Этот регламент подробно о писан в Типовых правилах эксплуатации ККМ и Руководстве по эксплуатации на каждую модель ККМ . Для производства ежедневного регламента ТО рабочие места кассиров должны быть надлежащим образом оборудованы , а кассиры должны владеть техническим минимумом по р а боте на ККМ . К сожалению , этот момент часто упускается из виду владельцами ККМ , что приводит к многочисленным недоразумениям и проблемам в работе ККМ. Центры технического обслуживания Все регламенты ТО ККМ , а также ремонты ККМ имеют право выполнять только уполномоченные организации - центры технического обслуживания ККМ . Любая организация (кроме тех , которые применяют ККМ ), при выполнении условий , определенных в законодательстве , может стать центром технического обслуживания ККМ (ЦТО ). Свидетельством того, что юридическое лицо является ЦТО , является регистрация юридического лица в качество ЦТО ККМ в органах исполнительной власти . Для субъектов РФ порядок регистрации ЦТО определяется действующим законодательством и решениями высшего органа исполнительной вла с ти субъекта РФ . В каждом крупном городе имеется около десятка ЦТО , между которыми существует определенная конкуренция , так что владелец ККМ в состоянии выбрать тот ЦТО , которой наиболее подходит для ТО его ККМ . Эксплуатации ККМ без договора на ТО с каким л ибо ЦТО запрещена действующим законодательством. ЦТО ККМ имеет необходимые производственные помещения для проведения ТО и ремонтов ККМ , надлежащим образом оборудованные , обученных специалистов и необходимую документацию . ЦТО оказывает владельцам ККМ услуги по ТО ККМ на договорной платной основе . Каждая ККМ должна находиться на обслуживании только в том ЦТО , которое расположено в том же населенном пункте где эксплуатируется ККМ. Базовый набор услуг ЦТО Набор услуг ЦТО нигде не регламентируется , но за последн ие несколько лет сложились определенные традици по обслуживанию ККМ , поэтому можно говорить о некотором базовом наборе услуг , которое каждое ЦТО предоставляет своим клиентам . Рассмотрим их. Обучение кассиров Как известно , к работе на ККМ допускаются лица , овладевшие Типовыми правилами эксплуатации ККМ , Руководством по эксплуатации на конкретную модель ККМ и владеющие техническим минимумом по эксплуатации ККМ . Обучение в этой области относится к дополнительному профессиональному образованию . К сожалению , в н астоящее время , количество образовательных учреждений работающих в этой области крайне мало , поэтому , как правило , ЦТО производят подобное обучение кассиров с выдачей соответствующего удостоверения . Для этой цели ЦТО оборудуют учебный класс с учебными мод е лями ККМ и с наглядными пособиями и т.д . Занятия ведет подготовленный специалист ; по окончании обучения (один - два дня ) ЦТО выдает соответствующее удостоверение лично кассиру , прошедшему обучение . Следует заметить , что деятельность по производству дополн и тельного профессионального образования является лицензируемой деятельностью . Лицензирование такой деятельности производится Министерством (или комитетом ) по образованию субъекта РФ. Обучение кассиров производится на платной основе , на основании отдельного счета. Пуско-наладочные работы на ККМ (ПНР ) ПНР производится на ККМ один раз , когда новая ККМ покупается владельцем и подготавливается к работе . В ПНР входят технологические прогоны и тесты ККМ , программирование ККМ , ее фискализация , а также оформление все х необходимых документов и совершение необходимых отметок в паспорте ККМ . Как правило , ПНР ККМ после ремонта отдельно не оформляется , и его стоимость входит в стоимость ремонта ККМ.ПНР ККМ производится на платной основе , на основании договора на ТО ККМ. Еж емесячное техническое обслуживание ККМ (ЕТО ) Под ЕТО понимается , в основном , два вида деятельности : профилактические работы на ККМ и реагирование на вызовы . Профилактические работы выполняются механиками ЦТО по внутренним графикам , как правило раз в месяц, и заключаются в проведении чистки , смазке ККМ , прогоне тестов ККМ , внешних осмотров и т.д . Профилактика ККМ осуществляется ЦТО для обеспечения бесперебойной работы ККМ и уменьшения количества ремонтов . Реагирование на вызов - это работа ЦТО в качестве "с к орой помощи " владельцам ККМ ; в случае выхода ККМ из строя или в случае заминок в работе ККМ владелец сообщает диспетчеру ЦТО о проблеме , тот либо дает консультацию по телефону (режим "горячей линии "), либо направляет к владельцу ККМ механика для устранени я неисправности . В случае невозможности устранить неисправность на месте , механик забирает ККМ в мастерскую ЦТО на ремонт . По действующему законодательству ЦТО обязано устранить неисправность ККМ в течении 36 часов (в условиях города ) с момента выдачи заяв к и от владельца ККМ . Забор ККМ в ремонт и ее возврат оформляется необходимыми документами. Уважающие себя ЦТО на время ремонта ККМ , как правило , предоставляют своему клиенту подменную ККМ . Подменная ККМ зарегистрирована в ГНИ , на имя ЦТО , в качестве подменн ой и передача подменной ККМ клиенту ЦТО не требует ее регистрации , просто оформляется акт о передаче. ЕТО , как правило , оплачивается владельцем в виде абонентской платы , представляющей фиксированную сумму в месяц , вне зависимости от количества вызовов . ЕТО позволяет клиенту ЦТО бесперебойно эксплуатировать свои ККМ , что , несомненно , очень важно для стабильной работы любого торгового предприятия. Ремонты ККМ Как известно , вечно работающей техники не бывает - техника время от времени выходит из строя , тогда е е необходимо чинить , т.е . выполнять услуги по ремонту . Сразу заметим , что ремонты ККМ должны производиться только ЦТО ККМ , которые имеют необходимую техническую и ремонтную документацию , обученных специалистов , ремонтное и диагностическое оборудование , за п ас ремкомплектов и ЗИП (ЗИП - Запасное Имущество и Принадлежности ) и аккредитированы генеральными поставщиками на проведение ремонтов . Выполнение упомянутых условий является необходимым для регистрации предприятия в качестве ЦТО . На проведение ремонта ККМ действующим законодательством отпускается 36 часов (в условиях города ) и 48 часов (в условиях сельской местности ). На время ремонта уважающие себя и клиента ЦТО предоставляют клиенту подменную ККМ , чтобы не простаивал магазин. Ремонт ККМ сопровождается зап олнением большого количества документов и отметками в паспорте . О каждом произведенном ремонте извещается и Госналогслужба , и генеральный поставщик ККМ . Все ремонты делаются только на основании договора на техническое обслуживание . Различают несколько вид о в ремонтов. Определение ремонта Ремонтом ККМ называются любые действия над ККМ которые производятся с целью восстановления ее работоспособности и во время которых вскрывается пломба на кожухе ККМ . Ремонт является частью технического обслуживания ККМ . Пере д отправкой ККМ в ремонт и по возвращении ККМ из ремонта счетчики ККМ переводятся на нули , и заполняется акт по форме № 27. Ремонты бывают мелкие , средние и капитальные , а также ремонты бывают гарантийные и платные (не гарантийные ). Модернизация ККМ прира в нивается к капитальному ремонту. Гарантийный ремонт Ремонт ККМ , который совершается в течении гарантийного срока (18 месяцев ) при условии , что поломка (выход из строя ) ККМ произошла по вине завода-изготовителя ККМ . В случае гарантийного ремонта починка КК М происходит за счет ЦТО , который затем рассчитывается с генеральным поставщиком . Причину , по которой произошел выход ККМ из строя (т.е . по чьей вине ), определяет ЦТО . Во всех остальных случаях ремонт считается не гарантийным и оплачивается владельцем ККМ. Следует заметить , что купля-продажа ККМ не попадает под действие закона о защите прав потребителя , т.к . ККМ - предмет , направленный на получение прибыли , а не для удовлетворения личных и бытовых нужд лица , приобретшего ККМ . Поэтому вопрос о гарантии решае тся именно так , как описано выше . Если договор на ТО не действует , если прошло более 18 месяцев со дня ввода ККМ в эксплуатацию или поломка ККМ произошла по вине владельца ККМ , то гарантийный ремонт ЦТО не осуществляет , а владельцу ККМ приходится его опла ч ивать. Мелкий ремонт Ремонт , в ходе которого никакие элементы и части ККМ не заменялись , производились только работы по настройке , регулированию , тестированию и т.д ., а также производилась чистка и смазка движущихся частей ККМ . Тем не менее при мелком рем онте пломба ККМ вскрывается . При мелком ремонте оформляется акт о выполненных услугах ЦТО и прочие документы. Средний ремонт Ремонт ,. в ходе которого производились замены элементов и частей ККМ , но не было замен блоков и узлов ККМ . Всегда в состав среднег о ремонта входит мелкий ремонт (это отражено в стоимости ). При среднем ремонте оформляется акт о выполненных услугах ЦТО и накладная на передачу замененных элементов и частей ККМ и прочие документы . Средний ремонт - наиболее распространенный вид ремонтов К КМ. Капитальный ремонт Ремонт в ходе , которого производились замены блоков и узлов ККМ . Всегда в состав капитального ремонта входят средний и мелкий ремонты . Оформление капитального ремонта ККМ аналогично оформлению среднего ремонта . Капитальные ремонты К КМ наиболее дорогостоящие. Дополнительные услуги ЦТО Наряду с базовым набором услуг многие ЦТО предлагают свои клиентам множество дополнительных услуг , часть которых может осуществляться на основании договора на ТО ККМ , а часть по отдельным договоренност ям . Ассортимент дополнительных услуг ЦТО позволяет владельцу ККМ полнее использовать возможности ККМ , лучше организовывать свою работу и быть более защищенным от проблем , связанных с эксплуатацией ККМ . Все дополнительные услуги осуществляются на основании утвержденного прейскуранта , с которым можно ознакомиться в каждом ЦТО. Программирование PLU Для автоматизации работы торгового предприятия может потребоваться наличие PLU на ККМ . ЦТО может запрограммировать PLU на основании заявки владельца ККМ . PLU обычно измеряются десятками , так же программируются и также оплачиваются . Следует заметить , что программирование PLU довольно трудоемкий , длительный и дорогой процесс . Однако ситуация изменяется на противоположную , если ККМ оборудована платой связи с компьютеро м : в этом случае программирование PLU происходит быстро и стоит не дорого. Модернизация ККМ - установка ФП На момент введения в ККМ фискальной памяти было выпущено и эксплуатировалось большое количество ККМ , не имеющих фискальной памяти . Оказалось , что ряд моделей ККМ , не имеющих ФП , может быть модернизирован в части установки в них ФП , причем удовлетворяющей всем требованиям к ФП . Были даны надлежащие разъяснения и опубликован список моделей ККМ , в которые можно устанавливать ФП . Определение и реализацию т е хнических условий такой модернизации отдали на усмотрение генеральным поставщикам , а выполнение модернизации поручили центрам технического обслуживания . После чего многие ЦТО включили в свой ассортимент услуг услугу по установке в ККМ фискальной памяти . Э т а услуга весьма длительна и дорогостоящая , но владелец ККМ получает возможность продолжать работать на ККМ , а не покупать новую . В любом случае : модернизация ККМ по установке в ней ФП обходится дешевле , чем покупка новой ККМ . Разумеется , после установки Ф П ЦТО делает все необходимые записи и оформляет нужные документы. Адаптация ККМ к новому масштабу цен (деноминация ККМ ) При переходе работы торгового предприятия к новому масштабу цен (к копейкам ) необходимо перевести ККМ на пробивание чеков тоже в новом ма сштабе цен . К сожалению , не все модели ККМ допускают такого рода перевод путем простого перепрограммирования : некоторые виды ККМ нуждаются в аппаратных изменениях , а некоторые вообще не имеют возможности перейти на новый масштаб цен . Последние модели ККМ н уждаются в замене , а по поводу прочих ЦТО оказывают услуги по адаптации . Разумеется , порядок перевода ККМ на новый масштаб цен определяется генеральным поставщиком ККМ . Эта услуга платная и ее сроки определяются установленным порядком проведения и сильно о тличаются для разных типов ККМ. Оформление дубликатов документов В случае утери владельцем документов на ККМ : паспорта и формуляра ЦТО имеет право оформить владельцу дубликаты утерянных документов с восстановлением всех записей . Разумеется , эта процедура происходит с обязательным извещением органов Госналогслужбы . Восстановление утерянных документов происходит на основе ин ф ормации , хранимой в ЦТО о работе ККМ. Термины . Работа ККМ весьма специфична , поэтому при описании работы и стандартных процедур на ККМ часто применяют термины . Причем часто одно и тоже называют по-разному , и одним и тем же названием указывают на совершенн о разные вещи . Путаница усиливается тем , что многие термины пришли к нам из тех времен , когда ККМ были электромеханические , т.е . состояли из большого количества шестеренок , колесиков , рычажков и одного большого мотора . Сейчас разрешенные ККМ все электронн ы е , представляющие из себя микрокомпьютеры , а термины зачастую старые и смысл их довольно условен . Попробуем разобраться , что как называется , и заодно глубже разберем структуру работы ККМ . Секции ККМ Во время работы на ККМ кассир пробивает суммы денег . ККМ складывает все пробитые денежные суммы для дальнейшего в число , говоря иначе - накопляет . Для ГНИ важна общая сумма накопленного , но в рамках торгового предприятия имеет смысл разделение общей суммы накопленного на ряд сумм , разделенных по какому либо кр и терию . Например , в магазине есть хлебный , молочный , мясной и штучный отделы . Для внутреннего учета магазина , главному бухгалтеру необходимо знать , какие суммы были пробиты через каждый отдел . Для этого в ККМ существует возможность закрывать чек (т.е . внос и ть сумму денег в ККМ ), нажимая разные кнопки - кнопки секций (отделов магазина ). Накопление осуществляется как по каждой секции , так и итоговое по всем секциям. В электромеханических ККМ было организовано , как правило , всего 4 секции В современных ККМ есть возможность работать с 8, 15, 24 или 32 секциями , в зависимости от модели ККМ . Хотя , как правило , 8 секций всегда хватает для нормальной работы ККМ , а в случае магазинов самообслуживания секции вообще не нужны. Иные названия секций ККМ : отдел , департамент , товарная группа Счетчики итогов В каждой секции ККМ происходит накопление денежных сумм . Устройство , в котором именно происходит накопление , раньше и называлось "секционный счетчик " или "счетчик итога по секции ". Это действительно было устройство : ряд де сятичных колес на общем валу , связанных зубчатой передачей . Ныне счетчик итога по секции не более чем результат работы какой-нибудь подпрограммы микропроцессора , управляющего работой компьютера , который называется ККМ . Но термин остался . Секционные счетчи к и еще называют денежными регистрами секций ККМ. Накопление сумм по секциям , итоговое накопление производилось в ежесменном денежном счетчике - его содержимое было суммой по секционным счетчикам . Ежесменный денежный счетчик так называли , потому что в нем хр анилась сумма денег , накопленная за смену работы . Его еще называли сменным регистром итога или регистром суточного итога . В современных ККМ , где возможна работа нескольких кассиров одновременно , понятие смены (т.е . какое то время непрерывной работы одного кассира ) теряет смысл , но понятие ежесменного денежного счетчика осталось . Несмотря на то , что ежесменный денежный счетчик еще одна подпрограмма в работе процессора ККМ , этот счетчик тоже можно "перевести на нули ". Информация из ежесменного денежного счетч ика попадала в главный денежный счетчик ККМ . Ежесменный счетчик каждую смену начинал с нуля (вернее с суммы , внесенной в ККМ перед началом работы для того , чтобы было чем сдавать сдачу ) и заканчивал смену тем , что отправлял накопленную информацию в главны й денежный счетчик . Таким образом , в главном денежном счетчике накапливалась информация о пробитых суммах через ККМ за все время работы со дня последнего перевода на нули главного денежного счетчика . Поэтому его называли счетчиком (или регистром ) главного и тога , счетчиком (или регистром ) нарастающего оборота , регистром гросс итога и т.д. Х и Z отчеты При эксплуатации ККМ администратор магазина (лицо , имеющее соответствующий ключ от замка ККМ ) мог распечатать кусок чековой ленты , на котором ККМ печатала содер жимое своих счетчиков . При этом , если счетчики не меняли своих значений , то это называлось Х-отчет , а если после такой распечатки счетчики сбрасывали с себя накопленные суммы , то это называлось Z-отчет . Х-отчет производился ключом , который назывался Х-клю ч , его необходимо вставить в замок ККМ , повернуть в положение "Х " и нажать нужную кнопку . Соответственно , Z-отчет производился Z-ключом и в положение замка "Z". Z-отчет еще называли гасящим отчетом , ибо счетчики теряли накопленные в себе суммы. Х-отчеты сни мались для контролирования поступления выручки магазина в течение смены исключительно для удовлетворения интереса администрации магазина . В течение смены можно было сколько угодно раз снимать (или пробивать ) Х-отчеты , на накоплении сумм это никак не сказы в алось . Причем Х-отчеты можно было снимать по каждой секции , по сменному итогу и по главному итогу. Напротив , Z-отчет снимался один раз в конце смены тогда , когда проходило изъятие денег из ККМ . Т.е ., приезжали инкассаторы , кассир сдавал им дневную (сменную ) выручку и администратор снимал гасящий Z-отчет по счетчику ежесменного итога , очищая его . Тем самым на сумму погашенного автоматически увеличивалось содержимое счетчика главного итога . Z-отчеты секционных счетчиков не проводились , ибо невозможно раздели т ь деньги , хранимые в денежном ящике ККМ на деньги , полученные по разным секциям . Z-отчет главного итога , его гашение , проводилось только в специальных случаях , например , при отправке ККМ в ремонт , причем под сильным контролем. Канули в лету электромеханиче ские устройства , но порядок снятия отчетов на ККМ и названия Х-отчет и Z-отчет сохранились . В современных ККМ снятие отчетов происходит примерно так же , хотя их количество увеличилось , и добавилась фискальная память , но об этом ниже. Шифровальные клавиши Н а клавиатуре электромеханических ККМ (обычно слева ) можно было увидеть несколько рядов нумерованных черных клавиш , которые называли шифровальными . Дело в том , что чеки , пробитые на одной ККМ , можно было подделать или изготовить на другой ККМ . Для борьбы с возможными махинациями и были введены такие клавиши . По идее конструкторов ККМ каждый кассир магазина перед началом работы должен был получать ежедневный код : номера нажатых шифровальных клавиш в каждом ряду . В ходе работы эта комбинация клавиш всегда дол ж на была быть нажата . В этом случае ККМ печатала на чеке это число (так появился термин "печать не суммируемых сумм "). Код , естественно , должен быть каждый день разным и известен только работникам этого магазина . Продавцы , отпуская товар по чеку , должны бы л и сличать значения "не суммируемых сумм " на чеке с им известным кодом. Но идея не прижилась , хотя термины остались , но вот шифровальные клавиши пропали . Современные ККМ печатают на чеках свой заводской номер , дату и время пробития чека , название магазина и еще много чего - спутать чеки невозможно , но проблема махинаций осталась . Некоторые современные ККМ предоставляют все-таки кассирам пробивать "не суммируемые " суммы , в некоторых случаях это бывает удобно. Вкладной документ При приеме денег от покупателей за некоторые виды услуг было необходимо (да и сейчас ) кроме чека (или вместо чека ) ККМ оформлять документ , который называется квитанция . Это бланк , в установленной форме состоящий из двух частей с дублированной информацией . При приеме денег заполненную кв и танцию вкладывали в специальную щель принтера ККМ и нажимали соответствующую клавишу , после чего ККМ делала оттиск с информацией о сумме , дате и т.д . на квитанции , т.е . происходила печать на вкладном документе. Если квитанцию не вкладывали в щель принтера ККМ , а подкладывали в щель под принтером ККМ (были и такие конструкции ККМ ), то документ называли "подкладным документом " ККМ с принтерами , которые имели возможность ставить отметку об оплате на квитанциях и им подобных документах , называли ККМ с возможнос тью печати вкладного (или подкладного ) документа . Такие ККМ есть и сейчас , применяются они на почтах (при оформлении подписки на издания ), в сберкассах и ЖЭУ (при приеме коммунальных платежей ) и т.д . Называются так же. Расчет сдачи Если после набора всех с оставляющих сумм покупки нужно нажать специальную клавишу на ККМ (клавишу предварительного итога ) и ввести сумму денег , полученную от покупателя , то ККМ вычтет из нее сумму предварительного итога покупки , т.е . сдачу покупателя . На современных ККМ эта функ ц ия , как правило , реализована . Расчет сдачи посредством ККМ весьма удобен , ККМ печатает на чеке сумму покупки , сумму полученную от покупателя и сумму сдачи . К сожалению , многие кассиры не пользуются этой функцией , предпочитая высчитывать сдачу в уме. Подмен ная ККМ Так называют ККМ , принадлежащую центру технического обслуживания ККМ и зарегистрированную на него в качестве подменной . Подменная ККМ предоставляется владельцам ККМ в пользование на время ремонта их ККМ в ЦТО . Передача подменной ККМ в пользование в ладельцу не сопровождается ее регистрацией в налоговых органах , т.е . сильно упрощена . Это , несомненно , очень удобно владельцам ККМ , т.к . простой магазина вследствие выхода ККМ из строя минимален - это время обмена вышедшей из строя ККМ на подменную . Как п р авило , предоставление подменной ККМ - одна из базовых функций центров технического обслуживания ККМ. Голограммы В соответствии с действующим законодательством на каждой ККМ , которая эксплуатируется на предприятии , должны быть установлены средства визуально го контроля . Средство визуального контроля - пластиковый кружок зеленоватого цвета , на котором изображены объемные картинки и номера . Именно из-за этих картинок , которые выполнены на основе голографических технологий , средства визуального контроля называю т голограммами . Голограммы наклеиваются на кожух ККМ со стороны , обращенной к покупателю . Голограммы наклеиваются один раз ; при попытке отклеить их голограммы разрушаются . Существуют два вида голограмм : "Государственный реестр " и "Сервисное обслуживание ". Г олограмма "Государственный реестр ". Эта голограмма указывает на то , что эта модель ККМ действительно состоит в Государственном Реестре ККМ . На голограмме изображен стилизованный кассовый аппарат , слова "Государственный реестр ", четыре цифры , обозначающие г од реализации ККМ генеральным поставщиком и уникальный номер . Эта голограмма выдается генеральным поставщиком ККМ и , как правило , входит в комплект поставки ККМ. Голограмма "Сервисное обслуживание ". Эта голограмма указывает на то , что данная ККМ состоит на техническом обслуживании в каком либо ЦТО . На голограмме изображен стилизованный кассовый аппарат и стилизованная фигура рабочего , слова "Сервисное обслуживание ", четыре цифры , обозначающие текущий год , в котором ККМ поставлена на обслуживание в центре и уникальный номер , по которому можно определить , каким ЦТО обслуживается ККМ . Эта голограмма устанавливается работниками ЦТО за отдельную плату при постановке ККМ на техническое обслуживание , а также - в течение января-февраля очередного года при производс т ве ежегодных проверок. Смысл применения голограмм малопонятен : поскольку наличие их не указывает на то , что применение ККМ ведется без всяких нарушений. За отсутствие голограмм предприятие может быть оштрафовано , а ККМ может быть снята с обслуживания. Общ ие вопросы Современная контрольно-кассовая машина (ККМ ) представляют собой сложное и многофункциональное электронное изделие . История развития ККМ хоть и не полная , но богата событиями : появилось много терминов и специфических понятий . Настоящее введение п редназначено для того , чтобы обыкновенный человек смог разобраться в основных понятиях и получить представление о возможностях работы ККМ . Классификация ККМ В настоящее время существует классификация ККМ по областям применения и по конструкции. По областя м применения ККМ разделяются на следующие группы : · для торговли ; · для сферы услуг ; · для торговли нефтепродуктами ; · для отелей и ресторанов . По конструкции ККМ разделяются на : · автономные ; · пассивные системные ; · активные системные ; · фискальный регистратор . Расшифруем эти понятия : Автономная ККМ - это кассовая машина , расширение функциональных возможностей которой может достигаться только за счет подключения дополнительных устройств ввода - вывода , управляемых ККМ по размещенным в не й программам. К автономным ККМ относятся и портативные ККМ , имеющие возможность работы без постоянного подключения к электросети. Пассивная системная ККМ - это кассовая машина , имеющая возможность работать в компьютерно - кассовой системе , но не имеющая во зможности управлять работой этой системы . Пассивная системная ККМ может использоваться как автономная ККМ. Активная системная ККМ - это кассовая машина , имеющая возможность работать в компьютерно - кассовой системе , управляя при этом работой системы . К ак тивной системной ККМ относится также POS-терминал - ККМ с фискальной памятью , обладающая возможностями персонального компьютера по вводу - выводу , хранению , обработке и отображению информации . Активная системная ККМ может использоваться как пассивная сист е мная или автономная ККМ. Фискальный регистратор (ФР .) - это ККМ , способная работать только в составе компьютерно-кассовой системы , получая данные через канал связи. Реестр ККМ. В настоящее время в РФ эксплуатируются несколько сотен видов ККМ как отечествен ного производства , так и импортного . Государство напрямую регулирует возможность применения того или иного вида ККМ , утверждая так называемый Государственный Реестр контрольно-кассовых машин , используемых на территории Российской Федерации (Реестр ). Реестр утверждается специально созданной Государственной межведомственной комиссией по применению контрольно-кассовых машин в РФ (ГМЭК ). ГМЭК регулярно проводит собрания и выносит по поводу моделей ККМ какие-либо решения , протоколы которых служат руководящей осн овой для действий Госналогслужбы , центров технического обслуживания (ЦТО ) и всех лиц , применяющих в своей деятельности ККМ. Как правило , каждая модель ККМ включается в Реестр для какой-то области применения (торговля , сфера услуг , для торговли нефтепродукт ами и для отелей и ресторанов ); и одновременно определяется ее тип : автономная , системная и т.д . Применения ККМ для других областей или в другом качестве незаконны. Каждая модель ККМ включается в Реестр на определенный срок . По истечении этого времени она может быть исключена из Реестра (как не отвечающая современным требованиям ), или срок ее включения в Реестр продлевается . ККМ , включенные в Реестр , регистрируются в органах Госналогинспекции (ГНИ ) и могут работать без всяких ограничений (в пределах устано в ленного срока ). ККМ , включенные в Реестр , часто называют "разрешенными ". Если ККМ была исключена из Реестра , то , как правило , ее можно эксплуатировать какое-то время (год - два ). Об этом ГМЭК принимает соответствующее решение . Такие ККМ можно применять при выполнении каких-либо условий (дата импортирования , дата регистрации , наличие модернизации и т.д .) в течении определенного срока . Такие ККМ часто называют "продленными ". И , наконец , есть модели ККМ , которые вообще нельзя применять (тоже решение ГМЭК ), и н еобходимо срочно заменить . Применение таких ККМ равносильно отсутствию ККМ со всеми вытекающими последствиями (штрафы и прочие санкции ). Если ГНИ выявляет , что где-то работают на таких ККМ , то вот тут и наступают санкции . Указанные ККМ часто называют "зап р ещенными ". Ведение Реестра (разрешение , продление и запрещение ККМ ) связано с экономической ситуацией в стране (инфляция или деноминация , например ), финансовой политикой государства , интересами различных предприятий и организаций и с ходом научно-техническ ого прогресса . Изменения Реестра происходят довольно часто - несколько раз в месяц , и ознакомиться с ними можно в циркулярных письмах ГНИ. Кто и как обязан применять ККМ Мнение о том , что все торговые предприятия и организации должны применять ККМ , а прочи е - не должны , весьма ошибочно . Учитывая то , что применение ККМ напрямую затрагивает интересы государства в части учета наличной выручки , можно ожидать , что применение ККМ строго регламентируется . Так оно и есть - великое разнообразие самых серьезных зако н ов , постановлений , указов и т.д ., принятых Президентом , Правительством , ГМЭК , ГНИ . Пересказывать законодательство - неблагодарное занятие , поэтому просто приведем основные документы по применению ККМ. В Приложении обозначены ссылки на наиболее важные докум енты по применению ККМ и рекомендуемый нами порядок ознакомления с ними . Документы для работы Во время работы на ККМ владелец ККМ должен заполнять , вести и хранить большое количество документов . Необходимость ведения почти всех их установлено действующим законодательством . Рассмотрим их по отдельности . Карточка регистрации ККМ Эта карточка выдается владельцу ККМ в ГНИ по окончании процедуры регистрации ККМ . Карточка выдается под роспись доверенного лица владельца ККМ . День получения карточки регистрации с читается первым днем эксплуатации ККМ , со всей необходимой отчетностью . Карточка регистрации должна всегда храниться на предприятии , при ее отсутствии очень проблематично будет снять ККМ с регистрации . Копию такой карточки часто требуют всевозможные госуд а рственные органы при получении торговым предприятием разных лицензий и разрешений . Книга кассира-операциониста Типовые правила эксплуатации ККМ (см . выше ) полностью определяют форму и порядок использования такой книги . Книгу кассира-операциониста можно за водить на каждую ККМ или на группу ККМ . Перед началом работы и при ее завершении в этой книге кассиры делают соответствующие записи , ставят даты , подписи , указывают содержимое денежных счетчиков , возвраты сумм и т.д . Книги бывают разных форм для учета спе ц ифики работы предприятий различного профиля. Фактически книга кассира-операциониста представляет собой дневник того , что происходит с ККМ . И ведут этот дневник кассиры , работающие на ККМ , и проверяющие их лица . Книга должна иметь пронумерованные листы , дол жна быть прошнурована , скреплена печатями , и всегда храниться рядом с ККМ . При проверке применения ККМ проверяющие лица первым делом изучают эту книгу , поэтому необходимо делать записи в нее со всем пониманием важности этих записей . Журнал учета вызова те хнических специалистов Заводится на торговом предприятии и служит для регистрации сбоев в работе ККМ и отметок об устранении неполадок в работе . Записи в нем ведут кассиры и специалисты ЦТО , обслуживающие ККМ . Последние указывают в журнале оттиск своего пл омбира , которым опечатана ККМ . Толку в этом журнале мало , хотя анализ записей позволяет занять правильную позицию при разборе споров между ЦТО и владельцем ККМ . Акты административных операций Во время работы ККМ бывает необходимость совершать с ККМ некото рые административные процедуры , которые могут изменить данные учета выручки ККМ . В таких случаях , по законодательству , необходимо обязательное присутствие различных должностных лиц : кассира , представителя администрации торгового предприятия , специалиста Ц Т О , работника ГНИ . Забор ККМ в ремонт , с переводом денежных счетчиков ККМ на нули , возврат ККМ из ремонта , опять таки , с переводом счетчиком на нули , возврат денежных сумм покупателям , перевод ККМ на новый масштаб цен и т.д . На каждую такую ситуацию собрав ш иеся лица заполняют и подписывают акт установленной формы , потом хранят его у себя , у каждого свой экземпляр. Примечатель но , что все акты только подписываются , печатей там не ставят , зато все записывают . Формы актов желательно иметь в торговом предприятии , чтобы ускорить проведение административных процедур , ибо , пока пишут акт , ККМ не работает.
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Контрольно-кассовые аппараты

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 3988 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Блондинка рассказывает подруге:
- Я сегодня купила поилку для морской свинки. В ней, прикинь, спереди имеется кнопка. Нажимаешь на неё, и вода течёт.
- Ну, морские свинки умные животные, разберутся, что к чему. Ты же вон, разобралась.
- Мне муж показал...
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Контрольно-кассовые аппараты", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru