Реферат: Проблемы развития бизнес-туризма в России - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Проблемы развития бизнес-туризма в России

Банк рефератов / Туризм

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 184 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

11 Содержание: Введение………………… …………………………… ………………………стр.3 1. Марко Поло был деловым туристом……………………………………...стр.3 2. Самый динамичный сектор………………………………………………..стр.4 3. Деловой туризм в России………………………………………………….стр.6 4. Выставочная деятельность в России……………………………………...стр .8 5. Корпоративное обслуживание…………………………………………….стр.8 Заключение………………………………………………………………..…стр.11 Список использованных материалов…………………………………… … стр.1 2 Введение. Большой энциклопе дический словарь русского языка трактует понятие «туризм» как «путеше ствие в свободное время, один из видов активного отдыха». Туристическая поездка ассоциируется у нас с достопримечательностями Лондона или Пар ижа, красотами тропических морей или , в крайнем случае , с автоб усной экскурсией по городам Золотого Кольца. Неудивительно, что появивш ееся в нашем обиходе сравнительно недавно словосочетание «деловой тур изм» вызывает у многих недоумение . 1. Марко Поло был деловым туристом. Туризм в традиционном смысле этого слова возник в с ередине XIX века. Его популярность росла вместе с созданием и развитием тра нспортной инфраструктуры и индустрии гостеприимства — строительство м железных дорог, морских лайнеров, гостиниц, открытием электри чества и появлением телеграфной и телефонной связи. До появления всех этих достижений туристические п оездки были практически невозможны, ведь еще в первой половине ХIX века са мый скоростной в те годы вид транспорта — почтовые тройки — предназнач ались только для «путешествующих по казенной надобности», чей статус по дтверждался специальным документом — так называемой «подорожной». Н астоящий туристический бум начался в 50-х годах ХХ века. К жизни его вызвал о развитие реактивной авиации, позволившей резко сократить время на дор огу и открывшей «широким массам трудящихся» ранее не доступные им экзотические уголки мира. У делового туризма «биография» более солидная. Она восходит еще к временам Ветхого Завета, когда изгнанные из рая Адам и Ева отправились на поиски своего места под солнцем. Практически вся дальней шая история человечества напрямую связана с деловым туризмом. Добрая половина знаменитых арабских сказок посвящена описанию путешествий ку пца Синдбада. А кто проложил путь из Варяг в Греки и Великий Шелковый Путь ? Кто сделал Великие географические открытия? Зачем отправлялись в путь Марко Поло и Афанасий Никитин, Васко да Гама, Христофор Колумб и многие-мн огие тысячи других энергичных и отважных представителей человеческого рода? Мы привычно называем их искателями приключений, но не надо забыват ь, что большинство из них отравлялись в путь для достижения конкретной ц ели. То есть, выражаясь современным языком, они совершали самые настоящи е деловые поездки. 2.Самый динамичный сектор. В наше время каждый четвертый из десятков миллионо в человек, ежедневно покидающих свой дом, чтобы отправиться в поездки — ближние и дальние, краткосрочные и длительные, — делает это по служебно й надобности. И весь огромный сектор поездок, совершаемых с самыми разно образными деловыми целями, именуется деловым туризмом. Деловой туризм и грает важнейшую роль в развитии национальной экономики любой страны, ак тивно содействуя ее интеграции в мировой рынок. Любопытно, что в английском языке, который является международным языком не только бизнеса, но и туризма, термин tourism в сфере де лового туризма не применяется. Для этого существует отдельное понятие — business travel. Специалисты вместо понятия "бизнес-туризм" часто ис пользуют английский термин-аббревиатуру - MICE, точно отражающий структуру этого вида туризма: Meetings/Incentives/Conferences/Exibitions -Деловые встречи/Инсентив-туризм/Конфер енции/Выставки. Деловой ту ризм очень многогранен. Свыше 73% его объема составляют корпоративные пое здки (так называемый corporate travel) — как индивидуальные деловые поездки, так и дл я участия в мероприятиях, проводимых промышленными и торговыми корпора циями. Сюда же относятся и инсентив-туры (от английского слова incentive — стиму л) — поездки, организуемые компаниями в целях мотивации сотрудников, за нятых в основном продвижением и продажей производимого этой компанией товара. Поездки, связанные с участием в съездах, конференциях, семинара х под эгидой политических, экономических, научных, культурных, религиозн ых и других организаций, составляют около 16% рынка делового туризма. И, н аконец, 11% объема делового туризма занимают поездки с целью посещения тор гово-промышленных выставок, ярмарок и участия в их работе. С каждым годом деловые, культурные и научные связи м ежду регионами и странами становятся все более интенсивными. Деловой ту ризм играет в этом важную роль. Развитие национальной экономики и интегр ация ее в мировой рынок тоже немыслимы без развития сферы делового туриз ма. Деловая коммуникация, обмен технологиями и информацией, поиск новых рын ков, поиск партнеров для инвестиций и совместных проектов, продвижение к омпаний через PR- акции, обучение персонала и внедрение корпоративной кул ьтуры - все это деловой туризм, как неожиданно бы это не звучало. А еще, дело вой туризм - это один из ресурсов интеграции и развития компаний, через уч астие в выставках и конгрессах, через бизнес-образование. Д еловой туризм - это одно из важнейших условий успешного бизнеса. Глобализация миро вой экономики и связанная с этим процессом интенсификация деловых, науч ных и культурных связей превратили деловой туризм в одну из ведущих и на иболее динамично развивающихся отраслей мирового хозяйства, что позво лило признать его экономическим феноменом ХХ столетия. Ожидается, что и в наступившем веке его роль будет р асти. По мнению зарубежных экспертов, к 2020 году количество международных деловых поездок возрастет в три раза — с 564 млн. до 1, 6 млрд. в год. При этом обо рот данного сектора увеличится в 5 раз — с 400 млрд. долларов США до 2,0 трлн. А п о сведениям американской организации «Круглый стол делового туризма», увеличение оборота в этой сфере на один миллиард долларов приводит к соз данию 100 тыс. новых рабочих мест. Ст оит отметить, что ежедневные расходы совершающего деловую поездку бизн есмена в среднем в три раза превышают затраты обычного туриста. И при это м, как показывают маркетинговые исследования, в отличие от других видов турпоездок в периоды любых экономических спадов и кризисов сфера делов ого туризма страдает менее всего, а порой даже увеличивает свои объемы. В качестве примера можно привести такие актуальны е события, как межнациональные конфликты. Чем опаснее ситуация, тем боле е активные меры принимаются для ее ликвидации — проводятся политическ ие переговоры и консультации; в «горячую точку» направляются междунаро дные наблюдатели и гуманитарные миссии. При этом, естественно, об обычны х туристических поездках в опасный регион нет и речи. Необходимость организации и обслуживания как корп оративных поездок, так и многочисленных мероприятий в сфере делового ту ризма послужили причиной создания мощной индустрии услуг. Инфраструкт ура делового туризма включает выставочные и конгрессные центры, бизнес- отели, бизнес-авиацию, платежные системы, современные технологии, благод аря которым деловой человек вне зависимости от своего местонахождения способен держать руку на пульсе своего бизнеса. 3. Деловой туризм в России. Западные компании давно освоили такой вид проведе ния мероприятий как бизнес-туризм. Выездные конференции, семинары, трени нги - прекрасная возможность совместить приятное с полезным. Это не толь ко способ принятия бизнес-решений, проведения обучения персонала, устан овление деловых связей, но и способ укрепить корпоративный дух команды, инициировать неформальное общение между членами коллектива, да и прост о поднять настроение участникам. Российские бизнесмены, оглядываясь на западных коллег, тоже начинают задумываться о возможностях делового ту ризма. Вот только возможностей этих пока маловато. Само понятие Business Travel, или « делов ой туризм (бизнес туризм) » — даже по международным меркам достаточно новое. Как о самостоятельном и высокодоходном виде туризма о нем заговорили в Евро пе и США в 70-80-е годы XX века. На российском рынке этот сектор турбизнеса стал по-настоящему развиваться лишь в начале 90-х. Круг отечественных туропера торов, специализирующихся исключительно на бизнес туризме, достаточно компактен. Причем практически все компании ориентированы на организац ию деловых поездок за рубеж. Пока р оссийские туроператоры настроены скептически. Деловой туриз м как отдельное направление предлагают очень немногие туристические к омпании. Турфирмы ориентируются в п ервую очередь на запросы потребителей. Они могут предоставить деловой тур или организовать коллективный в ыезд в рамках направления "индивидуальный туризм", но как отдельный вид т уристических услуг продвигать деловой туризм невыгодно. Среди основных игроков рынка - ВАО «Интурист», КМР Group, «Эпик трэвел», ВТI, UTS, «Элиос тревел». Concord, «Компания МОС КО», «Академсервис ДМС», «Спутник Тревел Клаб», «Бизнес-центр Планета Ту р», а также представительства крупных западных сетевых концернов American Express, Rosenbluth, Euro Lloyd, Carlson Wagonlit. Отдельный сектор составляют компании, специализирующ иеся на бронировании билетов и отелей для бизнес-поездок - «Аэро Клуб», «И нна Тур», Andrews Travel House, Infinity Travel и др. В создании инфраструктуры въездного бизнес- туризма в нашей стране в посл едние годы делаются определенные шаги — в Москве и областных центрах ст роятся многочисленные бизнес-отели и бизнес-центры, создаются конгресс ные бюро и выставочные организации, расширяется календарь конгрессов, ф орумов и иных деловых мероприятий. Эта тенденция легко объяснима - за пос ледние годы бизнес-туризм превращается в одну из самых высокодоходных отраслей миро вой туриндустрии. В нашей стране, по мнению экспертов, картина неско лько иная. Популярность поездок на выставки очень высока, а, например, дол я «чистого» инсентива практически равна нулю. При этом, если в мировом ту р-потоке доля бизнес-туристов составляет 25-30%, то в России - менее 20%. В то же вр емя абсолютно другое распределение демонстрируют Москва и С.-Петербург, где во въездном потоке доля бизнесменов приближается к 60%. Примерно половина всех зарубежных гостей столицы прих одится на приехавших с деловыми целями. В 2002 году их было около 1 млн. челове к. Объемы международных контактов, связывающих Россию с зарубежными стр анами, постоянно растут, отчего приоритетом развития гостиничного бизн еса в России считается строительство комфортабельных , удобно расположенных конгресс- отелей (как правило, категорий 4* и выше). Во многих крупных промышленных и культурных центрах - Москве, Санкт-Петербурге, Мурманске, Архангельске, Самаре, Тольятти, Сочи, Екатеринбурге, Иркутске, Новосибирске, Владивостоке и других городах - с каждым годом увеличивается число гостиниц, оснащенных всем необходимы м для бизнес- и конгресс- туризма, а старые модернизируются с учетом запро сов бизнесменов. Гораздо хуже обстои т ситуация в регионах. Т уристская инфраструктура Средней полосы России практически пришла в негодность. Дальний Восток, Урал, Закавказье выживаю т только за счет въездного туризма, привлеченного так на зываемой «русской экзотикой» . Стоимость транспортных услуг также н е может составить конкуренцию. Для сравнения: перел ет на озеро Байкал обойдется в 400$, в то время как поездка на поезде, наприме р, до Варшавы стоит 100$. В сфере телекоммуникаций и связи ре гионы находятся далеко не в лучшем положении: если в ы вдруг захотите провести бизнес-семинар в российской глубинке, соблазн ившись низкими ценами на аренду и питание, то, скорее всего, можете столкн уться с такими проблемами, как отсутствие подходящего зала для мероприя тия, наличие компьютеров, организация интернет и мобильной связи. При эт ом единственным доступным способом срочной пересылки деловых документ ов из регионов останется экспресс-почта ЕМС Гарантпост. Еще одной проблемой является то, что н емногие росси йские компании могут позволить себе дорогостоящие корпоративные выезд ы. В основном организуются разовые деловые поездки в страны, где работаю т основные партнеры компании. В любом случае, бизнес-туризм по России может быть в есьма прибыльным направлением, но это пока только в очень далекой перспе ктиве. Бизнес-туризм в России напрямую зависит от развития внутреннего т уризма вообще, то есть само государ ство должно быть заинтересовано в развитии внутреннего туризма. Однако надежда, что когда-нибудь деловой туризм в России станет не экзотическим вложени ем денег, а необходимым элементом бизнеса все-таки остается. Ни для кого не секрет, что в связи с выходом Российского бизнес а на более высокие рыночные позиции все чаще возникает необходимость в о птимизации и интенсификации деловых, научных и культурных связей. В этом контексте бизнес-т уризм, как одна из ведущих и наиболее динамично развивающихся отраслей Российской эко номики, призван способствовать расширению сферы бизнес-контактов, разв итию экономического потенциала России и её интеграции в мировое сообще ство. 4. Выставочная деятельность в России. В России проводится не только множество крупных ме ждународных выставок, посвященных различным отраслям экономики и сфер ам производства, но и научные конференции и ярмарки для самого широкого круга посетителей. Они собирают массу специалистов из-за рубежа и России . В то же время в стране действуют филиалы и представительства сотен инос транных торговых фирм, авиакомпаний, банков, компаний средств связи, к ко торым приезжают новые сотрудники или партнеры из других городов. При нео бходимости туристические фирмы предоставляют своим клиентам-бизнесме нам не только стандартные - транспорт, размещение, питание, экскурсии - но и специфические услуги: собрать ин формацию о потенциальном партнере, перевести на другой язык документы, о рганизовать встречу и пр. Часто с бизнесменами приезжают члены их семей. Им туркомпания организовывает индивидуальные программы отдыха и экску рсий. Особенностью бизнес-туризма является то, что бизне с-тур исты оставляют в стране гораздо больше денег, чем с реднестатистические туристы. Поэтому Россия следует примеру многих ст ран мира и почти каждый год принимает у себя тот или иной международный ф орум. 5.Корпоративное обслуживание. Для крупных организаций, деятельность которых связ ана с частыми командировками, сейчас стало не только правилом, но скорее необходимостью, наличие постоянного партнера в сфере туризма, которому можно было бы доверить организацию любой поездки. Основная суть корп оративного обслуживания - предоставление полного пакета туристических услуг сотрудникам той или иной компании как в пределах России, так и за ру бежом, а также организация приема в России иностранных партнеров компан ии. Корпоративный клиент - наиболее взыскательный и непредсказуемый. Вед ь ему порой могут потребоваться самые различные услуги - от оформления т уристической страховки или бизнес-визы до организации сложного турист ического маршрута. Поэтому туристическую компанию, занимающуюся корпо ративным обслуживанием, должно отличать качество всех видов предостав ляемых услуг, высокий профессионализм сотрудников, которые обязаны уме ть грамотно проконсультировать клиента и предоставить необходимую усл угу на хорошем уровне. Основной характерной особенностью некоторых фирм является индивидуальный подход к ка ждому клиенту. За каждой организацией закрепляется персональный менед жер-куратор, поддерживающий постоянный контакт со своим подопечным, зна ющий основные требования партнера и решающий все необходимые вопросы. Работу с конкретной заявкой на организацию поездки эксперт начинает с подбора нескольких вариантов поездки (размещения в отеле, деталей авиап ерелета, организации трансферов и т.д.), предоставляя клиенту возможност ь выбора. Затем, учитывая все пожелания, менеджер-куратор подбирает наиб олее удобное время авиаперелета и условия размещения, что в результате помогает сократить затраты и оптимизи ровать бюджет. Корпоративное обслуживание может вк лючать : - Деловые поездки за рубеж топ-менеджеров и сотрудников компан ий, а также обслуживание иностранных партнеров: · визовое обслуживание , · ж/д и авиа билеты, · бронирование отелей , · встреча / проводы сопровождающи ми гидам и, трансферы, аренда транспорта, · информационная поддержка , · организация экскурсий и культу рной программы . - Бизнес-переговоры, бизнес встречи : · выбор помещения для пе реговоров и встреч , · дизайн и оснащение помещений сп еци альными техническими средствами, · организация кофейных пауз, бизн ес-ланчей, коктейль-приемов . - Поездки на зарубежные и региональные выставки и участие в них: · информационное обслу живание по всем выставкам мира , · подготовка турпакета для поездки на конкретную выставку, · для участников выставок: аренда площадей, строительство и дизайн стендов, аккредитация участников, орга низация рекламных акций, встреч, переговоров, пресс-конференций. - Организация и проведение презентаций, сем ин аров, конференций, конгрессов : · выбор страны проведен ия мероприятия, рекомендации и предложения по различным вариантам разм ещения, по организации питания, по культурной программе , · подготовка турпакета для выезд а в страну проведения мероприятия , · выбор, подготовка и дизайн залов , · рекламная поддержка мероприяти я , · подготовка информационных мате риалов (каталоги, проспекты, буклеты) , · подготовка и вручение сертифик атов участникам семинаров . - Бизнес - стажировки за ру бежом: · информационная и конс алтинговая поддержка , · переговоры с профильными фирма ми и составление необходимой документации для оформления стажировки , · проработка и составление индив идуальной программы стажировки и программы пребывания в стране стажир овки . - Обучение за рубежом : · краткосрочные програ ммы обучения языкам в странах-носителях , · академическое обучение (средне е и высшее) в колледжах, частных и государственных школах, университетах , · профессиональные программы (ма ркетинг, менеджмент, финансы и т.д.) · интернатура. - Инсентив-туры : · и нсен тив-туры – поощрительная коллективна я поездка сотруд ников Компании, · и нсентив-туры могут быть совмещены с профессиональным обучен ием или психологическими тренингами. Подобные поездки, по мнению психол огов, способствуют большему сплочению коллектива, создани ю единой корпоративной политики, · выбор места и составление прогр аммы поездки , · разработка индивидуальной прог раммы психологического тренинга . Заключение. Деловая жизнь успешно протекает только там, где для этого имеются соответствующие условия. Осознать актуальность создания в России, и в частности в Москве, среды, максимально благоприятной для биз неса, можно, ознакомившись с результатами исследования "The Best Cities for Business" ("Города мира, наиболее благоприятные для бизнеса"), опубликованными в 2001 году амер иканским деловым журналом "Fortune". В исследовании приняли участие 35 европейс ких городов. К сожалению, Москва и Санкт-Петербург оказались далеко не на первых местах по качеству деловой инфраструктуры. В условиях увеличивающейся динамики бизнеса необходимо искать новые р есурсы для развития делового туризма . Например, такие, как: · развитие персонала пр и использовании успешного опыта своих коллег – организация стажирово к и различного рода обучающих программ как в России, так и за рубежом; · участие в различных мероприяти ях, связанных с расширением деловых контактов, поиском и разработкой нов ых механизмов по привлечению инвестиций; · обмен информацией и технология ми; · реклама и всевозможные PR-акции; · создание имиджа и репутации . Так, в перечень пр едложений для корпоративных клиентов можно порекоменд овать включать : · организацию деловых поездок топ-менеджеров и сотрудников российских комп аний, обслуживание иностранных партнеров в России , · организацию деловых встреч и пр оведение бизнес-меропр иятий, · участие в российских и зарубежны х выставках , · выездные тренинги и обучение за р убежом , · поощрительные коллективные пое здки . Список использованных материалов: www . russiatourism . ru www . slavyanka . com www . aerotour . ru www . tio . by www . soiuzkurort . ru www . besttrenining . ru www.rbta.ru
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
"И в заключении я хочу отметить...",- сказал зек в новогоднюю ночь.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по туризму "Проблемы развития бизнес-туризма в России", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru