Реферат: Информационная система маркетинга. Водонагреватели - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Информационная система маркетинга. Водонагреватели

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 857 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Содержание 1. Концепции марк етингового менеджмента 1.1 Определение маркетинга 1.2 Основные концепции маркетинга 2. Подсистемы маркетинговой информационной системы , принципы ее функционирования Пример 3. Водонагреватели 4. Список использованной лите ратуры 1. Ко нцепции маркетингового менеджмента Маркетинг как одна из научных областей характеризует ся наличием различных теоретических концепций. Мы начнем наш анализ с оп ределения маркетинга, а затем опишем основные его направления и средств а. 1.1 Определение маркетинга Все предлагаемые исследователями определения сущно сти маркетинга могут быть подразделены на социальные определения и опр еделения маркетинга как процесса управления. Подход к маркетингу как к с оциальному процессу отражает ту роль, которую он играет в обществе или, п о словам одного из маркетологов, его функции состоят в "обеспечении высо ких жизненных стандартов". По нашему мнению сущность маркетинга как соци ального процесса может быть выражена в следующем определении: Маркетинг - это социальный процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей индивидов и групп посредством создания и предложения об ладающих ценностью товаров и услуг и обмена ими с другими людьми. Приверженцы определения маркетинга как процесса управления нередко оп исывают его как "искусство продажи товаров". Очень часто публика, услышав, что продажи отнюдь не являются важнейшей составляющей маркетинга, прих одит в изумление. Но продажи - всего лишь верхушка айсберга маркетинга. Од ин из ведущих теоретиков маркетинга, Питер Друкер, замечал: Правомерно предположить, что потребность в продажах вечна. Но задача мар кетинга в том и состоит, чтобы минимизировать ее. Цель маркетинга - достиж ение такого уровня знаний и понимания нужд и потребностей потребителей, когда предлагаемые вами товары и услуги будут жизненно необходимы поку пателям, чтобы ваш товар продавал себя сам. В идеале, результат маркетинг а - готовый к покупке потребитель. А для этого необходимо сделать ваши тов ары и услуги доступными. Когда компания Sony начинала п роизводство аудиоплейера " Walkman ", когда Nintendo выпусти ла в свет превосходные видеоигры, когда Toyota представила новую модель автомобиля " Lexus ", каждый из поставщиков был просто завален заказами, что являлось следствием тщательной "домашней" маркети нговой подготовки создания "правильного" продукта. Американская ассоциация маркетинга предлагает следующее определение: Маркетинг менеджмент (маркетинговое управление) - процесс планирования и реализации концепций ценообразования, продвижения и распределения и дей, товаров и услуг, направленный на осуществление обменов, удовлетворя ющих как индивидуальным, так и организационным целям. Управление процессами обмена требует значительных усилий и определенн ых навыков. Маркетинговое управление (маркетинг менеджмент) имеет место , когда по крайней мере одна из сторон потенциального обмена разрабатыва ет и использует средства достижения желаемого отклика контрагентов. Мы рассматриваем маркетинг менеджмент как искусство и науку выбора целев ых рынков, сохранения и привлечения новых потребителей посредством соз дания, поставки и осуществления коммуникаций по поводу значимых для них ценностей. 1.2 Основные концепции марке тинга Компании-поставщику некоего товара вряд ли удастся уд овлетворить с его помощью потребности всех потребителей. У каждого из на с есть свои любимые прохладительные напитки, отели, рестораны, марки и мо дели автомобилей, учебные заведения и кинофильмы. Таким образом, начало любого производства - сегментирование рынка. Маркетологи определяют и п рофилируют различные группы покупателей, которые предпочитают (нуждаю тся) различные товары, в отношении которых используются разные инструме нты маркетинга. Идентификация рыночных сегментов осуществляется на ос нове выявления различий в демографических, психографических и поведен ческих характеристиках покупателей. Затем менеджмент компании должен оценить, какой из выделенных сегментов представляется наиболее перспе ктивным - потребности каких потребителей поставщик способен удовлетво рить наилучшим образом. Для каждого выбранного целевого рынка компания разрабатывает рыночные предложения, в основе которых - значимые для целевых потребителей основ ные выгоды производимых ею товаров. К примеру, компания Volvo разрабатывает новые модели автомобилей , ориентируясь на покупателей, для которых приоритетным является наивысший уровень бе зопасности. Таким образом, Volvo позиционирует предлагаемые автомобили как наиболее безопасные среди всех представленных на рынке. Традиционно "рынком" называли место, например деревенскую площадь, где с обирались покупатели и продавцы, для того чтобы обменяться товарами. Эко номисты используют этот термин применительно к группе покупателей и пр одавцов, которые обменивают один определенный товар или целый класс тов аров; отсюда рынок бытовой техники, зерновой рынок и т. д. В то же время в мар кетинге торговля рассматривается как представитель отрасли (совокупно сти компаний-поставщиков), а покупатели как составляющая рынка. На рис. 1 п оказаны отношения отрасли и рынка. Отношения продавцов и покупателей по дразделяются на четыре потока. Со стороны продавцов идут потоки товаров , услуг и коммуникации (реклама, прямая почтовая рассылка и т. д.); навстречу им устремляются деньги и информация (отношение покупателей к товару, дан ные о продажах и т. д.). Внутренний круг - это обмен товаров и услуг на деньги; внешний круг - обмен информацией. Рис. 1 Простая маркетинговая система Деловые люди часто используют термин "рынки" по отноше нию к различным группам покупателей: рынок потребностей (например, диети ческих продуктов), товарный рынок (рынок обуви), демографический рынок (ры нок молодежных товаров и услуг) и географический рынок (Франция). Расшире нная трактовка рынка позволяет включить в него не только потребителей, н о и другие группы ( например, рынок изб ирателей, рынок труда, рынок пожертвований). Современная экономика состоит из множества рынков. Пять основных рынко в и связующие их звенья показаны на рис. 2. По существу, производители на ры нках ресурсов (рынки сырья, рынки труда, рынки денег и др.) приобретают рес урсы и превращают их в товары и услуги, а затем поставляют готовую продук цию посредникам, реализующим ее конечным потребителям. Потребители про дают свой труд за деньги, которыми они расплачиваются за товары и услуги. Правительство использует денежные средства, полученные в форме налого в, для закупки товаров на рынках ресурсов, производителей и посредников и направляет их для удовлетворения общественных нужд. Любая - национальн ая или мировая - экономика представляет собой комплекс взаимодействующ их рынков, объединенных процессом обмена. Рис. 1.2. Структура обмена в современной экономике На сегодняшний день существуют две наиболее применяе мые концепции маркетинговой деятельности: Концепция интенсификации коммерческих усилий или ориентация на продаж и. Концепция интенсификации коммерческих усилий основана на том, что потр ебители не будут активно покупать товар, производимый данной компанией, если не предпринять специальных мер по продвижению товара на рынок и шир окомасштабной продаже. 2. Подсистемы маркетинговой информационной системы, принципы его функционирования Для принятия абсолютно любого управленческого решен ия — от изменения цен до открытия новой торговой точки необходима инфор мация. Как правило, для удовлетворения информационной потребности пров одятся маркетинговые исследования. Однако решения принимаются постоян но, следовательно, информация для их принятия также требуется постоянно , а маркетинговые исследования проводятся через довольно длительные пр омежутки времени. В то же время, в распоряжении компании зачастую находи тся почти вся необходимая информация, просто она не систематизирована и не готова к использованию. Упорядочить и подготовить к использованию эт у информацию можно с помощью внедрения маркетинговой информационной с истемы (МИС), которая представляет собой алгоритм, позволяющий регулярно собирать необходимую для принятия решений информацию из различных вне шних и внутренних источников, и передавать ее заинтересованным лицам. ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА МАРКЕТИНГА - маркетинговая де ятельность базируется на знании конкретной ситуации, сложившейся на ст роительном рынке производства товаров. Большинство маркетинговых иссл едований являются информационными и требуют первоначальных знаний об объекте деятельности и обратной связи с объектом в целях корректировки текущих воздействий и разработки будущих маркетинговых программ. Цель использования маркетинговой информации состоит в уменьшении неопреде ленности в процессе принятия управленческих решений в строительстве. Э то требует сбора, передачи, хранения, обработки и выдачи значительных об ъемов разнообразной по характеру информации. Поэтому маркетинговую де ятельность следует рассматривать как часть объективно существующего и постоянно функционирующего информационного процесса. Основываясь на информации и порождая новые информационные потребности, современный м аркетинг не может эффективно работать без использования компьютерных технологий, создания развитой информационной базы и системы коммуника ций. Сбор информации в системе постоянного наблюдения и хранения маркет инговых данных занимает значительное место среди всех маркетинговых о пераций, так как существуют связи с различными по характеру источниками информации. Прежде чем приступить к текущему наблюдению в исследовании и наметить круг вопросов, определить глубину изучения и характер информ ации, отображающей состояние и развитие объекта наблюдения, маркетинг ф ормирует концепцию управления производственно-сбытовой и финансовой д еятельности предприятия. При этом информация о рынке товаров и услуг дом инирует по отношению к другим видам информации и определяет целевую нап равленность всех маркетинговых исследований. Анализу обычно подлежат емкость рынка, его деление на сегменты, система ценообразования, потреби тельские свойства товара, товары-аналоги, методы стимулирования продаж, информация о деятельности конкурентов, о потребителях товара, каналах с быта и т.д. Источниками таких сведений могут быть материалы опросных лис тов, выставок, семинаров, рекламных проспектов, периодических или специа льных проектов, международного, общегосударственного или отраслевого масштабов, статистических сборников, коммерческих обзоров, тематическ их справочников, специализированных баз и банков данных. Другой составл яющей маркетинговых исследований является оценка возможностей предпр иятия с целью установления соответствия его рыночных запросов внутрен ним производственно-ресурсным возможностям. Сбор и обработка информац ии в этом направлении предполагает учет и анализ производственной мощн ости предприятия, оценку его материально-технической базы, учет товарно го ассортимента, оценку вклада каждого вида продукции в прибыльность ра боты предприятия, оценку технического уровня товаров, учет издержек про изводства, определение внутрипроизводственной цены товаров, оценку на учно-технического и кадрового состава и т.д. Источниками данных служат б ухгалтерский баланс, финансовые отчеты, производственные планы, технол огические карты, технические спецификации, планы НИОКР и др. Информация о состоянии рынка и производстве товаров и услуг используется руководс твом предприятия для выработки стратегии и тактики последующей деятел ьности предприятия, направленных на создание максимально благоприятны х экономических условий по сравнению с предприятиями-конкурентами. Про изводственно-рыночная деятельность предприятия испытывает постоянно е влияние внешней среды. Факторы такого влияния, в отличие от внутрипрои зводственных и рыночных, более стабильны. При этом они, что очень важно, в силу своей природы, не поддаются воздействию маркетинговых мероприяти й, вынуждая приспосабливаться к условиям внешней среды. Основные принци пы формирования и использования информации в системе управления марке тингом: 1) актуальность информации означает реальное отражение в каждый момент времени состояния маркетинговой среды. Лучшие коммерческие баз ы данных имеют ежедневный цикл обновления хранимой информации; 2) достов ерность данных основывается на точном воспроизведении объективного со стояния и развития производства, рынка и внешней макросреды. Важным сред ством борьбы против дезинформации является множественность источнико в и анализа полученных сведений на непротиворечивость; 3) релевантность данных позволяет получить информацию в точном соответствии со сформул ированными требованиями избежать работы с ненужными данными; 4) полнота отображения необходима для объективного учета всех факторов, формирую щих, либо оказывающих влияние на состояние в развитии маркетинговой слу жбы; 5) целенаправленность данных ориентирует на конкретные цены и задач и в области производства и реализации продукции на внутренних и внешних рынках; 6) согласованность и информационное единство требует разработки такой системы показателей, при которой исключалась бы возможность прот иворечия в выводах и несогласованность первичных и производственных д анных Маркетинговая информационная система Подсистема внутренней отчетности является основой М ИС. В ней отражаются сведения о заказах, продажах, ценах, запасах, дебиторс кой и кредиторской задолженностях и т.п. Анализ внутренней информации п озволяет менеджеру по маркетингу выявить перспективные возможности и насущные проблемы предприятия. В то время как подсистема внутренней отчетности содержит и предоставля ет данные о том, что уже произошло, подсистема системы маркетингового на блюдения предоставляет сведения о ситуации на рынке в данный момент. Маркетинговое наблюдение определяется как постоянная деятельность по сбору текущей информации об измене нии внешней среды маркетинга, необходимой как для разработки, так и для к орректировки маркетинговых планов. Маркетинговые исследования в отличие от маркетингово го наблюдения предполагают подготовку и проведение различных обследов аний, анализ полученных данных по конкретной маркетинговой задаче, стоя щей перед предприятием. Другими словами, маркетинговые исследования пр оводятся периодически, а не постоянно, по мере появления определенных пр облем. В МИС также входит подсистема обеспечения маркетинговых решений, котор ая представляет собой взаимосвязанный набор систем данных, инструмент ов и методик, с помощью которого предприятие анализирует и интерпретиру ет внутреннею и внешнюю информацию. Основные преимущества использования МИС: · организованный сбор информации; · широкий охват информации; · предупреждение кризисов в деяте льности фирмы; · координация планов маркетинга; · скорость анализа; · представление результатов в кол ичественном виде. Подсистемы входа (обработки данных маркетинговых иссл едований и маркетинговой разведки) собирают данные из внешних и внутрен них источников и вводят их в базу данных. Подсистемы выхода (продукта, цен ы, распределения и продвижения) обрабатывают данные, переводя их в затре бованную менеджерами информацию. Подсистема “Стратегии комплекса марк етинга” помогает менеджерам разрабатывать стратегии на основе объедин енного эффекта четырех элементов комплекса маркетинга. П ример : "маркетинговая под система" Маркетинговая подсистема является одной из составны х частей биллинговой системы Bill-On-Line™ и предназначена для регистрации наст роек, необходимых для расчета телефонных услуг, предоставляемых телефо нными компаниями и управления этими настройками. Основная цель маркетинговой подсистемы – формирование тарифов на осн ове зарегистрированных настроек. К числу основных параметров, участвующих в формировании тарифа, относят ся: · общие характеристики компаний (направления, диапазоны телефон ных номеров, налоги, тарифные зоны и т. д.); · планы оценки телефонных соедине ний; · типы соединений; · входных и выходных направлений к омпаний; · диапазонов телефонных номеров к омпаний; · тарифных планов компаний; · налоговых ставок компаний; · модификаторы тарифов (локальный , глобальный, суточный, станционный); · тарифы на оборудование и услуги и т. д. Подсистема тарификации предназначена для службы рас четов (биллинговой), непосредственно реализующей коммерческую политик у компании-хозяина. Большое количество параметров настройки, наличие раз личных модификаторов и групповой подход дают максимальную гибкость пр и формировании тарифов, а продуманный до мелочей пользовательский инте рфейс делает работу с системой комфортной. Функциональные возможности Оценка телефонных соединений (разговоров) в Bill-On-Line™ осущ ествляется на базе специально предназначенных для этого тарифов. Тариф ы за телефонные соединения, то есть на обеспечение связи, могут различат ься для разных телефонных компаний. Для каждой из них эти тарифы, как прав ило, зависят от следующих факторов: · назначения телефонного вызова; · даты и времени совершившегося с оединения; · продолжительности телефонного соединения (разговора); · задействованных в соединении на правлений; · инициатора соединения. Другими факторами , влияющими на тарификацию услуг по обеспечению связи , являются: · тарифная зона · дата и время разговора · продолжительность разговора · глобальный, локальный, суто чный и станционный модификаторы. 3. Водонагреватели Водонагреватель - теплообменный аппарат для нагревани я воды паром, горячей водой, горячими газами, электрическим током. Водона греватели применяют в системах горячего водоснабжения, водяного отопл ения, нагрева. Компания «Ост-Вест» Рынок сбыта индивидуальных водонагревательных устро йств огромен. В нашей стране проблема горячей воды актуальна как для сел ьских жителей, владельцев дач и загородных коттеджей, так и для людей, ник огда не покидающих пределов города. И в лучшие времена централизованные системы не гарантировали гражданам бесперебойной подачи горячей воды, необходимой современному человеку. Сегодня на украинском рынке представлены десятки моделей водонагреват елей, главным образом - от зарубежных производителей (Италия, Германия, Ве ликобритания, Австрия, Словакия и другие). Покупатель имеет все возможно сти подобрать именно то, что ему нужно: по размерам, производительности, в ремени нагрева и т. п. По мере поступления на рынок водонагревателей они при обретают все большую популярность у покупателей. Мы поможем Вам разобра ться, каких типов бывают водонагреватели , и в каких условиях лучше использовать тот или иной вид. Ф ирма интенсивно расширяет и укрепляет партнерские о тношения с ведущими мировыми производителями, устанавливает стратегич ески важные связи, проводит систематическую работу по увеличению ассор тимента предлагаемых товаров, постоянно выводит на украинский рынок но вые торговые марки, широко известные во всем мире. Для достижения увеличения продаж и прибыли компания активно применяет различные методы стимулирования клиентов. Это - систе ма скидок, кредитных линий, бонусов, система планирования закупок. Наша компания уделяет активному продвижению торговы х марок в своей дилерской и розничной сети. Для этого мы провели ряд марке тинговых акций. Наибольший успех имели рекламные акции с представитель ствами Samsung, LG, Thomson, Philips, JVC, Brau n, Candy, Ardo. Часто проводимые акции при поддержке наших вендоров и по нашей собственной инициативе позволяют постоянно радовать покупате лей подарками к покупкам, всевозможными лотереями и р озыгрышами призов. Продуманная рекламная стратегия компании наиболее п олно информирует покупателей о преимуществах сети магазинов Ост-Вест и специальных предложениях ведущих фирм-производителей в магазинах. Для рекламных кампаний используются все возможные средства массовой инфор мации : телевидение, радио, наружная р еклама, реклама на транспорте, печатная реклама . Продукция магазинов фирмы Ост-Вест пользуется спросо м и популярностью благодаря широкому ассортименту товара, продуманной ценовой политике, персональным подходом к каждому покупателю. Мы ввели д исконтные карты Ост-Вест, д ействующие по всей сети, которые поз воляют оптимизировать расходы на покупку бытовой техники, а постоянно д ействующая система скидок и специальных предложений делает покупку в с ети Ост-Вест наиболее выгодной. Особую популярность среди населения обрела услуга пр одажи товаров в кредит. Данные карты являются накопительными, размер скидок б удем определять по шкале: 100 - 500 грн. 1% 501 - 1000 грн. 2% 1001 - 5000 грн. 3% 5001 - 10000 грн. 4% 10001 - 25000 грн. 5% 25001 - 50000 грн. 7% от 50001 грн. 10% В случае изменения шкалы скидок сведения доводятся до ведома держателе й карт. Список использованной литературы 1 Котлер Филипп. Маркет инг, менеджмент. Анализ, планирование, внедрение и контроль. – СПб., 1998. 1. Академия рынка: Маркетинг: Пер. с фр./ Арман Дайан и др. - М.: Экономика, 1993. - 574 с. 2. Все о маркетинге : Сборник материалов для руководителей пре д приятий, экономических и коммерческих служб. - М.: Азимут-Центр. 1992. - 367 с. 3. Дихтль Е., Хершге н Х. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Пер. с нем. А.М.Макарова; Под ред. И .С. Минько. - М.: Высш. шк., 1995. - 255 с.: ил. 4. Речмен Д.Дж., Мескон М.Х., Боуви К.Л., Тилл Д. В. Современный бизнес: Учебник в 2-х томах: Пер. с англ. - М.: Республика, 1999. Т.1. - 431 с.: ил. Т. 2.- 478 с.: ил. 5. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг: Сокр. пер. с англ. / Авт. предисл. и науч. ред. А.А. Горячев - М.: Экономика, 1999. - 335 с. 6. Герасимчук В.Г. М аркетинг. Теория и практика. – К.: Высшая школа, 1994. – 328 с.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Рецепт очень вкусных блинчиков с лососем.
Вам понадобится:
- Жена.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Информационная система маркетинга. Водонагреватели", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru