Реферат: Имидж делового человека - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Имидж делового человека

Банк рефератов / Менеджмент

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 361 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

35 Федеральное агентство по образованию Ярославский торгово-экономический техникум Курсовая раб ота по дисциплине «Менеджмент» на тему: «Имидж делового человека» Выполнил(а): с тудент(ка) группы 3М32 Специальность 030501 ФИО Проверил: преподаватель _________ Фамилия и инициалы преподавателя Оценка________ Дата________ Ярославль 2008 План курсовой работы : Введение 3 1 Развитие и сущность понятия «имидж» 6 2 Имидж делового человека 11 2.1 Внешний облик 11 2.1.1 Мужской деловой имидж 13 2.1.2 Женский деловой имидж 17 2.2 Тактика общения 21 2.3 Деловой этикет и протокол 22 2.4 Этика делового общения 27 Заключение 30 Список использованной литературы 32 Приложения 34 Введение В мире постоянно растет роль информации, поэтому та кая информационная структура, как имидж неизбежно будет привлекать все большее внимание и теоретиков и практиков. Рыночные отношения, развитие конкуренции во всех областях жизни привели к актуализации этого поняти я как преднамеренного создания образа в сознании людей, как эффекта личн ой презентации. Работа по созданию имиджа позитивно отражается на лично стную и профессиональную характеристику делового человека, появляется желание сотрудничать с ним и с фирмой, которую он представляет. Следоват ельно, привлекательный имидж является одним из факторов, определяющих д еловой успех. Цели данной курсовой работ ы состоят в следующем : 1. Выявить сущность понятия «имиджа» и рассказать о его развити и . 2. Показать из каких компонентов формируется имидж дело вого человека и в чем их сущность. В связи с этим необходимо решить ряд задач: 1. Изучить соответствующую литературу. 2. Классифицировать информацию по теоретическим и практическим аспекта м. 3. Выявить и сформулировать наиболее важные компоненты, составляющие ими дж делового человека; раскрыть их сущность. Имидж – целенаправленное формирование образа, ли ца, явления предмета, призванный оказать эмоционально – психологическ ое воздействие в целях популяризации, рекламы и т.п., одно из средств пропа ганды. Этикет – своеобразный кодекс хороших манер и правил поведения людей до ма, на работе, в транспорте…, принятых в данном обществе. Понятие этикета неразрывно связано с этикой. Под этикой понимают науку о морали человека, о нравственных и духовных принципах, которыми он руков одствуется в жизни. Многие считают, что правила этикета – никому ненужн ая формальность, доживающая свои последние дни в современном обществе. Но это далеко не так. На самом де ле воспитанному человеку, знающему и соблюдающему правила этикета, гора здо легче живется в любом обществе. В поведении и общении с другими людьми неизбежно проявляется внутренни й мир человека. Богатому и красивому внутреннему миру, как правило, соотв етствует высокая культура поведения и общения. Деловой этикет – это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов. Этикет, если понимать его как установленный порядо к поведения, помогает избегать промахов или сгладить их доступными, обще принятыми способами. Поэтому основную функцию или смысл этикета делово го человека, можно определить как формирование таких правил поведения в обществе, которые способствуют взаимопониманию людей в процессе общен ия. Второй по значению функцией этикета является функция удобства, то есть ц елесообразность и практичность. Начиная с мелочей и до самых общих прави л, этикет представляет собой приближённую к повседневной жизни систему. Одно из первейших правил, определяющих сам этикет – поступать так стоит не потому, что так принято, а потому, что или целесообразно, или удобно, или просто уважительно по отношению к другим и самому себе. Этикет является одним из главных «орудий» формирования имиджа. В соврем енном бизнесе лицу фирмы отводится немалая роль. Те фирмы, в которых не со блюдается этикет, теряют очень многое. Там, где присутствует этикет, выше производительность, лучше результаты. Поэтому всегда нужно помнить оди н из главнейших постулатов, который знают бизнесмены всего мира: хорошие манеры прибыльны. Гораздо приятнее работать с той фирмой, где соблюдает ся этикет. Практически во всём мире он стал нормой деятельности. Этикет в силу своей жизненности создаёт приятный психологический климат, спосо бствующий деловым контактам. Нужно запомнить, что этикет помогает нам только тогда, когда нет внутрен него напряжения, рождающегося из попытки сделать по правилам этикета то , что раньше мы никогда не делали. И так, и мидж человек а со временем претерпевает изменения под воздействием внешних факторо в. В оздействие массированного поток а новостей на общество привело к разрыву современного человека с прошлы м, с обычаями и традициями. Человечество пережило несколько символическ их типов. Первым был человек, ориентированный на традицию, который посту пал так, как предписывалось ему сообществом. Затем основным типом стал в нутренне ориентированный человек, поведение которого определялось зал оженными внутренними принципами и нормами. Сегодня актуален внешне ори ентированный тип, получающий свои нормы извне. Он не только полностью ор иентирован на внешнее признание, но и в принципе не уверен в себе и не може т существовать без этой четкой внешне проявленной поддержки. Все существующие негативные факты спровоцированы из- за недостаточного понимания сущности имиджа и его роли в деловой сфере, и отсюда – незнание основных его компонентов: - в нешний облик (манера одеваться) ; - т актика общения; - д еловой этикет и протокол; - э тика делового общения. 1 Развитие и сущность понятия «имидж» Термин «имидж» получил распространение во всем мир е и привился практически во всех языковых культурах. Этимологическое по нятие имиджа восходит к франц узскому image , что означа ет образ, представление, изображение. Имидж (англ. image ) – образ, т.е. это визуальная пр ивлекательность личности, самопрезентация, конструирование человеком своего образа для других. Исконно русское слово, несущее ту же смысловую нагрузку, что и имидж, - образ – существовало всегда. По В.И. Далю, «образ – это вид, внешность, фигура, портрет, писаное лицо… и он связан со временем» . В психологии под имиджем понимают «сложившийся в массовом сознании и им еющий характер стереотипа эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо; формирование имиджа происходит стихийно, но чаще оно является результатом работы специалистов; имидж отражает социальные ожидания о пределенной группы». Понятие «имидж» возникло на Западе в 50-х гг. и первоначально использовало сь в рекламной практике. Далее, в 60-х гг. этот термин вновь возникает в сфере предпринимательства как основное средство психологического воздейст вия на потребителя. Позже понятие имиджа стало основным элементом теори и и практики PR , прочно вошло в политическую и общественную жизнь. Американская исследовательница по имиджу Лилиан Браун (имиджмейкер пя ти американских президентов) считает, что «профессиональный навык сам п о себе не обеспечит вам работы или повышение по службе. Для этого нужно ра сполагать к себе людей, с которыми работаешь, то есть необходимо создать нужный имидж. Считается, что люди судят о нас по внешнему впечатлению, кот орое мы производим в течение первых пяти секунд разговора. Именно такие качества личности, как внешность, голос, умение …» В России понятие «имидж» появилось сравнительно недавно, при этом проис ходило слепое копирование западных алгоритмов решения данного вопроса . Одним из первых, кто ввел понятие «имидж» в отечественную литературу бы л О. Феофанов. В своей работе «США: реклама и общество», появившейся в 1974 г., о н рассматривает имидж как основное средство психологического воздейст вия рекламодателя на потребителя. Другими авторами, чьи работы посвящал ись этой же теме, имидж тоже рассматривался как средство манипули рования массовым сознанием . Имидж можно трактовать как одну из форм социальной регуляции и саморегу ляции человеческого поведения: индивидуального и группового. Поведени е человека регулируется не только социальным, но и биологическими и псих ологическими механизмами; все они взаимодействуют между собой и проник ают друг в друга. Так как к механизмам социальной регуляции относятся со циальные нормы, ценности, институты, организации, то и имидж можно отнест и к одному из таких механизмов. Для того чтобы лучше представить особенности имиджа как социального ре гулятора, необходимо построить теоретическую модель имиджа, которая «представляет собой определе нную структуру, отражающую внутренние, существенные отношения реально сти». Создать такую модель, – значит представить имидж в виде идеального объе кта, не тождественного объекту эмпирического исследования, обладающег о сложной структурой и состоящего из совокупности взаимосвязанных эле ментов – частных объектов. Исследователи имиджа определяют его как набор опреде ленных качеств, которые ассоциируют с определенной индивидуальностью, и различают следующие его составляющие: Рисунок 1 = + + К персональным характеристикам относятся физические, психологические особенности, характер человека, тип личности, индивидуальный стиль прин ятия решений и т.д. Многие исследователи отмечают существование некотор ого качества, которое делает личность неотразимой в глазах других и позв оляет осуществлять загадочное влияние. Лебон назвал это качество обаян ием, Вебер – харизмой. Социальные характеристики связаны с текущей ситуацией, которой, наприм ер, деловой человек должен соответствовать. Это достаточно подвижная ча сть имиджа, тесно связанная с требованиями реальности. Каждый раз эти ха рактеристики конструируются заново на основе тщательного анализа слож ившейся ситуации. К ним относятся статус, модели ролевого поведения и т. п . Символические характеристики, напротив, являются устойчивым и неизмен ным компонентом. Они связаны с идеологией и культурой. Иначе говоря, суще ствует определенный набор качеств, характеризующий идеальный тип. Наряду с данной точкой зрения в отечественной литературе выделяют еще т ри возможных подхода к изучению имиджа: функциональный, контекстный, соп оставительный.* Функциональный подход включает следующие варианты имиджа исходя из ра зного типа функционирования: - зеркальный – это имидж, свойственный нашему представлению о себе. Мы ка к бы смотримся в зеркало и рассуждаем, как ие же мы. Обычно этот вариант имиджа – более положительный, ибо психологически мы всегда выдвиг аем не первое место позитив. Его минус – минимальный учет мнения со стор оны; - текущий – характерен для взгляда со стороны. Необходимо помнить, недос таточная информированность, непонимание и предубеждение формируют ими дж не в меньшей степени, чем ре альные поступки; - желаемый – отражает то, к чему мы стремимся; - корпоративный – это имидж организации в целом, а не каких-то отдельных п одразделений или результатов работы. Здесь и репутация организации, и ее успехи, и степень стабильности; - отрицательный – это имидж, создаваемый оппонентом, соперником, врагом, т.е. вариант сознательно конструируемый, а не возникающий спонтанно. При запуске отрицательного имиджа возникает проблема адекватного его опро вержения. В контекстуальном подходе имидж классифицируется по способам применен ия, в котором он функционирует (имидж бизнесмена, государственного служа щего, политика, педагога и т.п.). Сопоставительный подход заключается в сравнении имиджевых характерис тик. Их можно сопоставить по ряду параметров: компетентность, интеллиген тность, склонность к силовому решению и т.д. Увидев отличие, можно соответ ствующим образом перестраивать имидж. При формировании любого имиджа (бизнесмена, политика и т.д.) учитывают раз личные компоненты. Так, В.М. Шепель выделяет три следующих комплекса: 1) природные качества: - коммуникабельность; - эмпатичность (способность к сопереживанию); - рефлексивность (способность понять другого); - красноречивость (способность воздействовать словом); 2) качества, привитые образованием и воспитанием: - нравственные ценности; - психологическое здоровье; - набор технологий общения; 3) качества, обретенные с жизненным и профессиональным опытом. Имидж во все времена играл и иг рает в жизни людей огромную роль. Несмотря на то, что сам термин «имидж» во зник в начале ХХ в., забота о впечатляющем образе (имидже) была присуща и та ким известным историческим фигурам, как: Ярослав Мудрый, Иван Грозный, Ри чард Львиное Сердце и т.д. ХХ век, в связи с развитием средств массовой информации (в частности теле видения), называют веком сотворения, сознательного конструирования тог о (имиджа), что нужно публике. За многими громкими именами стоят конкретны е «создатели» (имижджмейкеры). Они создавали облик кумира, отбирали его т ип автомобиля, подбирали тон костюмов, шлифовали его лексикон и т.п . ХХ I век – это информа ционный век, где масса информации обрушивается на нас ежедневно в виде с имволов. И мидж не только не пот ерял своей значимости в нашем мире, но и привлек внимание теоретиков и пр актиков в области социологии и психологии, истории и теории культуры, эс тетики, менеджмента, экономик и, семиотики и др. 2 Имидж делов ого человека Под имиджем делового человека обычно понимают сфо рмировавшийся образ, в котором выделяют ценностные характеристики и че рты, оказывающие определенное воздействие на окружающих. Имидж складыв ается в ходе личных контактов человека, на основе мнений, высказываемых о нем окружающими. В связи с этим, можно сформулировать следующие основн ые компоненты имиджа делового человека: в нешний облик (манера одеваться) , т актика общ ения (умелая ориентация в конкретной ситуации, владение механизмами пси хологического воздействия и т.д.) , д еловой этикет и протокол , э тика делового общения. 2.1 Внешний облик Необходимо помнить, что одежда отражает и подчерки вает индивидуальность, характеризует делового человека как личность. В нешний облик делового человека – это первый шаг к успеху, поскольку для потенциального партнер а кос тюм служит кодом, свидетельствующим о степени надежности, респектабель ности и успеха в делах. Вместе с тем не нужно стараться подавлять партнер ов богатством своего облика: имитация богатства считается весьма неэти чным явлением в западном бизнесе. Служебная обстановка накладывает определенные требо вания к внешнему облику делового человека. В мире моды давно сложилось о пределенное понятие – «деловой костюм». Он, конечно, учитывает последни е веяния и тенденции в моде, но при этом остается в определенной степени с трогим и консервативным. Осуществляя подбор костюма в широком смысле (т. е. учитывая все сопутствующие компоненты), деловой человек должен руково дствоваться следующими общими правилами: · единство стиля; · соответствие стиля конкретной ситуации; · разумная минимизация цветовой гаммы («правило трех цветов»); · сопоставимость цветов в цветовой гамме; · совместимость фактуры материала; · сопоставимость характера рисунка в различных компонентах о дежды; · соответствие качественного уровня аксессуаров (обуви, папки для бумаг, портфеля и т. п.) качеству основного костюма. Необходимо о тметить, что главное правило, которое нужно выполнять, подбирая деловой костюм во всех его компонентах – общее впечатление опрятности, аккурат ности и даже некоторой педантичности в одежде. Это должно заставить его партнера думать, что он столь же аккуратен будет в делах. В последнее время такие аксессуары, как часы, очки, ручки, стали не столько «средствами производства» делового человека, сколько символами его бл агосостояния; однако они не должны отвлекать партнера от общего восприятия вашего облика как к валифицированного специалиста и приятного собеседника. Если талантливый мужчина может сделать карьеру, даже и мея неудачный имидж, то для женщины это практически невозможно. Ключевым и факторами, которые производят положительное впечатление на окружающ их, являются: · элегантная одежда; · привлекательная прическа; · тонкий макияж; · впечатляющие аксессуары. Женщина може т пользоваться значительно большей свободой в выборе фасона одежды, мат ериала и цвета ткани, нежели мужчина. Таким образом, внешний облик делового человека является наглядной мног омерной информацией: об экономических возможностях, эстетическом вкус е, принадлежности к профессиональному слою, отношению к окружающим людя м и т.д. Одежда является своеобразной визитной карточкой. Она оказывает п сихологическое воздействие на партнеров по общению, нередко предопред еляя их отношение друг к другу. 2.1.1 Мужской деловой имидж Самая распространённая и наиболее признанная на с егодня одежда бизнесменов костюм. Костюм – визитная карточка делового человека. Прежде всего, смотрят, как человек одет. Первое впечатление надолго оста ётся в памяти людей, с которыми мы знакомимся. Поэтому пренебрегать свои м внешним видом – непростительная ошибка. Например, аккуратность и подтянутость в одежде часто ассоциируются с ор ганизованностью в работе, с умением ценить своё и чужое время. Расхлябан ность – синоним суетливости, забывчивости. Основной компонент классического стиля для мужчины – это, конечно же, костюм строгого покроя с минимум ом декоративных деталей. Наиболее распространены два вида м ужских костюмов – это так называемые двойки, состоящие из пиджака и брю к, и тройки, состоящие из пиджака и брюк, дополненные жилетом. Подобный костюм идеально подойдет для ва шей повседневной деятельности – деловых встреч и совещаний в официаль ной обстановке. Пиджак должен быть идеально подогнан по фигуре, длина рукава должна дохо дить до основания большого пальца, воротник у классического пиджака обя зательно «английский». Такой пиджак может быть одно- и двубортным, то ест ь пуговицы на нем могут располагаться как с одной стороны, так и с двух. Силуэт классического костюма должен в идеале повторять фигуру человек а, его носящего. Поэтому обеспеченные люди, заботящиеся о своем имидже, пр едпочитают шить костюмы на заказ в престижных ателье, где работают профе ссионалы. Вы можете заказать костюм высококвалифицированного портного , который сошьет вам костюм так, чтобы он полностью соответствовал вашей фигуре, подчеркивая ее достоинства и скрывая недостатки. Костюм делового мужчины обязательно должен быть строгим, чтобы тем самы м демонстрировать серьезное отношение человека к делу. Стиль требует, чтобы все детали костюма были выдержаны в одной цветовой гамме: пиджак, брюки и жилет должны быть одного цвета и из одинакового материала или материалов одной фактуры. Правила ношения костюма: 1. Никогда не надевайте о дновременно костюм и спортивную обувь. Эти вещи несовместимые по своему предназначению. 2. Надев костюм, не берите сумку спортивного типа. Желательно носить бумаги и необходимые вещи в ди пломате, портфеле или папке. Если же возникла необходимость, сумка должн а быть однотонного цвета. 3. Если вы надели костюм, в сегда надевайте галстук. Галстук к костюму необходим. Деловой костюм без галстука не носят. Исключения – пиджаки спортивного покроя, которые мо гут быть надеты даже на футболку. Но такие пиджаки не принадлежат к делов ой одежде. 4. Сорочка, надеваемая с к остюмом, должна иметь длинные рукава. Считается элегантным, если манжеты сорочки видны из под рукавов пиджака примерно на 1,5 – 2 см. 5. Не допускайте, чтобы за тяжной конец галстука был на виду, выступал из-за его лицевой части. 6. Не выделяйтесь своей о деждой в рабочее время. В повседневном общении неброский костюм считает ся хорошим тоном. - Н е носите слишком светлые костюмы. Наиболее распространённые цвета – тё мно-синий, тёмно-серый. - Н е надевайте пёстрые или тёмные сорочки. - Г алстуки не слишком яркие и без броских узоров. - Н оски тёмных расцветок. 7. Если вы не знаете, какие туфли или сорочку выбрать, то предпочтите белую сорочку и чёрные туфли. 8. В завязанном состоянии галстук должен касаться нижним концом пряжки ремня. 9. Ширина галстука должна быть соразмерной ширине лацканов пиджака. 10. Галстук должен быть св етлее костюма и темнее сорочки. 11. Не допускайте несовме стимости узоров, то есть два элемента костюма подряд не могут иметь узор. Для мужского костюма лучше подойдет ткань, состоящая н а 100% из шерсти. При покупке костюма необходимо обязательно помять ткань в руке, чтобы определить, насколько он мнется. Осторожно сожмите материал двумя руками, как будто вы его выжимаете. Если после этого он останется мя тым, то подумайте, прежде чем купить этот костюм. На дневном совещании кос тюм должен выглядеть таким же выглаженным, как и утром, когда вы его тольк о что надели. В соответствии с цветом костюма подбирается и рубашка. Для серого, светл о-голубого, синего костюмов подходят рубашки белого, светло-голубого, св етло-голубого, серого цветов. Если костюм однотонный, рубашка может быть в мелкую полоску или малозаметную клетку. Если костюм бежевого, коричнев ого или кирпичного цвета, для него лучше всего подобрать белую или бежев ую рубашку. Сочетание черного костюма и белой рубашки считается истинно классическим и является как праздничным, так и повседневным ансамблем. И так, основное условие классического стиля в одежде – рубашка должна быт ь на тон светлее пиджака. Брюки должны быть обязательно прямого покроя и такой длины, чтобы на бот инки они спускались небольшой складкой. Несколько складок на брюках кла ссического покроя делается и у пояса. Одной из черт костюма преуспевающе го делового мужчины являются идеально отглаженные брюки с ровными стре лочками по центру каждой штанины. В гардеробе уважающего себя элегантного мужчины должно быть не менее де сяти галстуков. Сегодня ширина галстука должна быть 7-9 см. Кончик галстука должен доставать до верхней части пряжки брючного ремня. Цвет носков ранее подбирали так, чтобы он сочетался с цветом галстука. Се йчас же их подбирают к брюкам и ботинкам. Носки должны быть длинными и на о дин тон светлее или темнее брюк. Большие требования классический стиль предъявляет и к обуви. Обувь клас сического стиля отличается строгостью, однотонностью и полным отсутст вием украшений. Непозволительны крупные блестящие пряжки, металлическ ие или пластиковые цветные вставки. Ботинки или туфли классического сти ля должны быть на тонкой подошве. Обувь необходимо подбирать под цвет костюма – либо того же тона, либо на т он темнее. К костюмам темных цветов подойдет исключительно черная или, н а крайний случай, темно-коричневая обувь. К костюмам из светлых тканей по дбирается обувь, сочетающаяся с цветом костюма. Например, для серого кос тюма можно выбрать серую или темно-серую обувь. Для кремового лучше всег о подойдет кремового или красно - кирпичного цвета обувь. Внешний вид делового мужчины должен быть безупречным. Следовательно, ни в коем случае не сл едует появляться в своем офисе или идти на встречу с па ртнерами плохо выбритым. Вполне возможно, что вы предпочитаете пользова ться услугами профессиональных визажистов, которые не только приведут в порядок вашу прическу, но и проследят за тем, чтобы лицо было ухоженным. Но все же чаще всего вам приходится приводить себя в порядок дома. Поэтом у желательно, чтобы под рукой у вас всегда было все самое необходимое для создания безупречного и ухоженного образа преуспевающего человека. Особое внимание деловому мужчине сл едует уделять тому, чтобы от него исходил только свежий и приятный арома т. Резкий запах совершенно недопустим. Именно поэтому у мужчины непремен но должна быть качественная туалетн ая вода, он ежедневно пользуется душем. Трудно представить себе делового му жчину – солидного, элегантного, излучающего уверенность в себе и создан ие собственной привлекательности – с растрепанными или, еще хуже, неухо женными (немытыми и давно нестрижеными волосами). Для такого мужчины при ческа, как деталь внешнего облика, имеет огромное значение. Она не только подчеркивает его респектабельность и элегантность , но и позволяет в случае необходимости менять свой имид ж, превращая его из строгого делового в более изысканный и утонченный. Добившись высокого положения, каждый деловой мужчина вынужден учиться тому, о чем раньше даже не задумыва лся: азбуке мужского гардероба. Американские эксперты утверждают, что гл авное в облике современного бизнесмена, а также общест венного и политического деятеля – аксессуары. О дежда и аксессуары дол жны соответствовать месту и времени. Как известно, основное в мужском га рдеробе – костюм. У каждого мужчины должно быть несколько костюмов. Чем ближе к вечеру и официальнее обстановка, тем более темным должен быть костюм. В этом случае уместными считаются броские, бл естящие и яркие аксессуары: часы с браслетом необычной формы; красивые и дорогие запонки; остроносые туфли с оригинальной отделкой и фурнитурой вместо привычных ботинок и т.д. К серо му костюму для работы больше подойдут часы, запонки и другие аксессуары- украшения в спокойном стиле, например из тусклого металла, с камнями, а та кже галстук и носовой платок из ткани спокойных оттенков. У делового мужчины обязательно имее тся сотовый телефон, портативный компьютер «лэптоп» и электронный «орг анайзер». Все эти необходимые аксессуары, в соответствии со стилем мужчи ны VIP, должны быть в изящных чехлах из тонкой кожи. 2.1.2 Женский деловой имидж Раньше в нашей стране не было деловых женщин - лишь п арти йные и профсоюзные деятельницы. Зато теперь Россия уверенно выходит в ми ровые лидеры по числу деловых и элегантных женщин. Успех предприятия в н емалой степени зависит от того, как одета businesswomen. Главная опасность, которая подстерегает женщину при выборе делового ко стюма, - его гиперпровокационность. Деловой костюм демонстрирует не толь ко финансовые возможности деловой женщины, но и ее воспитание, вкус, знан ие делового этикета. Поэтому женщина должна всегда помнить о правиле: ес ли занимаешься бизнесом, нужно быть готовой пойти на определенные жертв ы в моде. Несмотря на то, что вот уже тридцать лет силуэт женского делового костюм а остается практически неизменным, сам костюм постоянно претерпевает к осметические корректировки. Это связано с эволюцией самого понятия "кла ссика". Классический стиль в наши дни очевидно тяготеет к умеренно-свобо дным, демократичным линиям, допускающим сочетание с другими стилями. Некоторая демократизация классики проявляется прежде всего в свободно м покрое жакета. Он притален - но слегка, и это не акцентируется. Все осталь ное жестко не регламентировано. Пиджак может быть и двубортным, и однобо ртным; до, ниже и выше линии бедер. Пуговицы - обязательно настоящие костян ые или обтянутые тканью, кожей. Желательно, чтобы они были одного цвета с к остюмом. Плечо слегка расширенное и слегка приподнятое, но не более того. На что не распространяются нов омодные вольности, так это на юбку. Юбка должна быть прямой, зауженной кни зу, облегающей бедра, с разрезом сзади не более десяти сантиметров. Класс ическая длина юбки - до середины колен. Но она может быть и чуть выше колен а, и чуть ниже. Брюки должны быть чисто классического покроя, чуть зауженные книзу. Большую роль в грамотном выборе женского делового костюма играют ткань и цвет. Предпочтение отдается гладким тканям - англ ийским твиду и шерсти, а также сатину, матовому шелку, бархату и букле. Иск лючаются вискоза и всевозможные стрейчи. Цветовая гамма не пестрая: серый, бежевый, разнообразные оттенки темно-с инего, глубокого бордового, коричневого и черного. Надо помнить, что одни и те же цвет и фактура ткани могут быть приемлемы на одном деловом мероприятии и совершенно недопустимы на другом. Например , костюм из хлопка по этикету можно надеть лишь в том случае, если вы с дело вым партнером завтракаете или обедаете в ресторане на открытом воздухе. В костюме чисто-белого цвета можно появиться только в летнее время на ужине. Костюм в тонкую полоску пригоден для официальных м ероприятий во второй половине дня. Известно, что деловой костюм, состоящий из юбки и пиджака, чаще предназна чается для мероприятий первой половины дня. Брюки и пиджак хороши вечеро м. Черный деловой костюм хорош либо для вечерних деловых встреч, либо для официальных публичных выступ лений. Косметика для деловых женщин : н аилучший макияж – тот, который никто не видит, то есть, он не должен ”кричать” на лице привле кая к себе внимание. Тон макияжа должен как можно ближе соответствовать тону кожи лица, глаз и волос. Макияж вокруг глаз не должен использовать яркие цвета – зеленый, голубо й, насыщенный синий. Отда ется п редпочтение естественным оттенкам – серому, коричневому и бежевому. Помада должна соответствоват ь цвету губ и языка. Ни в коем случае не ярко – красная, иначе ва ши губы будут идти впереди вас. Прически для деловых женщин : в олосы не должны закрывать лицо и доминировать в вашем облике. Прическа д олжна придавать голове форму, мягко обрамляя щеки и подбородок. Естественно, что идеальная прическа должна создаваться с учетом ваших н едостатков и достоинств. Однако большинству женщин идут полу длинные волосы, прикрывающие уши. Если женщина красит волосы, то необходимо применя ть натуральные цвета. Нет ничего хуже отросших корней, это придает всему облику неухоженный и неряшливый вид. Чем старше женщина – тем силь нее старит ее натуральный черный цвет. Поэтому нужн о старат ься красить волосы на полтона светлее своего естественного цвет а волос. Главное, что должна пон имать женщина, что прическу она носит всегда, соответственно, она всегда, как и одежда, должна быть в идеальном порядке. Аксессуары деловой женщины Правильно подобранные очки придают вашему облику авторитетность, дело витость и значительность. Кроме того, они способн ы д аже улучшить вашу внешность. Нужно придерживаться нескольких правил : 1. Оправа не должна быть с лишком блестящей и толстой. 2. Дизайн оправы не должен искажа т ь выражения лица и бровей. Пусть это будет тонкий мя гкий металл. 3. Подб ирать цвет оправы в тон волос (для брюнето к) или очки без оправы в нижней части линз. 4. Очки должны достаточно п лотно прилегать к лицу, иначе вы будете отвлекать внимание собеседника, постоянно поправляя их. 5. Надевайте очки только пр и необходимости. Если вы их применяете только для чтения, естественным б удет их снять сразу после этого. Придавая солидность, они все же лишают не которой доли привлекательности и женственности. 6. И спользование в помещении темных очков считается пр изнаком дурного тона. С помощью украшений можно изменить любо й костюм, выразить свою индивидуальность. Не стоит подчиняться моде. Луч ше надеть одно дорогое, чем несколько безвкусных и дешевых вещей. Украшения не должны отвлекать внимание от вашего лица и от того, что вы го ворите. Избавьтесь от звенящих браслетов, качающихся серег в виде колец и дисков, массивных брошей и колец, страз и других бус. Иначе у собеседника возникнет чувство, что вы хотите спрятаться за всем этим великолепием. Подходят в качестве украшений: 1. жемчуг ; 2. бусы из полудрагоценных камней (гранат, янтарь, оникс, аметист и т.п. ) ; 3. антикварные украшения л ибо же удачные их копии ; 4. булавки с камнями темног о цвета (гранат, аметист) ; 5. серьги с полудрагоценны ми камнями, тоже темного цвета ; 6. кольцо не должно быть с б ольшим выступающим камнем . Чем меньше ук рашений, тем лучше. Еще лучше, когда они или функциональны или целенаправ ленны. Например, большой дорогой кулон придаст солидность высокой женщи не. Часы н ужно выбира ть небольшого размера, в стиле костюма или остальных аксессуаро в. Таким образом, специфика предпринимательской дея тельности предъявляет весьма серьезные требования к внешнему облику е е участников. Внешний облик делового человека - это первый шаг к успеху, по скольку для потенциального партнера его костюм служит кодом, свидетель ствующим о степени надежности и респектабельности. 2. 2 Так тика общения Для имиджа делового человека очень важна тактика о бщения, к которой предъявляются следующие требования: 1. Необходимо обладать несколькими вариантами поведения в однотипной си туации и уметь оперативно пользоваться ими. 2. В деловом общении не следует допускать какой-либо кон фронтации, а тем более конфликта. Однако по принципиальным позициям, воз можны споры и расхождения. Главное, чтобы противостояние не переросло в личную неприязнь. 3. Умело использовать механизмы психологического воздействия: привязан ность, симпатия, доверие, уважение и манеры. Привязанность, которая является результатом привыкания людей друг к др угу. За годы совместной работы складываются добрые взаимоотношения, раз рыв которых нередко бывает болезненным. Симпатия – это эмоциональная расположенность, направленное влечение к кому-либо. В коллективе, в котором ярко проявляются симпатии, создается необычайно теплый психологический фон, а следовательно и комфортность отношений, где нет места конфликтам. Доверие : е сли привязанность и симпа тия являются неосознанной (эмоциональной) ориентацией на кого-то, то дов ерие выступает как вера в конкретного человека (партнера) или в какие-то е го качества. Доверие – это сгусток чувств и оценочного отношения (подсо знательного и сознательного). Надежность отношений решающим образом за висит от баланса доверия, которое сложилось между партнерами. Уважение – это добровольное призна ние личности занимаемого ею статуса. Претензия на уважение должна быть п одкреплена наличием незаурядных данных у тог о , кто его добивается. Манеры делают человека таким, что он становится признаваемым людьми (пар тнерами). В манерах воссоздается имидж человека, зрительно проявляются т е его качества, которые оцениваются людьми (позитивно или отрицательно). Манера общения есть не что иное, как визуально доступная информация к во сприятию. Позитивные манеры способс твуют достижению целей, поставленных перед собой. В манерах общения велика роль любезностей и комплиментов. Однако их испо льзование требует известного такта и чувства меры; при этом не допустимы лесть и тем более подхалимаж. Комплимент удовлетворяет важнейшую психо логическую потребность человека в положительных эмоциях. Необходимо ч увствовать своего партнера по общению и, умело сделанный ему комплимент , поможет вам расположить его к себе. Таким образом, можно сказать, что требования, предъявляемые к тактике об щения, вполне осмыслены и при умелом их использовании деловой человек вс егда будет достигать поставленных перед собой целей. Однако необходимо помнить о том, что эти требования нельзя рассматривать изолированно дру г от друга, отдавая предпочтение одному, игнорируя остальные. 2.3 Деловой этикет и протокол Взаимодействие людей, в том числе и деловое, в разли чных ситуациях издавна регулировалось и упорядочивалось нормами и пра вилами этикета. Этикет – это совокупность правил поведения, регулирующих внешнее проя вления человеческих взаимоотношений (обхождение с окружающими, формы о бщения и приветствия, поведение в общественных местах, манеру и одежду). Э тикет, как и общение, можно условно разделить на деловой и неофициальный. Говоря об имидже делового человека, необходимо сделать акцент именно на деловой этикет, который регла ментирует поведение людей, связанное с выполнением ими служебных обяза нностей. Но, с овременный делов ой человек должен знать и следовать принципам, как делового, так и неофиц иального (светского) этикета, смотря в какой обстановке он находится. Важную роль в современном деловом этикете играют визитные карточки – э то небольшой лист тонкого картона (или плотной бумаги высокого качества ), на котором напечатаны основные сведения о ее владельце. В процессе развития визитных карточек как элементов д елового общения определились две важнейшие их функции: 1. Представительская функция . При выполнении этой функции наиболее известны сле дующие виды визитных карточек: - Карточка для специаль ных и представительских целей, на которой указывают: Ф.И.О., полное названи е фирмы, должность, но не проставляют координаты – адрес и телефон. Такую визитную карточку вручают при знакомстве. Отсутствие адреса и телефона указывает на то, что владелец карточки не намерен продолжать контакт с с обеседником; - Стандартная деловая к арточка, на которой указывают: Ф.И.О., полное название фирмы, должность, служебный телефон. Она вручается для установления тесных взаимосвязей. Номер домашнего телефона указыв ают лишь представители творческих профессий. Данный вид карточки испол ьзуется только в служебных целях. - Карточка организации ( фирмы), на которой указывают адрес, телефон, телефакс. С такой карточкой от правляют поздравления, подарки, цветы, сувениры по случаю знаменательны х дат. - Визитные карточки для неофициального общения, на которых указывают Ф.И.О., иногда – профессию, п очетные и ученые звания, но не проставляют реквизиты, подчеркивающие офи циальный статус. Их разновидностью являются «семейные» карточки, на кот орых указывают имена и отчества супругов (первым обычно пишется имя жены ), домашний адрес и телефон. Такие карточки прикладывают к подаркам, котор ые преподносят от имени мужа и жены, оставляют при совместных неофициаль ных визитах. Визитные кар точки печатаются на плотной мелованной бумаге. Классическим вариантом считается визитная карточка белого цвета со строгим черным шрифтом, мож но использовать и другие цвета. При проведении мероприятий типа симпозиумов, конференций и т.п. использу ют большие визитные карточки – бейджи с указанием имени, фамилии, учено го звания, должности, организации, учебного заведения или научного центр а. Бейджи прикалывают на левой стороне груди и носят только в здании, где п роходят мероприятие. 2. Функция письменного послания . В настоящее время в левом верхнем или нижнем углу визитной ка рточки проставляются установившиеся в международном протоколе обозна чения (начальные буквы соответствующих французских слов), указывающие н а повод, по которому посылают карточки, а именно: p.f. – поздравление с празднико м; p.r. – выражение благодарности за поздравление; p.f.c. – выражение удовлетворения знакомством; p.c. – выражение соболезновани я; p.p.p. – выражение соболезнования с готовностью помочь; p.p. – для заочного представления; p.p.c. – заочное прощание (при окончательном отъезде из страны пребывания). На визитные карточки с буквами p . r ., p . p . c . принято не отвечать. В отве т на визитные карточки с буквами p . c ., p . f ., p . p . p . посылают свою визитку с буквам и p . r ., т.е. благодарят. На визитку с со кращениями p . p . ответ дается в адрес предст авляемого лица визитной карточкой без подписи. Это означает, что предста вление принято и можно налаживать личные контакты. На визитных карточка х могут быть и другие надписи, краткие сообщения на родном языке. В таких с лучаях текст пишется в третьем лице, подпись не ставится. Обмен визитными карточками – обязательный атрибут первой личной встр ечи с деловыми партнерами. При знакомстве первым визитную карточку вруч ает младший по должности старшему, при равенстве социальных статусов и в неофициальном общении младший по возрасту первым вручает старшему. При вручении визитной карточки произносят вслух свою фамилию, при получ ении – фамилию вручающего. Это делается во избежание неправильного про изношения. Деловому человеку рекомендуется всегда иметь при себе не менее десяти с воих визитных карточек. Наличие визитной карточки у сотрудников фирмы п омогает общению с партнерами в соответствии с общепринятыми междунаро дными нормами делового этикета. Таким образом, визитная карточка представляет собой «портрет» конкрет ной личности, так что обращаться с нею надлежит очень аккуратно. Этикет приветствий и представлений – совокупность правил и первонача льного межличностного взаимодействия, касающихся внешнего проявления отношения к людям. В современном деловом этикете выработаны некоторые п равила относительно знакомства и приветствий в зависимости от пола, воз раста и должности контактирующих людей, а также от того, находятся ли они в группе или в одиночку. Свод этих правил предполагает несколько основны х качеств этики взаимоотношений: вежливость, естественность, достоинст во и тактичность. Вежливость включает в себя такие важные элементы как: приветствие (в том числе рукопожатие) и представление, которые представляют собой особую ф орму взаимного уважения, и требует выполнения следующих правил: - В любой ситуации приве тствие должно показывать вашу расположенность и доброжелательность, т. е. на характере приветствия не должно сказываться ваше настроение или не гативное отношение к другому человеку. - В процессе взаимоотно шений могут складываться различные ситуации, имеющие специфику привет ствия, представления друг другу или рукопожатия. Эта специфика выражает ся главным образом в том, кто обладает правом или обязан быть первым в ука занных действиях. Для наглядности отображения права или обязанности «п ервого шага» кого-либо из сотрудников в некоторых наиболее характерных ситуациях приведена в Приложении 1 . Кроме этикет а процедуры знакомства и приветствия, существуют еще и правила вербальн ого этикета, связанного со стилем речи, принятым в общении деловых людей. Например: · Вместо обращения по половому признаку принято обращаться «д амы», «господа» или «судари», «сударыни». · При приветствии и прощании, кроме слов «Здравствуйте», «Добры й день» и «До свидания», желательно присоединение имени и отчества собес едника, особенно, если он занимает по отношению к вам подчиненное положе ние. · Если позволяют условия и время беседы, возможен обмен нейтрал ьными фразами: «Как дела?» – «Спасибо, нормально. Надеюсь, что и у Вас все о бстоит хорошо» – «Спасибо, да». Допускается применение психологических приемов, таки х как, например, форм напутствия и краткой оценки общения. Это словесные о бороты типа: «Удачи Вам», «Желаю успеха», «Приятно было встретиться». Опыт показывает, что для обеспечения нормальных отношений с деловыми па ртнерами далеко не достаточно одних правовых норм. Очень важно еще и соб людение определенных протокольных правил и обычаев, которые представл ены в деловом протоколе. Деловой протокол – свод правил, в соответствии, с ко торыми регулируется порядок различных церемоний, формы одежды, официал ьной переписки и т. д. Любое нарушение этих правил создаст трудности для с тороны, допустившей нарушение, т.к. она должна будет принести извинения и найти способ исправить ошибку. Необходимость соблюдения деловыми людь ми протокола заключается в следующем: · Протокол, соблюдаемый при переговорах, подготовке различных договоров и соглашений, придает своей торжественностью большее значен ие и большее уважение к содержавшимся в них особо важным положениям. · Протокол помогает создать дружественную и непринужденную о бстановку на встречах, переговорах, приемах, что способствует взаимопон иманию и достижению желаемых результатов. · Хорошо поставленный и соблюдаемый церемониал и протокол позволяет нормально, без помех, ра ботать отлаженному механизму деловых отношений. 2.4 Этика делового общения Формирование у деловых людей соответствующих нравст венных качеств и правил профессиональной этики является необходимым у словием их повседневной деятельности. Как говорил наш великий русский п исатель А.П.Чехов: «В чело веке должно быть все прекрасн о – и лицо, и одежда, и душа, и мысли». Этику делового общения можно определить, как совокупность нравственны х норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности. Особое внимание следует обратить на золотое правило этики общения: «Отн оситесь к другим так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам». Это правило применимо и к деловому общению, но по отношению к отдельным е го видам («сверху – вниз» (руководитель – подчиненный), «снизу – вверх» (подчиненный – руководитель), «по горизонтали» (сотрудник – сотрудник)) требует конкретизации: В деловом общении «сверху – вниз» , это правило можно сформулировать следующим образом: «Относитесь к свое му подчиненному так, как вы хотели бы, чтобы к вам относился руководитель ». Отношение руководителя к подчиненному влияет на весь характер деловог о общения, во многом определяет его нравственно-психологический климат. Именно на этом уровне формируется в первую очередь нравственные эталон ы и образцы поведения, в том числе и выбор форм распоряжения таких, как: пр иказ, просьба, вопрос – «доброволец ». Приказ – чаще всего следует использовать в чрезвы чайной ситуации, а также в отношении недобросовестных сотрудников. Просьба – используется в том случае, если ситуация рядовая, а отношение между руководителем и подчиненным основано на доверии и доброжелатель ности. Вопрос – «Ес ть смысл заняться этим?» или «Как мы должны это сделать?» – Лучше применять в тех случаях, ког да вы хотите вызвать обсуждение, как лучше сделать работу или подтолкнут ь сотрудника к тому, чтобы он взял инициативу на себя. При этом сотрудники должны быть инициативными и достаточно квалифицированными. В противно м случае некоторые могут воспринять ваш вопрос как проявление слабости. «Доброволец» («Кто хочет это сделать?») – подходит для такой ситуации, ко гда работу не хочет делать никто, но, тем не менее, она должна быть сделана. В этом случае доброволец надеется, что его энтузиазм будет соответствую щем образом оценен в дальнейшей работе. В деловом общении «снизу-вверх» общее этическое правило можно сформулировать следующим обр азом: «Относись к своему руководителю так, как вы хотели бы, чтобы к вам от носились ваши подчиненные». Знать, как следует обращаться и относиться к своему рук оводителю, не менее важно, чем то, какие нравственные требования следует предъявлять к своим подчиненным. Без этого трудно найти «общий язык» и с начальником, и с подчиненными. Используя те или иные этические нормы, мож но привлечь руководителя на свою сторону, сделать его своим союзником, н о можно и настроить его против себя, сделать его своим недоброжелателем. Общий этический принцип общения «по горизонтали» можно сформулировать следующим образом: «В деловом общении относитесь к своему коллеге так, к ак вы хотели бы, чтобы он относился к вам». Если вы затрудняетесь, как вест и себя в той или иной ситуации, поставьте себя на место вашего коллеги. Существуют различные средства и способы повышения ур овня этичности делового общения. К ним относятся: - ра зработка этических нормативов на предприятии; - со здание комитетов и комиссий по этике; - пр оведение социально-этических ревизий; - об учение этическому поведению. Таким образом, хорошее знание и выполнение норм и правил делового этикета, протокола и этики являются одной из важных составляющих привлекательного имиджа д елового человека, которые помогут ему добиться больших успехов в сфере п редпринимательства и в деловой карьере. Заключение Имидж – важнейший аспект любого общения между люд ьми, в том числе и делового. В силу специфики задач, решаемых при деловом о бщении, имидж должен соответствовать этой специфике, оставлять у собесе дника определенный набор впечатлений, а именно: надежности, скромности, компетентности, интеллектуального развития. При начале контактов прав ильно подобранный и реализованный имидж помогает создать благоприятн ое первое впечатление, вызвать уважение и доверие деловых партнеров. Эти м определяется важность изучения этого понятия и успешного применения полученных знаний. Все сост авляющие имиджа в совокупности влияют на восприятие человека в деловом обороте. Лицо, фигура, одежда активно влияют на наше восприятие. «По одежк е встречают»,- утверждает народная мудрость. Одежда может говорить о мно гих чертах характера, к примеру, неряшливость демонстрирует, что человек невнимателен к мелочам, эксцентричность – непредсказуемость или легк омыслие, что может вызвать недоверие у делового партнера. Во время работ ы лучше придерживаться так называемого офисного стиля одежды. Это строг ий костюм светлых тонов в летнее время, или темный зимой или вечером. Одеж да должна быть классического покроя, все аксессуары точно подобраны. О р еспектабельности говорят сумочка или портфель из хорошей кожи, одежда и звестной марки. Очень важны опрятность и аккуратность в одежде, так как у людей они ассоциируются с деловыми качествами, а значит помогают создат ь хороший имидж. Рукопожатие – это непременный атрибут не только делового, но и повседне вного общения. Рукопожатие может сказать о многом. У разных народов мира сложились разные представления о рукопожатии. В повседневной и, тем боле е в деловой жизни требуют учета национальные различия в понимании смысл а и назначения рукопожатия. Уважение к собеседнику и окружающим, пожалуй, является важнейшим в имидж е. Уважение к собеседнику и окружающим должно выражаться всеми аспектам и имиджа. Естественность в поведении, как и уважение к собеседнику – ключевой мом ент любого общения. Даже хорошо подготовленный для контактов специалис т не может «находиться в роли» слишком долго или сыграть ее безупречно. Н еобходимо отметить, что появление у партнеров сомнений в искренности сл ужит преградой на пути достижения честных договоренностей. Внимание к вы шеозначенным деталям позволяет создать благоприятный и необходимый в той или иной ситуации имидж, что является залогом успешного делового общ ения. Таким образом, изучив литературу по теме «Имидж делово го человека», мы выявили и сформулир овать наиболее важные компоненты, составляющие имидж делового человек а; раскрыли их сущность, достигнув при этом поставленных в начале работы целей. Список использованной литературы 1. Аверченко Л.К. Практиче ская имиджелогия: Учебное пособие. – Новосибирск: СибАГС, 200 7 . 2. Алехина, И.В. Имидж и этикет делового человека /И.В.Алехина – М.: Э ЭН, 2006. 3. Бороздина Г.В. Психологи я делового общения: Учебник. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 200 8 . 4. Быстрова Л.И. Теория и пра ктика деловых отношений: учебное пособие/Отв.ред. О.А.Павловский/МТУСИ. – М., 200 6 . 5. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., К оновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 200 7 . 6. Кузин Ф.А. «Делайте бизне с красиво». Москва. 200 5 . И здательство «Инфра-М». 7. М алая энциклопедия этикета / Малая энциклопедия этикета – М.: РИПОЛ КЛАСС ИК, 200 7 г.-640с. 8. Мит рошенков О.А. Эффективные переговоры. Практическое пособие для деловых л юдей. – 2-е изд., исправ. – М.:.Издательский дом «ИНФРА-М», Издательство «Вес ь Мир», 200 8 . 9. Осетрова, Б.Н. Деловой му жчина / Б.Н.Осетрова – М.: ФАИР-ПРЕСС, 200 6. 10. Под редакцией Лавриненко В.Н. «Социальные истоки психологии и этики делового общения» – М., 200 6 . Издательство «Культура и спорт». 11. Почепцов Г. B . «Имиджело гия». – М. , 2004. 12. Психология и этика дело вого общения: Учебник для вузов / Под ред. Проф. В.Н. Лавриненко. – 4-е изд., пер ераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 200 7 . 13. С абат, Э.М. Бизнес-этикет / Э.М.Сабат пер.с англ. – М.: ЭЭН, 2006 . 14. Сар матова, К.К. Карьера женщины / К.К. Сарматова – М.: ФАИР-ПРЕСС, 200 8 . 15. Соловьев Э.Я. Современны й этикет. Деловой и международный протокол. – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: И зд-во «Ось-89», 200 5 . 16. С тил, Л.Ф. Стиль жизни для мужчин / Л.Ф.Стил – М.: РИПОЛ КЛАССИК , 2006. 17. Фиш ер Р., Юри У. Путь к согласию, или П ереговоры без поражения. – М.:Наука, 2004 . 18. Холопова Т.И., Лебедева М. М. Протокол и этикет для деловых людей. – М.: ИНФРА– М . , 200 5 . Приложение 1 Правила приветствия в различных ситуациях Ситуация или вариант встречи сотрудников Должен быть первым при: приветствии р укопожатии представлении Мужчина Женщина + + + Старший по возрасту Младший по возрасту + + + Старший по должности Младший по должности + + + Проходящий мимо группы Стоящий в группе + + + Входящий в комнату Находящийся в комнате + + + + Обгоняющий идущего + Руководитель делегации, входящий в комнату Руководитель делегации, находящийся в комнате + + + Знаком «+» обозначен первый из сотрудников, производящий дейс твие в рассматриваемой ситуации
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
В Швейцарии клеят на стекла: "Спасибо, дед, за нейтралитет!"
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru