Реферат: Базовые принципы позиционирования фирмы - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Базовые принципы позиционирования фирмы

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 145 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Федеральное агентств о по образованию Государственное образовательное учреждение Высшего профессионального образования Московский государственный технический Университет «МАМИ» Реферат по дисциплине «Основы предпринимательской деятельности фирм ы» на тему: «Базовые принципы позициони рования фирмы» Группа 2969 Студент Жабборов А.Н. Тула 2010 Содержание · Введение o 1 Позиционирование предприятия рознично й торговли o 2 Ошибки позициониров ания o 3 Исправление ошибок позиционирования. Репозиционирование o Заключение o Список использованн ой литературы Введение Известно, что покупатели рассматривают магазин как место, где можно не т олько отовариться, но и интересно провести время, пообщаться и узнать чт о-то новое. Магазины, обладающие привлекательным образом, формируют ход мысли покупателя и развивают его потребности. А, как гласит теория Симон а Н. Паттена, развитие потребительских вкусов, увеличение выбора возможн остей потребления способствует прогрессу общества, делает его более ус тойчивым. «Народ с многими разными по силе потребностями можно уподобит ь дубу с тысячью корней», поэтому он успешно противостоит деструктивным тенденциям. Последние сто лет в США показали обоснованность этой теории. Иногда торговцы недооценивают важность завоевания искренних симпатий покупателей. А это - один из важнейших элементов стратегии магазина в кон курентной борьбе. Французский философ Гюстав Лебон отмечал, что вызываю щий симпатию человек (или организация) перестает критически оцениватьс я, ему прощаются многие недостатки. Поэтому образ должен задумываться за ранее, и строящиеся магазины должны быть не просто красивыми и хорошо об орудованными - они должны быть еще и «умными». Такой подход постепенно вы тесняет встречающееся ранее «построим, а потом разберемся». Для создани я образа предприятия торговли важно учитывать стратегии рыночной сегм ентации: психографическую - разделение целевой аудитории на группы в соо тветствии с социально-экономическим положением, образом жизни или инди видуальными характеристиками, - и поведенческую - учет образа жизни поку пателей, их стиля использования времени и денег. Перефразируя учение Дао , если магазин угадал свой путь (разработал маркетинговый план), он будет в стречать лишь незначительные препятствия в своем развитии. Образ магазина - дело не только его хозяина, но и местных властей, поскольк у он влияет на маркетинг всей территории. Если задача решается успешно, т ерритория становится более привлекательной для привлечения средств и ресурсов, повышаются ее конкурентные преимущества. К составляющим образа относятся: · Семантические компоненты; · Архитектурные и дизайнерские решения, использование торгового прост ранства; · Ассортимент и специализация; · Информационная среда; · Эмоциональные компоненты (освещение, цвета интерьера, музыка, запахи, т емпература); · Уровень цен и сочетание с оформлением; · Место расположения. Отметим, что важно выявлять и устранять негативные моменты, которые спос обны обесценить образ магазина, свести на нет интересные идеи и даже отт олкнуть посетителей. К основным негативным моментам относятся плохое о свещение, ограниченные закрытые пространства, недоступность информаци и, перегруженность торговых площадей, невозможность осуществить выбор. Самое простое и очевидное решение покупателя - покинуть такой магазин, и убедить его вернуться может быть очень сложно. Усилия по продвижению, на пример, торговых центров с большим количеством негативных моментов, мог ут дать обратный эффект, так как привлеченные рекламой покупатели делаю т собственные выводы и часто делятся ими с другими: «Видишь этот плакат? Я вот собрался», - «Да ты что! Мы тоже проездили, а там - клетушки как на рынке». Безымянные герои. Для магазина как марки очень важна индивидуальность и ассоциации, основ ные отличительные черты, которые возникают у потребителя при упоминани и магазина. Закон цельности образа марки еще известен как «закон топора» - трудно срубить дерево, если бьешь в разные места. Поэтому, название, план ировочные решения, оформление и ассортимент торгового предприятия дол жны действовать в комплексе, взаимно поддерживать друг друга. Сегодня мн огие торговцы привыкли к тому, что магазину нужно значительное время на раскрутку. А Г.Г.Елисеев с помощью продуманного образа сумел возбудить и нтерес покупателей задолго до открытия магазина, застав «работать» даж е плотный забор и злых собак, которые охраняли стройку. Удачное маркетин говое решение позволило сэкономить значительные средства и создать ун икальную атмосферу. На первом этапе создания образа необходимо позаботиться о названии. Есл и хозяин не дал магазину имя, покупатели назовут его сами. В лучшем случае - «пирамида», «мавзолей» или «три ступеньки» (по особенностям архитекту ры), «в кирпичном доме» или «у остановки» (по расположению). В худшем - «куря тник» или «крысятник». Отсутствие названия и ярких отличительных черт м ожет затруднить рекламу с помощью устных сообщений: «Не посоветуешь, где лучше купить товары для дома?» - «Да есть один неплохой центр. Коробочка т акая типовая, за заправкой второй поворот направо, дерево там еще такое б ыло и мужик в пиджаке». Вам очень захотелось туда отправиться? Сравните: « Куда летишь? - в «Арбат-престиж». Название не должно быть: · Безликим. «Винни» или «Бемби» явно имеет преимущество перед «Товарами для детей». Центр «Восточный» - ну и что, много всяких центров, стоит ли ост анавливаться? Более удачно обыгрывают характеристики места, например, « Горбушка», «Щелчок», «Продукты на холме», «Обувь на Брянской». «Совенок н а Савеловской». Для магазина, существующего за счет ближней торговой зон ы, использование местного патриотизма - ход, в большинстве случаев, беспр оигрышный. · Ограничивающим, если название не отражает специализацию. Например, пок упатели, не знающие, что в магазине с названием «Бизнес-книга» есть детск ая, художественная и популярная литература, скорее всего, так и не узнают об этом. Косметика имеет больше шансов прижиться в аптеке «Красота и здо ровье», нежели в аптеке «Семейный доктор». · Сложным или непонятным, вводящим в заблуждение относительно профиля м агазина. Бывает, что покупатели только по прошествии определенного врем ени обнаруживают, что «Мозаика» - вовсе не керамическая плитка и не игруш ки, а модная одежда, «Марафон» - не спорттовары. «Классические традиции» и ли «Пятый элемент» каждый может трактовать по-своему - если, конечно, захо чет задуматься, а не пройти мимо. Для магазинов, расположенных на магистр али, может быть неудачным использование словосочетания «Торговый дом» в названии - некоторые покупатели связывают это с оптовой торговлей и не останавливаются. Известен случай, когда добавление на вывеску крупного «Магазин» привело к существенным положительным изменениям. · Негативным. Названия магазинов одежды больших размеров «Большие люди » или «Гранд персона» помогают покупателю почувствовать собственную з начимость, в то время как «Три толстяка» напоминает о недостатках и сужа ет круг посетителей, не привлекая женщин. Кому-нибудь в голову может прид ти мысль о 300% наценке - один платит за троих толстяков. Название «Динамо» да же потребовало введения рекламного лозунга: «На «Динамо» не динамят». На родное словотворчество не стоит недооценивать, поэтому к негативным им енам можно отнести и те, которые легко переделываются: элегантная «Верон а» может превратиться в «Ворону», магазин элитных вин «Ежик» - в простона родный «Ершик», «товарная контора» - в коварную. Удачны названия, поддерживающие женщину (и окружающих) в уверенности, чт о она хорошая хозяйка, экономно и умело расходующая семейный бюджет, - «Мо нетка», «Копейка», «Пятачок». С помощью этого мотива женщин уже третье ст олетие приобщают к активным покупкам. Каждая деталь - удар по цели. Чем крупнее предприятие торговли, тем большими возможностями для созда ния образа оно располагает. Крупные специализированные магазины и торг овые центры просто обязаны обладать яркой индивидуальностью, иначе им б удет трудно выжить. Их образ должен запоминаться и храниться в памяти по купателя. Так, комплекс «Гвоздь», мелькнувший за окном автомобиля, момен тально врезается в память благодаря единству образа - мотив гвоздя дейст вительно присутствует в элементах фасада. И «Капля» - это действительно капля. Это производит впечатление прямоты и честности, вызывает подсозн ательное доверие и желание в следующий раз познакомиться с этим центром поближе. Если торговый центр имеет слово «галереи» в названии, лучше не п росто иметь их в планировке, а выделять в цветовом решении интерьера. Доп олнительно цвета линий могут быть связаны с группами товаров: например, красная линия - товары для молодежи, спорта и активного отдыха, синяя - тов ары для отдыха и создания комфорта в доме, золотая - элитная парфюмерия и о дежда. Это способствует не только хорошей ориентации покупателей в цент ре, но и запоминанию и формированию целостной картины. При выборе ассортимента также важно учитывать цельность восприятия. У к омплекса с названием «Дирижабль» и соответствующей архитектурой есть возможность позиционироваться как место для людей, любящих романтику п риключений, ведущих активный образ жизни, стремящихся оторваться от обы денности. Для этой цели подойдет выделение следующих групп товаров: прин адлежности для туризма и отдыха, спортивный инвентарь, одежда для энерги чных людей, домашние кинотеатры, музыкальная техника, автопринадлежнос ти. Таким образом, центр может обрести широкую известность и лояльность покупателей даже из дальней торговой зоны. Небольшому торговому центру в жилом микрорайоне бывает трудно стать це нтром развлечений. Тогда ему подойдет образ ежедневного помощника: прак тическое название, светлый и лаконичный интерьер и предложение товаров повседневного спроса, «расходников» (бытовые товары, средства по уходу, школьные принадлежности, пластиковые изделия, инструмент для мелкого р емонта, повседневная одежда и белье, фототовары, телефонные карты, компь ютерные СД и т.п.). Размещение в подобном центре товаров особого спроса и/и ли предварительного выбора, в особенности, модной одежды, может не оправ дать себя. В сознании покупателей центр представляется обыденным, и к то му же, многим женщинам не хочется, чтобы все соседки знали, сколько стоит и где куплено то, что на них надето. Ход мысли и поведение покупателей необходимо учитывать при планирован ии дополнительных услуг и удобств. Чем больше потребностей можно удовле творить в торговом центре, тем чаще и охотнее будут приезжать покупатели . Как мы знаем, женщины совершают около 80% покупок. Если в торговом комплексе разнообразие одежды и обуви, процесс примерки должен быть комфортным. Зону для примерки необходимо предусмотреть, нор мируя площади, отводимые под бутики, иначе неизбежен вывод покупателей - тут как на рынке. Положение не спасет интересная архитектура и дорогосто ящая отделка интерьера. Предложение одежды, модных аксессуаров, космети ки (плюс косметические салоны) подразумевает, что женщины отправляются в такой магазин как на праздник, нередко в компании с подругами. Тогда у них есть потребность пообщаться, посидеть и перекусить в приятном месте. Вр яд ли они будут есть пончики, гамбургеры и сосиски в тесте. Легкую и полезн ую пищу они оценят больше. Казалось бы, услуга - не столь существенная дета ль, но иногда она может стать центром интриги магазина. Так, появление мал енького магазинчика подарочной упаковки дало толчок к развитию одного из центров. Ему удалось обрести лицо за счет обращения к женщинам: «Посте пенно улучшай свою жизнь, радуй для себя и других». Это направление влияе т на подбор арендаторов - подарки и аксессуары, товары для дома и предметы интерьера, косметика, бытовые приборы, которыми пользуются, в основном, ж енщины. Услуги могут заставить покупателя провести в магазине определе нное количество времени: срочная печать фотографий за 1-1,5 часа, мелкий рем онт обуви и изготовление ключей, подгонка одежды по фигуре. А вот платный туалет разрушает позитивный образ центра, представляя его крохобором. З акрыть доступ бомжам и наркоманам можно и другими способами, в первую оч ередь, с помощью охраны. Волшебный сад. Известно, что для привлечения внимания покупателей и увеличения числа и мпульсных покупок используются акценты. Они помогают в ориентации поку пателей, но у них есть еще одна функция - запоминание. По данным американск их исследователей посетители крупных магазинов лучше запоминают отдел ы и товары, расположенные рядом с акцентированными местами, а именно: · Дизайнерскими решениями (фонтаны, бассейны с цветной подсветкой, колон ны, скульптуры, сложный орнамент на полу); · Световыми и цветовыми пятнами (панно, освещенные композиции, мигающая и меняющая цвет реклама, информационные дисплеи); · Игровыми и зрелищными моментами (аквариумы, экзотические животные, ком позиции из декоративных растений, места для специальных акций); · Привлекательными отделами. Использовать все вышеуказанные вещи в кач естве элементов интерьера - дорогое удовольствие, поэтому они должны про даваться. Привлекательной может быть и отдел товаров известной марки. Магазин, который стремится создать собственную марку, должен сделать ак центы интерьера более сильными. Запоминание необычных деталей дает сер ьезное конкурентное преимущество. В создании акцентов можно учитывать сезонность. Сезонность - это не только смена ассортимента, изменение соо тношения площадей под группы товаров и размещение рекламы к праздникам. Ее можно рассматривать с точки зрения эмоционального воздействия, созд ания образа магазина как «волшебного сада», укрытого от внешних воздейс твий. Например, зимой необходимо компенсировать недостаток света и крас ок. Рождество приходится на начало увеличения светового дня, до появлени я христианства в это время отмечали праздник рождения Бога солнца Митры . Соответственно, поздней осенью нужно усилить световые акценты. При раз мещении POS-материалов следует отдавать предпочтение более ярким, даже св етящимся. Информационная среда. Хорошо, когда магазин желает, чтобы информация о товарах (о внешнем мире п отребления) ограничивалась его стенами. Тогда у покупателя не возникнет желания искать ее где-то еще - и покупать в том месте. Доверия к магазину бо льше, когда больше информации о товарах. Правильно эксплуатируемому тор говому предприятию может быть достаточно рекламы при открытии и оповещ ения о специальных акциях и мероприятиях, далее он будет держаться за сч ет лояльности и отзывов покупателей. Среди причин негативного отношения к магазину группа факторов связанн ых с недоступностью или труднодоступностью информации стоит на втором месте, после антисанитарных условий и тесноты. Беспорядок и бессистемно е размещение отделов и товаров тоже связано с информацией, поскольку уси ливает информационную перегрузку и недостаток нужной покупателю инфор мации. При посещении крупного торгового комплекса многие покупатели ис пытывают чувство «пойди туда, не знаю куда, найди то, не знаю что». Поэтому схема расположения отделов должна присутствовать во входной зоне, и инф ормация на ней должна быть максимально доступной. Например, если на втор ом этаже находятся бутик «Изольда Панияд» и фирма «Пурга», лого явно нед остаточно. При разнообразии товаров и марок запоминаются только самые и звестные и крупные, и покупатель не будет подниматься по лестнице, не зна я, что встретит - нужную ему одежду или ненужные сумки или очки. На пути сво его движения покупатель тоже должен встречать ориентиры, в роли которых выступают идентификаторы зон, знаки и указатели. Указатели служат для то го, чтобы помогать посетителю находить дорогу к интересующим его отдела м и товарам и обращать внимание на товары, о которых он пока не думал. Поэт ому они эффективны, только когда бросаются в глаза. Желательно, чтобы все знаки имели единый формат и объединялись с имиджем магазина. Цветовая га мма указателей должна содержать от 3 до 5 цветов, а их размер зависит от вел ичины торговой площади и объема магазина. Он должен быть сопоставим по р азмеру с другими деталями, но достаточно большим, чтобы его заметили. На у казателях и схемах лучше использовать легко читаемые шрифты: обводки, ве нзелечки, близкие цвета и излишний декор затрудняют прочтение надписей. При линейной планировке хорошо работают указатели, перпендикулярные п отоку, но их часто трудно разместить на уровне глаз. Поэтому они должны вы деляться из фона и использовать цветовые и тональные контрасты. Геометрическое зонирование в крупных комплексах (на квадраты, сектора) м алопонятно, поскольку не все обладают пространственным мышлением. Ситу ация «Где-то мне что-то понравилось» страшна тем, что, не имея возможности сравнить товары одной категории, но расположенные в разных концах центр а, покупатель не возвращается и часто не приобретает ни один. Он может воо бще купить нужный товар в другом магазине - дороже или другой модели, если вспомнит, как сложно было бегать по лабиринтам и этажам. Добавим, что мелк ие ступеньки и уровни не только затрудняют ориентацию, но и могут привес ти к травмам, если есть возможность, лучше использовать пандусы. 1 Позиционирование предприятия розничной торговли Позиционирование- процесс отбора особых конкурентных преимуществ и до несение информации о них до целевого потребителя. Потребители при выборе определенного магазина должны видеть его важно е преимущество, отсутствующее у конкурентов. Этот аспект позиционирова ния выделяет Ж.-Ж. Ламбен и предлагает термин «концепция магазина как сов окупность атрибутов». Такими атрибутами, по его мнению, являются : 1. близость к дому 2 .услуги 3. время, затраченное потребителями на покупку 4. атмосфера магазина. Данные характеристики предприятиями розничной торговли рассматриваю тся в качестве активных переменных и позволяют ему творчески формирова ть «концепцию магазина», отвечающую ожиданиям целевого сегмента. Иными словами, для потребителей розничное торговое предприятие может б ыть позиционировано в терминах различных свойств (атрибутов). Чаще всего оценке подвергаются месторасположение магазина, качество товаров, асс ортимент, уровень цен и политика скидок. Кроме того, для современных потр ебителей имеют значение качество обслуживания, применение современных методов продажи, предоставление дополнительных услуг, рациональный ре жим работы. Эти атрибуты определяют количество времени на совершение по купки, которое также оценивается потребителями при выборе магазина. Исп ользуя данные атрибуты, торговое предприятие может разработать собств енную позицию на рынке, учитывая совокупность характеристик, которыми о но обладает. Магазин может выбрать одно свое преимущество ( в котором он уникален) или несколько. Например, магазин может : - дольше всех работать на определенном рынке или в определенном формате. Для примера, Торговый дом « ГУМ» позиционирует себя как старейший универ сальный магазин Москвы; - быть удобно расположен, а следовательно, легко доступен для потребител я. К примеру, обувной центр «На Автозаводской» в своей рекламе всегда ука зывает : « Всего 15 метров от метро!»; - иметь широкий спектр дополнительных услуг. Например, гипермаркеты торг овой сети «Рамстор» имеют на своей территории не только закусочные, кофе йни, бутики, но и кинотеатры. Основа позиционирования - здесь можно не толь ко совершить необходимые покупки, но и провести день с семьей; - предлагать глубокий ассортимент товаров. Например, парфюмерно-космети ческий магазин «Л'Этуаль» позиционирует себя как предоставляющий наиб ольший выбор мужской и женской парфюмерии. Позиционирование по двойному преимуществу эффективно в случаях, когда на лидерство по избранному показателю претендуют два или более магазин ов. Цель состоит в том, чтобы найти особую нишу внутри целевого сегмента. Н апример, московская розничная сеть «Копейка» позиционирует себя как ма газин, где потребитель может не только совершить покупку качественного товара, но и сэкономить. 2 Ошибки позиционирования Однако предприятие розничной торговли в процессе позиционирования сво их торговых услуг может совершать определенные ошибки. Рассмотрим осно вные из них. Недопозиционирование. Некоторые магазины не осознают, что покупатели и меют смутное представление о предлагаемых им товарах и торговых услуга х. У покупателей нет особых, связанных с названием этой точки продаж ассо циаций. Магазин рассматривается лишь как один из многих. Сверхпозиционирование. Потребители могут иметь слишком узкие предста вления о магазине. Так, они могут думать, что нижняя граница цены на опреде ленный товар в этом магазине намного выше, чем можно себе позволить. Резу льтатом данной ошибки будет недостаточное проникновение на рынок, т.е. н изкий уровень охвата целевого сегмента. Запутанное позиционирование. У потребителей может сложиться запутанны й образ магазина, потому что компания делает слишком много заявлений о с войствах предлагаемых товаров и торговых услуг или слишком часто меняе т свою позицию. Сомнительное позиционирование. Покупатели могут испытывать сомнения в заявленных магазином преимуществах. Одним из примеров сомнительного позиционирования может служить лозунг всех магазинов сети «Рамстор» - « Всегда дешевле!» Учитывая потребительские особенности р оссийского покупателя по отношению к розничным магазинам, можно избежа ть многих типичных ошибок по позиционированию торгового предприятия. Стереотип 1. Большой магазин (супермаркет) -- высокие цены. Следует признать объективный момент: значительн ая часть покупательской аудитории (в основном, покупатели со средним и н иже среднего доходом, составляющие около 75% населения российской столиц ы) изначально испытывают страх и неприязнь по отношению к любому магазин у, приобретшему ярлык «супермаркет». Борьба с этим стереотипом может вес тись как на рациональном уровне (ценовой политикой, информационно-просв етительской работой с населением) так и на иррациональном (создание атмо сферы, способной внушить каждому покупателю вне зависимости от его соци ального статуса чувство нахождения «в своей тарелке»). Стереотип 2. Нет товара сегодня -- не буд ет и завтра. Стоит покупателю всего один-два раза не найти «свой» товар на полке, и он л егко переключится на другой магазин (во многих микрорайонах с этим нет н икаких проблем), и в дальнейшем совершает остальные покупки именно там. П оэтому самым эффективным методом борьбы с данным стереотипом представ ляется постоянный контроль за стабильностью представления ассортимен та одновременно с учетом потребностей покупательской аудитории. Стереотип 3. Хорошо только в начале -- по том будет хуже. Ожидание того, что «дальше будет хуже» (поработав три-четыре месяца, пред приятие якобы неизбежно снизит качество сервиса) распространяется не т олько на представление товарных категорий, но и на открытие новых торгов ых точек. Особенно опасно сочетание данного стереотипа с обозначенным п од № 1. Тогда появившееся негативное отношение к брэнду продавца усилива ется подсознательным желанием убедиться в том, что «действительно, супе рмаркет -- это не для меня». Чтобы избежать подобных ошибок, каждому предприятию торговли нужно пом нить, что все маркетинговые мероприятия должны отражать выбранную пози цию магазина на рынке и выделять его отличительные характеристики. 3 Исправление ошибок позиционирования. Ре позиционирование Одним из способов отследить н аличие или отсутствие ошибок при позиционировании магазина является пос троение карты позиционирования, которая составляется в двух аспектах: р еальное положение вещей (воспринимаемое руководством фирмы) и положени е, воспринимаемое потребителями. Если расхождения по определенным атри бутам существенные, то явно допущена ошибка позиционирования, которую н еобходимо как можно скорее исправить. Существуют два пути исправлени я ошибок позиционирования ( ре позиционирование ) : пассивный и активный. Пассивный путь предлагает след овать восприятию потребителя (изменить параметры оказания торговой ус луги, адаптировать ее под восприятие потребителя). Это экономит средства , так как нет необходимости менять существующее мнение потребителей. Активный путь предусматривает изменение точки зрения потребителей в результате адаптирования параме тров оказываемой торговой услуги и/или смену коммуникационной политик и магазина. Опыт западной торговли показыв ает, что использование стратегии репозиционирования торговых услуг мо жет дать значительный положительный эффект. Удачным примером данной ст ратегии служит опыт магазинов J.C. Penney. До конца 50-х гг. сеть J.C. Penney специали зировалась на торговле дешевыми текстильными изделиями собственных ма рок, ее магазины располагались в небольших городках по всей территории С ША. В 60-х гг., следуя по стопам Sears, компа ния стала открывать магазины в региональных торговых центрах, стремясь привлечь сегмент потребителей, которых интересовали модные товары и вы сокий уровень сервиса, характерный для универмагов. Кроме одежды J.C. Penney про давала бытовую технику, краски, газонокосилки, автомобильные аккумулят оры. Во многих ее магазинах были автомастерские. В начале 80-х гг. объемы про даж и прибыли региональных торговых центров стабилизировались. Однако маркетинговые исследования показали, что потребители, совершающие пок упки в торговых центрах, принадлежали к сегментам, которые нуждались не столько в модной одежде, сколько в аккумуляторах и холодильниках. Кроме того, покупатели приобретали в основном дешевый текстиль (мужское белье , носки и детскую одежду), а за более модными предметами одежды ходили в со седние магазины ( запутанное позиционирование, эффект прошлых лет деяте льности). Чтобы исправить положение, ком пания решила репозиционировать магазины в универмаги, предлагающие мо дную одежду по выгодным ценам, ориентированным на представителей средн его класса. Отделы товаров для садоводов и автолюбителей, равно как и быт овой техники и хозяйственных товаров, были закрыты в 1983 г., а спорттоваров и бытовой электроники - в 1988г., хотя их ежегодная выручка превышала 1,5 млрд. до лл. В период с 1983 по 1987 г. J.C. Penney направила на модернизацию магазинов, на создани е ориентированного на моду визуального облика более 1 млрд. долл. (изменен ие атрибутов торговой услуги). Показателем успеха стали не то лько возросшие прибыли магазинов данной сети, но и сотрудничество с таки ми компаниями , как Dockers и Levi's. Заключение Торговые предприятия, которые не только предлагают товары, но и становят ся частью жизни покупателя, вызывают эмоциональную реакцию и настраива ют на позитивный лад, имеют больше шансов на успех. Магазин - это марка, и на д ее образом необходимо серьезно работать уже на стадии проектирования. Это поможет избежать лишних или неоправданных затрат, а также потерь в б удущем. Одной из важнейших задач на ближайшую пер спективу является развитие магазинов, привлекательных для среднего кл асса покупателей. Работа со средним классом в России имеет гораздо меньш ее развитие и более слабые традиции, чем, например, в США.. . Список использованной литературы 1. Никишкин В.В. «Маркетинг розничной торговли» , Эк ономика, 2003 г. 2. Гуревич П.С. Приключения имиджа: технология создания телевизионного об раза и парадоксы его восприятия, М. “Искусство”, 1991г. 3. Филип Котлер: Маркетинг менеджмент. - СПб.: Изд-во Питер, 2003. - 800с 4. Краснов Р.О. Изучение модели потребительского поведения с целью формир ования комплекса продвижения товара//Маркетинг и маркетинговые исслед ования в России. - 2002. - №3. - С. 43 - 49 5. www.interfood.ru 6. www.marketing.spb.ru
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
- Дорогая, ты от меня что-то скрываешь? Почему контекстная реклама постоянно предлагает мне детские коляски?
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Базовые принципы позиционирования фирмы", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru