Курсовая: Управление качеством строительства - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Управление качеством строительства

Банк рефератов / Архитектура и строительство

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 956 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Москов ский государственный агроинженерный университет им. Инженерно-экономический инсти тут Кафедра: “Управления и права в А ПК” К у р с о в а я р а б о т а. По дисциплине: “Организация стр оительного производства в АПК” На тему: “Управление качеством с троительства” Вариант № 21 Выполнил: студент Проверил: проф. Москва- 2002 Аннотация В данной курсовой работе р ассмотрены теоретические и концептуальные положения в управлении каче ством строительства. Проведен анализ современного состояния управления качеством строител ьства на примере ДСК-3 г. Москвы. Курсовая работа изложена на 35 страниц машинописного текста включая прил ожение, содержится 1 таблицу и 3 схемы,библиография в количестве 6 наименов аний литературных источников. Введение. Целью курсовой работы явля ется подготовка квалифицированных специалистов-организаторов строит ельно-монтажных работ, знающих теоретические основы , умение пользовать ся документацией, СНиПами, нормами и правилами и практические навыки по организации и планированию строительного производства и умение их исп ользовать в практической деятельности строительных организаций, фирм, трестов и т.д. Содержание. стр Аннотация ..............................................................................................2 Введение..................................................................................................4 Глава 1 Теоретические и концептуальные положения в управление качество м строительства........................................................................5 1.1 Общее положение..............................................................................5 1.2 Этапы формирования качества строительной продукции.........7 1.3 Комплексная система управления качеством строительной продукции (КСУКСП)............................................................................11 1.4 Основные принципы создания комплексной системы управления качеством строительной продукции...............................13 1.5 Организация контроля качества строительной продукции........14 1.6 Оценка качества строительной продукции...................................17 Глава 2 Анализ современного состояния управления качеством строительства............................................................................................20 2.1 Функции комплексной системы управления качеством строительной продукции (КСУКСП)............................................. ........20 Глава 3 Экономическая эффективность внедрения проектных предложений.........................................................................32 Основные выводы и предложения..........................................................37 Список использованных литературных источников...........................38 Приложение : Перечень международных стандартов ИСО по управлению качеством Перечень государственных стандартов по Российской Федерации по управлению качеством Глава 1 Теоретические и концептуальные положе ния в управление качеством строительства. 1.1 Общее положение. В условиях экономической р еформы существенно повышение качества строительной продукции являетс я важнейшим условием интенсивного развития строительной отрасли в цел ом. Низкий уровень качества снижает экономическую эффективность капиталь ных вложений, отрицательно влияет на всю экономику страны, затрудняет ре шение социально эко номических задач. Значительную роль в решении проблемы повышения качества строительной продукции призвана сыграть Международная организация по стандартизац ии (ИСО), являющаяся всемирной федерацией национальных организаций по ст андартизации (комитетов членов ИСО). Каждый комитет член, заинтересованный в деятельности, для которого соз дается технический комитет имеет право быть представленным в этом коми тете. Международные представительства и неправительственные организа ции, имеющие связи с ИСО, также принимают участие в работах. Международные стандарты содержат требования к системам качества, кото рые можно использовать для обеспечения качества. Стандарты устанавлив ают требования, которые определяют, какие элементы необходимы для включ ение в системы качества. Однако целью этих международных стандартов не я вляется навязывание единообразия системам качества. Эти стандарты являются общими и не зависят от какой либо конкретной отрасли промышленн ости. На разработку и внедрение системы управления качеством оказывают влияние специфика потребностей организации, ее конкретные задачи, пост авляемая продукция и услуги, а также применяемые процессы производства и практический опыт. В этой связи Международные стандарты принимаются в их настоящим виде, од нако иногда они нуждаются в специальной адаптации путем добавления или изъятия определенных требований к системе управления качеством в зави симости от конкретных условий. Международные стандарты устанавливают требования к системе управлени я качеством, направленные на удовлетворение потребителя посредством п редупреждения несоответствия продукции нормативным требованиям на вс ех стадиях от проектирования до эксплуатации. В настоящее время Международной организацией по стандартизации разраб отано 17 международных стандартов ИСО по управлению качеством (Приложени е 1). В последнее время в Российской Федерации проводится определенная рабо та в решении проблемы повышения качества. Только в 1995 1996 гг. разработан ряд государственных стандартов Российской Федерации по управлению качеством (Приложение 2). Большая работа по управлению качества строительной продукции осуществ ляется в г. Москве. Так, в результате комплексной проверки инспекцией Арх итектурно-стоительного надзора. Мосстройинспекцией, Объединением адми нистротивно-технических инспекций и Мосстройсертификацией строящихс я объектов было выявлено: · использование несертифи цированной продукции; · отсутствие на объектах се ртификатов на сертифицированную продукцию; · отсутствие в сопроводите льной технической и товара сопроводительной документации записей о проведении сертифика ции; · отсутствие маркирования законов соответствия сертифицированной продукции. В целях устранения выявленных в процессе проверки недостатков правительство М осквы приняло распоряжение о сертификации систем качества в строитель стве. В результате разработан и утвержден перечень систем качества, подл ежащих сертификации. Сертификации подлежат системы качества организац ий при производстве продукции, работ (услуг), используемых при реализаци и московских городских и муниципальных строительных программ на объек тах нового строительства, реконструкции, технического перевооружения и ремонта. Кроме того, Московской лицензионной палатой, Мосстройлицензи ей и АО “ЦНИИОМТП” разработаны сборники нормативных требований к качес тву выполнения строительных работ в соответствии с классификатором СН иП часть 3 “Организация, производство и приемка работ”. Системат ическая повседневная работа по реализации разработок Международной ор ганизации по стандартизации (ИСО), организаций Российской Федерации по с тандартизации, других организаций будет способствовать успешному реше нию проблемы повышения качества строительной продукции, разработке и в недрении систем управления качеством. 1.2 Этапы формирования качества строи тельной продукции Под упр авлением качества строительства понимается разработка и выполнение ко мплекса технических, экономических и организационных мероприятий на в сех этапах создания, функционирования конечной продукции строительств а и уровнях управления, направленных на установление, обеспечение и подд ержание необходимого уровня качества, осуществляемых путем систематич еского контроля, строгое выполнение других функций управления и целена правленного воздействия на условия и факторы, влияющие на качество этой продукции. Под качеством законченных строительством объектов следует понимать со вокупность свойств пусковых комплексов, очередей строительства и объе ктов различного назначения, обуславливающий их пригодность удовлетвор ять определенные потребности в соответствии с назначением продукции в конкретных условиях эксплуатации. Данное определение характеризует потребительский уро вень качества законченных строительством объектов, который устанавлив ается на предпроектной стадии при разработке нормативной документации (стандартов, норм и правил), обеспечивается при проектировании, изготовл ении материалов, конструкций, деталей и изделий, производстве строитель но монтажных работ и поддерживается в процессе эксплуатации. Рассмотрение этапов формирования качества позволяет выделить такие по нятия уровня качества конечной продукции строительства, как “норматив ный”, “фактический” и “эксплуатационный” (Рис. 1.1). Нормат ивный уровень качества определяется требованиями СНиП, ГОСТов, СН, ТУ и д ругих нормативных документов и этот уровень должен быть общественно не обходимым, так как не высокое повышение уровня качества продукции являе тся благом для общества. Нормативный уровень качества конечной продукц ии строительства устанавливается на стадиях научных и экспериментальн ых исследований, исходя из требований решения социально-экономических задач, перспектив развития научно-технического процесса, технических и экономических возможностей государства. Фактический уровень это достигнутый уровень качества конечной продукции строитель ства на стадиях проектирования и осуществления проекта. Он характеризу ет уровень качества проекта, качество работы строителей. Фактический ур овень качества на стадии проектирования зависит от степени соблюдения его нормативного уровня. На стадии исполнения проекта, т.е. производства, фактический уровень качества обуславливается степенью выполнения тре бований проекта. Однако уровень качества конечной продукции строитель ства окончательно выявляется в процессе эксплуатации. На этой стадии он характеризует степень фактического удовлетворения потребителей, форм ируя тем самым эксплуатационный уровень качества. Фактический уровень качества конечной продукции строительства зависи т от качества научно-исследовательских и экспериментальных работ, норм ативной и проектной документации, строительных материалов, конструкци й и оборудования, применяемых строительных машин и механизмов, а также к ачества труда непосредственных исполнителей и технико-экономических о собенностей строительства. Эксплуатационный уровень качества проявляется и поддерживается в проц ессе эксплуатации законченных строительством объектов. Приведенные выше составляющие определение уровней качества указывают на тесную взаимосвязь единого процесса воспроизводства качества конеч ной продукции строительства, который следует рассматривать в динамике. Это обстоятельство свидетельствует о межотраслевом характере проблем ы качества конечной продукции строительства и о сложности ее решения. Др угими словами, чтобы проблемы качества конечной продукции строительст ва, надо решить проблему качества промежуточной продукции, включающую н ормативную и проектную документацию, строительные материалы, конструк ции и оборудование, строительно-монтажные работы, а также проблему качес тва эксплуатации зданий и сооружений. Установление необходимого уровня качества конечной строительной прод укции предполагает обоснование минимального количества показателей д ля объективной оценки качества продукции, методов расчета и количестве нного измерения этих показателей, отражение их в нормативных документа х. На стадии установления уровня качества продукции решается порядок ра зработки, накопления, изучения, хранения, пользования и пересмотра норма тивных документов, а также предусматривается систематическое повышени е технико-экономического и архитектурно-технического уровней качества строительной продукции. Процесс установления связан с формированием н ормативных уровней качества промежуточной и конечной продукции строит ельства. Низкий уровень нормативного качества не может быть компенсиро ван даже самым тщательным выполнением работ на последующих стадиях цик ла определения качества продукции. Обеспечение качества конечной продукции строительства достигается ра зработкой о осуществлением комплекса с взаимосвязанных мероприятий, р азрабатываемых на основе изучения условий и факторов для достижения ст абильного выполнения требований нормативной документации на этапе фор мирования фактически достигнутого уровня качества этой продукции. Обе спечение охватывает проектирование и производственную стадию, включаю щую изготовление строительных конструкций, материалов, изделий, оборуд ования, строительно-монтажные и специальные работы. Для достижения необ ходимого уровня качества должен быть обеспечен соответствующий уровен ь качества труда на каждом рабочем месте и качество промежуточной проду кции на всех этапах создания конечной продукции. Поддержание достигнутого уровня качества конечной продукции строител ьства (послепроизводственная стадия) заключается в разработке и реализ ации мероприятий, позволяющих сохранить фактический достигнутый урове нь качества при эксплуатации объектов в течение заданного периода в опр еделенных условиях эксплуатации. 1.3 Комплексная система управления ка чеством строительной продукции (КСУКСП) Компле ксная система управления качеством строительно-монтажных работ совокупность мероприя тий, методов и средств, направленных на обеспечение соответствия качест ва строительно-монтажных работ и законченных строительством объектов требованиям нормативных документов и проектной документации. Состав и содержание этой системы в строительно-монтажных треста х, производственных строительно-монтажных объединениях, домостроитель ных комбинатах и других организациях, строительных министерствах и вед омствах определен “ Основными положениями по разработке комплексной с истемы управления качеством строительно-монтажных работ”. Основные задачи системы: · обеспечение установленн ого качества СМР на стадиях подготовки строительного производства и пр оизводства строительно-монтажных работ; · планомерное повышение ур овня качества СМР; · постоянное совершенство вание организации строительного производства и технологии строительн о-монтажных работ; · совершенствование метод ов оценки качества СМР; · улучшение экономических показателей деятельности строительных организаций. Общее р уководство разработкой и внедрение КСУКСП осуществляется руководител ем строительной организации (фирмы). Разработка КСУКСП осуществляется под руководством и при участии ведом ственных базовых организаций по управлению качеством, назначенных из ч исла головных институтов и трестов Оргтехстрой, министерств и ведомств. Ответственным за организацию разработки и внедрения КСУКСП и осуществ ление всех технических мероприятий является главный инженер строитель ной организации. Организационно-методической основой КСУКСП, определяющей механизм упр авления качеством в строительной организации, являются стандарты пред приятия (СТП), разрабатываемые, как правило, соответствующими службами и подразделениями этой организации с привлечением в необходимых случаях институтов и трестов Оргтехстрой под методическим руководством и при у частии ведомственных базовых организаций. СТП по управлению качеством строительной продукции подразделяются на основные, об щие и специальные. Основные стандарты характеризуют КСУКСП в целом. Они ра зрабатываются на начальном этапе создания системы. Общие СТП регламентируют порядок разр аботки, оформления, утверждения и внедрения СТП, проведение дней (месячн иков) качества и их регламент, работу комиссий (по качеству, по культуре пр оизводства и др.). Специальные СТП устанавливают методы определения и оценки качества строительной продукции по видам работ, ре гламентируют выполнение функций управления качеством СМР и организаци ю трудовой деятельности. Разработку и внедрение КСУКСП, стандартов предприятия (строительной ор ганизации), регистрацию и учет состояния ее разработки и внедрения следу ет осуществлять в соответствии с “ Основными положениями по разработке комплексной системы управления качеством строительно-монтажных работ ”. 1.4 Основные принципы создания комп лексной системы управления качеством строительной продукции. Компле ксная системы управления качеством строительной продукции должно стро иться на следующих основных принципах: системного подхода, стандартиза ции, комплексного решения задач рационального ограничения, прямой и обр атной связи, динамичности, оптимальности, интеграции и модульного постр оения., автоматизации и новых задач. Принцип системного подхода предусматр ивает: необходимость управления качеством на всех уровнях; распределен ие процессов управления качеством на все стадии жизненного цикла; охват всех функций управления по отношению к управляемому объекту. Принцип стандартизации указывает на т о, что все основные требования к качеству продукции и функции комплексно й системы управления качеством должны регламентироваться или обеспечи ваться стандартами и нормативно-технической документацией. Принцип комплексного решения предусма тривает комплексный подход к проблеме качества конечной продукции стр оительства, в частности, выделение задач по управлению качеством промеж уточной и конечной продукции строительства по уровням управления (по ве ртикали и по горизонтали). А это в свою очередь предполагает разработку и осуществление комплекса взаимосвязанных мероприятий (технических, эко номических, юридических, воспитательных организационных и др.) на всех э тапах цикла качества строительной продукции. Принцип рационального ограничения пре дполагает постоянную реализацию эффекта фильтрации информации для рас смотрения из всей совокупности лишь тех явлений, условий и факторов, кот орые в наибольшей степени влияют на качество конечной продукции строит ельства. Принцип прямой и обратной связи предпо лагает постоянное взаимодействие субъекта и объекта в системе управле ния на стадиях: “контроль получение информации критическая оценка принятие и реализация решений”, наличие связи между всеми эл ементами комплексной системы управления качеством. Принцип динамичности предусматривает непрерывный процесс совершенствования комплексной системы управлени я качеством в процессе ее функционирования с учетом научно-техническог о прогресса, изменений требований нормативно-технической документации и накопительского опыта. Принцип предполагает несколько этапов развит ия системы от самой несовершенной до автоматизированной вначале на отраслевом, а за тем на о бщегосударственном уровнях, рассматривая ее как открытую систему, подл ежащую расширению по мере развития производства и управления. Принцип оптимальности предусматривае т обеспечение решения поставленных задач на основе выбора наилучшего в арианта и при минимальных затратах на разработку системы и ее функциони рования. Принцип интеграции и модульного построения указывает на то, что комплексная система управления качеством д олжна состоять из отдельных модулей, которые могут рассматриваться как самостоятельные системы, действующие на различных уровнях управления и жизненного цикла. Принцип автоматизации и новых задач ор иентирует на автоматизированно решение задач на основе применения выч ислительной техники. Для этого необходимо сформулировать новые задачи и методы их решения с учетом последних достижений науки и техники. 1.5 Организация контроля качества стр оительной продукции. Качест во строительной продукции определяется по результатам производственн ого контроля и оценивается в соответствии со специальной инструкцией п о оценке качества строительно-монтажных работ. Производственный контроль качества в строительно -монтажных организац иях должен включать входной, операционный и приемочный (с оценкой качест ва). Данные результатов всех видов контроля должны фиксироваться в журна лах работ. Строительные конструкции, изделия, материалы и инженерное оборудовани е, поступающие на стройку, должны проходить входной контроль. При входно м контроле надлежит проверять соответствие их стандартов, техническим условиям, паспортам и другим документам, подтверждающим качество, и треб ованиям рабочих чертежей, а также соблюдение требований разгрузки и хра нения. Входной контроль должен возлагаться, как правило, на службу произ водственно-технической комплектации и выполняться на комплектованных базах или непосредственно на предприятиях-изготовителях. В необходимых случаях в процессе входного контроля надлежит выполнять испытания материалов и изделий в строительной лаборатории. Производители работ (мастера) обязаны проверять путем внешнего осмотра соответствие качества конструкций, изделий и материалов, поступающих н а строительную площадку, требованиям рабочих чертежей, технических усл овий и стандартов. Операционный контроль должен осуществляться после завершения произво дственных операций или строительных процессов и обеспечивать своеврем енное выявление дефектов и причин их возникновения, а также своевременн ое принятие мер по их устранению и предупреждению. При операционным контроле должен проверяться: · соблюдение заданной в про ектах производства работ технологии выполнения строительных процессо в; · соответствие выполняемы х работ рабочим чертежам, строительным нормам и правилам производства р абот и стандартам. Операц ионный контроль должен выполняться производителями работ и мастерами, а самоконтроль испо лнителями работ. К операционному контролю надлежит также привлекать ст роительные лаборатории и геодезические службы. Основными рабочими док ументами при операционном контроле качества должны служить схемы опер ационного контроля, разрабатываемые в составе проектов производства р абот. Схема операционного контроля должна содержать: · эскизы конструкций с указ анием допускаемых отклонений в размерах и требуемой точности измерени й, а также сведения по требуемым характеристикам качества материалов; · перечень операций или про цессов, качество выполнения которых должен проверять производитель ра бот (мастер); · перечень операций или про цессов, контролируемых с участием строительной лаборатории и геодезич еской службы; · перечень скрытых работ, п одлежащих освидетельствованную с составление акта. Приемочный контроль долже н производиться для проверки и оценки качества законченных строительс твом предприятий, зданий и сооружений или их частей, а также скрытых рабо т и отдельных ответственных конструкций. Все скрытые работы подлежат приемке с составлением актов из освидетель ствованная. Акт освидетельствования скрытых работ должен составляться на завершенный процесс, выполненный самостоятельным подразделением и сполнителей. Составление актов освидетельствования скрытых работ в сл учаях, когда последующие работы должны начинаться после длительного пе рерыва, следует осуществлять непосредственно перед производством посл едующих работ. Отдельные ответственные конструкции по мере их готовности подлежат пр иемки в процессе строительства с составлением акта промежуточной прие мки этих конструкций. Перечень ответственных конструкций, подлежащих промежуточной приемке , устанавливается проектом. Кроме производственного контроля в строительно-монтажных организация х (входного, операционного, приемочного) за качеством строительства осущ ествляется контроль со стороны государственных и ведомственных органо в контроля и надзора, действующих на основании специальных положений о н их (пожарный, санитарно-технический, горно-технический и др.). В строительных организациях должны разрабатываться организационные, т ехнические и экономические мероприятия, направленные на обеспечение к онтроля качества строительства. В этих мероприятиях должны быть, в четно сти, предусмотрены вопросы создания строительных лабораторий, геодези ческих служб, повышения квалификации и мастерства исполнителей. На всех стадиях строительства с целью проверки эффективности ранее вып олненного производственного контроля выборочно осуществляться инспе кционный контроль. Он осуществляется специальными службами, если они им еются в составе строительной организации, либо специально создаваемым и для этой цели комиссиями. По результатам производственного и инспекци онного контроля качества СМР разрабатываются мероприятия по устранени ю выявленных дефектов, при этом учитываются требования авторского надз ора проектных организаций и органов государственного надзора. 1.6 Оценка качества строительной продукции. Современный период характ еризуется значительным количеством предложений по оценке уровня качес тва продукции. Заслуживают внимания предложения о внедрении альтернат ивной оценки (“годен-негоден”). По существу постановки вопроса эта идея р еализуется при внедрении Саратовской системы управления качеством, ор иентирующей на сдачу продукции с первого предъявления “ноль-дефектов”. Принципы оценки Сар атовской системы получили широкое распространение не только в промышл енности, но и в строительстве, особенно при производстве материалов и ко нструкций, выполнении строительно-монтажных работ. Однако нельзя сказать, что применение системы оценки качества по альтер нативному признаку обусловливает “ноль-дефектов”, поскольку бездефект ное изготовление продукции можно представить лишь теоретически. Не слу чайным является тот факт, что основная идея Саратовской системы с самого начала не была реализована полностью, наблюдались возвраты продукции. Таким образом, внедрять альтернативную систему оценки можно лишь в том с лучае, когда достигнут высокий уровень качества продукции, а для этого д олжны быть созданы необходимые и достаточные предпосылки: высокий техн ический уровень производства, сложенная работа всех участников строит ельного процесса, четкая инженерная производственно-технологическая к омплектация, высокая квалификация работников и совершенный хозяйствен ный механизм управления. Экономические интересы строителей и государства требуют учета не толь ко высокого качества строительной продукции, но и дополнительных затра т при достижении этого же уровня качества. Такой подход к оценке уровня к ачества строительной продукции особенно актуален в условиях рыночных отношений. Основной недостаток методов оценки уровня качества, применяемых в наст оящее время в строительстве, состоит в том, что все они базируются на чист о инженерном подходе и понятию качества продукции как совокупности сво йств, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потре бности в соответствии с ее назначением. Все это создает трудности при по дсчете экономического эффекта от внедрения мероприятий, направленных на повышение качества продукции. Не создается и реальная база для эконом ического стимулирования труда работников. Проведенные исследования позволяют сделать вывод о том, что объективно сть оценки качества продукции повышается, если в ней сочетаются одновре менно инженерный и экономический подходы. Введенная после отмены балльной альтернативная система оценки не спос обствовала повышению качествах сдаваемых в эксплуатацию объектов. Ана лиз показывает, что в эксплуатацию сдаются объекты различного качества. При этом подрядные организации, сдающие объекты с уровнем качества, прев ышающим соответствующий и даже ниже нормативного, стимулируются одина ково. В соответствии с условиями альтернативной оценки приемка объекто в не должна производиться, если уровень качества строительной продукци и не соответствует требованиям норм. Однако в силу ряда объективных и су бъективных причин, это требование не выполняется. Оценка должна быть объективной и получена расчетным путем на основе инф ормации, поступающей от независимой контролирующей службы. Критерием о ценки должна быть степень соответствия показателей качества выполненн ых работ и продукции требованиям норм. Любые отклонения от требований но рм приводят к дополнительным затратам, перерасходу материально-технич еских ресурсов. Поэтому оценка качества должна иметь экономическое сод ержание и отражать потери из-за недополнительного качества. Эта важнейш ая характеристика оценки должна быть учтена при определении значимост и показателей качества. Критерием значимости показателей качества явл яются трудозатраты на устранение дефектов в процессе производства раб от, а также размер возможного ущерба на стадии эксплуатации строительно й продукции. Для объективной оценки качества строительной продукции необходимо соз давать службу контроля качества, к функциям которой относятся осуществ ление всех видов контроля и сбор информации для оценки качества, поступа ющей в процессе операционного контроля. В результате можно управлять пр оцессом формирования показателей качества, то есть определять причину возникновения отклонений от технологических режимов, место и время их в озникновения и выявлять конкретных виновников появления дефектов. Глава 2 Анализ современного состояния управления качеством строительства. 2.1 Функции комплексной системы управления качеством строительной продукции (КСУКСП). Содержание управления кач еством конечной продукции строительства раскрывается через его функци и. В функциональном аспекте систему управления качеством можно предста вить как совокупность функций управления качеством, выполняемых в прое ктных, строительных, эксплуатирующих организациях, а также на предприят иях стройиндустрии на разных организационных уровнях с целью установл ения, обеспечения и поддержания уровня качества строительной продукци и. КСУКСП предусматривает выполнение на разных этапах цикла качества сле дующих основных функций: планирования, организации, координации, контро ля, стимулирования, учета, анализа, оценки и аттестации. Каждую из перечис ленных функций управления следует рассматривать как процесс и как резу льтат. Как процесс каждая функция комплексной системы управления качеством с троительной продукции есть определенный специализированный вид управ ленческой деятельности, с помощью которого осуществляется целенаправл енное воздействие на условия и факторы, влияющие на качества продукции. В этом смысле каждая функция системы управления качеством должна выпол няться по технологии, которая сводится к определению комплекса составл яющих ее операций, соблюдению строгой последовательности методов и при емов их выполнения и требований к обработке информации как к специфичес кому предмету управленческого труда. Каждая из функций системы управле ния качеством должна соответствовать объекту, от которого исходит зада ча, подлежащая решению. Основой для выявления функций, связанных с управлением качеством, их гру ппировки по определенным признакам, а также принятия правильных решени й служит обоснованная формулировка задач управления качеством. Это свя зано с наличием причинно-следственных связей между задачами управлени я функциями управле ния решениями. Естес твенно, выполнению каждой функции должен соответствовать свой результ ат. Функция планирования охватывает широкий круг вопросов, и, в частности, п ланирование научно-исследовательских и экспериментальных работ, повыш ение уровня качества проектных решений, строительно-монтажных работ, ма териалом, изделий и конструкций, технологических процессов, труда испол нителей, организационно-технических мероприятий, конечной строительно й продукции и работ, связанных с поддержанием уровня ее качества на стад ии эксплуатации. Состав показателей планов повышения качества должен б ыть различным для различных стадий цикла качества и уровней управления. Основная задача функции планирования формирование целей комплексной системы управления качеством продукции строительства и ее подсистем, методов и путем их дос тижения в условиях заданных ограничений по времени и ресурсам. Функция организации предполагает создание единой службы управления ка чеством как по вертикали, так и по горизонтали. Это значит, что такая служб а должна быть создана во всех звеньях управления отрасли. Например, функ ция организации строительства предполагает формирование службы качес тва министерства, объединений, стройтрестов (ДСК), промышленных предприя тий, общественных комиссий качества на разных уровнях управления, а такж е уточнение основных функций подразделений и отдельных должностных ли ц в системе управления качеством продукции. В этой связи комплексная система управления качеством должна в основно м базироваться на организационной структуре управления строительным п роизводством, которая должна быть наделена дополнительными функциями, отвечающими цели планомерного повышения качества строительства. Задача обеспечения уровня качества продукции строительства и системат ического его повышения не может быть делом только узкого круга специали стов. Организационная основа комплексной системы управления качеством должна включать все подразделения и службы предприятий и организаций, у частвующих в создании конечной продукции строительства на стадиях про ектирования, возведения и эксплуатации. При этом важна правильно распре делить функции управления качеством между всеми службами и отдельными работниками. Такое распределение является конкретным для каждой строительной орган изации и во всех случаях производится ее руководителем. Однако за основу должен быть принят принцип личной ответственности каждого за порученн ую работу. Работники службы управлением качеством несут ответственнос ть за координацию работ, связанных с действием комплексной системы упра вления качеством, за обработку и накопление сведений о качестве и т. п. Управление качеством осуществляется руководителями с троительных организаций, их заместителями, начальниками отделов, служб и подразделений. Однако практика ведущих домостроитель ных комбинатов (ДСК), в частности ДСК-3 г . Москвы, показывает, что эффективность работы по повышению качества строительства значительно усиливается, если создается специальная слу жба управления качеством. Ни рис. 1.2. показана организационная структура системы управления качест вом ДСК-3. В этом ДСК между организационными структурами системы управле ния качеством и системой управления производством имеется тесная связ ь. Особенно она усиливается при подготовке и проведении аттестации выпус каемой продукции. Функциональные службы комбината, а также связанные с н ими организации-смежники привлекаются для этой работы через инженерны й штаб. Функция координации предполагает согласование, упорядочение действий научных и практических работников, различных коллективов всех уровней управлени я для выборотки решений, направленных на установление, обеспечение и под держание необходимого уровня качества продукции. Невыполнение этой фу нкции в области управления качеством продукции приводит к дублировани ю, разному подходу при решении этой проблемы и снижению эффективности вс ей работы по повышению качества строительства. Функции контроля качества охватывает контроль технических и специальных знаний работающих; технической и пр оектной документации; качества труда исполнителей, технологических пр оцессов, материалов и конструкций собственного производства; материал ов, конструкций, инструментов, оборудования, поступающих со стороны; стр оительно-монтажных работ; выполнения мероприятий по повышению уровней качества промежуточной и конечной продукции. Функции стимулирования предусматрива ет экономические (материальные) и моральные формы стимулирования. Эконо мическое стимулирование повышение качества продукции охватывает стим улирование организаций участников строительства: инженерно-технических работников, сл ужащих и рабочих. Моральное стимулирование охватывает совокупность ме р по воспитанию работников на лучших традициях коллективов, передовых о рганизаций страны. Оно включает моральные в сочетании с материальными ф ормами поощрения за достигнутые результаты. Функции учета выполняется по результа там контроля сведений и предполагает их сбор и систематизацию: о дефекта х, претензиях, рекламациях потребителей и эксплуатирующих организаций; об отступлениях поступающих материалов, конструкций, инструментов, обо рудования, от норм; об отказах на долговременных и специальных испытания х, о дефектах, выявляемых в процессе проектирования, производства строит ельно-монтажных работ, изделий и конструкций; о показателях качества про дукции и работы всего коллектива. Функция анализа охватывает анализ при чин низкого качество проектных решений, строительной продукции, технол огических-процессов, применяемых материалов и конструкций, строительн о-монтажных работ, труда исполнителей и всего коллектива, выработку опер ативных воздействий, направленных на совершенствование производствен но-технической базы с целью повышения уровня качества продукции и всех э лементов системы КСУКСП. Функция оценки и сертификации качества не являются равнозначными. Оцен ка качества в узком смысле есть частный случай измерения качества, преду сматривающий определение уровня качества. Оценка качества в широком см ысле есть частный случай измерения качества, предусматривающий опреде ление уровня качества. Оценка качества в широком смысле связана с развит ием логики оценки в виде системы взаимосвязанных операций обобщенного алгоритма оценки. Оценка предполагает выбор методов для измерения уровней качества прое ктных работ, продукции предприятий строительной индустрии, строительн о-монтажных работ, труда исполнителей и всего коллектива, технологическ их процессов и конечной продукции строительства. Функцию сертификации качества следует также рассматривать в узком и ши роком смысле. В узком смысле сертификация рассматривается как результа т системы оценки с целью установления уровня качества промежуточной ил и конечной продукции строительства. Однако даже в этом смысле она не мож ет полностью совпадать с функцией оценки. Традиционная оценка качества будет производится всегда для всех объек тов строительства, тогда как сертификация для определенного их перечня, утверждаемого мин истерствами и ведомствами. Кроме того, сертификация отличается от тради ционной оценки новым содержанием показателей и критериев оценки уровн я качества продукции. Сертификация рассматривается как специфический метод оценки с целью стимулирования планомерного повышения уровня кач ества продукции и своевременного внедрения научно-технических достиже ний. Очевидно, что сама по себе оценка на может повысить или понизить уровень качества продукции. Поэтому в широком смысле сертификации это прежде всего процесс, напр авленный на обеспечение или повышение соответствия базовым показателя м уровня качества проектных решений, применяемых материалов, узлов, дета лей, конструкций, технологических процессов, строительно-монтажных раб от и конечной продукции строительства. В этом смысле сертификация являе тся комплексной функцией, заключающийся в обязательном выполнении осн овных функций управления с целью планомерного повышения качества коне чной продукции строительства и ускорения научно-технического прогресс а в экономику отрасли. Принимая во внимание также тот факт, что сертификация качества продукци и производится на заводском (производственном) и государственном уровн ях, эту функцию, если рассматривать ее отдельно, можно назвать системой с ертификации качества продукции. Структура системы сертификации качест ва продукции строительства дана на рис. 1.3. Детальное рассмотрение функции сертификации позволяет определить ее г лавенствующее место в функциональной структуре КСУКСП. Она определяет цель, основное содержание и результат этой системы (рис. 1.4.). Это дает возможность м етодически более правильно подойти к рассмотрению сертификации продук ции строительства. В теоретическом плане функция сертификации качеств а продукции разработанна еще недостаточно, что вызывает необходимость специального рассмотрения технико-экономических особенностей строит ельства, состояния и методов сертификации качества промышленной и стро ительной продукции. В табл. 1.1. приведены основн ые функции служб и подразделений треста в системе управления качеством строительной продукции. Таблица 1.1 Распределение функций КСУКСП м ежду службами и подразделениями строительно-монтажного треста Службы и подразделения Характер и содержание функций Служба качества СМР Осуществляет координацию деятель ности всех подразделений и служб по выполнению функций управления каче ством. Организует и совместно с другими подразделениями осуществляет р азработку и внедрение мероприятий, обеспечивающих эффективное функцио нирование комплексной системы управления качеством, направленных на д остижение планируемого уровня качества. Осуществляет инспекционный контроль качества СМР и надзор за его необх одимой полнотой на объектах и обеспечивает его в целом по строительной о рганизации в соответствии с планом. Обеспечивает постоянной информаци ей о качестве СМР в процессе производства работ и на стадии эксплуатации зданий в гарантийный период и ведет учет их качества с проверкой достов ерности сведений и объективности оценки; участвует совместно с органам и государственного надзора, представителями технического надзора зака зчика и авторского надзора в проведении приемочного контроля и оценке к ачества законченных строительством объектов; разрабатывает и внедряет стандарты предприятий (СТП) по функциям КСУКСП; осуществляет контроль з а метрологическим обеспечением СМР, участвует совместно со строительн ой лабораторией, главным технологом и главным механиком в разработке ме тодов и средств измерений, организует их внедрение, осуществляет надзор за состоянием средств измерений; разрабатывает предложения по соверше нствованию программ обучения кадров. Плановый (планово-экономический и планово-производстве нный) отдел вместе с техническим (производственно-техническим) и главным технологом Осуществляет пла нирование качества СМР и мероприятий, направленных на его обеспечение и повышение, определяет фактическую экономическую эффективность КСУКСП. Главный техн олог Руководит подготовкой с троительного производства, работами по обеспечению и повышению качест ва СМР за счет совершенствования организации технологических процессо в производства работ, участвует в проведении операционного контроля и р азработке мероприятий, направленных на обеспечение и повышение качест ва СМР. Решает задач, которые в КСУКСП определяются “Типовым положением о строительных лабораториях”, в том числе осуществляет метрологическо е обеспечение СМР. Строительная лаборатория Решает задачи, которые в КСУКСП опр еделяются “Типовым положением о строительных лабораториях”, в том числ е осуществляет метрологическое обеспечение СМР Главный геодезист Решает задачи, которые в КСУКСП опр еделяются СНиП 3.01.03-84 “Геодезические работы в строительстве”. Производств енный (производственно-технический, планово - производственный отдел) Осуществляет контроль за обес печением высокого технического уровня строительного производства, увя зки технологической последовательности выполнения работ между исполн ителями и участвует в проведении подготовки строительного производств а. Отдел снабже ния или управления производственно-технической комплектации (УПТК) Осуществляет в ср оки, предусмотренные графиком, материально-техническое обеспечение ст роительных объектов и выходной контроль комплектующих материалов, дет алей, конструкций, инженерного оборудования и других ресурсов. Главный меха ник и главный энергетик Участ вует в осуществлении подготовки строительного производства и контроли рует техническое состояние средств механизации и технологического осн ащения с целью обеспечения качества СМР Отдел организации труда и зара ботной платы Осуществляет, со вместно со службой управления качеством СМР, организацию бездефектног о труда, разрабатывает мероприятия по научной организации труда и решае т задачи по материальному стимулированию рабочих и ИТР за качество СМР. Юридический отдел Выполняет совместно со сметно-договорным отделом функции правового обеспечения качества СМР; совместно с бухгалтерией проводит претензионную работу; совместно с те хническим отделом участвует во входном контроле качества проектной до кументации. Отдел кадров Осуществляет совместно с учебным пунктом подбора, расстановку, воспитание и обучение кадров. Технический отдел (производственно-технический) Выполняет совместно со сметно-договорным отделом входной контр оль качества и комплектности проектной документации и своевременную е е передачу на строительство. Разрабатывает техническое мероприятия в К СУКСП, обеспечивает все подразделения и службы необходимой нормативно- техноческой литературой, а также информацией о лучших образцах качеств а СМР на аналогичных отечественных и зарубежных объектах. Литературны е ИТР (старшие производители работ, производители работ мастера) Организуют выполнение запланиров анных показателей качества СМР и осуществляют входной, операционный и п риемочный контроль и оценку качества СМР. Руководители бригады Обеспечивают выполнение запланир ованных показателей качества СМР и участвуют в проведении входного, опе рационного и приемочного контроля и оценке качества СМР. Глава 3 Экономическая эффективность внедрени я проектных предложений. Для выполнения расчета имеем следующие данные: 1. Объем реализованной продук ции за прошлый год составляет 5096,0 тыс. руб. (т.е. ОР= 5096,0 тыс. руб.) 2. Трудоемкость реализованной продукции за прошлый год составляет 723539 чел.- ч. (т.е. Т с = 723539 чел.-ч.) 3. Себестоимость всего объема реализованной продукции за прошлый год сос тавляет 4361,0 тыс. руб. (т.е. С= 4361,0 тыс. руб.) 4. Трудоемкость условной единицы продукции приняты равной 390 чел.-ч. (т.е. Т у =390 чел.-ч.) 5. Единовременные капитальные вложения на внедрение мероприятий по сове ршенствованию равна 181,6 тыс. руб. (т.е. К t = 181,6 ты с. руб.). 6. Средний срок амортизации основных фондов, приобретенных за единовреме нные капитальные вложения (Т а = 9 лет). 7. Экономия ФОТ за счет внедрения мероприятий по совершенствованию равна 98,6 тыс. руб. По отчетным данным объем реа лизованной продукции за прошлый год составило на сумму 5096,0 тыс. руб. Трудоемкость реализованной продукции составила 723539 чел.-ч. Себестоимость всего объема реализованной продукции за прошлый год сос тавляет 4361,0 тыс. руб. Тогда программу выпуска продукции N у м ожно определить: где Т с - 723539 - трудоемкость реализов анной продукции за прошлый год в чел.ч.; Т у =300 чел.ч. - трудоемкос ть одной продукции. Соответственно цена одной усл овной продукции Ц у определяется из выражения: где ОР= 5096,0 объем реализованной продукции за прошлый год, руб. Если принять, по результат ам анализа за прошлые года, что программа будет расти примерно на 3 % в год, а принятый расчетный период равен 5 годам, можно определить экономический эффект от внедрения мероприятий по совершенствованию: где Р т - стоимость оценки резуль татов, полученным в результате внедрения за расчетный период; З т - стоимостная оценка затрат на осуществление внедрения мероприятий за расчетный период. В свою очередь: где t н - начальный год расчетного периода; t к - конечный год расчетного п ериода; t- год, затраты и результаты которо го приводится к расчетному году; Ц у - цена реализации услуг; а t - коэффициент приведени я одновременных затрат и результатов к расчетному году; к и - коэффициен т, учитывающий инфляцию по годам расчетного периода; N у - программа выпуска услуг в год, предыдуще му расчету (N у = 2411,8 услв .) Величину коэффициента приведения разновременных резу льтатов и затрат а t определим так: где Е н - норматив привлечения разновременных з атрат и результатов, числено равны нормативу эффективности капитальны х вложений ( Е н =0,1 ); t р - расчетный год. Тогда будим иметь: t 2000 =0,9091 t 2001 =0,8264 t 2002 =0,7513 t 2003 =0,6830. Величину коэффициента, учи тывающего инфляцию k и , рассчитывают по специальным методикам или берут по данн ым ЦБ РФ. Объективность этого коэффициента зависит от уровня регулирова ния цен на конвертируемую валюту со стороны государства. Наиболее прост ым методом определения k н может быть выражение: где Кd tp-1 - среднегодовой курс до ллара по отношению к национальной валюте (т.е. рублю) в год, предшествующем у расчету году; t р - расче тный год; Kd tp - среднегодово й курс доллара по отношению к национальной валюте в расчетном году. В РФ в условиях так называе мого “валютного коридора” можно ожидать, что k и будет равен (это примерно соответствует вели чине данного коэффициента в странах с рыночной экономикой): k и 2000 =0,90 k и 2001 =0,92 k и 2002 =0,94 k и 2003 =0,95 k и 2004 =0,96 Взяв такие высокие величин ы этого коэффициента, мы скорее всего выдаем желаемое за действительное . По специальным расчетам она лежит в пределах 0,65......0,8. Используя вышеприведенные да нные, определяем Р т за расчетный период: Далее определим величину З т по выражению: где С у - себестоимость одной усл уги с учетом внедрения мероприятий., руб., k t - единовременные капитальные затраты на осуществление мероприятий, руб.(эта величина будет определена ниже); Л t - ликвидационное сальдо (остаточная стоимость) основных фондов, выбывающий в году t , после внедрения мероприятий. Ликвидационное сальдо: где Т а - амортизационный срок, (Т а = 9 лет). В свою очередь в величину k t включается затраты на приобрете ние ПЭВМ, программ, на наладку компьютеров и обучение персонала, т.е. З н k t = 181,6 руб., Тогда : Себестоимость одной услов ной услуги С у до внедр ения мероприятий будет равна: где ОС - общая себестоимость всех реализованных услуг за прошлый г од, руб. Экономия ФОТ за счет внедрения меропри ятий по совершенствованию равна 98,6 тыс.руб. Кроме того, будем иметь эко номию от не начисления налогов и сборов с фонда оплаты труда Н фот , который сэкономлен, т. е. общая экономия буде т равна (42 % отчислений налогов в среднем из ФОТ): После внедрения мероприятий себестоимость равна. Тогда : Где Э т - реальный экономический эффект от внедр ения проектных мероприятий за расчетный период, руб.; Э т1 - экономический эффект, полученный за расчетный период без внедрения проектных мероприятий, руб.; Э т2 - экономический эффект, полу ченный за расчетный период после внедрения проектных мероприятий, руб. Соответственно: Тогда : В свою очередь : Тогда величины экономическог о эффекта будут равны : Далее определяем срок окупаем ости t ок дополнительных капитальных вл ожений затраченных на осуществление мероприятий. Таким образом, внедрение мероприятий по совершенствова нию за расчетный период 5 лет дает около 297,4 тыс. руб. экономического эффект а при сроке окупаемости дополнительных капитальных вложений около 0,1 го да. Основные выводы и предложения В условиях рынка необходим а стройная система организационно-технического образования инженерны х кадров, которая помогла бы им овладеть методами организационно-технич еской оценки технических решений, выработать организаторов (руководит елей) производства высокий профессионализм, предприимчивость, умение в идеть перспективу, быть воспитателями и организаторами в строительств е. Сейчас очень важно научить анализировать любую организационно-экономи ческую проблему с позиций системного анализа и использования ЭВМ, рацио нального использования материально-технических, трудовых и финансовых ресурсов. Всему этому следует учитывать будущим руководителям организаторам строительного произ водства. Список использованных литературных источник ов. 1. Цай Т.Н., Грабовый П.Г, Марашд а Б.С. Конкуренция и правление рисками на предприятиях в условиях рынка.-М .:”Аланс”, 1997.-400 с. 2. Российская архитектурно- строительная энциклопедия. В 5-ти томах.-М.: изд. “Триада”, “Альфа”.- 1995, 1996, 1998. 3. Монахов Н.И. Справочное пос обие заказчика. Справочник строителя. В 2-х томах., 6-е изд., перераб. и доп.-М.: Ст ройиздат.-1990.-256 с. 4. Васильев В.М., Панибратов Ю. П, Резник С.Д., Хитров В.А., Управление в строительстве. Уч. для вузов.-М.: изд. АС В, 1994.-456 с. 5. СНиП 3.01.03.-84 “Геодезические р аботы в строительстве” 6. Организация строительног о производства. Учебник для вузов. под ред. Т.Н. Цай, П.Г. Грабовый, Бальшаков В.А.и др.-М.:Изд. АСВ.1999-432 с. Приложение 1 Перечень международных стандартов ИСО по управлению качеством Стандарты по управлению качеством и обеспечению качества Часть 1: Руководящие указания по выбору и примен ению. Стандарты по управлению качеством и обеспечению качества Часть 2: Общие руководящие указания по выбору и применению стандартов ИСО 9001,ИСО 9002 Стандарты по управлению качеством и обеспечению качества Часть 3: Руководящие указания по применению ста ндарта ИСО 9001 к разработке, по ставке и техническому обслуживанию програм много обеспечения. Стандарты по управлению качеством и обеспечению качества Часть 4: Руководство по управлению программой о беспечения надежности. Системы качес тва Модель для обесп ечения качества при проектировании, разработке производстве, монтаже о обслуживании. Системы качес тва Модель для обесп ечения качества при разработке, производстве, монтаже и обслуживании. Системы качес тва Модель для обесп ечения качества при контроле и испытаниях готовой продукции. Управление ка чеством и элементы системы качества Часть 2: Руководящие указания по услугам. Управление ка чеством и элементы системы качества Часть 3: Руководящие указания по перерабатываемым матер иалам. Управление ка чеством и элементы системы качества Часть 4: Руководящие указания по улучшению качества. Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 1: Проверка. Руководящие у казания по проверке систем качества. Часть 2: Квалификационные критерии для экспертов-ауд итов по проверке систем качества. Руководящие у казания по проверке систем качества. Часть 3: Руководство программой проверок. Требования ха рактеризующие качество измерительного оборудования Часть 1: Системы подтверждения метрологической пригодности измерительного об орудования. Руководящие указания по разработке руководств о качест ву Руководящие у казания по выбору статистических методов при стандартизации и разрабо тке технических требований. Статистические методы Приложение 2 Перечень государственных стандартов по Российской Федераци и по управлению качеством Системы качес тва Модель обеспече ния качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обс луживании. Системы качес тва Модель обеспече ния качества на производстве, монтаже и обслуживании. Системы качес тва Модель обеспече нии качества при окончательном контроле и испытаниях. Правила по проведению сертификации систем качества в Р оссийской Федерации. Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Ос новные положения. Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. По рядок проведения сертификации систем качества. Система серти фикации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Инспекционный контроль за серти фицированными системами качества и производствами.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Сторож Ухрюпинского лакокрасочного завода на самом деле не догадывается, что работает без напарника.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по архитектуре и строительству "Управление качеством строительства", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru