Реферат: Принятие маркетинговых решений - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Принятие маркетинговых решений

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 142 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Р ЕФЕРАТ Принятие маркетинговых решен ий. Отчет о проведенных маркетинговых исследованиях. Научные основы теории приняти я решения были заложены в период второй мировой войны. Его родоначальник ами считаются Дж. фон Нейман и О. Моргенштерн, которые в 1944 г. опубликовал и книгу по теории игр. Позднее зарубежные специалисты: Р. Акофф, Ф. Э мери, Ст. Оптнер, Р. Льюс, Х. Райфа, Ст. Б ир, Дж. Форрестер, Дж.Диксон, Л. Ластед, Р. М юллер и др., а также отечественные специалисты: П.В. Авдулов, Ф.Ф. Аунапу, .Г Афанасьев, А.Г. Венделин , Д.М. Гвишиани, В.М. Глушков, Л.В.Кантарович, О.И. Ларичев, И.М. Сыроежин и др. внесли существен ный вклад в развитие и обогащение этой теории. Любая управленческая деятельность, в том числе в сфере маркетинга тесно связана с принятием соответствующих решений. Под решением понимается набор воздей ствий (действий со стороны лица, принимающего решения (ЛПР)) на объект (сис тему, комплекс и т.д.) управления, позволяющий привести данный объект в жел аемое состояние или достичь поставленной перед ним цели. Принятие решений (ПР) - процесс выбора н аиболее предпочтительного решения из допустимого множества решений ил и упорядочение множества решений. В специальной литературе достаточно часто употребляются следующие основные термины: "маркетинговые решени я", "решения в сфере маркетинга". Решения в сфере маркетинга связаны с п ринятием решения в отношении комбинации маркетинга-микс, и направлены н а разработку и реализацию стратегий маркетинга и его элементов. Для прин ятия решения часто применяются хорошо известные модели (различные вари анты матрицы "Бостон консалтинг гроуп" и т.д.). Термин "маркетинговые решения" являет ся более широким. Его появление связано с расширением понимания маркети нга как концепции управления, ориентированной на потребителя. В этом слу чае маркетинговые решения можно рассматривать как неотъемлемый элемен т управленческих решений, т.к. они охватывают все сферы деятельности фир мы. При этом решения в сфере маркетинга или логистики будут частью предп ринимательских решений. На рис.1. представлена типология предпринимател ьских решений. Рис.1. Типология предпринимательских р ешений Принятие решений в сфере предпринимательства является достаточно слож ным процессом, который состоит из нескольких этапов (табл.1.) Таблица 1. Характеристика основных этапов принятия маркетинговых решен ий в предпринимательстве Название этапа Характеристика этапа Ответственн ые Ос ознание и предвидение проблемы Экспресс-диагностика внешней и внутре нней среды фирмы Предприниматель, менеджер Фо рмулировка проблемы Постановка целей и задач решения проблемы; оценка альтернатив достижения цели Предприниматель, менеджер По дготовка решения Сбор, анализ, обработка информации;выявление возможн ых стратегий действия; оценка стратегий действия поставленными целями Маркетолог Пр инятие решения Выбор стратегии действия Предприниматель, менеджер Ко нтроль за реализацией принятого решения Оценка изменений во внешней и внутренней среде фирмы; анализ хода реализации стратегии; корректировк а стратегии Маркетинг-менеджер, маркетолог Широко используются математические методы и модели. К основным, наиболе е часто применимым можно отнести: линейные модели, транспортная задача, линейное программирование, динамическое программирование, теория игр, теория массового обслуживания, оптимальное программирование и т.д. Выбо р метода принятия решения во многом, определяется характером и специфик ой самого решения. В связи с этим чрезвычайно важным является классифика ция решений. Анализ литературы позволяет использовать следующую класс ификацию решений (табл.2.). Таблица 2. Классификация видов решений Кл ассификационный признак Вид решения 1.Ст епень структуризации исследуемой проблемы Хорошо структури-рованное Плохо структурированное Не структурированное 2.По количеству этапов реализации решения Статич еские (с одним этапом) Динамические (много этапов) 3. По уровню информированности о состоянии проблемы В условиях определенн ости В условиях риска В условиях неопределенности 4. По количеству лиц, участвующих в процессе принят ия решений Один участник Много участников 5. По содержанию Стратегические Тактические Характерной особенностью деятельности в сфер е маркетинга является риск и неопределенность. Существуют различные по дходы к определению термина "риск". Можно выделить два базовых направлен ия в понимании этого термина : - риск как вероятность реализации нежелательных последствий или потерь; - риск как величина возможных потерь; Основными рисками в маркетинговой деятельности можно считать: риск про изводства нового товара; риск выхода на новые рынки; риск изменения окру жающей среды; социальные риски; риск разработки комплекса маркетинга; ко ммуникативные риски; риск эмбарго и т.д. Рис.2. Алгоритм выхода на международный рынок Системный анализ является методологической основой Принятия решений в маркетинге (рис.3.). Он позволяет решить сложную, многовариантную маркетин говую задачу, т.е. определить нужный вариант деятельности. Рис.3. Системный анализ в принятии маркетинговых решений Принятие решений в промышленном маркетинге осуществляется группой лиц , которые являются специалистами. В потребительском маркетинге покупат ель имеет большую свободу в выборе решения и в обсуждении проблемы прини мает участие меньшее количество людей. В общем виде схема процесса принятия маркетинговых решений представле на на рис.4. Она отражает алгоритм процесса принятия решений в пространст ве многих критериев. В качестве критериев, в зависимости от конкретной задачи, требующей реше ния могут использоваться: доля рынка, емкость рынка, уровень конкуренции , имидж фирмы, привлекательность рынка и т.д. Рис. 4. Схема процесса принятия маркетингового решения Где: I - вектор информации о состоянии Объекта Маркетинга и внешней среды; R- информация о ресурсах. K и t - набор критериев принятия решений, t - определяет тип задачи принятия решений; f - окончательная оценка состояния Объекта Маркетинга P - система предпочтений, отражающая стратегию выбора (принятия) решений; S - множество допустимых решений; Sопт - оптимальное решение с учетом ограничений R (R - ресурсы); Uопт - физическая реализация оптимального решения Sопт. В современном бизнесе принятие маркетинг овых решений может стать важным конкурентным преимуществом. Фирмы могу т опередить своих конкурентов за счет: принятия лучших решений; более бы строго принятия решений; более эффективного внедрения принятых решени й. 2.)Структура отчета о результатах маркетинговых исследований При оформлении отчетов о проведенных маркетингов ых исследований рекомендуется соблюдать следующие правила. Основные сведения (резюме): · цели и задачи исследования · для кого и кем проводилось Предмет исследования: · общая ситуация, предшествующа я исследованию · общее описание выборки - время, место проведения исследования Сбор данных: · план сбора данных из первичных источников · описание метода, с помощью кот орого проводился сбор данных · характеристика лиц, проводивш их исследование, и методы контроля их деятельности · анкеты, используемые при опрос е, и инструкции по их заполнению Результаты исследований: · важнейшие выводы и фактическ и полученные результаты. Могут включатся также рекомендации. · базовые показатели, использованные для ан ализа и оценки полученных данных, общие указания относительно границ по грешностей в отношении основных итогов. Формы предоставления результатов исследований Отчет о результатах исследования включает в себя несколько частей. В стандартном варианте это аналитический обзор, табли чные распределения, приложения. Аналитический отчет предоставляется в формате Microsoft Word. Аналитический отче т содержит основные выводы по проблематике исследования и рекомендаци и по возможным действиям заказчика. Наиболее важные выводы иллюстрирую тся графиками (в формате Microsoft Graph) Таблицы, предоставляются в формате Microsoft Excell. Таблицы содержат процентные со отношения результатов исследования, распределенные по заранее заданны м параметрам, исходя из задач исследования. Транскрипты интервью (для качественных исследований). В приложении к о тчетам по качественным исследованиям (фокус-группа, глубинное интервью) дается расшифровка аудио- и видеозаписей. Инструментарий исследования. В приложения к отчёту включаются анкета, сцена рий глубинного интервью или фокус-группы. Кроме того, в приложении содер жатся все материалы, предъявляемые респонденту в ходе опроса: карточки, фотографии, рисунки и т.д. Электронная версия отчета (если предусмотрена) предоставляется на комп акт-диске (CD-R) ВНЕШНИЕ ПРИЗНАКИ ХОРОШЕГО ОТЧЕТА о результатах маркетинговых исследов аний: · можно понять, какие мероприятия по сбору информации когда, как, кем и в к аком объеме проводились (если эта информация отсутствует во «Введении», то дальше отчет можно и не листать); · есть внутренняя логика, т.е. понятен порядок изложения материала; текст читается легко; · соблюдается баланс между краткостью и подробностью, т.е. нет «информац ионного мусора»; крайне редко информация о результатах исследований не может быть изложена на 40-60 страницах; · графика наглядна, читаема и однозначно понимаема; помните, что основно й формой предоставления «статистической» информации является таблица , а графика выполняет вспомогательную роль - наглядно иллюстрирует наибо лее значимую информацию. 3) Визуализация многомерных данных Анализ данных - это наглядное, лаконичное и полезно е их описание. При проведении исследований объекты исследования описываются признак ами, которые отличались друг от друга допустимыми наборами значений. Опи шем различные типы шкал признаков согласно общепринятым определениям: непрерывная шкала - признак в этой шкале может принимать любое вещественное значение (-10; 0.36; 1.5 и т.д.) разум еется, некоторые признаки могут принимать, например, только положительн ые значения, то есть лежать в определенном допустимом диапазоне ; дискретные шкалы - применяю тся в том случае, если признак не является по смыслу задачи вещественным числом; здесь есть два существенно разных варианта: номинальные шкалы - применяют ся, если целое число не является выражением какой-либо меры, а служит прос то меткой варианта ответа на вопрос (цвет-красный, синий, зеленый); в случа е если допустимыми вариантами ответа являются только «да» и «нет», шкала называется бинарной и признак принимает значение 1 или 0 ; порядковые или ординальные шкалы - пр именяются, если целое число отражает степень проявления определенного качества (например, степень уверенности в ответе); порядковая шкала може т изменяться а) от одной противоположности до другой и тогда допустимые значения расп олагаются симметрично относительно нуля - точки неопределенности; б) от точки отсутствия качества до точки наивысшего его проявления - и тог да естественно придавать признаку только положительные значения. Обычно результаты исследований сводятся в разнообразные таблицы. Если таблицы содержат большие количество данных об объекте исследования, то анализ такого рода таблиц может быть весьма затруднительным. Поэтому во зникла необходимость в методах, позволяющих уже в первом приближении оп ределить взаимосвязи между данными. Один из таких способов- визуализаци я данных. Визуализация данных - задача, с которой сталкивается в своей работе любо й исследователь. К задаче визуализации данных сводится проблема предст авления в наглядной форме данных эксперимента или наблюдения. Традицио нные инструменты в этой области - графики и диаграммы - иногда плохо справ ляются с задачей визуализации, когда возникает необходимость изобрази ть более трех взаимосвязанных величин. Для визуализации могут быть использованы 1-, 2- и 3-мерные пространства отоб ражений, но в отчетах обычно ограничиваются способом визуализации с пом ощью 2-мерных поверхностей, поскольку именно в таком виде человек воспри нимает геометрические структуры наиболее естественно и отношения межд у объектами исследования выглядят наиболее наглядно. При этом признаки, которые не вошли в координатную плоскость можно предс тавить как свойство этой плоскости. То есть данные обычно изображаются т очками, однако, эффективно иметь возможность отображать разнообразную связанную с ними информацию. Для «увеличения размерности» точек данных могут быть использованы следующие приемы: а) использование цвета, размера и формы для изображения точек данных; это дает возможность отражать три дополнительных измерения, связанных с то чками: цвет и размер позволяют изображать количественные признаки -непр ерывные шкалы, форма - номинальные шкалы признаков; б) использование сложных изображений - Метод «звездочек и цветочков» - кр уг делится на число частей равных числу непоказанных на графике признак ов. Затем проводятся лучи из центра круга. Длинна отрезка соответствует значению параметра. в) точку можно изображать круговой диаграммой, на которой цветами изобра жено соотношение между значениями координат признаков, а размер отража ет абсолютные величины.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Вот бы сделать дома уборку и нажать "Сохранить"!
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Принятие маркетинговых решений", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru