Реферат: Реинжиниринг бизнес-процессов - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Реинжиниринг бизнес-процессов

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 76 kb, скачать бесплатно
Обойти Антиплагиат
Повысьте уникальность файла до 80-100% здесь.
Промокод referatbank - cкидка 20%!
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Реинжиниринг бизнес- процессов Р еинжиниринг представляет собой переосмысление и радикальную перестро йку бизнес-процессов с целью улучшения таких важных показателей, как сто имость, качество, скорость функционирования, финансы и маркетинг для дос тижения скачкообразного улучшения деятельности фирмы. Александр Александрович Сергеев, кафедра экономики Финансовой академи и при Правительстве РФ. Бизнес-планирование предполагает первоначальное проектирование бизн еса или, другими словами, первоначальное проектирование развития делов ой единицы. В последующем предприятие также нуждается в непрерывном про ектировании. Общее управление деловыми действиями (бизнес-процессами) н азывают инжинирингом бизнеса, подразумевая постоянное улучшение проце ссов. Реинжиниринг нацелен на то, чтобы не только каждое звено бизнеса действо вало продуктивно, но и на то, чтобы вся система их взаимодействия была нац елена на получение максимального эффекта мультипликации, т.е. того эффек та, который невозможно получить каждому в отдельности, но реально достич ь за счет совместных усилий, организованных оптимальным образом. При реинжиниринге бизнеса принципиальное значение приобретает соглас ованность, взаимообусловленность и взаимодополняемость действий. Еще одна особенность реинжиниринга — в его системе каждый работник нацели вается не столько на хорошее и своевременное выполнение возложенной на него работы, сколько на то, чтобы обеспечить максимально высокий конечны й результат всего бизнеса, т.е. всегда следует «подставить плечо» сотруд нику, который в такой помощи нуждается. Конечно, при этом интенсивность т руда обычно возрастает. Но это труд, приносящий прибыль, а повышение фина нсовых результатов бизнеса позволяет существенно расширить материаль ное стимулирование. Результаты более напряженного и продуктивного тру да приносят не только высокий заработок, но и общественное признание, вы сокий имидж работника и большее моральное удовлетворение, поскольку ра скованность в работе усиливает ее творческий характер, предоставляетс я возможность для каждого раскрыть весь свой потенциал во имя успеха общ его дела. Метод реинжиниринга взят на вооружение ведущими компаниями мира. Особе нно много усилий и финансовых ресурсов тратят на это американские компа нии. Основателем теории реинжиниринга считают М. Хаммера, который в соавторс тве с Дж. Чампи выпустил книгу «Реинжиниринг корпорации: манифест для ре волюции в бизнесе». Реинжиниринг обычно представляют как фундаментальное переосмысление и радикальную перестройку бизнес-процессов в целях улучшения таких важ ных показателей, как стоимость, качество, уровень сервиса, скорость функ ционирования, финансы, маркетинг, построение информационных систем для достижения радикального, скачкообразного улучшения деятельности фирм ы. Раскроем данные в этом определении ключевые понятия. Фундаментальный — должны быть получены ответы на наиболее существенн ые вопросы о деятельности предприятия: «Почему мы должны делать то, что м ы делаем?», «Почему мы должны делать это тем способом, которым мы делаем?». Реинжиниринг сначала определяет, ЧТО предприятие должно делать, и тольк о затем — КАК делать. Реинжиниринг игнорирует то, что есть, и концентриру ется на том, что должно быть. Радикальный — радикальность означает изменение вещей в самом их корне. В бизнес-реинжиниринге радикальность означает отбрасывание всех сущес твующих структур и процедур и воплощение новых способов выполнения раб от. Кардинальный — если прибыль предприятия уменьшается всего на 10%, если ег о затраты всего на несколько процентов превышают запланированные, если показатель качества нужно лишь немного улучшить, если обслуживание зак азчиков требует лишь определенного ускорения. В этом случае реинжинири нг предприятию вообще не требуется. Тогда применимы обычные методы, напр имер, такие как программа постепенного улучшения качества. Бизнес-реинж иниринг применяется только тогда, когда есть острая нужда во «взрывном» воздействии. Процессы — это самое важное понятие в определении бизнес-реинжиниринг а, но оно наиболее трудно понимается управляющими. Большая часть деловых людей не являются «процессоориентированными», они сфокусированы на за дачах, на работах, на людях, на структурах, но не на процессах. Еще со времен и под влиянием А. Смита, описавшего расчленение работ на простые задачи и разделение их между отдельными специалистами, современные компании и м енеджеры нередко фокусируют внимание на частных задачах. Например, на со гласовании условий контракта, на получении заказа, на выписывании товар а со склада и т.п. При этом из поля зрения часто выпадает главная цель — кл иент должен получить товар, который он заказал. Частные задачи важны, но н и одна из них не имеет никакого значения для клиента, если товар не окажет ся у него в руках. Основные цели и методы бизнес-реинжиниринга — главной целью является р езкое ускорение реакции предприятия на изменения в требованиях потреб ителей (или на прогноз таких изменений) при многократном снижении затрат всех видов. Необходимы: резкое снижение используемого времени, числа работников и других затра т на выполнение производственных функций; глобализация бизнеса: работа с клиентами и партнерами в любой точке мира , работа с клиентами в режиме 24х365 (24 часа в сутках, 365 дней в году); повышение возможностей и прав работника, опора на рост мобильности перс онала; работа не только на настоящие, но еще более — на будущие потребности кли ента, ускоренное продвижение новых технологий; реализация указанного выше с опорой на творческое применение информац ионных технологий. Реинжиниринг обладает следующими свойствами: отказ от устаревших правил и подходов и начало делового процесса как бы «с чистого листа». Это позволяет преодолеть негативное воздействие сло жившихся хозяйственных догм; пренебрежение действующими системами, структурами и процедурами компа нии и радикальное изменение способов хозяйственной деятельности; если невозможно переделать свою деловую среду, то можно переделать свой бизн ес; приведение к значительным изменениям показателей деятельности, на пор ядок отличающихся от предыдущих. Небольшие изменения требуют от фирмы п одстройки, умелого приспособления существующих хозяйственных инструм ентов, соответственно, если дела фирмы ухудшились незначительно, ей не н ужен реинжиниринг. Реинжиниринг применяется в трех основных ситуациях. 1. В условиях, когда фирма находится в глубоком кризисе, который может выра жаться в явно неконкурентном (очень высоком) уровне издержек, массовом о тказе потребителей от продукта фирмы и т.п. 2. Когда текущее положение фирмы может быть признано удовлетворительным , однако прогнозы ее деятельности являются неблагоприятными. Фирма стал кивается с нежелательными для себя тенденциями в части конкурентоспос обности, доходности, уровня спроса. 3. Реализацией возможностей реинжиниринга занимаются благополучные, бы строрастущие и агрессивные организации. Их задача состоит в ускоренном наращивании отрыва от ближайших конкурентов и создании уникальных кон курентных преимуществ. Применение реинжиниринга в этой ситуации являе тся лучшим вариантом ведения бизнеса. Многие компании считают, что нашли наилучшую модель бизнеса, в которой не стоит что-либо существенно менят ь. Со временем подобный подход приводит к тому, что конкуренты догоняют и перегоняют такие фирмы, а сами компании все хуже адаптируются к спросу и рыночной конъюнктуре в целом. Процесс реинжиниринга базируется на двух основных понятиях — «будущи й образ фирмы» и «модель фирмы». Модель — это образ какого-либо объекта, используемый в качестве его зам естителя или представителя. Модель может иметь форму изображения, описа ния, схемы, чертежа, графика, плана — в любом случае это упрощенный образ оригинала, отражающий главные его черты и не учитывающий второстепенны е детали. Модель бизнеса — это образ (представление) основных хозяйстве нных процессов фирмы, взятых в их взаимодействии с ее деловой средой. В ка честве составляющих модели бизнеса рекомендуют брать такие деловые пр оцессы, которые напрямую связаны с генерированием и получением доходов. Широкое развитие при моделировании бизнеса в последнее время получили информационные технологии, когда модели составляются и просчитываются при помощи специальных компьютерных программ. Модели бизнеса позволяю т определить характеристики основных процессов деловой единицы и необ ходимость их перестройки — реинжиниринга. Процесс реинжиниринга можно подразделить на основные этапы. 1. Формируется желаемый (необходимый с точки зрения будущего выживания и развития) образ фирмы. Формирование будущего образа происходит в рамках разработки стратегии фирмы, ее основных ориентиров и способов их достиж ения. Особое значение в ряду стратегических целей приобретает ориентац ия на потребителя. Правильный выбор целей реинжиниринга означает, что на йдены направления, которые действительно могут быть существенно улучш ены и являются жизненно важными для данного бизнеса. 2. Создается модель реального или существующего бизнеса фирмы. Этот этап называют ретроспективным, или обратным, реинжинирингом. Здесь воссозда ется система действий, работ, при помощи которых компания реализует суще ствующие цели. Производится детальное описание и документация основны х операций компании, оценивается их эффективность. Для создания модели с уществующего бизнеса используются результаты анализа организационно й среды, данные контроллинга. Определяются процессы, нуждающиеся в корен ной перестройке. 3. Разрабатывается модель нового бизнеса. Происходит перепроектировани е текущего бизнеса — прямой реинжиниринг. Для создания модели обновленного бизнеса осуществляются следующие дей ствия: а) перепроектируются выбранные хозяйственные процес сы, создаются более эффективные рабочие процедуры, определяются технол огии (в том числе информационные) и способы их применения; б) формируются новые функции персонала, перерабатываются должностные и нструкции, определяется оптимальная система мотиваций, организуются р абочие команды, разрабатываются программы подготовки и переподготовки специалистов; в) создаются информационные системы, необходимые для осуществления реи нжиниринга: определяется оборудование и программное обеспечение, форм ируется специализированная информационная система бизнеса; г) производится тестирование новой модели в ограниченном масштабе. 4. Внедрение модели нового бизнеса в хозяйственную реальность фирмы. Все элементы новой модели воплощаются на практике. Здесь важна умелая состы ковка и переход от старых процессов к новым. Практические методы реинжиниринга изучаются в курсе "Бюджетирование и внутрифирменное планирование", программы "Современный бизнес" (средний у ровень).
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Помню, в детстве я очень боялся, что под кроватью ночью сидит некто, кто может схватить меня за любую часть тела, которая вылезает за пределы кровати. Я вырос. Завёл кота. Теперь детский кошмар превратился в суровую реальность!
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Реинжиниринг бизнес-процессов", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2017
Рейтинг@Mail.ru