Курсовая: Маркетинговое исследование рынка портативных компьютеров г. Санкт-Петербурга - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Маркетинговое исследование рынка портативных компьютеров г. Санкт-Петербурга

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 369 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Кафедра управления Курсовая работа по дисциплине «Маркетинг» Маркетинговое исследование рынка по ртативных компьютеров г. Санкт-Петербурга Санкт-Петербург 2006 г. СОДЕРЖАНИЕ: · ВВЕДЕНИЕ 3 · ГЛАВА I. Процедура проведения маркетингового исс ледования 5 o 1.1. Ма ркетинговые исследования: основные понятия и методологические подходы 5 o 1.2. Этапы проведения маркетингового исследования 8 · ГЛАВА II. Маркетинговое исследование рынка портат ивных компьютеров, реализуемых торговыми сетями в г. Санкт-Петербурге 14 o 2.1.Це ли, задачи и методы маркетингового исследования 14 o 2.2.Общие тенденции и особенности рынка портативны х компьютеров 14 o 2.3. Характеристика торговых сетей, политика сбыта и уровень сервиса 21 o 2.4.Ценовая политика крупных продавцов портативны х компьютеров на рынке Санкт-Петербурга 25 o 2.5. Выводы по результатам исследования 28 · ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30 · СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 31 · ПРИЛОЖЕНИЕ 1 33 · ВВЕДЕНИЕ В настоящее время для российской бизнес-среды является актуальным вопр ос не только успешного ведения бизнеса, но и необходимость его оценки и п рогнозирования. Для этого проводятся маркетинговые исследования. Как показывает практика, без рыночных исследований невозможно система тически собирать, анализировать, и сопоставлять всю информацию, необход имую для принятия важных решений, связанных с деятельностью на рынке, вы бором рынка, определения объемов продаж, прогнозированием и планирован ием рыночной деятельности. С учетом впечатляющих темпов роста отечественного рынка продаж компью терной техники, потребность в маркетинговых исследованиях данного рын ка постоянно увеличивается. Однако, до настоящего времени систематичес ких исследований этого рынка не проводится. Каждый более или менее крупн ый игрок (продавец) представляет свои данные о состоянии продаж и предпо чтениях покупателей, объективность которых порой вызывает определенны е сомнения. Независимых компаний, оценивающих рыночные процессы на рынк е компьютеров очень мало. В силу указанных причин автор остановил свой выбор при определении темы курсовой работы на изучении рынка портативных компьютеров, реализуемы х торговыми сетями в г. Санкт-Петербурге. Анализ особенностей проведения маркетингового исследования на данном рынке и является основной целью курсовой работы. В задачи работы входит: 1. Изучить научные подходы к определению и методологии маркетинговых исс ледований, представленных в отечественной литературе. 2. Рассмотреть с теоретической точки зрения основные этапы маркетингово го исследования. 3. Проанализировать петербургский рынок портативных компьютеров: его ди намику, специфику, основных участников. 4. Дать оценку сбытовой и ценовой политике лидеров рынка. 5. Представить краткие выводы по результатам проведенного исследования и дать прогноз будущих тенденций развития. При написании курсовой работы автор опирался на труды С.Г. Божук, Е.П. Голу бкова, Г.П. Давидюк, Н.К. Малхотра, Ж.Ж. Ламбена и других исследователей; мате риалы соответствующей тематики Интернет-портала NBPrice.ru, корпоративных сай тов торговых сетей г. Санкт-Петербурга - http://www.key.ru/, http://www.compumir.ru/ и другие ресурсы. Результаты проведенного исследования могут быть полезны как продавцам компьютерной техники, так и потенциальным покупателям портативных ком пьютеров. ГЛАВА I. Процедура проведения маркетингового исследования 1.1. Маркетинговые исследован ия: основные понятия и методологические подходы Раскрывая сущность понятия маркетинговые исследования, исследователи, как правило, ис пользуют такие научные категории, как анализ, сбор, регистрация, отображ ение, выявление, обработка, переработка, систематизация, представление д анных; цель, задачи, объект, процедура исследования и др. Божук С.Г. Маркети нговые исследования. Основные концепции и методы. - СПб.: Вектор, 2005. - 288 с.; С.20-21. В таблице 1.1. представлены различные определения маркетингового исследо вания (МИ), представленные в литературе. Таблица 1.1 Определения маркетингового исследования, данные различными авторам и Автор год определение Е.П. Голубков 1998 Систематический сбор, отображени е и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности. Эта фун кция, которая связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурен тами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Голубков Е.П. Маркети нговые исследования: теория, практика и методология. - М.: Финпресс, 1998. Н.К. Малхотра 2002 Систематическое и объективное вы явление, сбор, анализ, распространение и использование информации для по вышения эффективности идентификации и решения маркетинговых проблем ( возможностей). Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования. Практическое ру ководство. - М.: Издательский дом «Вилямс», 2002. А.Дейан 2003 Поиск, сведение воедино и анализ количе ственной и качественной информации относительно спроса и предложения товаров и услуг (как реального, так и потенциального) с целью последующег о принятия коммерческих решений тактического или стратегического хара ктера. Дейан А. Изучение рынка. - СПб.: «Нева», 2003. Ж.Ж. Ламбен 2004 Диагностирование информационных п отребностей и выбор релевантных взаимосвязанных переменных, для котор ых собирается, записывается и анализируется достоверная информация. Ла мбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. - СПб.: Питер, 2004. Г.А. Черчилль, Д.Якобуччи 2004 Функция, связывающая п отребителя и производителя с помощью информации, используемой для иден тификации рыночных возможностей и проблем; позволяет выработать, уточн ить и оценить маркетинговые мероприятия; наблюдать за эффективностью м аркетинга; улучшить понимание маркетинга как процесса. Черчилль Г.А., Яко буччи Д. Маркетинговые исследования. - СПб.: Изд. Дом «Нева», 2004. С.Г. Божук 2005 Инструмент маркетинга, предназначен ный для осуществления связи компании с элементами рыночной среды посре дством выполнения определенных процедур (постановки проблемы, планиро вания и реализации методов сбора и анализа данных) с целью получения инф ормации о возможностях для бизнеса или путях разрешения проблемной сит уации, способствующий тем самым снижению риска управленческих решений и пониманию рыночных процессов. Божук С.Г. Маркетинговые исследования. О сновные концепции и методы. - СПб.: Вектор, 2005. Наиболее удачной нам представляе тся определение, предложенное А. Дейан, поскольку оно более емкое и четко е по сравнению с прочими формулировками. Источники маркетинговой информации различны. Для наглядности представ им их в виде схемы (рис. 1.1). Хотелось бы обратить внимание на следующее обст оятельство. Объем необходимых данных для исследования довольно велик, и нформация слабо структурирована, что создает серьезные трудности при е е сборе и анализе. Неоднозначны и стоимостные оценки маркетинговой инфо рмации, что в целом затрудняет актуализацию потребности в маркетинговы х исследованиях. На российском рынке консалтинговых услуг не так много к омпаний, специализирующихся на маркетинговых исследованиях. И еще мень ше тех, кто предоставляет действительно качественную информацию. 2 Рис. 1.1. Виды источников маркетинговой инфо рмации Классификации МИ, предлагаемые в литературе также весьма вариативны. Та к, например, Г.Л. Багиев с коллегами Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетин г. /Под общ. ред. Г.Л. Багиева. - М.: ОАО «Экономика», 1999, С.87-90. предлагают классифиц ировать маркетинговые исследования по таким критериям: - по виду объекта исследования; - по территориальному признаку; - по временным характеристикам; - по продуктивному (вещевому) признаку; - по виду показателей, характеризующих объект; - по способу получения данных. В работе А.М. Немчина и Д.В. Минаева См.: Маркетинг /Под ред. А.М.Немчина, Д.В. Мин аева. - СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2001. МИ классифицируются след ующим образом: - по уровню постановки проблемы - прикладные и фундаментальные; - по источнику информации - первичные (полевые) и вторичные (кабинетные); - по периодичности проведения/ области использования результатов - разов ые (специальные) и стандартные (синдицированные); - по степени охвата - сплошные и выборочные; - по уровню измерительной «точности» - качественные и количественные (эм пирические). Существуют и другие классификации, которые свидетельствуют о сложност и и многомерности маркетинговых исследований. 1.2. Этапы проведения маркетин гового исследования Процедура маркетингового исс ледования может рассматриваться как ряд последовательных этапов - пост ановки задач, составления и осуществления программы (плана, проекта), обр аботки и анализа результатов. Это довольно традиционная схема проведен ия научного исследования. В разных работах этапы именно маркетингового исследования могут интерпретироваться по-разному, но в целом схема оста ется неизменной (рис. 1.2). 2 Рис. 1.2. Схема маркетингового исследования Как указывает Г.Л. Багиев, несоблюдение этого порядка может свести проце сс исследования к механическому сбору данных, не охваченному главной це лью - устранением разницы между желаемыми и существующими состояниями в ещей или установлением связей между переменными факторами в системе уп равления. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. С. 98. Чтобы результаты маркетингового исследования были востребованы больш ом внимание уделяется его первому этапу, когда определяются назначение исследования и перспективы использования его результатов. Этап установления потребности в информа ции должен обеспечить формул ировку задач исследования в разрезе изучаемых показателей и методов, ис пользуемых для их регистрации и анализа. Для постановки задач маркетингового исследования необходимо выработа ть решения относительно сущности проблемы, объекта, предмета, целей и за дач исследования, а также метода, лежащего в основе изучения выбранной о бъекта исследования. Постановка задач маркетингового исследования состоит из нескольких эт апов, показанных на рис.1.3. Рис. 1.3. Процедура постановки задач маркетингового исследования В основе классификации проб лем исследования лежат неско лько признаков: характер исследования; характер источника; масштаб расп ространения; время действия; широта круга затрагиваемых интересов; глуб ина проблематики; степень структурированности проблемы. Например, по широте круга затрагиваемых проблем проблемы могут быть как глобального, так и локального масштаба. Определить цели, значит ответить на вопросы: как будет использована инфо рмация, для чего она предназначена, к какому результату придет исследова ние. Цели исследования, как правило, тесно связываются с типом исследова тельского проекта и типом требуемой информации. Дейан А. Изучение рынка. - СПб.: Нева, 2003. Цели маркетинговых исследо ваний могут носить следующий характер Давидюк Г.П. Прикладная социология. - Минск, 1975, С. 114.: - разведочный (поисковый), т. е, предполагать сбор предварительной информа ции, предназначенной для более точного определения проблем и проверки г ипотез; - описательный (дескриптивный), т. е. заключаться в простом описании тех ил и иных аспектов реальной маркетинговой ситуации; - каузальный, т, е. предполагать обоснование выявленных причинно-след-ств енных связей. Дж. О'Шонесси О'Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подхо д. - СПб.: Питер, 2001. С.229-313. указывает на следующие виды информации для принятия решения, которые связывает с целями маркетингового исследования: - описательная информация - статистические данные о потребителях (в том ч исле о степени потребительского удовлетворения), конкурентах, рынках, ма кросреде; - пояснительная информация - сведения о причинах наступления какого-либо события, например, покупки товара (мотивы, факторы, влияющие на поведение потребителя); объяснение успехов или неудач организации на рынке, оценка влияния изменений, происходящих в окружающей среде; - прогнозная информация - предсказание будущих событий, оценка по-следст вий. Соответственно, Дж, О'Шонесси называет три возможные цели маркетинговог о исследования: описание, объяснение или прогнозирование. Цели исследования, например, помогают найти ответы на вопросы: как потре бители оценивают товар, какие факторы влияют на мотивацию покупки и др. Рабочая гипотеза - это вероятностное предположение о сущн ости рассматриваемых явлений и путях решения проблемы; в ней излагается возможная связь исследуемого объекта с предполагаемыми действиями в ц елях решения проблемы. Божук С.Г. Маркетинговые исследования. Основные к онцепции и методы. С.83. Формулирование задач иссле дования - это определение стру ктуры информации, необходимой для решения проблемы, и требований к ней. Т ам же. С. 85. Методы - это способы, приемы получения новых и пр оверки на истинность старых знаний. Среди методов исследования различа ют общенаучные и локальные, специфические для данной области. В свою оче редь в составе общенаучных методов выделяют эмпирико-теоретические (ме тоды наблюдения, эксперимента, измерения, описания) и логико-теоретическ ие (методы сравнения, анализа и синтеза, системного подхода, дедуктивные, индуктивные, в том числе статистические) Бор М.З. Основы экономических ис следований. Логика, методология, организация, методика. - М.: Изд-во «ДИС», 1998, С. 79-102.. Общенаучные и локально-научные методы исследования используются в нер азрывной связи со всеобщими методами: диалектическим и методом абстраг ирования. Существует довольно много классификаций методов маркетинговых исслед ований. Интерес вызывает классификация, представленная в работе Е. П. Гол убкова Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и мето дология. С. 116-117.. Е. П. Голубков выделяет следующие классы методов маркетинговых исследов аний: методы анализа документов; методы опроса потребителей (социологич еских исследований); методы экспертных оценок; экспериментальные метод ы; экономико-математические методы. Е. П. Голубков указывает на принципиальное отличие методов социологичес ких исследований от методов экспертных оценок. По его мнению, первые ори ентированы на массовых респондентов различной компетентности и квалиф икации, а вторые - на ограниченное число специалистов-профессионалов. Общими могут быть способы обработки собранных данных (методы математич еской статистики). Примечательно, что оба класса методов основаны на исп ользовании коммуникаций в процессе сбора информации, однако при этом пр оцедурные вопросы зачастую существенно разнятся. Возможности эмпирических методов представлены на рис. 1.4. 2 Рис. 1.4. Выбор метода исследования Общая процедура разработки плана исследования включает: 1. Формирование предварительного плана исследования. 2. Планирование выборки. 3. Обоснование концепции измерения и создание рабочих документов. 4. Формирование бюджета исследования. План (программа) исследовани я - это основной документ подг отовительного этапа, который обобщает решения предыдущих уровней (пост авленные задачи и методы их решения) и определяет последующие шаги иссле дователя. Техника исследования - совокупность специальных прием ов, операций, используемых в рамках конкретного метода сбора, обработки или анализа информации. Ряд технических приемов, связанных с общей задач ей составляют методику иссл едования . Например, методика р азработки анкеты предусматривает различные приемы: вопросы для повыше ния заинтересованности респондентов в беседе, общую композицию вопрос ов и т.д. Отчет маркетингового исследования отражает р езультаты выполненного исследования, обобщение полученных данных, выв оды по результатам. В главе 2 данной работы представлены результаты маркетингового исследо вания рынка портативных компьютеров (ноутбуков), реализуемых крупными т орговыми сетями в г. Санкт-Петербурге. ГЛАВА II. Маркетинговое исследование рынка портативных компьютеров г. С анкт-Петербурга 2.1.Цели, задачи и методы маркет ингового исследования Цель исследования - дать оценк у особенностям предложения портативных компьютеров крупными торговым и сетями г. Санкт-Петербурга. Гипотеза исследования - рынок портативных компьютеров в ближайшие 3-5 лет будет расти. Предложение на рынке и число торговых сетей будут увеличива ться. Следовательно, на фоне увеличения предложения цена портативных ко мпьютеров продемонстрирует динамику снижения, улучшиться качество обс луживания. Задачи исследования: - изучить тенденции развития рынка портативных компьютеров г. Санкт-Пете рбурга; - проанализировать сбытовую политику крупнейших продавцов на рынке пор тативных компьютеров; - дать оценку ценовой политики торговых сетей; - представить выводы и прогнозы относительно предложения портативных к омпьютеров. Объект исследования - торговые предложения портативных компьютеров кр упными продавцами на рынке г. Санкт-Петербурга. Методы исследования - наблюдение, беседа, анализ документов (прайс-листо в, программ сбыта), интернет-ресурсов торговых сетей г. Санкт-Петербурга. 2.2.Общие тенденции и особенно сти рынка портативных компьютеров В развитии российского рынка ноутбуков можно выделить два основных этапа. Первый относится к периоду с 1995 по 1997 год, когда шло активное развитие компьютерного рынка в целом. В эт о время начали появляться и первые российские ноутбуки. «Пионерами» ста ли RoverBook и Bliss. Кроме того, еще несколько компаний начинали выпускать собствен ные портативные компьютеры, например, Excimer и TS Computers, но из-за возникших сложнос тей были вынуждены временно закрыть эти проекты. Финансовый кризис 1998 года отразился практически на всех отраслях эконом ики. Произошел резкий спад покупательской способности, что повлекло за с обой снижение объемов производства. Это в первую очередь отразилось на д орогостоящих товарах, так называемых товарах второй необходимости и пр едметах роскоши, к которым на тот момент относились и ноутбуки. Средняя ц ена на лэптоп тогда составляла более 2500 $. Русские марки ноутбуков . 2005.//http://www.nbprice.ru/info/details/16582.htm. Второй период (2002-2006 годы), когда рынок ноутбуков снова начал интенсивно раз виваться, ознаменовался появлением новых игроков («вторая волна»). Приче м, в это число входят не только российские компании, продвигающие собств енные марки, но и транснациональные корпорации с уже известными брендам и - Samsung, LG, Acer, Asus, Hyundai и др. Динамика роста объема продаж портативных компьютеров п о годам в России, согласно сведениям компании ITResearch, выглядит следующим обр азом: 2002 год - 150 тыс. шт., 2003 - 280 тыс.шт. (273 млн. долларов), 2004 год - около 600 тыс. шт. Таким об разом, согласно данным аналитических агентств IDC и Gartner, темпы роста российс кого рынка ноутбуков составили более 100 % в год. Производство ноутбуков в Ю го-Восточной Азии. 2005. // http://www.nbprice.ru/info/details/17542.htm. Структура рынка ноутбуков представлена в Приложении 1. Современный российский рынок портативных компьютеров достаточно обши рен и разнообразен и представлен различными фирмами-производителями - э то Sony, IBM, HP, Toshiba, LG, ASUS, Bliss, Acer и многие другие. Долгое время не совсем соответствовала аналогичным показателям рынка России. И дело не только в меньших соотнош ениях продаж настольных ПК и ноутбуков или различиях в процентных «объе мах наполнения» типичных ценовых сегментов. Зачастую на российском рын ке та или иная компания совершенно неожиданно вырывалась вперед благод аря интересному модельному ряду или новой ценовой политике. В последнее время российский рынок все больше становится похож на мировой со всеми в ытекающими из этого тенденциями. Тем не менее, постоянная интрига с то и д ело меняющимися лидерами остается типичным показателем. Основной тенденцией мирового рынка остается непрекращающийся рост кол ичества продаваемых компьютеров при постоянном снижении средней цены ПК. Так, по данным аналитиков Gartner, суммарное количество ПК, проданных в 2005 год у, превысит показатель предыдущего года на 12,7%, в то время как доходы от про даж увеличатся всего на 0,5%. При этом в 2005 году подтвердились прогнозы относ ительно роста продаж ноутбуков - он составил 31%. На 2006 год прогноз Gartner еще жест че: рост объемов поставок составит порядка 10,5% при снижении доходов на 0,4%. В настоящее время первое место на рынке России, как и в большинстве Европ ейских стран, занимает компания Acer. Второе место - компания ASUS. Так, например, аналитики агентства Gartner оценивали долю компании Acer по поставкам ноутбуко в в Россию во втором квартале 2005 года в 17%, при этом рост продаж по сравнению с аналогичным кварталом прошлого года в количественном выражении сост авил 448%. Романченко В. Российский рынок ноутбуков 2005: новые лидеры, новые тен денции. //http://www.3dnews.ru/mobile/market-2005/ Примечательно, что в 2003 г. среди иностранных вендоров на российском рынке безусловным лидером являлась Toshiba, лишь немногим уступая в рыночной доле к омпании RoverBook. Однако Toshiba является одним из признанных технологических лиде ров, так как постоянно совершенствует свои устройства, но одной из самых значимых ее разработок являются технологии охлаждения процессоров, чи псета и графического адаптера, а также передовые технологии элементов п итания ноутбуков на метаноле. Лунев В. Ноутбук для работы . // http://www.business-magazine.ru/2003/34/30790/page2.html Схожие тенденции развития рынка портативных ПК наблюдаются и в Санкт-Пе тербурге. На рынке города представлены торговые марки практически всех ведущих мировых производителей портативных компьютеров : Acer, Asus, LG, Samsung, Sony, Fujitsu-Siemens, BenQ, Toshiba и другие. Суммарных точных данных о том, сколько ноутбуков достигает конечных пол ьзователей в каждом городе или регионе, до сих пор ни у кого нет, но, логиче ски рассуждая, можно вывести такую пропорцию: 25-30% от всех продаж ноутбуков в России - это Москва, 5-8% - Санкт-Петербург. В отличие от Москвы, доля специализированных сетей на втором по величине рынке компьютеров и оргтехники - петербургском - составляет 95%, к тому же в Петербурге абсолютное лидерство принадлежит двум компьютерным рознич ным сетям - «Кей» и «Компьютерный мир». По данным исследовательской комп ании TNS Gallup Media, на эти сети приходилось на начало 2003 г. примерно две трети (67%) прод аж компьютерной техники Петербурга, при этом доля «Кей» составляет 40%, «Ко мпьютерного мира» - 27%. Доли остальных игроков не превышали 9%: сеть «Компьют ерная служба 320-8080» занимала 9% петербургского рынка, магазины «РиК» - 7%, «Мир Т ехники» - 5%, «Свега Плюс» - 4%, «РиМ» - 3%. Помимо вышеперечисленных розничных се тей, на петербургском рынке работают около 150 мелких фирм, специализирующ ихся на сборке компьютеров в основном под заказ и торговле бывшей в упот реблении техникой, но доля мелких компаний неуклонно сокращается. Кошов ец Е., Никитина Е. Затянувшийся апгрейд. 2003. //http://www.asmedia.ru/publication/id566.html. В Петербурге слабее просматривается такая тенденция, как в Москве, когда потребитель получает стандартное обслуживание на уровне западных ком паний. В Москве, например, открыли специализированный розничный салон «Д ом ноутбуков» (FosterGroup), который активно распространяет дилерскую сеть по все й России. Аналогичной сети такого уровня в Петербурге пока нет. Отсутствуют в Петербурге и специализированные рынки. Петербургским ан алогом московских рынков «Савеловский», «Митино», «Горбушка» с некотор ой натяжкой можно назвать рынок «Юнона». Но доля компьютерной техники, п родаваемой здесь, всегда была незначительной, а за последние 5 лет акцент сместился с перепродажи компьютерных комплектующих на розничную прода жу мобильных телефонов и аксессуаров, а также пиратских CD и DVD. За 2005 год по Петербургу, как и в целом по стране, в структуре продаж заметно возросла доля ноутбуков и КПК. В структуре спроса по городу ноутбуки сос тавляют уже 20% по версии СНИЦ и 15% по данным «Микробит». Общий рост объемов п родаж по ноутбукам по сравнению с прошлым годом был превышен вдвое. Боле е 65% продаж по городу приходится на модели ноутбуков стоимостью от 30 до 50 ты с. руб. Общее количество ноутбуков в домах петербуржцев на сентябрь 2004 г. оц енивается на уровне 50-60 тыс. штук или около 10% всего парка ПК. За прошлый год с петербургского рынка практически полностью исчезли ноутбуки Pentium началь ного уровня. На конец года около 50% рынка представлены компьютерами на баз е процессоров класса Pentium 3 и 4 поколения или аналогичных (AMD). Ноутбуки: Портативный переворот. 2005. Экспе рт Северо-Запад // http://www.spbit.ru/analytics/a3973/. Если говорить о крупнейших игроках петербургского мобильного рынка, то здесь можно оперировать лишь данными самих компаний-продавцов. В частно сти, «Компьютерный мир» заявляет о своем несомненном лидерстве. «Компью терный мир» контролирует порядка 20% местного рынка ноутбуков. 2005 год оказался вообще переломным для петербургского рынка ноутбуков. В н екоторых розничных сетях доля продаж ноутбуков увеличилась беспрецеде нтно - до 100% по сравнению с предыдущим годом. Так, рост этого направления в т орговой сети «Компьютерный мир» в 2004 году по сравнению с 2003 годом составил 80%, а в сети «Кей» - 100%. Если рост рынка настольных систем сильно замедлился и составил 10-15%, то рынок ноутбуков в целом по Петербургу вырос на 30% минимум. Т ам же. С точки зрения соотношения цены и качества в глазах пользователей порта тивные компьютеры выглядят весьма предпочтительно. Но они все равно пок а проигрывают настольным системам, прежде всего в стоимости. В качестве основного компьютера ноутбук домой может купить только состоятельный пользователь, за деньги, которые стоит ноутбук, можно установить систему на основе обычного компьютера, которая была бы и функционально более уд ачной, например, для просмотра фильмов, игр. Отсюда проистекают и три хара ктерные для местного рынка ноутбуков черты. Во-первых, ноутбуки чаще покупают для работы. В общей доле продаж больше к орпоративных клиентов, которые приобретают ноутбуки для личного испол ьзования персоналом. Во-вторых, более высоким спросом у покупателей пользуются модели россий ской сборки, поскольку по цене они гораздо доступнее. Но при этом, ноутбук не перестает оставаться «модной вещицей», которая подчеркивает статус хозяина. Для многих покупателей важен брендовый ноутбук. В то же время но вый ноутбук известного бренда стоит дорого. Поэтому новые ноутбуки прио бретают в основном российского производства. Сегодня русский ноутбук м ожно купить примерно за 25 тысяч рублей. Импортная техника в основном реал изуется на рынке second hand, образуя третью особенность рынка портативных комп ьютеров. По данным IDC, состав тройки лидеров продаж в течение прошлого года был дов ольно стабилен - Asus, Rover Computers и iRU. Итоги четвертого квартала прошлого года показ али, что эти компании заняли 18, 16 и 14% рынка соответственно, за ними идут Acer (10%) и Max Select (7%). По версии IDC, крупнейшими поставщиками ноутбуков в четвертом кварта ле стали (по убыванию) Asus, Rover Computer, iRU, Samsung и Acer. ITResearch, подводя итоги за тот же период, утве рждает, что на долю этих компаний пришлось 62,1% всех продаж. Однако петербургская картина рынка силь но отличается от общероссийской: так, в тройке лидеров практически отсут ствуют российские бренды. В сети «Кей», например, в минувшем году на ведущ их позициях закрепился Asus (общероссийский лидер), на втором месте - Acer, треть е место разделили Samsung и LG. В сетях «Компьютерный мир» и «Компьютеры 320-80-80» наи более успешно продавались те же марки - Asus, Acer и Samsung. Местные производители име ют незначительные проценты продаж во всех перечисленных сетях. Ноутбук и: Портативный переворот. 2005. Эксперт Северо-Запад // http://www.spbit.ru/analytics/a3973/. Резкий рост спроса на ноутбуки произошел не случайно - он был определен общим снижением цен на портативные компью теры и одновременно расширением их функциональности. Сейчас на рынке до ступны модели стоимостью ниже 1 тыс. долларов, обладающие хорошими харак теристиками (для сравнения в 1999 года стоимость Pentium II доходила до $ 4500) При этом в сегменте бюджетных решений активно работают не только отечественные с борщики, но и западные вендоры (в частности, все нынешние лидеры рынка). Прогресс модернизации идет и в области дисплеев (дисплей сегодня - одно и з важнейших потребительских качеств ноутбука). Так, у большинства моделе й яркость экрана монитора составляет сейчас не менее 200 нит (еще несколько лет назад - не более 180 нит), а разрешение продолжает расти - на рынке уже пред ставлены модели с разрешением 1900х1200 пикселей. Другая тенденция - расширени е формата - на смену стандартным пропорциям экрана 4:3 приходят более удобн ые для восприятия 16:9. Что касается дизайна, то тут две главные тенденции - корпусы ноутбуков ст ановятся разноцветными и все большую популярность обретает «тонкий» и «ультратонкий» формат (slim и ultraslim), когда толщина ноутбука может не дотягиват ь и до сантиметра. Как показывают наблюдения и замеры рынка, меняется и структура потребле ния. Здесь мы идем по западному пути развития, где уже давно считается нор мой иметь в качестве домашнего компьютера не настольную систему, а компа ктный и в меру производительный ноутбук. Это подтверждает и исследовани е «ТОЙ-Опинион», согласно которому в 2004 году 53% из числа покупателей купили ноутбук в дополнение к настольному компьютеру, 8% - взамен устаревшей наст ольной модели, а 23% - взамен устаревшего ноутбука. Еще для 16% ноутбук стал пер вым компьютером в семье. Круг потребителей серьезно меняется. Теперь мы видим ноутбуки не только у серьезных мужчин в галстуках, но и у молодежи, с тудентов - в общем, у людей самых разных возрастов и профессий. Далее на гистограмме приведено изменение предпочтений потребителей по ценовым категориям за 2002-2004 гг. Русские марки ноутбуков. 2005.//http://www.nbprice.ru/info/details/16582.htm. Рис. 2.5. Изменение предпочтений потребителей по ценовым категориям Рассмотрим далее политику сбыта и ценовую политику в ведущих торговых с етях Санкт-Петербурга. 2.3. Характеристика торговых с етей, политика сбыта и уровень сервиса «Компьютерный Мир» - фирма, спе циализирующаяся на производстве и реализации компьютеров, решении воп росов сетевой интеграции, а так же поставках офисной техники, комплектую щих и расходных материалов как организациям так и частным лицам. «Компьютерный Мир» - одна из крупнейших в Санкт-Петербурге сеть компьюте рных магазинов, расположенных в непосредственной близости от станций м етро. В магазинах торговой сети «Компьютерный Мир» всегда широкий выбор моделей: персональных и портативных компьютеров, мониторов, принтеров, с канеров, копировальных аппаратов и другой оргтехники ведущих мировых п роизводителей: Intel, IBM, AMD, Hewlett Packard, Epson, Lexmark, Canon, Sony, Samsung, LG, Nokia, NEC - что гарантирует высокий уровен ь качества и сервисной поддержки. Всего фирма предлагает более 2000 наимено ваний указанной продукции. Торговая сеть предлагает покупателям гибкую систему скидок и дисконтн ых карт, производит ежедневное выездное обслуживание компьютерной тех ники службой «Компьютерный Мобильный Сервис». Дисконтная система включает 4 вида дисконтных карт: - карта LIGHT - 5% - карта STANDART - 10% - карта MASTER - 15% - карта VIP - 25%. Срок действия дисконтных карт устанавливается равным до конца календа рного года в течение которого была получена карта. При этом, если в средст вах массовой информации в течение указанного календарного года не было специальных сообщений о прекращении действия карт вообще или только ка рт указанной серии, то действие дисконтной карты считается безусловно п родолженным на следующий календарный год. Карты дисконтной системы в продажу не поступают, а выдаются покупателю п о факту покупки товара на установленную сумму или определенной группы т оваров в любом магазине «Компьютерный Мир», за исключением VIP карт выдача которых производится по решению руководства фирмы «Компьютерный Мир». Дисконтная карта может использоваться покупателем при покупке товара как за наличный, так и за безналичный расчет. Скидка по дисконтной карте п редоставляется по факту окончательного расчета за покупку при предъяв лении карты в магазине. Для безналичного расчета это означает, что если с чет был выставлен и оплачен с учетом действующей скидки по одной из диск онтных карт, а покупатель по какой-либо причине не смог предъявить карту заявленного типа в момент получения товара, то выдача товара будет произ ведена только после соответствующей доплаты по счету. Фирма обеспечивает качественное гарантийное и после гарантийное обслу живание поставляемой техники. В каждом магазине фирмы имеется собствен ный сервисный центр, сформированный из специалистов высокой квалифика ции. Такая структура позволяет осуществлять гарантийное и после гарант ийное обслуживание в минимальные сроки и в удобном для клиента месте. В ч ерте Петербурга обеспечивается бесплатная доставка клиентам компьюте рной и офисной техники. Результат многолетней работы фирмы: Intel Premier provider, Microsoft Gold Certified Partner, Интегратор продук ции INTEL, Платиновый дилер Lexmark, Авторизованный реселлер Samsung Electronics, Business partner Hewlett Packard, Авто ризованный реселлер корпорации Xerox, Официальный партнёр CANON, Авторизованны й дилер NEC, Авторизованный дилер ASUS, и другие, развитая структура и прогресс ивная маркетинговая и кадровая политика. «Компьютер-Центр КЕЙ» был основан 1 декабря 1991 года и специализировался н а продаже программного обеспечения собственной разработки, а также рас ходных материалах для компьютерной техники. Первый полноценный компью терный магазин в Санкт-Петербурге, торгующий в розницу широким ассортим ентом компьютерной техники и расходных материалов, был открыт в 1992 году н а Литейном 57. Это был единственный магазин в Петербурге, в котором можно б ыло найти все: от ленточки или кабеля к принтеру до мощных сетевых станци й. На сегодня в сети розничных продаж «КЕЙ» действует 11 магазинов, в том чи сле центральный двухэтажный компьютерный супермаркет «Кей» на Московс ком 25 и супермаркет КЕЙ в В.Новгороде. По опросам покупателей (Toy-Opinion, январь-февраль 2005) Компьютер-Центр «КЕЙ» явля ется безусловным лидером на рынке розничных продаж компьютерной техни ки, занимает первое место в рейтинге упоминания компьютерных фирм и явля ется одной из самых интенсивно развивающихся компаний в Петербурге. «КЕ Й» является ведущим официальным партнером в Северо-западном регионе ко мпаний Intel, Microsoft, Canon, HP, Xerox, Epson, Lexmark, Samsung, LG, Sony, Philips, NEC, Seagate, MSI, ASUS и других. Компьютер-Центр КЕЙ - это широкий выбор офисной, компьютерной и фото-виде отехники. Особая гордость - это самый широкий выбор расходных материалов от уже забытых многими ленточек для матричных принтеров до картриджей к современным цветным лазерным принтерам. В наших магазинах всегда можно найти комплектующие, необходимые для модернизации и расширения возмож ностей имеющихся компьютеров большинства производителей. В ассортимен те «КЕЙ» покупатель может найти как недорогие, так и популярные модели, а также эксклюзивную и высокопроизводительную компьютерную технику. Пре длагаются компьютеры любой конфигурации собственной марки КЕЙ, которы е отличаются проверенной надежностью и фирменным сервисом, осуществля емым сервис-центром. Эту торговую сеть отличает высокий уровень обслуживания покупателей К аждый продавец проходит подготовку в собственном учебном центре «КЕЙ». Программа подготовки продавцов включает не только знание компьютерной техники, но и культуру обслуживания покупателей. Действует дисконтная карта - система автоматического учета и накоплени я скидок покупателям. С каждой покупкой по карте КЕЙ скидка становится б ольше, а сама покупка дешевле. Карты выдаются при покупке: - товаров на сумму от 15000 руб. единовременно - товаров на сумму от 15000 руб. в течение шести месяцев (при предъявлении чеко в). Скидки предоставляются со второй покупки, начиная с минимальной скидки до максимальной - при накоплении соответствующей суммы покупок по карте . Размер скидки определяется на основе суммы покупок, совершенных по кар те. Скидки по карте не предоставляются на товары, продающиеся по распрод аже или со скидкой для всех покупателей, а также при наличии на ценнике в т орговом зале пометки «СПЕЦИАЛЬНАЯ ЦЕНА». Скидки не предоставляются при оплате покупки банковскими картами и при покупке товаров в кредит. Сумма покупок по карте, у.е. Ра змер скидки при покупке, % Сис темные блоки Комплектующие, периферия, оргтехника, ноутбуки Расходны е материалы, аксессуары, интернет-карты Книги и программное обеспечени е 500 0,75 0,5 1,25 2,5 3000 3 2 5 10 Карта выдается в момент оплат ы покупки после заполнения регистрационной анкеты. На сегодня обладате лями карт накопительных скидок КЕЙ являются более 250.000 покупателей. По кол ичеству дисконтных карт, находящихся в обращении у покупателей, «КЕЙ» за нимает одно из первых мест в Петербурге. Покупатели компьютеров КЕЙ могут воспользоваться также бесплатной дос тавкой компьютера (только в указанной черте города, только в сопровожден ии покупателя). В обеих рассмотренных сетях регулярно проводятся акции по вручению под арков, компьютерная техника также может быть приобретена покупателями в кредит. 2.4.Ценовая политика крупных п родавцов портативных компьютеров на рынке Санкт-Петербурга Давая оценку ценовой политике рассматриваемых торговых сетей, следует отметить некоторые особенности данного рынка. Цена изделия складывает ся из множества составляющих. Она зависит не только от марки и модели кон кретного изделия, но и конфигурации компьютера. Абсолютно идентичной ко нфигурации ПК одной и той же марки и модели практически не встречается в разных торговых сетях. Поэтому мы можем лишь приблизительно сравнить це ны в первой и второй торговых сетях. В таблицах 2.2, 2.3, 2.4, 2.5 представлены цены на портативные компьютеры некоторых популярных торговых марок (ASUS, Sony). Таблица 2.2 Портативные компьютеры ASUS (торговая сеть «Компьютерный мир», февраль, 2006) №/№ НА ЗВАНИЕ И ХАРАКТЕРИСТИКИ МОДЕЛИ Це на, руб. 1. Asus S300N (MP3) Intel Pentium M 1100 MHz, 512MB, 60Gb, DVD-RW, F/M 56K, Intel 855GME up 64mb, WiFi, 8,9" XGA TFT, Windows XP Rus, вес 1,28 кг 62590 2. Asus S300N (MP3) Intel Pentium M 1100 MHz, 512MB, 80Gb, DVDRW, F/M 56K, Intel 855GME up 64mb, WiFi, 8,9" XGA TFT, Windows XP Rus, вес 1,28 кг 62990 3. Asus W3H00V Intel Pentium M 2000 MHz, 512MB, 100Gb, DVDRW, F/M 56K, ATI X600 up 128mb, WiFi, Bluetooth, 14" WXGA TFT, Windows XP Rus, вес 2,2 кг 63990 4. Asus S5200A Intel Celeron M 1500 MHz, 256MB, 40Gb, DVD-CDRW ext., F/M 56K, Intel 915GME up 64mb, WiFi, 12,1 XGA TFT, Windows XP Rus, вес 1,35 кг 40990 5. Asus W3H00V Intel Pentium M 1730 MHz, 512MB, 60Gb, DVDRW, F/M 56K, ATI X600 128mb, WiFi, Bluetooth, 14" WXGA TFT, Windows XP Rus, вес 2,2 кг 57990 6. Asus W5G00A Intel Pentium M 1700 MHz, 512MB, 60Gb, DVD-CDRW, F/M 56K, Intel 915GME 64mb, WiFi, 12.1" XGA TFT, Windows XP Rus, вес 1,8 кг 57990 7. Asus M5200A Intel Pentium M 1860 MHz, 512MB, 60Gb, DVD-RW, F/M 56K, Intel 915GME up 64mb, WiFi, 12,1 XGA TFT, Windows XP Rus, вес 1,55 кг 58990 8. Asus V6X00V Intel Pentium M 1730 MHz, 512MB, 60Gb, DVD-CDRW, F/M 56K, ATI X600 64mb, WiFi, Bluetooth, 15" SXGA TFT, Windows XP Rus, вес 2,4 кг 59490 9. Asus W6K00A Intel Pentium M 2000 MHz, 512MB, 100Gb, DVD-RW, F/M 56K, Intel 915GME up 224mb, WiFi, Bluetooth, 13.3" WXGA TFT, Windows XP Rus, вес 1,8 кг 66950 Таблица 2.3 Портативные компьютеры ASUS (торговая сеть «Компьютер-Центр КЕЙ», феврал ь, 2006) №/№ НАЗВАНИЕ И ХАРАКТЕРИСТИКИ МОДЕЛИ Цена, руб 1. ASUS S300N PM 1.0GHz 8.9"/i855/512/80/DVDRW/WF/L/F/WXPH 58990 2. ASUS S300N PM 1.0GHz 8.9"/i855/512/60/Combo/WF/WXPH 53990 3. ASUS S300N PM 1.1GHz 8.9"/i855/512/60/Combo/WF/WXPH 57990 4. ASUS S5A Pm750 1.86 12.1"/i915/512/60/Combo(ext)/WF/Ba 52490 5. ASUS S200N Pm 1.1GHz 8.9"/i855/256/40/WF/WXPH/Bag 48990 6. ASUS S300N PM 1.2GHz 8.9"/i855/512/60/DVDRW/WF/WXPH 63990 7. ASUS V6V Pm740 1.73 15"/X600/512/60/Combo/WF/BT/Bag 59990 8. ASUS W6A Pm760 2.0 13.3"/i915/512/100/DVDRW/WF/BT/Bag 66990 Таблица 2.4 Портативные компьютеры Sony (торговая сеть «Компьютерный мир», февраль , 2006) №/№ НАЗВАНИЕ И ХАРАКТЕРИСТИКИ МОДЕЛИ Цена руб. 1. Sony Vaio FJSR Intel Pentium M 1700 MHz, 512Mb, 80Gb, DVDRW, F/M 56K, WiFi, Intel 900GMA up 128mb, 15.4" WXGA TFT, WindowsXP Rus, вес 2,9 кг 48950 2. Sony Vaio VGN-S315MR Intel Pentium M 1730 MHz, 512Mb, 80Gb, DVDRW, F/M 56K, WiFi, NVIDIA Go 6400 128mb, 15.4" WXGA TFT, WindowsXP Rus, вес 2,9 кг 50995 3. Sony Vaio VGN-S315MR Intel Pentium M 1800 MHz, 1024Mb, 100Gb, DVDRW, F/M 56K, WiFi, NVIDIA Go 6400 128mb, 15.4" WXGA TFT, WindowsXP Rus, вес 2,9 кг 56590 4. Sony Vaio VGN-S5HRP Intel Pentium M 1700 MHz, 512Mb, 60Gb, DVDRW, F/M 56K, WiFi, NVIDIA GF Go 6400 128mb, 13.3" WXGA TFT, WindowsXP PE Pro, вес 1,95 кг 64950 5 Sony Vaio VGN-S5XRP Intel Pentium M 2000 MHz, 1024Mb, 100Gb, DVDRW, F/M 56K, WiFi, NVIDIA GF Go 6400 128mb, 13.3" WXGA TFT, WindowsXP Pro, вес 1,9 кг 79950 6. Sony Vaio TX1 Intel Pentium M 1200 MHz, 1024Mb, 60Gb, DVDRW, F/M 56K, WiFi, Intel 855GM up 128mb, 11.1" WXGA TFT, WindowsXP Pro, вес 1,2 кг 83950 Таблица 2.5 Портативные компьютеры Sony (торговая сеть «Компьютер-Центр КЕЙ», феврал ь, 2006) №/№ НАЗВАНИЕ И ХАРАКТЕРИСТИКИ МОДЕЛИ Цена, руб. 1. Sony VGN-T2XRP Pm753 1.2G 10.6"/i855/512/60/DVDRW/WF/W 79990 2. Sony VGN-FS215MR Pm740 1.73G 15.4"/G62/512/80/DVDRW/WH 49990 3. Sony VGN-FS215SR Pm750 1.86G 15.4"/G62/512/100/DVDRW/W 54990 4. Sony VGN-S4XRP Pm760 2.0G 13.3"/G62/1024/100/DVDRW/WF 78990 5. Sony VGN-S4HRP Pm740 1.73G 13.3"/G62/512/60/DVDRW/WF/WX 61990 6. Sony VGN-S5HRP Pm740 1.73G 13.3"/G64/512/80/DVDRW/WF/BT 63990 7. Sony VGN-S5XRP Pm760 2.0G 13.3"/G64/1024/100/DVDRW/WF/BT 80490 8. Sony VGN-FS315SR Pm750 1.86G 15.4"/G64/1024/100/DVDRW/WF 56990 9. Sony VGN-FS315MR Pm740 1.73G 15.4"/G64/512/80/DVDRW/WF 50999 Из таблиц ясно видно, что ценовой конк уренции между торговыми сетями, в принципе, нет. Разница в цене примерно н а аналогичные модели (выделены цветом) крайне мала. Модельный ряд предлагаемых компьютеров в торговых сетях различен, но пр едставлены изделия практически всех ведущих мировых производителей, ч то свидетельствует о достаточно высоком уровне менеджмента и маркетин га в компаниях. 2.5. Выводы по результатам иссл едования Как показал анализ, тенденции петербургского рынка имеют свои особенности по сравнению с общероссий ской ситуацией. Он заметно меньше московского рынка и более монополизир ован. Мелкие фирмы практически не имеют на петербургском рынке никаких ш ансов. Уровень сбытовой политики крупнейших торговых сетей можно признать уд овлетворительным. Рассмотренные торговые сети «Компьютерный мир» и «К ей» придают этой политики большое значение в русле самых передовых техн ологий к организации продаж. Вместе с тем, в сбытовых политиках торговых сетей есть некоторые отличия: по-разному организованы дисконтные систе мы; в «Компьютерном мире» заметно отстает от основного конкурента урове нь подготовки персонала, хотя эти различия не оказывают значительного в лияния на расстановку сил на рынке. Ценовая политика рассмотренных сетей в целом обнаруживают схожие черт ы. В этом смысле потребителю не предоставлено выбора. Это - явный признак м онополизации рынка. Анализ ситуации позволяет также предположить, что рынок ноутбуков Санк т-Петербурга очень перспективен и еще далек от насыщения, поэтому следуе т ожидать увеличение предложения и появления новых игроков (торговых се тей), возможно ведущих игроков г. Москвы. Между игроками петербургского р ынка развернется еще более острая конкурентная борьба. Таким образом, мо жно смело ожидать дальнейшее снижение цен и улучшение качества обслужи вания. Кроме того, лепту в этот процесс вносит удешевление ЖК-дисплеев. Не исключено, что в течение 2-3 лет нынешние лидеры рынка сдадут свои позиции москвичам, или, в случае вступления России в ВТО, западным торговым сетям. Таким образом, гипотеза исследования нашла свое подтверждение - петербу ргский рынок портативных компьютеров в ближайшие 3-5 лет будет расти. Пред ложение на рынке и число торговых сетей будут увеличиваться. В связи с эт им считаем, что сбытовая и ценовая политика компаний-продавцов будет пре терпевать существенные изменения. Эта тенденция очень вероятна и в силу того обстоятельства, что круг потребителей ноутбуков расширяется. Большую активность приобретают банки на рынке розничного кредитования . Следовательно, объем предложений продажи компьютеров в кредит будет та кже расти. Однако в перспективе темпы роста рынка начнут снижаться, при этом уровен ь продаж останется сравнительно высоким. В пользу последнего обстоятел ьства говорит тот факт, что российский рынок все еще не насыщен. ЗАКЛЮЧЕНИЕ В данной работе автор стремился показать наиболее существенные черты, п рисущие научной концепции маркетинговых исследований и проиллюстриро вать теоретические положения наглядным примером - анализом предложени я портативных компьютеров на петербургском рынке. Процедура маркетингового исследования может рассматриваться как ряд п оследовательных этапов - постановки задач, составления и осуществления программы (плана, проекта), обработки и анализа результатов. Целью проведенного в работе маркетингового исследования являлась оцен ка особенностей предложения портативных компьютеров крупными торговы ми сетями г. Санкт-Петербурга. В задачи исследования входило: изучить тенденции развития рынка портат ивных компьютеров г. Санкт-Петербурга; проанализировать сбытовую полит ику крупнейших продавцов на рынке портативных компьютеров; дать оценку ценовой политики торговых сетей; представить выводы и прогнозы относит ельно предложения портативных компьютеров. Гипотеза исследования состояла из предположений: рынок портативных ко мпьютеров в ближайшие 3-5 лет будет расти; предложение на рынке и число тор говых сетей будут увеличиваться; на фоне увеличения предложения цена по ртативных компьютеров продемонстрирует динамику снижения, улучшиться качество обслуживания. Гипотеза нашла свое подтверждение в ходе маркет ингового исследования. Автор также пришел к следующим выводам. 1. Тенденции петербургского рынка имеют свои особенности по сравнению с общероссийской ситуацией. Он меньше московского рынка и более монополи зирован. Мелкие фирмы практически не имеют на петербургском рынке никак их шансов. 2. Уровень сбытовой политики крупнейших торговых сетей города - «Кей» и «К омпьютерный мир» можно признать удовлетворительным. 3. Ценовая политика рассмотренных сетей обнаруживают схожие черты. В это м смысле потребителю не предоставлено выбора. 4. Модельный ряд предлагаемых компьютеров в торговых сетях различен, но п редставлены изделия практически всех ведущих мировых производителей, что свидетельствует о достаточно высоком уровне менеджмента и маркети нга в компаниях. 4. Рынок ноутбуков Санкт-Петербурга очень перспективен и еще далек от нас ыщения, поэтому следует ожидать увеличение предложения и появления нов ых игроков. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 1. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. /Под общ. ред. Г.Л. Багиева. - М.: ОАО «Экономи-ка», 1999. 2. Божук С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы. - СПб .: Вектор, 2005. - 288 с. 3. Бор М.З. Основы экономических исследований. Логика, методология, организ ация, методика. - М.: Изд-во «ДИС», 1998. 4. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методологи я. - М.: Финпресс, 1998. 5. Давидюк Г.П. Прикладная социология. - Минск, 1975. 6. Кошовец Е., Никитина Е. Затянувшийся апгрейд. 2003. //http://www.asmedia.ru/publication/id566.html. 7. Дейан А. Изучение рынка. - СПб.: «Нева», 2003. 8. Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. - СПб.: Питер, 2004. 9. Лунев В. Ноутбук для работы. // http://www.business-magazine.ru/2003/34/30790/page2.html. 10. Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2002. 11. Маркетинг. /Под ред. А.М.Немчина, Д.В. Минаева. - СПб.: Издательский дом «Бизне с-пресса», 2001. 12. Ноутбуки: Портативный переворот. 2005. Эксперт Северо-Запад // http://www.spbit.ru/analytics/a3973/. 13. О'Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход. - СПб.: Питер , 2001. 14. Производство ноутбуков в Юго-Восточной Азии. 2005. // http://www.nbprice.ru/info/details/17542.htm. 15. Романченко В. Российский рынок ноутбуков 2005: новые лидеры, новые тенденц ии. //http://www.3dnews.ru/mobile/market-2005/. 16. Русские марки ноутбуков. 2005. //http://www.nbprice.ru/info/details/16582.htm. 17. Черчилль Г.А., Якобуччи Д. Маркетинговые исследования. - СПб.: Изд. Дом «Нева », 2004. 18. Корпоративный сайт торговой сети «КЕЙ» - http://www.key.ru/ 19. Корпоративный сайт торговой сети «Компьютерный мир» - http://www.compumir.ru/ «10» февраля 2006 г. ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Структура российского рынка ноутбуков
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Познакомлюсь с умной девушкой для занятия глупостями.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Маркетинговое исследование рынка портативных компьютеров г. Санкт-Петербурга", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru