Курсовая: Анализ и разработка схемы принятия решений в организации - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Анализ и разработка схемы принятия решений в организации

Банк рефератов / Менеджмент

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 202 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

16 Анализ и разработка схемы принятия решений в организации Содержание Введение 1. Т еория принятия решений в организации 1.1. Система управления как сист ема принятия решений, роль принятия решений в системе управления 1.2. Этапы исследования организации как с истемы принятия решений 1.3. Понятие о схеме принятия решений и ее значение для эффективного функционирования подразделений 2. Практическое исследование 2.1. Анализ системы принятия реш ений в организации 2.2. Предложения по совершенствованию де йствующей схемы принятия решений Заключение Список литературы Введение Процессы принятия решений, понимаемые как выбор одной из нес кольких возможных альтернатив, пронизывают всю человеческую жизнь. Бол ьшинство решений мы принимаем не задумываясь, так как существует автом атизм поведения, выработанный многолетней практикой. Есть решения, кот орым мы придаем малое значение, и поэтому мало задумываемся при осуществ лении выбора. И, нако нец, существуют проблемы выбора, решая которые, чело век испы тывает мучительные раздумья. Как правило, эти проблемы имеют ис ключительный неповторяющийся характер и связаны с рассмотрением цел ого ряда альтернатив. В таких проблемах новым яв ляется либо объект выбо ра, либо обстановка, в которой совершается выбор. Такие проблемы приняти я решений называются проблемами уникального выбора. Существует множество различных проблем уникального выбо ра. Прежде всего, выделим проблемы, в которых в принципе может быть найден о рациональное, понятное другим людям изложение причин, приведших к выб ору одной из альтернатив (заметим, что многие человеческие, "житейские" пр облемы выбора не попадают под это определение). Наиболее характерными п роблемами рационального выбора являются проблемы, возникающие перед л юдьми, работающими в разных административных службах, - при управлении о рганизациями и совокупностью организаций. Любой сотрудник администра тивного аппарата обязан быть рациональным хотя бы для того, чтобы иметь возможность объяснить другим логические ос нования своего выбора. Проблемы выбора рационального управленческого решения в уникальных ситуациях, характерных для административной деятельности (выбор плана ка питаловложений, выбор проектов проведения научных иссл едований и разработок, выбор плана производства изделий, выбор перспект ивного плана развития предприятия и др.) всегда интересовали многих спе циалистов и исследователей. 1. Теория принятия решений в организации 1.1. Система управления как система принятия решений, роль принятия решений в системе управления Функции принятия решений в методологии процесса управления мн огообразны и связаны, прежде всего, с решениями: по производству, маркети нгу, менеджменту, планированию, организации, мотивации, контролю, распре делению власти, разрешению конфликтов и др. Каждая проблема принятия решения имеет свои особенности. Одн ако существует и нечто общее для всех проблем, а именно: определенная исх одная ситуация, альтернативные варианты решения, определенные последс твия различных вариантов. С помощью этих компонентов можно охарактериз овать любую проблему принятия решения. Цели принятия управленческих решений. Внимательное рассмотре ние процесса принятия решений с целью его лучшего уяснения приводит к не обходимости четкого определения целей и задач. Нередко цели или, во всяк ом случае, непосредственно связанные с ними факторы являются как количе ственными (объективными), так и качественными (субъективными). В этих случ аях для применения научных методов принятия решений нужны зрелость суж дений и дальновидность, а также аналитическое и математическое мастерс тво.Следует помнить, что иногда для достижения поставленной цели требуе тся установить баланс между двумя или большим числом рассматриваемых ф акторов, причем в определенных ситуациях некоторые из них будут входить в задачу как ограничения, а не как компоненты поставленной цели. Управленческое решение – это результа т конкретной управленческой деятельности менеджера Герчи кова И.Н. Менеджмент: Учебник.– М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1994. . Принятие решений является основой управления. Вырабо тка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководит елей любого уровня, включающий Голубков Е.П. Какое принять решение? (Практ икум хозяйственника). – М.: Экономика, 1990. – 189 с. : § выработку и постановк у цели; § изучение проблемы на основе получаемой информации; § выбор и обоснование к ритериев эффективности (результативности) и возможных последствий при нимаемого решения; § обсуждение со специал истами различных вариантов решения проблемы (задачи); § выбор и формулировани е оптимального решения; § принятие решения; § конкретизацию решени я для его исполнителей 1.2.Этапы исследования организации как системы принятия решений Принятие управленческих решений в сложных ситуациях требует тщательного анали за всех факторов и представляет собой многошаговый процесс, состоящий и з последовательности взаимосвязанных этапов. Эти этапы описывают так н азываемый нормативный процесс принятия решений, который в литературе п о теории управления обозначается также понятием про цессуального инварианта, т.е. некоторой стандартной и н еизменной последовательности шагов, которы е должен сделать любой руководитель, если он хочет принять раци ональное решение. Обычно процесс принятия управленческих решений охва тывает три основных фазы: подготовка, принятие и реали з ация. Однако каждая из них представляет собой сложный процесс, состоящий из ряда последовательных этапов. В настоящее время ра зработано много различных подходов к выделению этапов принятия управл енческих решений. Для того, чтобы изучать организацию как систему принятия решений необхо димо пройти следующие этапы: Саймон обратил внима ние тех, кто занимается теорией организации, на процессы принятия решени я внутри организации. Он отказался от традиционного подхода и сосредото чился на исследовании процессов решения человеком проблем и на механиз мах выработки решений как основных факторах, определяющих поведение ор ганизации. С его точки зрения, членов организации нельзя рассматривать к ак чисто механические элементы. Их надо воспринимать как личности с их ж еланиями, мотивами, возможными стремлениями и влечениями, которые огран ичивают их способность к разумным решениям проблем. Саймон использует термин “принятие решения” как синоним термина “руко водство”. В этом смысле выработка решения включает три основных этапа: и нформацию- оценку обстановки для определения условий, которые надо знат ь для принятия решения; проектирование- поиск, разработка и анализ возмо жных вариантов действий; и выбор- отбор одного какого-то направления дей ствий из возможных альтернатив. В книге, написанной совместно с Марчем, Саймон рассматривает процесс при нятия решений как основу для создания еще более общей теории организаци и. Главная идея этой книги выражена следующим образом: “Основные особенн ости структуры и деятельности организации определяются характерными о собенностями процесса решения проблем человеком и процесса разумного выбора. Мыслительные способности человека ограничены по сравнению со с ложностью проблем, стоящих перед отдельной личностью и организацией. По этому для рационального поведения необходимо создавать упрощенные мод ели, которые воплотят в себе главные черты проблемы без всей ее сложност и”. Такое представление позволяет существенно дополнить традиционную и не оклассическую теории организации за счет знаний, почерпнутых из социал ьных наук, о мотивах поведения человека, конфликтах интересов, восприяти и нового и ограничениях разумности поведения, т.е. всего того, что оказыва ет серьезное влияние на поведение организации в целом. Сайерт и Ма рч развили стройную теорию поведения предпринимательских организаций , обратив особое внимание на процесс принятия решений в организации. Они исходили из того, что “для понимания современных процессов принятия реш ений по экономическим вопросам необходимо кроме изучения проблем рынк а исследовать внутреннюю деятельность фирмы - изучать воздействие орга низационной структуры и традиционной практики на разработку целей фир мы, на оценку перспектив ее развития и на осуществление выбора вариантов действий”. 1.2. Понятие о схеме принятия решений и ее значение для эффективного функционирования подразделений Обычно выделяют следующие глобальные этапы принятия реше ния. 1. Определение цели, которую необходимо достичь в результате принятия решения, 2. Выдвижение альтернативных методов достижения цели или допустимых а льтернатив, 3. Сравнение допустимых альтернатив, 4. Выбор в качестве решения наибол ее предпочтительной из рассмотренных альтернатив. Определение альтернатив - это формул ирование набора альтернативных решений, т.е. вариантов решений проблемы . Желательно выявить все возможные действия, которые могли бы устранить причины проблемы и, тем самым, дать возможность организации достичь свои х целей. На практике руководитель редко располагает достаточными знани ями или времен, чтобы сформулировать и оценить каждую возможную альтерн ативу. Кроме того, рассмотрение большого числа альтернатив трудновообр азимо и ведёт к путанице. Поэтому руководитель, как правило, ограничивае т число вариантов выбора для серьёзного рассмотрения всего нескольким и альтернативами, которые представляются наиболее желательными. Для трудных проблем необходим углублённый анализ, чтобы разработать не сколько действительно различающихся альтернатив, включая возможность бездействия. Когда руководство не в состоянии оценить, что произойдёт, е сли ничего не предпринимать, существует опасность не устоять пред требо ванием немедленных действий тогда, когда они просто вредны. Опытные мене джеры в таких случаях имитируют “кипучую деятельно сть” . Оценка альтернатив При оценке решений руководитель определяет достоинства и не достатки каждого из них, и возможные последствия. Практически любая альт ернатива сопряжена с отрицательными аспектами, поэтому почти все управ ленческие решения содержат компромисс. Для сопоставление решений прим еняют выработанные ранее критерии. Если какая-либо альтернатива не може т удовлетворить одному или нескольким установленным критериям, её даль ше нельзя рассматривать как возможную альтернативу. Критерии выбора могут быть качественными и количественными . Кажд ый качественный и количественный показатель варианта решений можно пр едставить в сопоставимых величинах, если придать им определённый вес с п омощью весовых коэффициентов или оценивать вес показатели в баллах по о пределённой шкале. Важным моментом в оценке является определение вероя тности осуществления каждого возможного решения в соответствии с наме рениями. Если последствия какого-то решения благоприятны, но шанс его ре ализации невелик, оно может оказаться менее желательным вариантом выбо ра. Выбор альтернативы Если проблема была правильно определена, а альтернативные ре шения тщательно взвешены и оценены, сделать выбор, т.е. принять окончател ьное решение , сравнительно просто. Руководитель просто выбирает альтер нативу с наиболее благоприятными общими последствиями, поскольку само е лучшее решение не всегда можно выбрать из-за нехватки времени и информ ации. Для разрешение проблемы или извлечения выгоды из имеющейся возможност и решение должно быть реализовано . Уровень эффективности осуществления решения повысится, если оно будет признано теми, кого оно затрагивает. Руководитель должен убеждать в правильности своей точки зрения др угих людей в организации, доказывать людям, что его выбор несёт благо орг анизации в целом и каждому работнику в отдельности. Некоторые руководит ели необоснованно считают попытки убеждения напрасной тратой времени, однако подход тика “начальник всегда прав” сегодня в мире образованных людей, как правило, не срабатывает. Обратная связь Обратная связь – эт о поступление данных о том, что происходило до и после реализации решени я- позволяет руководителю скорректировать решение, пока организации ещ ё не нанесён значительный ущерб. Оценка решения руководством выполняет ся с помощью функции контроля. Все это можно представить в виде следующей схемы. Процесс принятия решен ия . Стадия 1. ПР ИЗНАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ РЕШЕНИЯ Воспри ятие и признание проблемы Интерпретация и формулирование проблемы Определение критериев успешного решения Стадия 2. ВЫРАБОТКА РЕШЕН ИЯ Разраб отка альтернатив Оценка альтернатив Выбор альтернативы Стадия 3. ВЫПОЛНЕНИЕ РЕШЕ НИЯ Органи зация выполнения решения Анализ и контроль выполнения решения Обратная связь и корректировка 2. Практическое исследование 2.1. Анализ системы принятия ре шений в организации В книге, написанной с овместно с Марчем, Саймон рассматривает процесс принятия решений как ос нову для создания еще более общей теории организации. Главная идея этой книги выражена следующим образом: “Основные особенности структуры и де ятельности организации определяются характерными особенностями проц есса решения проблем человеком и процесса разумного выбора. Мыслительн ые способности человека ограничены по сравнению со сложностью проблем, стоящих перед отдельной личностью и организацией. Поэтому для рационал ьного поведения необходимо создавать упрощенные модели, которые вопло тят в себе главные черты проблемы без всей ее сложности”. Рассмотрим существу ющую в ООО «Ресфракт» систему принятия решений. Для примера возьмем ситу ацию принятия решения по вопросам сотрудничества с новым поставщиком, т. к. в любом бизнесе снабжение является одним из основных, если не главным э лементом работы. 2.3. Предложения по совершенствовани ю действующей схемы принятия решений Оптимизация решен ия – это процесс перебора множества факторов, влияющих на результат. Оп тимальное решение – это выбранное по какому-либо критерию оптимизации наиболее эффективное из всех альтернативных вариантов решение. Поскольку процесс оптимизации дорогостоящий, то её целесообразно при менять при решении стратегических и тактических задач. Оперативные зад ачи должны решаться с применением, как правило, простых, эвристических м етодов. Методы оптимизации: - анализ; - прогнозирование; - моделирование. Модель это представление объекта системы или идеи в некоторой форме отл ичной от самой целостности. Она является упрощенным изображением конкр етной жизненной (управленческой) ситуации. Другими словами, в моделях оп ределенным образом отображаются реальные события, обстоятельства и т.д. Существует ряд причин обусловливающих использование модели вместо поп ыток прямого воздействия с реальным миром: ь сложность реального мира (реальный мир организации исключительно сложен и фактическое число перемены, относящихся к конкретной проблеме, значите льно превосходит возможности любого человека и постичь его можно упрос тив реальный мир с помощью моделирования); ь экспериментирование (встречается множество управленческих ситуаций, в которы х желательно опробовать и экспериментально проверить альтернативные в арианты решения проблемы. Определенные эксперименты в условиях реальн ого мира могут и должны быть выполнены. Когда фирма «Боинг» проектирует новый самолет, «Ниссан» новый автомобиль, «Ай Би Эм» - новую модель компью тера, они всегда изготавливают образец, проверяют его в реальных условия х и только потом начинают полномасштабное производство. Но прямое экспе риментирование такого типа дорого стоит и требует времени. Существуют б есчисленные критические ситуации, когда требуется принять решение, но н ельзя экспериментировать в реальной жизни.); ь ориентация управления на бу дущее (невозможно наблюдать явление, которое еще не существует и может б ыть никогда не состоится, как и проводить прямые эксперименты. Однако мн огие руководители стремятся рассматривать только реальные и осязаемые , и это, в конечном счете должно выразиться в их повороте к чему-то видимом у. Моделирование – единственный к настоящему времени систематизирова нный способ увидеть варианты будущего и определить потенциальные посл едствия альтернативных решений, что позволяет их объективно сравниват ь.). Что касается системы принятия решения в ООО «Рефракт», то ее особенностью является малое число уровней управления (2 – 3 для разных решений) Заключение Непостоянная эконом ическая и политическая обстановка, сложившаяся в нашей стране, заставля ет предприятия тщательней и взвешенно принимать различные решения, сос тавлять планы развития, оценивая существующую реальность. Неоклассическая концепция экономической организации исходит из необх одимости принятия субъектами рациональных решений. Это подкрепляется основными выводами теории микроэкономики – равновесие потребителя на основе рационального выбора (максимизация полученной полезности при д анном доходе), равновесие производителя также на основе рационального в ыбора (максимизация прибыли в краткосрочном периоде). Однако приходится констатировать, что в действительности рациональные решения для фирмы маловероятны. Прежде всего, из-за соглашательства и непродуманной полит ики экономических субъектов. Многие исследования, проводимые в США, свидетельствуют о том, что даже пр еуспевающие бизнесмены при нимают обоснованные и осмысленные решения только в половине случаев. Можно только удивляться тому, как некоторые б изнесмены принимают решения, несостоятельность которых видна даже неи с кушенному человеку. А ведь повышение качества решений, принимаемых хо зяйственными руководителями, является важнейшим резервом повышения эф фективности всего общественного производства. Мне кажется, что такие неудовлетворительные результаты прежде всего обусловлены незнанием или пренебрежительным отношением к теори и принятия решений в менеджменте. Многие менеджеры считают принятие упр авленческого решения как нечто само собой разумеющееся. Разработка и пр инятие решения – это, по существу, выбор из нескольких возможных решени й данной проблемы. Варианты принимаемых решений могут быть реальными, оп тимистическими и пессимистическими. Признаком научной организации упр авления, научного стиля и методов работы руководителя является выбор лу чшего варианта решений из нескольких возможных. Окончательное решение проблемы наступает после «проигрывания» различных вариантов, группиро вки их по значимости , отклонения заведомо непригодных и нереальных. Сле дует также остерегаться стремления ускорить процесс принятия решений, что влечёт за собой подчас неточности и искажения в принимаемых решения х. Выбирая окончательный вариант решения, необходимо учитывать огромно е множество различных влияний и возможностей просчёта, объясняемого ка к субъективными данными самого работника, так и некоторыми объективным и данными самого механизма точности расчётов. Руководитель должен учит ывать, что в практической, реальной действительности редко возникает во зможность осуществления лишь одного варианта, который имеет явное и зна чительное преимущество перед другими . Принимая окончательное решение , необходимо предвидеть также возможность лишь частичного успеха или не успеха принимаемого решения, а поэтому рекомендуется предварительно з апланировать вспомогательные (резервные) мероприятия, которые в случае неудачи принятого решения могут быть проведены взамен намеченным. Список литературы 1. Вей л П. «Искусство менеджмента», М. Юрист, 1994 2. Виханский О.С., А.И. Наумов Менеджмент: учебник – М.: Гардарики, 2002. 3. Гер чикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 1 994. 4. Драчева Е.Л., Л.И. Юликов Менеджмент: Учебное пособие. - 2-е изд., стер. – М.: Изда тельский центр «Академия»: Мастерство, 2002. 5. Кох но П.А., Микрюков В.А., Коморов С.Е. Менеджмент. - М., 1993. 6. Ладанов И.Д. «Практиче ский менеджмент», М., 1995 7. Мескон М., М.Альберт, Ф.Хедоури «Основы менеджмента», - М. «Дело», 1998г. 8. Основы менеджмента и м аркетинга, под ред. Седегова Р.С., - Мн. «Высшая ш кола», 1995 г. 9. Основы менеджмента. Уч. Пособие для вузов/ Под науч. Ред. А.А. Радугина. – М.: Центр, 1998. 10. Паркинсон, С. Нортког, Рустомжи М.К. Искусство управления. – СПб.: Лениздат, 1992. 11. Смирнов Э.А. Разработка управленчески х решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Меня забанили на форуме за ник "Квадратный трёхчлен". Видимо, модератор сильно не любил в школе математику...
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по менеджменту "Анализ и разработка схемы принятия решений в организации", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru