Курсовая: Организация и проведение PR компаний на предприятии - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Организация и проведение PR компаний на предприятии

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 230 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Курсовая работа Тема «Организация и проведение PR-компаний на предприятии.» · Оглавл ение · Введение · Глава I. Смысл и назначение PR o 1.1 Опре деление, сущность PR o 1.2. Средства и формы комм уникаций в PR · Глава II. Смысл и назначение презентации o 2.1 Сущн ость презентации o 2.2 Классификация презе нтаций o 2.3 Цели презентации · Глава I II. Работа с аудиторией o 3.1 Опре деление целевой аудитории · Глава I V. Структура презентации · Глава V. Речевая подготовка презентации o 5.1 Стру ктура информативной речи o 5.2 Структура убеждающе й речи o 5.3 Последовательность речи o 5.4Режимы донесения реч и до слушателей o 5.5 Качество голоса · Глава V I. Использование наглядных пособий · Заключение · Практическая работа · Список использованной литературы · Введение · · Паблик рилейшнз (PR) ста новятся всё более значимой сферой деятельности компаний, структур, обще ственных организаций. Рост внимания к сфере PR в последние годы не случаен , он определяется рядом объективных факторов: растущий динамизм, изменчи вость и неопределенность деловой среды - обусловили для организаций нео бходимость установления и ведения устойчивых информационных связей с партнерами и потребителями. · Организация специаль ных событий - одна из функций PR специалистов в современном бизнесе. Что же такое специальные события? · Специальные события - это мероприятия, проводимые компанией в целях привлечения внимания общ ественности к самой компании, ее деятельности и продуктам. Спецсобытия п ризваны нарушить рутинный и привычный ход жизни в самой компании и окруж ающей ее среде, стать событием для целевых групп общественности. · Основными спецсобыти ями являются: церемонии открытия, приемы, презентации, конференции, дни о ткрытых дверей, круглые столы, выставки и д.р. · Успешное спецсобытие требует более серьезной подготовки, чем это обычно предполагается зрит елями, участниками и приглашенными. Важно четко определить цель события , согласовать ее со всеми заинтересованными сторонами и довести до сведе ния всех участников подготовки мероприятия. Подготовка спецсобытия пр едполагает определение круга участников и их ролей, состава приглашенн ых, разработку детальной программы и сценария, расписанного по минутам. Мероприятия, имеющие значение для общественности более широкой, чем сам и участники, предполагается освещать в СМИ. · В этой работе в дальне йшем мы подробно рассмотрим один из видов спецсобытий - презентация, как мероприятия по представлению новых услуг, продуктов, фирмы, а также, как п резентация может быть формой открытия чего-либо. Но для начала я хочу рас сказать, что именно из себя представляет PR. · Глава I. Смысл и назначение PR · 1.1 Определение, сущность PR · · Во всех областях чело веческой деятельности PR приобрел колоссальное значение. Каждая отрасль по-своему определяет важность этого инструмента для себя. В большей или меньшей степени он используется практически везде: политике, бизнесе, бл аготворительности и т. д. Существует множество понятий Паблик Рилейшнз ( ПР, связи с общественностью, СО, общественные связи, public relations, PR) и трудно выбрат ь конкретно одно. Я решила уделить внимание некоторым из них, наиболее уд ачным на мой взгляд: · 1) PR понимают планируем ые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание добр ожелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее обще ственностью. · 2) PR - коммуникативная де ятельность, направленная на формирование и поддержание гармоничных и д оброжелательных отношений между учреждением и общественностью на осно ве целенаправленной, оперативной, правдивой и достаточной информации. · 3) PR - это специальная на ука и искусство управления социальной информацией в условиях внеценов ой конкуренции: · направленные на уста новление и поддержание открытого двухстороннего общения между службам и и их общественностью; · посредством положите льных информационно разъяснительных материалов, активных акций и оцен ок ответных общественных реакций; · основанных на правде, знании и гласности; · с целью достижения вз аимопонимания, согласия, социального партнерства и создания благоприя тных обстоятельств. · 4) Public relations - это управление всей совокупностью коммуникативных процессов с целью достижения взаим опонимания и поддержки.[8] · 5) Паблик рилейшнз - сис тема связей с общественностью, предполагающая многократную деятельнос ть по улучшению взаимоотношений между организацией (фирмой) и обществен ностью, а также с теми, кто вступает с ней в деловой контакт как внутри, так и за ее пределами. · 6) Паблик рилейшнз - это система информационно-аналитических и процедурно-технологических дей ствий, предполагающих создание и распространение посланий, направленн ых на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также м ежду участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реал изации данного проекта. · 7) Паблик рилейшнз - это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, ос нованного на правде и полной информированности. · Сделаем краткий анал из приведенных определений. Ряд авторов определяя PR применяют термины « наука», «искусство». Некоторые авторы рассматривают PR как деятельность по достижению позитивного имиджа, но в конечном счете во всех определени ях присутствуют одни и те же смысловые блоки, описывающие цели, задачи, ср едства и результаты PR-деятельности. · Сделав обобщение выш е приведенных определений предлагаю свое определение: Связи с обществе нностью - наука, искусство и коммуникативная деятельность, направленная на создание и поддержание благоприятных отношений между субъектом PR и е го общественностью на основе достоверной информации. · Сущность связей с общ ественностью наиболее полно и рельефно проявляется при сравнении PR-деят ельности с другими видами коммуникативных действий, осуществляемых ор ганизацией для установления и поддержания отношений с населением. · 1.2. Средства и формы коммуникаций в PR · · Далее я рассмотрю сре дства и формы коммуникаций, использующиеся в коммерческой PR-деятельност и. · 1. Средства рекламы. Ст ратегическая задача рекламы - вызвать желание, создать мотивировку для с проса на товар. · Реклама в печатных из даниях, на радио и телевидении, через всемирную сеть Интернет. · Рекламные щиты - рекла ма, которая способствует созданию и запоминанию образа товара или фирмы . Она может быть рассчитана как на прохожих, так и на проезжающих в транспо рте пассажиров. Как один из подвидов данной рекламы можно рассматривать электронные табло, световую рекламу типа бегущей строки, размещенных в о бщественных местах, на улицах. · Реклама на транспорт е - особенно эффективна для рекламы товаров массового спроса и сферы усл уг. · Реклама в метро - может включать щиты, размещаемые в вестибюлях и переходах, липкие аппликации в вагонах метро. Радиореклама в метро эффективна для рекламы магазинов, товаров и отдельных услуг. · Прямая почтовая рекл ама (рассылка) - в виду отсутствия перечней адресов граждан по профессиям, интересам и пр., реклама товаров массового спроса возможна только в виде массового «заброса» в почтовые ящики в районах максимально приближенн ых к зоне распространения товаров и услуг. Для товаров производственног о назначения рассылка иногда является наиболее эффективным средством воздействия на потенциальных покупателей. · Реклама на товарах на родного потребления - реклама на упаковках, пакетах и т.д. Наиболее эффект ивна для рекламы товаров массового спроса или рекламы фирмы в целом. · Устная реклама - рекла ма товара или услуг при личном общении или по телефону. Личное общение (пр и определенном умении) наиболее эффективный способ воздействия на чело века и д.р. · 2. Публикации. Под публ икациями понимаются брошюры, статьи, информационные журналы компании, о ни играют важную роль в информировании целевых клиентов о том, что предс тавляет собой изделие или услуга, как оно работает; привлекается внимани е к предприятиям и его изделиям; содействуют созданию образа компании и передают важные новости на целевые рынки. · 3. Новости. Одна из глав ных задач специалистов по связям с общественностью - предоставление мед иа благоприятных новостей о компании, её продукции и сотрудниках, что пр едполагает владение навыками создания концепции будущей статьи, ее исс ледования и подготовки пресс-релиза. Но мастерство специалиста по связя м с общественностью не ограничивается подготовкой новостей. Ему необхо димо обладать талантом общения и убеждения, чтобы заинтересовать пресс- релизом медиа, которые направят на пресс-конференцию своих представите лей. Также необходимо наладить отношения с редакторами и репортерами. · 4. Выступления. Выступл ения - еще один способ создания паблисити компании и ее товарам. Все чаще р уководителям компаний приходится общаться с представителями медиа, ве сти переговоры, выступать в торговых ассоциациях и на коммерческих встр ечах. Их ораторское искусство влияет на имидж компании. · 5. Участие в общественн ой деятельности. Компании могут улучшать свою репутацию, жертвуя деньги и время на благотворительные акции. Обычно руководителей крупных компа ний просят поддержать какие-либо общины. В других случаях компания жертв ует определенную сумму денег на конкретные цели. В создании репутации фи рмы такой целевой маркетинг становится все более распространенным. · 6. Средства идентифика ции. В перегруженном информацией обществе компания обязана бороться за внимание потребителей. Она должна создать мгновенно узнаваемый образ. Д ля этого используются эмблемы (логотип) компании, писчая бумага с водяны ми и иными знаками, брошюры, печати, визитные карточки, стиль и дизайн поме щений, униформа сотрудников. · 7. Акции и специальные события (мероприятия) · Специалисты в област и PR насчитывают сотни мероприятий, по праву включаемых в PR. · Естественно, что кажд ая фирма, каждый субъект предпринимательской деятельности выбирает те из них, которые могут быть выполнены квалифицированно и со временем прин есут наибольшую пользу. · К широко используемы м в практике паблик рилейшнз акциям или специальным событиям (мероприят иям) можно отнести: · выставки, ярмарки, фес тивали; встречи, семинары, «круглые столы», конференции, юбилеи; специаль ные награды; дни открытых дверей; митинги, публичные дебаты, коллективны е обеды, банкеты, фуршеты; соревнования; парады, конкурсы красоты; события и мероприятия, организованные спонсорами для общественности; · создание благотворит ельных и просветительских фондов, приемы, презентации, концерты; визиты, специальные поездки как награда за особые заслуги; закладка первого кам ня в фундамент; визиты заслуженных и выдающихся людей; выборы; пресс-конф еренции; спортивно-оздоровительные, туристические мероприятия; специа льные образовательные программы; празднования государственных, национ альных, религиозных праздников. · Приведенный перечень специальных ПР-мероприятий или событий далеко не полон. Кроме того, в каж дой стране, местности, где, как правило, сложились определенные историче ские или политические традиции, такие мероприятия могут приобретать ос обую окраску. В целом же специальные события очень полезны с точки зрени я обеспечения «заслуженной» прессы. · Если содержание орга низованных событий, масштабы, состав их участников и приглашенных госте й таковы, что сами по себе заслуживают быть новостью, то, несомненно, средс тва массовой информации не могут обойти их молчанием. Они получают освещ ение в виде репортажей с места событий, фотоматериалов, где непременно б удут упомянуты инициаторы специального события и организация получит заслуженное положительное освещение, что очень важно для реализации ПР- программы. · Остановимся подробне е на основных мероприятиях, которые часто практикуются в связях с общест венностью: · Благотворительность -- проявление филантропии, не предполагающее каких-то обязательств со ст ороны получающих поддержку. · Выставка-- показ, основ ная цель которого состоит в просвещении публики путем демонстрации сре дств, имеющихся в распоряжении клиента для удовлетворения собственных. Выставки --позволяют широкой общественности узнать об учреждении. Удобн ое место для изучения спроса на товары или услуги учреждения, определени я рынка сбыта, привлечения новых партнеров к взаимовыгодному сотруднич еству. Она дает возможность ознакомиться с деятельностью конкурентов. В стречи с представителями СМИ, специалистами, потенциальными потребите лями, руководителями государственных и общественных организаций позво ляют в свободной обстановке рассказать о деятельности своего учрежден ия, планах на будущее, благотворительности. Выставки могут сопровождать ся конференциями, эти мероприятия дополняют друг друга. · Видеозаписи, фотогра фии и материалы прессы, подготовленные в процессе выставки, могут успешн о использоваться участниками в дальнейшей рекламной деятельности или в собственной газете. · Дни открытых дверей -- проведение организацией комплекса мероприятий в установленные дни в ц елях ознакомления общественности с конкретным проектом или же кратког о ознакомления со всеми направлениями деятельности всех подразделений . Подготовка дней открытых дверей требует разработки сценария проведен ия этого мероприятия, назначение ведущих для общего и отдельных собрани й по интересам (или подразделениям). Сценарий проведения дней открытых д верей помимо собраний, встреч, предполагает посещение рабочих мест и озн акомление с интересующими посетителей достопримечательностями. · Конференция -- меропри ятие, ориентированное непосредственно на целевые аудитории. Специальн о для прессы не предназначено, но не исключает ее приглашения и присутст вия. Проводится для обсуждения последующих действий или вопросов, предс тавляющих взаимный интерес собравшихся. · Пресс-конференция пр едполагает авторитетность источника новостей, получение информации «и з первых рук», возможность проверки сведений и уточнения версий с помощь ю вопросов. · При ее проведении нео бходимо учитывать следующее: место (туда должно быть удобно доехать); сод ержание (должно соответствовать объявленной теме и профессионально бл изко для тех, кому сообщается информация); визуальность (что кроме «говор ящих голов» увидят участники конференции); время (не должно совпадать с д ругими значимыми для журналистов мероприятиями). Подготовка пресс-конф еренции кроме решения организационных вопросов включает подготовку пр есс-релизов, брошюр и фотографий, составление списка возможных вопросов и ответов. Целью проведения приема может быть расширение и углубление ко нтактов в сфере деятельности компании, получение необходимой информац ии, формирование имиджа организации во внешней деловой среде. · Спoнсорство - поддержк а общественных, культурных, спортивных, религиозных организаций и деяте лей, изданий, телепередач, кинопоказа, радиостанций, а также общественно значимых мероприятий и инициатив в целях приобщения или сохранения пол ожительной общественной репутации, известности. Спонсорство можно рас сматривать как более современный вариант благотворительности, в котор ом отчетливо просматривается стремление к выгоде, рекламе и паблисити. Н а эти блага спонсоры обменивают свою финансовую и иную поддержку. Церемо нии открытия знаменуют собой начало нового бизнеса, становление новой у слуги компании, -- а именно открытие новой страницы в жизни компании. · Церемония открытия н ового корпуса производственных мощностей, нового завода направлена на укрепление имиджа, улучшение репутации компании. Демонстрация совреме нного оборудования и последних технологий косвенно свидетельствует о возможностях обеспечения высокого качества продуктов. Демонстрация хо роших условий работы помогает привлечь лучшие кадры. Кроме того, церемон ия открытия способствует укреплению корпоративного духа и лояльности занятых. Улучшаются отношения с местной общественностью, поскольку в ра йоне создаются новые рабочие места. Официальное открытие нового магази на направлено на привлечение новых покупателей и партнеров. · Глава II. Смысл и назначение презентации · 2.1 Сущность презентации · Презентация является самостоятельной акцией, мероприятие по своей форме не что иное, как пред ставление фирмы, новой продукции или услуги для приглашенной аудитории. · Предметом презентаци и может быть открытие или создание фирмы, демонстрации новых достижений , нового имиджа компании. · Смысл презентации - об еспечить благожелательный прием презентируемому новшеству со стороны общественности. · Как правило обществе нность на презентации представляют пресса и представители заинтересов анных в предмете презентации групп и организаций. Именно их и следует в п ервую очередь убедить в достоинствах предмета презентации. Для этого об ычно готовят пресс-релизы, слайды, видеосюжеты, развешивают схемы и диаг раммы. Планируют краткие выступления как авторов, создателей новшества, так и специалистов, экспертов. · 2.2 Классификация презентаций · · Итак, презентация ест ь представление общественности чего-то нового, с определенными целями. · Презентации бывают с ледующих видов: · Презентация обществе нной организации (фирмы). Целями такой презентации являются: создание им иджа фирмы среди деловых кругов, создание или воссоздание благоприятно го образа фирмы, реклама имени фирмы. По сути своей такая презентация явл яется частью рекламной кампании организации. · Презентация услуги и ли товара. Цели такой презентации ясны: создание знания о новшестве, това ре или услуге на целевом рынке, ознакомление потребителей с новыми возмо жностями и дополнительной полезной информацией. · Презентация проекта. Цель этого вида презентации - информирование людей о каком-либо проекте, определение обратной реакции к проекту, поиск заинтересованных партне ров и сотрудников в поддержке разработки и реализации проекта. Этот вид презентации наиболее требователен к форме подачи, содержанию и подгото вке, т. к. предполагает убеждение аудитории в необходимости осуществлени я разработки или воплощения проекта. · Презентация объема и содержания выполненных работ (отчет). Цель -ознакомить, предоставить опр еделенной узкой группе людей результаты работ. Такая презентация менее требовательна к выполнению определенных правил подготовки и вполне мо жет быль спонтанной, если необходимые данные у вас под рукой и содержатс я в полном порядке. · Презентация плана бу дущих планов и работ. Такая презентация аналогична предыдущему виду пре зентаций, только объект здесь будущие работы организации или личности. Ц елями её могут являться: информирование определенного круга лиц о намеч енных планах, описание намеченных работ с целью подтверждения объекта п резентации критическому анализу и изменению. · Смысл и назначение пр езентации - передача информации презентующим в форме убеждения определ енному кругу присутствующих с перечисленными целями. · 2.3 Цели презентации · · Большинство руководи телей признают три общие цели публичного выступления: проинформироват ь, убедить и развлечь. Большинство речей - это сочетание двух или более цел ей. · Информативные. Когда оратор пытается обучить своих слушателей или описать им что-либо, его це ль - проинформировать. Лекция в учебном классе - это пример информативног о выступления. Некоторые информативные речи предназначены для того, что бы познакомить слушателя с чем-то абсолютно новым для него. · Убеждающие. Вторая об щая цель - это убедить слушателя. Убеждающие выступления бывают разными. · Они варьируются от те х, которые пытаются изменить убеждения или отношение слушателя к предме ту, до тех, которые пытаются заставить слушателей действовать определен ным способом. · Убеждающие выступлен ия предназначены для того, чтобы добиться скрытой или явной реакции. Скр ытая реакция - это реакция, в соответствии со значением этого слова, не сра зу раскрывается для выступающего или наблюдателя. · Оценка эффективности оратора облегчена, когда оратор ожидает явной реакции, которую можно на блюдать и оценивать. · Развлекательные. Тре тья общая цель публичных выступлений - развлечь, а, следовательно, ожидае мая реакция слушателей - удовольствие.Аудиторию можно развлечь не тольк о прибегая к юмору, но и задействуя артистические способности или предст авляя вниманию слушателей яркие и неожиданные образы. · Глава III. Работа с аудиторией · 3.1 Определение целевой аудитории · · Для того чтобы деньги не были потрачены впустую, перед началом любой рекламной кампании, необх одимо определить целевую аудиторию, на которую рассчитан данный товар и ли услуга. Этот подход применяется и при подготовке к проведению презент аций. Соответственно определив целевую аудиторию, мы уже можем достаточ но точно предположить наклонности, интересы, читаемую литературу. Конеч но, желательно провести серьезные маркетинговые исследования, потому ч то ошибки на этом этапе способны привести к бесполезно израсходованным деньгам и времени. · Чем больше оратор смо жет узнать об аудитории заранее, тем более удачной будет его речь. · Обычным недостатком среди ораторов является тенденция считать, что слушателю будет интерес но то, что интересует их самих. Чтобы быть хорошим оратором, нужно принять ориентацию на слушателя. При подготовке речи нужно спросить себя, как бы вы себя чувствовали, если бы были на месте слушателя. До того, как вы ответ ить на этот вопрос, вы должны узнать о слушателе как можно больше. Это треб ует обязательной постановки нескольких вопросов: · Насколько велика буд ет аудитория? · Насколько образованы слушатели? · Какие профессиональн ые группы они представляют? · Какова представленна я возрастная группа? · К какой социальной, по литической или религиозной группе принадлежат слушатели? · Лучший способ проана лизировать аудиторию - лично поговорить с группой. Приемлемая альтернат ива - поговорить с несколькими людьми, которые, скорее всего, будут среди а удитории. В случае, когда поговорить с типичным членом аудитории или воо бще с кем-либо из аудитории неофициально невозможно, приходится наводит ь некоторые справки об аудитории, пользуясь доступной информацией. · Чем более сходны межд у собой слушатели по таким параметрам, как образовательный уровень, род деятельности, возраст и социальный статус, тем легче предсказать их отно шение к сообщению. Чем более гетерогенной и разнородной будет аудитория , тем меньше прогнозов можно сделать о поведении слушателей. · Глава IV. Структура презентации · · Проведение презентац ии включает этапы: · 1. Определение цели ( ил и целей и их приоритетов): привлечение новых клиентов; формирование имид жа в деловой среде; привлечение новых партнеров, - поставщиков, потребите лей, инвесторов, рекрутирование новых занятых. · 2. Генерирование идеи ( основного замысла) презентации; определение места и сроков проведения, с остава участников - хозяев и приглашенных; примерного бюджета. · Лучше проводить през ентации после обеда - в 15 часов. Длительность - 1,5-2 часа. После окончания кокт ейль или фуршет продолжительностью 1-2 часа. Приглашенным обычно рассыла ются специальные приглашения с информацией, позволяющей гостю оценить целесообразность своего присутствия. В приглашении следует указать ме сто, время (от и до) проведения презентации, программу, состав участников и гостей, а также ориентиры и способы достижения места проведения ( станци и метро, транспорт). · 3. Разработка сценария (программы). Открывает и ведет программу должностное лицо фирмы, предста вляющее ее собственной персоной. Это может быть руководитель службы PR, ил и службы маркетинга. Ведущий должен уметь хорошо говорить, иметь хорошую дикцию и уметь вести себя публично. · Возможный сценарий м ожет строится по следующей схеме: · a) ведущий представляе т руководителей фирмы присутствующим, и наоборот, - присутствующих отдел ьных наиболее интересных лиц всем остальным, · b) показывается видеоф ильм длительностью 7-12 минут с сюжетами, отражающими инновационность, общ ественную значимость, актуальность, оригинальность, творческую технол огическую научную художественную новизну объекта презентации, · c) ведущий просит предс тавителей фирмы сделать краткие сообщения ( по 2-5 минут) по вопросам, потен циально интересным для присутствующих, показать (желательно в действии) продукцию фирмы, - если не в реальном воплощении, то в макете, на диапозити вах пленках с помощью проектора, другой демонстрационный материал, · d) представители компа нии-хозяйки отвечают на вопросы присутствующих, · e) слово предоставляет ся гостям для выступления с замечаниями, комментариями, пожеланиями и по здравлениями. · f) приглашенным вручаю тся подарки, сувениры, рекламные листки, памятки, значки, · g) коктейль, банкет, фур шет, а также развлекательная, менее формальная часть, предоставляющая пр иглашенным возможность установления контактов с представителями комп ании-хозяйки и друг с другом, неформального обмена информацией. Установл ение таких контактов для многих участников может быть одной из основных целей посещения презентации. Это следует использовать и организаторам: пригласив интересных персон, можно рассчитывать на приход ряда других н ужных компании людей. Наиболее широкие возможности для контактов обесп ечивает проведение приема «стоя», когда участники могут свободно перем ещаться и общаться друг с другом. Прием с рассадкой ограничивает контакт ы участника соседом справа и слева на длительный период, что препятствуе т широкому и свободному общению участников. · Глава V. Речевая подготовка презентации · · 5.1 Структура информативной речи · · Любое выступление со стоит из трех основных частей: введение, основная часть и заключение. Осн овная часть сообщения имеет три элемента: центральная идея, основные мыл и и подтверждающие материалы. · Центральная идея - это основная тема речи; оратор хочет, чтобы слушатели запомнили ее, даже если они забудут все остальное. Любая, даже самая сложная, центральная идея до лжна быть ограничена одним предложением. · После определения це нтральной идеи необходимо подкрепить ее в сознании слушателей. Это дост игается с помощью основных мыслей. Их должно быть несколько; для большин ства речей достаточно четыре или пять. · Как только отобраны о сновные мысли, нужно найти способы, чем можно подкрепить их. Среди методо в поддержки чаще всего используются цитаты, примеры, аналогии и статисти ка. · Манера, в которой пред ставляется начало речи, очень сильно повлияет на первое впечатление слу шателей. У введения две основные цели: установить контакт со слушателями и привлечь его внимание. · В заключении речи сле дует снова коснуться центральной идеи. Хорошее заключение показывает с лушателям, что тема полностью раскрыта. · Такова должна быть ст руктура информативной речи. · 5.2 Структура убеждающей речи · · Информативная речь о бычно конкретная и однозначная, поэтому добиться ее восприятия слушате лем не так трудно. Для оратора, старающегося убедить аудиторию, достижен ие восприятия его идей слушателем - задача гораздо более сложная. · Целенаправленная пос ледовательность - это метод организации речи, основанный на анализе мысл ительного процесса. Он состоит из 5 шагов: · 1. Привлечение внимани я. · 2. Указание на потребно сть. · 3. Способ удовлетворен ия потребности. · 4. Наглядность результ атов. · 5.3 Последовательность речи · · О сообщении, в котором мысли логически связаны и выстроены гладко, говорят, что оно последовате льное. В последовательных презентациях структура построения очевидна и, следовательно, повышается вероятность того, что слушатели воспримут и нформацию. Дополнительное преимущество последовательной презентации заключается в том, что и самому оратору легче запомнить ее, потому что в не й больше точных смысловых связей. · Перечисление и парал лелизм - это средства, с помощью которых можно сделать презентацию более последовательной. Выступление оратора, который рассказывает своим слу шателям, сколько пунктов он собирается назвать нумерует каждый из них (« Моя первая мысль...») и повторяет эти пункты в заключении, запоминается луч ше, чем речь того, кто обходится без подобных замечаний. · Ораторы, которые повт оряют сходную фразеологию при передаче своих мыслей, используют паралл елизм. Политический кандидат, который говорит: «Граждане заслуживают бе зопасных улиц, граждане заслуживают хорошо оплачиваемой работы, гражда не заслуживают чистой окружающей среды», - использует параллелизм. · У параллелизма есть р итм, который легко слушать и легко запомнить. Он делает сообщение более п оследовательным. · 5.4Режимы донесения речи до слушателей · · Существуют четыре ос новных режима публичных выступлений: · 1) импровизация, · 2) речь «без бумажки», · 3) речь, выученная наиз усть, · 4) речь по рукописи. · Основное преимуществ о импровизации - в спонтанности; ее недостаток в том, что она, как правило, п лохо спланирована. · Речь «без бумажки» бо лее формальна, чем импровизация. Здесь есть возможность планирования, и в результате речь лучше организована. Оратор постоянно опирается на зам етки, но при этом читать их слушателям ни к чему. Большинство публичных вы ступлений произносятся именно так. · Выученная наизусть р ечь позволяет представить хорошо спланированное выражение мыслей. Одн ако при представлении речи по памяти ораторы часто теряют естественнос ть, и иногда их речи звучат и выглядят не очень живо. · Чтение по рукописи ра ссчитано на более формальные ситуации. · При чтении с рукописи можно быть очень точным, можно контролировать каждое предложение. Но при этом создание такой речи занимает больше времени, и часто рукопись стан овится барьером между оратором и аудиторией. · 5.5 Качество голоса · · С тех пор как шумовое з агрязнение окружающей среды стало проблемой для общества, люди более ос ознанно относятся к громкости. Обращаясь к аудитории, ораторы должны рег улировать громкость голоса в зависимости от таких факторов, как комнаты и посторонние шумы. · Скорость, или темп, в к отором говорит оратор также влияет на слушателей. Из-за нервозности неко торые неопытные ораторы говорят слишком быстро, и это существенно мешае т аудитории понять смысл сказанного. Кроме того, слишком быстрая речь вы зывает трудности в контроле дыхания, и часто все мысли произносятся с од инаковым ударением. Чрезмерное замедление речи приведет к потере внима ния. · Разнообразие - это клю ч к успешному использованию лучших качеств своего голоса. Варьируя гром кость, темп и высоту оратор в состоянии сделать так, что его будет интерес нее слушать, а сообщение его будет более запоминающимся. · Глава VI. Использование наглядных пособий · · Наглядные материалы помогают как выступающему, так и публике запомнить основные пункты выст упления. Большинство формальных речей и презентаций включают в себя исп ользование наглядных пособий. · Они нравятся как и про фессиональным ораторам поскольку помогают убедить публику в своей точ ке зрения и помочь ей запомнить основные моменты, так и новичкам, посколь ку отвлекают внимание слушателей от фигуры оратора. · Существуют два основ ных типа наглядных пособий: · Текстовые. Помогают с лушателю следить за ходом развертывания аргументов. Используют зрител ьную память аудитории, помогая при этом в запоминании. · Графические. Иллюстр ируют главные пункты выступления, создают образы, влияют морально и созд ают более глубокое и основательное впечатление от презентации. Помогаю т в запоминании. · Как текстовые, так и гр афические наглядные пособия должны быть довольно просты, т. к. зрители не могут одновременно и слушать оратора и анализировать и воспринимать сл ожные наглядные пособия. · Текстовые должны сос тоять не более чем из шести строк, не более, чем с шестью словами в строке. О ни должны быть наглядны: написаны большими буквами и с пользованием пуст ого пространства между ними. · Графические обычно п редставляют собой диаграммы, графики, рисунки, схемы. Графические матери алы должны быть упрощенной версией аналогичных в документах. Чтобы помо чь аудитории понять назначение материала краткий его смысл должен быть там написан. Например, надпись под графиком: "Прибыль возросла на 15%". · Когда представляете наглядные материалы публике нужно, чтобы слушатели одновременно и слуш али оратора и извлекали смысл из материалов. Как сделать это? Вот несколь ко полезных советов по использованию наглядных пособий: · · Удостоверьтесь, что все видят демонстрируемые материалы. · · Дайте аудитории вре мя, чтобы прочитать и понять смысл прежде, чем им предстоит продолжить сл ушать речь. · · Одно наглядное посо бие должно выражать одну идею. · · Иллюстрируйте толь ко главные пункты, а не всю презентацию. · · Не демонстрируйте т о, что может конфликтовать с тем, что вы презентуете. · · Не читайте то, что на писано на наглядном пособии, вместо этого перефразируйте и дополните. · · Когда вы закончили д искуссию по вопросу, который иллюстрируется, уберите материалы с глаз ау дитории. · Помните, что наглядны е материалы не главное, не увлекайтесь ими, они лишь дополняют ваши слова, а не наоборот. · Визуальная помощь дл я документов ограничена бумагой, но когда вы делаете презентацию выбор с редств для визуализации ваших идей довольно широк и, благодаря техничес кому прогрессу, постоянно расширяется. · Вот некоторые из них: · 1. Тексты. Даже во время презентации полезно предоставить публике план вашего выступления, что бы она следила за ходом разворачивания презентации. Тексты особенно хор оши при небольшой аудитории активно участвующей в процессе. Но они могут принести и негативный эффект, т. к. вовлекают слушателей в чтение материа лов, отвлекая их от вашей речи и они теряют основную идею выступления со в семи вытекающими отсюда для вас последствиями. · 2. Доски. Когда вы адрес уете выступление небольшой группе людей и хотите нарисовать главную мы сль, то доски (для мела или маркера) являются здесь наилучшим средством. Но это в некоторых ситуациях не достаточно формально и отнимает время от в ашего выступления. · 3. Диаграммы. Большие л исты, прикрепленные к верху доски, очень иллюстративны. Вы можете повеси ть несколько таких диаграмм: по одной на каждый пункт вашего выступления . · Диаграммы наиболее э ффективны, когда они яркие и простые. Как общее правило: не помещайте боле е 4-х графиков на одну диаграмму. · 4. Проекторы. Наиболее удобное средство, поскольку позволяет богато иллюстрировать речь. Кром е того вам не надо гасить свет, таким образом вы не теряете связь с аудитор ией. Еще одно существенное удобство этого метода - простота в подготовке материалов: достаточно только напечатать их на обычном листе бумаги, име нно поэтому проекторы получили широкое распространение. · 5. Слайды. Содержанием слайдов может быть текст, диаграммы, графики, схемы, картинки, фотографии. Если вы хотите создать формальную, профессиональную атмосферу, слайды - лучший путь для этого. Кроме того они предлагают самые широкие возможнос ти. Из недостатков следует отметить, что на время показа слайдов вы теряе те контакт с аудиторией, т. к. свет придется выключить. Перед презентацией потренируйтесь с оператором слайд-проектора к удостоверьтесь в исправ ности аппаратуры. · Другие средства иллю стрирования речи: аудиозаписи, короткие тематические видеофильмы, комп ьютерные презентации и другие результаты технического прогресса, тоже могут использоваться в презентации, но следует отметить, что они требуют специального оборудования и профессиональной подготовке материалов. · Заключение · · Итак, в первой главе ра боты было рассмотрено подробно, что представляет из себя PR, были представ лены и изучены наиболее популярные виды средства и форм коммуникаций в PR. · Во второй главе я удел ила и рассмотрела понятие презентации, ее необходимость и значение в сов ременном бизнесе, а также виды и цели презентаций в зависимости от напра вления деятельности фирмы или поставленных задач, поскольку определен ие цели - один из важнейших этапов организации презентации, также было уд елено внимание аудитории проекта презентации. Чтобы презентация не про шла «впустую» и затраченные на нее средства оправдали себя в дальнейшем , необходима четкая адресность мероприятия. · Речевая подготовка п резентации, которая рассматривается в пятой главе имеет очень большое з начение в организации презентации, потому что оратора и от того, как буде т построена речевая часть зависит эффективность данного мероприятия. · Также эффективность презентации повышает использование наглядных пособий, типы и виды кото рых, а также некоторые рекомендации приведены в шестой главе. · На основе всего я сдел ала вывод, что для представления новой турфирмы или услуги, товара наибо лее эффективна, актуальна в нынешнее время будет правильно построенная по предыдущим приведенным критериям презентация. · Практическая работа · · Мультимедийная Flash пре зентация · REVICO www.revico-tur.com - одна из ведущ их турфирм ближнего зарубежья. Более пяти лет занимает лидирующее место в лучшей 10. · Создание мультимедий ной Flash презентации REVICO - проект разработан по заказу компании Business Country Network Corp. · Основные направления представленные в презентации - тур-продукция, основные партнеры и туроп ераторы, сервис, культура и отдых, горячие путевки и продажа. · Продолжительность пр езентации: loop · Используемые техноло гии: Flash презентация создана с использованием современных технологий Flash, в сочетании с видео и аудио роликами · Вес презентации 3,3 MB · Преимущество Flash-презе нтаций = минимальные расходы в разработке и высокая степень эффективнос ти. Flash-презентации идеально подходят для иллюстрирования годовых отчето в, медиа-хитов и создания материалов для выставок и конференций. Визуаль ные средства, доступные благодаря технологии Flash, выделят вашу презентаци ю из общего ряда и укрепят имидж вашей компании. Кроме того, Flash-презентация может быть легко размещена на вашем сайте. · Мультимедийная Flash пре зентация - лучший способ рассказать о компании, ее услугах или отдельном тур-продукте. · Flash презентации выгодн о отличаются от традиционной рекламы возможностью использования новей ших компьютерных разработок. Flash презентация упрощает участие в выставка х и даёт возможность проведения мультимедийной презентации товаров и у слуг. Звуковая, видео и графическая информация оживляют рекламный матер иал и обеспечивают наиболее легкое его восприятие. Flash презентация как ре кламное средство - дополнительная возможность убеждения клиентов. Запи санная на диск любого размера презентация, позволит Вашему клиенту быст ро и легко ознакомиться с Вашей деятельностью, получить подробную инфор мацию о услугах и продукции и ее характеристиках, сложить имидж компании . · Flash презентации станов ятся такой же естественной необходимостью, как обычные визитки или печа тная реклама. В отличии от зарубежных стран, эта относительно новая для Р оссии разновидность рекламного продукта, но достаточно быстро и вполне заслужено утверждается на рынке компьютерных технологий. Стоимость их разработки и тиражирования в десятки раз ниже создания рекламных ролик ов на ТВ, не говоря уже об их демонстрации, а информативность и зрелищност ь зачастую гораздо выше. · Список использованной литературы · · 1. Антипов К.В., Баженов Ю .К. Паблик рилейшнз для коммерсантов. - М., 2000. - 132с. · 2. Зверинцев А. Коммуни кационный менеджмент. - СПб: Изд-во Буковского, 1995. -267с. · 3. Лэйхифф Дж.М., Пенроуз Дж.М. Бизнес-коммуникации. Стратегии и навыки. -СПб.: Питер, 2001.-688 с. · 4. Алёшина И. Паблик Рил ейшнз для менеджеров и маркетеров.- М.: «ГНОМ-ПРЕСС», 1997. - 256 с.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Если долго сидеть в интернете, можно увидеть, как мимо проплывает твоя жизнь…
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Организация и проведение PR компаний на предприятии", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru