Курсовая: Маркетинговое исследование конкурентоспособности Сыктывкарского Лесного Института на рынке образовательных услуг города Сыктывкара - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Маркетинговое исследование конкурентоспособности Сыктывкарского Лесного Института на рынке образовательных услуг города Сыктывкара

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 328 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Федеральное агентство по образованию Сыктывкарский лесной институт - филиал Государственного образовательного учреждения Высшего профессионального образования "Санкт-Петербургская государственная Лесотехническая академия имени С.М. Кирова" Кафедра менеджмента и маркетинга Курсовая работа По дисциплине: Маркетинг На тему: Маркетинговое исследование к онкурентоспособности Сыктывкарского Лесного Института на рынке образ овательных услуг города Сыктывкара Выполнила : Волко ва Юлия Львовна, студентка Ф Э и У, очной формы обучения, 3 курса, 236 гр. (контрактной), специальность МО, № зачетной книжки 070078 Проверила : Сандригайло Л.З. Сыктывкар 2010 Содержание · Введени е o 1. Марке тинговые исследования o 1.1 Понятие маркетингов ого исследования o 1.2 Этапы маркетинговых исследований o 1.3 Методы маркетинговы х исследований o 1.4 Типы маркетинговых и сследований o 2. Маркетинговое исслед ование конкурентоспособности Сыктывкарского Лесного Института на рын ке образовательных услуг Республики Коми o 2.1 Оценка конкурентосп особности образовательной программы вуза o 2.2 Сыктывкарский Лесно й Институт. История и ключевые моменты в развитии o 2.3 Маркетинговое иссле дование потенциальных абитуриентов o 2.4 Совершенствование т ехнологии маркетинговой деятельности вуза o Заключение o Список литературы Введение Актуальность данной темы заклю чается в том, что современное образование характеризуется большим выбо ром и высокой конкуренцией предоставляемых образовательных услуг со с тороны как государственных, так и негосударственных образовательных у чреждений. Во многих регионах существует достаточно большое количеств о образовательных учреждений (ОУ), которые предоставляют возможность по лучить среднее профессиональное, высшее или дополнительное образовани е с выдачей государственного диплома по одинаковым специальностям. В последнее время в сфере образо вательных услуг все большее значение приобретает маркетинг. Связано эт о, в первую очередь, с обострением конкуренции между учебными заведениям и и распространением платного образования. Для того, чтобы учебное завед ение выиграло в этой борьбе, его услуги должны быть конкурентоспособны н а рынке образования. Но конкурентоспособность образовательной услуги нельзя оценивать также как конкурентоспособность обычного товара, она имеет определенную специфику. Сложившаяся ситуация требует от образов ательных учреждений серьезных маркетинговых исследований рынка образ овательных услуг, которые должны привести к совершенствованию управле ния образовательным процессом, методов поиска и набора абитуриентов, ка чественному изменению образовательных технологий. Под маркетингом образовательн ых услуг понимается управление предложением учебного заведения, ориен тируемым на требования рынка труда, с активным формированием спроса на п рогрессивные образовательные услуги и обеспечением трудоустройства п одготовленных специалистов. Цель исследования была сформул ирована следующим образом: выявить факторы конкурентоспособности Сыкт ывкарского Лесного Института на рынке образовательных услуг Республик и Коми. Задачи работы: Определить понятие маркетинго вого исследования; Рассмотреть этапы маркетингов ых исследований; Выявить методы маркетинговых и сследований; Проанализировать результаты а нкетирования потенциальных абитуриентов. Объект исследования - выпускник и средних образовательных школ города Сыктывкара. Предмет исследования - анкетиро вание выпускников средних школ на тему отношения их к Сыктывкарскому ле сному институту и выбора высшего учебного заведения в целом. 1. Маркетинговые исследовани я 1.1 Понятие маркетингового исследования Под маркетинговыми исследован иями понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по ра зным аспектам маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования - это функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынкам и, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркет инга. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем ас пектам маркетинговой деятельности Божук С.Г. Маркетинговые исследован ия. Основные концепции и методы [Текст] / С.Г. Божук. - СПб., Вектор 2005. С. 95.. Они сни жают уровень неопределенности и касаются всех элементов комплекса мар кетинга и внешней среды по тем ее компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке. С точки зрения объекта изучения маркетинговые исследования представляют комплексное исследование. Та к очень сложно отделить друг от друга такие направления (объекты) исслед ования как рынок, потребитель, конкурент. Рынок немыслим без конкурентно й борьбы, потребители формируют свое поведение в определенной рыночной среде. Все маркетинговые исследовани я осуществляются в двух разрезах: оценка тех или иных маркетинговых пара метров для данного момента времени и получение их прогнозных значений. К ак правило, прогнозные оценки используются при разработке как целей и ст ратегий развития организаций в целом, так и ее маркетинговой деятельнос ти. Организация, которая заказала п роведение маркетингового исследования или проводит его самостоятельн о, должна получить информацию относительно того, что продавать и кому, а т акже о том, как продавать и как стимулировать продажи. Это имеет решающее значение для достижения конкурентных преимуществ. Результаты исследов ания могут предопределить изменение целей и стратегий деятельности ор ганизации в целом. В успешно функционирующих орга низациях маркетинговая информация собирается, анализируется и распред еляется в рамках маркетинговой информационной системы (МИС), являющейся частью информационной системы управления организацией. МИС - это совокупность (единый ко мплекс) персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенная для сбора, обработки, анализа и распределения в установленное время достове рной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых р ешений Каменева Н.Г. Маркетинговые исследования. [Текст] / Н.Г. Каменева, В.А. Поляков. - М., Вузовский учебник 2005г. - 439с. . Иногда говорят, что МИС - это способ п родумывания решений по поиску необходимой менеджерам маркетинговой ин формации. Общепризнанно, что руководители и специалисты по маркетингу и спытывают потребность в специфических информации и методах ее получен ия. Таким образом, МИС - это концептуальная система, помогающая решать как задачи маркетинга, так и задачи стратегического планирования. Концепци я МИС возникла в США, где и началась ее практическая реализация в начале 70- х годов, спустя несколько лет после разработки концепции автоматизиров анной системы управления (АСУ) применительно к отдельным организациям. М ИС трансформирует данные, полученные из внутренних и внешних источнико в, в информацию, необходимую для руководителей и специалистов маркетинг овых служб. МИС распределяет информацию среди руководителей и специали стов маркетинговых служб, принимающих соответствующие решения. Кроме т ого, МИС, взаимодействуя с другими автоматизированными системами орган изации, поставляет нужную информацию руководителям других служб (произ водственных, НИОКР и др.). Внутренняя информация содержит данные о заказа х на продукцию, объемах продаж, отгрузке продукции, уровне запасов, об опл ате отгруженной продукции и др. Данные из внешних источников получаются на основе проведения маркетинговой разведки (из подсистемы текущей вне шней информации) и маркетинговых исследований. Источники получения тек ущей внешней информации могут быть самого различного характера, для ее с бора используются формальные и неформальные процедуры. Подобная инфор мация получается путем изучения книг, газет, публикаций торговли, отчето в фирм-конкурентов; в результате бесед с потребителями, поставщиками, ди стрибьюторами и другими внешними по отношению к организации лицами, кот орых следует эффективно мотивировать на сбор и предоставление нужной и нформации; на основе бесед с другими менеджерами и сотрудниками, наприме р, сотрудниками сбытовых служб данной организации; путем проведения про мышленного и коммерческого шпионажа (хотя в зарубежных книгах много пиш ут об этических проблемах маркетинговых исследований). В МИС также входи т подсистема анализа маркетинговых решений, в которой с помощью определ енных методов (например, моделей корреляционного анализа, расчета точки безубыточности) на основе созданной базы маркетинговых данных осущест вляется доступ к информации, необходимой руководителям для принятия ре шений, и осуществляется ее анализ в заданном направлении. В подсистему а нализа маркетинговых решений может входить набор процедур и логически х алгоритмов, основанных на опыте экспертов и называемых экспертными си стемами. Различные компании организуют выполнение функции проведения маркетинговых исследований по-разному. Некоторые имеют специальный от дел маркетинговых исследований, другие - только одного специалиста, отве тственного за маркетинговые исследования. Имеются организации, в струк туре которых формально не отражена функция маркетинговых исследований . Эти данные отличаются для различных отраслей, однако в целом для всех ко мпаний США можно привести следующие цифры: имеют специальный отдел марк етинговых исследований 75% компаний, 15% компаний имеют только одного специ алиста и 10% компаний, в которых отсутствуют лица, осуществляющие маркетин говые исследования. Специальные отделы маркетинговых исследований обы чно имеют крупные компании (объем реализации превышает 500-750 млн. долларов), которые в состоянии понести существенные затраты, связанные с функцион ированием такого отдела. В ряде случаев в компании назначается только од ин специалист, ответственный за маркетинговые исследования. Он может пр оводить сам ограниченные маркетинговые исследования, но главным для не го является оказание помощи руководителям в осознании необходимости п роведения соответствующих маркетинговых исследований и организация п окупки результатов таких исследований у консультационных фирм по марк етинговым исследованиям. Маркетинговые исследования могут проводитьс я самостоятельно, собственными силами организации или же организация м ожет прибегнуть к услугам специализированных консультационных органи заций. При выборе между первым и вторым вариантами проведения маркетинг овых исследований учитывается множество факторов: стоимость исследования: Многие организации считают, что дешевле проводить маркетинговые исследования собственными силами. (Для справки: стоимость проведения маркетинговых и сследований по экспертной оценке зарубежных специалистов в среднем со ставляет менее 0,2 от каждого процента себестоимости продукта); наличие опыта проведения иссле дований, специалистов необходимой квалификации: Особенно это важно учи тывать при использовании сложных методов проведения маркетинговых исс ледований и обработки полученных результатов; глубокое знание технических ос обенностей продукта: Обычно специалисты организации знают их лучше, и эт и знания не так просто и быстро можно передать специалистам других орган изаций; объективность: Специалисты спе циализированных организаций обычно более объективны в своих оценках; наличие специального оборудов ания: компьютеров и специальных программ для них, оборудования для тести рования. Таким оборудованием, как правило, в более полном объеме обладаю т специализированные организации; конфиденциальность лучше сохр аняется при проведении маркетинговых исследований сотрудниками данно й организации. Иногда организация одну часть маркетинговых исследован ий проводят силами собственных сотрудников, а другую - с помощью специал изированных маркетинговых агентств. После решения организационных воп росов приступают к проведению маркетинговых исследований. 1.2 Этапы маркетинговых исслед ований Маркетинговое исследование - пр оцесс, состоящий из пяти этапов: 1. Выявление проблем и формулиро вание целей исследования. 2. Отбор источников информации. 3. Сбор информации. 4. Анализ собранной информации. 5. Представление полученных резу льтатов. Всё выше перечисленное можно пр едставить в виде небольшой схемы (см. рис.1). Рис.1. Процесс маркетинговых ис следований Выявление проблем и формулиро вание целей исследования . На это м этапе управляющие по маркетингу и исследователь должны четко определ ить проблему и согласовать цели исследования. Если, к примеру, управляющ ий просто скажет исследователю: "Пойдите и соберите данные о рынке нашег о товара", - впоследствии он, вероятно, будет разочарован результатом рабо ты. Ведь рынок можно исследовать по сотням разных параметров. Если от дан ных исследований ждут пользы, они должны иметь непосредственное отноше ний к проблеме, стоящей перед фирмой и требующей решения. Сбор информаци и обходится недешево, и расплывчатое или неправильное определение проб лемы ведет к непроизводительным затратам. После определения злободневно й проблемы управляющий должен сформулировать цели исследования. Цели э ти могут быть поисковыми, т.е. предусматривать сбор каких-то предварител ьных данных, проливающих свет на проблему, а возможно, и помогающих выбра ть гипотезу. Они могут быть также описательными, т.е. предусматривать опи сание определенных явлений. Бывают и экстремальные цели, т.е. предусматр ивающие проверку гипотезы о какой-то причинно следственной связи, напри мер о том, что снижение цены на продукт на 2 тыс. руб. вызовет увеличение его продажи на 10%. Отбор источников информации . На этом этапе необходимо опреде лить вид интересующей заказчика информации и пути ее наиболее эффектив ного сбора. Исследователь может собирать вторичные или первичные данны е или те и другие одновременно. Исследование обычно начинаетс я со сбора вторичных данных. Вторичные данные служат отправ ной точкой для исследования. Они выгодно отличаются тем, что обходятся д ешевле и более доступны. Однако нужных исследователю св едений может просто не быть либо существующие данные могут оказаться ус таревшими, неточными, неполными. В этом случае исследователю придется с гораздо большими затратами средств и времени собирать первичные данны е, которые, вероятно, окажутся более актуальными и точными. Сбор информации . Разработав проект исследования, необходи мо собрать информацию. Как правило, это самый дорогой и самый чреватый ош ибками этап исследования. При проведении опросов встают сразу четыре кр упные проблемы. Некоторых опрашиваемых может не оказаться ни дома, ни на работе, и попытку вступить с ними в контакт придется повторять. Другие мо гут отказаться участвовать в опросе. Третьи могут отвечать пристрас тно или неискренне. И наконец, пристрастным и неискренним может оказатьс я сам ведущий. При проведении экспериментов и сследователям нужно внимательно следить за соответствием друг другу э кспериментальных и контрольных групп, не оказывать на участников влиян ия своим присутствием, давать инструкции совершенно единообразным спо собом и следить за соблюдением других условий. Анализ собранной информации . Этот этап маркетингового иссле дования служит для извлечения из совокупности полученных данных наибо лее важных сведений и результатов. Как правило, исследователь сводит пол ученные данные в таблицы. На основе этих таблиц выводят и рассчитывают н еобходимые статистические показатели. Затем исследователь дабы получи ть дополнительные сведения может обрабатывать полученные данные с пом ощью современных статистических методик и моделей принятия решений, пр именяемых в системе анализа маркетинговой информации. Представление полученных рез ультатов . Этот этап маркетингов ого исследования дает менеджеру по маркетингу возможность принимать б олее взвешенные решения. Здесь можно заметить, что для пр инятия насущных маркетинговых решений руководству фирмы необходимо пр едоставлять лишь основные конечные результаты исследований. Совершенн о лишнее ошеломлять управляющих количеством и сложностью исследовател ьских статистических методик. Скорее всего, это может лишь запугать мене джера. 1.3 Методы маркетинговых иссле дований Маркетинг сочетает как теорети ческие, так и практические подходы, возникающие и развивающиеся в процес се расширения и совершенствования коммерческо-хозяйственной деятельн ости субъектов рынка. Значимость маркетинговых иссл едований возрастает с расширением использования достижений науки, уче том эволюции общественного сознания, с усилением его социально-экономи ческой ориентации. Решение широкого диапазона маркетинговых задач осу ществляется с применением различных современных приемов, методов наук и и знаний Хруцкий, В.Е. Современный маркетинг: Настольная книга по исслед ованию рынка [Текст] / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева М., Финансы и статистика, 2006. С. 87. . Первой задачей выбора методов п роведения маркетинговых исследований является ознакомление с отдельн ыми методами, которые могут использоваться при сборе и анализе маркетин говой информации. Затем с учетом ресурсных возможностей выбирается наи более подходящий набор этих методов. Прежде всего, дадим общую характ еристику методам проведения маркетинговых исследований. Наиболее широко используемыми методами проведения маркетинговых исследований являются методы анали за документов, методы опроса потребителей (всю совокупность которых с оп ределенной долей условности можно назвать методами социологических ис следований, поскольку их впервые разработали и использовали социологи), экспертные оценки, экспериментальные методы и экономико-математически е методы. Главное отличие методов социол огических исследований от экспертных оценок заключается в том, что перв ые ориентированы на массовых респондентов очень различной компетентно сти и квалификации, в то время как экспертные оценки - на ограниченное чис ло специалистов-профессионалов. Объединяет эти две группы методов, преж де всего то, что в обоих случаях для обработки собранных данных использу ются одни и те же методы математической статистики. Можно выделить несколько групп экономико-математических методов, используемых при проведении маркети нговых исследований: 1. Общенаучные методы. 1.1 Системный анализ . Рассматривает любую рыночную ситуацию с широким диапазоном внешних и внутренних причинно-следственных связей. Например, быстрое распространение мобильных телефонов связано с разви тием науки и техники, увеличением деловых контактов, потребностью в инфо рмационном обеспечении. 1.2 Комплексный подход . Предусматривает проявление разнопланов ых, разновеликих конкретных рыночных ситуаций, успешный выход из которы х строится на стратегических и тактических решениях. 1.3 Программно-целевое планирование . Применяется при выработке и реализаци и маркетинговой стратегии и тактики, т.е. строится (программируется и пла нируется) вся маркетинговая деятельность. 2. Аналитико-прогностические мет оды. 2.1 Линейное программирование . Представляет собой математический подхо д при выборе из ряда альтернативных вариантов наиболее благоприятного решения по затратам, прибыли (при рационализации грузовых транспортных маршрутов, оптимизации товарных запасов, улучшении товарного ассортим ента). 2.2 Экономико-математические модели . Позволяют с учетом действующих фактор ов внешней и внутренней среды оценивать развитие конкретного участка р ынка, конкурентоспособность товара и его производителя, определять стр атегию и тактику маркетинговой деятельности. 2.3 Экономико-статистические приемы . Используются для выборки, ранжировани я закономерностей, определения тесноты корреляционной связи и т.п. 2.4 Теория массового обслуживания . Применяется при выборке очередности обсл уживания заказчиков, составлении графиков товарных поставок и др.; позво ляет изучить складывающиеся закономерности поступления массовых заяв ок на обслуживание, правильно определить оптимальную очередность их вы полнения. 2.5 Теория вероятности . Способствует принятию правильных решени й при выборе из возможных действий наиболее предпочтительного и опреде лению значений вероятности наступления определенных событий. 2.6 Теория связи . Помогает совершенствовать связь (механиз м обратных связей) субъектов рынка с конкретным рынком, повышать эффекти вность использования получаемых информационных данных, позволяет свое временно получить сигнальную информацию о процессах, а также управлять процессами производства и сбыта (увязка производственных мощностей с в озможностями сбыта), товарными запасами (регулирование поступлениями и отгрузками). 2.7 Сетевое планирование . Обеспечивает регулирование последовате льности выполнения, взаимозависимости деяний, работ, отдельных операци й в рамках конкретного проекта, а также определение основных этапов, сро ков их осуществления, затрат, ответственности исполнителей, предусматр ивая возможные отклонения. 2.8 Деловые игры . Позволяют моделировать и имитировать (пр оигрывать задачи и действия как абстрактных, так и конкретных субъектов рынка, стремящихся находить оптимальные коммерческо-хозяйственные реш ения. 3. Методические приемы, заимство ванные из разных областей знаний. 3.1 Социология . Изучает развитие различных сфер жизнедея тельности человека, его ценностные ориентации, способствует нахождени ю рациональных решений с учетом интересов, мнений, рекомендаций потреби телей, посредников, торговцев по поводу нововведений. 3.2 Психология . Посредством анализа мотиваций, тестов оп ределяет поведение: субъектов рынка, восприятие ими товаров, услуг, рекл амы; изготовителей, продавцов, выявляя факторы влияния на их поведение. 3.3 Антропология . Корректирует проектирование, изготовлен ие, реализацию товарной продукции с учетом национальных и физических ос обенностей, уровня жизни отдельных больших и малых групп потребителей. А нтропологические измерения используются при моделировании мебели, оде жды, обуви, головных уборов и т.д. с ориентацией на целевой рынок. 3.4 Экология . Учитывается при изготовлении товаров, ок азания услуг, когда принимается во внимание степень возможного негатив ного влияния материалов, изделий на окружающую среду. 3.5 Этика . Проявляется в изучении и проявлении соци ально-культурных, технических и эстетических проблем формирования гар моничной предметной среды, создаваемой для обеспечения наилучших усло вий труда и быта субъектов рынка. 3.6 Дизайн . Используется при определении формы товар ного изделия (комбинация базисных фигур, традиции, мода), цвета (психологи ческое воздействие, социальный символ, корпоративная культура), материа ла продукта (некоторые материалы вызывают симпатии, другие, наоборот, от талкивают). Математическое моделирование в маркетинговых исследованиях весьма затруднено. Это обусловлено: сложностью объекта изучения, не линейностью маркетинговых процессов, наличием пороговых эффектов, нап ример минимального уровня стимулирования продаж, временными лагами (в ч астности, например реакция потребителей на рекламу часто не осуществля ется немедленно); эффектом взаимодействия марке тинговых переменных, которые в большей своей части взаимозависимы и вза имосвязаны, например цена, ассортимент, качество, объем выпуска; сложностью измерения маркетин говых переменных. Трудно измерить реакцию потребителей на определенны е стимулы, например рекламу. Поэтому часто применяются непрямые методы, например регистрация случаев возврата товара для определения правдиво сти рекламы; неустойчивостью маркетинговых взаимосвязей, обусловленных изменениями вкусов, привычек, оценок и др. 1.4 Типы маркетинговых исследо ваний В зависимости от характера целе й маркетинговых исследований выделяют три соответствующих направлени я, типа маркетинговых исследований: 1 . Разведочное исследование - маркетинговое исследование, проводимое с целью сбора предварительной информации, необходимой для лучшего опред еления проблем и выдвигаемых предположений (гипотез), в рамках которых о жидается реализация маркетинговой деятельности, а также для уточнения терминологии и установления приоритетов среди задач исследований Черч илль, Г. Маркетинговые исследования пер. с англ [Текст] / Г .Черчилль - СПб, Пит ер 2001. С. 154. . Например, было выдвинуто предположение, что низкий уровень реал изации обусловлен плохой рекламой, однако разведочное исследование по казало, что главной приемной недостаточного сбыта, является плохая рабо та товарораспределительной системы, которую и следует более детально и зучить на последующих этапах процесса проведения маркетинговых исслед ований. Далее, скажем, предполагается провести исследование с целью опре деления имиджа какого-то банка. Сразу же возникает задача определения по нятия "имидж банка". Разведочное исследование выявило такие его составля ющие, как величина возможного кредита, надежность, приветливость персон ала и др., а также определило, как измерить эти составляющие. Для проведения разведочного ис следования может быть достаточно только прочитать опубликованные втор ичные данные или провести выборочный опрос ряда специалистов по данной проблеме. С другой стороны, если разведочное исследование направлено на испытание гипотез или измерение взаимосвязей между переменными, то оно должно быть основано на использовании специальных методов. Среди метод ов проведения разведочных исследований можно выделить следующее: анал из вторичных данных, изучение прежнего опыта, анализ конкретных ситуаци й, работа фокус-групп, проекционный метод. 2 . Описательное исследование - маркетинговое исследование, направленн ое на описание маркетинговых проблем, ситуаций, рынков, например, демогр афической ситуации, отношения потребителей к продукции компании Токар ев, Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации [Текст] / Б.Е. Токарев - М., Юрист - 2001. С. 78.. . При проведении данного вида исследований обычно ищутся ответы на вопросы, начинающиеся со слов: Кто, Что, Где, Когда и Как. Ка к правило, такая информация содержится во вторичных данных или собирает ся путем проведения наблюдений и опросов, постановки экспериментов. Нап ример, исследуется, кто является потребителем продукции фирмы? Что рассм атривается как продукты, поставляемые фирмой на рынок. Где рассматривае тся как места, где потребители приобретают эти продукты. Когда характери зует время, когда потребители наиболее активно покупают эти продукты. Ка к характеризует способ использования приобретенного продукта. Заметим , что данные исследования не дают ответа на вопросы, начинающиеся со слов а "почему". (Почему возрос объем продаж после проведения рекламной компан ии?). Ответы на подобные вопросы получают при проведении казуальных иссл едований. 3. Казуальное исследование - маркетинговое исследование, проводимое для проверки гипотез относительно причинно-следственных связей. В осно ве данного исследование лежит стремление понять какое-нибудь явление н а основе использования логики типа: "Если X, то затем Y". Маркетолог всегда ст ремится определить, скажем, причины изменения отношений потребителей, и зменения показателя рыночной доли и т.п. Другой пример, проверяется гипо теза: приведет ли 10% снижение платы за обучение в частном колледже к увели чению числа учащихся, достаточному для компенсации потерь от снижения п латы? Казуальные исследования можно осуществлять на основе адаптированного под цели данного исследования метода логико-смыслового моделирования путем использования ряда матем атических методов, например, факторного анализа. Таким образом, под маркетинговы ми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анал из данных по разным аспектам маркетинговой деятельности. Маркетинговы е исследования - это функция, которая через информацию связывает маркето логов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешне й среды маркетинга. Маркетинговые исследования связаны с принятием реш ений по всем аспектам маркетинговой деятельности 2. Маркетинговое исследовани е конкурентоспособности Сыктывкарского Лесного Института на рынке обр азовательных услуг Республики Коми 2.1 Оценка конкурентоспособности образовательной программы вуза Подавляющее большинство учреж дений оказывают платные дополнительные образовательные услуги, которы е уже производятся другими. При этом практически каждый исходит из того, что именно его услуги имеют наилучшие характеристики. Потребители могу т иметь иное мнение, которое не изменит никакая реклама. Поэтому важно пр овести объективный анализ конкурентоспособности предложения Васильч енко, И. Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг в регио не [Текст] / И. Васильченко, Е. Бурлюкина, В. Секерин // Маркетинг. - 2003. - №1 . Такую оценку целесообразно осу ществлять поэтапно. На первом этапе с помощью маркет инговых исследований производятся формулирование и систематизация тр ебований потребителя к образовательному учреждению или образовательн ой программе и определение перечня показателей конкурентоспособности . Целесообразно выделить три группы таких параметров: экономические, кач ественные и показатели внешнего формирования, которые в свою очередь ра збиты на подгруппы (рис.2). Параметры, непосредственно хар актеризующие качество образовательной услуги, традиционно выделяются в группу "качественные параметры". Показатели этой группы выбраны на осн овании опросов абитуриентов и работодателей, проанализированных в раб отах, а также собственно проведенных опросов. Перечень качественных пар аметров может включать: удовлетворяемую структуру и глубину изучения д исциплин, кадровую обеспеченность, наличие прогрессивных методик обуч ения, имидж вуза, материально-техническую базу, научно-исследовательску ю работу студентов, связи с работодателями и др. 41 Рис.2. Параметры оценки конкурентоспособно сти вуза и образовательной программы В качестве адаптивных моделей о бучения, способных быстро и эффективно реагировать на вызов меняющейся социокультурной среды, можно назвать внедрение УМК, методов активного о бучения. Базовым основанием для разработки и внедрения форм и методов ак тивного обучения является обучающе-исследовательский принцип организ ации учебного процесса, побуждающий к мыслительной активности, к исслед овательскому подходу, к поиску идей для решения разнообразных задач по с пециальности. Для этого важны: квалификация преподавателя, наличия у нег о соответствующей мотивации и возможности изучать и внедрять передово й опыт. Таким образом, маркетинг напрямую указывает те стороны деятельно сти вуза (факультета), которые нуждаются в совершенствовании и развитии для обеспечения успешной деятельности на рынке образовательных услуг. В понятие "имидж вуза" вкладывае тся наличие устоявшихся привлекательных отличительных особенностей д анного учебного заведения, которые складываются из многих составляющи х: статуса вуза, исторических традиций, наличия развитого воспитательно го элемента (как национальной особенности всех уровней образовательно й системы), честность рекламных сообщений, наличие определенных стратег ических перспектив развития вуза. Экономические параметры включ ают стоимость образовательных программ, используемую систему скидок п ри оплате, условия оплаты, важным фактором для потребителя является такж е стабильность цен. Предлагается не включать в сист ему показателей оценки конкурентоспособности показатели экономичнос ти Показатели экономичности (себестоимость образовательных программ, рентабельность инвестиций, внутренний коэффициент окупаемости и др.) иг рают важную роль при разработке стратегии деятельности вуза, но, в конеч ном счете, они находят выражение в перечисленных выше экономических пар аметрах. К тому же, затруднительно получение аналогичных данных по конку рентам, которые могут использовать при разработке своей стратегии друг ой набор значимых параметров. Поэтому следует ориентироваться только н а те параметры, по которым производит сравнение вариантов рыночного пре дложения сам потребитель. В группу экономических парамет ров в качестве подгруппы целесообразно включить условия оказания обра зовательных услуг, связанные непосредственно как с учебным процессом, т ак и с социальной сферой и оказывающие влияние на общие затраты потребит еля по получению высшего образования. Для потребителя важно рациональн о и эффективно использовать учебное время, иметь возможность получить о бразование в своем городе (в филиале вуза) или учиться в вузе, обеспечиваю щем студентов общежитием. Особенностью третьей группы па раметров, которая включает нормативно-правовые требования, является то, что несоблюдение хотя бы одного из них исключает вузу возможность осуще ствления образовательной деятельности и говорить о конкурентоспособн ости данной образовательной программы нецелесообразно. При оценке конкурентоспособно сти необходимо учитывать, что показатели конкурентоспособности вуза м огут отличаться от конкурентоспособности образовательной программы, п редлагаемой этим же вузом. Вуз объединяет несколько образовательных пр ограмм, и на одном направлении он может использовать лучшие ресурсы (выс ококвалифицированный преподавательский состав, преподающий на иностр анном языке, сочетающий методы отечественной и зарубежной практики, обу чение в компьютерных классах или лабораториях с новейшим оборудование м), повышая качество предоставляемых услуг, а на другое - направлять миним ум ресурсов, необходимых только для поддержания программы. Четкое разгр аничение субъекта оценки поможет точнее сформулировать параметры, по к оторым проводится количественная оценка. На втором этапе выстраивается р анжированная оценка показателей по степени значимости для потребителя интересующего сегмента. Для этого все показатели в группе качественных и экономических параметров ранжируются в порядке убывания степени зна чимости с выставлением балла значимости. Условия выбора должны быть так овы, чтобы итоговая сумма баллов по всем качественным параметрам была ра вна итоговой сумме баллов по всем экономическим параметрам. На третьем этапе производится о ценка каждой из конкурирующих образовательных программ (группы програ мм или вуза) по каждому параметру, которому был присвоен вес, отличный от н уля. Если возможны прямые количеств енные оценки, показатели представляются в натуральных единицах измере ния или других количественных показателях (долях, индексах, удельных вес ах). Если прямая количественная оценка невозможна, то показатель выражае тся условной количественной оценкой в баллах. На четвертом этапе выбирается б аза сравнения; от ее выбора в значительной степени зависят правильность результата оценки конкурентоспособности образовательной программы и принимаемые в дальнейшем решения. Базой сравнения могут выступать: потребности покупателей; величина необходимого полезно го эффекта; образец образовательной прогр аммы какого-нибудь лидирующего вуза-конкурента; гипотетический образец; группа аналогов. Для сравнения показателей по ву зу базовыми принимаются показатели ведущего образовательного учрежде ния или выработанные самим вузом в качестве эталонных. На пятом этапе проводится сравн ение оцениваемой образовательной программы и программ-конкурентов с п рограммой-"эталоном" и между собой по выделенным параметрам. Анализ конкурентоспособности позволяет оценить, соответствует ли качество и цена образовательных пр ограмм характеристикам, выработанным на основе требований потребителе й и прогнозного развития рынка, и выявить, какая из составляющих отрицат ельно влияет на конкурентоспособность, а какая - положительно. На основе такого анализа вырабатывается план мероприятий, повышающих конкуренто способность образовательной программы или вуза. Например, для повышени я конкурентоспособности вуз может повысить долю доцентов и профессоро в, открыть новые компьютерные классы, совершенствовать рекламную полит ику и т.д. 2.2 Сыктывкарский Лесной Инсти тут. История и ключевые моменты в развитии История Сыктывкарского лесног о института - это и история становления лесной промышленности Республик и Коми, одним из главных богатств которой является лес. Сегодня Коми респ ублика - самый лесистый регион России. Это обстоятельство определяет бол ьшую перспективность развития лесной промышленности, ее кадрового сос тава. Обеспечение кадрами всех отраслей лесного хозяйства и промышленн ости - главная задача Сыктывкарского лесного института, история которог о начиналась 50 лет назад с маленького консультационного пункта. Основные этапы развития: 15 января 1952 г. выходит приказ минис тра высшего и среднего специального образования СССР "Об открытии в г. Сы ктывкаре учебно-консультационного пункта (УКП). Всесоюзного заочного ле сотехнического института (ВЗЛТИ)". 4 сентября 1959 г. - приказом министра высшего и среднего образования РСФСР Сыктывкарский УКП реорганизуетс я в филиал Всесоюзного заочного лесотехнического института. Это стало в озможным, благодаря активной организаторской работе А.И. Щанова, который с 12 мая 1953 г. по 1961 г. занимал пост директора филиала Всесоюзного заочного лес отехнического института. 1960 г. - филиал получает свое первое помещение - двухэтажное здание по улице Кирова, 27. В этом учебном здании со здаются лаборатории химии и физики, организована своя библиотека. Октябрь 1964 г. - в связи с упразднени ем и передачей ВЗЛТИ в ведение Ленинградской лесотехнической академии им.С.М. Кирова филиал вливается в состав академии, как учебно-научное подр азделение с собственным балансом. 1970 г. - Сыктывкарский филиал Ленин градской лесотехнической академии им.С.М. Кирова (ЛТА) размещается по адр есу ул. Ленина, д.39, в котором находиться до сих пор. 1974 г. - появляется свое общежитие н а 360 мест по ул. Старовского, д.26. 1985 г. - первый выпуск студентов фил иала (инженеров-механиков и инженеров-экономистов). 1987 г. - образуются деканаты вечерн его и заочного обучения. Март 1995 г. - директором Сыктывкарс кого лесного института назначается, а затем избирается на общем собрани и коллектива института кандидат технических и доктор экономических на ук, профессор Н.М. Большаков. Апрель 1995 г. - Сыктывкарский филиа л на основании приказа Государственного комитета РФ по высшему образов анию от 25 ноября 1994 г. преобразуется в Сыктывкарский лесной институт (СЛИ) С анкт-Петербургской государственной лесотехнической академии им.С.М. Ки рова. 1 сентября 1995 г. в институте начали обучаться первые студенты дневной формы обучения. За последние годы Лесной инстит ут стал крупным и престижным вузом РК. Команда КВН "Дубы-Колдуны" играл а сезон 2003 года в Центральной Евролиге Международного союза КВН ТТО "АМиК" ( г. Минск) и стала победителем. 2004 г. В январе Интернет-проект Сык тывкарского лесного института - официальный сайт www.sli. komi.com, занял II место на О ткрытом фестивале некоммерческих молодежных Интернет - проектов (г. Моск ва) в номинации "лучший информационный интернет - сайт для молодежи". А 2 июля проект СЛИ персональный сайт директора СЛИ, профессора Н.М. Большакова - http://www.sli. komi.com/bolshakov/ стал призером в номинации "тематический сайт - деловой" по Северо-Западному федеральному округу на Пятом Всероссийском открытом Интернет - конкурсе "Золотой сай т 2003" г. Москва. Сейчас в институте обучается 6964 с тудентов, в т. ч. на очной форме - более 2,7 тыс. чел., на заочной - около 3,7 тыс. чел., на очно - заочной - около 600 человек. Новое развитие получили междун ародные связи с университетами Швеции и Финляндии. По итогам смотра-конкурса "Лучше е учреждение образования по профессиональной подготовке безработных г раждан Республики Коми" Сыктывкарский лесной институт признан победит елем и образовательным учреждением, достигшим лучших показателей по пр именению новых технологий и введению новых учебных дисциплин. Награжде н дипломом и мультимедийными обучающими программами. Команда КВН "Дубы-Колдуны" КВНов ский сезон 2004 играла в телевизионной лиге АМиК Премьер лиге (г. Москва), а ко манда "С лихвой" в Лиге Поволжья. Уделяется большое внимание не т олько подготовке высококвалифицированных специалистов, но и культурно му, и физическому развитию студента. Главную задачу по воспитанию художе ственной культуры, привитию этических норм и правил поведения в обществ е успешно осуществляет творческое объединение студентов "Древо". Гордос тью института является студенческая команда Клуба веселых и находчивы х (КВН)"Дубы-колдуны", которая выступает на городских, республиканских и вс ероссийских конкурсах КВН, участвует в международном фестивале "Кивин". Для воспитания у студентов организаторских способностей в институте р азвито студенческое самоуправление. Новой формой работы со студентами стала организация студенческих строительных отрядов. Творческой деяте льности студентов способствует и спортивная жизнь института. В институ те действует около полутора десятка спортивных секций. Спортсмены инст итута выступают на различных городских, республиканских, всероссийски х и международных соревнованиях: по плаванию, лыжным гонкам, легкой атле тике, аэробике, баскетболу, волейболу, теннису, шахматам и другим видам сп орта. За 55 лет своей деятельности Сыкт ывкарский лесной институт подготовил специалистов для Сыктывкарского лесопромышленного комплекса, лесопильно-деревообрабатывающего комби ната, Сыктывкарского механического завода. 2.3 Маркетинговое исследовани е потенциальных абитуриентов Данное исследование проводило сь на основе анкетирования выпускников СОШ №15 и СОШ №9 города Сыктывкара. Проведя анализ полученных данн ых по первой части анкеты, можно говорить о том, что: в анкетировании приняло участи е 50 потенциальных абитуриентов. Из них 29 человек женского пола и 21 человек мужского пола соответственно 21 абитуриент обучается в СОШ №15 и 29 в СОШ №9 К категории "отличник" отнесли с ебя 8 человек, что составило 16% от всех опрошенных; к категории "хорошист" от несли себя 26 человек или 52% опрошенных; к категории " троечник" отнесли себя 16 человек и это 32% от всех опрошенных. 18% (9 человек) учащихся отнесли дох од своей семьи к "высокому" уровню, 60% (30 человек) отнесли доход к "среднему" и 22% (11 человек) отнесли себя к семье с "низким" уровнем дохода. Проанализировав анкеты было вы явлено, что абитуриенты выделяют шесть основных видов специализации. Из опрошенных выпускников 7 человек (14%) хотят поступить на экономические спе циальности, 18 человек (36%) на инженерные, 6 учеников (12%) выбрали юриспруденцию, педагогами хотят стать 2 человека (4%) и 14 учащихся (28%) еще не определились со с пециальностью. практически все выпускники опр еделились, в какой вуз хотят поступить 25 человек (50%) выбрали экономические и инженерные специальности СЛИ, 6 человек хотели бы учиться в СГУ, 3 выпуск ника решили получить медицинское образование, 2 человека думают поступа ть в КГПИ, 14 человек еще не определились с ВУЗом. Восемь вопросов второй части ан кетирования можно представить в виде диаграмм. Из первой диаграммы видно, что д ля большей доли опрошенных (13 человек) важно, чтобы ВУЗ оказывал содействи е в трудоустройстве. Так же большое количество школьников (12 человек) хотя т получать образовательные услуги на высоком уровне. При выборе ВУЗа вып ускники так же задумываются о государственной аккредитации учебного з аведения (10 человек), что не маловажно при нынешней ситуации на рынке обра зования. Диаграмма №1 Из второй диаграммы можно наблю дать, что будущим студентам хотелось бы получать скидки в процессе обуче ния на платные образовательные услуги. Так же немаловажно функциониров ание молодежной "Биржи труда" и внедрение новых образовательных техноло гий. Диаграмма №2 Диаграмма №3 Третья диаграмма показывает, что, прежде всего, при выборе ВУЗа школьники будут ориентироваться на ст оимость обучения (18 человек из 50), а уже потом на престижность образователь ного учреждения и на качество образования. Диаграмма №4 Четвертая диаграмма дает нам ка ртину того, что на данном этапе выпускникам школ важно получать от ВУЗов информацию о востребованности выпускников в разрезе специальностей и получить разъяс перечню выпускаемых специальностей. Диаграмма №5 Прошедшие анкетирование школь ники воспринимают СЛИ как ВУЗ с высокой востребовательностью выпускни ков, с высоким качеством образовательных услуг и с широкой известностью , но при этом и с высокой стоимостью образовательных услуг. Диаграмма №6 На формирование мнения о СЛИ у б ольшинства школьников повлияло, непосредственно, мнение тех, кто там учи тся и, конечно же, мнение родителей. Что немаловажно для конкурентоспосо бности института. Диаграмма №7 Проведя анализ данных полученн ых по седьмому вопросу анкеты, можно говорить о том, что из 50 опрошенных шк ольников 25 видят себя именно студентами СЛИ. Исходя из диаграммы №7 , 13 человек определилось с привлекающей их с пециализацией, а 12 человек (24%) хотят поступить в институт на такие специаль ности как: промышленное и гражданское строительство и автомобильные до роги и аэродромы. 50% опрошенных не видят себя студе нтами СЛИ. Диаграмма №8 К основным критериям выбора спе циальности школьники отнесли наличие бюджетных мест или невысокую сто имость обучения на коммерческой основе, а так же престижность профессии и качественное обучение по выбранной специальности. Сравнение СЛИ с другими ВУЗами г орода Сыктывкара представим в виде таблицы. По казатели Академ. гос. служб СЛИ СГУ КГПИ В к аком ВУЗе обучается больше студентов (ответило чел) 10 17 20 3 В к аком ВУЗе самые лучшие учебные корпуса (ответило чел) 16 10 22 0 В к аком ВУЗе самые востребованные специальности (ответило чел) 6 24 15 5 В к аком ВУЗе более профессиональные преподаватели (ответило чел) 10 17 17 6 В каком ВУЗе самый большой конкурс при поступлени и (ответило чел) 12 24 13 1 В к аком ВУЗе выпускники легче находят работу (ответило чел) 6 26 6 12 Исходя из данных таблицы, можно говорить о том, что по результатам анкети рования потенциальных абитуриентов Сыктывкарский лесной институт по б ольшинству параметров выигрывает конкурентную борьбу среди ВУЗов горо да Сыктывкара. 2.4 Совершенствование технологии маркетин говой деятельности вуза Для решения задач адаптации и ра звития в рыночных условиях у вузов появилась потребность в расширенном анализе своей деятельности, а также в анализе рынка образовательных усл уг и рынка труда, в оценке своего положения на этих рынках. Поэтому обосно ванным является создание системы непрерывного слежения за рыночной си туацией с последующей разработкой стратегии и тактики деятельности ву за (или факультета), учитывающей спрос со стороны потребителя и возможно сти его обеспечения со стороны вуза. Анализ внешних факторов и резервов внутренней среды вуза следует проводить параллельно в виде последоват ельности действий (табл.1). Таблица ситуационного анализа вуза Но мер этапа анализа Анализ внешней среды Анализ внутренней среды 1 В ыявление тенденций и факторов развития системы высшего образования, в т . ч. общемировых, региональных Оценка влияния тенденций и факторов разв ития системы высшего образования на деятельность вуза 2 В ыявление тенденций и факторов изменения спроса на продукты деятельнос ти вуза на региональных рынках труда и образовательных Оценка в деятел ьности вуза требований рынков труда и образовательных услуг, в том числе : 2.1 оценка связей с промежуточными потребителями; 2.2 оценка связей с конечными потребителями; 2.3 оценка качества образования 3 В ыявление тенденций и факторов межвузовской конкуренции Оценка влиян ия тенденций и факторов межвузовской конкуренции на деятельность вуза 4 О пределение положения вуза на рынках труда и образовательных услуг, в т. ч.: 4.1 определение основных конкурентов и степени их опасности, 4.2 оценка доли вуза на рынках труда и образовательных услуг, в т. ч. среди государственны х вузов, 4.3 оценка репутации (рейтинга) вуза и факультета. Оценка соответс твия внутреннего состояния вуза его положению на рынках труда и образов ательных услуг. Для комплексного анализа следует проводить следующие и сследования: 4.1 оценка финансово-экономической устойчивости вуза; 4.2 сравнительный анализ произведенных оценок со среднеотраслевыми пока зателями и показателями основных конкурентов. 5 С оставление прогноза, перечня перспективных возможностей и угроз, обусл овленных прогнозируемым состоянием внешней среды Выявление внутренн их резервов, составление модели дальнейшего развития вуза. Обобщение ин формации, полученной при проведении предыдущих этапов, позволяет сформ улировать сильные и слабые стороны в функционировании вуза для использ ования при проектировании системы целей сильных сторон и нейтрализаци и слабых. Выявление тенденций и факторов развития системы высшего образования, в том числе общемировых, региональных целесообразно проводить на основе анализа публикаций (периодические и др. источники). Тенденции и факторы изменения спроса на продукты вуза на региональных р ынках труда устанавливаются на основе мониторинга состояния этих рынк ов. Трудности в выявлении тенденций и факторов межвузовской конкуренци и возникают по мере развития рыночных отношений с вопросами коммерческ ой тайны. Недостаточность информации для проведения такого анализа час то вынуждает применять методы экспертных оценок Хруцкий, В.Е. Современны й маркетинг: Настольная книга по исследованию рынка / В.Е. Хруцкий, И.В. Корн еева М.,- Финансы и статистика, 2006г... Составление прогноза представляет собой обобщение информации, получен ной при реализации предыдущих этапов, и составление перечня перспектив ных возможностей и угроз, обусловленных прогнозируемым состоянием вне шней среды. Оценка влияния тенденций и факторов развития системы высшего образова ния на деятельность вуза заключается в установлении зависимости сцена рия деятельности конкретного вуза от влияния внешних факторов. Оценка влияния тенденций и факторов межвузовской конкуренции на деяте льность вуза показывает зависимость деятельности вуза от состояния ко нкурентной среды, а также характеризует степень использования им инфор мации о состоянии регионального рынка. Затем определяется способность вуза в условиях динамичной среды обеспечить дальнейшее развитие. Обобщение информации, полученной при проведении предыдущих этапов, поз воляет сформулировать сильные и слабые стороны в функционировании вуз а для использования при проектировании системы целей сильных сторон и н ейтрализации слабых. Дальнейшие действия предполагают, в случае необходимости, корректиров ку миссии и целей вуза на основании результатов проведенного анализа и ф ормирование модели дальнейшего развития вуза. Опираясь на понятие "самомаркетинг вуза", под которым понимается "самооц енка, определение вузом своего места на рынке образовательных услуг и ры нке труда, оценка готовности к реализации стратегических задач, а также возможностей проведения самого маркетингового исследования", можно ск азать, что приведенный перечень направлений маркетингового анализа пр именим и для уровня отдельного факультета. Анализ внешней среды, к котор ой следует отнести внешние по отношению к факультету элементы инфрастр уктуры данного учреждения образования, позволит провести независимый анализ современной управленческой оболочки вуза - нормативно-правовой и методической базы, обеспечивающей стратегический менеджмент. Это поз волит выявить резервы повышения производительности системы управлени я вузом. В частности, одним из итогов самомаркетинга должны стать перечн и документов, необходимых для проведения маркетингового исследования и реализации разработанных в результате него планов. Соотношение имеющ ихся у вуза адаптированных инструментов управления и документов, соста вляющих полный комплект для управления, покажет степень его обеспеченн ости управленческим инструментарием. Таким образом, в отличие от традиц ионного управления, ориентированного не на развитие, а лишь поддержание , сохранение сложившейся ситуации, - управление, основанное на принципах маркетинга, содержит направленность на создание новых схем и механизмо в образовательного менеджмента. Заключение Под маркетинговыми исследован иями понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по ра зным аспектам маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования - это функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынкам и, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркет инга. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем ас пектам маркетинговой деятельности Божук, С.Г. Маркетинговые исследован ия. Основные концепции и методы. - СПб., Вектор 2005г. - 288с. Они снижают уровень не определенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и внешн ей среды по тем ее компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг о пределенного продукта на конкретном рынке, в данном случае на рынке обра зовательных услуг города Сыктывкара. Проведя маркетинговое исследо вание потенциальных абитуриентов при помощи анкетирования, можно гово рить о том, что Сыктывкарский лесной институт за последние годы стал кру пным и престижным вузом РК и занимает лидирующую позицию на рынке образо вательных услуг города Сыктывкара. СЛИ не уступает другим ВУЗам по востребованности специальностей, профессионализму преподавателей и т рудоустройству своих выпускников. Наш институт единственный в городе, а по некоторым специализациям единственный в республике технический ВУЗ . СЛИ обеспечивает кадрами все отрасли лесного хозяйства и промышленнос ти. Список литературы 1. Афанасьев, В., Ма ркетинг образовательных услуг [Текст] / В. Афанасьев, В. Черкасов, // Маркетин г. - 2005. - №№ 5,6. 2. Беляевский, И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз [Текст]: учеб. пособ. / И.К. Беляевский, М.: Финансы и статистика, 2006. 3. Березин, И.С. Маркетинговые исследования. Как это делают в России [Текст] / И.С. Березин. М.: Вершина, 2005. 4. Боровик, Л.С. Конкурентоспособность рабочей силы: методология анализа [Т екст] Л.С. Боровик // БЭЖ. - 2005. - №4. - с.23-25. 5. Божук, С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы [Тек ст] / С.Г. Божук. - СПб., Вектор 2005г. - 288с. 6. Васильев, Ю.С. Экономика и организация управления вузом [Текст] / Ю.С. Васил ьев, М.П. Федоров, А.В. Федотов. - СПб.: Лань, 2005 г. - 448 с. 7. Васильченко, И. Маркетинговые исследования рынка образовательных услу г в регионе [Текст] / И. Васильченко, Е. Бурлюкина, В. Секерин // Маркетинг. - 2006. - №1 8. Диксон, П. Управление маркетингом [Текст] / П. Диксон - М.: Бином, 2005. - 399 с. 9. Дихтль, Е. Практический маркетинг [Текст] / Е. Дихтль, Х. Хершген - М.: Высшая шк ола, 2006. -508 с. 10. Дэвис, Д. Исследования в рекламной деятельности: Теория и практика. Пер. с англ [Текст] / Д. Дэвис - М., ИД Вильямс 2003г. - 306с 11. Каменева, Н.Г. Маркетинговые исследования. [Текст] / Н.Г. Каменева, В.А. Поляк ов. - М., Вузовский учебник 2005г. - 439с 2005г. - 621с. 12. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент [Текст] / Ф. Котлер. - СПб.: Питер, 2003. - 662 с. 13. Котлер, Ф. Основы маркетинга [Текст] / Ф. Котлер - М.: Издательский дом "ВИЛЬЯМ С", 2004 - 748 с. 14. Токарев, Б.Е. Маркетинговые исследования [Текст] / Б.Е. Токарев. - М., Экономис тъ. 15. Токарев, Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации [Те кст] / Б.Е. Токарев. - М., Юрист 2006г. - 206с 16. Форсайт, П. Голая, правда, о маркетинге [Текст] / П. Форсайт. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. - 176 с. 17. Хруцкий, В.Е. Современный маркетинг: Настольная книга по исследованию р ынка [Текст] / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева М., - Финансы и статистика, 2006г. . 18. Черчилль, Г. Маркетинговые исследования пер. с англ. [Текст] / Г. Черчилль. - С Пб, Питер. 2007г 19. Щербакова, С.Г. Маркетинговые исследования и маркетинговые коммуникац ии [Текст] / С.Г. Щербакова, И.Г. Рокшина, И.Г. Разумовская, - Мн., МИУ 2008г. - 297с.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
— Семочка, радость моя! Ты после женитьбы похудел и осунулся, она шо, не кормит тебя?!
— Мама, ну шо вы такое говорите, свадьба была только вчера...
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Маркетинговое исследование конкурентоспособности Сыктывкарского Лесного Института на рынке образовательных услуг города Сыктывкара", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru