Реферат: Маркетинг отношений - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Маркетинг отношений

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 218 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Уральский социально-э кономический институт Академии труда и социальных отношений Кафедра менеджмента Реферат По дисциплине: Введение в специ ализацию «Корпоративный менеджмент» Тема: Маркетинг отношений Выполнил: студент группы мсд-302 Титов Николай Борисович Проверил: Ильиных Юрий Алексее вич Челябинск 2002 План: I. Теоретическая часть. 1. Введение. 2. Интернет и маркетинг. 3. Деловая сеть и маркетинг отн ошений. 4. Сетевая экономика и маркетин г отношений. 5. Факторы экономики деловой се ти. II. Практическая часть. 1. Корпорация Никойл. 2. Компания PENTAX. 1. Введение. Целью исследования является ан ализ точек соприкосновения маркетинга отношений (партнерских отношени й) и сетевой экономи-ки, что обусловлено радикальными изменени-ями внутр еннего и внешнего механизмов и приоритетов корпораций благодаря новой технологии и ее возможностям. Более 40 лет маркетинг доминировал как марк етинг микс ("4 P") 1 , став парадигмой менеджмента. Сегодня эта парадигма начинает сдавать позиции. Глобализация, системы электрон-ной коммуникации и инфо рмации изменили взгляд на партнеров и покупателей. Новой па-радигмой ста л маркетинг отношений, в осно-ве которого лежат развитие и поддержка дол- госрочных, надежных связей с индивидуаль-ными потребителями, поставщик ами, служа-щими и другими партнерами. Такая стратегия направлена на то, чт обы удержать потребите-лей, что стоит гораздо меньше, чем их приоб-рести. 2. Интернет и маркетинг. Влияние Интернета на сферу кор поративно-го маркетинга очевидно. Внешняя информа-ция активно использу ется во внутренних процессах. Среди принимаемых корпоративн ых стра-тегий нет маркетинговой, интегрированной в Интернет. Согласно ис следованию, подготов-ленному Carnation Consulting в 2000 г., 64% на-циональных компаний имеют с тратегию, раз-работанную на основе информационной нау-ки, но только 7% - опр еделенную Интер-нет-стратегию. Если потерю потребителя объ-ясняют низки м уровнем услуг (68%) и неудов-летворенностью продуктом (14%), то понятно, почему Интернет становится одним из важней-ших факторов конкурентоспособнос ти. По данным экспертов электронно го биз-неса, число печатных документов за 1995 -2005 гг. уменьшится с 90 до 30%, тогда к ак объем их удвоится. Распространение Интер-нета варьируется в разных ст ранах и, по суще-ству, зависит от инфраструктуры и культуры. Поэтому ключе вое конкурентное преимуще-ство сегодня -- рутинное использование ин-форм ационных технологий. Сетевая связь не всегда вопрос денег. Другое дело - т ип и вре-менная синхронизация связи в зависимости от бизнес-отношений и способности к инно-вациям. 3. Деловая сеть и маркетинг отн ошений. Интернет-технология используе тся в деловых сетях, которые обслуживают маркетинг отно-шений. Концепция последнего, противопо-ложная подходу, основанному на трансакциях (компл екс "4Р"), придает особую важность ориентации на покупателя. Трансакционный маркетинг включает обменные опе рации между покупателями и продавцами и характеризуется ограниченны-м и коммуникациями и слабыми связями сто-рон. Главная его цель -- соблазнить покупате-ля низкой ценой, упаковкой, поощрением или сопровождающими пок упку удобствами. Многие организации, однако, пытаются по-новому подойти к созданию долгосрочных отношений с клиентами. Трансакционный маркетинг предусмат-ривает отношения между покупателе м и про-давцом, которые могут ухудшиться из-за сла-бости социальных связе й. Маркетинг отноше-ний, напротив, создает повышенный уровень социальног о взаимодействия между продав-цом и покупателем. Он идет дальше очевидны х обязательств, на которые рассчитывают покупатели (табл. 1). Многие компании обращаются к потен-циальным потребителям используя вн ешний маркетинг, который включает рекламное и продажное продвижение. Вн ешний марке-тинг предполагает безусловное подчинение внутренним устан овкам, например необходи-мости повышать финансовую устойчивость компа нии так, чтобы выгодно было и рабо-тникам, и потребителям. Маркетинг отношений имеет трехуровне-вую структуру (табл.2) и четыре изме рения -долгосрочность обязательств (гарантии), от-зывчивость, взаимность , доверие. Обязательства: две или более сторон дол-жны гарантировать друг д ругу развитие долго-срочных контактов, обоюдные интересы дол-жны совпад ать. Отзывчивость: способность видеть ситуа-цию со стороны. Взаимность: всякие долгосрочные отно-шения между сторонами предполагают неко-торую часть уступок, благосклонность к дру-гим в обмен на такое же расположение. Доверие: отражает степень уверенности одной стороны в че стности и порядочности другой; является в конечном счете скрепля-ющим эл ементом в отношениях на долгие годы. Таблица 1. Ха рактеристика Трансакционный маркетинг Маркетинг отношений Вр еменная ориентация Краткосрочная Долгосрочная Ор ганизационная цель Продажа Удержание покупателя Пр иоритет обслуживания по-купателя Относительно низкий Ключевой комп онент Ко нтакт с потребителем От низкого до умеренного Частый Ст епень потребительских обязательств Низкая Высокая Ос нова взаимодействия про-давца и покупателя Погашение конфликтов Сот рудничество, доверие Ис точник качества Главным образом производство Корпоративные обязат ельства в широком смысле Три уровня маркетинга отношений Ха рактеристика 1-й уровень 2-й уровень 3-й уровень Гл авная связь Финансовая Социальная Структурная Ст епень индивидуального обслужи-вания Низкая Умеренная От умеренной до высокой По тенциальная поддержка конку-рентного преимущества Низкая Умеренна я Высокая Один из ключевых вопросов -- оценка от-ношений. М аркетинговые и коммуникацион-ные инвестиции могут рассматриваться как капитальные. Расходы на привлечение нового покупателя в 5 раз превышают издержки на удержание существующих. Если выбытие по-купателей сократит ся на 25%, корпоративная прибыль может быть увеличена на 25-85%. Сегментированию и позиционированию компании помогает маркетинговая база дан-ных. Ее создание требует использования компьютеров, чтобы классифицировать ин-формацию огромного количества покупате-лей, идентифицировать определенные группы потенциальных клиентов, точно от регулиро-вать этот весьма эффективный маркетинго-вый инструмент. База д анных позволяет ком-пании отбирать лучших покупателей, рассчи-тывать ве личину жизненного цикла бизнеса; обозначать предмет диалога с заказчиком, чтобы обеспечить его лояльнос ть Кроме того, база данных помогает сосре-доточить усилия на самых перспект ивных по-требителях, измеряя количество продуктов, которое они приобрет ают, и прибыльность продаж. Каждый покупатель уникален со своими индивид уальными приоритетами в отношении цены, предоставляемых услуг, качеств а продукции и др. Информация из ба-зы данных даже о самом лучшем потребите ле может развить и усовершенствовать формы обслуживания. Интернат позволяет наладить мгновен-ную обратную связь с заказчиком, и к омпании не будут ждать недели или месяцы, чтобы про-анализировать ответн ую реакцию. Высокая скорость обработки данных дает возможность субъект ам рынка быстро приспособиться к изменениям на рынке. Развитие маркетинга отношений как сис-темы включает три основных напра вления. * разработку базы данных для идентифи-кации качеств потребителей; * анализ специфических сигналов от по-требителя, * мониторинг программ. Хорошо поставленная система маркетин-га отношений представлена на С по мощью мониторинга могут быть под-считаны затраты на привлечение новых п о-требителей и окупающая эти затраты при-быль. Часто добавленную стоимос ть приносит послепродажное обслуживание (сервис) това-ра. Поэтому устойч ивые связи покупателя и продавца являются критическим компонен-том сис темы busmess-to-busmes^ (или про-мышленного маркетинга). Главный мотив такого бизнеса -- сниже-ние риска и повышение прибыли. Эти фа кто-ры закладывают основу маркетинга отноше-ний путем объединения двух или более компа-ний, готовых содействовать друг другу в до-стижении общи х целей. Надо быть эффектив-ным кооператором, чтобы успешно конкури-рова ть на сегодняшних глобальных рынках бизнеса. Существует четыре главных типа парт-нерства на промышленном рынке - с по купателем, продавцом, внутреннее и сопутствую-щее. Появляются и новые ид еи относительно партнерства, например сомаркетинг и собрэн-динг. Сомарк етинг -- формальное соединение бизнес-маркетинга совместного (двух или б о-лее компаний) продукта. Собрэндинг -- отно-шение между двумя или более ко мпаниями, распространяющими свои именные торговые марки на один продук т. Сегодня эти идеи ста-новятся особенно популярными, поскольку субъекты рынка имеют возможность приу-множить свои прибыли. 4. Сетевая экономика и конкурентоспособность. Долгосрочные отношения являются решаю-щим факто ром конкурентоспособности, а корпоративным параметром "стоимости де-не г" становятся потребители. Элементы кон-курентоспособности реализуютс я через дол-госрочные маркетинговые сети и маркетинг отношений, тогда ка к существующее понятие конкурентоспособности сфокусировано на продук те или компании. Конкурентное преимущество субъекты рынка могут получить образовав цеп очку поставок (называемую также ценностной цепочкой). Продуманный менед жмент та-кой цепочки, полная согласованность дей-ствий поставщиков, учас твующих в созда-нии и реализации товаров или услуг, обеспе-чивает хорошо налаженное взаимодействие между предприятиями. Этот процесс взаи-моде йствия затрагивает отношения по на-правлению как вверх - между компанией и ее поставщиками, так и вниз - с конечными потребителями. Эффективный мен еджмент цепочки поставок позволяет сохранить кон-курентное преимущест во в бизнесе, если увеличить инновационный вклад, снизить цены, принять м еры, устраняющие противо-речия внутри цепочки и улучшающие связи между е е звеньями. Более глубокому пониманию маркетинга может способствовать определени е некото-рых ключевых позиций, подсказанных новой экономикой. Традицион но рынок был мес-том, где покупатели и продавцы собирались, чтобы обменят ь товары. Экономисты теперь описывают рынок как группу покупателей и про давцов, которые обмениваются опреде-ленной продукцией или классом прод уктов (например, товарами для дома или зерном). Продавцы и покупатели вовлечены в че-тыре потока. Продавцы отправляют то вары, услуги и средства коммуникации (реклама, почтовая рассылка и т.п.) на рынок; возвращаются к ним деньги и информация (положение на рынке, продажная да та и т.п.). Внутренние потоки показывают обмен денег на товары и услуги; вне шние - информацию. Сегодня рынок как место и рынок как пространство существенно отличаютс я. Ры-ночное место можно сравнить с магазином; рыночное пространство -- это виртуальный обмен ценностями на web-сайте. Современная экономика изобилует рын-ками. Производители ищут ресурсы (с ырье, труд и деньги), чтобы купить их и превратить в товары и услуги, потом п родать потребителям. Потребители продают свой труд и получают денежный доход, из которого расплачиваются за товары и услуги. Правительство соби рает доход от налогов, чтобы купить ресурсы, про-изводители и посредники на рынках исполь-зуют эти товары и услуги, чтобы удовлетво-рять обществе нные нужды. И национальная, и глобальная экономики содержат комплекс вза имодействующих сетей рынков, связанных процессами обмена. Эта новая технология легла в основу се-тевой экономики. Ее преи-мущества для потребителя и бизнеса опреде-ляют: удобство пользования (кибер-магазин ни-когда не закрывается); экономия на расходах (предприятия могут находиться в непосредственно м контакте с поставщиками, производствами, дистрибью-торами и клиентами , а клиенты могут разгули-вать по web-сайту в поисках самых низких цен. Возмож ность выбирать -- также преимущест-во, которое дает размытость географич еских границ, когда для компании открыты все рын-ки мира); персонализация (продавцы могут ориенти-ровать продажи, партии пр одаж согласно тре-бованиям покупателей); информация (всякий раз потребитель, по-лучая сообщение на web-са йте, делает доступ-ной для компании ценную аналитическую ин-формацию о р ынке). Сегодня мы говорим о деловых сетях как конечной цели маркетинга отношен ий, до-стижение которой лежит в основе уникаль-ных активов компании Марк етинговая сеть объединяет компании и поддерживающие ее группы (потреби телей, наемных работни-ков, поставщиков, дистрибьюторов, рознич-ной торг овли, рекламных агентств, универ-ситетских ученых и др.), с кем могут быть у становлены взаимовыгодные бизнес отношения. В конечном счете, чем лучше деловая сеть, тем большего успеха можно добиться в конкуренции. Рис. 1. Простая система маркетинга. Рис.2. Структура обменных потоков в сов ременной экономике. Рис. 3 . Общий вид цепочки создания стоим ости. Рис.4. Относительные отношения в марке тинге отношений. Субъекты рынка используют три марке-тинговых канала: коммуникативный (диалого-вый типа e-mail и монологовы й типа реклам-ных объявлений), распрос транения или распре-деления (физическо е движение товаров) и про-даж (для трансакций с потенциальными поку-пателя ми). Каналы "сырье -- компоненты конечной продукции" с выходом на покупателей о писы-ваются как цепочка поставок, которая пред-ставляет собой систему до ставки ценностей. Каждая компания имеет определенный про-цент генериру емой цепочкой поставок общей ценности. Все действующие и потенциальные партнеры, предлагающие субституты товаров, втянуты в конкуренцию торговых марок (предложение похожих продуктов и услуг тем же пот ребителям); отраслевую (компании производят те же продукты или класс про дук-тов); формальную (компания производит това-ры для той же самой сфер ы услуг); общую (компании соперничают за одни и те же день-ги потре бителей). На рис. 3 показана общая схема создания стоимости -- девять процессов, из ко торых пять основных (внутренняя логистика, теку-щие операции, внешняя ло гистика, присвое-ние марки и продажа, сервис) и четыре вспо-могательных (ма териально-техническое снабжение, развитие технологии, управление че-ло веческими ресурсами и инфраструктура. Рис. 5. Модель опосредованных и перемен ных в маркетинге отношений. Рис.6. Модель деловой внешней сети. Компании необходимо обеспечить кон-курентные преимущества за пределам и своей деятельности в цепочке создания стоимости поставщиками, дистри бьюторами, потребите-лями. Большинство компаний уже сотрудни-чает с избр анными поставщиками и дистрибь-юторами, для того чтобы сформировать сов ер-шенную систему отгрузки ценностей или сеть цепочки поставок. Есть другой аспект маркетинга отноше-ний, изученный Морганом и Хантом. И х мо-дель характеризует новые функции, взаимо-связи компаний с окружающе й средой. На рис. 4 показаны 10 дискретных форм и типов маркетинга отношений. Среди них прежде всего надо выделить партнерство с поставщи-ками (товаро в и услуг), хотя нельзя избежать сопутствующих полезных контактов (напри- мер, с некоммерческими и правительствен-ными организациями). Третье напр авление представлено потребителями, но автор хотел бы подчеркнуть, что п окупатель как самая важная цель бизнеса должен находиться в конце цепоч ки, после внутренних партнер-ских связей, которые должны регулироваться бизнес процессом. Теория основных опосредованных пере-менных рассматривает часть отноше ний дове-рия и обязательств (рис. 5). Предполагается, что эти отношения лежа т в основе контрактов и определяются опосредованным преимуще-ством пят и важных изначальных элементов (например, конечными издержками, приви-ле гиями, распределением цен, коммуникаци-ями и эгоистичным поведением) и п яти на вы-ходе продукции (неофициальным соглашени-ем, склонностью к уход у из бизнеса, сотруд-ничеством, функциональной противоречиво-стью обяза нностей и сомнением в правильно-сти принятия решений). 5. Факторы экономики деловой сети. Подобно уже хорошо известному маркетин-говому по дходу модель, предлагаемая авто-ром, включает также четыре элемента -- "41" (interest, investment, innovation, integration -- интерес, инвестиции, инновации, интегра-ция). Эти элемент ы суть развития сетевых отношений компании и менеджмента. Ин-терес выража ет способность корпорации ра-ботать в Интернете. Инвестиции под разуме-вают финансовый источник и готовность вкладывать капитал. Интеграция подчерки-вает характеристики компании, предпола га-ющие объединение и суверенитет участни-ков кооперации. На рис. 6 факторы модели "41" могут рас-сматриваться как зависимые переменны е внутренних свойств других элементов (в основном агентов окружающей ср еды) анало-гично независимым переменным. Можно рас-сматривать всю сеть к ак комплексную и мультипликаторную форму развития самой удоб-ной коопе рации для данной компании в но-вой экономике. Возможности сетевых отно-ш ений выполняют функции целевого рынка, в котором его субъекты достигают своих глав-ных целей. Независимые переменные указывают на важность коммуникации знаний (это не может быть каким-то сверхявлением, посколь ку эф-фективные связи с потенциальными партне-рами могут развиваться то лько на этой осно-ве), применение перед овых технологий (не-отъемлемый атрибут операций, включая тех-нические), эконо мической и правовой среды (обеспечиваю щей базовые условия для участ-ников рынка и поддерживающей или ограни-чи вающей результативность бизнеса и рис-ки), общество и культура (как и другие факто-ры, являются фундаментальным т ребовани-ем ем долгосрочных возможностей сетевых отно-шений). Есть несколько новых форм воздействия на направления маркетинга. Недав но возник-ли такие: * знания; * агрегирование, конвергенция и консо-лидация отраслей; * фрагментированные и соприкасающие-ся рынки; * спрос и возможное поведение потреби-телей; * адаптивность. Сетевые организации должны быть диф-ференцированы в соответствии с дру гим важ-ным подходом. Внутренние и внешние сети уже известны. Внутренние строятся, чтобы помочь компаниям открыть свою внешнюю среду, максимизир уя вертикальную синергию; внешние проектируются с целью эксп-луатации с инергии Интернет-рынка; деловые сети, предназначенные для оптимизации в оз-можностей потребителя, являются другим ас-пектом того, на чем должен б ыть сделан ак-цент. Структура деловых сетей зависит от главных целей, а ор ганизация трансакций в сетевом бизнесе и сети потребителей развива-етс я на основе дивергенции и детерминирует-ся собственными ожиданиями. 1. Корпорация Никойл. Финансовая корпорация "НИКойл" - высококапитализи рованная и динамично развивающаяся финансовая структура, ведущая инве стиционный, коммерческий, частный банковский и страховой бизнес. По объему оборота с ценными бумагами в РТС Корпорация входит в число лид еров. Под управлением "Никойла" находится более 60% российских паевых фондо в, объединяющих около 80 тысяч вкладчиков. Депозитарий ФК "Никойл" занимает 8-е место по объему хранимых активов среди депозитариев России. На депози тарном хранении находится более 1 млрд. долларов фондовых ценностей. Корпорация "Никойл" также входит в 10 крупнейших консалтинговых групп Рос сии, в тройку лидеров по наиболее конкурентным отраслям (машиностроение и металлообработка, транспорт, энергетика) и продуктам (стратегическое п ланирование и организационное развитие, маркетинг и отношения с общест венностью). Ядром Корпорации является Акционерный банк "ИБГ НИКойл", входящий в числ о крупнейших кредитных учреждений России. Сегодня по размеру своих акти вов Банк находится на 23 месте в списке крупнейших банков страны и входит в 30 банков-лидеров по размеру собственного капитала. Банк также стабильно позиционируется в 10 самых прибыльных российских банков и занимает лидир ующие места по надежности (данные журналов "Эксперт" и "Профиль"). АБ "ИБГ НИК ойл" является безусловным лидером рынка факторинговых услуг России. Его доля на российском рынке факторинга составляет более 70%. На Банк также при ходится 15% оборота межбанковского рынка драгметаллов. В 2002 году Собрание а кционеров Банка приняло решение об увеличении уставного капитала АБ "ИБ Г НИКойл" на 3,85 млрд. руб. до 5,283 млрд. руб. Финансовая корпорация "НИКойл" ведет ускоренное развитие розничного би знеса на основе создания интегрированной системы продаж финансовых пр одуктов и услуг с Автобанком, который имеет обширную сбытовую сеть. Бизн ес-модель финансового супермаркета нацелена на предоставление полного спектра финансовых услуг для удовлетворения каждодневных финансовых потребностей широкого круга клиентов. Эта модель предполагает развити е следующих направлений: розничное банковское обслуживание, коллектив ные формы инвестирования и розничный страховой бизнес. Бизнес-модель фи нансового супермаркета предполагает, наряду с разнообразием стандартн ых продуктов и услуг массового потребления, удобство и простоту их выбор а и приобретения. В рамках стратегии финансового супермаркета ФК "НИКойл " расширяет свою региональную сеть на базе филиалов и представительств П СК, СКПО, СКПО-Мед и Автобанка по всей территории России. Накопленный опыт и знания позволяют "НИКойлу" еще активнее развиваться н а рынке консалтинговых услуг и рынке финансовых услуг для электронной к оммерции. Задача диверсификации финансовых продуктов сводится к подде ржанию готовности Корпорации удовлетворить запрос клиента на любую фи нансовую услугу, начиная от простых составляющих стандартной потребит ельской корзины и заканчивая эксклюзивными финансовыми схемами, требу ющими внимательного индивидуального подхода. Финансовая корпорация «НИКойл» ведет свою историю с 1993 года. Первым звено м в ее структуре стала Нефтяная инвестиционная компания (НИК) «НИКойл». Н ИК «НИКойл» создала и стала управляющей компанией Чекового инвестицио нного фонда «ЛУКОЙЛ Фонд». На первых этапах развития Группы ее стратегия строилась преимущественно на развитии бизнеса в рамках одной отрасли-н ефтяной. Это была самая прибыльная отрасль, предприятия которой обладал и необходимыми финансовыми и энергетическими ресурсами, а также профес сиональными кадрами. В те годы активно формировался рынок нефтяной пром ышленности. Для «НИКойла» наибольший интерес представляли предприятия , которые были настроены на интеграцию своего бизнеса и считали такой пу ть наиболее правильным для развития. Эти процессы вели к созданию вертик ально интегрированной компании. На первом этапе клиентами «НИКойла» бы ли примерно 1 5 предприятий нефтяной отрасли, затем - более тридцати. Среди них - и нефтедобывающие предприятия, и нефтеперерабатывающие заводы, и и нституты, а также предприятия нефтяного машиностроения, нефтепродукто обеспечения. Задачей компании было оказывать финансовые услуги для все х этих предприятий. Дальнейшие процессы интеграции в отрасли позволили довести число клие нтов до 50-55. «НИКойл» работал с предприятиями и как финансовый консультан т, и как инвестиционная компания, привлекая при этом объемные финансовые ресурсы. То, что большинство из этих предприятий затем составили Нефтян ую компанию «ЛУКОЙЛ», стало результатом интеграции в отрасли. Но «ЛУКОЙЛ » появился в результате интеграции только части предприятий. Ряд предпр иятий вошли сюда напрямую, часть осталась с этой компанией в партнерских отношениях. Стратегия «НИКойла» заключалась в том, чтобы охватить наибо лее широкий клиентский сегмент в нефтяной отрасли, и последовательная р абота в конечном итоге, помогла Группе получить надежных партнеров и обе спечивать устойчивость бизнеса. Позже вокруг НИК «НИКойл» образовалась группа компаний инвестиционной направленности. Летом 1996 года к ним присоединился коммерческий банк «Род ина» (с 1 998 года -- Акционерный банк «Инвестиционно-банковская группа НИКой л»). Осенью 1997 года финансовыми институтами, выступающими под единой марк ой «НИКойл», была образована Финансовая корпорация «НИКойл», что позвол ило оптимизировать деятельность всех компаний Корпорации, и придало би знесу большую устойчивость. При этом многопрофильный и диверсифициров анный бизнес «НИКойла», охватывающий услуги коммерческого банка, инвес тиционную деятельность на рынке ценных бумаг и в реальном секторе, вскор е потребовал решения новой стратегической задачи: создать корпорацию, н ацеленную на работу с широким кругом российских и зарубежных клиентов. С 1997 года «НИКойл» вступил в новый этап развития, главным приоритетом кот орого стало расширение круга клиентов. Опыт, полученный при работе в неф тяной отрасли, активно распространяется и на другие отрасли: в электроэн ергетику, транспорт, пищевую промышленность, золотодобывающую отрасль. В 1998 году Корпорация взяла курс на максимальное повышение эффективности своего бизнеса, чтобы и в условиях низколиквидного рынка не только заним ать на нем стабильное и устойчивое положение, но и завоевывать новые выс оты. Это потребовало реорганизации бизнеса Корпорации - структурной опт имизации, сокращения издержек и повышения оборачиваемости капитала и д оходности операций. С целью разработки стратегии и реструктуризации би знеса «НИКойла» и выведения его на уровень мировых стандартов был заклю чен контракт с известной консалтинговой компанией McKinsey & Company. Вместе с разви тием коммерческого банковского бизнеса «НИКойл» также усилил свое при сутствие на фондовом рынке: в 1998 году произошла интеграция в Финансовую к орпорацию «НИКойл» лидера российского брокерского бизнеса -- компании « РИНАКО Плюс». К 2000 году «НИКойл» завершил построение многопрофильной финансовой корп орации, предоставляющей широкий спектр услуг. Опыт работы на западных ры нках, авторитет среди иностранных клиентов и партнеров по бизнесу созда ли «НИКойлу» репутацию надежного инвестиционного канала в Россию. «НИК ойл» успешно продолжал реализовывать стратегию своего развития, напра вленную на привлечение средств с международных рынков капитала и совме стное с зарубежными партнерами инвестирование в наиболее крупные и зна чимые для национальной экономики проекты. По итогам 2000 года Финансовая корпорация «НИКойл» стала Лауреатом Национ альной премии в области бизнеса и была признана лучшей финансовой корпо рацией года в России. В 2001 году Финансовая корпорация «НИКойл» и Акционерный банк «Инвестицио нно-банковская группа НИКойл» получили от рейтингового агентства Fitch выс ший международный кредитный рейтинг в категории компаний и банков Росс ии, в акционерном капитале которых не участвует государство или иностра нные акционеры. В конце 2001 года «НИКойл» во второй раз подряд стал Лауреатом Национальной премии в области бизнеса в номинации «Компания года в сфере бизнес услу г на финансовых рынках». В начале 2002 года «НИКойл» объявил о своем партнерстве с двумя другими кру пнейшими участниками российского рынка - Автобанком и Промышленно-стра ховой компанией (ПСК). Союз трех финансовых структур стал первым в нашей с тране реальным воплощением идеи "финансового супермаркета" - совершенно новой для России бизнес-модели, подразумевающей предоставление клиент у услуг по страхованию, стандартным банковским операциям и операциям с и нвестициями одновременно в любом филиале ПСК, "НИКойла" или "Автобанка" по всей территории России. НИКойл» одним из первых увидел всю перспективность нового направления бизнеса и уже в марте 2002 года приобрел 99.66% акций Промышленно-страховой комп ании (ПСК). Вслед за этим Автобанк и ПСК заключили соглашение о развитии со вместной системы продаж, а «НИКойл» объявил о своем намерении приобрест и акции Автобанка. Автобанк - один из абсолютных лидеров по числу частных вкладчиков (поряд ка 460 тыс.) и региональных представительств (более 100 по всей России). Примерн о то же можно сказать и о Промышленно-страховой компании, по итогам 2001 года ставшей передовиком страхового рынка по объему страховых премий и по чи слу своих региональных филиалов - более 50. Таким образом, партнерство «НИК ойла», Автобанка и ПСК означает, что на российском финансовом Олимпе поя вился новый участник, способный эффективно работать как на традиционно м для большого бизнеса инвестиционном рынке, так и в сфере розничных бан ковских и страховых услуг. Наличие эффективной системы корпоративного управления в последнее вре мя становится решающим фактором динамичного и эффективного развития л юбой корпорации. Существует ряд общих основополагающих принципов, которые обеспечивают должное управление бизнесом: прозрачная корпоративная структура, четк ое распределение полномочий, своевременное информирование акционеров и т.д. ФК "НИКойл" занимает активную позицию по развитию корпоративного управл ения в России. Корпорация является одним из активных участников реализа ции программы по улучшению корпоративного управления в стране. В рамках программы Корпорация принимала участие в пленарных заседаниях ФКЦБ Ро ссии по рассмотрению Кодекса корпоративного управления, разработанног о ФКЦБ совместно с рядом западных экспертов, в заседании ОЭСР по разрабо тке Белой книги корпоративного управления, в бизнес-завтраках, в том чис ле организованных принцем Уэлльским, в телемостах с Вашингтоном по вопр осам КУ. Акционерный Банк "ИБГ НИКойл" включен Банком России в число участ ников программы становления корпоративного управления в банковской си стеме страны. ФК "НИКойл", осознавая степень важности создания эффективной системы кор поративного управления, ведет активную работу по разработке собственн ого Кодекса корпоративного управления. Система мер, предусмотренных до кументом, предназначена для обеспечениятранспарентности бизнеса, расш ирения круга потенциальных инвесторов, создания эффективной системы в заимодействия между руководством корпорации и акционерами. Проект Код екса корпоративного управления ФК "НИКойл" получил положительную предв арительную оценку IFC. Основным элементом подотчетности руководства перед акционерами и инве сторами является периодическое предоставление отчетности по МСФО, поз воляющей анализировать финансовые результаты деятельности и уровень у правления активами Корпорации. В рамках этого элемента АБ "ИБГ НИКойл" является "пилотным" банком по реали зации проекта "Содействие реформе бухгалтерского учета и отчетности в б анковской системе", осуществляемого в рамках программы ТАСИС. Данный про ект финансируется Европейским Союзом. Партнером по данному проекту выс тупает Центральный Банк РФ. Задача проекта состоит в достижении большей прозрачности банковской системы России посредством обеспечения соотв етствия российских правил бухгалтерского учета и отчетности требовани ям международных стандартов финансовой отчетности (МС ФО). ФК "НИКойл" получила приглашение от Международного центра реформирован ия бухгалтерского учета стать пилотным участником программы перехода российского фондового рынка на МСФО. Проект будет осуществляться под па тронажем ФКЦБ России. Следует отметить, что информирование акционеров и оценка деятельности Корпорации не рассматривается как только юридическое обязательство на шего руководства. Постоянные контакты с бизнес-сообществом играют важн ую роль в жизни Корпорации. В развитие данного элемента корпоративного управления ФК "НИКойл" стала лауреатом Национальной премии в области развития связей с общественно стью "Серебряный Лучник-2001" в номинации "Лучший PR-проект года" (проект "Рестру ктуризация внутрикорпоративных отношений в системе интегрированного развития ФК "НИКойл""). К компонентам программы по взаимоотношению с инвесторами ФК "НИКойл" отн осит: участие в выставке-конкурсе "Имидж, репутация, брэнды: становление, р азвитие, управление", прошедшей в рамках 2-го Международного бизнес-самми та Новых Независимых Государств "Бизнес и власть: укрепление международ ного имиджа и репутации". ФК "НИКойл" была награждена Золотым дипломом за л учший инновационный проект в области связей с общественностью и инвест орами. За успехи в творческом подходе в PR-управлении главным призом был от мечен принципиально новый проект Службы общественных связей ФК "НИКойл " - мультимедийный компакт-диск с интерактивной презентацией обзора бизн еса Корпорации, а также полной финансовой отчетностью на русском и англи йском языках. Информационный портал ФК "НИКойл" вошел в список 20 лучших веб-сайтов крупн ейших российских банков. В апреле 2001 года ФК "НИКойл" была награждена золотым дипломом Финансового пресс-клуба «За информационную открытость». 2.Компания PENTAX. Японская компания Asahi Optical Co., Ltd, владелец торговой марк и PENTAX, является одним из мировых лидеров в производстве фотоаппаратов. За время своего существования PENTAX выпустил самый большой модельный ряд ф ототехники: от любительских фотоаппаратов до камер среднего формата. Гл авная цель, которую ставит перед собой Pentax при создании фотокамер и объект ивов - обеспечить высочайшее качество снимка благодаря разработке и вне дрению передовых технологий. Это основной девиз компании с 1952 года, когда Pentax изготовил первую 35мм зеркальную фотокамеру в Японии "Asahiflex" на основе собс твенных разработок, без импорта комплектующих узлов. До сих пор Pentax остает ся новатором в области производства фототехники. Применение новейших технологий позволило компании не только добиться серьезного успеха и завоевать доверие покупателей, но и получить много п рестижных наград мирового уровня. Начав с 35мм зеркальных фотокамер, Pentax по степенно расширил диапазон своей продукции, перейдя к выпуску фотокаме р формата 6х7 и 6х4.5, фотоаппаратов передовой системы APS и цифровых фотокамер. В своих разработках Pentax использует своеобразный сплав оптики, механики и электроники, дав ему название "оптомеханотроника". Такая концепция позво ляет обеспечить переход на совершенно новый уровень визуализации изоб ражения. Во всем мире хорошо известно высокое качество оптики Pentax, позволя ющей получать яркие и живые снимки при любых условиях освещения. Достичь этого позволило применение многослойного просветляющего покрытия Pentax и специального покрытия, снижающего блики. До сих пор эти технологии не им еют аналогов. Нескончаемый поиск новых, более совершенных технологий позднее распро странился на такие области, как медицина, прецизионная оптика, средства связи, геодезия и офтальмология. Pentax выпускает медицинское оборудование (эндоскопы) и специальные керамич еские материалы. Самые известные разработки компании - это цветной ультр азвуковой эндоскоп Допплера, бронхиальный электронный эндоскоп и самы й маленький в мире медицинский видеопроцессор. Высочайшее качество эти х приборов признано медиками всего мира. Кроме этого, специалисты компан ии разработали новый керамический материал, известный под названием Ап ацерам, который используется в медицине в качестве заменителя костной т кани. В этой области Pentax представляет широкий спектр продукции - от домашних фак сов, копировальных аппаратов и портативных принтеров для ноутбуков до п рофессиональных лазерных принтеров, сканнеров и проигрывающих устройс тв для магнитооптических дисков. Кроме того, компания выпускает компьют еризированное печатное оборудование для промышленных применений (САМ- станции). Pentax выпускает бинокли разнообразного дизайна и кратности - от сверхкомпа ктных до больших светосильных моделей, водонепроницаемые и с функцией з умирования. Компания также производит самые современные модели телеск опов с компьютерным управлением. В конструкции телескопов используютс я специально разработанные линзы большого диаметра с просветляющим по крытием. Среди продукции Pentax вы также найдете очковые линзы и оправы для них. Впервы е в мире при изготовлении офтальмологических линз компания использова ла многослойное просветление. Это позволило существенно повысить каче ство оптики за счет уменьшения отражений. Применение передовых техноло гий позволило создавать сверхтонкие и легкие линзы с высоким коэффицие нтом преломления и асферические линзы, в которых явление дисторсии свед ено к минимуму. Компания предлагает широкий выбор оправ для очков - самог о современного дизайна и самых разнообразных стилей. Компания Asahi Optical Co., Ltd, выпускает и высокоточные измерительные приборы, исполь зуемые в строительстве и при проектировании коммуникаций, а именно теод олиты, тахиометры и целые автоматизированные геодезические комплексы, которые можно подключать к компьютеру. Кроме того, объективы Pentax нашли применение в приборах наблюдения - от прост ых камер слежения до сложных систем мониторинга технологического проц есса. Компания Asahi Optical Co., Ltd, прошла долгий путь от первых исследований и разработок, сделанных в Японии в 1919 году, до создания всемирной сети, включающей 16 пред ставительств и более 100 дистрибьюторов. За это время компании удалось зав оевать репутацию ведущего мирового изготовителя оптических приборов и заслужить множество наград и сертификатов ISO. Pentax имеет богатый опыт в изго товлении фототехники и большое количество "ноу-хау", что послужит серьез ной основой для дальнейших разработок.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
- Вот скажи, говорят «собака друг человека», так?
- Так.
- Так она же не пьёт!
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Маркетинг отношений", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru