Диплом: Виды переводческих трансформаций - текст диплома. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Диплом

Виды переводческих трансформаций

Банк рефератов / Литература

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Дипломная работа
Язык диплома: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 2753 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной дипломной работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

3 Челябинский государственный университет Экономический факультет К афедра математических методов в экономике АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ЭКОНОМИКЕ Конспект лекций для студентов всех специальностей экономического факультета Составитель : к.э.н . А.Д.Липенков Челябинск , 2002 Оглавление 1. Информационная технология и информация 4 1.1. Понятие информационной технологии 4 1.2. Информация и информационная система 5 1.3. Шенноновский подход к определению количества информации 6 1.4. Ценность информации 8 2. Система 9 2.1. Понятие системы и её свойства 9 2.2. Классификация систем 10 2.3. Системы управления 12 2.4. Процесс принятия решения 15 2.5. Описание систем с помощью информационных моделей 16 3. Базовая структура информационной технологии 17 3.1. Основные информационные процессы и уровни их представления 17 3.2. Концептуальный уровень 18 3.3. Логический уровень 19 3.4. Физический уровень 21 3.5. Преобразование информации в данные 22 4. Информационная технология в управлении предприятием 24 4.1. Автоматизированная система управления технологическими процессами 24 4.2. Автоматизированная система управления производством 25 4.3. Фазы планирования производства 27 4.4. Фаза планирования. 29 4.5. Фаза учета. 32 4.6. Фаза анализа 32 4.7. Фаза регулирования. 33 5. Офисная информационная технология 34 5.1. Офис как информационная система 34 5.2. Электронный офис 36 5.3. Автоматизация документооборота 37 5.4. Автоматизированное рабочее место руководителя 39 5.5. Автоматизированное рабочее место экономиста 40 5.6. Автоматизированное рабочее место бухгалтера 41 6. Локальные компьютерные сети 42 6.1. Компьютерные сети 42 6.2. Топология локальных сетей 43 6.3. Организация компьютерной сети предприятия 46 7. Глобальная компьютерная сеть Интернет 48 7.1. Глобальные сети 48 7.2. Модель взаимодействия открытых систем 49 7.2. Методы передачи сообщений в сети 54 7.3. Службы Интернет 55 7.4. Адресация пользователей и файлов в Интернет 58 7.5. Коммерческие возможности Интернет 59 8. Основные типы финансово-экономических программ 62 8.1. Классификация финансово-экономических программ 62 8.2. Минибухгалтерии 63 8.3. Интегрированная бухгалтерская система 63 8.4. Бухгалтерский конструктор 63 8.5. Бухгалтерский комплекс 64 8.6. Бухгалтерия-офис 65 8.7. Финансово-аналитические системы 65 8.8. Правовые системы и базы данных 67 Литература 67 1. Информационная технология и информация 1.1. Понятие информационной технологии В широком смысле под технологией понимают науку о производстве матер и альных благ . В более узком смысле под технологией пон имается последовател ь ность действий над предметом труда с целью получения конечного продукта . Например , технология производства сливочного масла из молока. “Технология – совокупность методов обработки , изготовления , изменения с о стояния , свойств , формы сырь я , материала или полуфабриката , осуществляемых в процессе производства продукции” . (Советский энциклопедический словарь ). Технология включает в себя три аспекта : информационный , инструментальный и социальный . Информационный аспект включает описание принцип ов и методов производства , инструментальный – орудия труда , с помощью которых реализуется производство , социальный – кадры и их организацию. Особенностью информационной технологии является то , что в ней и предм е том , и продуктом труда является информация , а орудиями труда – средства вычи с лительной техники и связи . Информационная технология как наука изучает проце с сы производства и преобразования информации . Ее возникновение связано с тем , что в настоящее время информация превратилась в производственный ресур с , наряду с другими материальными ресурсами . Производство информации стало ок а зывать решающее влияние на модификацию и создание новых промышленных те х нологий. Потребность в накоплении и передачи информации человечество испытывало уже на ранних стадиях свое го развития . Появление простейших информационных технологий связано с возникновением письменности . Мощным толчком к развитию информационных технологий явилось книгопечатание , позволившее тиражировать информацию и открывшее эру бумажной информационной техн о логии , которая и в настоящее время занимает значительное место . Достижения в области средств св я зи , обработки , накопления и отображения информации способствовали созданию безбумажных информационных технологий. Основу автоматизированных информационных техно логий составляют след у ющие технические достижения : - создание компьютера , способного обрабатывать и отображать большие об ъ емы информации ; - создание средств накопления больших объемов информации на магнитных и оптических дисках ; - создание различных сре дств связи , таких как радио - и телевизионная связь , телефакс , цифровые системы связи , компьютерные сети , космическая связь , позв о ляющих передавать и принимать информацию в любой точке земного шара. 1.2. Информация и информационная система Термин информация происходит от латинского слова informatio – разъяснение , изложение . Первоначальное значение этого термина – сведения , передаваемые людьми устным , письменным или иным способом . В середине ХХ века термин и н формация превратился в общенау чное понятие , означающее обмен сведениями между людьми , между человеком и автоматом , между автоматами , а также обмен сигналами в животном и растительном мире. В широком смысле информация – это сведения , знания , сообщения , являющ и еся объектом хранения , прео бразования , передачи и помогающие решить поста в ленную задачу. В философском смысле информация есть отражение реального мира . Это св е дения , которые один реальный объект содержит о другом реальном объекте . Таким образом , понятие информации связывается с опре деленным объектом , свойства к о торого она отражает. Мы живем в материальном мире , состоящем из физических тел и физических полей . Физические объекты находятся в в состоянии непрерывного движения и и з менения , которые сопровождаются обменом энергией и переход ом ее из одной формы в другую . Для того , чтобы в материальном мире происходил обмен инфо р мацией , ее преобразование и передача , должны существовать носитель информ а ции , передатчик , канал связи , приемник и получатель информации . Канал связи представляет собо й среду , в которой происходит передача информации . Канал св я зи объединяет источник и получателя информации в единую информационную с и стему (рис . 1). Р ис . 1. Информационная система Подобные информационные системы существуют как в технических системах , так и человеческом обществе и в живой природе . Информация , предназначенная для передачи , называется сообщением . Изменение некоторой физической величины во времени , обеспечивающее передачу сообщений , называется сигналом. Получатель информации оценивает ее в зависимости от того , для решения к а кой задачи она будет использована . При оценке информации различают ее синта к сический , семантический и прагматический ас пекты. Информация , предназначенная для передачи , называется сообщением . Соо б щение может быть представлено в виде последовательности символов некоторого алфавита . На синтаксическом уровне рассматриваются формы представления и н формации для её передачи и хран ения безотносительно к её содержанию. Семантический аспект передает смысловое содержание информации и соотн о сит её с ранее имевшейся информацией . Знания об определенной предметной о б ласти фиксируются в форме тезауруса , то есть совокупности понятий и связей ме ж ду ними . При получении информации тезаурус может изменяться . Степень этого и з менения характеризует воспринятое количество информации . Семантический аспект определяет возможность достижения поставленной цели с учетом полученной и н формации , т.е . определя ет ценность информации. Человек сначала наблюдает некоторые факты , которые отображаются в виде набора данных . Здесь проявляется синтаксический аспект . Затем после структур и зации этих данных формируется знание о наблюдаемых фактах . Это семантический аспект информации . Это позволяет создавать информационные модели исследу е мых объектов . Полученное знание и созданные модели человек использует в своей практике для достижения поставленных целей . В этом проявляется прагматический аспект информации. 1.3. Шенноновский подход к определению количества информации Синтаксический подход к определению информации развивается в статистич е ской теории информации . Шенноном было введено понятие количества информации как меры неопределенности состояния системы , снимаемой при получении инфо р мации . Количественная мера неопределенности состояния называется энтропией . При получении информации уменьшается неопределенность , то есть энтропия с и стемы . Получение информации связано с изменением степени неосведомленности получателя о состоянии системы. Если система Х обладает дискретными состояниями , то есть может перех о дить из состояния в состояние скачком , их количество равно N , а вероятность нахождения системы в каждом состоянии p 1 , p 2 , … ,p N , p i = 1, p i 1, то энтропия системы равна Если после получения сообщения энтропия , то есть неопределенность состо я ния сис темы , стала , то количество информации равно Таким образом , количество информации измеряется уменьшением неопред е ленности состояния системы . Энтропия H равна нулю только когда все вероятности p i , кроме одной , равны нулю , а эта единственная вероятность равна единице . Т а ким образом , только в случае полной определенности состояния системы. При заданном числе состояний системы N энтропия максимальна когда все p i равны между собой и равны Пусть система имеет два равновероятных состояния , то есть . Будем считать , что снятие неопределенности о состоянии такой системы дает одну един и цу информации . При полном снятии неопределенности и . Тогда Эта величина пр инимается за единицу информации , называемую бит . В общем случае при N равновероятных состояний количество информации будет равно Информация передается в вид е сообщений , которые можно представить в виде кодовых комбинаций символов некоторого алфавита , содержащего m символов . Е с ли используются n - разрядные коды , то количество кодовых комбинаций будет Тогда количество информации в сообщении будет . Описание любого события или объекта формально можно рассматривать как указ ание на то , в каком из возможных состояний находится описываемый объект . Тогда протекание событий во времени есть не что иное , как смена состояний , в ы бранных из числа всех возможных . Чем выше уровень неопределенности выбора , тем большую степень неожиданнос ти имеет результат выбора и тем большую и н формацию он несёт . Поэтому в теории информации количество информации явл я ется мерой снятия неопределенности. 1.4. Ценность информации Статистический метод определения количества информации не уч итывает её ценность . Одна и та же информация для различных получателей может иметь ра з ную ценность . Для понимания и использования информации её получатель должен обладать определенным запасом знаний . Полное незнание предмета не позволяет извлечь существенн ую информацию из принятого сообщения об этом предмете. Для оценки смыслового значения информации используется понятие тезауруса . В общем смысле тезаурус – это совокупность знаний , накопленных человеком или некоторым коллективом . Понятие тезауруса применимо не только к социальным с и стемам , но и к любым сложным системам . Тезаурус – это полезная внутренняя и н формация системы о себе и внешней среде , которая определяет способность с и стемы распознавать ситуацию и управлять своим поведением . Таким образом , тез а уру с является информационным самоотображением сложной системы . Это инфо р мационный ресурс системы , определяющий степень её организованности. Количество информации , содержащейся в некотором сообщении , можно оц е нить степенью изменения индивидуального тезауруса под воздействием данного сообщения . Иными словами , количество информации , извлекаемой получателем из поступающих сообщений , зависит от степени подготовленности его тезауруса для восприятия такой информации . Если индивидуальный тезаурус получателя сообщ е ния близок нулю , то получатель не понимает сообщение и для него количество пр и нятой информации равно нулю . Такая ситуация аналогична прослушиванию соо б щения на неизвестном языке . Несомненно , что сообщение не лишено смысла , одн а ко оно непонятно , а значит , не и нформативно . Количество информации в сообщении также будет равно нулю , если его получатель знает абсолютно всё о предмете . В этом случае сообщение не дает ему ничего нового. 2. Система 2.1. Понятие системы и её свойства Понятие системы широко используется в науке , технике , в экономике когда г о ворят о некоторой упорядоченной совокупности любого содержания. Система – это объективное единство закономерно связанных друг с другом предметов и явлений , а так же знаний о при роде и обществе. Определение системы , как объекта исследования , начинается с выделения входящих в нее элементов из внешней среды , с которой она взаимодействует . Под элементом системы понимается простейшая неделимая часть системы . Элемент является пределом деления системы с точки зрения решаемой исследов а телем задачи . Система может быть разделена на элементы не сразу , а последов а тельным расчленением ее на подсистемы. Элемент системы не способен к самостоятельному существованию и не может быть описан вне его функциональных характеристик . С точки зрения системы важно не то , из чего состоит элемент , а какова его функция в рамках системы . Элемент определяется как минимальная единица , способная к самостоятельному осущест в лению некоторой функции. Подсистема предст авляет собой совокупность взаимосвязанных элементов , способных выполнять относительно независимую функцию , направленную на д о стижение общей цели системы. Элементы , образующие систему , находятся в определенных отношениях и св я зях между собой . Как целое , сис тема противостоит среде , во взаимодействии с к о торой проявляются ее свойства . Функционирование системы во внешней среде и с о хранение ее целостности возможно благодаря определенной упорядоченности ее элементов , описываемой понятием структуры . Структура ест ь совокупность наиболее существенных связей между элемент а ми системы , мало изменяющихся при ее функционировании и обеспечивающих с у ществование системы и ее основных свойств . Понятие структуры отражает инвар и антный аспект системы . Структура системы часто из ображается в виде графа , в к о тором элементы представлены вершинами , а связи между ними дугами. Возможность выделения для системы внешнего окружения и относительно н е зависимых подсистем приводит к представлению об иерархичности систем . Иера р хичность означае т возможность представить каждую систему как подсистему или элемент системы более высокого уровня . В свою очередь , каждая подсистема может рассматриваться как самостоятельная система , для которой исходная система сл у жит системой более высокого уровня . Этот взгляд приводит к представлению о м и ре , как о иерархической системе взаимно вложенных систем. Основным свойством системы , выделяющим ее из простой совокупности эл е ментов , является целостность . Целостность – это принципиальная несводимость свойств системы к сумме свойств ее элементов , а также невыводимость свойств с и стемы из свойств ее элементов . Система есть нечто большее , чем сумма ее частей . Именно наличие этого свойства выделяет системы из произвольных совокупностей элементов как самостоятельный объект исследования . 2.2. Классификация систем Классификацию систем можно проводить по различным признакам . В наиболее общем плане системы можно разделить на материальные и абстрактные. Материальные системы представляют собой совокупность мат ериальных об ъ ектов . Среди материальных систем можно выделит неживые системы (физические , химические , технические и т.п .), живые или биологические системы и системы , с о держащие в своем составе как неживые , так и биологические элементы . Важное м е сто среди ма териальных систем занимают социально-экономические системы , в к о торых связями между элементами являются общественные отношения людей в пр о цессе производства. Абстрактные системы – это продукты человеческого мышления : знания , теории , гипотезы и т.п. В завис имости от изменения состояния системы во времени различают стат и ческие и динамические системы . В статических системах с течением времени сост о яние не изменяется , в динамических системах происходит изменение состояния в процессе функционирования. По степени определенности состояния системы делятся на детерминирова н ные и стохастические (вероятностные ). В детерминированное системе состояние её элементов в любой момент времени полностью определяется их состоянием в предшествующие моменты времени . Поведение дет ерминированной системы всегда можно точно предсказать . Состояние стохастической системы можно предсказать только с некоторой вероятностью. По способу взаимодействия системы с внешней средой различают замкнутые и открытые системы . Замкнутые системы не взаим одействуют с внешней средой , все процессы , кроме энергетических , замыкаются внутри системы . Открытые системы активно взаимодействуют с внешней средой , что позволяет им развиваться и усло ж нять свою структуру. По степени сложности системы делятся на простые и сложные. Под сложностью системы часто понимается количество ее элементов и связей между ними . Такое определение сложности не отражает качественных изменений , происходящих в поведении систем при их усложнении . Под сложной системой будем понимать систему , способную управлять своим поведением . Системы , не облада ю щие таким свойством , отнесем к простым . В соответствии с этим определением атом и солнечную систему следует отнести к простым системам . Любые технические с и стемы , взятые сами по себе , вне зависимости от человека , также являются прост ы ми . Действительно сложными системами , способными управлять своим поведением , являются человеко-машинные системы . В строгом смысле сложные системы поя в ляются только с появлением жизни. Среди сложных систем можно выделить с истемы , существенной особенностью которых является наличие разумной деятельности . Примерами таких систем явл я ются экономическая система , любые виды социальных систем , эколого-экономическая система . Характерной особенностью таких систем является целен а правл енность их поведения . Под целенаправленностью понимается способность системы к выбору повед е ния в зависимости от внутренней цели . Для обозначения такого рода систем с вы с шим типом сложности в общей теории систем вводится понятие целеустремленной системы . Целеустремленной системой называется система , осуществляющая целен а правленное поведение и способная к самосохранению и развитию посредством с а моорганизации и самоуправления на основе переработки информации . Способность системы формировать цель своего пове дения предполагает присутствие в ней ч е ловека , обладающего свободой выбора при принятии решений . Все социальные и экономические системы являются целеустремленными , поскольку в них присутств у ют люди , ставящие перед собой определенные цели. Целенаправленная система должна обладать следующими свойствами , позв о ляющими ей моделировать и прогнозировать свое поведение во внешней среде : - воспринимать и распознавать внешнее воздействие , формирую образ вне ш ней среды ; - обладать априорной информацией о среде , храни мой в виде ее образов ; - обладать информацией о самой себе и о своих свойствах , хранимой в виде морфологического и функционального образов , образующих информационное оп и сание системы. 2.3. Системы управления Любой процесс в природе раз вивается и протекает по некоторым присущим ему закономерностям . Однако в силу всеобщей связи между явлениями в природе на н е го воздействуют другие процессы и он сам воздействует на эти процессы . В резул ь тате таких воздействий происходят различные отклонен ия от первоначального ра з вития процесса . Внешние воздействия на процесс можно разделить на случайные и управляющие . Случайные воздействия не преднамерены . Управляющие возде й ствия специально предназначены для изменения хода того процесса , на который они нап равлены. Управление называется процесс целенаправленного воздействия на систему с целью перевода её желаемое состояние. Управление предполагает наличие управляемого объекта , некоторого упра в ляющего органа , вырабатывающего управляющие воздействия , наличия ц ели управления и критерия управления , позволяющего в численной форме оценить ст е пень достижения цели управления . В системах административного или организац и онного управления управляющее воздействие заключается в принятии решений в процессах планирования и оперативного управления , реализуемых на более низших уровнях управления , а также в контроле за реализацией принятых решений . Людей , выполняющих эти функции , называют администраторами или руководителями . За рубежом применяют термины manager – руководитель , управляющий и management – административное управление в отличие от control – управление техническими с и стемами. В производственных системах человек с помощью технических средств неп о средственно управляет технологическими или производственными процессами . Ч е ловека , осуществляющего такое управление , называются оператором. Администратор получает и передает информацию в виде различных докуме н тов , в ходе переговоров с другими людьми , через компьютерную сеть и т.д . Опер а тор , как правило , получает сведения о сост оянии управляемой системы в форме , представленной различными техническими средствами отображения информации – цифровыми и графическими табло , пультами со стрелочными , цифровыми и индик а торными приборами , средствами звуковой сигнализации . Принятые решения о пер а тор реализует , воздействуя на производственный процесс , используя технические средства управления . Процесс принятия решений оператором гораздо легче фо р мализуем , чем для администратора . Структурная схема системы управления прив е дена на рис . 2. Рис . 2. Структурная схема системы управления Система управления представляет собой совокупность объекта управления (ОУ ), управляющего органа (УО ) и исполнит ельного органа (ИО ). В системе упра в ления выделяются две подсистемы : управляющая подсистема , образованная управляющим и исполнительным органами , и управляемая подсистема , образова н ная объектом управления. В процессе функционирования этой системы управляющ ий орган получает осведомительную информацию I ос о текущем состоянии объекта управления и вхо д ную информацию I вх о том , в каком состоянии должен находиться объект управл е ния . Отклонения объекта управления от заданного состояния происходят под во з действием внешних возмущений V . Результатом сравнения информации I вх и I ос в управляющем органе является возникновение управляющей информации I у , которая воздействует на исполнительный орган . На основе информации I у , исполнительный орган вырабатывает управляющее воз действие U , которое ликвидирует отклонение в объекте управления. Наиболее сложным звеном в системе управления является управляющий о р ган . Здесь степень сложности определяется количеством выполняемых функций . Управляющий орган должен уметь производить набол ьшее разнообразие действий . На любое воздействие управляющий орган должен отреагировать соответствующим образом , своевременно обработав поступившую в него информацию и выработав управляющую информацию. Как видно из структурной схемы системы управления , для функционирования необходима информация . На приведенной схеме изображены три её потока : I вх , I ос и I у . Информация I вх сообщает управляющему органу о множестве возможных состо я ний объекта управления и управляющего органа , а также о том , в каком из состояний должен находиться объект управления при заданных внешних условиях . Информ а ция I ос – это информация обратной связи . Понятие обратной связи является фунд а ментальным в теории управления . В общем случае под обратной связью понимают передачу воздействия с выхо да какой-либо системы обратно на её вход . В системах управления обратная связь является информационной , и с её помощью в управл я ющую подсистему поступает информация о текущем состоянии управляемой подс и стемы . Третий информационный поток I у . – это информация , возникающая в резул ь тате обработки в управляющем органе информации I вх и I ос и управляющая работой исполнительного органа. Важным компонентом входной информации I вх является информация о цели управления . Управление без цели бесцельно , а значит , бессмысле нно . Если упра в ление наилучшим образом соответствует поставленной цели , оно называется опт и мальным . Критерием оптимальности управления является некоторая количественно измеряемая величина , отражающая степень достижения цели управления . Матем а тическая запис ь критерия оптимальности называется целевой функцией . При опт и мальном управлении целевая функция достигает экстремума. Системы управления , в которых используются автоматизированные информ а ционные технологии , подразделяются на системы автоматического управл ения и а в томатизированные системы управления. Автоматическое управление осуществляется в простых технических системах , в которых заранее известны описание объект управления и алгоритм управления . Благодаря этому системы автоматического управления могут раб отать автономно , без участия человека , хотя , конечно , их создание и наблюдение за их функционир о ванием невозможно без человека. Автоматизированные системы управления включают в контур управления ч е ловека , как необходимый элемент . Наличие лица , принимающего решения , является отличительной чертой автоматизированных систем управления . 2.4. Процесс принятия решения В автоматизированной системе управления , несмотря на использование авт о матизированных технологий , ответственность за принятие у правляющих решений возлагается на человека . Информационная технология только помогает ему в этом . Процесс принятия решения человеком не формализуем . При принятии решения ч е ловек может учитывать такие аспекты , как мораль , традиции , человеческие взаим о отноше ния . Поэтому управление социально-экономическими системами не возмо ж но без участия человека . На рис . 3. показаны фазы процесса принятия решения. На первом этапе на основе информации I вх от концептуальной модели и осв е домляющей информации от объекта управл ения I ос выполняется постановка зад а чи , решение которой должно позволить найти наилучшее управление в данной сит у ации . На следующем этапе идёт выдвижение возможных альтернатив , то есть во з можных вариантов решения решений задачи . Поскольку управление всегд а ведется с определенной целью , решение поставленной задачи должно согласовываться с общей целью управления и частной целью в данной ситуации . Поэтому необходим критерий , с помощью которого на следующем шаге производится выбор одной из альтернатив . Рис . 3. Фазы процесса принятия решения Выбранная альтернатива анализируется и на её основе формулируется око н чательное решение в виде управляющей информа ции I у . Для автоматизации пр о цесса принятия решения необходимо , чтобы в ЭВМ находилась модель поставле н ной задачи , с помощью которой можно быстро просчитать результаты решения по различным альтернативам , исходным данным и критериям. 2.5. Описание систем с помощью информационных моделей Важным методом исследования систем является метод моделирования . Его суть состоит в том , что исследуемый объект заменяется его моделью , то есть нек о торым другим объектом , сохраняющим основные свойства реал ьного объекта , но более удобным для исследования. Различаю физические и абстрактные модели . Элементами физических мод е лей являются некоторые физические объекты , в которых протекают физические процессы , аналогичные процессам в изучаемой системе . Элементами абстрактных моделей являются слова и предложения некоторого языка . В автоматизированных информационных технологиях наибольшее распространение получили абстрактные информационные модели. Информационная модель – это отражение предметной области в виде инфо р м ационных структур . Отражение предметной области в информационных технолог и ях представляется информационными моделями нескольких уровней (рис . 4). Концептуальная модель обеспечивает интегрированное представление о предметной области и имеет слабо формализов анный характер (например , технич е ское задание , план производства и т.п .). Логическая модель формируется из конце п туальной путем выделения конкретной части , её детализации и формализации . М а тематической моделью называется модель , формализующая выделенные в логич е ской модели объекты и их взаимосвязи на языке математики . Математическая м о дель преобразуется в алгоритмическую модель , определяющую последовател ь ность действий , необходимую для достижения заданной цели управления . На осн о ве алгоритмической модели со здается программа , являющаяся представлением а л горитмической модели на языке , понятном ЭВМ. Рис . 4. Уровни информационных моделей 3. Базов ая структура информационной технологии 3.1. Основные информационные процессы и уровни их представления Любая информационная технология слагается из взаимосвязанных информ а ционных процессов , каждый из которых содержит определен ный набор процедур , реализуемых с помощью информационных операций . Информационная технология выступает как система , функционирование каждого элемента которой подчинено общей цели – получению информационного продукта из исходного информационн о го ресурса. Ос новными информационными процессами , образующими информационную технологию , являются процессы – обработки данных, – накопления данных ; – обмена данными ; – представления данных. Информационная технология и отдельные информационные процессы имеют три уров ня представления : – концептуальный ; – логический ; – физический. Концептуальный уровень определяет содержательный аспект информационной технологии . На этом уровне дается содержательное описание отдельных этапов производства информации. Логический уровень представляет собой комплекс взаимосвязанных моделей , формализующих информационные процессы. Физический уровень отражает программно-аппаратную реализацию информ а ционных процессов. 3.2. Концептуальный уровень Любая информационная техноло гия начинается с формирования информац и онного ресурса , то есть исходных данных , которые в результате ряда преобразов а ний должны превратиться в информационный продукт . Процесс формирования и н формационного ресурса состоит из трех этапов : – сбор информации ; – подготовка информации ; – ввод информации. Формирование информационного ресурса начинается с процесса сбора и н формации , которая должна описывать предметную область , то есть объект управл е ния . Собранная информация должна быть оценена с точки зрения её по лноты , н е противоречивости и достоверности . Подготовка информации заключается в её пре д ставлении в виде некоторых информационных структур (таблиц , списков , графов , массивов и пр .). После подготовки информации выполняется её ввод , то есть прео б разование в ци фровые коды , фиксируемые на физических носителях. Процесс формирования информационного ресурса является в основном ру ч ным . Следующие за вводом данных информационные процессы протекают в ЭВМ . Они выполняют преобразования данных по заданным алгоритмам. Проце сс обработки данных заключается в преобразовании структур данных и их значений , а так же представлении их в форме , удобной для восприятия челов е ком , то есть в отображении данных. Процесс обмена данными заключается в обмене данными между различными процесса ми информационной технологии . Он включает в себя процедуры двух т и пов. 1. Процедуры передачи данных по каналам связи (кодирование , декодиров а ние , модуляция , демодуляция , усиление , приём , передача ). 2. Процедуры организации вычислительной сети (коммутация , маршрутизация потоков данных ). Процесс обмена позволяет передавать данные от источника к получателю и о р ганизовать объединение информации от многих источников. Процесс накопления данных состоит в организации их хранения и актуализ а ции . Хранение данных св язано с созданием такой структуры расположения данных в памяти ЭВМ , которая позволяет быстро и неизбыточно накапливать данные и ос у ществлять их поиск . Актуализация данных заключается в поддержании хранения данных на уровне , соответствующем потребностям реш аемых задач . Она достигае т ся путем их обновления и пополнения , а также уничтожения устаревших данных. Процесс представления знаний состоит из процедур формирования знаний , их накопления в формализованном виде и генерации новых знаний на основе нако п ленных в соответствии с поставленной задачей . Новое знание и является конечным продуктом , получаемым с помощью информационных технологий. 3.3. Логический уровень На логическом уровне информационная технология представляется совокупн о стью форма лизованных моделей преобразования информации . Процессу формир о вания информационного ресурса на концептуальном уровне соответствует разр а ботка модели предметной области на логическом уровне . Предметной областью называется часть объективной реальности , являю щаяся объектом исследования . Разработка модели предметной области завершается разработкой формальной м о дели решаемой задачи. На логическом уровне представления описываются те же основные информ а ционные процессы , что и на концептуальном уровне : – обработки данных, – накопления данных ; – обмена данными ; – представления данных. Их описание выполняется в форме формализованных моделей. Модель обработки данных состоит из формализованного описания следующих процедур. 1. Процедур организации вычислительного про цесса . Под организацией вычислительного процесса понимается управление ресу р сами компьютера (память , процессор , внешние устройства ). Эти процедуры форм а лизуются в виде алгоритмов и программ операционной системы компьютера. 2. Процедур преобразования данны х. Эти процедуры описываются в виде алгоритмов и программ обработки данных и их структур , таких как сортировка , поиск , создание и преобразование статистич е ских и динамических структур данных (массивы , списки , деревья и пр .). 3. Процедур отображения данных. Процедуры отображения данных представляются в виде алгоритмов и пр о грамм преобразования данных из внутреннего представления в ЭВМ в восприним а емую человеком форму . Данные могут отображаться в виде текстов , графических изображений и звука. Модель накоплени я данных представляет собой формализованное описание процедур создания , хранения и поддержания в актуальном состоянии информац и онных ресурсов , необходимых для решения конкретных задач управления . Эта м о дель реализуется на компьютере в виде базы данных . Опи сание процедур создания структур данных , хранения , актуализации , извлечения и удаления данных осущест в ляется в виде программ системы управления базами данных. При создании базы данных в настоящее время используются реляционный , иерархический , сетевой и объ ектно-ориентированный подходы. Модель обмена данными включает в себя формализованное описание проц е дур , с помощью которых осуществляется функционирование вычислительной сети . Работа сети основывается на формализованных соглашениях между её пользоват е лями, которые называются протоколами сетевого обмена. В настоящее время в качестве международного стандарта принята базовая эталонная модель взаимодействия открытых систем OSI – Open System Interconne c tion. Модель представления знаний. Под моделью представления знаний понимае т ся соглашение о том , как описываются понятия и отношения реальной предметной области . Модель представления знаний выбирается в зависимости от предметной области и вида решаемой задачи . В настоящее время в качестве моделей пре д ставления знан ий используются логические схемы , продукционные модели , сема н тические сети и фреймы. Логические схемы представляют знания в виде формул , которые состоят из констант , переменных , функций , предикатов , логических связок и кванторов . В осн о ве логических схем л ежит понятие формальной системы или формальной аксиом а тической теории. В продукционных моделях знания представляются в виде выражений вида ЕСЛИ условие ТО действие, которые называются продукционными правилами . Они фиксируют информацию о последовательнос ти целенаправленных действий. В семантических сетях знания представляются в виде графа , в вершинах которого находятся понятия данной предметной области , а ребрам графа соответствуют о т ношения между понятиями. Фрейм является разновидностью семантической сет и . Это некоторая структура да н ных для представления стереотипной ситуации . С фреймом связываются три типа информации : – как использовать фрейм ; – чего следует ожидать в данной ситуации ; – что следует сделать , если ожидания не оправдались. 3.4. Физический уровень На физическом уровне автоматизированная информационная технология ра с сматривается как большая система , состоящая из подсистем : – обработки данных, – накопления данных ; – обмена данными ; – представления данных. Подсистема о бработки данных включает в себя вычислительные машины ра з личных классов . В настоящее время при создании автоматизированных информац и онных технологий используются три класса ЭВМ : – большие универсальные ЭВМ , способные накапливать и обрабатывать огромные об ъёмы информации (суперЭВМ ); – абонентские вычислительные машины (серверы ); – персональные компьютеры и управляющие ЭВМ. Обработка данных производится с помощью программ решения задач для ко н кретной предметной области. Подсистема накопления данных реализу ется с помощью внешних запомина ю щих устройств компьютеров – жестких дисков , видеодисков и магнитных лент и управляющих ими программ. В подсистему обмена данными входят комплексы программ и устройств , позв о ляющие реализовать вычислительную сеть и осуществит ь по ней передачу и приём сообщений с необходимой скоростью и качеством . Аппаратными компонентами этой подсистемы служат модемы , усилители , коммутаторы , кабели и пр . Программными компонентами являются программы , реализующие сетевые протоколы. Подсистема пр едставления знаний на физическом уровне реализуется с пом о щью комплекса программ , образующих экспертную систему . Их реализация ос у ществляется на персональных компьютерах. 3.5. Преобразование информации в данные В системах управления тех нологическими процессами преобразование инфо р мации в данные , представленные на машинных носителях , может быть полностью автоматизировано . В таких системах информация о состоянии объекта управления имеет вид электрических сигналов от разного рода датчиков. В экономических системах информация о состоянии объекта управления с е мантически сложна , разнообразна и её сбор не удается автоматизировать . Поэтому в таких системах информационная технология на этапе превращения первичной информации в данные в своей основе остается ручной . Последовательность этапов преобразования информации в данные и экономических системах управления пок а зана на рис . 5. Сбор информации состоит в том , что поток осведомительной информации , п о ступающей от объекта управления , воспринимаетс я человеком и переводится в д о кументальную форму , то есть записывается на бумажный носитель . Составляющими этого потока могут быть показания приборов , накладные , акты , ведомости и т.п . Для ввода первичных документов в компьютер необходимо собранную информа цию п е редать в место расположения компьютера , так как часто это место удалено от места получения первичной информации . Передача осуществляется , как правило , трад и ционно , с помощью курьера или по телефону. Рис . 5. Процесс преобразования информации в данные Собранная информация должна быть предварительно подготовлена , поскольку модель предметной области , заложенная в компьютер , накладывает свои огранич е н ия на состав и организацию вводимой информации . Ввод информации в компьютер осуществляется в режиме диалога. Очень важными процедурами на этапах подготовки информации и её ввода я в ляются процедуры контроля . Контроль подготовленной и вводимой информации нап равлен на предупреждение , выявление и устранение неизбежных ошибок . Чел о век устает , его внимание может ослабнуть , кто-то его может отвлечь – в результате возникают ошибки . Любые ошибки приводят к искажению вводимой информации , к её недостоверности и в коне чном итоге к ошибкам в управлении системой. Процедуры контроля могут быть подразделены на визуальные , логические и арифметические . При визуальном методе производится зрительный просмотр док у мента с целью проверки полноты заполнения , актуальности , наличия п одписей о т ветственных лиц , юридической законности и т.д . Логический контроль предполагает сопоставление фактических данных с нормативными документами или с данными предыдущих периодов обработки , проверку логической непротиворечивости показ а телей и т.д. Ари фметический контроль включает подсчёт контрольных сумм по строкам и столбцам документов , имеющих табличную форму , контроль по формулам , призн а кам чётности или делимости и т.п. Для предотвращения случайного или намеренного искажения информации и с пользуются организационные меры , такие как четкое распределение прав и обяза н ностей лиц , ответственных за сбор , подготовку , передачу и ввод информации. Кроме информации о состоянии объекта управления необходимо также подг о тавливать и вводить информацию о структуре и содержании предметной области , то есть модель объекта управления . Также необходимо вводить информацию о посл е довательности выполнения операций , необходимых для решения поставленной з а дачи , то есть алгоритмическую модель . Подготовка информации такого типа з акл ю чается в описании структур данных и написании программ на языках программир о вания. 4. Информационная технология в управлении предприятием Информационная технология в управлении предприятие имеет основной целью создание информационно го продукта , позволяющего формировать управляющие воздействия на производство . Для повышения эффективности управления создае т ся автоматизированная информационная система управления предприятием , осн о вой которой является информационная технология. Информаци онная технология в управлении предприятием учитывает сложи в шиеся на предприятии информационные потоки и их содержание . На любом крупном предприятии , где имеет смысл создавать автоматизированную систему управления предприятием , можно выделить типовые блоки организационной структуры , к гла в ным из которых относятся автоматизированная система управления технологич е скими процессами (АСУТП ) и автоматизированная система управления произво д ством (АСУП ). 4.1. Автоматизированная система управления технологи ческими процессами Автоматизированная система управления технологическими процессами пре д ставляет собой замкнутую систему , обеспечивающую автоматизированный сбор и обработку информации , необходимой для оптимизации управления технологическим объе ктом в соответствии с принятым критерием , и реализацию управляющих во з действий на технологический объект . Технологический объект управления – это с о вокупность технологического оборудования и реализованного на нём технологич е ского процесса . В зависимости от уровня АСУТП технологическим объектом упра в ления могут быть технологические агрегаты и установки , группы станков , отдельные производства (цехи , участки ), реализующие самостоятельный технологический пр о цесс. Реализация целей в конкретных АСУТП достигается выполнением в них опр е деленной последовательности типовых операций и вычислительных процедур , об ъ единяемых в комплексы , реализующие типовые функции : – измерение физических сигналов и параметров процессов ; – формирование управляющих сигналов ; – контроль функционирования технических и программных средств. Функции АСУТП подразделяются на управляющие , информационные и вспом о гательные. К управляющим функциям относятся регулирование отдельных технологич е ских параметров , логическое управление операциями или апп аратами , адаптивное управление объектом в целом. К информационным функциям относятся сбор , обработка и представление и н формации для последующей обработки. Вспомогательные функции состоят в обеспечении контроля за функциониров а нием технических и программных средств. Автоматизированные системы управления технологическими процессами , с о зданные для объектов основного и вспомогательного производства , представляют собой низший уровень автоматизированной системы управления предприятием. 4.2. Автоматизир ованная система управления производством Автоматизированная система управления производством представляет собой сложную иерархическую управляемую систему , состоящую из работников аппарата управления и комплекса технических средств , включающего ко мпьютеры , базы да н ных и средства связи . Объектом управления является совокупность процессов , свойственных данному предприятию , по преобразованию материальных , энергет и ческих , финансовых , трудовых и прочих ресурсов в готовую продукцию . Сложность управления в АСУП обусловлена следующими причинами : – большим числом разнородных элементов ; – высокой степенью их взаимосвязи в процессе производства ; – неопределенностью результатов выполнения многих процессов (брак , сбои , несвоевременные поставки , нерегулярность спроса и т.д .); – объектами управления являются люди , управление поведением которых не столь очевидно и прямолинейно ; – предприятие постоянно изменяется , то есть является нестационарным об ъ ектом. В управлении предприятием информационным процессам должно уделяться не меньшее внимание , чем производственным . В структуре АСУП обычно выделяют функциональные и обеспечивающие системы . Подсистемой называют часть автом а тизированной системы управления , выделенную по функциональному или структу р ному признаку и отве чающую за решение конкретной задачи. Типовая структура предприятия представлена на рис . 6. Во главе предприятия стоит директор , решения которого реализуются в прои з водстве администрацией . Обычно в администрацию входят заместитель директора по экономике , р уководящий планово-экономическим отделом и бухгалтерией , слу ж ба главных специалистов , включающая главного инженера , под чьим руководством находится служба технической подготовки производства , и заместитель директора по общим вопросам , в функции которого вх одит решение различных вопросов , не отнесенных к перечисленным службам , а так же руководство службой хранения и сбыта продукции . Администрация со своими службами управляет , планирует и регулирует осно в ное производство , которое состоит из производственных подразделений , таких как производственные бригады , участки , цехи . В составе АСУП может быть выделена автоматизированная система управления технологическими процессами (АСУТП ), охватывающая основное производство , где реализуются технологические процессы , и службу главных специалистов. Рис . 6. Типовая струк тура предприятия 4.3. Фазы планирования производства Производство организуется в соответствии с планом , разработанным в фазе планирования и отражающем модель выпускаемой продукции . В процессе функци о нирования производства на него оказы вают влияние внешние возмущающие во з действия U , что приводит к отклонению от параметров , заданных планом. Можно выделить несколько фаз управления производством (рис . 7). Рис . 7. Фазы управления производством Фиксация текущего состояния производства производится в фазе учета . На ф а зе анализа определяется степень отклонения производства от заданного плана и вырабатывается стратегия устранения возникше го отклонения . Непосредственное воздействие на производство , регулирование его параметров осуществляется в ф а зе регулирования , которая позволяет вернуть производство на заданную траекторию движения. На разных фазах управления производством приходится решат ь многочисле н ные функциональные задачи управления , которые агрегируются в комплексы фун к циональных задач (КФЗ ). При решении функциональных задач средствами инфо р мационной технологии (СИТ ) они должны быть преобразованы в вычислительные задачи , запрограммиро ваны и введены в ЭВМ . Функциональные задачи формирую т ся на основе информационных моделей управления . Общая математическая модель управления дает комплексы взаимосвязанных функциональных задач , определяющих проблематику фаз управления . Частные м а тематическ ие модели управления (ЧММУ ), вытекающие из общей , порождают фун к циональные задачи (ФЗ )Ю выделяемые из комплексов . На основе концептуальной модели (КМ ) решения и функциональной модели формируется вычислительная задача (ВЗ ), пригодная к решению средствами и н формационной технологии . Однако для решения задачи управления на ЭВМ нео б ходимо иметь алгоритм (А ) её решения , который разрабатывается на основе логич е ской модели (ЛМ ). Эта взаимосвязь моделей и задач управления показана на рис . 8. Рис . 8. Модели и задачи управления Каждая фаза управления производством включает ряд комплексов задач , описываемых соответствующими математическими моделями . Решение этих задач дает информацию , необходимую для следующей фазы. 4.4. Фаза планирования. На этой фазе управления в различных временных режимах решается несколько комплексов функциональных задач планирования : перспективное планирование (на 3-5 л ет ), годовое и оперативное (менее года ). Комлексы задач и соответствующие им модели приведены на рис . 9. Математические модели перспективного планирования призваны описать стр а тегию развития и состояние производственного предприятия через 3-5 лет . Такие пл аны являются прогнозными , и для их создания привлекаются математические м е тоды и модели , позволяющие анализировать поведение управляемого объекта при различных прогнозируемых параметрах как самого объекта , так и окружающей ср е ды. В качестве внутренних пара метров прогнозируются ресурсы производства , его организационная структура и т.д . На разработку перспективного плана сильнейшее влияние оказывает прогноз состояния внешней среды : спрос на производимую пр о дукцию , рынки сбыта продукции , состояние конкуренции, политическая и экономич е ская ситуация в стране , изменение вкусов и обеспеченности потребителей и т.п . Точно спрогнозировать значение внешних параметров на перспективу в 3-5 лет н е возможно , поэтому используются вероятностные методы и методы математической статистики , позволяющие выявить тенденции изменения параметров внешней ср е ды , влияющих на состояние предприятия . При этом широко пользуются произво д ственными функциями как аппаратом моделирования и имитационными моделями . В комплексе задач годового планир ования используются детерминированные модели , поскольку определить значения производственных параметров и параме т ров внешней среды на ближайшую перспективу можно с достаточной степенью то ч ности . Для разработки годового плана производства используются моде ли произво д ственного баланса и математического программирования . Стратегической входной информацией этого комплекса является перспекти в ный план . Результатом решения комплекса задач годового планирования является бизнес-план предприятия , в котором должны б ыть представлены в сбалансирова н ном виде ресурсные , производственные и маркетинговые возможности предприятия , объединенные сквозной целью. Если комплекс задач перспективного планирования решается в основном для предприятия в целом и оперирует агрегированно й информацией , то комплекс задач годового планирования решается в различных модификациях как для предприятия в целом , так и для его производственных подразделений . На оперативном уровне планирования производства используются модели календарного планирован и я , управления запасами , теории массового обслуживания , сетевые модели , модели математического программирования . Результатом решения задач этого комплекса являются планы и графики работ производственных подразделений. Рис . 9. Комплексы задач и модели фазы планирования Параметры производства , заданные в фазе планирования , неизбежно испыт ы вают возмущающее воздействие окружающей среды и отклоняются от за планир о ванных значений . Для того , чтобы возвратить производство в очерченные планом рамки , необходимо его оперативное регулирование . Оно возможно лишь при нал и чии резервов производственных ресурсов . Содержание резервов (запасов ) ресурсов приводит к издерж кам , увеличивая себестоимость продукции , поэтому точность р е шения комплексов задач годового и особенно оперативного планирования имеет большое значение. Для эффективного регулирования производства требуется знание направления и степени воздействия на произ водство , поскольку как недорегулирование , так и п е ререгулирование приводит к неустойчивости производственного процесса . Поэтому в управлении предприятием важное значение приобретают фазы учета и анализа. Фаза учета необходима для определения истинного сост ояния параметров производства . Фаза анализа позволяет определить размер и направление отклон е ний значений этих параметров , а также предугадать тенденции изменений. 4.5. Фаза учета. Комплекс задач , решаемых в этой фазе , относится в основ ном к задачам бу х галтерского учета и имеет в своем составе такие задачи как учет основных средств и материальных ценностей , учет труда и его оплаты , учет себестоимости продукции , учет денежных операций и т.п . Математические модели здесь достаточно просты , а итоговой информацией являются бухгалтерские регистры учета и отчетности , хара к теризующие состояние производства (рис . 10). Выходная информация фазы учета используется на фазе анализа , на вход м о делей которой поступает также выходная информация фазы плани рования как эт а лон состояния производства. Рис .10. Комплексы задач и модели фазы учета. 4.6. Фаза анализа На этой фазе решаютс я задачи по анализу состояния отдельных параметров производственного процесса по отношению к заданным значениям (плану ). Это з а дачи анализа себестоимости выпускаемой продукции , трудовых ресурсов и трудоз а трат , состояния материальных и финансовых ресурсов ( рис . 11). На логическом уровне эти задачи описываются математическими моделями одно - и многофакто р ного анализа , аналитических и оптимизационных расчетов. Рис . 11. Комплексы задач и модели фазы анализа На фазе анализа в результате решения функциональных задач получают ан а литические таблицы , графики , рекомендации по регулированию производства . В ы ходная информация этой фазы поступает к лицу , принимающем у решение , которое с четом дополнительных факторов принимает решение о размерах и направлениях регулирования производства . В сложных ситуациях в фазе анализе используется информация экспертов , в качестве которых могут выступать как опытные специал и сты , так и компьютерные экспертные системы . Это повышает обоснованность и ко р ректность принимаемых решений. 4.7. Фаза регулирования. На этой фазе решаются функциональные задачи календарного планирования и диспетчеризации производства , то есть происходит оперативное воздействие на п а раметры производственного процесса (рис . 12). Для формального описания задач регулирования привлекаются методы и м о дели календарного и сетевого планирования , транспортные модели и модели опер а тивного управления . Вых одной информацией этой фазы являются календарные и сетевые графики производства продукции , маршруты , алгоритмы диспетчеризации. Рис . 12. Комплексы з адач и модели фазы регулирования Комплексы задач различных фаз управления производственным предприятием имеют разные периодичности решения и объёмы перерабатываемой информации . В фазе планирования периодичность решения наибольшая , особенно для задач пе р сп ективного планирования (3-5) лет , объёмы же перерабатываемой информации наименьшие по сравнению с другими фазами . Наибольшая информационная нагру з ка ложится на фазу учёта , где некоторые задачи решаются ежедневно . Фаза анал и за оперирует более агрегированной информацией и с большим периодом решения задач . В фазе регулирования номенклатура функциональных задач существенно меньше , но решаются они ежедневно и на всех уровнях производства. Математические модели и методы решения функциональных задач тесно п е реплет аются на различных фазах управления , поэтому алгоритмическое и пр о граммное обеспечение различных фаз управления является общим и составляет обобщенную алгоритмическую модель процесса обработки данных. 5. Офисная информационная технология 5.1. Офис как информационная система Офисом называется служба управления предприятием или организацией . Предприятие связано информационными потоками с внешним миром , и принимать оптимальные решения без их учета невозможно . На современ ный офис обрушив а ется огромный поток информации . Значительная часть этого потока поступает в в и де разного рода сообщений – электронных писем , факсов , телефонных сообщений . В последнее время к этому добавились еще и видеофрагменты , пересылаемые с помощью эл ектронных средств связи. Главным условием успешной профессиональной деятельности офисного р а ботника становится умение использовать компьютерные средства обработки и н формации . Поскольку при автоматизации происходит перераспределение труда из областей деятел ьности , требующих более низкой квалификации в области , требу ю щие более высокой квалификации , то только наработка огромного технологического потенциала создает предпосылки для роста производительности труда. К офисным задачам можно отнести следующие : – де лопроизводство ; – управление , контроль управления ; – составление отчетов ; – поиск информации ; – ввод и обновление информации ; – составление расписаний ; – обмен информацией между отделами офиса ; – обмен информацией между предприятиями. В перечисленны х задачах выполняется ряд стандартных типовых процедур : – обработка входящей и исходящей информации (чтение и ответы на письма , написание отчетов , циркуляров и прочей документации , которая может включать также рисунки и диаграммы ); – сбор и последующий а нализ данных (отчетность за определенные периоды времени по различным подразделениям в соответствии с различными критериями выбора ); – хранение поступившей информации (быстрый доступ к информации и поиск необходимых данных ). Решение перечисленных задач тр ебует выполнения следующих условий : – работа между исполнителями должна быть скоординирована ; – движение документов должно быть по возможности оптимизировано ; – должна быть предоставлена возможность взаимодействия подразделений в рамках офиса и офисов в рамках объединения. С помощью автоматизированных информационных технологий можно реализ о вать , как минимум , три важнейших этапа обработки и использования офисной и н формации : учет , анализ и принятие решений. К офисам , основным видом продукции которых являет ся информация (док у менты ) можно отнести бухгалтерские подразделения , страховые компании , пенсио н ные фонды , издательства , рекламные конторы , банки , конструкторские бюро , ко н салтинговые фирмы , налоговые службы и т.п . Работа исполнителей в таких офисах связан а со значительными эмоциональными перегрузками ввиду монотонности тр у да и большого психологического напряжения. Различные управленческие структуры верхних уровней , диспетчерские службы , конторы по сбыту продукции занимаются в основном выработкой решений . п ри этом преобладают интуитивный , субъективный подход и в значительной мере коллекти в ный характер труда при высоком уровне деловых коммуникаций . Для каждой пре д метной области сохраняются индивидуальные черты делового процесса принятия решений. Коммерческий успех предприятия в значительной степени зависит от того , насколько его сотрудникам удается осмысливать и упорядочивать входящую и н формацию и оперативно отвечать на поступающие запросы . Для решения этих з а дач желательно использовать технологию , благодаря к оторой можно было бы о б ращать внимание только на содержание сообщений , в максимальной степени а б страгируясь от их конкретной формы – факс , электронное письмо , телефонный зв о нок . Так родилась идея создания единой среды обмена сообщениями . Вся входящая инфо рмация – голосовые и факсимильные сообщения и эле к тронные письма – попадает в один и тот же входной почтовый ящик . С содержимым этого почтового ящика пользователь может ознакомиться , используя компьютер или телефон . С помощью компьютера пользователь может посмотреть список получе н ных сообщений и их краткие аннотации . Щелкнув мышью на нужном сообщении , можно просмотреть или прослушать его независимо от того , в какой форме оно п о ступило . С помощью телефона пользователь получает возможность прослушать г о лосовы е сообщения , переслать факсы на находящийся по близости факсимильный аппарат . Электронные письма можно либо переслать туда же по факсу , либо пр о слушать в голосовом виде. 5.2. Электронный офис Решение задач управления предполагает работу в электронном офисе . Эле к тронным офисом называется организованная для достижения общей цели совоку п ность специалистов , средств вычислительной и другой техники , математических м е тодов и моделей , интеллектуальных продуктов и способов их взаимодействия. В со став электронного офиса входят следующие аппаратные средства : – один или несколько персональных компьютеров , возможно , объединённых в сеть (локальную или глобальную , в зависимости от рода деятельности офиса ); – печатающие устройства ; – средства копирова ния документов ; – модем , если компьютер подключен к глобальной сети или территориально удаленной ЭВМ ; – сканеры , используемые для автоматического ввода текстовой и графической информации непосредственно с первичных документов ; – стримеры , предназначенны е для создания архивов на миникассетах на ма г нитной ленте ; – проекционное оборудование для проведения презентаций. Главным звеном и управляющим субъектом в электронном офисе являются специалисты . В условиях функционирования современных информационных техн о логий нет четкого различия между экономистом пользователем системы , постано в щиком задач , оператором , программистом , представителем обслуживающего техн и ческого персонала , как это было раньше . В настоящее время существуют готовые инструментальные программны е средства , которые позволяют быстро разрабат ы вать собственные пакеты прикладных программ . Для этого нужно быть , прежде вс е го , хорошим специалистом в своей области и в меньшей степени программистом. В последнее время все большее распространение приобретают электронные офисы , оборудование и сотрудники которых могут находиться в разных помещениях . Необходимость работы с документами , материалами , базами данных конкретного предприятия или организации в домашних условиях , в гостинице , транспортных средствах при в ела к появлению виртуальных офисов . Информационные технологии виртуальных офисов основываются на работе локальной сети , соединенной с терр и ториальной или глобальной сетью . Благодаря этому , абонентские системы сотру д ников организации независимо от того , где они находятся , оказываются включенн ы ми в общую сеть. 5.3. Автоматизация документооборота При изучении информационных потоков большое значение придается правил ь ной организации документооборота , то есть последовательности прохождения док у мента от момента его появления до сдачи в архив . Документооборот выявляется на стадии обследования экономического объекта . Любая задача решается на основ а нии определенного количества первичных документов , имеющих следующие стадии прохождения : до обработки , в процессе обработки и после обработки. Движению документа до обработки придается особое значение . Документ , как правило , составляется в ходе выполнения каких-то производственно-хозяйственных операций , в различных подразделениях экономического объекта . В его составлении могут участвовать различные исполнители многих подразделений . Обычно прео б ладает ручной способ составления документа , степень механизации и автоматиз а ции этого процесса крайне низка . Часто появляется несколько копий документа , к о торые в да льнейшем имеют свои схемы движения . Имеет место дублирование ре к визитов в разных документах , излишняя многоступенчатость и длительность их пр е бывания у исполнителей . Все это увеличивает сроки обработки и усложняет док у ментооборот. Практика , сложившаяся при ручной обработке информации , показывает , что система документооборота сложна и громоздка из-за существования различных форм документов , многоэтапного прохождения каждого из них , дублирования одних и тех же показателей в различных документах . Например , уч е т сдачи готовой пр о дукции на склад выполняется во многих подразделениях : на складе , в отделе сбыта , бухгалтерии , производственном и плановом отделах . Каждый показатель встречае т ся в среднем в трех-четырех документах . Кроме того , каждый отдельный документ , отражающий какую-либо одну сторону хозяйственного явления , имеет связь с др у гими документами. По оценкам специалистов , в мире ежедневно появляется более 1 млрд . новых документов . В основном это текстовая информация , и лишь 10% – это документы , приспособлен ные для дальнейшей автоматизированной обработки . Это свидетел ь ствует о необходимости организации на предприятиях электронного документооб о рота. Критериями выбора системы автоматизации документооборота являются : – масштабы предприятия ; – степень техническ ой и технологической подготовки персонала в области компьютерной обработки информации ; – структура управления ; – наличие других систем автоматизации управления. Малые и средние предприятия с небольшим объёмом документации , имеющие один или несколько комп ьютеров , могут использовать для автоматизации докуме н тооборота достаточно широко распространенные и удобные текстовые процессоры . Малые и средние предприятия с большим объёмом документации , а также все кру п ные предприятия должны использовать специализирова нные системы управления документооборотом. Предприятия с очень большим объёмом документации , где наиболее раци о нальным является создание собственной системы документооборота , должны уд е лять особое внимание оптимальной организации электронного документообор ота . Любой системе необходимо пройти специальную сертификацию и тестирование , обеспечивающие защиту информации от потери , хищения и умышленной порчи д о кументов. Система автоматизации документооборота должна обеспечивать выполнение следующих операций : – ра зрабатывать шаблоны документов и устанавливать правила их заполнения пользователем ; – формализовать жизненный цикл документов ; – устанавливать маршрутные схемы прохождения документов ; – контролировать работу исполнителей и выполнение ими временных граф и ков ; – обеспечивать конфиденциальное хранение и обработку документов на раб о чем месте ; – автоматизировать большую часть рутинных операций при составлении док у ментов ; – отправлять и принимать документы ; – вести архив документов. 5.4. Автоматиз ированное рабочее место руководителя В управленческой деятельности главную роль играет оперативный обмен да н ными , который занимает до 96% времени руководителя и до 60% времени специ а листа . Принятие решений по управлению предприятием является слож нейшей зад а чей . Специалисты , принимающие решения , встают перед необходимостью изучения и обобщения всей совокупности факторов , от которых зависит слаженное функци о нирование рассматриваемой ими системы . Решение этой проблемы связано с орг а низацией работы ав томатизированных рабочих мест в составе локальной и глобал ь ной сетей. Под автоматизированным рабочим местом (АРМ ) понимают рабочее место специалиста (обычно письменный стол ), укомплектованное персональным компь ю тером с программным обеспечением , позволяющим в автоматизированном режиме решать возложенные на специалиста задачи . Автоматизированное рабочее место является главным инструментом общения человека с вычислительной системой , с помощью которой он выполняет часть рутинных операций и операции , требующие т ворческого подхода при решении текущих задач управления . Выбор его конфигур а ции и оборудования для реальных видов управленческой и экономической деятел ь ности носит конкретный характер , определяемый специализацией работника , п о ставленными целями и объёмом р аботы. Задачи управления требуют от руководителя любого уровня умения обрабат ы вать большой объём информации , проводить её анализ в различных разрезах , м о делировать процессы и ситуации , вырабатывать решения . Комплексы управленч е ских задач имеют сложные внут ренние и внешние информационные связи . Внутре н ние связи отражают информационные взаимодействия отдельных задач , комплексов и участков принятия решений . Внешние связи отражают взаимодействие с другими подразделениями , организациями , внешней средой , рынком , вышестоящими орган и зациями , министерствами и ведомствами , решающими иные функции управления. Автоматизированное рабочее место руководителя должно позволять ему оп е ративно получать стратегическую информацию о состоянии предприятия и разного рода справочную информацию , необходимую для принятия решений : – о финансовом состоянии предприятия ; – об основных текущих показателях работы производственных подразделений ; – о текущих складских запасах сырья и материалов ; – о реализации продукции ; – о поставках сыр ья и комплектующих ; – по кадровым вопросам и пр. Очень важную роль в составе программного обеспечения АРМа руководителя имеют автоматизированные системы поддержки принятия решений , предлагающие альтернативные варианты решений , на основе анализа которых ру ководитель фо р мирует своё решение. 5.5. Автоматизированное рабочее место экономиста Для АРМ экономиста необходимо специальное программное обеспечение , к о торое используется для решения экономических задач , входящих в состав сложных много функциональных систем поддержки принятия решений . Такие АРМ ориентир о ваны в основном на пользователя , незнакомого с программированием и предназн а чены для решения конкретных задач . Автоматизированное рабочее место эконом и ста позволяет решать следующие задач и : – анализ финансового состояния предприятия ; – формирование отчетности и проверка её полноты , корректности и достове р ности ; – анализ устойчивости и рентабельности , показателей ликвидности , деловой активности и др .; – анализ динамики основных показате лей , выявление тенденций и прогноз и рование состояния предприятия ; – анализ степени влияния тех или иных факторов на состояние предприятия ; – выработка рекомендаций по улучшению деятельности предприятия ; – сравнение финансовых показателей предприятия с п оказателями других аналогичных предприятий или со среднеотраслевыми показателями. 5.6. Автоматизированное рабочее место бухгалтера Значительную роль в процессе управления играет бухгалтерский учет , где с о средоточено около 60% всей инфор мации . От современного бухгалтера требуются навыки объективной оценки финансового состояния предприятия , владение мет о дами финансового анализа , умение работать с ценными бумагами , проводить обо с нование инвестиций и др. Основой информационной подсистемы АРМ бухгалтера являются учетные з а дачи . Автоматизированные информационные технологии в учёте позволяют полн о стью регламентировать автоматизированное получение данных , необходимых для ведения оперативного , синтетического и аналитического учета , выработки и при н я тия решений по управлению предприятием , системного контроля за ходом прои з водственного процесса , а также для составление форм бухгалтерской отчетности. В комплекс задач , решаемых с помощью АРМ бухгалтера , включает в себя следующие задачи. 1. Учёт труда и его оплаты. 2. Учёт основных средств. 3. Учёт материальных ценностей. 4. Учёт работы автотранспорта предприятия. 5. Учёт денежных средств. 6. Учёт затрат и калькулирование себестоимости продукции и услуг предпри я тия. 7. Обработка информации по свод ному синтетическому и аналитическому уч ё ту. Учёт реализуется на основе типовых нормативных актов . При этом использую т ся традиционные элементы метода бухгалтерского учёта (документация , инвентар и зация , счета , двойная запись т .д .). Однако их реализация в ус ловиях использования автоматизированных информационных технологий имеет некоторые особенности. В частности , в первичных документах отражают только оперативные данные , а постоянная информация хранится в базе данных . Первичные документы составл я ются в основн ом с помощью компьютера . Формирование первичных документов и их первичная обработка производятся в местах выполнения хозяйственных операций , то есть в подразделениях и на складах. Процедуры записи на счета бухгалтерского учёта , закрытия бухгалтерских сч е то в , заполнения Главной книги , составления баланса и других форм отчетности осуществляются программно . Выявление результатов инвентаризации и составл е ние соответствующих ведомостей и других отчётных документов выполняет компь ю тер. 6. Локальные комп ьютерные сети 6.1. Компьютерные сети Компьютерной сетью называется группа компьютеров , соединенных между с о бой с помощью специальной аппаратуры , обеспечивающей обмен данными . Комп ь ютерные сети создаются с целью объединения рес урсов нескольких компьютеров (от двух до нескольких миллионов ). Под ресурсами компьютера понимаются память , в которой хранится информация , и производительность процессора , определяющая скорость обработки данных . В компьютерной сети общая память и производ и тел ь ность всей вычислительной системы распределены между входящими в неё ЭВМ . Это позволяет создавать распределенные базы данных и выполнять распределе н ную обработку данных , когда вычислительная задача решается сразу на нескольких компьютерах. Компьютерные сети подразделяются на локальные и глобальные . Компьютерные сети предназначены для решения следующих задач : – обеспечение совместного использования аппаратных и программных ресу р сов сети ; – обеспечение совместного доступа к ресурсам данных. Например , в се участники локальной сети могут использовать одно общее печ а тающее устройство – сетевой принтер . Это же относится и к программному обесп е чению. 6.2. Топология локальных сетей Локальной сетью называются компьютеры , расположенные в пред елах одного или нескольких рядом стоящих зданий и объединенные с помощью кабелей и раз ъ ёмов . Так как электрический сигнал ослабевает при передаче по кабелю , то расст о яние между компьютерами в локальной сети ограничено . Обычно длина кабеля , по которому пере даются данные между компьютерами не должна превышать 1 км . Для подключения компьютера к локальной сети требуется устройство , называемое сет е вым адаптером. Если в сети имеется специальный компьютер , выделенный для совместного использования участниками сети, он называется файловым сервером . Компьюте р ные сети , в которых нет выделенного компьютера и все компьютеры равноправны , называются одноранговыми. Пользователи , работающие в локальной сети , могут иметь разные права дост у па к общим ресурсам сети . Управление правами доступа называется администрир о ванием сети . Эту функцию выполняет системный администратор. Для подключения к сети каждый компьютер должен быть снабжен сетевой пл а той (адаптером ), обеспечивающим его сопряжение с линией связи и с другими ко м пьютерами , и специальным программным обеспечением . Линия связи , соединяющая компьютеры в сеть , проходит через все сетевые платы . Каждая сетевая плата сна б жена уникальным адресом , идентифицирующим содержащий её компьютер и и з вестным файловому серверу и другим компью тера сети . Установка идентифицир у ющего адреса производится с помощью специальных переключателей на сетевой плате или программно . Файловый сервер снабжается более производительной с е тевой платой , чем остальные компьютеры сети. Способ соединения компьютеров в сеть называется топологией сети . Все л о кальные сети строятся на основе трех базовых топологий : "звезда ", "кольцо " и "ш и на ". Топология "звезда " характерна тем , что в ней все узлы соединены с одним це н тральным узлом коммутации (рис . 13). Рис . 13. Звездообразная топология сети Достоинство такой топологии состоит в экономичности и удобстве организации управления взаимодействием компьютеров (абонентов ). Звездообразную сеть легко расширить , поскольку для добавления нового компьютера нужен только один новый канал связи . Существенным недостатком звездообразной топологии является ни з кая надежность , поскольку при отказе центрального узла коммутации выходит из стоя вся сеть. В топологии "кольцо " компьютеры подключаются к повторителям (ретранслят о рам ) сигналов , связанным в однонаправленное кольцо (рис . 14). По методу доступа к каналу связи различают два основных типа кольцевых с е тей : маркерное кольцо и тактирован ное кольцо. В маркерных кольцевых сетях по кольцу передается специальный управля ю щий сигнал – маркер , разрешающий передачу сообщений . Если компьютер получил маркер и у него есть сообщение для передачи , он удаляет маркер из сети и перед а ет сообщение , сопров ождая его адресом получателя . Сообщение проходит через все ретрансляторы , пока не окажется в ретрансляторе , к которому подключен ко м пьютер с адресом , указанным в сообщении . Компьютер , получивший сообщение , п е редает в кольцо сигнал подтверждения приёма . Это сообщение движется по кольцу в том же направлении , пока не достигнет компьютера , передавшего сообщение . П о лучив подтверждение приёма , передающий компьютер возвращает управляющий маркер в канал связи , и он продолжает движение по кольцу . При отсутствии у ко м пьютера сообщений для передачи , он пропускает движущийся по кольцу маркер . Т а ким образом , по кольцу может одновременно передаваться только одно сообщение. Рис . 14. Кольцевая топология сети В тактированном кольце по сети непрерывно движется последовательность тактовых импульсов с постоянным расстоянием между импульсами . Интервал вр е мени между двумя последовательными импульсами называется тактом . В каж дом такте имеется специальный бит – указатель занятости . Когда компьютер , у которого есть сообщения для передачи , получает очередной тактовый импульс , он проверяет занятость такта . Если такт свободен , он заполняется сообщением , которое сопр о вождается адрес ом получателя и указатель занятости такта устанавливается в п о ложение "занято ". Если такт занят , компьютер ждёт появления свободного такта . Сообщение движется по кольцу , пока не достигнет компьютера , адрес которого ук а зан в сообщении . После этого указат ель занятости такта устанавливается в полож е ние "свободно " и такт движется дальше по кольцу. Достоинствами кольцевой сети являются её легкая расширяемость и равные права доступа к сети у всех компьютеров . Недостатками являются выход из строя всей сети при выходе из строя одного из ретрансляторов и необходимость остановки работы сети при изменении её конфигурации. В топологии "шина " все компьютеры подключаются к одному каналу связи с п о мощью приёмопередатчиков– трансиверов (рис . 15). Рис . 15. Шинная топология сети Канал оканчивается с двух сторон пассивными терминаторами , поглощающими передаваемые сигналы . Сообщение от передающего компьютера передается по шине в обе стороны всем компьютерам , но принимается только тем , адрес которого указан в сообщении . В каждый момент только один компьютер может вести перед а чу . Компьютеры , подключенные в сеть только просматривают передаваемые да н ные , а не ретранслируют и х , как в кольцевой топологии . Поэтому выход из строя о д ного из компьютеров не скажется на работе сети . Другими достоинствами шинной технологии являются её лёгкая расширяемость и экономичность каналов связи . Н е достатком является уменьшение пропускной способ ности сети при больших объёмах передаваемой информации . В настоящее время часто используются комбинированные топологии типа "звезда-шина " и "звезда-кольцо ". В топологии "звезда-шина " несколько звездообра з ных сетей объединяются с помощью магистральной шины . При топологии "звезда-кольцо " несколько звездообразных сетей соединяются своими центральными узл а ми коммутации в кольцо. 6.3. Организация компьютерной сети предприятия Для повышения эффективности и степени автоматизации информационной технологии , реализуемой с помощью АРМ , последние должны быть объединены в локальные сети с выходов в корпоративную и глобальную сеть . Физическая реал и зация информационной технологии в управлении предприятием , как правило , с о держит в себе черты организацио нной структуры и представляет собой компьюте р ную сеть , разбитую на сегменты , связь между которыми осуществляется через устройство коммутации – мост (рис . 16). Сегмент администрации содержит АРМ директора и главных специалистов . К этому сегменту подключен с ервер , на котором хранится банк данных предприятия и основное функциональное программное обеспечение. Рис . 16. Топология компьютерной сети крупного п редприятия Шинная технология сегмента позволяет обмениваться данными между главн ы ми специалистами предприятия и директором , а через мост связываться с АРМ служб главных специалистов (бухгалтерия , планово-экономический отдел и т.д .). В этом сегменте подгот авливаются и принимаются решения по управлению . Службы главных специалистов выделены в сегменты и через мост могут вза и модействовать между собой и АРМ главных специалистов . На компьютерах этих сегментов вычислительной сети предприятия разрабатываются прои зводственные планы , ведется учет и анализ производственных параметров , подготавливается а г регированная информация и рекомендации по управлению производством для се г мента администрации . Производственная информация , характеризующая динамику производственного процесса на предприятии , собирается и проходит первичную о б работку в сегментах производственных подразделений . Сервер вычислительной с е ти предприятия через устройство сопряжения подключается к магистральному кан а лу , дающему выход в корпоративные сети и в Интернет. В крупных предприятиях и объединениях производственные подразделения ч а сто удалены от административного здания , что требует каналов связи для подкл ю чения удаленных сегментов . Для этой цели может быть использована коммутиру е мая телефонная сеть , пе редача данных по которой осуществляется с помощью м о дема . В этом случае сегменты производственных подразделений подключаются ч е рез удаленные мосты и модемы к телефонной сети . К ней же через модем подкл ю чается либо административный сегмент , либо мост вычи слительной сети админ и стративного здания. Передача данных по телефонной сети общего пользования отличается низким качеством и скоростью . Поэтому для надежного подключения сегментов произво д ственных подразделений к сети администрации предприятия желательно иметь в ы деленные телефонные линии. Устойчивая работа вычислительной сети невозможна без управления . Функции управления сетью возлагаются на администратора сети . В его функции входят ф и зическая и программная организация работы сети , управление трафиком , под де р жание в рабочем состоянии сетевого программного обеспечения и оборудования. Процесс накопления данных на предприятии может быть реализован путем о р ганизации банка данных предприятия на сервере и локальных баз данных на АРМ . В банке данных должны хранить ся данные стратегического и тактического характера , в локальных базах – данные оперативного и информационного характера. 7. Глобальная компьютерная сеть Интернет 7.1. Глобальные сети Расширение локальных сетей и удл инения линий связи привело к необходим о сти создания распределенных или глобальных сетей , в которых компонентами сл у жат не отдельные компьютеры , а локальные сети , называемые сегментами. Глобальные сети объединяют компьютеры , расположенные на значительном ра сстоянии друг от друга (в разных городах и странах ). Для соединения компьют е ров в глобальную сеть используются специальные средства связи : оптоволоконные линии , телефонные каналы , радиорелейные линии , космическая связь и т.п . Ск о рость передачи данных в се ти зависит от качества канала связи . Наиболее масс о вым каналом связи в настоящее время является телефонный канал . Для подключ е ния компьютера к телефонному каналу необходимо устройство , которое называется модемом (модулятор-демодулятор ). Большие расстояния, через которые передаю т ся данные в глобальных сетях , требуют особого внимания к процедуре передачи цифровой информации с тем , чтобы посланные в сеть данные дошли до получателя в неискаженном виде. Объединение большого числа отдельных сетей привело в итоге к образованию ед и ной всемирной компьютерной сети – Интернет. Отличительной особенностью Интернет является высокая надежность . При в ы ходе из строя части компьютеров и линий связи сеть будет продолжать функцион и ровать . Такая надежность обеспечивается тем , чт о в сети Интернет нет единого центра управления . Если выходят из строя некоторые линии связи , сообщения п е редаются по другим линиям . Интернет обеспечивает обмен информацией между всеми компьютерами , которые входят в локальные сети , подключённые к нему. Осн овные ячейки Интернет – локальные вычислительные сети . Если локальная сеть подключена к Интернет , то и каждый компьютер этой сети также может подкл ю читься к Интернет . Существуют также компьютеры , самостоятельно подключенные к Интернет , называемые хост-комп ьютерами ( host – хозяин ). Каждый подключенный к сети компьютер имеет свой уникальный адрес в Интернет. Пользователи подключаются к сети через поставщиков услуг сети Интернет , к о торые называются провайдерами . Провайдеры имеют множество линий для по д ключения пользователей и высокоскоростные линии связи для подключения к остальной части Интерент . Мелкие поставщики подключены к более крупным и т.д . Все организации , соединенные между собой высокоскоростными линиями связи , о б разуют базовую часть , или хребет Интер не . Если поставщик подключен непосре д ственно к хребту , то скорость передачи информации будет максимальной. 7.2. Модель взаимодействия открытых систем Основной задачей , решаемой при создании компьютерных сетей , является обеспечение совме стимости оборудования по электрическим и механическим хара к теристикам и обеспечение совместимости информационных ресурсов (программ и данных ) по системе кодирования и формату данных . Решение этой задачи основано на так называемой модели взаимодействия откр ытых систем OSI ( Model of Open System Interconnection) . Она разработана на основе технических предложений Ме ж дународного института стандартов ISO (International Standards Organization). Основным понятием модели является система – автономная совокупность в ы числительных средств , осуществляющих обработку данных прикладных процессов пользователей . Прикладной процесс – важнейший компонент системы , обеспечив а ющий обработку информации . Роль прикладного процесса в системе выполняет ч е ловек-оператор , программа или г руппа программ . Основная задача сети состоит в обеспечении взаимодействия прикладных процессов , расположенных в различных системах . Система считается открытой , если она обеспечивает стандартные фун к ции взаимодействия , принятые в сети. Чтобы разобраться в д анном вопросе , рассмотрим простой пример взаимоде й ствия двух корреспондентов с помощью обычной почты . Если они регулярно обм е ниваются письмами , то они могут считать , что между ними существует соединение . Однако это не совсем так . Такое соединение можно наз вать виртуальным . Оно было бы физическим , если бы каждый из корреспондентов сам носил другому письма и вручал в собственные руки . Реально он бросает письмо в почтовый ящик и ждет о т вета. Сбором писем из общественных почтовых ящиков и доставкой их в личные по ч товые ящики занимаются местные почтовые службы . Это другой уровень в системе связи , лежащий ниже пользовательского . Для того , чтобы письмо достигло адресата в другом городе , должна существовать связь между местными почтовыми службами городов . Эта связь так же является виртуальной , поскольку никакой физической св я зью эти службы не обладают . Они только сортируют поступившую корреспонденцию и передаю её на уровень федеральной почтовой службы. Федеральная почтовая служба опирается на почтово-багажную службу желе з нодорожного ведомства . И только эта служба опирается на физическое соединение – железнодорожный путь , связывающий два города. Таким образом , в работе почты имеется несколько виртуальных соединений между аналогичными службами , находящимися в пунктах от правки и приёма . не вступая в прямой контакт , эти службы взаимодействуют между собой . На каком-то уровне письма укладываются в мешки , мешки пломбируют , к ним прикладывают с о проводительные документы , которые где-то в другом городе изучают и проверяют на ана логичном уровне. Каждый новый уровень увеличивает количество функций системы . Местная почтовая служба работает не только с письмами , но и с бандеролями и посылками . Почтово-багажная служба занимается ещё и доставкой грузов . вагоны перевозят не только почту , но и людей . По рельсам ходят не только почтово-пассажирские пое з да , но и грузовые составы . Чем выше уровень в системе связи , тем больше разли ч ных функциональных служб его использует. Рассмотрим , как в модели OSI происходит обмен данными между пользоват е л ями (рис . 17). В модели ISO используется семь уровней соединений : – прикладной ; – представительный ; – сеансовый ; – транспортный ; – сетевой ; – канальный ; – физический. Рис . 17. Базовая эталонная модель взаимодействия открытых систем Для обеспечения совместимости на каждом из семи уровней действую спец и альные стандарты , называемые протоколами . Они определяют хара ктер аппаратн о го взаимодействия компонентов сети (аппаратные протоколы ) и характер взаим о действия программ и данных (программные протоколы ). Разные уровни систем не взаимодействуют друг с другом напрямую , а только через физический уровень . Постепенно перех одя с верхнего уровня на нижний , да н ные непрерывно преобразуются и снабжаются дополнительной информацией , кот о рая анализируется протоколами соответствующего уровня на стороне получателя . Это создает эффект виртуального взаимодействия уровней между собой. Уровень Функциональное назначение 7. Прикладной Обеспечение связи между прикладными процесс а ми 6. Уровень представления Согласование формы представления информации 5. Сеансовый Обеспечение диалогового режима для прикладных процессов 4. Транспортный Обе спечение обмена информацией между вычи с лительными системами 3. Сетевой Маршрутизация данных в сети 2. Канальный Управление передачей данных по каналу связи 1. Физический Обеспечение передачи данных через передающую среду Самый верхний уровень – прикла дной . На этом уровне пользователь взаим о действует с вычислительной системой . Самый низкий уровень – физический . Он обеспечивает обмен сигналами между устройствами . Обмен данными в системах связи происходит путем их перемещения с верхнего уровня на нижний , затем тран с портировки и , наконец обратного перемещения на верхний уровень и воспроизвед е ния сообщения на экране компьютера. На прикладном уровне с помощью специальных приложений пользователь с о здает документ (сообщение рисунок и т.п .). На уровне представле ния операционная система компьютера фиксирует , где находятся созданные данные (в оперативной памяти , в файле на жестком диске и т.п .) и обеспечивает взаимодействие со следующим уровнем. На сеансовом уровне компьютер пользователя взаимодействует с локально й или глобальной сетью . Протоколы этого уровня проверяют права пользователя на выход в сеть и передают документ на транспортный уровень. На транспортном уровне документ преобразуется в форму , в которой положено его передавать в используемой сети . Например, он может нарезаться на небольшие пакеты стандартного размера. Сетевой уровень определяет маршрут движения данных в сети. На канальном уровне выполняется управление передачей данных по линии связи , контроль её состояния , контроль правильности передачи данн ых а также пр е образование данных в физическую форму , используемую в данном канале , напр и мер , преобразование в импульсы тока в телефонной линии . В компьютере эту фун к цию выполняет сетевая карта или модем. На физическом уровне происходит реальная передача да нных через переда ю щую среду (телефонная линия , коаксиальный кабель , оптоволоконная линия и т.д .), выполняется установка , поддержание и разъединение каналов связи. Рис . 18. Передача сообщения в сети На рис . 18. показан пример конкретной многоуровневой архитектуры компь ю терной сети . Между отправителем информации и получателем включен промеж у точный узел . Пакет , поступающий по физической среде , связ ывающей исходный узел с промежуточным , направляется на сетевой уровень этого узла , на котором определяется следующая часть пути в составе маршрута через сеть. 7.2. Методы передачи сообщений в сети По методу передачи информации различают сети с коммутацией каналов , с о общений и пакетов. Коммутация каналов предполагает установление физической связи между и с точником и приёмником информации на всё время передачи сообщения . Соедин и тельный тракт состоит из ряда участков , которые в процессе соед инения включаю т ся последовательно друг за другом , образуя единый канал связи . В сеансе связи различают три фазы : установление соединения , передачу данных и разъединение соединения . Установление связи производится посылкой адресату специального с о общения , о получении которого адресат информирует источник сигналом обратной связи . После этого источник по созданному физическому каналу передает необх о димую информацию , блокируя занимаемые соединительные линии на всё время п е редачи . Разъединение может быть начато любой из связанных между собой устан о вок с помощью сигнала отбоя . ПО этому сигналу все коммутационные узлы , учас т вующие в образовании соединительного такта , отключают соединения. В сети с коммутацией сообщений между оконечными установками , обменив а ющимися информацией , нет сквозного соединения . В коммутационных узлах соо б щения заносятся в память и передаются далее по участка сети от узла к узлу. На компьютере , от которого необходимо передать сообщение , оно снабжается , содержащим адрес получателя и предается по абонентской линии на ближайший коммутационный узел . В нем сообщение запоминается , обрабатывается его загол о вок , определяется , в какую из исходящих из узла линий далее его нужно направить , и передается на следующий коммутационный узел . Если линия , по кот орой нужно передать сообщение занята , то оно помещается в очередь в буферном накопителе узла и находится там до тех пор , пока не будут переданы все находящиеся перед ним сообщения . От конечного узла коммутации сообщение по абонентской линии передается на к омпьютер получателя . Общее время передачи сообщения может быть различным и зависит от загруженности магистральных каналов связи. Коммутация пакетов является развитием метода коммутации сообщений . Она позволяет добиться увеличения пропускной способности сет и , скорости и надежн о сти передачи данных . В сети с коммутацией пакетов сообщение разделяется на ч а сти , называемые пакетами . Каждый пакет имеет фиксированную длину и снабжается заголовком , указывающим адрес пункта отправления , адрес пункта назначения и номе р пакета в сообщении . Разложение сообщения на пакеты и восстановление его после передачи осуществляется оконечным оборудованием источника и адресата. В принимающем коммутационном узле каждый пакет проверяется на наличие ошибок На пакеты , принятые без ошибо к , в ответ направляется подтверждение их приёма . Если в пакете обнаружены ошибки , то посылается запрос на его повторную передачу. Для передачи отдельных пакетов каждого сообщения по сети могут выбираться различные маршруты , что обеспечивает более гибкое и оперативное приспособл е ние к состояниям каналов и узлов коммутации . Поэтому пакеты могут поступать к адресату в различной последовательности . Сборка сообщения из пакетов произв о дится в пункте назначения . Метод коммутации пакетов обеспечивает наименьшую зад ержку сообщений и наибольшую пропускную способность сети . Поэтому этот м е тод передачи сообщений является основным в современных сетях. 7.3. Службы Интернет Когда говорят о работе в Интернет или об использовании Интернет , то на с а мом дел е речь идёт не об Интернете в целом , а только об одной или нескольких из его многочисленных служб . В зависимости от конкретных целей и задач клиенты с е ти используют не службы , которые им необходимы. Разные службы имеют разные протоколы . Они называются прик ладными пр о токолами . Их соблюдение обеспечивается и поддерживается работой специальных программ . Чтобы воспользоваться услугами какой-либо из служб Интернета , нео б ходимо установить на компьютере программу , способную работать по протоколу данной службы . Так ие программы называют клиентскими . После этого необходимо установить связь с сервером , предоставляющим данную услугу. Рассмотрим наиболее распространенные службы Интернет. 1. Служба удаленного управления компьютером Telnet Это одна из наиболее ранних служб . Подключившись к удаленному компьютеру по протоколу этой службы , можно управлять его работой . Такое управление назыв а ется терминальным . Эта служба применяется для выполнения сложных математ и ческих расчётов на удаленных вычислительных центрах . Если для выч ислений на персональном компьютере требуется несколько дней непрерывной работы , а на удаленной супер-ЭВМ всего несколько минут , то персональный компьютер примен я ется для удаленного ввода данных в ЭВМ и приёма полученных результатов. Протоколы Telnet примен яются так же для дистанционного управления техн и ческими объектами. 2. Электронная почта ( E-mail) Это один из важнейших информационных ресурсов Интернет . Электронная почта во многом похожа на обычную почтовую службу . Корреспонденция подгота в ливается пользов ателем на своем рабочем месте либо программой подготовки п о чты , либо обычным текстовым редактором . Затем пользователь должен вызвать программу отправки почты. Обеспечением работы этой службы занимаются специальные почтовые серв е ры . Почтовые серверы получаю т сообщения от клиентов и пересылают их по цепо ч ке к почтовым серверам адресатов , где эти сообщения накапливаются . При устано в лении соединения между адресатом и его почтовым сервером происходит автом а тическая передача поступивших сообщений на компьютер адр есата. 3 . Телеконференции (Usenet) Служба телеконференций построена по принципу электронных досок объявл е ний . Пользователь может поместить свою информацию в одну из групп новостей Usenet , и она станет доступной другим пользователям , которые подписались на данную группу новостей. Для работы со службой телеконференций нужно установить на компьютере клиентскую программу , связаться с сервером групп новостей , оформить подписку на определенную группу и периодически получать све сообщения , приходящие по теме этой группы . Слово "подписка " в данном случае не предполагает со стороны клиента никаких платежей. Сообщение , направленное на сервер группы новостей , отправляется с него на все серверы , с которыми он связан , если на них данного сообщения ещё нет . Далее процесс повторяется . Характер распространения каждого сообщения напоминает лесной пожар. На каждом сервере сообщение хранится ограниченное время (обычно неделю ), и все желающие могут в течение этого времени с ним ознакомиться . Распростран я ясь во все стороны , менее чем за сутки сообщение охватывает весь земной шар . Далее распространение затухает , так как на сервер , уже получивший данное соо б щение , повторная передача не производится. 3 . Служба World Wide Web (WWW). Название службы переводится как широкая мировая паут ина . Это самая поп у лярная служба Интернет . World Wide Web – это единое информационное простра н ство , состоящее из сотен миллионов взаимосвязанных электронных жокуме н тов,хранящихся на Web -серверах . Отдельные документы называются Web -страницами . Группы темати чески объединенных Web- страниц называются Web -узлами или Web- сайтами . Один физический Web -сервер может содержать достато ч но много Web -узлов , каждому из которых отводится отдельный каталог на жестком диске сервера. От обычных текстовых документов Web-с трани цы отличаются тем , что они оформляются без привязки к конкретному носителю . Самой важной особенностью Web -страниц являются гипертекстовые ссылки . С любым фрагментом текста или р и сунком можно связать иной Web -документ , то есть установить гиперссылку . В этом случае при щелчке левой кнопкой мыши не тексте или рисунке , являющемся гипер с сылкой , отправляется запрос на доставку нового документа . Этот документ может , в всою очередь , иметь гиперссылки на другие документы. Таким образом , совокупность огромного числа гипертекстовых электронных д о кументов , хранящихся на серверах WWW , образует своеобразное гиперпростра н ство документов , между которыми возможно перемещение. 4 . Служба файловых архивов FTP Это огромное распределенное хранилище всевозможной информации , нако п ленной за последние 10-15 лет . Любой пользователь может воспользоваться усл у гами анонимного доступа к этому хранилищу и скопировать интересующие его мат е риалы . Практически любой архив строится как иерархия каталогов . Многие архивы дублируют информацию из д ругих архивов (так называемые зеркала ). Для того , чт о бы получить нужную информацию , вовсе не обязательно ждать , пока она будет п е редана из Австралии или Южно Африки . Можно поискать зеркало где-нибудь ближе , например в Финляндии или Швеции . Для этой цели су ществует специальная пр о грамма Archive , которая позволяет просматривать FTP -архивы и найти тот , который устраивает пользователя. 7.4. Адресация пользователей и файлов в Интернет Каждый пользователь подключенный к Интернет , имеет свой ун икальный а д рес . Этот адрес может быть записан в двух формах : – в виде цифрового IP- адреса (Internet Protocol) ; – в виде доменного адреса. Цифровой адрес состоит из 4 байтов и может иметь , например , следующий вид : 192.45.9.150 1 и 2 байты – адрес сети ; 3 байт – адрес подсети ; 4 байт – адрес компьютера. Числовая адресация удобна для машинной обработки , но неудобна для и с пользования человеком . Поэтому кроме IP- адреса каждому компьютеру присваив а ется символьное доменное имя . Система доменных адресов строится по иерархич е скому принципу . На самом верхнем уровне находятся национальные домены . Ро с сия имеет два доменных имени : .su и .ru. Вслед за доменами верхнего уровня следуют домены , определяющие либо р е гион , либо организацию . Далее могут идти либо небольшие о рганизации , либо по д разделения больших организаций . Запись доменного имени начинается с домена нижнего уровня . Домены разделяются точкой . Доменное имя имеет вид : < каталог пользователя >@ домен.домен . … домен. ru Например : Lipenkov@sgu.chel.ru Переводом доменных имен в связанные с ними IP- имена занимается служба имен доменов DNS (Domain Name System). На сервера х этой службы находятся та б лицы соответствия цифровых и доменных имен . Любой запрос , полученный от ко м пьютера , сначала обрабатывается сервером DNS , а затем направляется по IP- адресу. Адрес любого файла в Интернет определяется унифицированным указателем рес урса – URL. Адрес URL состоит из трех частей : 1. Указание службы , которая осуществляет доступ к данному ресурсу . Обычно обозначается именем прикладного протокола данной службы . Например , для слу ж бы WWW прикладной протокол имеет имя HTTP (HyperText Transfe r Protocol – прот о кол передачи гипертекста ). После имени протокола ставится двоеточие и две косые черты : http:// 2. Указание доменного имени компьютера , на котором хранится данный ресурс : http://www.abcde.com 3. Указание полного пути доступа к файлу на данном компьютере . В качестве разделителя используется косая черта : http://www.abcde.com/Files/New/xyz.zip Строчные и прописные буквы при записи URL -адреса считаются различными. Для р аботы в Интернет необходимо : – физически подключить компьютер к одному из узлов Интернет ; – получить IP- адрес и доменный адрес ; – установить и настроить клиентские программы тех служб Интернет , услугами которых предполагается пользоваться. Организации , имеющие права подключения к своему узлу и выделения IP -адреса , называются поставщиками услуг Интернет или провайдерами . Они оказ ы вают эту услугу на договорной основе. Физическое подключение может быть выделенным или коммутируемым . Для выделенного подключен ия необходимо проложить новую линию связи или аренд о вать существующую (кабельную , оптоволоконную , радиорелейную , спутниковую и т.п .). Такое подключение используют организации , нуждающиеся в передаче бол ь ших объёмов данных . В настоящее время пропускная спос обность оптоволоконных и спутниковых линий связи составляет сотни мегабит в секунду. Коммутируемое подключение является временным . Оно не требует специал ь ной линии связи и осуществляется по телефонной линии . Коммутацию , т.е . подкл ю чение , выполняет автомати ческая телефонная станция (АТС ) по сигналам , выдав а емым в момент набора телефонного номера. 7.5. Коммерческие возможности Интернет До недавнего времени глобальная сеть рассматривалась лишь как средство хранения и передачи информации . В последние годы в связи с появлением в Инте р нет службы WWW появилась возможность коммерческого использования Интернет. Электронная коммерция. Под электронной коммерцией понимается создание виртуального магазина , позволяющего организовать торговлю своей прод укцией в сети . Виртуальный магазин представляет собой Web- сервер , цель организации к о торого заключается в продаже товаров и услуг другим пользователям Интернет . Виртуальный магазин должен иметь доменный адрес и состоит из гипертекстовых страниц с мультимед ийными элементами . Посетивший сервер покупатель может п о лучить в полном объёме интересующую его информацию о продукции и в конечном итоге сделать заказ . Поставка товара покупателю производится обычным путем. Виртуальный магазин во многом похож на обычный т орговый центр . Здесь та к же есть торговый зал , где покупатель может "походить ", щелкая мышкой , с одной страницы на другую и узнать всю интересующую его информацию о товарах . Пол ь зователь , заинтересовавшийся каким-либо товаром , должен иметь возможность узнат ь о нём всё . Это основной принцип , из которого следует исходить при создании виртуального магазина. Некоторые виртуальные магазины организованы так , что покупатель , прежде чем принять окончательное решение о покупке , может осмотреть товар со всех ст о рон и узнать все его параметры . Например , при покупке автомобиля в виртуальном магазине можно даже послушать , как у него работает мотор . Таким образом , прод а вец имеет возможность наилучшим образом описать и продемонстрировать кач е ство товара , а покупатель , не в ыходя из дома , получить всю необходимую информ а цию. Выбрав в виртуальном магазине товар и узнав его стоимость , покупатель м о жет , перейдя по ссылке на другую страницу , заказать его и получить на него счёт . При оплате товара можно пользоваться кредитной карт очкой. В виртуальном магазине следует также разместить информацию о фирме , что важно для любого покупателя . Даже если он ничего не купит , он уже будет знать о вашей фирме . Существенным является тот факт , что в сферу вашей деятельности попадает весь земной шар. Существенным фактором , благоприятно влияющим на конкурентное положение фирмы , является оперативность виртуального магазина . Он может работать 24 часа в сутки и способен быстро и адекватно реагировать на запросы пользователей , у к о торых поиск нужной ин формации занимает всего несколько секунд. Одним из наиболее значимых факторов являются низкие издержки . Организ а ция виртуального магазина оказывается более дешевой , чем создание торговой то ч ки . Снижаются затраты на продвижение и торговлю товарами и услугам и . Для орг а низации функционирования виртуального магазина требуется существенно меньше работников. Торговля информацией. Это одна из старейших форм коммерции в сети . О д на из основных форм торговли информацией связана с приходом в Интернет печа т ных изданий. При этом кампания-издатель организует Web- сервер , на котором ра з мещает материалы печатного издания либо его электронную версию . Основная цель – увеличение числа читателей издания . Для этого на сервер помещается обзор и н формации , опубликованной в печатном издании , который был бы интересен , но в то же время не являлся полной версией материалов и приглашал ознакомиться с ней в печатном издании . Пользователь должен иметь возможность подписаться на изд а ние , перечислив на счёт издательства его стоимость. Кроме т ого , можно подписаться на электронную версию издания . В этом случае после перечисления необходимой суммы денег на счёт издательства пользователь получает определенное имя и пароль , которые необходимо вводить для доступа к информации. Другим вариантом инфор мационной коммерции в сети является предоставл е ние бизнес-информации . Это могут быть котировки ценных бумаг , курсы валют , цены на биржах , оперативные новости . В последнее время организуются специальные информационные системы , или бизнес-службы. Платежные с редства в Интернет. В основе всех предлагаемых сегодня с и стем расчётов и платежей с использованием Интернет лежат современные крипт о графические технологии обеспечения конфиденциальности информации . Использ у емые сегодня средства электронных расчётов можно р азбить на три категории. Суррогатные расчётные средства – этой цифровые купоны и жетоны . Клиент за наличный или безналичный расчёт приобретает у банка на некоторую сумму посл е довательности символов , для которых банк гарантирует уникальность каждого э к земпл яра и защиту алгоритма их генерации , и которыми клиент может расплач и ваться с продавцом . Продавец возвращает их в банк в обмен на ту же сумму за в ы четом комиссионных . При этом на банке лежит обязанность контролировать вали д ность поступающих жетонов (провер ять их наличие в регистре исходящих ) и их ед и ничность (проверять их отсутствие в регистре входящих ). Такая система проста в эксплуатации . Однако правовой статус сделок с и с пользованием таких суррогатов остается неопределенным. Расширения существующих внесе тевых расчётных систем позволяют и с пользовать для расчётов в сети пластиковые карточки . Используемое программное обеспечение использует криптографическую защиту передачи данных о пластиковой карточке от покупателя к продавцу. Электронная наличность. Этот с етевые электронные деньги . Эмитент эле к тронной наличности (банк ) имеет , кроме обычной пары ключей , идентифицирующих его , ещё последовательность пар ключей , в соответствии с которыми ставятся н о миналы цифровых "монет ". Снятие наличных средств производится с ледующим образом . В ходе сеанса связи клиент и банк идентифицируют друг друга . Затем клиент генерирует уникал ь ную последовательность символов , преобразует её путем умножения на случайный множитель , кодирует результат открытым ключом банка и отправляет "мон ету " в банк . Банк расшифровывает "монету ", используя свой секретный колюч , заверяет её электронной подписью , соответствующей номиналу "монеты ", зашифровывает её открытым ключом клиента и возвращает "монету " клиенту , одновременно списывая соответствующую с у мму с его счёта . Клиент , получив "монету ", расшифровывает её с помощью своего секретного ключа , делит её символьное представление на запо м ненный случайный множитель и сохраняет результат в электронном кошельке . Т е перь банк готов принять эту "монету ", от ко го бы она ни поступила. 8. Основные типы финансово-экономических программ 8.1. Классификация финансово-экономических программ Присутствующее сегодня на рынке финансово-экономическое прикладное пр о граммное обеспечение весьма разнообразно и неоднородно , что является результ а том воздействия на его развитие трех факторов : – постоянно растущих требований потребителей ; – конъюнктурного мировоззрения подавляющего числа разработчиков ; – неустойчивости нормативно-правовой б азы. На сегодняшний день не существует единой общепринятой классификации ф и нансово-экономических программ . Тем не менее они могут быть сгруппированы в следующие классы. 1. По типу операционной системы : работающие под DOS, под Windows, по Unix . 2. По степ ени автоматизации : узкоспециализированные , специализированные , универсальные. 3. По типу организаций , для которых они предназначены : коммерческие и бю д жетные. 4. Работающие в автономном и сетевом режиме. 5. По размеру организаций : для малых , средних и к рупных. 6. По наличию макроязыка и степени развития в целях адаптации программн о го продукта к изменяющимся условиям функционирования и законодательной базы. 7. По наличию сервисных возможностей адаптации программы к изменяющ е муся законодательству и стру ктуре производства : отсутствуют , слабо развитые , х о рошо развитые. 8.2. Минибухгалтерии К классу минибухгалтерий относятся программы , предназначенные для бухга л терий с малой численностью (1-2 человека ), без явной специализации сотруднико в по конкретным разделам учёта . Эти программы ориентированы , как правило , на м а лый бизнес . Они реализуют функции ведения синтетического и стоимостного анал и тического учёта , позволяют вводить и обрабатывать бухгалтерские записи , офор м лять небольшой набор пе рвичных документов и формировать отчётность . На малых предприятиях основной объём работ приходится на финансовый учёт , а на ведение управленческого учёта затрачивается гораздо меньше времени . Это связано с упрощением алгоритмов решаемых задач по управленч е скому учёту . Среди этой группы программ наибольшее распространение получили такие программные пр о дукты , как "Финансы без проблем " ("Хакерс-Дизайн ", Мариуполь ), "Мини-бухгалтерия " (фирма "1С ", Москва ). 8.3. Интегрированная бухгалтерская система Большинство разработок этого класса выросло из предыдущего . Сегодня класс интегрированных бухгалтерских систем является одним из наиболее распростр а ненных . К этому классу относятся программы , объединяющие и поддерживающие ведение всех основных учё тных функций и разделов . Реализованные в рамках ед и ной программы , эти системы ориентированы в основном на малый и средний бизнес и предназначены для бухгалтерий численностью 2-5 человек . Они служит для раб о ты в основном на одном компьютере , хотя возможны в арианты их использования и на нескольких компьютерах , а также в локальной сети . При этом на каждом компь ю тере отображается , как правило , целиком вся система . Среди этой группы наиболее распространены продукты фирм "Парус ", "Инфософт ", "Инотек ", Модуль ПИ ". 8.4. Бухгалтерский конструктор Это бухгалтерская система с расширенными инструментальными возможн о стями . Выполнение таких операций , как расчёт основных средств , оценка запасов товарно-материальных ценностей , расчёт заработной платы , ка лькуляция себесто и мости , переоценка валютных счетов , распределение прибыли , движение и взаим о действие первичных документов в крупной бухгалтерии между различными участк а ми учёт , конструкторы , как правило , не могут осуществить без соответствующих настроек . Однако при овладении специальным языком можно самостоятельно научить программу выполнять любые расчёты , выдавать ведомости , отчёты и пр . Принципиально невозможно заложить в одну программу специфику учёта тысяч бу х галтерий . Поэтому такие системы стали делат ь как универсальные заготовки , из к о торых с помощью настроек можно сделать программу , подходящую для любой фи р мы . Эти универсальные системы более устойчивы , свободны от ошибок , не связаны с конкретной спецификой той или иной фирмы . программы менее уязвимы для быстроменяющегося законодательства. Главной особенностью программных систем класса "бухгалтерский констру к тор " является модульная и гибкая архитектура . Наряду с основными бухгалтерскими функциями в них имеются специальный встроенный язык и средства нас тройки , предполагающие широкие возможности адаптации к конкретным условиям учёта и дополнительным требованиям либо самим пользователем , либо дилером разрабо т чика . Большинство других бухгалтерских систем используют , как правило , алгоритмы настройки , недосту пные для изменения пользователем. В этом классе наиболее известны фирмы "1С ", "Информатик ", "Аквилон ", "Порт ". 8.5. Бухгалтерский комплекс Это самая старая форма существования бухгалтерских программ . практика с о здания отдельных программ под каждый раздел учёта с возможностью последующ е го агрегирования данных сложилась исторически ещё до появления нынешнего п о коления программ и компьютеров . Для средних и крупных предприятий такая форма бухгалтерских программ остается рациональной до сих п ор . Развитие технологии здесь идёт в направлении более глубокой интеграции отдельных участков учёта , с о здания новых управленческих торговых и аналитических модулей комплекса . Бу х галтерский комплекс может иметь средства обмена данных между отдельными АРМ че рез гибкие магнитные диски или по локальным вычислительным сетям и объед и нения информации для сведения баланса , получения синтетических выходных форм и построения отчётности . Он поддерживает аналитический учёт в натурально-стоимостном выражении и аналитиче ский учёт с развернутым отражением остатков : даёт возможность одновремённой работы с АРМ нескольких пользователей ; может иметь элементы управления , анализа , сбыта , производственного учёта и т.п. Бухгалтерские комплексы ориентированы на персонал различной б ухгалте р ской и компьютерной квалификации при численности бухгалтерии более 5 человек и наличии явного разделения функций между работниками . Они предназначены в о с новном для среднего , а некоторые для крупного бизнеса или для бюджетной сферы. С этом классе п рограмм наиболее известны фирмы "Интеллект-сервис ", "Авэр ", "Аргос ", "Инфософт ". 8.6. Бухгалтерия-офис Это система автоматизации управления предприятием . Подобные разработки построены не столько для бухгалтера , сколько для управляющего. Бухгалтерская составляющая здесь перестает быть главенствующей . Важными становятся взаим о связи всех составных частей системы , непротиворечивость данных , а также эффе к тивность применения системы для управления предприятием в целом . Поэтому в оценке систем данного класса при сравнении характеристик отдельных подсистем больший упор делается на решение задач управления . Эта группа программ , по с у ществу , позволяет создать автоматизированный офис для предприятия. К наиболее известным программам этого класса отно сятся "Электронная бу х галтерия " , ФинЭко ", "Комплексная планово-экономическая и бухгалтерская сист е ма ", "Бухгалтерия без проблем ". 8.7. Финансово-аналитические системы Финансово-аналитические системы являются незаменимым инструментом дл я анализа , прогнозирования и управления бизнесом , расчёта вариантов развития предприятия , принятия взвешенных решений . Программные средства этого класса обеспечивают : – возможность анализа и оценки отдельных показателей производственно-финансового состоян ия предприятия по различным методикам и определение те н денций его развития ; – экономический анализ деятельности предприятия ; – расчёт вариантов бизнес-планов , ранжирование вариантов по приоритетам пользователя ; – расчёт дополнительных показателей по алг оритмам пользователя ; – возможность одновременного использования большого числа показателей , включение в анализ различных факторов как экономического , так и неэкономическ о го характера ; – табличное и графическое представление информации. В этом классе наи более известной является программа Project Expert. Имитационная финансовая модель предприятия , построенная с помощью Pr o ject Expert , обеспечивает генерацию стандартных бухгалтерских процедур и отчё т ных финансовых документов . Эти модели отражают реальную де ятельность пре д приятия через описание денежных потоков (поступлений и выплат ). Поскольку в процессе расчёта используются такие трудно прогнозируемые факторы , как показатели инфляции , объёмы сбыта и многие другие , для разработки стратегического поана и анал иза эффективности проекта применяется метод разр а ботки сценариев . Он подразумевает проведение альтернативных расчётов с данн ы ми , соответствующими различным вариантам развития проекта . Использование имитационных финансовых моделей в процессе планирования и анализа эффекти в ности деятельности предприятия или инвестиционного проекта является очень сильным и действенным средством , позволяющим принять обоснованное управле н ческое решение. После построения с помощью Project Expert модели предприятия появляется возм ожность : – разработать детальный финансовый план и определить потребность в д е нежных средствах на перспективу ; – определить схему финансирования предприятия , оценить возможность и эффективность привлечения денежных средств из различных источников ; – раз работать план развития предприятия или реализации инвестиционного проекта , определить наиболее эффективную стратегию маркетинга , а также страт е гию производства , обеспечивающую рациональное использование материальных , людских и финансовых ресурсов ; – просч итать различные варианты развития предприятия , варьируя значения факторов , способных повлиять на его финансовые результаты ; – сформировать стандартные финансовые документы , рассчитать наиболее распространенные финансовые показатели текущей и перспективной деятельности предприятия. 8.8. Правовые системы и базы данных К этому классу относятся системы для работы , хранения и регулярного обно в ления сборников нормативных документов . Руководители и специалисты предпри я тий вынуждены постоянно о тслеживать и иметь под рукой необходимые нормати в ные документы , инструктивные материалы и т.п ., чтобы своевременно корректир о вать свои действия под их быстро меняющиеся требования . Специалисты часто о б ращаются к различной правовой информации при заключении договоров , контра к тов , при ведении бухгалтерского учёта и делопроизводства , при решении кадровых вопросов и т.п. Наиболее известными в этом классе программ являются информационно-правовые и справочные системы "Консультант Плюс ", "Гарант-Сервис ", "Кодекс ". С нормативными документами , необходимыми для ежедневной бухгалтерской де я тельности можно ознакомиться в системе "Консультант-Бухгалтер ". Литература 1. Автоматизированные информационные технологии в экономике / Под ред . И.Т . Трубилина. – М .: Финансы и статистика , 2000. 2. Информационные технологии управления / Под ред Ю.М.Черкасова . – М .: ИНФРА-М , 2001. 3. Автоматизированные информационные технологии в экономике / Под ред . ЮНИТИ , 1998.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
– Но помни, милая Золушка: ровно в полночь воскресенье превратится в понедельник.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, диплом по литературе "Виды переводческих трансформаций", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru