Курсовая: Анализ маркетинговой деятельности сети специализированных магазинов по продаже бытовой химии "Мойдодыр" - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Анализ маркетинговой деятельности сети специализированных магазинов по продаже бытовой химии "Мойдодыр"

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 331 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Введение Главной целью и задачей курсового проекта является анализ маркетингов ой деятельности организации, создание маркетинговой стратегии и разра ботка рекламной концепции для сети специализированных магазинов по пр одаже бытовой химии «Мойдодыр». Маркетинг способствует развитию фирмы в условиях современной жесткой конкуренции на рынке. Предлагает варианты решения проблем в области мак симизирования сбыта, роста объема продаж, накопления и грамотного распр еделения денежной массы, имеющейся у фирмы. Маркетинговые стратегии пре длагают различные варианты действий в различных ситуациях и на различн ых этапах развития компании, исходя из того чего компания хочет достичь. Российские компании сравнительно недавно начали применять маркетинго вые приёмы, но весьма успешно. 1. Проектирование декларации о деятель ности сети «Мойдодыр» 1) Декларация о целевой функции Мы удовлетворяем потребности населения в области товаров бытовой хими и. Предоставляем широкий спектр выбора ассортимента. Ориентируемся на п отребности населения в качественной и недорогой бытовой химии. 2) Декларация об услугах Мы продаём качественный и недорогой товар. Стараемся максимально удовл етворять потребности своих клиентов и прислушиваться к их пожеланиям. 3) Декларация об условиях гарантированного существования на рынке Наша цель обеспечение населения качественными товарами бытовой химии. 4) Декларация о правилах игры с конкурентами Мы уважительно относимся к своим конкурентам, т.к. признаём, что конкурен ция способствует развитию рынка. 5) Декларация об обязательствах перед различными системами Мы строго выполняем все требования федерального и местного законодате льства. 6) Декларация о взаимоотношениях с сотрудниками и моральный климат Мы стремимся создать для сотрудников приятные условия для работ, благоп риятный психологический климат. Стараемся мотивировать работников к т руду. Создаём предпосылки для командного взаимодействия сотрудников. 7) Декларация о мотивации сотрудников. Разрабатываем и приводим в действие различные способы мотивации сотру дников, стараемся донести до сознания работников, что чем лучше их рабоч ие показатели, тем более внимательно руководство относится к их потребн остям. 8) Декларация о лидерах. Мы считаем, что важным условием деятельности нашей организации являетс я сочетание в коллективе формального и неформального лидерства. 9) Декларация о высшем арбитре. Мы признаём высшим арбитром наших клиентов и партнёров, а также статьи к онституции, административного и гражданского права, имеющие отношение к нашей организации. 10) Декларация о конфиденциальности информации. Мы не разглашаем информацию признанную конфиденциальной в соответстви и с уставом организации. 11) Проповедь, исповедь, молитва генерального менеджера сети «Мойдодыр». Получай интеллектуальные и финансовые результаты в соответствии с зак онодательной основой. «Прибыль превыше всего, но честь продавца превыше прибыли». 2. Кодекс профессионального поведения сотрудников сети «Мойдодыр» 1) Нормы профессионального поведения. Сотрудник сети «Мойдодыр» должен считать своим долгом соблюдение высо ких норм профессионального поведения. Сотрудник при любых обстоятельс твах несёт личную ответственность за честное ведение дел с клиентом и на нимателем, а также коллегами и общественностью. 2) СМИ Сотрудник организации не должен быть замечен ни в каких действиях средс тв массовой информации способных нанести ущерб репутации и имиджу сети «Мойдодыр» 3) Интересы клиента. Сотрудник должен считать своим долгом, предоставить лучшее обслуживан ие клиенту. 4) Распространение информации. Сотрудник должен считать своим долгом, при любых обстоятельствах уважа ть правду и в этой связи не распространять лживой или вводящей в заблужд ение информации. 3. Сегментация рынка сбыта сети «Мойдод ыр» Сегментация рынка - разделение рынка на отдельные целевые группы покупа телей, для каждой из которых может подходить свой уникальный товар, или в озможно фирма ориентируется на широкие массы в этом случае сегментация более прозрачна. Вид продукта - продажа товаров бытовой химии при помощи сети магазинов в г. Йошкар-Оле 3.1 Выбор признаков сегментации признак 1 - уровень дохода потребителя: а) низкий б) средний в) высокий признак 2 - приверженность потребителя к количеству ассортимента: а) низкий б) средний в) высокий признак 3 - приверженность покупать только в наших магазинах а) покупает только у нас б) может купить в другом магазине в) без разницы признак 4 - возрастной признак а) до 20 лет б) от 20 до 50 лет в) от 50 лет признак 5 - приверженность к низким ценам а) покупать там, где ниже цены б) покупать там, удобней в) без разницы признак 6 - приверженность покупать в специализированных магазинах а) да б) нет в) не имеет значения 3.2 Выбор метода сегментации Выбираю метод группировок 3.3 Выбор целевого сегмента Пр изнаки сегментации Уровень дохода ни зкий средний высокий Пр иверженность потребителя к количеству ассортимента а) н изкий б) с редний в) в ысокий x x x Пр иверженность покупать только в наших магазинах а) п окупает только у нас x x x б) м ожет купить в другом магазине x x x в) б ез разницы x Во зрастной признак а) д о 20 лет x б) о т 20 до 50 лет x x в) о т 50 лет x x Пр иверженность к низким ценам а) п окупать там, где ниже x x б) п окупать там, удобней x x x в) б ез разницы x Пр иверженность покупать в специализированных магазинах а) д а x x x б) н ет в) н е имеет значения x x Фирма использует стратегию дифференци рованного маркетинга, т.е. охватывает несколько сегментов рынка, что поз воляет максимизировать сбыт. 3.4 Позиционирование продукта Позиционирование товара, во-первых, представляет собой систему определ ения места товара на рынке в ряду других товаров; во-вторых предполагает определение характерных особенностей товара, выделяющих его в среде ко нкурирующих; наконец позиционирование - это уяснение, с учетом уникальны х возможностей товара, специфического профиля его потребителей. По казатели Измерители Бальная оценка Измерители Зн ачение цены для потребителя не имеет значения 1____3____5 имеет большое зна чение Чи сло конкурентов на рынке мало 1____3____5 много Об еспечение конфиденциальности слабое 1____3____5 значительное Ко л-во предложенных вариантов клиенту небольшой ассортимент 1____3____5 стол ько сколько нужно клиенту Ка чество обслуживания клиента низкое 1____3____5 высокое Им идж фирмы на рынке не известная 1____3____5 устойчивое положение на рынке 4. Анализ оценки уровня конкурентоспособности Конкуренция - соперничество между отдельными производителями или пост авщиками товара за наиболее выгодные условия производства и сбыта. Под к онкурентоспособностью можно понимать уровень развития фирмы и её мест о на рынке относительно фирмы конкурента. 4.1 Оценка уровня конкурентоспособност и сети «Мойдодыр» с использованием матрицы предпочтений Сравним точки продаж сети «Мойдодыр» и сети «Плёс» Па раметры Мо йдодыр Плёс 1) Об щая площадь (кв. м) 60 40 2) Пр опускная способность торговой точки (чел.) 55 35 3) Ко личество ассортимента (кол-во позиций) 7000 5500 4) Ка чество сервиса по пятибалльной шкале 4 4 5) Ср едняя цена на товар (руб.) 250 200 1) Расчет показателей уровня конкурентоспособности. q 1 = 60/40 = 1,5 - превосходит q 2 = 55/35 = 1,57 - превосходит q 3 = 7000/5500 = 1,27 - превосходит q 4 = 4/4 = 1 q 5 = 250/200 = 1.25 - превосходит Вывод: точка продаж сети «Мойдодыр» превосходит точку продаж сети «Плёс » по 4 показателям и не проигрывает не по одному Матрица предпочтений П 1 П 2 П 3 П 4 П 5 ?П i b i П 1 1 2 2 2 2 9 0,36 П 2 0 1 2 0 2 5 0,2 П 3 0 0 1 0 2 3 0,12 П 4 2 0 2 1 2 7 0,28 П 5 2 0 0 0 1 3 0,12 Y = ? b i q i = 0,54 + 0,314 + 0,15 + 0,28 + 0,15 = 1,43 Вывод: Т.к. Y>1, а именно Y= 1,43 , то «Мойдодыр» превосходит «Плёс» 4.2 Оценка уровня конкурентоспособност и сети «Мойдодыр» с использованием графического метода Фа кторы конкурентоспособности фирмы бальная оценка фи рма конкурент Пр одукт 1) Ка чество обслуживания 9 8 2) Из вестность фирмы 10 8 3) На личие всех необходимых документов 10 8 4) Ма териальная база фирмы 10 7 СУ ММА БАЛЛОВ 39 31 СР ЕДНИЙ БАЛЛ 9,75 7,75 Це на 1) Це ны на товары 9 9 2) Во зможность скидок 5 5 3) На копительная система 0 0 СУ ММА БАЛЛОВ 14 14 СР ЕДНИЙ БАЛЛ 4,666666667 4,666666667 Сб ыт 1) Ра звитая розничная сеть 10 7 2) На личие партнеров по сбыту 5 6 СУ ММА БАЛЛОВ 15 13 СР ЕДНИЙ БАЛЛ 7,5 6,5 Пр одвижение товара на рынке 1) Ре клама сети 10 6 2) Пр опаганда гигиены 4 4 3) Сп онсорская деятельность 8 6 СУ ММА БАЛЛОВ 22 16 СР ЕДНИЙ БАЛЛ 7,333333333 5,333333333 Определим сводный показатель конкурентоспособности сети «Мойдодыр»(S1) относительно сети «Плёс»(S2) для этого вычислим площадь фигур. S1 = 22,42 + 36,56 + 27,37 + 16,79 = 103,14 S2 = 17,82 + 25,18 + 17,22 + 12,19 = 72,41 S1>S2, отсюда следует, что сеть «Мойдодыр» более конкурентоспособна, чем сет ь «Плёс» 5. Создание рекламного продукта для сет и «Мойдодыр» Реклама - это сообщение направленное обществу для привлечения внимания людей к какому-либо товару или услуге. Цель рекламы заинтересовать потен циальных покупателей, проинформировать их, дать первоначальное предст авление о товаре, и побудить потенциальных покупателей к действию, т.е. к п окупке товара. Реклама может затрагивать только целевую аудиторию или б ыть направлена на широкий круг людей в определённой стране или в мире це лом. 5.1 Создание концепции рекламы Цель рекламной деятельности: 1) Поддержать имидж фирмы на высоком уровне 2) Стимулировать сбыт, путём увеличения спроса 3) Расширить знания потребителя о сети магазинов(новые магазины, их адрес а, акции) 4) Активизировать спрос, увеличить объём продаж, массу прибыли Средства распространения рекламы и их носители: 1) Рисунок-печать - баннер в газете объявлений «7 дней» 2) Телетекст на канале «ТНТ» Режим рекламы: Ср едства и носители рекламы Параметры режима рекламы пр одолжительность мощность цикличность Ба ннер в газете "7 дней" 2,5*4 см региональный уровень, тираж 150000 эк. 2 раза в год Те летекст на канале "ТНТ" 40 букв и цифр региональный уровень 2 раза в год План распространения рекламы: Ср едства и носители рекламы Календарный период ян в фев мар апр май июн июл авг сен окт ноя дек Ба ннер в газете "7 дней" Те летекст на канале "ТНТ" Бюджет: Расходы на рекламу на 2 месяца 1) Баннер в газете «7 дней» 1500 * 2 = 3000 2) Телетекст на канале «ТНТ» 2000 * 2 = 4000 ИТОГО: 3000 + 4000 = 7000 5.2 Создание непосредственно рекламы Заключение В процессе работы мы установили, что уровень конкурентоспособности сет и «Мойдодыр» выше, чем у сети «Плёс», что доказывает лидерство первой на р ынке г. Йошкар-Олы. Компания использует стратегию дифференцированного м аркетинга, что позволяет максимизировать сбыт и охватить большой круг п окупателей. Рекомендации организации: 1) Стимулировать сбыт 2) Проводить рекламные кампании чаще 3) Постоянно увеличивать качество обслуживания 4) Проводить семинары и тренинги персонала
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Наш бумеранг вперёд летит...
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Анализ маркетинговой деятельности сети специализированных магазинов по продаже бытовой химии "Мойдодыр"", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru