Курсовая: Анализ маркетинговой деятельности сети специализированных магазинов по продаже бытовой химии "Мойдодыр" - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Анализ маркетинговой деятельности сети специализированных магазинов по продаже бытовой химии "Мойдодыр"

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 331 kb, скачать бесплатно
Обойти Антиплагиат
Повысьте уникальность файла до 80-100% здесь.
Промокод referatbank - cкидка 20%!

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Введение

Главной целью и задачей курсового проекта является анализ маркетинговой деятельности организации, создание маркетинговой стратегии и разработка рекламной концепции для сети специализированных магазинов по продаже бытовой химии «Мойдодыр».

Маркетинг способствует развитию фирмы в условиях современной жесткой конкуренции на рынке. Предлагает варианты решения проблем в области максимизирования сбыта, роста объема продаж, накопления и грамотного распределения денежной массы, имеющейся у фирмы. Маркетинговые стратегии предлагают различные варианты действий в различных ситуациях и на различных этапах развития компании, исходя из того чего компания хочет достичь. Российские компании сравнительно недавно начали применять маркетинговые приёмы, но весьма успешно.

1. Проектирование декларации о деятельности сети «Мойдодыр»

1) Декларация о целевой функции

Мы удовлетворяем потребности населения в области товаров бытовой химии. Предоставляем широкий спектр выбора ассортимента. Ориентируемся на потребности населения в качественной и недорогой бытовой химии.

2) Декларация об услугах

Мы продаём качественный и недорогой товар. Стараемся максимально удовлетворять потребности своих клиентов и прислушиваться к их пожеланиям.

3) Декларация об условиях гарантированного существования на рынке

Наша цель обеспечение населения качественными товарами бытовой химии.

4) Декларация о правилах игры с конкурентами

Мы уважительно относимся к своим конкурентам, т.к. признаём, что конкуренция способствует развитию рынка.

5) Декларация об обязательствах перед различными системами

Мы строго выполняем все требования федерального и местного законодательства.

6) Декларация о взаимоотношениях с сотрудниками и моральный климат

Мы стремимся создать для сотрудников приятные условия для работ, благоприятный психологический климат. Стараемся мотивировать работников к труду. Создаём предпосылки для командного взаимодействия сотрудников.

7) Декларация о мотивации сотрудников.

Разрабатываем и приводим в действие различные способы мотивации сотрудников, стараемся донести до сознания работников, что чем лучше их рабочие показатели, тем более внимательно руководство относится к их потребностям.

8) Декларация о лидерах.

Мы считаем, что важным условием деятельности нашей организации является сочетание в коллективе формального и неформального лидерства.

9) Декларация о высшем арбитре.

Мы признаём высшим арбитром наших клиентов и партнёров, а также статьи конституции, административного и гражданского права, имеющие отношение к нашей организации.

10) Декларация о конфиденциальности информации.

Мы не разглашаем информацию признанную конфиденциальной в соответствии с уставом организации.

11) Проповедь, исповедь, молитва генерального менеджера сети «Мойдодыр».

Получай интеллектуальные и финансовые результаты в соответствии с законодательной основой. «Прибыль превыше всего, но честь продавца превыше прибыли».

2. Кодекс профессионального поведения сотрудников сети «Мойдодыр»

1) Нормы профессионального поведения.

Сотрудник сети «Мойдодыр» должен считать своим долгом соблюдение высоких норм профессионального поведения. Сотрудник при любых обстоятельствах несёт личную ответственность за честное ведение дел с клиентом и нанимателем, а также коллегами и общественностью.

2) СМИ

Сотрудник организации не должен быть замечен ни в каких действиях средств массовой информации способных нанести ущерб репутации и имиджу сети «Мойдодыр»

3) Интересы клиента.

Сотрудник должен считать своим долгом, предоставить лучшее обслуживание клиенту.

4) Распространение информации.

Сотрудник должен считать своим долгом, при любых обстоятельствах уважать правду и в этой связи не распространять лживой или вводящей в заблуждение информации.

3. Сегментация рынка сбыта сети «Мойдодыр»

Сегментация рынка - разделение рынка на отдельные целевые группы покупателей, для каждой из которых может подходить свой уникальный товар, или возможно фирма ориентируется на широкие массы в этом случае сегментация более прозрачна.

Вид продукта - продажа товаров бытовой химии при помощи сети магазинов в г. Йошкар-Оле

3.1 Выбор признаков сегментации

признак 1 - уровень дохода потребителя:

а) низкий

б) средний

в) высокий

признак 2 - приверженность потребителя к количеству ассортимента:

а) низкий

б) средний

в) высокий

признак 3 - приверженность покупать только в наших магазинах

а) покупает только у нас

б) может купить в другом магазине

в) без разницы

признак 4 - возрастной признак

а) до 20 лет

б) от 20 до 50 лет

в) от 50 лет

признак 5 - приверженность к низким ценам

а) покупать там, где ниже цены

б) покупать там, удобней

в) без разницы

признак 6 - приверженность покупать в специализированных магазинах

а) да

б) нет

в) не имеет значения

3.2 Выбор метода сегментации

Выбираю метод группировок

3.3 Выбор целевого сегмента


Признаки сегментации 

Уровень дохода



низкий

средний

высокий


Приверженность потребителя к количеству ассортимента

 


 


а) низкий

 


 


б) средний

 


 


в) высокий

x

x

x


 

 


 


Приверженность покупать только в наших магазинах

 


 


а) покупает только у нас

x

x

x


б) может купить в другом магазине

x

x

x


в) без разницы

 


x


 

 


 


 Возрастной признак

 


 


а) до 20 лет

x


 


б) от 20 до 50 лет

 

x

x


в) от 50 лет

 

x

x


 

 


 


Приверженность к низким ценам

 


 


а) покупать там, где ниже

x

x

 


б) покупать там, удобней

x

x

x


в) без разницы

 


x


 

 


 


Приверженность покупать в специализированных магазинах 

 


 


а) да

x

x

x


б) нет

 


 


в) не имеет значения

 

x

x


 

 

 

 







Фирма использует стратегию дифференцированного маркетинга, т.е. охватывает несколько сегментов рынка, что позволяет максимизировать сбыт.

3.4 Позиционирование продукта

Позиционирование товара, во-первых, представляет собой систему определения места товара на рынке в ряду других товаров; во-вторых предполагает определение характерных особенностей товара, выделяющих его в среде конкурирующих; наконец позиционирование - это уяснение, с учетом уникальных возможностей товара, специфического профиля его потребителей.


Показатели

Измерители

Бальная оценка

Измерители


Значение цены для потребителя

не имеет значения

1____3____5

имеет большое значение


Число конкурентов на рынке

мало

1____3____5

много


Обеспечение конфиденциальности

слабое

1____3____5

значительное


Кол-во предложенных вариантов клиенту

небольшой ассортимент

1____3____5

столько сколько нужно клиенту


Качество обслуживания клиента

низкое

1____3____5

высокое


Имидж фирмы на рынке

не известная

1____3____5

устойчивое положение на рынке







4. Анализ оценки уровня конкурентоспособности

Конкуренция - соперничество между отдельными производителями или поставщиками товара за наиболее выгодные условия производства и сбыта. Под конкурентоспособностью можно понимать уровень развития фирмы и её место на рынке относительно фирмы конкурента.

4.1 Оценка уровня конкурентоспособности сети «Мойдодыр» с использованием матрицы предпочтений

Сравним точки продаж сети «Мойдодыр» и сети «Плёс»


Параметры




Мойдодыр

Плёс


1) Общая площадь (кв. м)

60

40


2) Пропускная способность торговой точки (чел.)

55

35


3) Количество ассортимента (кол-во позиций)

7000

5500


4) Качество сервиса по пятибалльной шкале

4

4


5) Средняя цена на товар (руб.)

250

200






1)Расчет показателей уровня конкурентоспособности.

q1 = 60/40 = 1,5 - превосходит

q2 = 55/35 = 1,57 - превосходит

q3 = 7000/5500 = 1,27 - превосходит

q4 = 4/4 = 1

q5 = 250/200 = 1.25 - превосходит

Вывод: точка продаж сети «Мойдодыр» превосходит точку продаж сети «Плёс» по 4 показателям и не проигрывает не по одному



Матрица предпочтений



П1

П2

П3

П4

П5

i

bi


П1

1

2

2

2

2

9

0,36


П2

0

1

2

0

2

5

0,2


П3

0

0

1

0

2

3

0,12


П4

2

0

2

1

2

7

0,28


П5

2

0

0

0

1

3

0,12











Y = ? bq= 0,54 + 0,314 + 0,15 + 0,28 + 0,15 = 1,43

Вывод: Т.к. Y>1, а именно Y= 1,43 , то «Мойдодыр» превосходит «Плёс»

4.2 Оценка уровня конкурентоспособности сети «Мойдодыр» с использованием графического метода


Факторы конкурентоспособности фирмы

бальная оценка



фирма

конкурент


Продукт

 

 


1) Качество обслуживания

9

8


2) Известность фирмы

10

8


3) Наличие всех необходимых документов

10

8


4) Материальная база фирмы

10

7


СУММА БАЛЛОВ

39

31


СРЕДНИЙ БАЛЛ

9,75

7,75


Цена

 

 


1) Цены на товары

9

9


2) Возможность скидок

5

5


3) Накопительная система

0

0


СУММА БАЛЛОВ

14

14


СРЕДНИЙ БАЛЛ

4,666666667

4,666666667


Сбыт

 

 


1) Развитая розничная сеть

10

7


2) Наличие партнеров по сбыту

5

6


СУММА БАЛЛОВ

15

13


СРЕДНИЙ БАЛЛ

7,5

6,5


Продвижение товара на рынке

 

 


1) Реклама сети

10

6


2) Пропаганда гигиены

4

4


3) Спонсорская деятельность

8

6


СУММА БАЛЛОВ

22

16


СРЕДНИЙ БАЛЛ

7,333333333

5,333333333






Определим сводный показатель конкурентоспособности сети «Мойдодыр»(S1) относительно сети «Плёс»(S2) для этого вычислим площадь фигур.

S1 = 22,42 + 36,56 + 27,37 + 16,79 = 103,14

S2 = 17,82 + 25,18 + 17,22 + 12,19 = 72,41

S1>S2, отсюда следует, что сеть «Мойдодыр» более конкурентоспособна, чем сеть «Плёс»

5. Создание рекламного продукта для сети «Мойдодыр»

Реклама - это сообщение направленное обществу для привлечения внимания людей к какому-либо товару или услуге. Цель рекламы заинтересовать потенциальных покупателей, проинформировать их, дать первоначальное представление о товаре, и побудить потенциальных покупателей к действию, т.е. к покупке товара. Реклама может затрагивать только целевую аудиторию или быть направлена на широкий круг людей в определённой стране или в мире целом.

5.1 Создание концепции рекламы

Цель рекламной деятельности:

1) Поддержать имидж фирмы на высоком уровне

2) Стимулировать сбыт, путём увеличения спроса

3) Расширить знания потребителя о сети магазинов(новые магазины, их адреса, акции)

4) Активизировать спрос, увеличить объём продаж, массу прибыли

Средства распространения рекламы и их носители:

1) Рисунок-печать - баннер в газете объявлений «7 дней»

2) Телетекст на канале «ТНТ»

Режим рекламы:


Средства и носители рекламы

Параметры режима рекламы



продолжительность

мощность

цикличность


Баннер в газете "7 дней"

2,5*4 см

региональный уровень, тираж 150000 эк.

2 раза в год


Телетекст на канале "ТНТ"

40 букв и цифр

региональный уровень

2 раза в год









План распространения рекламы:


Средства и носители рекламы

Календарный период



янв

фев

мар

апр

май

июн

июл

авг

сен

окт

ноя

дек


Баннер в газете "7 дней"

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Телетекст на канале "ТНТ"

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
















Бюджет:

Расходы на рекламу на 2 месяца

1) Баннер в газете «7 дней» 1500 * 2 = 3000

2) Телетекст на канале «ТНТ» 2000 * 2 = 4000

ИТОГО: 3000 + 4000 = 7000

5.2 Создание непосредственно рекламы

Заключение

В процессе работы мы установили, что уровень конкурентоспособности сети «Мойдодыр» выше, чем у сети «Плёс», что доказывает лидерство первой на рынке г. Йошкар-Олы. Компания использует стратегию дифференцированного маркетинга, что позволяет максимизировать сбыт и охватить большой круг покупателей.

Рекомендации организации:

1) Стимулировать сбыт

2) Проводить рекламные кампании чаще

3) Постоянно увеличивать качество обслуживания

4) Проводить семинары и тренинги персонала



1Авиация и космонавтика
2Архитектура и строительство
3Астрономия
 
4Безопасность жизнедеятельности
5Биология
 
6Военная кафедра, гражданская оборона
 
7География, экономическая география
8Геология и геодезия
9Государственное регулирование и налоги
 
10Естествознание
 
11Журналистика
 
12Законодательство и право
13Адвокатура
14Административное право
15Арбитражное процессуальное право
16Банковское право
17Государство и право
18Гражданское право и процесс
19Жилищное право
20Законодательство зарубежных стран
21Земельное право
22Конституционное право
23Конституционное право зарубежных стран
24Международное право
25Муниципальное право
26Налоговое право
27Римское право
28Семейное право
29Таможенное право
30Трудовое право
31Уголовное право и процесс
32Финансовое право
33Хозяйственное право
34Экологическое право
35Юриспруденция
36Иностранные языки
37Информатика, информационные технологии
38Базы данных
39Компьютерные сети
40Программирование
41Искусство и культура
42Краеведение
43Культурология
44Музыка
45История
46Биографии
47Историческая личность
 
48Литература
 
49Маркетинг и реклама
50Математика
51Медицина и здоровье
52Менеджмент
53Антикризисное управление
54Делопроизводство и документооборот
55Логистика
 
56Педагогика
57Политология
58Правоохранительные органы
59Криминалистика и криминология
60Прочее
61Психология
62Юридическая психология
 
63Радиоэлектроника
64Религия
 
65Сельское хозяйство и землепользование
66Социология
67Страхование
 
68Технологии
69Материаловедение
70Машиностроение
71Металлургия
72Транспорт
73Туризм
 
74Физика
75Физкультура и спорт
76Философия
 
77Химия
 
78Экология, охрана природы
79Экономика и финансы
80Анализ хозяйственной деятельности
81Банковское дело и кредитование
82Биржевое дело
83Бухгалтерский учет и аудит
84История экономических учений
85Международные отношения
86Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
87Финансы
88Ценные бумаги и фондовый рынок
89Экономика предприятия
90Экономико-математическое моделирование
91Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Девушки, вы всё ещё надеетесь встретить порядочного, умного, красивого, талантливого, доброго и при этом свободного парня? Напрасно!
Этих кобелей ещё щенками всех давно уже разобрали...
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Анализ маркетинговой деятельности сети специализированных магазинов по продаже бытовой химии "Мойдодыр"", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2017
Рейтинг@Mail.ru