Диплом: Организация торговой деятельности предприятия на примере ООО "Дети" - текст диплома. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Диплом

Организация торговой деятельности предприятия на примере ООО "Дети"

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Дипломная работа
Язык диплома: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 514 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной дипломной работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Введение Актуальность темы. Без тщательного изучения рынка, т.е. оценки рыночной с итуации, характеристики тенденции развития и пропорций рынка, выявлени я всех сложных взаимосвязей, возникающих в процессе товародвижения, опр еделения эффективности сбыта и продаж, невозможна эффективная хозяйст венная деятельность. Регулирование рынка, в частности воздействие на сп рос и предложение, на уровень и динамику цен, оптимизацию ассортимента т оваров, денежных, материальных и трудовых затрат, разработка инвестицио нных программ - все это требует моделирования и прогнозирования законом ерностей рыночных процессов, определения их эффективности. Для рыночных структур и для общества в целом рынок обеспечивает социаль ный эффект в виде удовлетворения покупательского спроса. Для владельце в товара, как производителей, так и торговых посредников, экономическим эффектом служит чистая прибыль. Для государства экономическим эффекто м рынка являются все налоги, сборы и пошлины с рыночной деятельности. Чтобы эффективно функционировать на рынке и стабильно получать прибыл ь в ходе хозяйственной (и в частности торговой) деятельности каждое пред приятие разрабатывает и реализует свою политику в сфере организации, уп равления, финансов и т.д. Для российских предприятий розничной торговли на современном этапе ос обое значение имеет разработка номенклатурной политики, а также товара м ной и сервисной политики. Это обусловлено высокой динамикой изменения экономической конъюнктуры и необходимостью рассчитывать риски и алгор итмы поведения в изменяющихся условиях рынка. Торговля - важная составляющая экономики любого государства. С незапамя тных времен торговые пути соединяли города и страны, сближали культуру, науку и прогрессивные идеи разных народов. Торговля - одна из крупнейших отраслей экономики любой страны, как по числу занятых в ней людей, так и по объему деятельности и вкладу в общий экономический потенциал. В зависимости от того, какие стадии обращения проходит товар от изготови теля к потребителю торговля может быть оптовая и розничная. В соответствии со статьей 492 ГК РФ под розничной торговлей понимается пре дпринимательская деятельность по продаже товаров в розницу, в ходе кото рой продавец передает покупателю товар для личного, семейного, домашнег о или иного использования, не связанного с предпринимательской деятель ностью. Отношения по договору розничной купли-продажи, не урегулированные Граж данским кодексом Российской Федерации, регламентируются Законом «О за щите прав потребителей» и принятыми в соответствии с ним правовыми акта ми Правительства Российской Федерации. Целью выпускной квалификационной работы является исследование органи зации торговой деятельности магазина «Дети» и поиск возможных путей по вышения ее эффективности в современных условиях. Вопрос организации торговой деятельности предприятия и пути повышения её эффективности необходимо рассматривать комплексно. Исходя из данно го подхода, основными задачами выпускной квалификационной работы явля ются: 1. Рассмотрение управления торговым предприятием; 2. Анализ управления ООО «ДЕТИ», как субъекта товарного рынка; 3. Исследование Направления эффективности ритейлинга ООО «ДЕТИ». Теоретической основой работы являются труды ведущих российских и зару бежных ученых в области организации и управления розничной торговли, ма тематического моделирования и теории хозяйственных систем: Ансоффа И., Б рагина Л.А., Валевич Р.П., Вейтца Б.А., Войцеховского О., Гранберга А.Г., Давыдов ой Г.А., Даненбурга В., Данько О.В., Дмитриевой О.Г., Егорова И.В., Затейкина В., Ка спина В.И., Кожурина Ф.Д., Кузина Б.И., Леви М., Майергой-за И.М., Петрова А.Н., Сокол ова Д.В., Тейлора В., Цацулина А.Н., Щербакова В.В. и др. Глава 1. Управление то рговым предприятием 1.1 Анализ деятельности на товарном рын ке В современной системе социально-экономических отношений торговлю след ует рассматривать: 1) как процесс; 2) как сферу отношений; 3) как отрасль эконо мики [3, с.253]. Торговля как процесс означает движение товара от его собственника к пок упателю с соблюдением определенных условий передачи потребительной ст оимости из одних рук в другие. Фигурально это есть процесс передачи одно й полезности в обмен на другую полезность. Главной характеристикой в так ом понимании торговли является обмен с целью удовлетворения имеющихся у субъектов торговых отношений потребностей. Во-вторых, торговля есть со вокупность отношений и сфера отношений, неизбежно возникающих в процес се взаимодействия продавцов и покупателей, а также обслуживающих их стр уктур. Являясь важнейшей подсистемой в системе потребительского рынка, торговля объединяет множество участников, организуется по своим принц ипам, имеет свои цели, функции и задачи. В-третьих, торговля должна рассмат риваться как отрасль народного хозяйства, построенная на принципах эко номической, целесообразности, имеющая специфические функции в механиз ме общественного разделения труда. Торговля как институт рынка, означающий и процесс, и сферу отношений, и от расль экономики, реализует в обществе вполне определенные и достаточно разнообразные функции. Направленность и содержание этих функций опред еляется функциями потребительского рынка. Функции торговли являются п родолжением функций потребительского рынка. В целом ролевые функции то рговли можно свести в два блока: экономические и социальные. Экономические функции торговли направлены на достижение целей и реали зацию интересов в первую очередь продавцов. Степень развития этих функц ий характеризует состоятельность торговли как экономической подсисте мы, ее самодостаточность и самоопределение в системе общественного раз деления труда. Экономическая несостоятельность означает фиаско торгов ых институтов в системе экономического устройства и дисфункциональнос ть экономической системы в целом. Экономические функции и роли -- это усло вие самообеспечения, так как они направлены внутрь системы [7, с. 95]. Социальные функции торговли характеризуют другую ее функциональную об ласть. Именно в них должна быть заложена общественная роль торговли в ка честве института социально-экономических отношений. Приоритетность социальных функций торговли перед экономическими озна чает, что они являются необходимым условием ее эффективности. Историчес ки вначале был человек с его потребностями, затем появился продавец с ис точником (средством) их удовлетворения. Прогресс человечества означает усиление социальной направленности торговли, т.е. доминирование на рынк е интересов покупателя-потребителя. Процветание продавцов всегда было следствием экономических, материальных, духовных и других возможносте й потребителя. Доминирование социальных приоритетов в торговой сфере должно реализов ываться двояким образом: во-первых, в проектировании внутренней ассорти ментной, ценовой, организационной культуры, т.е. все нормы торговой полит ики должны быть ориентированы на потребителя; во-вторых, занимая в соотв етствии со своим исходным предназначением промежуточное положение меж ду товаропроизводителем и потребителем, торговля должны выражать, пред ставлять и защищать интересы последнего, т.е. быть ближе к потребителю. Субъектами товарного рынка являются продавцы и покупатели товара, его о бъектом - товар (продукция, работы, услуги). Сейчас подъем переживает вся мировая индустрия розничной торговли. Рас тут сети магазинов, обостряется и без того достаточно сильная конкуренц ия. Каждый год, например, в Новосибирске сдается в эксплуатацию нескольк о высококлассных торговых комплексов. За последние два-три года крупные торговые и торгово-развлекательные центры появились практически во вс ех районах. По данным консалтинговой компании A.T. Kearney, Россия занимает первое место в ре йтинге привлекательности развивающихся рынков для глобальных торговы х сетей, в то время как в предыдущий год она занимала лишь четвертое место. Россия сумела занять такое высокое место благодаря своему экономическ ому развитию. За последние несколько лет Россия смогла добиться существ енного прогресса в развитии и реформировании экономики. Прежде всего, эт о - снижение инфляции, рост ВВП, рост благосостояния населения. Также A.T. Kearney о тмечает, что Россия является значительной страной по численности насел ения и быстро растущим рынком потребления. Прирост рынка торговых площа дей достигает 300-400 тыс. кв.м ежегодно. Торговля сегодня отражает основные противоречия и проблемы экономики. Наблюдающееся благополучие потребительского рынка товаров и услуг не вполне отражают истинное положение. На потребительском рынке страны за последние годы произошли значитель ные изменения. Они обусловлены, в первую очередь, ростом реальных доходо в населения, подъемом реального сектора экономики. Положительная тенде нция стабильного роста оборота розничной торговли, возникшая в 1999 году, в последующее время значительно укрепилась. Немаловажным фактором развития сферы торговли явилось совершенствова ние форм торгового обслуживания на основе укрупнения организаций розн ичной торговли и постепенное преобразование отрасли в современную инд устрию сервиса. Именно это обстоятельство обусловило формирование обо рота розничной торговли за счет продажи товаров организациями торговл и, применяющими цивилизованные формы обслуживания населения. В стране очень много делается для поддержки наименее защищенных слоев н аселения: увеличиваются пенсионные выплаты, поднят уровень минимально й заработной платы, принимаются меры по оказанию адресной поддержке мал ообеспеченных граждан. Не стоят в стороне и торгующие организации, созда ющие совместно с местными органами исполнительной власти льготные усл овия при обслуживании указанных категорий населения. К таким организац иям следует отнести магазины и предприятия общественного питания, расс читанные на малообеспеченных граждан. В 1994 году была приватизирована основная масса организаций торговли. Бурн о развивалась сеть палаток, ларьков, киосков, появились так называемые м елкооптовые рынки. В розничную торговлю хлынул поток случайных, не подго товленных ни в профессиональном, ни в правовом аспектах людей. Прошли го да и начали появляться прекрасные магазины, торговые сети, к руководству которых пришли уже специалисты, соответствующим стал подбор работнико в в эти структуры. Подобным положительным переменам способствовали и уж е работающие на белорусском потребительском рынке зарубежные оператор ы. Фальсифицированная, некачественная, опасная продукция на прилавках ма газинов, рынков - наша постоянная проблема. Появление на потребительском рынке такой продукции совпало с бурным ростом количества мелких оптови ков-посредников. Сейчас количество товаров в сфере торговли контролиру ется, в основном, на конечной стадии - в розничной торговле. Обязательная сертификация осуществляется для подтверждения соответс твия оказываемых услуг в розничной торговле обязательным требованиям Закона «О защите прав потребителей», нормативно-правовым актам, регулир ующим розничную куплю-продажу. Основной целью сертификации является приведение деятельности каждого конкретного торгового предприятия в соответствии с действующими норма тивами и правилами. В 2007 г. обеспечено выполнение прогнозных показателей по розничному товар ообороту и объему реализации бытовых услуг населению. Темп роста рознич ного товарооборота составил 109,9% (прогноз- 107,5%), объема бытовых услуг-112,1% (прогн оз-105-105,5%) [8, с. 1]. Население России имело возможность стабильно обеспечивать свой платеж еспособный спрос широким ассортиментом продуктов питания, товаров лег кой промышленности. Проводимая работа по формированию ресурсов потреб ительского рынка была направлена также на защиту интересов отечествен ных производителей, обеспечение прозрачности оборотов импортных товар ов, недопущение попадания на рынок некачественной продукции. Широко при менялись различные активные формы торговли. Особое внимание уделялось созданию условий для работы индивидуальных предпринимателей, переводу их в благоустроенные помещения с использованием кассовых суммирующих аппаратов, упорядочению деятельности рынков. В результате удельный вес продажи в общем объеме товарооборота составил 35,6 % (рост к уровню 2006г.-0,1 проце нтных пунктов). Удельный вес товарооборота индивидуальных предпринима телей, торгующих в обустроенных помещениях, увеличился с 6,8% в 2007 г. до 8,6% [8, с. 2]. Вместе с тем в 2008 г. имели место упущения и недоработки. Не улучшилось финан совое положение отрасли, возросла доля убыточных организаций, снизился уровень рентабельности. Низкими темпами идет развитие торговой сети. Не достаточно проводится работа по внедрению новых технологий продажи то варов и созданию современных структур торговых организаций. Слабо прив лекаются инвестиции для развития торговых сетей. Из-за ограниченности с редств для финансирования слабо внедряются инновационные проекты и от раслевые научные разработки, что отрицательно сказывается на управлен ии товарными потоками и регулировании рыночных процессов. В последние г оды наметилась тенденция ухудшения финансового положения торговли и у сложнения финансово-кредитных отношений с поставщиками товаров и банк ами, требует дальнейшего совершенствования правовое регулирование в с фере торговли. Программой социально-экономического развития РФ на 2005-2010гг. намечены меры по значительному развитию производства товаров народного потребления и повышению доходов населения. Намечается увеличение в сопоставимых це нах ВВП на 34-40%, продукции промышленности - на 28-32%,продукции с/х - на 22-28%, производ ство товаров - на 42-47% [20, с. 4]. Реальные денежные доходы населения за этот период возрастут примерно н а 58-63% [20, с. 5]. В этот период получит существенное развитие материально-техническая б аза народного хозяйства. Инвестиции в основной капитал возрастут приме рно на 60-70%. Таким образом, реализация Программы должна происходить в условиях разв ития позитивных процессов в реальном секторе экономики, постепенного п овышения благосостояния населения, сбалансированности спроса населен ия и товарного предложения, роста удельного веса в розничном товарообор оте товаров отечественного производства. Целью программы является реализация на потребительском рынке политики государства, направленной на повышение благосостояния и уровня жизни н аселения РФ. Для достижения указанной цели предполагается решение следующих основн ых задач: - обеспечение для большинства населения доступности товаров и услуг на п отребительском рынке на более высоком уровне его организации; - создание и реализация механизмов государственной поддержки социальн о-значимых видов торговых услуг в целях развития сети торгового обслужи вания и систем социальных магазинов для малообеспеченных категорий гр аждан; - обеспечение защиты прав потребителей на потребительском рынке; - развитие и более оптимальное размещение торговой сети и сети обществен ного питания по территории страны за счёт реконструкции и технического перевооружения действующих, строительства и ввода в действии новых объ ектов; - создание и внедрение высокотехнологических и эффективных процессов в сфере торговли; - восстановление сети общественного питания, в первую очередь на произво дстве, улучшение форм организации питания работающих, учащихся учебных заведений и студентов; - развитие и совершенствование нормативно-правовой базы деятельности п отребительского рынка и системы информационного обеспечения субъекто в торговли. Программа предусматривает осуществление мероприятий по следующим нап равлениям: - развитие розничного товарооборота и потребления важнейших продоволь ственных товаров народного потребления, расширение их ассортимента и п овышение качества; - развитие инфраструктуры и совершенствования розничной торговли и общ ественного питания; - развитие инфраструктуры и совершенствования оптовой торговли, складс кого хозяйства и систем товародвижения; - развитие науки, технической и технологической науки; - реформирование собственности и совершенствование управления; - совершенствование финансово-кредитного обеспечения внутренней торго вли; - государственно-правовое регулирование и кадровое обеспечение торгов ли; - развитие кооперативной торговли; - прогнозирование социально-экономических результатов реализации Прог раммы. Получит развитие тенденция улучшения структуры розничного товарообор ота. Вырабатываемые сегодня отечественными производителями товары как по объему, так и по ассортименту, качеству и цене не в полной мере удовлет воряют потребности населения. В связи с этим должны быть осуществлены ме ры по освоению новых видов товаров и обновлению вырабатываемого ассорт имента, повышению их качества и конкурентоспособности, отвечающих спро су населения и направлениям моды. Для обеспечения выполнения основных прогнозных показателей развития т орговли и сферы услуг, по выполнению параметров прогноза социально-экон омического развития необходимо предусмотреть 1.Развитие розничного товарооборота и потребления важнейших продоволь ственных и непродовольственных товаров, расширение их ассортимента и п овышение качества. 1.1. Разработать прогнозные балансы спроса и предложения с целью принятия оперативных мер по поставке на внутренний рынок необходимых населению товаров. 1.2. Подготовить и провести оптовые ярмарки по закупке товаров отечествен ного производства. 1.3. Проводить целенаправленную работу с промышленностью по развитию про изводства, расширению качества и конкурентоспособности вырабатываемы х товаров, наполнение потребительского рынка отечественными товарами. 1.4. Расширять деловые контакты с партнерами из стран ближнего зарубежья с целью наполнения рынка товарами не производимыми в РФ. 1.5. Обеспечить заключение договоров с поставщиками в соответствии с потр ебностью внутреннего рынка. 1.6. Принять меры по уценке и распродаже товаров, находящихся в розничной с ети более 90 дней. 1.7. Подготовить обновленные рекомендуемые ассортиментные перечни товар ов для организаций розничной торговли. 1.8. Проводить расширенные сезонные распродажи (ярмарки) товаров по снижен ным ценам. 2. Меры по укреплению финансово- экономического положения в сфере торгов ли и бытового обслуживания населения. 2.1. Обеспечить сокращение затрат на производство и реализацию продукции в государственных организациях и организациях с долей государственной (республиканской) собственности торговли и услуг не менее, чем на 10%; 2.2. Разработать и утвердить коэффициенты соотношения средней заработной платы руководителя в зависимости от значимости, объемных показателей и численности работников, положение об установлении надбавок и доплат ра ботникам. 2.3. Принять меры, направленные на снижение затрат, ликвидацию убыточности и повышение рентабельности организаций торговли и общественного питан ия. Одним из направлений развития и укрепления хозяйственных взаимоотноше ний торговли с промышленности является развитие и совершенствование с истемы ярмарочной и закупочной деятельности как на внутреннем, так и на внешнем рынках. Правильная организация коммерческой работы в рамках ро зничной торговли способствует росту товарооборота, достаточно полному удовлетворению совокупного спроса населения и получению коммерческог о успеха. 1.2 Основные тенденции и прогнозы разви тия рынка детских товаров в России Пока что российские покупатели с удовольствием смакуют прелести совре менных супер- и гипермаркетов, легко поддаваясь на традиционные маркети нговые «уловки» - скидки, промо-акции, рассылочные буклеты и телерекламу, опыт западного ритейла (от англ. retail - розничная продажа, продавать в розниц у) показывает, что потребитель развивается вместе с рынком, подчиняя его своим требованиям, и операторы вынуждены искать все новые способы увели чения продаж. Одна из «горячих» маркетинговых новинок, при помощи которо й западные торговцы борются с рутиной, - так называемые «магазины-однодн евки», возникающие стремительно и неожиданно, создающие колоссальный а жиотаж и так же стремительно исчезающие, вопреки растущим продажам и при былям. Ритейл XXI столетия будет все менее похож на тот, что мы пока еще видим сегод ня, - утверждают западные эксперты. Изменение вкусов и запросов покупате ля - движущая сила, которая ведет к трансформации методов, практик и форма тов в области ритейла. Прогнозируется, например, что традиционные суперм аркеты и шоппинг-молы постепенно утратят статус крупнейших центров пот ребительской активности, уступив лидерство компактным, узкоспециализи рованным магазинам, способным адекватнее удовлетворять усложняющиеся эмоционально-эстетические и практические потребности современного че ловека. На фоне этих прогнозов Wal-Mart, Carrefour, Tesco, Target и прочие гранды мирового ритейл а не станут панически сворачивать бизнес, однако все они вынуждены прини мать во внимание тот факт, что на дворе - эпоха так называемой Surprise Economy - «Удивл яющей экономики», диктующая новые законы. В сфере розничной торговли это означает, что стимулировать покупательс кую активность привычными методами становится все сложнее. Во-первых, по купатель устает от традиционного, ему необходимо шоу и яркие впечатлени я. Во-вторых, он все чаще ищет в магазинах не конкретные товары, а идеи для ж изни и ощущение новизны. По данным австралийского Центра исследований в области розничной торговли, в последние годы значительно возросло коли чество покупателей, которые приходят в магазин «присмотреть идейку», т.е . покупка осуществляется ими спонтанно, если какой-либо товар действител ьно вдохновил (Sydney Morning Herald). Потребителя тянет в те места, которые созвучны его внутреннему складу, настроению и мироощущению. Именно поэтому на Западе все более популярны магазины, предлагающие линии товаров с выраженной с тилевой окраской - кантри, урбанистика, хай-тек, а масштабные интерактивн ые акции привлекают рекордное количество посетителей. На этом фоне скидки и традиционные промо-акции перестают быть действенн ым инструментом воздействия на покупателя, а телереклама превращается во «вчерашний день» маркетинга (Л.Бенетт, PROMO). Западные ритейлеры активно и щут нестандартные способы увеличения продаж, вооружившись слоганом «у дивляй и вдохновляй». Так появляются новые маркетинговые концепции: «вд охновляющий ритейлинг», «ритейлинг ощущений» и «lifestyle-ритейлинг», апеллир ующие не к необходимости купить определенную вещь, а к потребности в све жих идеях для обустройства собственной жизненной среды, в новых ощущени ях от процесса покупки. В своих креативных поисках мировые операторы все чаще обращаются к нетрадиционному («партизанскому») маркетингу, которы й, по мнению экспертов, серьезно повлияет на судьбу ритейла в эпоху Удивл яющей экономики. Актуальное воплощение нестандартного ритейлинга - «магазины-однодневк и», или pop-up shops (от английского «pop up» - «внезапно появляться»), вошедшие в обиход мирового ритейла с начала 2000-х годов. На первых порах немногие эксперимен тировали с нововведением, теперь же эту практику все активнее использую т и сами ритейлеры - Gap, H&M, J.C.Penney, Target, Topshop, Uniqlo, Wal-Mart, и производители, стремящиеся «оживит ь» свою дистрибуцию: от выпускающей питание для кошек Meow Mix - до крупных авто компаний Ford и Toyota. Вопреки здравой логике, pop-up shop открывается лишь для того, что бы побыстрее закрыться: о дате закрытия покупателей уведомляют сразу. Но смысл в этом есть. По словам эксперта в области психологии торговли М.Мор рисона из австралийского Monash University, кратковременный магазин - чрезвычайно мо щный стимулятор, поскольку он заставляет покупателя мыслить категория ми «теперь или никогда», «только здесь и только сейчас» (Age). К.Гамбел из аге нтства Think PR (Нью-Йорк) подтверждает: «Когда товары кричат «Действуй немедл енно!», покупательские страсти накаляются» (BusinessWeek). Таким образом, магазины - однодневки создают эффект «последнего дня», за ставляя людей легко расставаться с деньгами. Новый формат также использ ует «исследовательские» наклонности покупателя, который любит открыва ть неисхоженные маршруты. Но самое главное - непревзойденный эффект экск люзивности: многие операторы продают в своих pop-up shops самые свежие поступлен ия или товары с ограниченным объемом выпуска, при этом счастливый владел ец новенькой вещицы имеет удовольствие снисходительно сообщить сотова рищам, жаждущим покупки, что чудо-магазин уже закрылся. Благодаря этому о реол эксклюзивности распространяется и на магазин, и на продукцию, и на с амих покупателей. Игра на тонкостях психологии оказывается весьма выгодной, при этом техн ология процесса выглядит так: именитый ритейлер открывает магазин в нов ом месте (как правило, временно арендовав помещение, хотя бывают и более э кзотичные способы) и сообщает, что магазин будет работать в течение огра ниченного времени - год, месяц, две недели, а то и несколько дней. Например, 2 февраля этого года американская сеть Target открыла магазин по продаже модн ой одежды в Манхеттене, который закрылся 5 февраля; она же отличилась откр ытием временного плавучего магазина на барже посреди Гудзона, и даже про давала домашнюю утварь, одежду и прочие товары с кузова кочующего грузов ика. Подготовка к открытию обычно длится недолго: от нескольких недель - до не скольких месяцев; многие именитые операторы считают особым шиком остав ить в интерьере некоторую небрежность (в одном из таких магазинов в Берл ине вешалки с дорогой одеждой были размещены прямо на выступавших из сте н трубах водоснабжения). Покупатели узнают о появлении магазина незадол го до открытия (за несколько недель или дней), причем событие преподносит ся как грандиозное и эксклюзивное - счастливчикам раздают или рассылают печатные приглашения, некоторых оповещают по электронной почте, осталь ную работу должна сделать природная человеческая склонность «рассказа ть ближнему», а также естественное любопытство «ближних», которым «тоже хочется посмотреть». Например, «пионер» партизанского ритейлинга межд ународная сеть Vacant, имеющая в базе данных более полутора миллионов покупа телей, рассылает ограниченное количество уведомлений об открытии очер едного магазина, предоставляя своим клиентам удовольствие самостоятел ьно добыть ценную информацию и вовремя прибыть к торжественному момент у. По словам покупателей, это превращает процесс покупки в «охоту за сокр овищами» (International Herald Tribune). Чтобы обеспечить яркое шоу и бросить вызов рутине, организаторы «действ а» стараются каждый на свой манер. Некоторые ритейлеры стремятся воспро извести в миниатюре весь шик и блеск своих «стационарных» магазинов, мно гие же, наоборот, удивляют покупателя нестандартностью ходов. Comme des Garcons откр ывает магазин дорогой одежды в старом книжном магазине в Берлине; Nike обус траивает павильон в нью-йоркском СоХо с целью продать всего 250 пар «улетны х» кроссовок стоимостью $250 долларов каждая; Gap организовывает «тур в стиле шестидесятых» в Лос-Анджелесе, переоборудовав школьный автобус в магаз ин на колесах, продающий майки, пляжные шляпы и прочие атрибуты беззабот ного отдыха; Vacant продает обувь и одежду в салоне Хаммеров, колесящих по Евр опе и Северной Америке; J.C.Penney на одну неделю создает эксклюзивный салон сва дебной одежды и аксессуаров, где желающие также могут моментально сочет аться браком; наконец, JVC предоставляет покупателям возможность от души п опеть караоке или самостоятельно провести сеанс видеосъемки с использ ованием новой продукции, получив свои записи на DVD в качестве подарка; а яп онский ритейлер Uniqlo эпатирует публику открытием в различных районах Нью- Йорка однодневных магазинов, функционирующих в огромных транспортных контейнерах, позволяя покупателям реально ощутить, что магазины «приех али» в Нью-Йорк из самого Токио… Все это вызывает у покупателя эмоции, кот орые не способна подарить традиционная реклама, как бы дорого она ни сто ила (К.Штраусс, президент Lime PR, BusinessWeek). Попробовавшие новую практику ритейлеры в один голос утверждают: магази ны-однодневки обеспечивают интенсивный покупательский трафик. Как пра вило, pop-up -- мероприятия также приносят неплохую прибыль, однако это - второс тепенная цель. Главное заключается в том, чтобы поиграть на эмоциях поку пателей, создать максимальный ажиотаж. Именно это отличает магазины-одн одневки от обычных временных павильонов, которые ориентированы прежде всего на получение дохода. В основе функционирования магазинов-однодне вок лежит не просто идея прибыльных краткосрочных продаж, а целостная ма ркетинговая стратегия, направленная на создание исключительного интер еса и весомой рекламной отдачи. В целом, по мнению маркетологов, в концепции магазинов-однодневок причуд ливым образом переплетаются характеристики театра и ночного клуба. По с ловам всемирно известного эксперта по вопросам торговли Пако Андерхил ла, зрелищные и эмоциональные магазины-однодневки становятся воплощен ием так называемого «театрализованного ритейлинга», а с ночными клубам и их сближает то, что и первые, и вторые обычно находятся на пике популярно сти сразу после открытия. После нескольких месяцев существования клуба ажиотаж, как правило, спадает, и эту особенность ритейлеры взяли на воору жение, потому магазины-однодневки - это шоу, которое заканчивается до тог о, как публика успеет от него устать (Times, Biz-community). Эксперты и представители мировых торговых сетей рассматривают магазин ы-однодневки в качестве передового маркетингового инструмента, обеспе чивающего множество преимуществ. Главное из них - мощная и почти бесплат ная интерактивная реклама. Единственный вид издержек - на открытие и фун кционирование самого магазина. Vacant утверждает, что создать pop-up shop можно и на $1 тысячу; представители креативного агентства Heberlein&Mauerer (Мюнхен) называют цифр ы $25 -- $50 тысяч, в целом же сумма вложений в мероприятие зависит от полета фан тазии и вытекающих из этого последствий: стоимость аренды, затраты на де кор и «облагораживание» помещения, транспортные и прочие расходы (International Herald Tribune). По словам специалистов, эти затраты - мелочь по сравнению с общи м маркетинговым эффектом. Например, Meow Mix потратила около $200 тысяч на открыт ие и функционирование двухнедельного магазина -- кафе, однако, по словам п резидента Ричарда Томпсона, полученный результат был эквивалентен зат ратам в $10 миллионов на традиционную рекламу (Business). Магазины-однодневки также позволяют ритейлерам изучить обстановку в т ех районах, где они не имеют постоянного присутствия. Результаты пробног о выхода подсказывают, целесообразно ли открывать там постоянный магаз ин. По словам Фейса Хоупа Консоло из Garrick-Aug Store Leasing (Нью-Йорк), pop-up shop - отличный способ тестирования рынка, это «возможность попробовать воду, прежде чем решит ься на прыжок» (USA Today). Карл Бьорсон (консалтинговая фирма Kurt Salmon Associates) отмечает, чт о этот малозатратный метод вызывает все больший интерес у ритейлеров, ищ ущих новые рынки (Associated Press). Кроме того, pop-up shop с возможностью краткосрочной арен ды - это доступное решение в том случае, если ритейлер не имеет постоянной площади в наиболее привлекательных, престижных местах с высоким покупа тельским трафиком. Еще одно преимущество магазинов-однодневок - возможность быстрого тест ирования новой продукции и эффективного изучения покупательского пове дения. Временный магазин позволяет постоянно экспериментировать с лин ейкой товаров, их размещением, с внутренней организацией торгового прос транства и пр., отмечая оптимальные для покупателя варианты. По словам Ке вина Эпплбома (консалтинговая фирма Hawk Hill Advisors), магазины-однодневки дают реа листичное представление о том, как и почему посетители покупают, какие ф акторы наиболее действенно влияют на продажи (Prism Business Media). Особенно ценно то, что компактные, яркие и располагающие к общению магаз ины-однодневки позволяют создавать более теплые отношения между покуп ателем и торговым брендом. Это чрезвычайно важно, поскольку в современны х условиях продаются не товары, а эмоции, вызываемые у покупателя самим б рендом. По словам экспертов, магазины-однодневки - это канал активной ком муникации, включающий непосредственный контакт с покупателем, в отличи е от пассивной односторонней связи с помощью телерекламы, например. В «л ичном общении» бренд всегда имеет возможность «сказать больше» и быстр ее завоевать лояльность. Достижение этих преимуществ требует четкой организации и тщательного подбора торгового персонала. Для работы в pop-up shop необходимы опытные специа листы, глубоко понимающие концепцию и стратегию торгового бренда, отлич но разбирающиеся в ассортименте и особенностях работы с покупателем. Не которые ритейлеры в своих магазинах вообще обходятся без традиционных ходячих роботов «чем-я-могу-Вам-помочь», предоставляя покупателю свобод у действий; многие сводят количество продавцов до минимума (J.C.Penney целый мес яц продавала новую мебельную коллекцию с участием 2-4 консультантов), одна ко на месте событий - физически или дистанционно - присутствует менеджер, который непрерывно оценивает обстановку и «командует парадом». По мнению западных экспертов, в ближайшие несколько лет pop-up-ритейлинг буд ет развиваться и процветать. Этот формат подходит для операторов, работа ющих с различными видами продукции: от потребительской электроники и од ежды - до мебели, бытовых и личных аксессуаров, продуктов питания и прочег о, было бы желание для творчества. Однако практика магазинов-однодневок может оставаться успешной до тех пор, пока не утратит свою новизну, потом у последователям концепции придется постоянно эволюционировать, вопло щать новые идеи для того, чтобы сохранить ее сущность - интригу и оригинал ьность. Исчерпав себя, эта практика сменится новыми разновидностями нес тандартного маркетинга, под знаменами которого мировой ритейл вошел в Х ХІ столетие, а значит, шоу будет продолжаться… В Украине концепция pop-up-ритейлинга пока что малоисследована как теоретич ески, так и практически. Это не удивляет: в развитии современных бизнес-пр актик наша страна традиционно отстает от Запада по объективным причина м: иной уровень развития рынка, иной покупательский менталитет, еще не сф ормировавшиеся бизнес-культура и бизнес-философия. В то же время это поз воляет анализировать тенденции, апробированные западным бизнесом, и вн едрять их в собственном деле, адаптируя к национальной специфике. Главно е - не проспать революцию, если она становится неизбежной, а на Западе мага зины-однодневки рассматриваются как признак радикальных перемен в обл асти ритейл-практики. С их приходом торговая точка окончательно переста ет быть пассивным каналом дистрибуции, превращаясь в активную маркетин говую среду. При этом, по мнению экспертов, традиционные составляющие ус пешного ритейлинга - месторасположение, ассортимент и цена - становятся недостаточным условием для успеха, который требует новой формулы: «комф орт + информация + ассортимент + цена + исключительность + положительный по купательский опыт». В России пока что можно успешно продавать, пользуясь «упрощенной» форму лой и традиционными маркетинговыми средствами. Массовый покупатель ещ е невзыскателен и терпелив, незатейлив и предсказуем, что позволяет рите йлерам зарабатывать деньги, не напрягаясь. Однако с развитием рынка и по купательского самосознания желающим преуспевать придется отойти от уд обных, несложных стандартных подходов. Ошибочно считать, что торговый пр оцесс можно организовать «раз и навсегда». По словам гуру нетрадиционно го ритейлинга Рассела Миллера, торговля - как хороший мартини, требует вс тряски… 12 марта 2009 года в Москве в рамках Делового Форума III Международной специали зированной выставки «Игрушка 2009» состоялся брифинг, организованный Асс оциацией предприятий индустрии детских товаров на тему «Основные тенд енции и прогнозы развития рынка детских товаров в России». В мероприятии приняли участие представители предприятий - лидеров индустрии детских товаров, являющиеся членами АИДТ, а также представители Департамента на уки и промышленной политики г. Москвы и специализированные СМИ. Организа торы мероприятия ставили перед собой цель проинформировать руководите лей и специалистов компаний о ситуации в отечественном детском ритейле в условиях ухудшающейся экономической ситуации и осуществить совместн ый поиск решения отраслевых проблем, вызванных кризисом. Участники дискуссии поделились своим видением ситуации на рынке и опыт ом работы в условиях финансового кризиса. Представители делового сообщ ества пришли к мнению, что в условиях сложной экономической ситуации час тные проблемы отдельных компаний во многом схожи и являются общеотрасл евыми задачами, требующими объединения усилий в их решении. Наиболее ост рыми проблемами ритейла в настоящее время являются: сокращение спроса н а ряд детских товаров, поставки контрафактной продукции, административ ные барьеры и т.д. Все выступающие пришли к мнению, что будущее за теми ритейлерами, которы е будут играть по правилам цивилизованного рынка и откажутся от «серого » импорта. Представители ведущих торговых сетей поделились своим опытом решения трудностей, возникающих в результате экономического кризиса. Так предс тавитель ГК «Детский мир» Артем Федосов отметил, что в условиях кризиса крупнейшая в России сеть магазинов детских товаров устанавливает тесн ое сотрудничество с банками и поставщиками». Характеризуя состояние ры нка детских товаров в целом, он отметил, что наибольшие основания для опа сений вызывает рынок детской игрушки. - «Кризис сильно ударил по рынку де тской игрушки, потребители говорят нам, что будут реже покупать игрушки. В то же время товары для новорожденных и детская одежда по-прежнему поль зуются высоким спросом». Президент Ассоциации индустрии детских товаров Антонина Цицулина пред ложила вниманию присутствующих антикризисный план, включающий конкрет ные предложения от имени отрасли в адрес законодательной и исполнитель ной российской власти. Участники брифинга сошлись во мнении, что сегодня необходимо консолиди ровать усилия в решении важных общеотраслевых задач, и Ассоциация индус трии детских товаров является для этого перспективной платформой. Глава 2. Анализ управл ения ООО «ДЕТИ», как субъекта товарного рынка 2.1 Анализ развития ритейлинга в РФ на р ынке детских товаров Основу российского рынка детских товаров составляют четыре субрынка. С реди этих субрынков эксперты называют сегменты одежды, игрушек, питания и обуви. В ноябре 2008 г. DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка детских товаров в Росс ии. По оценке DISCOVERY Research Group, объем российского рынка детских товаров в 2007 году соста вил порядка $11 млрд. Однако существует множество других оценок этого пока зателя за 2007 год, в основном, колеблющихся в интервале от $7 млрд. до $11 млрд. Основной причиной высокой степени различия оценок экспертов, на наш взг ляд является то, что сегодня практически не проводится масштабных марке тинговых исследований рынка детских товаров. Российский рынок детских товаров трудно оценивать, поскольку значительную его часть составляет продукция, ввезенная в Россию из других стран в обход таможни. В связи с эт им, по мнению генерального директора ЗАО «Финэкспертиза Консалтинг» Дм итрия Шустерняка, объемом российского рынка детских товаров можно легк о манипулировать. Кроме того, источником различий в оценке объема рынка детских товаров яв ляется его высокая сегментированность. Оценивая объем рынка детских то варов, разные исследовательские компании могут учитывать или не учитыв ать отдельные его сегменты. Например, аналитик УК «Финам Менеджмент» Мак сим Калягин при оценке объема российского рынка детских товаров включа ет сюда товары и одежду для беременных, тогда как большинство экспертов не учитывают этот сегмент. Росту рынка способствуют как наблюдавшаяся в последнее время положите льная динамика рождаемости, так и рост доходов населения. Улучшением рож даемости, по мнению экспертов, Россия обязана последнему советскому беб и-буму конца 80-ых гг., а также демографической политике государства. По дан ным Росстата, число появившихся на свет детей в 2007 году оказалось на 8,9% боль ше, чем в 2006 г. и составило 1,61 млн. По словам главы Минздравсоцразвития Татья ны Голиковой, за девять месяцев 2008 года число родившихся в России на 3,5 % выше уровня 2007 года. По словам руководителя проекта Baby Index компании «КОМКОН» Людм илы Бартенковой, в 2007 г. резко выросла доля семей с двумя и более детьми уве личилась доля мам с детьми до 4 лет, полагающих, что в современной российск ой семье должно быть три ребенка и более. С ростом дохода населения меняется культура потребления детских товар ов и растут расходы на детей. Сегодня население готово тратить средства на ребенка, каждый раз приобретая новые вещи, а не заимствуя старые у друз ей и родственников. Родители стали обращать внимание на качество детски х товаров, что постепенно отодвигает ценовой фактор на второй план, дела я возможным развитие производства и торговли в среднем и выше среднего с егментах на российском рынке детских товаров. Тем ни менее, пока насыщения рынка товаров для детей в России не предвиди тся. По оценке экспертов, Россия пока далека от европейских и американск их норм потребления детских товаров, - в среднем, расходы на детские товар ы на 1 ребенка в России в 2 раза ниже, чем в западных странах. На протяжении последних нескольких лет рынок детских товаров демонстр ирует стабильный рост на уровне 20%. Росту рынка способствуют как наблюдав шаяся в последнее время положительная динамика рождаемости, так и рост д оходов населения. Очевидно, что в связи с текущим финансовым кризисом, затронувшим рынки к ак развитых, так и развивающихся стран, а также с резко сократившимся объ емом ликвидности, препятствующим межбанковскому кредитованию, заявлен ные темпы роста рынка в целом и отдельных его сегментов могут понизиться в перспективе нескольких лет. Однако в долгосрочной перспективе темпы р оста стоит считать актуальными. Насыщения рынка товаров для детей в России пока не предвидится. По оценк е экспертов, расходы на детские товары на 1 ребенка в России в 2 раза ниже, че м в странах Северной Америки или Западной Европы. По нашему прогнозу, рос сийский рынок детских товаров достигнет отметки $20 млрд. приблизительно через 4 года. Через 10 лет темпы роста рынка детских товаров пойдут на спад. Третья часть - 34% - всего рынка детских товаров приходится на детскую одежд у. Вторым по емкости сегментом рынка товаров для детей являются игрушки. Его доля, по оценкам экспертов, составляет порядка 18%. По мнению ряда экспе ртов, наиболее перспективным является рынок товаров для новорожденных, который ежегодно увеличиваются на 30%. По нашей оценке, объем российского рынка детского питания в 2007 году соста вил в денежном выражении $ 880 млн. По данным AC Nielsen, сегмент детского питания пр ибавляет по 20% в год. По прогнозам экспертов, среднегодовые темпы роста эт ого рынка в 2008-2012 годах будут составлять около 16%. По нашей оценке, в 2007 году на д олю пяти крупнейших игроков приходилось 73% российского рынка детского п итания. Сегмент заменителей грудного молока российского рынка детского питани я является наиболее привлекательным и высокомаржинальным. За последни й год в этом сегменте появилось сразу два новых игрока - отечественные ко мпании Юнимилк и Вимм-Билль-Данн. Детскую одежду для широких слоев населения производят лишь несколько о течественных компаний, а остальное - поставляется из стран Юго-Восточной Азии, Китая и Турции. Одной из причин высокого роста продаж в сетях премиу м-класса, по мнению экспертов, является дефицит магазинов средней ценово й группы, особенно в столице. Среди российских производителей детской обуви, работающих в среднем це новом сегменте, наиболее заметны такие компании, как ОАО «Егорьевск-обув ь», ООО «КроссВэй», «Обувьпром», обувная фабрика «Лель», компания «Антил опа Про» и др. Объем российского рынка игрушек в 2007 г. оценивается приблизительно в $2 млр д. Эксперты оценивают уровень отечественного производства игрушек как довольно низкий и неуспевающий за изменением спроса. Однако детские игр ушки наиболее успешных российских производителей являются весьма конк урентоспособными по качеству на мировом рынке и успешно экспортируютс я. В число лидеров среди российских компаний-экспортеров входят ОАО «Зве зда», ЗАО «Степ Пазл», ООО «Комета Плюс», ООО «Золушка» и ряд других россий ских предприятий. По данным Национальной Ассоциации Игрушечников России, в структуре рос сийского рынка детских игрушек в денежном выражении наибольшая доля - 28% - приходится на сегмент мягких игрушек, 22% рынка приходится на конструктор ы, 20% - на видеоигры. Значительную долю оборота в производстве и торговле детскими товарами обеспечивает сегмент детской одежды, поэтому российский рынок детской одежды считается одним из самых перспективных (рост 10% в год). Отличительн ой чертой рынка детской одежды является имортозависимость. Ведущие поз иции по производству одежды для детей в возрасте от 0 лет и старше занимаю т: ЗАО «Глория Джинс» (Ростов-на-Дону), ООО «Компания мир детства» (Москва) и др. Рынок детских игрушек находится на этапе развития (рост 30% в год) и характе ризуется как рынок «продавца» со значительной импортной зависимостью. Ведущие позиции по производству игрушек для детей от 0 и старше занимают: ЗАО «Завод «Огонек» (Москва), ОАО «Весна» (Киров), ООО «Стеллар» (Ростов на Д ону), ОАО «Радуга» (Киров) и др. В настоящее время, рынок детского питания находится на этапе активного р азвития (рост 10-25% в год). На рынке присутствует большое количество как росс ийских, так и западных производителей. Активными участниками российско го рынка детского питания являются такие крупные международные компан ии как Nutricia, Semper и др. Ведущие позиции по производству питания для детей от 0 до 3- х лет занимают: ОАО «Лебедянский» (Лебедянь), ОАО «Вимм-Билль-Данн Продукт ы Питания» и др. Рынок детской обуви демонстрирует стабильный рост и имеет потенциал дл я дальнейшего своего развития (рост 7% в год). Ведущими крупнейшими произво дителями обуви в России по финансовым показателям являются ЗАО «Обувна я фирма «Юничел» (Челябинская область), ЗАО «МОФ «Парижская коммуна» (Мос ква), ООО «Антилопа Про» (Москва) и др. Детская продукция реализуется как на рынках, так и через сети специализи рованных детских магазинов, гипермаркеты, дискаунтеры, аптеки, сток-цент ры и т.д. Основные российскими производителями на рынке являются: -ОАО «Звезда» -ОАО АК «Весна» -Завод игрушек «Огонек» -ЗАО «Кругозор» -ЗАО «Нордпласт» -Компания СТЕЛЛАР Основными продавцами детских товаров на российском рынке являются сле дующие: -Сеть магазинов «WOW! Детский Мир» -Маленький гений -Сеть магазинов «Дети» -Здоровый малыш -«Mothercare». Российский рынок товаров для детей - один из наиболее бурно развивающихс я рынков в стране. По оценке его участников, ежегодный оборот российског о рынка детских товаров составляет по разным данным $7,5 млрд. при этом из ни х на Москву приходится порядка $1-1,5 млрд. Прирост рынка каждый год составля ет 20 - 25%, а по некоторым направлениям, например по игрушкам, рынок растет на 30% в год. Несмотря на активный рост, российский рынок игрушек не является насыщен ным. Значительная нехватка ощущается в категориях мягких игрушек по мот ивам русских сказок (например, медведь, лиса, Чебурашка), «обычных» кукол ( не «Барби»), а также развивающих пособий и спортивных игр. По технологии производства и виду сырья рынок детских игрушек делится н а следующие сегменты: - пластмассовые - пластизолевые (из паст ПВХ) - мягконабивные - деревянные - другие. Рынок детских игрушек может быть разбит на следующие ценовые сегменты: - Дешевый ценовой сегмент. Здесь представлена продукция российских и белорусских производителей : ООО «Совтехстром», «Смирнов В.В.» фабрика детской игрушки, ООО «АБРИКО», ПК хим. завод «Луч», «Ам -Тойз» - Россия, ООО «ПОЛЕСЬЕ» - Беларусь, а также нем арочная продукция из Китая, Тайваня. Положение в данном сегменте достато чно прочное и устойчивое в связи с огромнейшим количеством продукции на рынке. - Средний ценовой сегмент. Представлен продукцией фирм «Canpol babies», Польша, , «Мир детства», «Кругозор», ЗА О «Пластмассы», «Огонек», «Лена», «Нордпласт», «Кроха», «Премьер Игрушка », «Росмэн-Союз»(«Блокмастер»), «Звезда», «Елочка» - Россия, немарочными по льскими и китайскими игрушками, «Poupy» - Италия, «Metalcar», «KFT» - Венгрия, «MEGA BLOKS» - Кана да , «Hemar» - Польша). Основная тенденция следующих лет в сегменте - ужесточени е конкуренции и борьба за еще «ничейных» потребителей путем расширения ассортимента, ввода нового оборудования и введения новых брендов.. Так к омпания Нордпласт открыто новое направление ассортимента, производств о игрушек торговой марки EUROLINE - ведущего итальянского бренда в Европе. Эта т орговая марка известна в Европе и протестирована на западном потребите ле. - Дорогой ценовой сегмент. Представлен продукцией следующих фирм: «CHICCO» - Италия, «TOLO TOYS Ltd.» - Англия, «Tomy» - Я пония, «SMOBY» - Франция, «Theo Klein» - Германия, «Lego» -Дания. По прогнозам аналитиков эт от сегмент будет расти. Кроме того, российский рынок игрушек можно разби ть на две противоположные группы: брендированные и небрендированные (ил и немарочные) (рисунок 2.1) В настоящее время заметен рост интереса потребителей именно к брендиро ванной продукции. Ее качество и вызывает большее доверие у покупателей. Рисунок 2.1 - Доли брендированной/небрендированной продукции в общем объе ме, % (Источник: Ведомости, РБК) Кроме того, российский рынок игрушек можно разбить на две противоположн ые группы: брендированные и небрендированные (или немарочные). В настоящ ее время заметен рост интереса потребителей именно к брендированной пр одукции. Ее качество и вызывает большее доверие у покупателей. Эксперты предлагают также следующую «возрастную» сегментацию Рынка: - От 0 до 3 лет - От 3 до 7 лет (или от 4 до 8 лет) - От 8 до 12 лет - старше 12 лет В сегменте игрушек от 0 до 3 лет выделяются следующие подгруппы: - игрушки для ванны - каталки - детские конструкторы - кубики - музыкальные игрушки - мягкие игрушки - неваляшки - пирамидки - погремушки Долевое соотношение основных подгрупп игрушек сегмента 0- 3 года следующ ее: - 25% - погремушки - 40% - мягкие игрушки - 35% - игрушка для ванны Эксперты отмечают, что доля игрушек для детей до года сравнительно мала, что связано с существующими ограничениями со стороны законодательства . На основе анализа таможенной статистики в 2007 году общие объемы ввоза детс ких игрушек иностранными компаниями в денежном выражении составили $ 158,36 млн. Основными тремя импортерами на рынке в 2007 году являются Китай с долей в 34%, Ф инляндия с долей в 15 % и Литва с долей в 7%. В стоимостном выражении наибольший объем экспорта детских игрушек в 2007 г оду пришелся на Украину 6 732 236 долл. и Казахстан 4 482 709 долл., третье место занима ет Литва, чья доля в общем объеме экспорта в 2007 году составила 3 511 983 долл. Доля США в общем объеме экспорта составила 1 432 328 долл. Крупнейшей розничной сетью был и остается «Детский мир». Выручка Группы компаний «Детский мир» по US GAAP за 12 месяцев 2007 года - $335,3 млн., за 9 месяцев 2008 года - $333,7 млн. Федеральная сеть «Детский мир» в 2008 году насчитывает 67 форматных ма газинов в 32 городах России (27 регионах страны). На сегодняшний день основным направлением в конкурентной борьбе являе тся активное развитие в регионах. Компании «осваивают» крупные города п о всей территории России, выстраивая региональные сети. Так в сетях «премиум» сегмента основной акцент будет делаться на сервис , уровень обслуживания, комфортность в процессе совершения покупки. Сети, ориентированные на покупателей со средним или низким уровнем дост атка, будут продолжать делать упор на разнообразие и объем ассортимента , а также на большой размер торговых площадей. По мнению экспертов, на российском рынке самым емким сегментом по возрас ту ребенка является рынок игрушек для детей от 5-ти лет. По словам PR-менеджера компании LEGO С. Глебовой «на российском рынке игрушек самый емкий сегмент - от 5 лет, когда дети получают право голоса и могут вли ять на решение о покупке», тогда как на других рынках детских товаров сущ ественная доля рынка игрушек (около 50%) приходится на товары для детей от 0 д о 1 года» (рисунок 2.2). Рисунок 2.2 - Доля покупателей игрушек среди домохозяйств с различным числ ом детей (%) (Источник: КОМКОН-Медиа) Наиболее активными покупателями игрушек являются родители детей в воз расте с рождения и до 6 лет и в несколько меньшей степени родители младших школьников 7-9 лет. Вступая в подростковый возраст, дети постепенно теряют интерес к игрушкам и, как показывают данные исследования «Новое поколен ие» начинают мечтать совсем о других подарках: компьютере, мобильном тел ефоне, рюкзаке или хотя бы солнечных очках. А это значит, что многочисленн ый сегмент подростков является для производителей игрушек менее персп ективным, чем понемногу растущая по численности когорта младших детей. По информации исследования «TGI-Россия» компании COMCON суммарные затраты на п окупки детских игрушек населением городов численностью от 100 тыс. чел. сос тавили в 1 полугодии 2006 г. $395 млн. (рисунок 2.3). Рисунок 2.3 - Суммарные затраты на покупку детских игрушек (млн. руб.) По проведенному компанией Комкон «Мониторингу здоровья марки (Brandmapping) » вид но, что большинство покупателей не знает названий игрушечных брендов На иболее известными являются: Мир Детства, Lego, Barbie, Chicco. Потребитель предпочитают покупать продукцию отечественную или импорт ную продукцию без торговой марки, а также продукцию под торговой маркой «Мир Детства». По данным Комкон-медиа, наиболее известными марками в России являются «М ир Детства», «Lego», «Barbie», «Сhicco». Торговля детскими товарами - сложный бизнес. Он труднее, чем торговля быт овой электроникой, продовольственными товарами, одеждой. Проблема сост оит в том, что «детская» розница требует большого ассортимента, поскольк у каждой возрастной группе нужны совершенно разные товары, это, в свою оч ередь, обусловливает необходимость в больших торговых площадях и сложн ой логистике. Кроме того, организация «детской» розницы имеет свою специ фику - такие магазины должны быть, если можно так сказать, зрелищными. Необ ходимый сегодняшнему рынку формат детского магазина представляет восе мь товарных групп - игрушки, обувь, одежда, белье, канцтовары, книги, спорт, т овары для малышей. По мнению специалистов, появление на рынке больших де тских магазинов или специальных детских зон в обычных торговых центрах, предоставляющих не только товары, но и развлечения, - наиболее перспекти вный путь развития «детской» розницы. Как правило, родители очень трепет но подходят к покупке товаров и продуктов питания для детей, поэтому все гда выберут тот формат, который наиболее полно будет отвечать требовани ям: цена, широкий ассортимент, качество товара, обслуживания и др. 2.2 Особенности ритейлинга ООО «Дети» Компания АСК была основана в 1988 году, став первой компанией в Сибири, специ ализирующейся на полном ассортименте товаров для мам и малышей. За время работы на рынке был накоплен колоссальный опыт, детальное осмыс ление которого позволило в 1999 году начать развитие сети нового формата - д етских торговых центров и супермаркетов детских товаров под единым роз ничным брендом «Nati», что в переводе с латыни означает «Дети». Компания «АСК» является крупнейшим за Уралом продавцом детского и лече бного питания, предметов детской и женской гигиены, средств по уходу за д етьми, широкого ассортимента товаров для новорожденных, необходимых ак сессуаров для беременных и кормящих матерей. Одним магазином этой сети является супермаркет детских товаров «Дети», имеющий организационно- правовую форму - общество с ограниченной ответс твенностью (ООО). Общество с ограниченной ответственностью - это форма об ъединения отдельных капиталов в общий фонд. Участники общества несут от ветственность по его обязательствам только своим вкладом, а не всем имущ еством, т. е. несут ограниченную ответственность. Участники общества обл адают количеством голосов пропорционально размеру их доли в уставном к апитале. супермаркет находится по адресу: г. Новосибирск, ул. Гоголя 42, недалеко от с танции метро «Маршала Покрышкина». В арендуемом здании с площадью торго вого зала 680 кв.м. Супермаркет обслуживается двумя кассовыми терминалами. Режим работы магазина с 10 до 21 без перерыва и выходных. Официальной датой о ткрытия ООО «Дети» считается 1 июня 2006 года. Супермаркет ООО «Дети» - это предприятие розничной торговли. Основная ус луга, которую оказывает ООО «Дети» - это реализация товаров. Целью создания предприятия является осуществление предпринимательск ой деятельности для удовлетворения общественных потребностей в товара х и услугах и получения на этой основе прибыли. Предметом деятельности предприятия является: - розничная торговля непродовольственными товарами детского ассортиме нта и сопутствующими товарами народного потребления; - оказание платных услуг населению; - развитие мелкорозничной торговли; - организация выставок, выставок-продаж, ярмарок, рекламных мероприятий; - внешнеэкономическая деятельность. В магазине шесть отделов: 1. Игрушки; 2. Одежда для мальчиков и девочек; 3. Обувь; 4. Товары для новорожденных; 5. Детское питание; 6. Гигиена и косметика. Главными целями организации являются реализация товаров, получение пр ибыли от реализации, улучшение сервиса без повышения цен на товары, за сч ет обучения своих сотрудников в учебном центре. Основная услуга удовлетворяет, опоср едовано через реализуемые товары и физиологические потребности индиви дуальных потребителей. Посреднической услугой данного супермаркета является Интернет - магази н детских товаров, специализирующийся на продаже широкого ассортимент а товаров для детей, представленных в супермаркетах «Дети». Магазин пред назначен для жителей Новосибирска и его ближайших пригородов, куда това р доставляется бесплатно. Миссия компании: Рождение и воспитание малышей -- это волшебное время в жи зни каждой семьи. Мы стремимся дарить радость, предоставляя качественно е обслуживание в магазинах «NATI»; комфорт, подбирая ассортимент таким обра зом, чтобы удовлетворить любые возможные потребности Вашего малыша. Мы с тремимся добавить еще каплю счастья, к самому большому чуду в жизни кажд ой семьи - рождению и воспитанию детей. Таким образом, миссию компании ООО «Дети» можно сформулировать в виде девиза: «Растите вместе с нами». На предприятии ООО «Дети» используется линейно - функциональная структ ура управления. Она характеризуется тем, что во главе каждого подразделе ния стоит руководитель, осуществляющий единоличное руководство подчин енными ему работниками и сосредотачивающий в своих руках все функции уп равления. Ему подчинены руководители и исполнители нижестоящих подраз делений, а он подчинен вышестоящему начальнику. Эта структура базируетс я на вертикальном разделении управленческого труда и приводит к управл ению по уровням. Она позволяет быстро и оперативно принимать решения и о беспечивать их выполнение, не прибегая к системам стимулов и мотиваций, повышает ответственность каждого руководителя за конечные результаты труда в его подразделении. Вместе с тем линейно - функциональная структу ра управления имеет ряд минусов: недостаточная компетентность отдельн ых руководителей, келейность при принятии решений, кастовый подбор кадр ов и т.д. Возможности и угрозы представлены в таблице 2.1. Таблица 2.1 - Возможности и угрозы организации № Возможности Угрозы 1 2 3 1 Улучшение уровня жизни населения Изменение покупательских предпочте ний 2 Изменение рекламных технологий Появление товаров-субститутов 3 Развитие информационной отрасли Изменение правил ввоза продукции 4 Появление новых поставщиков Сбои в поставках продукции 5 Изменения моды Появление принципиально нового товара 6 Снижение цен на сырье и готовую продукцию Снижение уровня жизни населе ния 7 Снижение налогов и пошлин Рост темпов инфляции 8 Совершенствование менеджмента Ужесточение законодательства 9 Снижение безработицы Изменение уровня цен 10 Разорение и уход фирм-продавцов Скачки курсов валют 11 Уменьшение императивных норм законодательства Появление новых конце рнов 12 Совершенствование технологии производства Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов 13 Предложения о сотрудничестве со стороны отечественных предпринимател ей Рост налогов и пошлин 14 Неудачное поведение конкурентов Усиление конкуренции 15 Ро ст безработицы 16 Ух удшение политической обстановки 17 На ционализация бизнеса 18 По явление новых фирм на рынке Продажа товаров в магазине осущест вляется следующими методами: - методом самообслуживания (одежда дл я мальчиков и девочек, детское питание, предметы гигиены для ухода за реб енком, мягконабивные игрушки, мячи, воздушные шары); - по образцам (обувь, детские стульчики и столики, велосипеды, кроватки, коляски). Магазин оснащен современным торгово- технологическим оборудованием, контрольно-кассовыми аппаратами, инвен тарем и торговой мебелью, что позволяет достаточно качественно обслужи вать покупателей. Эффективность коммерческой деятель ности магазина ООО «Дети» представлена в таблице 2.2. Таблица 2.2- Технико-экономические пока затели ООО «Дети» за 2007-2008 гг. № п/п Показатели Годы Отклонение 2006 2007 в сумме в % 1 2 3 4 5 6 1 Товарооборот, тыс. руб. 155125 164250 9125 5,9 2 Валовые доходы, тыс. руб. 93596 99553 5957 6,4 3 Валовой доход, в % к товарообороту 60,3 60,6 - 0,3 4 Издержки обращения, тыс. руб. 92534,2 98076 5541,8 6 5 Уровень издержек обращения, % 59,6 59,7 - 0,1 6 Прочие доходы, тыс.руб. 17684 19323 1639 9,3 7 Прочие расходы, тыс. руб. 6895 7156 261 3,8 8 Средние товарные запасы, тыс. руб. 13960 16750 2790 20 9 Товарооборачиваемость, в днях 33 37 4 - 10 Прибыль от реализации, тыс. руб. 1061,8 1877 815,2 76,8 11 Рентабельность продаж, % 0,7 0,9 - 0,2 12 Товарооборачиваемость, в числе оборотов 11 10 -1 - 13 Товарооборот на одного продавца, тыс. руб. 4192,5 4439,2 246,7 5,9 14 Товарооборот на один кв. м., тыс. руб. 91,8 97,2 5,4 5,9 15 Численность работников, чел. 25 25 - - 16 Количество продавцов, чел. 17 17 - - 17 Торговая площадь, кв.м. 680 680 - - Наглядно динамика товарооборота п редставлена на рисунке 2.4. Рисунок 2.4 - Динамика товарооборота ООО «Дети» за 2006-2007 годы Из рисунка 2.4 видно, что в 2007 году по сравн ению с 2006 годом товарооборот вырос на 9125 тысяч рублей - 5,9 %, это произошло за сч ет расширения предлагаемого покупателям ассортимента. В 2007 году по сравнению с 2006 годом издержк и обращения возросли на 5541,8 тысяч рублей - 6%, это произошло в связи с расшире нием ассортимента товаров, т.е. возросли расходы на транспортирование то варов. Таблица 2.3 - Структура основных поста вщиков ООО «Дети» по объему поставок Страна-поставщик Ассортимент поставляемых тов аров 2006 г. 2007 г. Отклонение Мл н. руб. % Млн. руб. % млн. руб. % 1 2 3 4 5 6 7 8 Ро ссия «Аэлита», «Fancy», «Кроха», «Наша мама», «Мир детства», «Бомбус», «папол они», «Фрутоняня», «Агуша», «Зебра» 54,1 33 58,1 34,0 +4,0 +1,0 Ки тай «Canpol», «Philips», «Maman», «Geoby», «Simplicity», «Modis», «Jump», «Kinsmart», «New Ray», «Keenway», «Bratz», «Brick». 47,6 29 45,2 26,4 -2,4 -2,6 Ге рмания «Humana», «Simba», «Lift Evo», «Kiddy», «Teutonia», «Bubchen», «Nuk», «Sanosan». 21,3 13 24,6 14,4 +3,3 +1,4 Ит алия «Chicco», «Dohnson's baby»‚ «Cam»‚ «Englesina»‚ «cafari»‚ «Brevi»‚ «Cacao»‚ «Rep Lay»‚ «Mertilo»‚ «Arina»‚ «Re Play». 19,7 12 20,6 12,1 +0,9 +0,1 По льша «Agatka»‚ «My baby»‚ «Bartek»‚ «Capella»‚ «Konwar»‚ «Politano»‚ «Pampers»‚ «Bella»‚ «Tako». 13,1 8 12,9 7,5 -0,2 -0,5 Фр анция «Creatis»‚ «Brendam»‚ «Smoby», «Дисней». 8,2 5 10,3 6,0 +2,1 +1,0 Итого: 164,4 100 171,1 100 +6,7 - Партнерами ООО «Дети» являются предприятия Росс ии других стран. Структура основных поставщиков ООО «Дети» по объему пос тавок представлена в таблице 4 и наглядно на рисунке 2.6. Наибольший удельный вес в ассортимен те данного магазина занимают товары из Росси - 33%, это связано с тем, что тов ары данного поставщика обладают низкой ценой и неплохим качеством. На вт ором месте китайские товары - 29%. На третьем Германия -13%, товары этого постав щика более дорогие двух предыдущих и обладают хорошим качеством. На четв ертом месте - Италия- 12%, на пятом Польша- 8%, и на шестом Франция- 5% т.к., товары, по ставляемые этими поставщиками достаточно дорогие, а магазин ООО «Дети» нацелены в основном на покупателей со средним и выше среднего уровнем до хода. При формировании ассортимента игруш ек руководство магазина делает закупки у местных и иногородних поставщ иков, доли которых соотносятся примерно на одном уровне. Из местных пост авщиков большой удельный вес приходится на: ООО Торговый Дом «Гулливер» , ООО «ТойДиКо», ООО «Игралайф», Новосибирская фабрика игрушек, ООО «Грем и». С поставщиками товара налажены рациональные хозяйственные связи, пр ямые и долгосрочные договорные взаимоотношения, позволяющие закупать товары как у поставщиков-изготовителей на стабильной договорной основ е. Основной формой хозяйственных связей с поставщиками является догово р поставки. Глава 3. Направления эффективности р итейлинга ООО «Дети» 3.1 Организация управления товарообор отом предприятия и пути ее совершенствования Рыночная экономика переместила процесс организации управления товаро оборотом на микроуровень и требует тщательного исследования условий, н овых подходов, методов и приемов перспективного анализа и конечного его результата -- обоснования плановых заданий. Для любого предприятия очень важно предотвратить возможный в перспективе неудачный исход, а не испра влять или компенсировать фактически полученный ущерб. Одна из главных задач управления товарооборотом предприятием состоит в том, чтобы наиболее точно определить в условиях неопределенности, что и в каких количествах оно может продавать на рынке. Для торгового предпр иятия эта задача сводится к тому, чтобы определить, что нужно закупать, вы брать те изделия, которые пользуются или будут пользоваться в будущем на ибольшим спросом у потребителей, и обеспечить получение необходимой пр ибыли. План, как указывается в словаре русского языка, представляет собо й намечаемую систему мероприятий, предусматривающую порядок, последов ательность и сроки выполнения работ. Обоснованной является и характери стика плана как системы взаимосвязанных решений, нацеленных на созидан ие желаемого будущего. Отличие плана от прогноза состоит в том, что при об основании плановых показателей используется полная внутренняя и внешн яя информация, которую возможно оценить без допущения ошибок. Прогноз же строится на предположениях и не позволяет полно учесть условия деятель ности предприятия. В связи с этим план позволяет уменьшить, а порой и избе жать риска в коммерческой и финансовой деятельности. Кроме того, предприятия добиваются обоснованности планов в тех случаях, когда на основе перспективного анализа (с упреждением на 1--2 года) в план не прерывно вносятся уточнения по мере изменения рыночных условий и тем са мым снижается опасность рисков. Сегодня для большинства торговых предприятий необходима разработка би знес-плана в силу неплатежей на многих предприятиях и недостаточного оп ыта полноты учета рыночных условий осуществления хозяйственно-финансо вой деятельности. Разработка бизнес-плана начинается с обстоятельного анализа идеи осущ ествления избранного вида деятельности, с оценки его целесообразности, реалистичности и перспективности. Бизнес-план необходим собственнику предприятия, банкиру и инвестору и д ля представления сотрудникам предприятия, акционерам, пайщикам, нуждаю щимся в четком определении своих задач и перспектив развития. При обосно вании бизнес-плана не только описывают все основные аспекты коммерческ ой деятельности, но и анализируют проблемы, с которыми может столкнуться предприятие, а также определяют способы решения этих проблем. В условиях развития рыночных отношений процесс планирования начинаетс я с глубокого и всестороннего анализа оборота розничной торговли и опре деления объема продаж по товарным группам. В большинстве магазинов и в ц елом по предприятию примерно 20--30 ассортиментных позиций составляют окол о 80% всего объема продаж. В связи с этим по основным ассортиментным позици ям следует осуществить маркетинговые исследования с тем, чтобы предусм отреть в предстоящем году решение двух важных проблем: по каким товарам необходима замена (которые, с учетом их жизненного цикла, устарели) и как э ффективно работать с товарами, уже находящимися на рынке, чтобы продлить срок их жизни. На первом этапе торговые предприятия должны работать с по ставщиками и определить, по каким новым товарам нужно выходить на рынок и по каким, с учетом расходов и прибыли, следует воздержаться. Второй этап должен предусматривать продвижение товаров на рынок (он охв атывает период продвижения ограниченных партий товаров на рынок и зате м -- массовой рыночной поставки). Первоначально главной целью является ст ремление не столько получить внушительные объемы продаж и прибыль, скол ько обеспечить товару престижное положение среди конкурентов, добитьс я положительного отношения к нему потребителей, убедить их в полезности вложения средств в покупку данного товара. Особую роль на этом этапе име ют качество товаров и учет реакции покупателей на этот товар. Следующий этап связан с ростом продаж товаров. По всем новым товарам нуж но добиваться ускорения продвижения товаров к потребителю. При этом нео бходимо установить приемлемую для покупателя цену, достаточную для пол учения прибыли. При безубыточной деятельности (не получая прибыли и не н еся убытков) предприятие должно продать достаточное количество единиц товара по цене, которая возмещает затраты на закупку товара. Точка безубыточности -- это величина объема продаж, при которой предприя тие будет в состоянии покрыть все свои расходы (постоянные и переменные), не получая прибыли. Объем продаж в точке безубыточности (Т 6 ) в стоимостном выражении равен: Тб = Ипост + И перем, где Ипост -- постоянные затраты, Иперем -- переменные расходы в точке безуб ыточности. Расчет точки безубыточности в стоимостном выражении производится по с ледующей формуле (3.1). (3.1) Точка безубыточности позволяет определить, за каким уровнем продаж обе спечивается получение прибыли. Для анализа аппроксимируем кривую поведения суммарных затрат. В резуль тате она представляет собой прямую. При анализе безубыточности рассчитывают и изучают следующие показател и: - запас финансовой прочности; - вклад на покрытие (Вклад на покрытие = Постоянные расходы + Прибыль (рассч итывается на все запасы и на каждый вид); - Операционный рычаг (Вклад на покрытие/Прибыль). Эти данные позволяют более глубоко проанализировать проблему безубыто чности. Так, если запас финансовой прочности небольшой, то предприятие должно ус иливать контроль за затратами и оптимизацией всей деятельности. Вклад н а покрытие представляет разность от реализации запасов и переменных за трат на их содержание. Операционный рычаг показывает, на сколько процент ов изменится прибыль при изменении выручки на 1%. Операционный рычаг связ ан с уровнем предпринимательского риска: чем он выше, тем выше риск. Относ ительно низкий уровень предпринимательского риска складывается в торг овле. На основе анализа возможностей закупки товаров по розничным ценам можн о изобразить на графике постоянные и переменные затраты в зависимости о т натуральных объемов продаж и объемы продаж (по розничным ценам) в стоим остном выражении. Сравнивая объемы продаж по каждой цене и с учетом цен к онкурентов, можно установить цену, которая позволит успешно конкуриров ать и получить наибольшую прибыль. На последующих этапах учитывают насыщение и стабилизацию рынка и при со кращении реализации намечают меры по обновлению ассортимента товаров или принимают оригинальные решения в сфере рекламы, делают более удобны й и наглядный вид упаковки, снижают цены, организуют дополнительное обсл уживание и т. п. На всех этих этапах маркетинговая ситуация может быть самой различной, и работники торговли, овладев ею, могут успешно решать вопросы развития т орговой деятельности. Каждый менеджер и руководитель предприятия должен осознать, что маркет инговая стратегия различается в зависимости от фазы цикла жизни товара, которые кратко были названы выше. Конкретно многие предприятия процесс разработки плана оборота розничной торговли осуществляют в два этапа: о пределяют долю по двум агрегированным группам (продовольственным и неп родовольственным товарам) и проводят экономические расчеты продажи по основным товарам и товарным группам (занимающим заметную долю, по сравне нию с другими товарами и товарными группами в общем объеме оборота розни чной торговли). Основой разработки плана оборота розничной торговли в ассортименте сл ужат: учет характера изменения структуры объема продаж по региону в цело м и по данным бюджетных обследований домашних хозяйств; достигнутый объ ем продажи по товарным группам; материалы анализа сложившихся тенденци й изменения структуры объема продаж товаров предприятием (магазином) за последние 3--4 года (предшествующих планируемому). Изменение доли по агрегированным группам можно определять по методу ск ользящей средней и с учетом характера изменения денежных доходов домаш них хозяйств региона. Так, при их увеличении в среднем на одно домашнее хо зяйство обычно происходит повышение доли непродовольственных товаров в общем объеме продаж, а при снижении этих доходов имеет место рост расхо дов населения на покупку продовольствия. По нормальным товарным группам объем их продажи на предстоящий год можн о определить, используя коэффициенты эластичности. Речь идет о товарных группах, объем продажи которых изменяется устойчивыми темпами по отнош ению к темпам изменения общего объема оборота розничной торговли (одежд а и белье, ткани, товары культурно-бытового и хозяйственного назначения и др.). По товарам культурно-бытового и хозяйственного назначения планируют у величение обеспеченности домохозяйств этими товарами и замену ранее п риобретенных изделий. После расчетов плановых показателей по основным торговым группам (зани мающим заметное место в товарообороте) оценивают объем продаж по товара м и товарным группам, доля которых в товарообороте незначительна. Затем определяют общий объем оборота розничной торговли, оценивают его обосн ованность по среднегодовым темпам роста и с учетом тенденции развития о бъема продаж в регионе. При оценке намечаемого роста общего объема продаж положительное значе ние имеет его увеличение на душу обслуживаемого населения, улучшение ст руктуры оборота розничной торговли (повышение доли непродовольственны х товаров, более высокие темпы роста высокоценных в питательном отношен ии продуктов, более быстрые темпы роста товаров культурно-бытового и хоз яйственного назначения и т. п.). План оборота розничной торговли по общему объему может быть составлен и на основе определения ожидаемой доли предприятия на рынке. Для этого пре дприятие изучает соотношение темпов роста общего объема продаж предпр иятия и региона за последние 2--3 года, использует информацию о характере и зменения роли других торговых предприятий, особенно конкурентов, данны е региональной статистики об ожидаемых денежных доходах, полученные на основе использования бюджетов семей в регионе и в зоне деятельности пре дприятия. В тех случаях, когда доля предприятия снижается, необходимо предусмотре ть ее стабилизацию; если она стабильна -- то ее увеличение, а если непрерыв но увеличивается -- то оценить возможности занять еще более заметное мес то в объеме продаж региона. В каждом случае предприятие должно четко опр еделить, какие меры следует принять для достижения поставленных целей. Д ля этого необходимо систематически анализировать показатели своего пр едприятия и конкурентов. Целью анализа являются выявление и учет в своей деятельности сильных и слабых сторон, а также проведение сравнения. В хо де такого анализа исследуют вопросы ценообразования, качества и ассорт имента товаров, численности торгового персонала и качества обслуживан ия, целевого рынка сбыта и т. п. Предприятие имеет возможность обосновать показатели общего объема обо рота розничной торговли путем их установления и суммирования объемов п родаж в разрезе магазинов и других структурных единиц. При определении п лановой величины этих единиц учитывают: ассортимент реализуемых товар ов каждым магазином (определяют, какие группы товаров занимают основное место в общем объеме продаж, по каким из них сложились более высокие темп ы роста продаж и как сохранить положительные тенденции); сегменты рынка и контингент потребителей (оценивают запросы и потребности контингент а покупателей и определяют то общее, что имеют группы покупателей); долю к аждого магазина в общем объеме продаж предприятия и оценивают тенденци и изменения объема продаж магазинов за 3-- 5 лет, предшествующих планируемо му году; опыт успешно работающих магазинов и возможности его использова ния другими магазинами; причины слабой работы отдельных магазинов, а так же определяют, как избежать имеющиеся недочеты в предстоящем периоде. Та к, отток покупателей имеет место из-за медленного обслуживания, бедного выбора товаров, перебоев в торговле отдельными товарами, несоблюдения с роков поставки, низкого качества товаров, грубого или неквалифицирован ного персонала. Планирование по магазинам должно включать в себя обсужд ение желаемого развития с коллективом, четкую постановку целей и стимул ирование сотрудников, контроль за оборотными средствами, анализ жалоб п окупателей и причин несостоявшихся сделок и предусматривать определен ие существующих тенденций и путей решения имеющихся проблем. 3.2 Разработка перспективной стратеги и управления ООО «Дети» Определим сумму валового дохода на планируемый год исходя из потребнос ти предприятия в чистой прибыли для финансирования производственного и социального развития. Сумму необходимой прибыли для обеспечения потребностей общества в фин ансовых ресурсах и создания соответствующих фондов рассчитаем по форм уле (3.2). (3.2) где ЧП и -- потребность в чистой прибыли; С и -- средний уровень налогов и других обязательных платежей в процентах к ба лансовой прибыли. Отсюда, Объем валового дохода, обеспечивающий получение запланированного ис ходя из целевых ориентиров размера прибыли определим по формуле (3.3). (3.3) где БП -- целевая балансовая прибыль предприятия; ИО -- издержки обращения; Издержки обращения в планируемом году составят 5356,1 тыс. руб. Объем валового дохода, соответствующий целевому размеру прибыли равен: Товарооборот на планируемый год в покупных ценах определим по формуле (3.4). (3.4) где ВД -- валовой доход; Тно -- средняя торговая надбавка на оптово-отпускную цену (она составляет 16 %). Сумма товарооборота в розничных ценах, исходя из потребности предприя тия в прибыли необходимой для финансирования расходов на производстве нное и социальное развитие, составит в планируемом году: Определим критические (предельные) характеристики предприятия, обеспе чивающие безубыточную работу (точку безубыточности, критическую велич ину валового дохода, запас финансовой прочности). Точка безубыточности, т.е. минимальный объем товарооборота, обеспечиваю щий безубыточную работу показывает при каком объеме продаж величина ва лового дохода покроет понесенные затраты. Ее расчет произведем по форму ле (3.5). (3.5) где ИОпер. -- сумма условно-постоянных издержек обращения; У ВД -- уровень валового дохода; У ИОпер -- уровень условно-переменных издержек обращения. Прогнозируемая сумма условно-постоянных издержек обращения составляе т 2151,1 тыс. руб., а сумма условно-переменных расходов -- 3205 тыс. руб. (5356,1-2151,1). Уровень условно-переменных расходов в % к обороту составит -- 7,1 % (3205/45169,7*100). Уровень валового дохода в % к обороту на планируемый год -- 13,79 % (6230,3/45169,7 * 100). Отсюда, точка безубыточности будет равна: Критическую величину валового дохода определим по формуле (3.6). (3.6) где ИО пост -- сумма условно-постоянных издержек обращения; ИО пер -- сумма условно-переменных издержек обращения; ВД -- валовой доход. Критическая величина валового дохода, т.е. порог рентабельности составл яет 1044,5 тыс. руб., если сумма валового дохода опустится ниже этой критическ ой точки, то у предприятия появятся убытки. Величину запаса финансовой прочности рассчитаем по формуле (3.7). (3.7) Это означает, что предприятие может выдержать снижение суммы валового д охода по сравнению с его прогнозируемой величиной на 83,2 % или на 5183,6 тыс. руб . (6230,3 * 83,2 / 100). Если же снижение превысит эту сумму, то у предприятия наступят фи нансовые убытки. Для эффективного функционирования предприятия в условиях рыночных отн ошений первостепенное значение имеет выявление резервов роста прибыли . Основными переменными роста прибыли предприятия являются: ускорение т оварооборачиваемости, рост товарооборота, увеличение валового дохода, уменьшение массы издержек обращения, улучшение использования трудовых ресурсов и др. Прогнозный товарооборот на 2 квартал 2009 года составляет 45169,7 тыс. руб. Проведенные исследования показали, что объем реализации товара за день в рассматриваемом магазине в сравнении с предприятиями, торгующими ана логичными товарами - самый низкий, что вызвано следующими причинами: выс окая розничная цена изделия; отсутствие рекламы магазина; высокой урове нь закупочных цен. В результате чего вместо 4 единиц, магазин реализует ли шь 2. Таким образом, ежедневные потери в товарообороте приблизительно со ставляют 372000руб. Следовательно, при снижении торговой надбавки на 10% в мага зине цена реализации снизиться до 180 000 руб., что может увеличить реализацию данного вида товаров и, соответственно, прибыль предприятия. Следовател ьно резервы роста товарооборота составляют 10800 тыс. руб. в месяц. В будущем предприятие также имеет возможности для снижения товарных за пасов до оптимальных размеров за счет равномерного и частого завоза тов аров, оптовой реализации излишне завезенных товаров другим предприяти ям, а, следовательно произойдет ускорение товарооборачиваемости. Также необходимо увеличивать долю товаров с ускоренной товарооборачиваемос тью с целью ускорения общей (средней) товарооборачиваемости. В будущем руководству и специалистам предприятия необходимо проводить мероприятия по снижению запасов залежалых и неходовых товаров в резуль тате уменьшения свободной торговой надбавки на данные товары с целью бы стрейшей их реализации. На основании вышеизложенного можно предположить, что в перспективе у пр едприятия имеются резервы роста товарооборота до 310278,8 тыс. руб. ((45169,7 + 10800 * 3) * 4). Анализ хозяйственной деятельности предприятия показал, что розничный товарооборот в 1 квартале 2009 года по сравнению с аналогичным периодом 2008 го да увеличился на 37,49%. Средний уровень валового дохода увеличился по сравн ению с предыдущим периодом на 43,42 тыс. руб. и на 0,59% к обороту. Издержки обращен ия увеличились по сравнению с прошлым периодом на 941 тыс. руб., в % к обороту о стались неизменными. Следовательно, одним из резервов увеличения прибы ли предприятия является снижение издержек обращения по отдельным стат ьям. Таким образом, проведение организационно - технических мероприятий по улучшению использования торговой площади, а также экономное использ ования электроэнергии и повышения производительности труда, которое в едет к высвобождению численности работников позволит снизить издержки обращения предприятия и увеличить прибыль. В будущем магазин может привести численность своих работников к оптима льному варианту и высвободить 2 единицы (за счет сокращения в результате совмещения профессий и должностей), что составляет 10 % фактической числен ности торговых работников за 2008 года (2 / 20 * 100). В результате этого производите льность их труда возрастет на 9,1 % на 2050,7 тыс. руб. В перспективе рост производ ительности труда составит 9,9% или 1410,3 тыс. руб. Таким образом, рост производительности труда работников в будущем позв олит сэкономить средств на оплату труда в сумме 440 тыс. руб. (220000 * 2). Отсюда, эко номия (уменьшение) издержек обращения по статье «Расходы на оплату труда » приведет к снижению общей суммы издержек обращения на 598,4 тыс. руб. (с учет ом социальных выплат в составе ФОТ) или на 0,19 % к обороту (598,4 / 310278,8 *100). В результате проведения мероприятий по увеличению товарооборота и пов ышению производительности труда в будущем, товарооборот торгового пре дприятия составит 310278,8 тыс. руб., производительность труда увеличиться на 9,9 %. За счет этого валовой доход составит 62055,6 тыс. руб. или 20 % к обороту. Доля нало гов и других обязательных платежей, взимаемых за счет реализованных тор говых надбавок в 2008 году составила 4,4 % в валовом доходе. Отсюда, прогнозные р езервы роста валового дохода, остающегося в распоряжении предприятия, з а счет мобилизации резервов повышения производительности труда работн иков в будущем составят 59325,1 тыс. руб. В 2008 году издержки обращения составили 13,7 % к обороту, а резерв их снижения составляет 0,19% к обороту, следовательно в перспективе издержки составят 13,51% к обороту, а значит реализованные торг овые надбавки, остающимся в распоряжении предприятия составят 59437,8 тыс. ру б. (59325,1+59325,1*0,19%). Отсюда прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия состави т 44578,35 (с учетом вычтенных налогов). Таким образом, в перспективе ООО «Дети» имеет возможность сократить общ ую сумму издержек обращения на 0,19% к обороту, увеличить валовой доход, оста ющийся в распоряжении предприятия до 59437,8 тыс. руб. за счет мобилизации рез ервов повышения товарооборота и производительности труда работников. В результате этого прогнозная прибыль, остающаяся в распоряжении предп риятия после уплаты составит 44578,35 тыс. руб. Заключение Задачей торговли является максимальное удовлетворение потребностей п окупателей в качественных товарах, отвечающих требованиям населения. Д ля этого торговля должна проводить маркетинговые исследования по изуч ению покупательского спроса, улучшению качества торговли, формировани ю ассортимента товаров, установлению взаимовыгодных отношений с поста вщиками и т. д. Исследование ритейлинга ООО «Дети» позволяет сделать некоторые выводы и предложения. ООО «Дети» является структурным подразделением сети магазинов «Дети» реализующей детские товары. В настоящее время в магазине работает 13 человек в возрасте 25-47 лет. В магази не покупателям созданы необходимые условия для покупки товаров и получ ения услуг. Так в 2008 году населению предоставлялось множество дополнител ьных услуг: информация о наличии товара в магазине, приём заявок, упаковк а купленного товара. Несмотря на это в ООО «Дети» имеется ряд недостатков: - отсутствие оформленного места показа новых поступлений или образцов т оваров. Такое место с вывеской «Новинка», «Впервые в продаже» привлечет внимание покупателя; - отсутствие автостоянки, хотя место для ее организации на 5-7 автомобилей имеется; - использование одноразовых картонных ценников, которые следует замени ть на многоразовые пластиковые, что снизит расходы на их приобретение; - низкая дисциплина труда продавцов-консультантов, что ведет к снижению уровня культуры обслуживания покупателей и незавершенности покупок. В этой связи считаем необходимым усилить работу с торгово-оперативным п ерсоналом, направленную на повышение культуры обслуживания покупателе й. Торгово-хозяйственная деятельность магазина ведётся в направлении сох ранения экономической стабильности и достижения экономического эффек та от своей деятельности. Проведенный анализ финансово-экономических п оказателей свидетельствует, что, несмотря на имеющуюся тенденцию увели чения объема товарооборота и балансовой прибыли в анализируемый перио д у магазина существуют явные проблемы со скоростью реализации товаров ( о чем свидетельствуем анализ товарных запасов), рентабельностью товаро оборота. Изучение спроса является важным элементом коммерческой деятельности, которое позволяет сформировать ассортимент товаров и более полно удов летворить потребности населения, но которое практически не проводится магазином. В связи с тем, что возможности магазина ООО «Дети» ограничены квотирован ием продукции предприятий сети «Дети», являющихся их основными поставщ иками, необходимо более ответственно подходить к планированию потребн ости в товарах. В первую очередь, получать товары от тех поставщиков, кото рые предоставляют отсрочку платежа или поставляют товары на реализаци ю, а также заказывать и получать товары, имеющие высокую оборачиваемость . Необходимо развивать работу с коммерческими структурами, т.к. они предо ставляют свою продукцию под реализацию. Магазину ООО «Дети» также необх одимо повышать качество и культуру обслуживания покупателей. Список использованных источников 1. Гражданский кодекс Российской Федерации.- Новосибирск: Сибирское унив ерситетское издательство, 2004 - 494с. 2. Андрусяк Я.В. Организация и технология торговли. - М.: Дизайн ПРО, 2000. - 190 с. 3. Вилькель О. Кто на «кадровом олимпе» и сколько там платят // Дело.- 2000.-№10.-С. 12-13. 4. Виноградова С.Н. Организация и технология и торговли: Учебник. - М.: Высшая школа, 1998. - 224 с. 5. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. - М.: Информац ионно-внедренческий центр «Маркетинг», 1999. - 448 с. 6. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 1991. - 511с. 7. Кравченко Л.И.. Анализ хозяйственной деятельности в торговле: Учеб. для в узов. - 5-е издание, перераб. и доп. - М.: Выш. школа, 2000. - 430 с. 8. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рыно к / Котлер Ф.; Науч. ред. Б.А. Соловьев. - М.: ООО «Изд-во ACT», 2000. - 272 с. 9. Мацикинна И. Формат успеха в конкурентной борьбе // Дело.-2000. -№10. - С. 19-21 10. Новиков М.П. Организация торговли непродовольственными товарами. - М.: Эк ономика 1989. - 239с. 11. Организация коммерческой деятельности: Справ. Пособие / Под общ. ред. С.Н. Виноградовой. - М.: Высшая школа, 2000. - 464 с. 12. Организация коммерческой деятельности: Справочное пособие /С.Н. Виногр адова. - М.: Высш. школа, 2000. - 464 с. 13. Организация розничной торговли [Приемка, хранение и подгот. товаров к п родаже. Особенности орг. Пр-ва и обслуживания потребителей]. - М.: ООО «Инфор мсервис», 2000. - 31 с. 14. Памбухчиянц В.К. Организация, технология и проектирование торговых пре дприятий: Учебник для студентов высших и средних специальных учебных за ведений. - 2-е изд. - М.: ИВЦ «Маркетинг», 1998. - 320 с. 15. Петрович М.В. Государство, потребитель, рынок: проблемы и методы регулир ования. - М.: Изд-во «Ксения», 2005. - 538с. 16. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: - М.: ИНФРА-М ,2002. - 246 с. 17. Соломатина И.Т. Экономика и организация деятельности торгового предпр иятия: - М.: ИНФРА-М,2002. - 378 с. 18. Спиро Розан Л. Управление продажами. - М.: Издательский Дом Гребенщикова , 2004. - 467 с. 19. Товароведение непродовольственных товаров: Учебник для экон. фак. торг . вузов / В.Л. Агбаш, В.Ф. Елизарова, З.И. Коваленко и др. - М.: Экономика, 1983. - 440с. 20. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. - М.: ИН ФРА-М, 2001. - 240 с. 21. Щур Д.Л., Труханович Л.В. Основы торговли. Розничная торговля: Настольная книга руководителя, главбуха и юриста. - М.: Дело и Сервис, 1999. - 730 с. 22. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебник для вузов экономических специальностей / Г.В. Михайлова, А.Н. Соломатин, Р.И. Евич и др. /Под общ. ред. А.Н. Соломатина. - М.: Изд. Дом ИНФРА-М, 2000. - 239 с. 23. Экономика торговли: Учебник для экономических факультетов торговых в узов /Под общ. ред. А.И. Покровского. - М.: Экономика, 1980. - 392 с. 24. Экономика торгового предприятия: Учеб. пособие / С.Н. Лебедева, Н.А. Казина чикова, А.В. Гаврилов. / Под ред. С.Н. Лебедевой. - М.: Новое знание, 2001. - 240с. 25. www.aup.ru 26. www.nati.askd.ru 27. www.pdffactory.com
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Разговаривает как-то мать ученика с его учительницей:
- Согласитесь, ну разве вы не находите, что у моего сыночка очень много оригинальных идей?
- О, безусловно, особенно в области орфографии.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, диплом по маркетингу и рекламе "Организация торговой деятельности предприятия на примере ООО "Дети"", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru