Контрольная: Маркетинговые исследования методов сегментирования - текст контрольной. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Контрольная

Маркетинговые исследования методов сегментирования

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Контрольная работа
Язык контрольной: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 160 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Министерство образова ния и науки Украины Донбасская государственная машиностроительная академия Контрольная работа по дисциплине: «Маркетинг» Выполнил: студент гр. Измайлов А.О. Проверила: Корж М.В. Краматорск 2010 Модуль 1 ПЕРЕЧЕНЬ ОПРЕДЕЛЕНИЙ Аутсайдер рынка - компания, предприятие какой-либо отрасли производства , не входящее в монополистическое объединение предпринимателей данной отрасли, т.н. Методы сегментирования - это разбивка рынка на четкие группы покупателе й, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и/или комп лексы маркетинга. ПЕРЕЧЕНЬ ТЕОРЕТИЧЕСКИХ ВОПРОСОВ Товар, как один из основных маркетинговых понятий: характеристика, принц ипы классификации В основе маркетинговых усилий, осуществляемых любым лицом, либо субъект ом хозяйствования, лежит идея обмена. Суть его состоит в том, чтобы каждый из участников данного процесса в результате реализации получил опреде ленный набор выгод, позволяющих удовлетворить потребности сторон-учас тниц. Выгоды же непосредственно связаны с товаром, так как именно облада ние им позволяет стать собственником определенного их набора. Потребит ели рассматривают сочетание выгод и издержек, исходя из преимуществ исп ользования, основываясь при этом на имеющемся опыте или специальных тре бованиях, что в совокупности и определяет все те же искомые потребителем выгоды. Таким образом, можно заключить, что одним из основных объектов маркетинг ового воздействия является - товар. В маркетинге товар - это управляемая п еременная, но посредством которой предприятие или организация само «ру ководит» потребителем и рынком. Товар - ключевой элемент комплекса марке тинга, который призван удовлетворять функциональные потребности людей . Рассмотрим основные характеристики товара с точки зрения маркетинга. «Товар - это все, что может удовлетворять нужду или потребность и предста вляется рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использовани я и потребления». Из определения видно, что среди функций, выполняемых то варом, с точки зрения целесообразности использования его в качестве инс трумента маркетинга, выделяют: удовлетворение потребностей, воздейств ие на потребителя, рекламу. Можно также дать и более краткое определение данной категории «Товаром называют все, что способно удовлетворять нуж ды потребителей». В маркетинге часто оперируют такими понятиями как: товарная единица, тов арный ассортимент, товарная номенклатура, также часто встречаемыми в пр оизводстве и торговле. Так как маркетинг является связующим звеном межд у процессами производства и потребления, то применение здесь данной тер минологии вполне уместно. Итак, товарная единица - это определенное изделие (услуга), имеющее конкре тное название, цену и функциональные, технические характеристики - разме р (длину, ширину, высоту), цвет и т.д. Товарным ассортиментом называют группу товаров, тесно связанных между собой, с точки зрения их функционального наполнения, т.е. с точки зрения то го, какие потребности могут удовлетворять товары, реализуя функции, зало женные в них. По сути, определением синонимом для понятия товарного ассортимента слу жит товарная линия: «Товарная линия - это группа товаров, тесно связанных между собой либо, в силу того, что они удовлетворяют определенный класс п отребностей или используются вместе, либо, в силу схожести того, что их пр одают одной и той же группе покупателей через те же торговые предприятия или в рамках одного и того же диапазона цен». Примерами различных ассорт иментных групп товаров (товарных линий) могут служить парфюмерия и косме тика фирмы БеЛита, мужская и женская одежда, предлагаемая Белорусским Це нтром моды, телевизоры, выпускаемые объединением «Горизонт». Естествен но, каждая ассортиментная группа имеет свои особенности и требует разра ботки адаптированной маркетинговой стратегии. Товарная номенклатура - совокупность всех ассортиментных групп, предла гаемых компанией (подразумевается, что компания может как производить т ак и продавать их). Так, например, объединение «Белпочта» предлагает услу ги как физическим, так и юридическим лицам, диапазон которых весьма разн ообразен: телефонные переговоры, пересылка отправлений, осуществление платежей, реклама и т.д. Работая с категорией товара, необходимо знать, что он представляет собой , с точки зрения особенностей его потребления, назначения его конечного использования, материальной его осязаемости и т.д. Эту роль выполняет кл ассификация. Классификация товаров. Товары повседневного спроса - это товары, которые п отребитель покупает часто, без особых раздумий и с минимальными усилиям и на их приобретение. Например, для большинства семей покупка хлебобулоч ных изделий, включаемых в повседневный рацион. Товары предварительного выбора - это товары, которые потребитель сравни вает между собой по показателям цены, качества и внешнего оформления и, з ачастую, тратит достаточное время на их выбор и приобретение. Например, п окупка зимней обуви, телевизора. Товары особого спроса - это товары, на поиск и приобретение которых потре битель затрачивает значительные усилия. Например, уникальный лекарств енный препарат. Товары пассивного спроса - это товары, о существовании которых потребите ль не знает, не задумывается, а если и знает, то в обычных условиях своей жи зни не думает об их приобретении. Например, одежда для кормящих матерей. Используя эту классификацию в практической деятельности, следует учит ывать, что в маркетинге один и тот же товар может, в зависимости от условий использования и личностных особенностей потребителя, относиться к раз ных категориям. Так, для людей, страдающих постоянными головными болями, перепадами давления, мигренями болеутоляющие антиспазматические сред ства являются товарами повседневного спроса, тогда как для категории, не знакомой с данными симптомами - этот товар может являться товаром пасси вного или особого спроса. Кроме того, принадлежность товара к какой-либо группе может меняться по мере пребывания данного товара на рынке. ПЕРЕЧЕНЬ ТЕСТОВ Для предпринимателя,который знает,что он действует на стабильном и насы щенном рынке, лучшим решением будет направить свои маркетинговые усили я на: 1. Первичный спрос; 2. Потенциальный спрос; 3. Общие потребности(общий спрос); 4. Избирательный(специфический) спрос. Ответ: 4) Избирательный(специфический) спрос. Совокупность сведений об объекте, перемещающихся в устойчивом направл ении, представляет собой: 1. Базу данных; 2. Информационный поток; 3. Маркетинговую информационную систему; 4. Все ответы верны; 5. Нет верного ответа. Ответ: 2) Информационный поток. ПЕРЕЧЕНЬ задач Используйте процесс принятия решения о закупке товаров потребительско го назначения к действиям молодой семьи, которая покупает мебель. Решение На пути к принятию решения о покупки к ее совершению потребитель преодол евает 5 этапов: осознание проблемы, поиск информации, оценка вариантов, ре шение о покупке, реакция на покупку. На первом этапе молодая семья приход ит к осознанию того, что ей нужна мебель для обустройства дома. Данное осо знание может прийти под влиянием как внутренних, так и внешних факторов и вызвать нужду. Возбужденный потребитель может заняться, а может и не заняться поисками дополнительной информации. Если побуждение оказывается сильным, а това р, способный его удовлетворить, покупатель скорей всего совершит покупк у. Если нет, то нужда может просто отложиться в памяти. При этом потребител ь может либо прекратить поиски информации, либо поискать еще немного, ли бо заняться активным поиском. При слабовыраженной активности молодая семья будет более восприимчива к информации к мебели. Она будет обращать внимание на рекламу, разговоры друзей о мебели. При активных поисках будут использоваться печатные материалы, будут пр оизводиться звонки друзьям. Или же будут использованы другие источники, к которым относят: 1. личный источник (семья, друзья, соседи, знакомые). 2. Коммерческие источники (реклама, продавцы, дилеры, выставки). 3. Общедоступные источники (СМИ, организации и т.д.) 4. Источники химерического опыта (осязание, использование товара) Полученная информация позволит молодой семье подобрать несколько альт ернативных вариантов, из которых позже будет произведен окончательный выбор. Каждый товар рассматривается потребителем как совокупность определен ных свойств. В мебели покупателя интересуют: удобство, долговечность, ви д, цвет, дизайн, цена. Покупатель обращает больше всего внимание на свойст ва, которые имеют отношения к нужде. Молодую семью больше всего будут инт ересовать удобства и цена. На основе оценки вариантов у потребителя формируется намерение соверш ить покупку, причем наиболее предпочтительного объекта. Однако на пути о т намерения до принятия решения в дело может вмешаться еще 2 фактора: отно шение других людей и не предвиденные факторы обстановки. Например, в при нятие решение о покупки мебели могут вмешаться родители супругов. Чем ос трее негативный или позитивный настрой другого лица и чем ближе это лицо к потребителю, тем решительнее он рассматривает свое намерение соверши ть покупку в ту либо иную сторону. Непредвиденные факторы обстановки могу возникнуть и внезапно изменить намерение совершить покупку в тот самый момент когда потребитель был уж е готов к действию. Например, один из супругов может потерять работу или у семьи появиться более важная покупка. Купив товар, потребитель будет либо удовлетворен, либо не удовлетворен и м. У него проявляется ряд намерений на покупку, которые предоставляет ин терес для деятелей рынка. Если товар соответствует ожиданиям, потребите ль удовлетворен, если превышает, то потребитель весьма удовлетворен, есл и не соответствует, то не удовлетворен. Удовлетворение или не удовлетворение отразиться на последующем поведе нии потребителя. Удовлетворенный потребитель склонен делиться благопр иятными отзывами о товаре с другими людьми. Неудовлетворенный потребит ель реагирует иначе. Он может отказаться от пользования товаром, возврат ить его продавцу или попытаться найти какую-то благоприятную информаци ю о предмете покупки. У недовольных потребителей есть выбор действий или бездействий. Они могут направить фирме жалобу, обратиться к юристу или к каким то группам, которые возможно в состоянии помочь покупателю добить ся удовлетворения. Модуль 2 ПЕРЕЧЕНЬ ОПРЕДЕЛЕНИЙ Величина спроса - количество товара или услуг определенного вида, которо е покупатель желает купить по данной цене в течение определенного перио да времени. Величина спроса зависит от доходов покупателей, цен на товар ы и услуги, цен на товары-субституты и комплементарные блага, ожиданий по купателей, их вкусов и предпочтений. Покупки импульсные - покупки без предварительного планирования и поиск а. ПЕРЕЧЕНЬ ТЕОРЕТИЧЕСКИХ ВОПРОСОВ Возможные варианты кривых жизненного цикла товара на рынке: их характер истика и сфера применения. Жизненный цикл товара -- это совокупность последовательных состояний (эт апов) нахождения товара на рынке, каждое из которых с течением времени ха рактеризуется определенным состоянием внешней среды. Теория жизненного цикла товара выделяет общую для всех товаров законом ерность, которая выражается в виде S-образной кривой изменения объема пр одаж товара с течением времени (рис. 1). Динамика изменения объема продаж х арактеризуется сначала медленным, затем бурным ростом, далее объем прод аж стабилизируется и в заключение падает. Рис. 1. Кривая жизненного цикла товара Существуют разные подходы к выделению отдельных этапов ЖЦТ. Расхождени я имеются в определении исходной точки начала ЖЦТ: некоторые авторы счит ают первым этапом ЖЦТ период выведения товара на рынок, другие -- период ра зработки товара. Наблюдается более Подробное с точки зрения выделения э тапов рассмотрение стадий замедления роста и снижения объема продаж. По добные расхождения свидетельствуют об имеющихся возможностях развити я теории маркетинга. Подробнее этот вопрос разработан у Г. Л. Багиева и Ф. К отлера. Классический подход к определению этапов ЖЦТ и их характеристика предл агается в табл. 1. Кривая «с повторным циклом» является одним из часто встречающихся вари антов (см. рис. 2). Второй всплеск объема сбыта вызывается мероприятиями по стимулированию, проведенными на этапе спада товара. Таблица 1 Жт ц Общая характери- стика этапа Характеристика среды Вн ешняя внутренняя по требители конкуренты производство маркетинг 1 2 3 4 5 6 Разработка товара Товар отсутствует на рынке Предъявле- ние неудовле- творенного спроса на товар Отсутствие прямых конкурентов, имеются потенциаль- ные конкуренты Значитель- ные затраты на изучение и апробирование идеи нового продукта, ее разработку и воплощение Маркетинго- вые исследо- вания, тестирование нового продукта Выведение товара на рынок Появление товара на рынке, медленное увеличение объема продаж Слабая осведомленность о товаре и нежелание менять свои привычки, только наиболее активные потребители знакомятся с товаром Заинтересо- ванность потенциальных конкурентов в получении информации о реакции потребителей на товар, реальных конкурентов нет или немного Расходы на производство велики, технические проблемы в технологии производства товара еще полностью не устранены Значительные расходы на рекламу, стимулирование сбыта, повышение качества товара, создание сервиса Рост Интенсивное нарастание объема продаж товара Признание товара потреби телями Появление новых конкурентов, которые предлагают товар с новыми свойствами Затраты на производство товара стабилизи- руются, издержки на единицу падают Большие затраты на рекламную поддержку и создание предпочтения к марке Зрелость Продажи успешны, но их объем стабилизи- руется на одном уровне Достижение положитель- ного воспри- ятия товара большинством потенциаль- ных покупателей Обострение конкуренции. Снижение цен на товары конкурентов Увеличение ассигнований на исследования с целью создания улучшенных вариантов товара Снижение затрат на стимулирование, поддержание приверженности к товару Спад Падение сбыта товара Изменение вкусов потребите- лей, приверженность сохраняют только консервативные потребители Уход с рынка многих производителей аналогичных товаров Рост ассигнований на исследования с целью создания новыховаров Выполнение гарантийных обязательств и сервисного обслуживания Рис. 2. Кривая «с повторным циклом» «Гребешковая кривая» (см. рис. 3), состоящая из последовательного ряда цикл ов, является результатом усилий производителя по нахождению новых хара ктеристик товара, новых способов его использования, появления новых пол ьзователей. Многие синтетические материалы обладают жизненным циклом «гребешкового вида», что объясняется появлением с течением времени мно жества новых сфер их использования. Например, нейлон, из него изготавлив ались в разные периоды времени парашюты, чулки и белье, рубашки, ковровые покрытия. Рис. 3. «Гребешковая» кривая ЖЦТ Для товаров, внешний вид которых играет значимую роль при покупке, расп ространены такие варианты ЖЦТ, как мода, стиль, фетиш. Мода -- жизненный цикл для наиболее популярных или распространенных в оп ределенной сфере продуктов. Товар, обладающий жизненным циклом «мода», п роходит период довольно медленного роста, некоторое время остается поп улярным, а затем вступает в период упадка (см. рис. 4). Длительность отдельно го этапа в цикле моды предсказать очень трудно. Рис. 4. «Мода» Стиль -- это мода, ставшая классикой. Будучи однажды созданным, стиль может существовать на протяжении многих поколений, то приобретая широкую поп улярность, то теряя ее. Применительно к стилю характерен цикл с нескольк ими периодами повышенного интереса (см. рис. 5). Рис. 5. «Стиль» Фетиши -- это частные проявления моды, которые быстро завоевывают всеоб щее внимание, воспринимаются с большим энтузиазмом, быстро достигают пи ка популярности и очень быстро переходят к стадии упадка (см. рис. 6). Цикл их признания непродолжителен, и, как правило, число их приверженцев ограни чено. Фетиши импонируют людям, которые ищут чего-то необычного, хотят выд елиться из среды окружающих либо жаждут темы для разговоров. Фетиши недо лговечны, так как они не удовлетворяют никакой сильной нужды либо ее удо влетворение связано с частой сменой объектов для удовлетворения. В неко торых источниках данный вариант ЖЦТ называют «увлечением». Рис. 6. «Увлечение» ПЕРЕЧЕНЬ ТЕСТОВ В отделе сбыта работает 5 человек, включая Коммерческого Директора. Всег о в компании работает 15 человек включая 2 водителей. Генеральный Директор курирует продажи и лично заключает договора с крупными корпоративными клиентами. Какова доля сбытового подразделения в общем количестве. 1. Менее 1/3 2. 1/3 Ответ: 2) 1/3 Служба управления качеством: 1. занимается отгрузкой продукции; 2. расширяет новые рынки сбыта; 3. предупреждает брак; 4. развивает сервис. Ответ: 3) предупреждает брак. ПЕРЕЧЕНЬ ЗАДАЧ Определить уровень цены методом эмпирической зависимости для крана КК С-55 если: Ц=К м* Н х * G y Ти п машины Цена Высота подъема груза, (Н),м Грузоподъёмность (G), т 4 К С-6824 230 000 35 43 5 К С-8231 200 000 30 38 6 К С-2451 150 000 25 30 7 К КС-55 ? 52 55 Решение Определим зависимость: Ц=К м* Н х * G y отсюда К м =Ц/Н х * G y К м1 =Ц/Н х * G y =230000/35*43=152,82 К м2 =Ц/Н х * G y =200000/30*38=175,44 К м3 =Ц/Н х * G y =150000/25*30=200 Определим коэффициент корреляции , где Км= Среднее значение Кмi=176,08 Ц=К м* Н х * G y Ц4=176,08*52*55=503600 грн. Ответ: приблизительная цена крана 503600 грн. Использованная литература 1. Корж М.В. Конспект лекций по дисциплине «Маркетинга», Краматорск-2000г. 2. Корж М.В. Маркетинг, Киев-2008г. 3. Благоев В. Маркетинг в определениях и примерах. - СПб., 1993. 4. Брыскин В.В. Математические модели маркетинга. - Новосибирск, 1992. 5. Герчиков И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. - М., 1990. 6. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения / Общ. ред. Е.П. Голубков а. - М., 1993. 7. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практик а. - М., 1998.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Игорь и так нервничал, но когда хирург произнес 'ok google' - вообще запаниковал.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, контрольная по маркетингу и рекламе "Маркетинговые исследования методов сегментирования", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru