Курсовая: Организация и технология продажи трикотажных товаров - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Организация и технология продажи трикотажных товаров

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 249 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Содержание · 1. Состоян ие рынка трикотажных товаров на Украине o 2. Орган изационно-экономическая характеристика предприятия o 2.1 Район деятельности o 2.2 Численность и структ ура аппарата управления o 2.3 Анализ материально-т ехнической базы o 2.4 Анализ основных экон омических показателей торговой деятельности o 3. Организация торгово- технологического процесса o 3.1 Приемка товаров и ее д окументальное оформление o 3.2 Подготовка к продаже o 3.3 Хранение o 3.4 Продажа и обслуживан ие покупателей o 4. Организация рекламы o 5. Выводы и предложения o Список используемой л итературы 1. Состояние рынка трикотажных товаров на Украине Распад Советского Союза отрица тельно повлиял на состояние легкой промышленности Украины, на долю кото рой приходится около половины объема производимых непродовольственны х товаров народного потребления. Удельный вес легкой промышленности в о бщем поступлении налогов в бюджет Украины составляет в настоящее время 0,45% (около 230 млн. грн) против 14% в 1990 г. Среднегодовая численность занятых в этой отрасли промышленности сократилась за три последних года вдвое и соста вляет сегодня 147 тыс. человек (в 1990 г. - 756 тыс.). Из всего количества предприятий легкой промышленности (около 850) почти половина убыточны, производственн ые мощности загружены на 15?60%. Производство тканей на Украине упало с 1210 млн. кв. м в 1990 г. до 50 млн. в 1999 г. Затем начался медленный рост с 66,7 млн. кв . м в 2000 г. до 105,6 млн. в 2003 г. Емкость украинского рынка тканей увеличилась в 2004 г. н а 13,7% и достигла 570 млн. кв. м. В I квартале предприятия легкой промышленности У краины увеличили выпуск продукции по сравнению с тем же периодом 2004 г. на 3,3%. На предприятиях текстильной промышленности и пошива одежды объемы пр оизводства увеличились на 6,4%, а на предприятиях по выпуску кожи и кожаной обуви - сократились на 8,1%. Специфика украинского рынка за ключается в том, что значительная часть инвестиций осуществляется как м алыми, так и крупными финансовыми структурами, работающими в области лег кой промышленности. В настоящее время завершается первый этап передела собственности легкой промышленности и первичное структурирование рын ка, на фоне которого уже выделяются как лидеры, так и предприятия средних размеров. Успеха в работе добиваются пред приятия, проводящие модернизацию производства, внедряющие современные формы менеджмента и маркетинга, активно выходящие с продукцией на внешн ие рынки. К их числу относятся предприятия: “ФИМ” (Желтые Воды на Днепропе тровщине), “Селена" (Запорожье), “Дана" (Киев), “Тикаферлюкс” (Ивано-Франковс кая обл) и др. Вертикально интегрированные структуры, т.е. объединяющие по ставщиков сырья, производителей тканей и сбытовые подразделения, внедр яются на таких предприятиях, как “Текстерно” (Тернополь), “ТК-Донбасс", Вол ынский шелковый комбинат (Луцк), “Трембита" (Черновцы), “Володарка” (Винниц а). В украинской легкой промышленн ости существует около ста предприятий среднего размера, которые недавн о завершили реструктуризацию либо еще находятся на этой стадии. Кроме то го, имеется более тысячи разнообразных, в основном частных предприятий, которые трудно поддаются контролю. Ниже следует характеристика де ятельности ряда заметных предприятий среднего размера. Наиболее разви той зоной украинской легкой промышленности является Западная Украина, где сосредоточен ряд успешно работающих предприятий текстильной промы шленности. В частности, в Черкасской области Стебелевская хлопчатобума жная прядильно-ткацкая фабрика выпускает готовые хлопчатобумажные оде яла, пледы, суровые хлопчатобумажные дорожки. Следует отметить, что боль шинство хлопчатобумажных предприятий в конце 80-х - начале 90-х годов провод или обновление технологического оборудования, что в современных услов иях позволяет им конкурировать с азиатскими поставщиками текстиля. Хмельницкая хлопчатобумажная прядильно-ткацкая фабрика специализируется на выпуске ватных матрацев , подушек, хлопчатобумажной пряжи и одеяльных тканей. Хлопчатобумажные п редприятия составляют 40-45% продаж всей отрасли, и их продукция пользуется спросом. Каменец-Подольская хлопчатобу мажная фабрика выпускает суровые, полотенечные ткани, готовые хлопчато бумажные изделия и хлопчатобумажную пряжу. Нововолынская хлопкопрядил ьная фабрика - одна из старейших на западе Украины. “Укринтекс” (Черкассы) является совместным украино-германским предприятием. В льняной промышленности Запад ной Украины лидируют два крупных предприятия - Житомирский комбинат им.60- летия Великой Октябрьской социалистической революции “Житомирлен" (пр оизводит длинное и короткое льняное волокно) и Ривненское объединение г осударственных предприятий по заготовке и первичной обработке льна “Р ивнельнопром” (выпускает льняные ткани и волокна, нетканый льняной вати н, льняные мешки). Другими крупными предприятиям и западной зоны, выпускающими льняные изделия, являются Старосамборски й льнокомбинат (производит льняное волокно и шпагат); Марчихино-Будская льняная фабрика (специализируется на выпуске льняных комплектов посте льного белья и льняных скатертей); Емильчинское кооперативно-межгосуда рственное предприятие по производству льна (первичная обработка льна, п роизводство льняного волокна). На юге Украины расположены Керченская хл опкопрядильная фабрика, Симферопольская хлопко-ткацкая фабрика, Генич еская хлопчатобумажная прядильно-ткацкая фабрика, Одесское производст венное хлопчатобумажное предприятие. В Никополе Днепропетровской об ласти функционирует прядильно-ниточный комбинат - крупнейший в стране п роизводитель швейных хлопчатобумажных ниток. Предприятия хлопчатобум ажной промышленности расположены в Макеевке, Харькове, Волчанске, Любот ине, Краснограде, Конотопе. Эти предприятия контролируются местными кон цернами “широкого профиля". На предприятия кожевенно-обувн ой, швейной, меховой и галантерейной подотраслей приходится примерно 35?40% оборота всей украинской легкой промышленности. Специалисты отмечают, ч то основные проблемы легкой промышленности Украины заключаются не в ма териально-техническом состоянии предприятий, а в недостаточно организ ованной системе управления. Многие предприятия лишены современных инф ормационных технологий и даже элементарных средств коммуникаций, что и золирует их от мирового рынка. Серьезной проблемой для украинских текст ильщиков является сбыт готовой продукции, и те предприятия, которые суме ли быстро приспособиться к новым условиям, создав мощную сбытовую струк туру, смогли остаться на плаву. К 2004 г. объем украинского рынка тк аней вырос на 13,7% и составил 520?570 млн. кв. м. Продажи по сравнению с предыдущим г одом увеличились лишь на 4%. В отличие от других отраслей, текстильщикам не везет. Кабальные условия работы по "давальческим" схемам не дают отрасли развернуться, оставляя лишь шанс на элементарное выживание. Отечествен ным предприятиям не мешало бы поучиться у России, где рынок растет быстр ее (на 15% в год в количественном выражении), активно создаются собственные торговые марки, а приток внутренних инвестиций в ткачество не ослабевае т. Необходимо отметить, что потенц иальные аппетиты украинского рынка по сравнению с его нынешним состоян ием огромны. Но есть несколько причин, по которым с украинскими производ ителями сложно иметь дело. Одной из них является нестабильность, когда к рупные инвесторы сталкиваются с отчаянным сопротивлением мелких собст венников. Иллюстрацией могут служить столкновения между фирмами "Сота-и нсайд" и "Нега". "Сота-инсайд" при поддержке лидера текстильного рынка "Текс тиль-Украина" победила более слабого противника. Или конфликт вокруг ОАО "Житомирский льнокомбинат". До прихода санатора и реструктуризации в но вое юридическое лицо - ЗАО (приобретение 25%, право владения 75% осталось за го сударством) - комбинат не интересовал никого. Однако после запуска произ водства, в которое уже пошли инвестиции, им заинтересовался конкурент - О ОО "Текстиль-Импекс". Все это - свидетельство правовой неурегулированнос ти в Украине процедур инвестирования. Со спорными судебными решениями п рошел процедуру банкротства и Ровенский льнокомбинат. Основная проблема сегодняшнег о рынка - тотальное засилье импортной продукции. По данным Госкомстата, и мпорт составляет 80?85%. Ведущие страны-поставщики - Италия, Германия, Голланд ия, Англия, Корея, Турция, Индия и Китай. Кроме того, значительный объем ман уфактуры (по некоторым подсчетам - до 60%) поступает в Украину с нарушением т аможенных правил. Миллионы метров тканей (в основном синтетических деше вых и дорогих костюмных) текут контрабандными реками. Хотя импортеры не слишком обременены таможенными платежами: на одни виды тканей установл ена нулевая ставка таможенной пошлины, на другие - 1-5%. В то же время в сегмен те хлопчатобумажных тканей, где в основном работают крупные компании, до ля нелегального товара уменьшилась до 20%. Общая структура продаж такова: т кани из натурального шелка - 0,05-0,1%, шерстяные ткани - 5-6%, хлопчатобумажные - 50?55%, л ьняные - 5-7%, синтетические - 20?25%. Рынок по ассортименту легко разделить на две категории - оптовый рынок дешевой х/б ткани, который занимают крупные тре йдеры, и широкую розничную сеть, торгующую самым широким ассортиментом, в основном импортом. Розничные торговцы сейчас умен ьшают в ассортименте долю дешевого хлопка и ситца и т.п. Это просто поясни ть - в хлопчатобумажной материи нуждается в первую очередь государство ( силовые структуры). А с ними легче договориться, чем с простым покупателе м. Сегмент хлопчатобумажных ткан ей в последние годы стремительно развивается. Если раньше примерно 80% "хло пкового" рынка занимала продукция российских комбинатов, то сейчас их по теснили крупные "украинские" трейдеры. Однако оценить перспективы данно го сегмента сложно. Кто-то считает, что рынок уже заполнен сверх меры, но е сть и иные мнения, согласно которым ожидаются крупные заказы как от госу дарственного бюджета, так и от возрождаемых, недавно разоренных, а тепер ь за бесценок "приватизированных" гигантов индустрии. Два года назад был организован а жиотаж вокруг рынка льна: все ждали крупных заказов и огромных прибылей. Но надежды не оправдались. Рынок пережил падение, период передела собств енности и сумел возродиться уже с новыми хозяевами. Урегулировав ситуац ию вокруг Житомирского комбината и ряда смежных мощностей, удалось подн ять производство тканей на рекордную отметку: по пряже - в 10?12 раз, на ткань и того больше - 17?19 раз (1700?1900%). По оценкам трейдеров, сегодня сохраняется рост сп роса на лен, а также на смесовые ткани - натуральные с добавлением синтети ческих волокон, например, льновискознополиэфирные и другие их виды. Шелк - этот сектор рынка востреб ован в основном мелким розничным покупателем, а посему практически нахо дится вне контроля государства. Да и объемы реализации незначительны: пр имерно 3-4%, что связано с тотальной тенизацией. Причем потребление натурал ьного шелка как импортного, так и отечественного производства сокращае тся по причине дороговизны. Поэтому более востребован дешевый искусств енный шелк. Бедность отечественного потре бителя порождает стабильный спрос и на недорогую синтетику. Производит ели шерстяных и полушерстяных тканей отмечают, что конкурировать с синт етикой становится все сложнее. В последние годы вошли в моду трикотажные изделия, соответственно, активизировался спрос на трикотаж, что привело к увеличению импорта. Стоки - это складские остатки. Шв ейники утверждают, что сегодня количество поставщиков стоковой продук ции увеличилось втрое. За рубежом стоки появляются вследствие перепрои зводства или отказа заказчика от товара. Нередко в них попадают ткани из последних модных коллекций. Бесспорно, импортеру выгоднее закупить так ую продукцию, чем осуществлять предоплату за предварительный заказ. Но з начительная часть стоков - это остатки коллекций прошлых сезонов, а такж е бракованная продукция. Естественно, она обходится поставщику в нескол ько раз дешевле, чем новомодная ткань. Спрос же на стоковый товар на украи нском рынке устойчив. Основные его потребители - розничные покупатели, "ц еховики" и мелкие швейные ателье. Для последних использование стоковой п родукции, которая на 30-40% дешевле текстиля, производимого по предваритель ным заказам, - единственная возможность уверенно чувствовать себя на рын ке. При этом широко распространена практика разбавления коллекций сток овыми товарами в среднем наполовину. Специализированные стоковые мага зины - редкость, такое могут себе позволить разве что монстры типа "Адидас ". Ведущие игроки представлены в х арактерном для украинского рынка виде. В первую очередь это те операторы , которые, по сути, являются дополнительным звеном между производителем и конечным потребителем и берут на себя организационные функции. Пример но половину рынка держат несколько торговых компаний: "Текстиль-Контакт ", "Тексика", "Домашний текстиль", "Чайковский текстиль", "НТК". С разной степень ю успеха идет процесс реанимации ведущих в прошлом текстильных предпри ятий, таких, как "Текстерно" (Тернополь), Херсонский хлопчатобумажный комб инат, предприятие "Восход" (Черновцы), Донецкий хлопчатобумажный комбина т. К тому же на рынке есть немало св ободных ниш. Например, перспективно развитие сегмента технических ткан ей. В 2004 г. в этом направлении начала работать корпорация "Гуматекс", объеди няющая четыре фабрики, специализирующиеся на выпуске кордных текстиль ных, фильтровальных, тентовых тканей, тканей для резинотехнических изде лий, для конвейерных лент. В то же время огромный рынок тентовых тканей пр актически монополизирован европейскими производителями. В общем, текстильная промышленн ость постепенно выходит из кризиса, возвращая себе те ниши внутреннего р ынка, которые еще недавно были заняты импортом и контрабандой. Налицо мо нополизация отрасли и возрастающий интерес к ней со стороны крупных вну тренних инвесторов. В условиях современной рыночной ситуации, когда пре дприятия-производители потеряли связь с поставщиками ресурсов и не в со стоянии были закупить необходимое сырье, операторы рынка наладили каба льное сотрудничество по давальческим схемам. Те структуры, которые смог ли наладить контакты на государственном уровне, оказались на коне. Приме ром такого сотрудничества является участие в реализации межправительс твенного соглашения между Украиной и Узбекистаном о поставке сырья. Остальным приходится довольст воваться сырьем, закупаемым в Латвии и Эстонии. Крупные операторы постоя нно пытаются защитить отечественный рынок от нелегального импорта и уп орядочить потоки импорта, хотя особых результатов еще не добились. Но си туация может в корне измениться, поскольку положение нынешних лидеров д остаточно шаткое и процесс передела собственности отнюдь не завершен. 2. Организационно-экономичес кая характеристика предприятия 2.1 Район деятельности Курсовая работа написана на при мере магазина “Аванти" частного предпринимателя Хазовой Ларисы Иванов ны. Зарегистрирован частный предприниматель 15 мая 2001 года, это подтвержда ется свидетельством о регистрации, которое выдано ГНА г. Краматорска 15 ма я 2001 года, также выдано разрешение на право продажи в розничной торговли о тделом организации торговли и бытового обслуживания от 31 января 2001 года. Магазин “Аванти" находится по ад ресу г. Краматорск, ул.Б. Хмельницкого, 34, тел.5-07-90 он расположен в центре город а, что позволяет останавливаться рядом с магазином и осуществлять покуп ку товаров, а также вблизи с гостиницей "Краматорск". Режим работы магазин а с 10 00 до 19 00 вечера, а в воскресенье с 10 00 до 17 00 и без перерыва на обед, что позволяет покупателям посещать магазин в теч ение дня, также удобно для тех, кто проживает вблизи магазина, из этого выв од, что режим работы магазина выбран удобно и правильно. Ассортимент тов аров широкий: одежда мужская и женская для всех возрастов и всех категор ий покупателей. Здание магазина является встро енным в первый этаж жилого пятиэтажного дома, имеется вход, который обор удован охранной сигнализацией (ОПС) на открытие. Окна оборудованы охранн ой сигнализацией (ОПС) на разбитие. Магазин имеет необходимые помещения: подсобные помещения, которые выполняют вспомогательные функции, к ним о тносятся: помещение уборочного инвентаря и моечная; к торговым относятс я торговый зал; к помещениям для хранения, приемке и подготовки к продаже: склад, это помещения имеют большое значение; к служебно-бытовым: моечная, туалет, умывальная, кухня, кабинет директора, гардероб и душ; к технически м помещениям относятся: электрощитовая, тепловой узел. В магазине нет по двальных помещений. Площадь магазина - 88,4 мІ. Удельный вес торговых помеще ний составляет 48,4%; удельный вес помещений для приемки, хранения товаров и подготовке их к продаже - 13,69%, удельный вес подсобных помещений составляет 1,91%, удельный вес служебно-бытовых помещений составляет 20,23%; а удельный вес технических помещений - 0,84%, 15,29% от площади занимает коридор. Площадь торгов ого зала составляет 90,5 мІ, в магазине "Аванти". Система входа, выхода распол ожена ближе к правой стене торгового зала. Стены выходящие на улицу осте клены. Весь торговый зал делится на 4 зоны: зона, занятая под оборудование, характеризуется способами расстановки оборудования в торговом зале, к оторое в данном магазине расставлено в II-ве линии, I-я линия расставлена пр истенно, а на II-ой демонстрируется товар. зона, для движения покупателей - это S торгового зала, которая предназначена для свободного передвижения покупателей, в магазине покупательские потоки направлены против часов ой стрелки. зона, рабочего места продавца, е е размер равен, произведению длинны фронта прилавка на глубину рабочего места. Глубина рабочего места включает ширину прилавка и торгового обор удования для выкладки и размещения рабочего запаса товаров, а также шири ну прохода между ними. Стены в магазине бежевого цвета, они сочетаются с с овременным оборудованием. Зал освещается лампами дневного освещения. Ф орма у продавцов одинаковая. В зале много рекламных плакатов, призывающи е приобрести различный товар. При выкладке товара используют такие приемы, как рядами, вывешиванием, декоративная укладка. В магазине "Аванти" используют т радиционный метод продажи товаров, в порядке очереди продавец индивиду ально обслуживает каждого покупателя при этом продавец, выясняет спрос на определенные товары, производит расчеты с покупателями. Рисунок 1. - Планировка магазина "Аванти" 2.2 Численность и структура апп арата управления Штат сотрудников насчитывает 6 ч еловек: заведующая, 1 товаровед, 2 продавца, 1 уборщица, 1 бухгалтер. Учетност ь в магазине осуществляет бухгалтер; за состоянием товара. Товаровед при нимает товары, оформляет ценники, следит за спросом. При отборе каждого из сотрудник ов учитываются следующие требования: Бухгалтер - наличие высшего обра зования; опыт работы не менее 3 лет; знание общей системы налогообложения; знание программы 1С: Бухгалтерия, версия 8.0; возраст до 40 лет. Продавец-консультант - опыт рабо ты в сфере торговли; образование; коммуникабельность; внешняя привлекат ельность. Возраст - от 20 до 40 лет. При отборе каждого из сотрудник ов учитывается уровень образования, предыдущие места работы, длительно сть работы на каждом из предыдущих мест работы. 19 Рисунок 2. - Организационная структура мага зина "Аванти" 2.3 Анализ материально-техниче ской базы Для деятельности магазина было выбрано следующее оборудование: Манекены, 4 шт., цена: 200 грн. Вешало напольное хром, 5 шт. цена : 220 грн. Зеркало напольное, 3 шт. цена: 220 грн . Зеркало настенное, 4 шт. цена: 120 грн . Стеллаж СТУ-900, 2 шт. цена: 260 грн. Скамейка, 1 шт. цена: 140 грн. Стол, 1 шт. цена: 690 грн. Стул, 1 шт., цена: 70 грн. ККМ АМС - 100Ф, цена: 1980 грн. Всего этого хватает, чтобы норма льно обслужить покупателей, создать комфортным посещение магазина. 2.4 Анализ основных экономичес ких показателей торговой деятельности Транспортные расходы: Доставка товаров осуществляет ся из Житомира собственным транспортом 2 раза в месяц. Протяженность дороги равна при мерно 800 км. Расход топлива автомобиля на 100 км составляет 13 л. Стоимость 1 л. бе нзина 4,15 грн/л. Рассчитаем транспортные расходы за год. 52*800/100*13*4,15=11 221 грн/год Расходы на оплату труда 62 652 грн. Отчисления на социальные нужды 23 495 грн. Расходы на содержание помещени я, оборудования и инвентаря Расходы на отопление, канализац ию водоснабжение и другие коммунальные услуги 7 800 грн. Амортизация основных средств Амортизационные отчисления по собственным основным средствам на полное восстановление рассчитывают ся в% к балансовой стоимости. Расчет амортизации основных ср едств Ос новное средство Стоимость ОС, грн. Норма амортизационных отчислений,% Сумма амортизационных отчислений, грн. Ме ханическое оборудование 960 16,70% 160,32 КК М 1900 11,00% 209 Ме бель 3910 10,00% 391 ВС ЕГО: 6 770 - 760,32 Износ санитарной и специальной одежды, прибор ов, других малоценных и быстроизнашивающихся предметов. Износ форменной одежды торговых работников Расходы на износ форменной одежды принимаются в расчёте 50% oт ее стоимости : Одежда продавцов-консультантов - 130 грн. Износ: 130*2*50% = 130 грн. Остальные расходы 1860 грн. Итого затрат: 1 860,00 + 130,00 + 760,32 + 23 495,00 + 62 652,00 + 11 221,00 = 100 118,32 грн. Товарооборот магазина в 2006 г. составил 420 600 грн. Валовый доход - 210 300 грн. Издержки - 100 118,32 грн. Прибыль - 110 181,68. 3. Организация торгово-технологического п роцесса 3.1 Приемка товаров и ее документальное оформление Рисунок 3. - Накладная на товар пос тавщика Приемка товара осуществляется в помещении, предназначенном для приемки товара товароведом, который яв ляется материально ответственным лицом. Товар принимается по количест ву и по качеству. Приемка по количеству осуществляется на основании: нак ладной на товар, счет-фактур. Прежде чем начать приемку проверяют сохран ность упаковки, после того как убедились что упаковка целая и нет повреж дений производят вскрытие и пересчет товара. При приемке товара по качес тву партия подвергается качественным измерениям. 3.2 Подготовка к продаже Привезенный товар подготавлив ается к продаже. Распаковка товаров, при этом соблюдаются меры предостор ожности, чтобы не повредить товар. Сортировка товаров заключается в груп пировке по ассортиментным признакам, видам и разновидностям, а также цен ам. При сортировке проверяют соответствие цен, указанных в сопроводител ьных документах. После сортировки товару придается товарный вид. На кажд ый товар устанавливается продажная цена. Выписывается ценник с надпись ю "Наименование товара", "Производитель", "Состав", "Цена". Ответственность за качество товаров несет продавец. Му жская рубашка Состав: 100% шерсть 850 грн. Производство Италия Костюм Рисунок 4. - Пример ценника Рисунок 5. - Чек покупки 3.3 Хранение Трикотажные изделия хранят в сл оженном виде на полке в шкафу, не вешая на вешалку. Тяжелые и плотные вещи следует класть вниз, а легкие и пушистые - наверх. Трикотаж на плечики не в ешают, чтобы не вытянулась. Ее складывают и хранят в полиэтиленовых мешо чках. Трикотажные свитера и кофточки можно оставить "подышать" в расправ ленном виде, а потом сложить в шкаф. Хранить одежду необходимо в сух их, проветриваемых помещения, будь то шкаф или комната-гардероб. Нежелат ельно хранить рядом с одеждой вещества, обладающие специфическим запах ом. Разве что специальные ароматизаторы, призванные отпугнуть вредител ей (например, моль) и создать приятную атмосферу в помещении. Контроль за режимом хранения не сет материально-ответственное лицо. 3.4 Продажа и обслуживание поку пателей Обслуживание покупателей - очен ь важный момент в работе. Потому что именно покупатель платит деньги. Пок упателя сначала поприветствуют и он обязательно уйдет с покупкой довол ьный. Поэтому для качественного обслуживания созданы все условия: журна лы про одежду, настоящая мода, большое зеркало для осмотра, кондиционер, т елевизор (при ожидании). А главное - отличный сервис. Продавцы помогут подо брать именно ту одежду, которая подходит конкретно данному покупателю, п роверят качество товара в присутствии покупателя, дает консультацию по эксплуатации товара. При общении продавцы выявляют намерения покупате лей, оценивают возможности покупателя и предлагают ему соответствующи й товар, также предлагают несколько разновидностей изделия, обращают вн имание и дают характеристику новым товарам, а также рекомендуют к приобр етенным товарам сопутствующие. Покупатель оплачивает покупку на кассе, продавец тем временем упаковует товар и вежливо вручает покупку покупа телю. Таблица 1. Структура товарооборо та магазина № Товарная группа Торговая надбавка Структура продаж 1 2 4 5 1 С витера 30,00% 10% 2 Д жемпера 35,00% 5% 3 П иджаки 40,00% 9% 4 К остюм мужской 45,00% 6% 5 К остюм женский 40,00% 3% 6 Р убашки 35,00% 15% 7 Б лузки 50,00% 2% 8 Г алстуки 60,00% 8% 9 Ю бки 35,00% 2% 10 Платья 40,00% 4% 11 Спортивная одежда 40,00% 6% 12 Джинсовые изделия 50,00% 14% 13 Брюки 40,00% 15% 14 Аксессуары 50,00% 1% - И ТОГО: - 100% Из таблицы можно сделать вывод, что наибольшим спросом пользуются брюки (15%), рубашки (15%), джинсовые изделия (14%), свитера (10%). Рисунок 6. - Структура продаж магазина 4. Организация рекламы Реклама в той или иной степени в оздействует на сознание потребителей. Прежде всего, стоит отметить, что лучшая реклама товаров - это качество и удобство обслуживания покупател ей, а как следствие удовлетворение последних сделанной покупкой. Идя навстречу покупателям, “Ава нти" делает все для того, чтобы предоставить им полный комплекс услуг. Магазин является последним зве ном в процессе доведения товара до покупателя, где можно рекламно-информ ационными средствами воздействовать на возможного покупателя и добить ся продажи товара. Сведения, получаемые покупател ями благодаря информации в магазине, способствуют повышению культуры т орговли, позволяют ориентироваться в большом разнообразии товаров, их с войствах, ценах, услугах оказываемых торговым предприятием. Информация создает условия для формирования новых запросов и привычек людей, содействует покупателю в совершении покупки, активизирует существующую потребность людей. Большое место в рекламно-информ ационной работе занимает рекламная выкладка товаров. Свободный подход покупателя к товарам создает большие возможности для рекламы в магазин е. Показ товаров средствами внутримагазинной экспозиции позволяет пок упателям в более удобных условиях осмотреть товар, привлекший внимание в витрине. Рекламные плакаты, вывешенные н а фоне рекламируемых продуктов, привлекают внимание покупателя, при нал ичии плакатов нескольких видов работники магазина периодически меняют их местами. Когда “Аванти" строил свой магаз ин, постарался учесть, чтобы покупателям было удобно совершать покупки, и творчески подошли к размещению товаров. В магазине легко ориентироват ься. Яркие вывески и ценники помогают покупателям экономить время на пои ск того или иного товара. Посещая магазин “Аванти”, вы неп ременно заметите, что в нем уютно. Всегда поддерживаются чистота и поряд ок. В самый разгар лета, когда температура на улице поднимается свыше 30-гр адусной отметки, в магазинах действуют кондиционер, и вас обдувает поток свежего воздуха; в трескучие зимние дни комфорт создают тепловентилято ры. 5. Выводы и предложения Изучив деятельность магазина в идно, что предприятие является специализированным и ориентируется на п родажу одежды. Расположен в удобном во многих отношениях месте. Торговый зал и подсобные помещения оснащены необходимой материально-техническ ой базой. Магазин имеет достаточное количество помещений для организац ии нормальной и эффективной работы. Штат магазина укомплектован работн иками, которые выполняют свои функции. Продавцы следят за выкладкой това ра, санитарно-гигиенической обстановкой в отделе, а также оказывают разл ичные услуги покупателям. Из деятельности магазина можно сделать следующие выводы: Магазин функционирует вполне п рибыльно, что видно из отчета прибыли; покупатели довольны обслужива нием; размещение магазина выгодное и удобное для покупателей; магазин не тратиться на рекламу , предпочитая обходиться без нее. Для еще большей удовлетворенно сти потребителей я предлагаю подготовить и давать проспект по уходу за о деждой. Так как многие люди не знают как правильно ухаживать за трикотаж ными изделиями, что увеличит лояльность покупателей. Многие клиенты магазина желали бы иметь возможность приобретения товаров с рассрочкой платежа, в креди т. Данная услуга широко используется на рынках бытовой техники, мебели, о днако на рынке одежды является новинкой. Приобретение товара в кредит по зволяет покупателю совершать покупки на более крупные суммы, а также бол ьшое значение имеет доверие магазина к своему клиенту. Для этого предлаг ается заключить договор с Приватбанком на прием карточек для оплаты тов аров с помощью терминала. Это увеличит товарооборот магазина. Внедрить систему накопительны х скидок. При покупке от 5000 грн, клиент получает карту клиента Silver Diskont со скидк ой 5%. Далее по накопительной системе, при объеме покупок на 10000 грн. выдается карта Gold Diskont со скидкой 10%, при объеме покупок на 15000 грн - карта Platinum Diskont со скидкой 15%. Все предлагаемые мероприятия п овысят лояльность клиентов и, соответственно, товарооборот. Список используемой литерат уры Бизнес-планирование: Полное руководство / Колин Барроу, Пол Барроу, Роберт Браун. - М.: ФАИР - ПРЕСС, 2003. Бизнес-планирование: Учебник / Под ред.В.М. Попова и С.И. Ляпунова. - М.: Финансы и статистика, 2001. Горемыкин В.А., Богомолов А.Ю. Бизнес-план: методика разработки 25 реальных о бразцов бизнес-плана. - М.: "Ось - 89", 2000. Егоров Ю.Н., Варакута С.А. Планирование на предприятии. М.: ИНФРА-М, 2001. Ильин А.И. Планирование на предприятии: Учебник. - М.: Новое знание, 2001. Сборник бизнес-планов с комментариями и рекомендациями / Под ред.В.М. Попо ва. - М.: КноРус, 1999. Трубицин В.А. Успех и бизнес-план. - Ставрополь: ГП ИПФ "Ставрополье", 1997. Эрик С. Зигель. Пособие по составлению бизнес-плана. М.: МТ-Пресс, Сирин, 2003. Л.Н. Новиков. Организация торговли непродовольственными товарами, - М: Эко номика, 1990 г. Н.Д. Виноградский Управление торговлей, Москва: "Экономика", 1989 г.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Начальник тюрьмы приказывает дежурному надзирателю:
- Наведите порядок в камерах и коридорах. К нам едет губернатор!
- Неужели?! Наконец-то этот пидорас попался!
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Организация и технология продажи трикотажных товаров", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru