Реферат: Планирование туристической фирмы - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Планирование туристической фирмы

Банк рефератов / Туризм

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 405 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

28 О главление Введение Глава 1. Основы бизнес - планирования на предприятии 1.1.Определение бизне с – плана и его роль в современном пред приним ательстве 1.2. Организация процесса бизнес – планирования Глава 2. Бизнес – план туристической фирмы 2.1. Резюме 2.2. Предоставляемые услуги 2.3. Оценка рынка сбыта 2.4. Конкуренция на рынках сбыта 2.5 . Организационный план 2.6 . Юридический план 2.7 . Финансовый план 2.8 . Предложение по решению проблемы туристического бизнеса Заключение Список использованной литературы Приложения Введение Одним из важнейших этапов создания фир мы является планирование, т.е. определение цели развития управляемого об ъекта, перспектив и средств ее достижения, разработка программы, плана д ействия различной детализации на различные периоды времени. Сегодня любой более или менее крупный предприниматель, фирма, государс твенное, кооперативное, частное предприятие имеют известный план веден ия своей деятельности. Планирование – одна из важнейших предпосылок оптимального управлен ия производством. Сущность плана – это ориентация на будущее, т.е. выбор ц ели и определение методов и способов достижения этой цели. Процесс планирования позволяет увидеть весь комплекс будущих операц ий предпринимательской деятельности и предвосхитить то, что может случ иться. Особенно важно планирование в коммерческой деятельности, где тре буется предвидение в долгосрочной перспективе и предварительные разра ботки, предшествующие первым шагам предприятия. Современная экономическая ситуация, связанная с переходом к рыночной экономике, диктует предприятиям новый подход к внутрифирменному плани рованию. Они вынуждены искать такие формы и модели планирования, которые обеспечивали бы максимальную эффективность принимаемых решений. Данная курсовая работа посвящена одному из самых оптимальных варианто в достижения таких решений – разработке бизнес-плана. Глава 1. Основы бизнес - планирования на предприятии. 1.1. Определение бизнес – плана и его роль в современно м предпринимательстве. Современная туристская индустрия является одной из с амых высокодоходных отраслей в мировой экономике. За счет туризма живут как небольшие страны, так и крупных развитые государства (США, Франция, Ис пания и др.). Туризм занимает значимую строку в бюджетах этих стран и прино сит до 10% валового национального продукта. Показатели динамики роста дох одности туризма значительно опережает показатели динамики роста доход а в других отраслях экономики. По данным Всемирной туристской организации (ВТО), за последние 10 лет доход ы от туризма росли ежегодно на 7,9% при среднем росте количества туристских прибытий на 4,5%. В отдельных странах рост доходности туризма составляет д о 1000% (например, в Португалии). По прогнозам ВТО, показатели темпов развития туризма в мировой экономик е сохраняется и в 21 веке к 2010 году число туристов в мире составит 1 млрд. чело век, а к 2020 году – 1 млрд. 600 млн. Ни одна отрасль экономики не может сравниться с туризмом по темпам ожидаемого роста и масштабам. Большинство отечественных ученых – социологов отмечают, что начавший ся в России на рубеже 90-х годов 20 в. Переход к рыночной экономике выявил зна чительное несовершенство методов планирования производительной деят ельности вследствие недооценки важности и необходимости стратегическ ого планирования. Конечно, число малых предприятий в России несравнимо меньше, чем в Амери ке, но все же за короткий промежуток времени их возникло у нас весьма нема ло. И если кому-то из российских предпринимателей удалось с нуля поднять и поставить свое дело, то только благодаря именно правильному подходу к анализу нарождающегося рынка и планированию своих действий на нем. К сож алению, это редкое исключение лишь подтверждает общее правило: подавляю щее число предпринимателей не умеет планировать свой бизнес. Так что есл и, вы, определив для себя сферу деятельности, намерены добиться в ней успе ха – создайте для этого условия и начните свою предпринимательскую дея тельность с главного: с составления подробного бизнес - планирования сво ей фирмы. Бизнес – план – это стержень бизн еса, это бизнес- программа развития финансового менеджмента фирмы. Он вк лючает разработку цели и задач, которые ставятся перед предприятием на б лижайшую и дальнюю перспективу, оценку текущего состояния экономики, си льных и слабых сторон производства, анализ рынка и информацию о клиентах . В нем дается оценка ресурсов, необходимых для достижения поставленных целей в условиях конкуренции. Описывая все основные аспекты будущего пр едприятия, анализируя проблемы, с которыми оно может столкнуться, и опре деляя способы решения этих проблем, бизнес – план отвечает на вопрос: ст оит ли вообще вкладывать средства в этот проект и принесет ли он доход, ко торый окупит все затраты? Во-первых, на известном этапе экономического развития и становления рынка, рыночных отношений и цивилизованного предпринима тельства отсутствие плана бизнеса начинает восприниматься как нечто а бсурдное и может вызывать настороженное отношение со стороны партнеро в, кредиторов клиентов. Наличие бизнес – плана – обязательное требован ие со стороны цивилизованного рынка. При поисках партнеров, кредиторов и инвесторов вам не придется несчетно е число раз повторять одно и то же о своем деле и предприятии. Хорошо отпе чатанный и оформленный бизнес – план – лучшая визитная карточка для би знесмена. С его помощью вы стандартизируете процесс ознакомления с ваши м предприятием, экономите свое время, упорядочиваете контакты. Кроме тог о, основательно составленный бизнес – план может быть быстро преобразо ван в заявку на финансирование, во всяком случае, будет содержать всю нео бходимую для составления заявки информацию. Во-вторых, привлечение денег для развития вашего дела (партнерство, инве стирование, кредитование) невозможно без того материала, который содерж ится в бизнес – плане. Бизнес – план позволяет показать выгодность пре длагаемого проекта и привлечь возможных контрагентов, потенциальных ф инансовых партнеров. Он может убедить инвесторов в том, что вы нашли прив лекательные возможности развития производства, позволяющее эффективн о осуществлять намеченное, и предприятие имеет эффективную, реалистичн ую и последовательную программу осуществления целей и задач проекта. В-третьих, наличие бизнес – плана чисто психологически вызывает ощущен ие основательности, солидности предпринимательского начинания, его вл адельца. Бизнес – план – документ перспективный и составлять его рекомендуетс я на 3 – 5 лет вперед. Для первого и второго года основные показатели реком ендуется давать в поквартальной разбивке (а при возможности даже в помес ячном разрезе), и только, начиная с третьего года, можно ограничиться годо выми показателями. 1.2. Организация процесса бизнес – планирования. Каждый начинающий предприниматель должен уяснить дл я себя, что в коммерческой деятельности планирования особенно важно, так как является важным элементом корп оративного планового процесса. Этот процесс предполагает знание насто ящего состояния дел и тенденций развития, которое помогает предвидеть б удущее, а также овладеть методикой, позволяющей смоделировать переход н астоящего положения в будущее прогнозируемое состояние. Планирование – это определение и упорядочение крупных задач организа ции, включающее: а Маркетинговый анализ (анализ соответствия новых видов деяте льности требованиям рынка и конкуренции); а Технико– экономический анализ ( анализ соответствия новых видов деятельности специализации предприят ия, его организации и конкуренции); а Финансовый анализ (анализ эконо мической эффективности новых видов деятельности). Уровень качества планирования опреде ляется следующими важнейшими условиями: компетентностью руководства ф ирмы на всех уровнях управления; квалификацией специалистов, работающи х в функциональных подразделениях; наличием информационной базы и обес печенностью компьютерной техникой. Планирование включает в себя опред еление: а Конечных и промеж уточных целей; а Задач, решение которых необходи мо для достижения целей; а Средств и способов их решения; а Требуемых ресурсов, их источник ов и способа распределения. Каждый менеджер, независимо от своих ф ункциональных интересов, должен быть знаком с механикой и смыслом выпол нения финансовых планов, по крайней мере, настолько, насколько это касае тся его деятельности. Планирование должно осуществляться так, чтобы ком пания была в состоянии удовлетворять планируемые требования. Процесс планирования заставляет адекватно оценивать затеваемые или пр одолжаемые предпринимательские действия. В процесс планирования прихо дится рассматривать свое предприятие с разных позиций, оценивать разли чные аспекты его деятельности (сбыт, персонал, организацию, стимулирован ие). Многие из обнаруженных в ходе планирования сильных и слабых сторон п редприятия, возможно, нельзя увидеть, если не работать над составлением бизнес – плана. Кроме того, работа над планом придает бизнесу целенаправленность. Целен аправленная, грамотная и ответственная работа над составлением бизнес – плана помогает приобрести инструмент контроля и управления, позволя ющий обеспечить планомерное продвижение создаваемого предприятия к по ставленным целям. И наконец, процесс составления бизнес – плана является мощным инструме нтом самообучения, а после реализации предусмотренных им действий – ос новой для сопоставления с фактическими достижениями. 2. Бизнес – план турфирмы 2.1. Резюме Данный бизнес-план посвящен созданию туристической ф ирмы « Волна - тур » в г. Чебоксары. Наименование: Общество с ограниченной ответственностью туристическая фирма «Волна - тур». Местонахождение: Чувашия г. Чебоксары “Дом Мод” 5 этаж. Год создания: 2006 год. Занимаемая площадь туристической фирмы - 35 кв. метров. Главной целью туристической фирмы является: 1) обеспечение своих клиентов качественными услугами, 2) создание новых рабочих мест, 3) Привлечение к сотрудничеству н езависимых инвесторов и кредиторов, 4) Сотрудничество с предприятиям и сферы туризма города Чебоксар 5) проникновение на рынок и завое вание доли рынка в первый год работы компании не менее 5%, 6) достижение средней суммы чисто й прибыли не менее 1 млн. рублей в год. Основными направлениями деятельност и ООО «Волна - тур» является: прием и обслуживание туристов, оказание тури стских, деловых, гостиничных, курортно-зрелищных, спортивно-оздоровител ьных, экскурсионных и других услуг. Широкий спектр туристических и гостиничных услуг, приятная атмосфера в офисе фирмы, квалифицированный персонал, которые могут дать хороший сов ет – куда лучше поехать и высокий уровень обслуживания, а также приемле мые цены на предоставляемые услуги и доступное местоположение туристи ческой фирмы выгодно отличает ее от конкурентов. Туристические поездки делятся на следующие категории: 1-2 дня, 4-7 дней, 8-28 дне й,29-91 день. В зависимости от цикла поездки и отдыха определяется цена. Средн яя цена путевки оценивается в 620$, а цикл отдыха составляет 12 дней. Клиентами являются граждане Российской Федерации и иностранные гражда не. Для продвижения услуг непосредственно до потребителя будут использова ться каналы распределения, курортные комплексы, аэропорт, страховые слу жбы, непосредственная работа с физическими лицами. Рекламу планируется проводить в крупных процветающих фирмах (финансов ых компаниях, торговых домах, банках, страховых фирмах и т.п.), средствах ма ссовой информации. Для осуществления идеи компания приобретает в аренду офисное помещени е, производит закупку компьютеров и офисной техники, подключает телефон ные номера, нанимает квалифицированный персонал, устанавливает партне рские отношения с фирмами, занимающимися перевозкой пассажиров и предо ставляющими гостиничные услуги. На ближайший год планируется продажа около 300 турпутевок по 620$. Ожидаемая выручка от продаж составит около 520 800 руб., Общие затраты на производство товара составят 415 554 руб., С вычетом всех налогов и затрат чистая прибыль составит 25 802 руб. 2.2. Предоставляемые услуги Компания будет оказывать услуги, связанные с организа цией туризма и отдыха в пределах Российской Федерации и за рубежом, а так же: - прием и обслуживание туристов, - оказание туристских, деловых, гостиничных, культурно-зрелищных, спорти вно - оздоровительных, экскурсионных услуг. Услуги, предлагаемые фирмой, включают в себя: - оформление в установленном порядке туристские или проездные документы, визы в иностранных посольствах; - обеспечение своих клиентов авиабилетами и соответствующим транс фертом: - размещение клиентов в гостиницах, которые располагают всеми необх одимыми условиями для отдыха и работы: - предоставление по просьбе клиента за минимальные тарифы любые экскурс ии и развлечения, обеспечение сопровождающими и гидами: предоставление возможностей для проведения деловых встреч и научных конференций (в гос тиницах существует конференц-залы, рассчитанные на различное количест во участков, оснащенные современной аудиовизуальной аппаратурой, комп ьютерами и т.д. а также возможность пользоваться услугами переводчиков и секретарей). - фирма организует для своих клиентов туристические поездки по различны м направлениям (Объединенные Арабские Эмираты, Италия, Кипр, Турция и др.) в различные отели. Все гостиницы представляют собой здания современной конструкции. Все н омера оснащены телевизором, телефоном, кондиционером, современным сант ехническим оборудованием, лоджией или балконом. Набор услуг, который может быть предложен проживающим в го стинице: ь ресторан; ь бар (дневно й, ночной); ь водные процедуры (сауна, бассе йн); ь большой и настольный теннис; ь тренажерный зал; ь пункт обмена валюты; ь танцевальные вечера, дискотек и; Помимо общепринятого набора услуг соо тветствующего европей скому стандарту отдыхающим будет предоставлена возможность совершать экскурсионные поездки по достопримечательност ям данного района, а также посещение концертов, театров, музеев. 2.3. Оценка рынка сбыта Интенсивная конкуренция в сфере организации путешес твий стимулировала эффективное изучение различных групп клиентов. Осн овными клиентами нашей фирмы являются представители практически всех возрастных групп. Сотрудники турфирмы «Волна - тур» определяют целевой сегмент по следующ им характеристикам: ь Возраст 25 - 45 лет ь Уровень дохода - средний и выш е среднего ь Образование - обычно высшее, н о роли не играет ь Семейное положение - обычно с емья из двух-четырех человек ь Работа, профессия - чаще всего - частные предприниматели ь Жизненный стиль - энергичный, активный человек, занятый торговой или управленческой деятельностью, р аботающий зачастую по выходным и праздникам, следит за своим имиджем, ощ ущает нехватку времени на отдых и семью, восприимчивый к новинкам, скепт ически относящийся к рекламе. Конечно, это не означает что абсолютно все клиенты фирмы именно такого возраста или статуса, но большая их част ь подходит под такое определение, и именно эта группа потребителей позво ляет быстро окупать затраты на производство и продвижение тур продукта. С другой стороны почти все турфирмы ориентированны на тот же сегмент, о ч ем ранее уже говорилось. Значит, фирма должна стремиться завоевать покуп ательское расположение и доверие. Все маркетинговые усилия должны быть н аправлены на формирование сильных и прочных предпочтений у действител ьных и потенциальных клиентов. Существует ряд основных факторов, которы е оказывают влияние на туристский спрос, и на туристский рынок. Спрос на т уризм, как и на другие продукты, обусловлен покупательской способностью потребителей – наличием у населения денежных средств и желание их потр атить на путешествия. Основными факторами выступают изменение в покупа тельском поведении, уровень доходов населения, принадлежность к опреде ленной расе, пол, образование, род занятий, мнения мода, время, обычаи, прив ычки и традиции, образ жизни. Этот список не включает всего множества раз нообразных факторов, влияющих на отдых, но перечисленные являются основ ными, на которые менеджеры туризма должны обращать внимание при составл ении маркетинговых планов. Необходимыми предпосылками возникно вения массового спроса на туризм и подержание его на высоком уровне явл яются, увеличение свободного времени и рост благосостояния общества. Те нденция к увеличению свободного времени является объективным фактором возникновения и роста спроса на отдых. Благодаря тщательному анализу потребителей в процессе маркетинговых и сследований компания разработала профиль потребителя, наиболее полно удовлетворяющий потребности и соответствующий цели курортного компле кса. Основными клиентами нашей туристической фирмы могут являться граж дане РФ, иностранные граждане и бизнесмены. На основе проведения исследований можно утверждать, что спрос на услуги туристической фирмы достаточно стабилен и будет возрастать. 2.4. Конкуренция на рынках сбыта услуг В настоящее время туризм и отдых в городе Чебоксары ст абильно развивается, количество туристических агентств, предлагающих туры за рубеж достаточно велико (не менее 80 турфирм), но сегмент рынка, с кот орым планирует свою работу фирма, также достаточно обширен, поэтому фирм а предпримет все меры, чтобы занять свою нишу. Возможными конкурентами турфирмы «Волна - тур» являются турагенства, за нимающиеся подобным видом деятельности. Рассмотрим основные три турфирмы: ь Интурист (доля рынка составляет 40%); ь Спутник (доля рынка составляе т 23%); ь Якорь (доля рынка составляет 32%); ь Другие фирмы (доля рынка соста вляет 7%). Для оценки своих сравнительных преиму ществ по перечисленным вопросам, можно использовать метод сегментации рынка по основным конкурентам, позволяющий систематизировать информац ию. Удобно эту информацию предоставить в виде таблицы 1. Данные показывают, что главный конкурент - «Интурист». Максимальное коли чество очков - 147, стремясь к ним можно стать лидером. Таблица 1 Факторы конкурентоспособности Интур ист Спутник Якорь Наружная реклама и информ ация 10 9 7 Интерьер офиса 8 6 8 Внешний вид менеджеров 10 7 6 Энтузиазм и отзывчивость 10 8 5 Профессионализм 10 10 7 Знание направлений 8 7 7 Предложение альтернатив 10 6 5 Предложение дополнительн ых услуг 10 8 4 Объяснения страхования, визовых требований 9 9 9 Предоставление каталогов 10 10 10 Предоставление калькуляц ии тура 10 10 4 Условия оплаты 5 5 5 Использование компьютера 10 5 7 Использование каталогов 10 10 8 Объяснение деталей туров 10 10 10 Соответствие запросу клие нта 10 6 7 Общий бал: 147 126 132 Оценка производиться по 10 бальной системе. 2.5 Управл ение каналами сбыта Основные различия между рекламой и стимулированием с быта заключается в их методах обращения и ценности, которую они добавляю т продукту или услуге. В то время как реклама занимается созданием имидж а, и ей на это требуется время, управление каналами сбыта занимается стим улированием, ведущим к немедленному действию, предпочтительно — прода же. С другой стороны, они выполняют общие задачи, которые заключаются в ув еличении количества потребителей и большем использовании тур продукта потребителями. Поддержка продаж - это предложение дополнительного мотива для покупки. Е е главное преимущество заключается в многообразии и гибкости методов. Ч аще всего для продвижения используются скидки: ь сезонные; ь скидки на праздники; ь семейные скидки; ь групповые; ь детские; ь специальные (для тех, кто влад еет купоном на скидку или для клиентов, которые приводят в фирму нового к лиента); ь скидки постоянным клиентам. Различная печатная продукция использ уется турфирмами для стимулирования продаж непосредственно в офисе. В т от момент, когда клиент колеблется в выборе турагента, места отдыха, гост иницы или вида транспорта подтолкнуть его к покупке поможет красочный п роспект, обрисовывающий все преимущества данного места отдыха, гостини цы и т.д. Различные календари, стенды, брошюры, журналы и каталоги собствен ного издания не только привлекают клиента своим внешним видом, но и пред лагают более подробную информацию о маршруте. Следующим этапом управлением канала сбыта является участие в работе ра зличных туристических выставок, ярмарок. Выставки и ярмарки имеют огром ное значение с точки зрения поиска партнеров и установления деловых свя зей. Данный вид продвижения относится к стимулированию сбыта, направлен ному на посредников. Подобного рода выставки ежегодно проводятся не тол ько в Москве, но и в других городах, как российские, так и международные. Коммуникативная политика Туристская фирма, как и любое другое пр едприятие не может обойтись без рекламы, как самой фирмы, так и ее товаров и услуг. Рассмотрим, как в своих целях использует рекламу туристская фир ма «Волна - тур». Данная фирма, как и все использует размещение рекламных обращений на тел евидение, в газетах, а так же в Internet . Сегодня Internet - это самый легкий способ получения информации из любой точки земного шара. Сейчас ни одна туристская фирма не может обойтись без Internet . Погода, цены, описание отелей, условия заключения договор ов, документы необходимые для получения визы - все это можно найти на сайт ах различных туристских кампаний. «Волна - тур» не является исключение м. На своем сайте, который находится по адресу www . Volnatur . ru , фирма разм ещает именно ту информацию, которая может понадобиться туристу. То есть информацию о самой фирме, о турах, которые она предлагает, об услугах, кото рые фирма оказывает и так далее. Данное рекламное обращение носит информ ативный характер. Здесь идет формирование имиджа фирмы и корректировка представлений о деятельности фирмы. Нужно отметить, что «Волна - тур» выпускает буклеты, связанные с их собств енными проектами, для большего привлечения туристов к данным услугам. Вс е буклеты отпечатаны в типографии на хорошей, качественной бумаге, что п оказывает уважение к клиентам. Помимо этого все буклеты красочно оформл ены. В данных рекламных буклетах зрительный эффект обеспечивается за сч ет фотографий данных проектов. Фотографии воссоздают атмосферу этих ту ров. Именно они дают потенциальному клиенту главное представление о том , что его ожидает. Например, достопримечательности различных стран: мона стыри, музеи, театры и многие другие замечательные места. Все это обязате льно будет привлекать клиентов, которые обязательно захотят посетить т е или иные места. Например, вы сможете совершить конную прогулку, порыбач ить на озере... и т.д. Практически все рекламные буклеты содержат информацию на двух языках: русском, для русскоязычного населения, и английском, для иностранных туристов. Помимо рекламных буклетов, всемирной системы Internet туристская фирма «Волна - тур» раз мещает свою рекламу на телевидении и в печатных изданиях. Телевидение им еет широкие возможности оказывать целенаправленное воздействия и вызы вать желаемую ответную реакцию зрительской аудитории. Телевидение обе спечивает широкий охват, особенно в праздничные, выходные дни, когда мак симальное количество клиентов будут у своих телевизоров. А также реклам ное обращение, которое будут помещены в газете, привлекающее внимание ч итателей. В силу своей оперативности, повторяемости, широкого охвата рын ка пресса является одним из самых эффективных средств распространения рекламы. Важным фактором в рекламе является фирменный стиль организации. Фирмен ный стиль - это набор цветовых, графических, словесных, типографическ их дизайнерских постоянных элементов, обеспечивающих визуальное и смы словое единство товаров (услуг), всей исходящей от фирмы информации, ее вн утреннего и внешнего оформления. Туристская фирма «Волна - тур» разработала свой собственный фирменный с тиль, который позволяет потребителю быстро и безошибочно найти продукт фирмы, позволяет фирме с меньшими затратами выводить на рынок свои новые продукты. Итак, из вышесказанного видно, что туристская фирма «Волна - тур» будет ак тивно продвигать свои услуги с помощью различных видов рекламы. 2.5. Организационный план Решая вопрос выбора организационно - правовой формы, п редприятие остановилось на обществе с ограниченной ответственностью, потому что в условиях рыночных отношений это - самая гибкая форма. ООО — э то предприятие, учредителями которого являются граждане и юридические лица. Источником образования имущества — вклады участников. Ответстве нность по обязательствам все участники несут лишь в пределах своих вкла дов и по обязательствам общества не отвечают. Компания с читает одним из важнейших факторов стабильной работы сплоченность и оп ытность команды управления и возможность решать намеченные задачи и ос уществлять планы перспективного развития компании. Поэтому, компания н абирает профессионалов, прошедших специальную подготовку и способных обеспечить высокий уровень сервиса. Члены команды обеспечивают высоки й организационно-управленческий уровень хозяйственной деятельности з а счет профессиональной компетенции, умения находить взаимоприемлемые решения и представлять команду как единое целое. Директора избирают сроком на 2 года и могут переизбирать нео граниченное количество раз. В полномочия директора входит решение всех вопросов деятельности фирмы. Директор принимает решения и организовыв ает работу по своему усмотрению. Работники фирмы приглашаются по рекомендациям кадровых агентств, по рекламе в СМИ . Взаимоотношения администрации с работниками, охрана труда, социальное развитие регулируются законодательством Российской Федерации. В обязанности менеджера входит – след ить за ситуацией на рынке, общаться с принимающими компаниями, обсуждать условия, в которых будут размещаться клиенты, а также бронировать места и заказывать билеты. Менеджер должен суметь быстро подобрать альтернат ивное предложение, если клиент не знает, чего он хочет. Обязательные требования к работниками туристической фирмы: ь Возраст от 25 – 35 лет; ь Высшее образование, с опытом р аботы три года; ь Обязательное знание двух и бо лее иностранных языков (английский, немецкий, французский и другие); ь Общительность, доброжелатель ность, целеустремленность и опрятность. Месячный фонд оплаты труда работников туристической ф ирмы «Волна - тур» будет составлять 54 000 рублей. (Приложение 1) 2.6. Юридический план. В качестве правового статуса мы выбрали общество с огр аниченной ответственностью с участием иностранного капитала. Это форм а проста в осуществлении и удобна для нас по своей структуре. Учредительным документом общества с ограниченной ответственностью яв ляется учредительный договор, подписанный его учредителями и утвержде нный ими устав. Уставный капитал общества с ограниченной ответственностью составляет 460 000 рублей. В процессе реализации проекта уставный капитал может быть рас ширен за счет получаемой прибыли. Внешним органом управления туристической фирмы является общее собрани е его участников. Компетенция органов управления обществом, а также поря док принятия ими решений и выступление от имени общества определяются в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, законом об о бществах с ограниченной ответственностью и уставом общества. Общее собрание участников ООО решает вопросы изменения устава обществ а, изменения размера его уставного капитала, утверждает, годовые результ аты деятельности и распределение его прибыли и убытков, а также решает в опросы о ликвидации и реорганизации фирмы. В промежуток между общими собраниями высшим органом управления учрежд ения является генеральный директор. В полномочия директора входит реше ние всех вопросов деятельности фирмы. Директор фирмы принимает решение и организует работу по своему усмотрению. Юридические аспекты организации и функционирование туристической фир мы определятся действующим законодательством Российской Федерации. 2.7. Финансовый план Средняя цена одного путешествия 620 $ ь Реализация 300 туров по цене 620$ наша выручка составит: 300*620 = 186 000$ в год ь Средний % комиссии равен 10%; 186 000/100%*10% = 18 600 руб. в год ь Возьмем на 01.01.2006г. 1 доллар США = 28,0 р уб.: 18 600$*28,0 = 520 800 руб. Реализация без налогов = 520 800 руб. Реализация без НДС = 520 800/118%*100% = 441 356 руб. Результаты прогнозирования реализ ации данного инвестиционного проекта представлены в финансовом плане, который состоит из следующих документов: - экономическое обоснование потребности в финансовых результатах (см. Пр иложение 2); - отчет о движении денежных средств (см. Приложение 3); - отчет о прибылях и убытках (см. Приложение 4). В соответствии с российским законодательством, а также с учетом предлаг аемого изменения в расчетах использовались следующие ставки налогов: - налог на прибыль организаций – 24% - налог на добавленную стоимость – 18% - транспортный налог – 7% и 10% - налог на имущество – 2,2% - единый социальный налог – 26%, в том числе -в Федеральный бюджет – 20% -в Фонд социального страхования Российской Федерации – 2,3% -в Фонд обязательного медицинского страхования – 0,8% -в Территориальный фонд обязательного медстрахования – 20%. В соответствии с действующей схемой реализации инвестиционного проект а в представленном бизнес-плане следующие издержки: Постоянные издержки: ь заработная плата персоналу – 54 тыс. руб. ежемесячно. ь начисления на заработную плат у. За 2006 год взносы составят 26% от заработной платы, т.е. 26%*54 000= 14 040 руб. ежемесячно, в т. ч.: ь взносы в Федеральный бюджет с оставляют 20% от заработной платы, т.е. 20%*54 000 = 10 800 руб. ь взносы в Фонд социального стр ахования Российской Федерации составляет 2,3% от заработной платы, т. е. 2,3%*54 000 = 1242 руб. ь взносы в Фонд обязательного м едицинского страхования составляет 0,8% от заработной платы, т. е. 0,8%*54 000 = 432 руб. ь взносы в Территориальный фон д медицинского страхования составляет 2% от заработной платы, т. е. 2%*54 000 = 1 080 ру б. ь -страховые взносы составляют 27 594 руб. ь Арендная плата: 15 000*12 = 180 0 00 руб. Итого: Сумма постоянных издержек 261 594 р уб. Переменные издержки: ь Амортизация основных фондов 10% от стоимости оборудования 6000 руб. ь коммунальные услуги – 10 000 руб. ь Плата за услуги связи: городская связь 180 руб.*12 = 2160 руб. между городная связь, выход в Интернет – 7200 руб. ь затраты на рекламу составят 18,6 тыс. руб. ь прочие расходы составят 30 тыс. руб. Также в первый год работы было приоб ретено оргтехника, мебель на сумму 60 тыс. руб. Расходы на регистрацию и оформление лицензии на оказание услуг состави ли 20,0 тыс. руб. Итого: Сумма переменных издержек – 153 960руб. Итого: сумма всех затрат составит 415 554 руб. Наша годовая прибыль = 441 356 – 415 554 = 25 802 руб. ь налог на имущество: 60000/100%*2,2%=1320 руб. ь налогооблагаемая база для нал ога на прибыль: 25 802 – 1320 = 24 482 руб. ь налог на прибыль: 24 482 /100%*24% = 5876 руб. ь чистая прибыль: 25 802 – 5876 = 19 926 руб. Рентабельность: 19 926/441 356*100% = 4,5% 2.8. Предложение по решению проблемы туристического би знеса. Туристический бизнес относится к наиболее рискованн ым видам предпринимательской деятельности. Прежде всего, это связано с т ем, что турпакет формируется из услуг, которые оказывают различные поста вщики: отели, перевозчики, экскурсионные бюро и прочие. И если один из них оказал свою услугу недобросовестно, претензию все равно предъявят турф ирме. Необходимо с с амого начала правильно разработать свой бизнес – план. Разработка бизн ес – плана должна производиться поэтапно. Конечная цель данной разрабо тки – обоснование целесообразности предприятия. К созданию нового предприятия могут послужить: ь Новый продукт, услуга, технология; ь Нечто, что делает услугу лучше, цену ниже, продукт надежнее или улучшает какие-либо другие потребительс кие свойства; ь Незаполненная рыночная ниша, район, где отсутствует какой-либо вид обслуживания или не полностью удов летворен спрос. В любом из этих случаев необходимо составление бизнес- плана. Состав и структура бизнес- плана должно зависеть от размеров предлагаем ого рынка сбыта, наличия конкурентов и перспектив роста создаваемого пр едприятия. Как правило, в нем должно: ь Предусматривается разделы, в которых раскрывается основная идея и цели бизнеса; ь Характеризуется специфика пр одукта предприятия и удовлетворения им потребностей рынка; ь Дается оценка рынка и устанав ливается стратегия поведения фирмы на определенных рыночных сегментах ; ь Определяется организационна я и производственная структура ь Формируется финансовый проек т дела. Персонал и обслуживание туристическо й фирмы играет важную роль. Качество обслуживания должен быть самым высо ким. Если это люди, которые полностью отдаются работе, умеют общаться с лю дьми, хорошо разбираются в странах, ее обычаях, знают иностранные языки, т о фирму непременно ждет успех. Потому что очень многое зависит от того, ка к менеджер фирмы преподнесет свой продукт клиенту. Прежде всего, персон ал туристической фирмы должен быть доброжелателен, отзывчив, весел, одни м словом он должен уметь легко находить общий язык с людьми, которые к нем у обращаются. Необходимо предоставить клиенту полную информацию о поез дке, информацию о туре, стране, куда отправляется турист, ее обычаях, о пра вилах поведения на время поездки, необходимых прививках, а также о прави льном выполнении на себя обязательств. Турфирмам необходимо очень вним ательно относиться к оформлению договорных отношений, письменно отраж ать все изменения в договоре или заявке туриста, а главное – своевремен но предоставлять потребителю достоверную информацию о составе и качес тве предложенных услуг. Если же это не будет предусмотрено, то туристиче ской фирме ждет полный провал в его бизнесе. Во-вторых, необходимо сотруд ничать с постоянными, проверенными поставщиками, чтобы из– за их некаче ственной работы не терять своих клиентов. Выбор надлежащ его месторасположения предприятия – существенное обстоятельство усп еха в бизнесе. Не всегда разумно начинать бизнес в каком – либо месте тол ько потому, что это определяется относительно низкой арендной платой. Дл я предприятий туризма, так же как и для предприятий торговли и ресторано в, наиболее важными факторами успеха являются доступность и внешний вид. Заключение. Овладение техникой бизнес-планирования становится с егодня актуальной задачей предпринимателей. Начиная свою деятельность , они должны ясно представлять потребность на перспективу в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источники их получ ения, а также четко рассчитывать эффективность использования ресурсов в процессе работы фирмы. Бизнес-план является основой предпринимательской деятельности и представляет соб ой комплексное исследование различных сторон работы фирмы. В связи с эти м актуальность вопросов бизнес-планирования, особенно в условиях рыноч ной экономики, не вызывает сомнений. В данной курсовой работе был рассмотрен процесс создания бизнес-плана, о бщие требования к бизнес-плану, проблемы бизнес-планирования. Кроме тог о, в работе представлен конкретный пример бизнес-плана туристической фи рмы. На примере деятельности по созданию бизнес-плана туристической фирмы, ч то является стержневой основой данной работы, рассматриваются и такие в ажнейшие аспекты функционирования туристической фирмы, как выбор орга низационно-правовой формы туристи ческой фирмы, маркетинг и реклама, проблемы финансирования, кадровые воп росы и ряд других аспектов, связанные с успешным функционированием турф ирмы. В моей курсовой работе представлен бизнес-план туристической фирмы ООО «Волна - тур». Основными направлениями деятельности ООО «Волна - тур» явл яется прием и обслуживание туристов, оказание экскурсионных, культурно- зрелищных, спортивно-оздоровительных и других услуг. Персонал туристической фирмы укомплектован высококвалифицированным и специалистами. Эта туристическая фирма будет иметь высокий спрос на св ой предлагаемый продукт. Список использованной литературы 1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая и третья. М.: Омега – Л 2004 -392с. 2. Налоговый кодекс Российской Федерации – М.: Омега – Л, 2005 – 550с. 3. №2, 2005. Учет в туристической деятельности. 4. Биржаков М. Б. Учебник. Издание 7-е,-СП б.: «Невский Фонд»-«Издательский дом Герда», 2004.-448с. 5. Бринк И.Ю., Савельева Н.А., Бизнес-пла н предприятия. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2003. 6. Буров В.П., Морошкин О.К., Новиков О.К. Бизнес-план. Методика составления. Реальный пример. – М.: Изд-во ЦИПКК АП – Отраслевая библиотека «Технический прогресс и повышение квалификац ии кадров в авиационной промышленности,1995. 7. Экономика предприятия: Учебник/Под ред. О.Н. Волкова. - 3-е изд., перераб. И доп. - М.: ИНФРА-М , 2003. - 601 с. 8. Волков Ю. Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес (2-е изд.)/Серия «Высшее профессиональное образова ние».- Ростов н/Д: «Феникс», 2004.-352с. 9. Горемыкин В.А., Богомолов А. Ю. Бизне с-план: Методика разработки. 45 реальных образцов бизнес – планов.- М.: «Ось-89 », 2002.-864 с. 10. Горемыкин В.Л. Бизнес-план. Методик а разработки. – М.: Ось - 89, 2003. 11. Демьяненко С.Р. Основы бизнес-план ирования туристической фирмы: Учебно-методическое пособие. – М.: Советс кий спорт. 2002. – 304с. 12. Бизнес-планирование: Учебник/Под ред. Попова В. М. и Ляпунова С. И.- М.: Финансы и статистика, 2003.-672с.: ил 13. Кабушкин Н.М. Менеджмент туризма. – Минск: Новое издание,2001 - 432с. 14. Каплина С.А. Организаци я коммерческой деятельности: Учебное пособие. - Ростов-на-Дону: Феникс , 2002. - 414 с. 15. Керимов В. Э., Сухов Р. А. Производственный учет в туристских организациях. Учебно-практическо е пособие.- М.: Издательский Дом «Дашков и К», 2005.-99с. 16. Ревинский И. А., Романова Л. С. Поведе ние фирмы на рынке услуг. Туризм и путешествия: Учебное пособие.- Новосиби рск: Сиб. Унив. Изд-во, 2001.-304 с. 17. Сухов Р. И. Организация работы тури стического агентства: Учебное пособие.- Москва: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Изд ательский центр «МарТ», 2005.-144 с. 18. Томилов В.В. Культура предпринима тельства. – СПб: Питер, 2000. 19. Чудновский А. Д. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве: У чебное пособие – М.: КНОРУС, 2005.-320 с. Приложение 1 Расчет потребности в персонале и заработной плате за месяц. Персонал туристической фирмы «Волга-тур» № Должность Кол-во мест Оклад, Руб. Начисление З./п. руб. 1 Директор фирмы 1 17000 4420 2 Главный бухгал тер 1 10000 2600 3 Менеджер по про дажам 1 5000 1300 4 Менеджер отдела рекламы и паблик рилейшн 1 6000 1560 5 Менеджер по организации приема и отправки клиентов 2 16000 4160 Итого: 54000 14040 Приложение 2 Экономическое обоснование потреб ности в финансовых ресурсах (тыс. руб.) Наименование мероприятия 1-й этап В т.ч. организационный период 1,01-1,04 Мероприятия по регист рации курортного комплекса оформление лицензии на оказание услуг 20,0 20,0 Приобретение основных фондов: Компьюте р (2 шт.) Принте р (1шт.) Факсимильный аппарат (1шт) Телефонный аппарат (2шт) Стулья (3шт) Столы (2шт) Офисны е принадлежности 60,0 40,0 5,0 3,0 1,0 2,4 6,0 2,6 60,0 Расходы на рекламу 33,0 12,0 Затраты и отчисления с нее 846.7 282.2 Амортизационные отчи сления 72,0 18,0 Страховые взносы 331,1 82,8 Оплата коммунальных у слуг, услуг связи 19,4 6,5 Непредвиденные расхо ды 30,0 21,0 Аренда помещения 180,0 60,0 Итого 1592,2 562,3
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Вес и габариты iРhоnе 6 Рlus созданы с учётом того, чтобы идеально подходить для накрывания крышки вашего Доширака, пока он заваривается.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по туризму "Планирование туристической фирмы", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru