Реферат: Профессиональная этика специалиста - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Профессиональная этика специалиста

Банк рефератов / Психология

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 408 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

25 КУРГАНСКИЙ СО ЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ ФАКУЛЬТЕТ «ЭКОНОМИЧЕС КИЙ» КАФЕДРА «МЕНЕДЖМЕНТ» РЕФЕРАТ ПО ПРЕДМЕТУ : «Эт ика бизнеса» НА ТЕМУ : «Профессиональная этика специалиста» Выполнил : Саз онов В.С. Факультет «Экономический» Кафедра «менеджмент» 4 курс Проверила : доцент Телегина Л.Н. г . Курган , 2001 г. СОДЕРЖАНИЕ : Введение _________________________________________________3 1. Основные понятия об этикете ______________________________4 · Где зарождался этикет _________________________________4 · Понятие об этикете ________________________________ ____4 · Хорошие манеры _____________________________________6 · Вежливость __________________________________________7 · Тактичность и чуткос ть ________________________________7 · Скромность __________________________________________8 2. Происхождени е професс иональной этики ____________________10 3. Профессионализм как нравственная черта личности ___________11 4. Виды профессиональной этики _____________________________13 5. Этика бизнеса и деловых отношений ________________________14 6. Внешний вид делового челов ека ___________________________16 · Одежда ______________________________________________16 · Жесты и движения _____________________________________17 7. Деловая переписка , культура речи __________________________19 · Деловое письмо _______________________________________19 · Телефонные переговоры ________________________________19 · Факсы _______________________________________________20 8. Нормы поведения в ресторане _____________________________21 · Этикет общения за столом ___________ ___________________21 · Беседа за столом ______________________________________22 · Культура еды _________________________________________23 Заключение _______________________________________________25 Список использованной литературы _________________________ _26 ВВЕДЕНИЕ Этика - философская наука , объектом изучения которой является мораль . В этике можно выделить два рода проблем : вопросы о том , как должен поступать человек , и собственно теор етические вопросы о происхождении и сущности морали . Ис ходя из первого рода пр облем , становится очевидной практическая направле нность этики , ее проникаемость во все сфер ы бытия , за что она и получила названи е "практической философии ". Практическое значение этики проявляется в первую очередь в сфере человеческ о го общения , важной составляющей которого является общение людей в процессе совместной деятельности . Отсюда следует дальнейшее уточнение предмета курса , а именно его соотнесенность только с т акой формой человеческого взаимодействия , как деловое общение . Со в местная деятельно сть людей не может быть нейтральной по отношению к нравственности . Исторически мораль , а не право , была первой формой регуля ции отношений между людьми . Особое значение эта форма регуляции деловых отношений прио бретает в демократическом об щ естве , в котором отсутствует жесткий контроль гос ударства за хозяйственной и иной деятельность ю людей. ОСНОВНЫЕ ПОНЯ ТИЯ ОБ ЭТИКЕТЕ Где зарожда лся этикет Англию и Францию называют об ыкновенно : "классическими странами этикета ". О днако , родиной этикета назвать их никак не льзя . Грубость нравов , невежество , поклонение г рубой силе и т.п . в XV столетии господствуют в обеих странах . О Германии и прочих странах тогдашней Европы можно вообще не говорить , одна лишь Италия того времени составляет исключение . Облагораживание нравов итальянского общества начинается уже в XIV веке . Человек переходил от феодальных нравов к духу нового времени и этот переход начался в Италии раньше чем в других странах . Если сравнивать Италию XV века с друг и ми народами Европы , то сразу же бросается в глаза более высокая степень образованности , богатства , спос обности украшать свою жизнь . А в это же время , Англия , закончив одну войну , вовл екается в другую , оставаясь до середины XVI в ека страной варваров . В Г ермании свирепствовала жестокая и непримиримая война Гусситов , дворянство невежественно , господствует кулачное право , разрешение всех споров сило й . Франция была порабощена и опустошена ан гличанами , французы не признавали никаких зас луг , кроме воинских , о ни не тольк о не уважали науки , но даже гнушались ими и считали всех ученых самыми ничтожны ми из людей. В то время как вся остальная Евро па утопала в междоусобицах , а феодальные порядки держались еще в полной силе , Итали я была страной новой культуры . Эта с трана и заслуживает по справедливости быть названной родиной этикета . Понятие об этикете Сложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного по времени процесса становления взаимоотношений между люд ьми . Без соблюдения этих норм невозмож ны политические , экономические , культурные отношен ия , ибо нельзя существовать не уважая друг друга , не налагая на себя определенных ограничений. Этикет - слово французского про исхождения , означающее манеру поведения . К нем у относятся правила учтивости и в ежли вости , принятые в обществе. Современный этикет наследует обы чаи практически всех народов от древности до наших дней . В основе своей эти п равила поведения являются всеобщими , поскольку они соблюдаются представителями не только какого-то данного общест ва , но и предс тавителями самых различных социально-политических систем , существующих в современном мире . Нар оды каждой страны вносят в этикет свои поправки и дополнения , обусловленные общественн ым строем страны ,спецификой ее исторического строения , нацио н альными традициями и обычаями. Различают несколько видов этикет а , основным из которых являются : - придворный этикет – строго регламентируемый порядок и формы обхождения , установленные при дворах мо нархов ; -дипломатический этикет – правила поведения дипло матов и других официальных лиц при контактах с друг другом на различных дипломатических приемах , визитах , переговорах ; -воинский этикет – свод общепринятых в армии правил , норм и манер поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности ; -общеграждан ский этикет – совокупность правил , традици й и условностей , соблюдаемых гражданами при общении друг с другом. Большинство правил дипломатического , воинско го и общегражданского этикета в той или иной мере совпадают . Отличие между ними состоит в том , что соб людению прави л этикета дипломатами придается большее значе ние , поскольку отступление от них или нару шение этих правил может причинить ущерб п рестижу страны или ее официальным представите лям и привести к осложнениям во взаимоотн ошениях государств. По мере изменений условий жизни человечества , роста образований и культуры одни правила поведения сменяются другими . То , что раньше считалось неприличным , становитьс я общепринятым , и наоборот . Но требования этикета не являются абсолютными : соблюдение и х зависит о т места , времени и обстоятельств . Поведение , недопустимое в одном месте и при одних обстоятельствах , может быть уместным в другом месте и при других обстоятельствах . Нормы этикета , в отличие от норм морали являются условными , они носят характер неписаного соглашения о том , что в поведении людей является общепринятым , а что нет . Каждый культурный человек должен не только знать и соблюдать основные норм ы этикета , но и понимать необходимость опр еделенных правил и взаимоотношений . Манеры во многом отражают вн у треннюю культ уру человека , его нравственные и интеллектуал ьные качества . Умение правильно вести себя в обществе имеет очень большое значение : оно облегчает установление контактов , способст вует достижению взаимопонимания , создает хорошие , устойчивые взаимо о тношения. Следует отметить , что тактичный и во спитанный человек ведет себя в соответствии с нормами этикета не только на офици альных церемониях , но и дома . Подлинная ве жливость , в основе которой лежит доброжелател ьность , обуславливается актом , чувством ме ры , подсказывающим , что можно , а чего нельз я делать при тех или иных обстоятельствах . Такой человек никогда не нарушит обществ енный порядок , ни словом , ни поступком не обидит другого , не оскорбит его достоинст ва. К сожалению , встречаются люди с двой ным ст андартом поведения : один - на люд ях , другой - дома . На работе , со знакомыми и друзьями они вежливы , предупредительны , а дома , с близкими не церемонятся , грубы и не тактичны . Это говорит о невысокой культуре человека и плохом воспитании. Современный этикет регламентирует пове дение людей в быту , на службе , в общест венных местах и на улице , в гостях и на различного рода официальных мероприятиях – приемах , церемониях , переговорах. Итак , этикет – очень большая и в ажная часть общечеловеческой культуры , нравстве нности морали , выработанной на протяжении многих веков жизни всеми народами в соответствии с их представлениями о добре , справедливости , человечности – в области м оральной культуры и о красоте , порядке , бл агоустройстве , бытовой целесообразности - в област и культуры материальной. Хорошие ман еры Одним из основных принципов современной жизни является поддержание нормальны х отношений между людьми и стремление изб ежать конфликтов . В свою очередь уважение и внимание можно заслужить лишь при соблю дении вежливос ти и сдержанности . Поэтому ничто не ценится окружающими нас людьми так дорого , как вежливость и деликатность . Но в жизни нам нередко приходится ст алкиваться с грубостью , резкостью , неуважением к личности другого человека . Причина здесь в том , что мы недоо ц ениваем культуру поведения человека , его манеры. Манеры – способ держать себя , внешн яя форма поведения , обращения с другими лю дьми , употребляемые в речи выражения , тон , интонация , характерные для человека походка , ж естикуляция и даже мимика. В обществе х орошими манерами счи таются скромность и сдержанность человека , ум ение контролировать свои поступки , внимательно и тактично общаться с другими людьми . Д урными манерами принято считать привычки гром ко говорить , не стесняясь в выражениях , ра звязность в жести к уляции и поведе нии , неряшливость в одежде , грубость , проявляем ые в откровенной недоброжелательности к окруж ающим , в пренебрежении к чужим интересам и запросам , в беззастенчивом навязывании друг им людям своей воли и желаний , в неуме нии сдерживать свое раз д ражение , в намеренном оскорблении достоинства окружающих людей , в бестактности , сквернословии , употреблен ии унизительных прозвищ. Манеры относятся к культуре поведения человека и регулируются этикетом . Этикет по дразумевает благожелательное и уважительное отношение ко всем людям , безотносительно к их должности и общественному положению . Он включает в себя учтивое обращение с женщиной , почтительное отношение к старши м , формы обращения к старшим , формы обраще ния и приветствия , правила ведения разговора , пове д ение за столом . В целом этикет в цивилизованном обществе совпадает с общими требованиями вежливости , в основ е которых лежат принципы гуманизма. Обязательным условием общения является деликатность . Деликатность не должна быть изл ишней , превращаться в льсти вость , приводит ь к ничем неоправданному восхвалению увиденно го или услышанного . Не надо усиленно скрыв ать , что вы впервые видите что-то , слушаете , пробуете на вкус , боясь , что в против ном случае вас сочтут невеждой. Вежливость Всем известны выражени я : "холодная вежливость ", "ледяная вежливость ", "презр ительная вежливость ", в которых эпитеты , прибав ленные к этому прекрасному человеческому каче ству , не только убивают его сущность , но превращают ее в свою противоположность. Эмерсон определяет вежли вость как "сумму маленьких жертв ", приносимых нами о кружающим нас людям , с которыми мы вступае м в те или иные жизненные отношения. К сожалению , совершенно затерто прекра сное высказывание Сервантеса : "Ничего не стоит так дешево и не ценится так дорого, как вежливость ". Истинная вежливость мож ет быть лишь доброжелательной , так как она – одно из проявлений искренней , бескорыс тной благожелательности по отношению ко всем другим людям , с которыми человеку приходи тся встречаться на работе , в доме , где живет, в общественных местах . С тов арищами по работе , со многими знакомыми в быту вежливость может перейти в дружбу , но органическая благожелательность к людям вообще – обязательная база вежливости . Под линная культура поведения – там , где пост упки человека во вс е х ситуациях , их содержание и внешнее проявление вытекаю т из нравственных принципов морали и соот ветствуют им. Одним из главных элементов вежливости считают умение запоминать имена . Вот как об этом говорит Д . Карнеги : "Большинство людей не запоминают и мен по той причине , что не хотят тратить время и энергию на то , чтобы сосредоточиться , затвер дить , неизгладимо запечатлеть эти имена в своей памяти . Они ищут для себя оправданий в том , что слишком заняты . Однако они вряд ли больше заняты , чем Франклин Р уз в ельт , а он находил время дл я того , чтобы запомнить и при случае в оскресить в памяти даже имена механиков , с которыми ему приходилось соприкасаться ... Ф . Рузвельт знал , что один из самых просты х , самых доходчивых и самых действенных сп особов завоевать расп о ложение окружаю щих - это запомнить их имена и внушить им сознание собственной значительности ". Тактичн ость и чуткость Содержание этих двух благородн ых человеческих качеств , внимание , глубокое ув ажение к внутреннему миру тех , с кем м ы общаемся , желан ие и умение их по нять , почувствовать , что может доставить им удовольствие , радость или наоборот , вызвать у них раздражение , досаду , обиду . Тактичность , чуткость - это и чувство меры , которую с ледует соблюдать в разговоре , в личных и служебных отношениях , у мение чувств овать границу , за которой в результате наш их слов и поступков у человека возникает незаслуженная обида , огорчение , а иногда и боль . Тактичный человек всегда учитывает конкретные обстоятельства : разницу возраста , по ла , общественного положения , м есто ра зговора , наличие или отсутствие посторонних. Уважение к другим - обязательное услови е тактичности даже между хорошими товарищами . Вам , наверное , приходилось сталкиваться с ситуацией , когда на совещании некто небрежн о бросает во время выступлени й своих товарищей "чушь ", "ерунда " и т.п . Такое п оведение нередко становится причиной того , чт о когда он сам начинает высказываться , то даже его здравые суждения встречаются ау диторией с холодком . О таких людях говорят : "Природа отпустила ему столько уваж е ния к людям , что ему хватает его только на себя ". Самоуважение без уважения к другим неизбежно вырождается в самомне ние , чванство , высокомерие. Культура поведения в равной степени обязательна и со стороны нижестоящего по отношению к вышестоящему . Она выражается прежде всего в честном отношении к с воим обязанностям , в строгой дисциплинированности , а также в уважении , вежливости , тактичнос ти по отношению к руководителю . То же - по отношению к сослуживцам . Требуя уважительн ого отношения к себе , задавайте с ь чаще вопросом : отвечаете ли вы им тем же. Тактичность , чуткость подразумевают также способность быстро и безошибочно определять реакцию собеседников на наше высказывание , поступки и в нужных случаях самокритично , без чувства ложного стыда извиниться за допущенную ошибку . Это не только не уронит достоинство , но , наоборот , укрепит ег о во мнении мыслящих людей , показав им вашу исключительно ценную человеческую черту - скромность. Скромность "Человек , который говорит тольк о о себе , только о се бе и дума ет – утверждает Д . Карнеги . – А челов ек , который думает только о себе – бе знадежно некультурен . Он некультурен , как бы высокообразован он ни был ". Скромный человек никогда не стремится показать себя лучше , способнее , умнее дру гих , не подчерки вает свое превосходство , свои качества , не требует для себя ника ких привилегий , особых удобств , услуг. Вместе с тем , скромность не должна ассоциироваться ни с робостью , ни с застенчивостью . Это совершенно различные категории . Очень часто скромные люди ока зываются намного тверже и активнее в крит ических обстоятельствах , но при этом известно , что спором убедить в своей правоте н евозможно. Д . Карнеги пишет : "Вы можете дать понять человеку , что он не прав , взглядо м , интонацией или жестом не менее крас норечиво , чем словами , но если вы г оворите ему , что он не прав , то застави те ли вы его тем самым согласиться с вами ? Никогда ! Ибо вы нанесли прямой у дар его интеллекту , его здравому смыслу , е го самолюбию и чувству собственного достоинст ва . Это вызовет у н е го лишь желание нанести ответный удар , но отнюдь не изменить свое мнение ". Приводится такой факт : в период своего пребывания в Бе лом доме Т.Рузвельт однажды признался , что если бы он был прав в семидесяти пяти случаях их ста , то не мог бы жела ть ничего лу ч шего . "Если это бы л максимум того , на что мог надеяться один из самых выдающихся людей двадцатого века , что можно сказать о нас с вам и ?" - спрашивает Д . Карнеги и заключает : "Если вы можете быть уверены в своей право те хотя бы в пятидесяти пяти случаях и з ста , то зачем вам говори ть другим , что они не правы ". И действительно , кто-то третий , наблюда ющий за разбушевавшимися спорщиками , может по ложить конец недоразумению дружелюбным , тактичным замечанием , сочувственным стремлением понять точку зрения обои х спорщиков. Никогда не следует начинать с зая вления "Я вам докажу то-то и то-то ". Это равносильно тому , считают психологи , чтобы сказать : "Я умнее вас , я собираюсь кое-чт о вам сказать и заставить вас изменить свое мнение ". Это вызов . Это порождает у вашего собеседника внутреннее сопротивл ение и желание сразиться с вами прежде , чем вы начали спор. Чтобы что-то доказать , надо сделать это настолько тонко , настолько искусно , чтоб ы никто этого и не почувствовал . Д . Карнеги считает одним из золотых правил следующее : "Людей надо учить так , как если бы вы их не учили . И незнакомые вещи преподносить , как забытые ". Спокойствие , дипломатичность , глубокое понимание аргументации собеседника , хорошо продуманная ко нтраргументация , основанная на точных факта х - вот решение этого противоречия между требованиями "хорошего тона " при диску ссиях и твердости в отстаивании своего мн ения. В наше время почти повсеместно от мечается стремление к упрощению многих условн остей , предписывавшихся общегражданским этикета м . Это - одно из знамений времени : т емпы жизни , изменившиеся и продолжающие быстр о меняться социально бытовые условия , сильней шим образом влияют на этикет . Поэтому , оче нь много из того , что было принято еще в начале или середине нашего века , мо жет сейчас п оказаться абсурдным . Тем не менее , основные , лучшие традиции общег ражданского этикета , даже видоизменившись по форме , остаются жить по своему духу . Непри нужденность , естественность , чувство меры , вежливос ть , тактичность , а главное благожелательность по от н ошению к людям , - вот кач ества , которые безотказно помогут в любых жизненных ситуациях , даже тогда , когда вы не знакомы с какими-либо мелкими правилами общегражданского этикета , которых существует на Земле великое множество. Происхождение профессиона льной этики Выяснить пр оисхождение профессиональной этики - это проследит ь взаимосвязь моральных требований с разделе нием общественного труда и возникновением про фессии . На эти вопросы , много лет назад обращали внимание Аристотель , затем Конт , Дю ркгейм . Они говорили о взаимосвязи разде ления общественного труда с моральными принци пами общества . Впервые материалистическое обоснов ание этих проблем дали К . Маркс и Ф . Энгельс. Возникновение первых профессионально-этически х кодексов относится к периоду ремесле н ного разделения труда в условиях становления средневековых цехов в XI-XII вв . И менно тогда впервые констатируют наличие в цеховых уставах ряда нравственных требований по отношению к профессии , характеру труда , соучастникам по труду. Однако ряд профессий , и меющих жизненно важное значение для всех членов общества , возникли в глубо кой древности , и поэтому , такие профессиональн о-этические кодексы , как "Клятва Гиппократа ", нр авственные установления жрецов , исполнявших судеб ные функции , известны гораздо раньше . П оявление профессиональной этики во времени пр едшествовало созданию научных этических учений , теорий о ней . Повседневный опыт , необходимо сть в регулировании взаимоотношений людей той или иной профессии приводили к осознанию и оформлению определенных треб о в аний профессиональной этики . Профессиональная эти ка , возникнув как проявление повседневного мо рального сознания , затем уже развивалась на основе обобщенной практике поведения представи телей каждой профессиональной группы . Эти обо бщения содержались как в писаных , так и в неписаных кодексах поведения , т ак и в форме теоретических выводов . Таким образом , это свидетельствует о переходе о т обыденного сознания к теоретическому сознан ию в сфере профессиональной морали . Большую роль в становлении и усвоении но р м профессиональной этики играет обществен ное мнение . Нормы профессиональной морали не сразу становятся общепризнанными , это бывает связано с борьбой мнений . Взаимосвязь пр офессиональной этики и общественного сознания существует и в форме традиции . Разли ч ные виды профессиональной этики имеют свои традиции , что свидетельствует о наличии преемственности основных этических нор м , выработанных представителями той или иной профессии на протяжении столетий. Профессионализм к ак нравственная черта личности П рофесс иональная этика - это совокупность моральных н орм , которые определяют отношение человека к своему профессиональному долгу . Нравственные отношения людей в трудовой сфере регулируе т профессиональная этика . Общество может норм ально функционировать и р азвиваться только в результате непрерывного процесса производства материальных и ценностей . Содержани ем профессиональной этики являются кодексы по ведения , предписывающие определенный тип нравстве нных взаимоотношений между людьми и способы обоснования дан н ых кодексов. Профессиональная этика изучает : - отношения трудовых коллективов и каждого специалиста в отдельности ; - нравс твенные качества личности специалиста , которые обеспечивают наилучшее выполнение профессиональног о долга ; - взаимоотношения в нутри профессиональных коллективов , и те спец ифические нравственные нормы , свойственные для данной профессии ; - особенности профессион а л ьного воспитания. Профессионализм и отношение к труду являются важными характе ристиками морального облика личности . Они име ют первостепенное значение в личностной харак теристике индивида , но на различных этапах исторического развития их содержание и оце н ка существенно различались . В кла ссовом обществе они определялись социальным н еравенством видов труда , противоположностью умств енного и физического труда , наличием привилег ированных и непривилегированных профессий . О классовом характере морали в сфере тру д а свидетельствует написанная в п ервой трети II века до н.э . христианская библ ейская книга "Мудрость Иисуса , сына Сирахова ", в которой есть поучение о том , как следует относиться к рабу : "корм , палка и бремя - для осла ; хлеб , наказание и дело - для раба . З а нимай раба работ ою и будешь иметь покой ; ослабь руки е му - и он будет искать свободы ". В Древн ей Греции физический труд по ценности и значимости находился на самой нижней оценк е . А в феодальном обществе религия рассмат ривала труд как наказание за первор о дный грех , а рай представлялся как вечная жизнь без труда . При капитализме отчуждение рабочих от средств производства и результатов труда порождало два типа нравственности : хищнически-грабительскую капиталистичес кую и коллективистски-освободительскую рабочего класса , распространявшуюся и на сфер у труда . Об этом пишет Ф . Энгельс : "...каж дый класс и даже профессия имеют свою мораль ". Те ситуации , в которых оказываются люди в процессе выполнения своих професс иональных задач , оказывают сильное влияние на формирование профессиональной этики . В процессе труда меду людьми складываются определенные моральные отношения . В них ест ь ряд элементов , присущих всем видам профе ссиональной этики . Во-первых , это отношение к о бщественному труду , к участникам трудового п роцесса . Во-вторых , это те моральные отношения , которые возникают в области непосредственного соприкосновения интересов профессиональных групп друг с друг ом и обществом . Профессиональная этика не является с ледствием неравенства в степени морал ьнос ти различных профессиональных групп . Просто к некоторым видам профессиональной деятельности общество проявляет повышенные моральные треб ования . В основном это такие профессиональные сферы , в которых сам процесс труда тр ебует согласованности действий всех е го участников . Уделяется особое внимание мора льным качествам работников той сферы , которые связаны с правом распоряжаться жизнью лю дей , здесь речь идет не только об уров не моральности , но и в первую очередь о должном исполнении своих профессиональн ы х обязанностей (это профессии из сфер услуг , транспорта , управления , здравоохранения , воспитания ). Трудовая деятельность людей этих профессий , более чем каких-либо других , не поддается предварительной регламентации , не уме щается в рамках служебных инструк ц ий . Она по своему существу является творческой . Особенности труда этих профессионал ьных групп усложняют моральные отношения и к ним прибавляется новый элемент : взаимодей ствие с людьми - объектами деятельности . Здесь нравственная ответственность приобретае т решающее значение . Общест во рассматривает нравственные качества работника как один из ведущих элементов его пр офессиональной пригодности. Общеморал ьные нормы должны быть конкретизированы в трудовой деятельности человека с учетом сп ецифики его профессии . Таким образом , про фессиональная мораль должна рассматриваться в единстве с общепринятой системой морали . На рушение трудовой этики сопровождается разрушение м общих моральных установок , и наоборот . Б езответственное отношение работника к профессион альн ы м обязанностям представляет опас ность для окружающих , наносит вред обществу , может привести в конечном счете и к деградации самой личности . В данный момент в России выявляется необходимость выработки нового типа професси ональной морали , которая отража ет идеолог ию трудовой активности на основе развития рыночных отношений . Речь идет прежде всего о моральной идеологии нового среднего кл асса , составляющего подавляющее большинство рабоч ей силы в экономически развитом обществе . В современном обществе лично стные качества индивида начинаются с его деловой характеристики , отношения к труду , уровня профессиональной пригодности . Все это определяет исключительную актуальность вопросов , составляющих содержание профессиональной этики . Подлинный профессионализм опи р ается на такие моральные нормы как долг , че стность , требовательность к себе и своим к оллегам , ответственность за результаты своего труда. ВИДЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ Каждому виду человеческой деятел ьности (научной , педагогической , художественной и т.д .) соответствуют определенные виды пр офессиональной этики. Профессиональные виды этики – это т е специфические особенности профессиональной дея тельности , которые направлены непосредственно на человека в тех или иных условиях его жизни и деятельности в обще стве . Изучение видов профессиональной этики показывает многообразие , разносторонность моральных отношен ий . Для каждой профессии какое-то особое з начение приобретают те или иные профессиональ ные моральные нормы . Профессиональные моральные нормы - это прави л а , образцы , пор ядок внутренней саморегуляции личности на ос нове этических идеалов. Основными видами профессиональной этики являются : врачебная этика , педагогическая этика , этика ученого , актера , художника , предпринимател я , инженера и т.д . Каждый вид проф е ссиональной этики определяется своеобразием проф ессиональной деятельности , имеет свои специфическ ие требования в области морали . Так , напри мер , этика ученого предполагает в первую о чередь такие моральные качества , как научную добросовестность , личную че с тность , и конечно же патриотизм . Судебная этика требует честности , справедливости , откровенности , гуманизма (даже к подсудимому при его в иновности ), верности закону . Профессиональная этика в условиях воинской службы требует четко го выполнения служебного долга , мужест ва , дисциплинированности , преданности Родине . ЭТИКА БИЗНЕСА И ДЕЛОВЫХ О ТНОШЕНИЙ Особым проявлением профессиональной этики выступает экономическая этика ("деловая этика ", "этика бизнеса ". Этой проблеме сейча с уделяется много внимания . Экономическая этика – наука древняя . Ее начало полож ено Аристотелем в произведениях "Этика ", "Ником ахова этика ", "Политика ". Аристотель не отделяет экономику от экономической этики . Он сове товал своему сыну Никомаху заниматься только про и зводством благ . Его принципы нашли развитие в идеях и концепциях католических и протестантских теологов , которые в течение длительного времени напряженно р азмышляли над проблемами этики бизнеса . Возни кновение капитализма в Европе в XVI веке бы ло тесно с в язано с протестантской Реформацией . Можно сказать , что протестантизм сделал возможным формирование этики бизнеса . Если бы он следовал за средневековой католической идеологией , утверждавшей , что "дела ние денег " подлежит моральному осуждению , то не смог бы у становить нравственны х стандартов для достижения своих целей . Т ак , Фома Аквинский верил в то , что боль шинство форм торговли , осуществляемой с целью извлечения прибыли , являются обязательно амо ральными . Отрицая эти установки , протестантизм сделал возможн ы м формирование этик и бизнеса в результате морального освящения стремления к прибыли . Он утверждает , что труд бизнесмена может быть одобрен Богом . Стремление к прибыли и стремление к Богу стали не только совместимыми , но и взаимообуславливающими . А вознагр а ждени е финансовым успехом стало пониматься как знак расположения Бога . Светская версия про тестантской этики бизнеса стала важной состав ной частью западной общественной культуры . В наше время хорошая этика означает хороши й бизнес . Можно быть одновременно д о бродетельным и преуспевающим в бизнесе человеком , и что моральная добродетель необ ходимое условие для успеха . Одной из пер вых этико-экономических концепций была концепция Г . Форда . Он считал , что счастье и благосостояние добываются только че с тной работой и что в этом заключа ется этический здравый смысл . Суть фордовской экономической этики заключена в мысли о том , что произведенный продукт не просто реализованная "деловая теория ", а "нечто бо льшее " - теория , цель которой создать из мир а вещей источник радостей . Сила и машина , деньги и имущество полезны лишь постольку , поскольку они способствуют жизнен ной свободе . Этико-экономические установки Форда имеют практическое значение и в настоящее время . Экономическая этика - это совокупность норм пов е дения предпринимателя , требования предъявляемые культурным обществом к его стилю работы , характеру общения между участниками бизнеса , их социальному облику . Это - адаптированные к практическим нуждам бизнесмена сведения об этических понятиях , о моральных требованиях к стилю раб оты и облику делового человека . Это - этика ведения переговоров с партнерами , этика с оставления документации , использование этических методов конкуренции. Экономическая этика включает в себя деловой этикет , который формируется под в л иянием традиций и опре деленных сложившихся исторических условий конкре тной страны . Деловой этикет - это нормы , рег ламентирующие стиль работ , манеру общения меж ду фирмами , имидж бизнесмена и т.д . Этика предпринимательства не может возникнуть по субъективн о му желанию . Ее формирова ние - сложный и длительный процесс . Условиями формирования ее являются : политическая и эк ономическая свобода , сильная исполнительная власт ь , стабильность законодательства , пропаганда , право . Основные постулаты этического кодекса предпринимателя : - он убежден в полезности своего труда не только для себя , но и для других , для общества в целом ;- исходит из того , что люди , окружающие его хотят и умеют работать ;- верит в бизнес , расценивает его как привле кательное творчество ; - призна ет необходимость конкуренции , но понимает и необходимость сотрудничества ;- уважает любую собственность , общес твенные движения , уважает профессионализм и к омпетентность , законы ; ценит образование , науку и технику ;Эти основные принципы этики делового чел о века могут быть конк ретизированы применительно к различным сферам его профессиональной деятельности . Для России проблемы экономической этики приобретают бол ьшое значение . Это объясняется стремительным формированием рыночных отношений в нашей стра не . Если вспомнить прошлые времена , и сегодняшние , отмечаются разительные переме ны . Взять , например , обслуживание в сфере т орговли . Если ранее существующий лозунг "Покуп атель всегда прав " был только формальным , то сейчас все встало на свои места . В большинс т ве магазинов , но не во всех (некоторые магазины еще не перестр оились , точнее люди ), тебя встречают с улыб кой , предлагая свою помощь в выборе товар ов . Это говорит о том , что все-таки эко номическая этика в России стала развиваться , и притом бурными темпами. Внешний вид делового челове ка Одежда Самая распо странённая и наиболее признанная на сегодня одежда бизнесменов костюм . Костюм – визитная ка рточка делового человека . Прежде всего , смотря т , как человек одет . Первое впечатление надолго остаётся в памяти людей , с ко торыми мы знакомимся . Поэтому пренебрегать св оим внешним видом – непростительная ошибка. Например , акк уратность и подтянутость в одежде часто а ссоциируются с организованностью в работе, с умением ценить своё и чужое в ремя . Расхлябанность – синоним суетливости , з абывчивости. Правила ношения костюм а : · Никогда не н адевайте одновременно костюм и спортивную обу вь . Эти вещи несовместимые по своему предн азначению. · Надев к остюм , не берите сумку спортивного типа . Ж елательно носить бумаги и необходимые вещи в дипломате , портфеле или папке . Если же возникла необходимость , сумка должна быть однотонного цвета. · Если вы надели костюм , всегда надевайте галстук . Галстук к костюму необходим . Деловой кос тюм без галстука не носят . Исключения – пиджаки спортивного покроя , которые могут быть надеты даже на футболку . Но такие пиджаки не принадлежат к деловой одежде . Недопустимо носить двубортные пиджаки без галстука. · Сорочка , н адеваемая с костюмом , должна иметь длинные рукава . Считается элегантным , если м анжеты сорочки видны из под рукавов пиджа ка примерно на 1,5 – 2 см. · Лучше всего подобр ать сорочку , на которой нет нагрудных карм анов. · Не допу скайте , чтобы затяжной конец гал стука был на виду , выступал из-за его лицевой части. · Не выде ляйтесь своей одеждой в рабочее время . В повседневном общении неброский костюм считае тся хорошим тоном . Не носите слишком светл ые костюмы . Наиболее распространённые цвета – тёмно-синий , тёмно-се рый . Не надевайте пёстрые или тёмные сорочки . Галстуки не слишком яркие и без броских узоров . Нос ки тёмных расцветок. · Если вы не знаете , какие туфли или сорочку вы брать , то предпочтите белую сорочку и чёрн ые туфли. · В завяз анном состоянии галстук должен касаться нижним концом пряжки ремня. · Ширина галстука должна быть соразмерной ширине лацка нов пиджака. · Галстук должен быть светлее костюма и темнее с орочки. · Не допу скайте несовместимости узоров , то есть два элемента костюма подряд не могут иметь узор. Жесты и движения Манера держаться – это такой же способ проявлят ь уважение к окружающим людям , как опрятна я одежда , вежливое обращение в разговоре , тактичность. В манере поведения достаточно велика роль привычек . Они могут как подчёркивать достоинства человека , так и сводить к нулю самые лучшие черты. Иногда человек ведёт себя неестественно и при этом теряет не меньше , чем в предыдущем случае . Быть естественным – одно из главных условий делового человека , так как попытка выглядеть иначе наиболее замет на со стороны. Жесты и движения являются частью ими джа . Очень часто случается так , что именно жест показывает настроение , лицо человека даже тогда , когда он сам этого не х очет. Движения не должны быть резкими и быстрыми . Не нужно при разговоре опускать н адолго глаза или сидеть в расслаб ленной позе . Можно расслабить в часы досуг а , но в рабочее время подтянутость – неотъемлемая черта бизнесмена. Если вы находитесь среди людей , кото рые старше вас , то в манере держаться стоит быть более собранным , более такт ичным , чем среди людей вашего возраста. Походка не должна быть вялой . Но и не стоит размахивать руками и делать широкие шаги . Наилучший вариант – размерен ные движения , прямая осанка. Сидя на стуле , не нужно раскачиватьс я , садиться на край , не рекомендует ся облокачиваться на стол . Присаживаться и п одниматься нужно не производя шума . Стул не двигают по полу , а переставляют , взявши сь за спинку. Привычки машинально раскачивать ногой , ё рзать на стуле , периодически постукивать по нему каблуком относятся к раз ряду «неудобных» . Это может быть воспринято как нежелание продолжать разговор и др. Беседуя , сидеть лучше всего прямо , не наклоняясь и не откидываясь назад . Наибол ее приемлемая для деловой женщины посадка : колени вместе , ступни одна возле другой , голень п овёрнута немного наискосок. Подпирать голову рукой при разговоре некрасиво . Это может означать скуку или усталость. Скрещивание рук на груди в принципе допустимо , но этот жест воспринимается со беседником как недовольство или желание прекр атить разговор. Поднятые плечи или втянутая голова о значают напряжённость , производят впечатление зам кнутости. Для расположения собеседника нужно скло нить набок голову . Наклон головы создаёт в печатление , что человек внимательно слушает. Не стоит делать то , что может бы ть понято как затягивание времени в разговоре (закуривание сигареты , протирание сте кол очков ). Это выглядит попыткой уйти от ответа. Если женщина садится в машину , она должна сначала сесть на сиденье , а зате м втянуть ноги. Выходя из машины , женщина снача л а вытягивает ноги , а затем уж вылезает . Деловая переписка , культура речи. Деловое письмо В бизне се дороже всего ценится время . Поэтому все гда нужно помнить о том , что деловое п исьмо должно быть кратким , точным и по существу. Деловая корреспонденция редко охватывает несколько тем . Если всё же в письме нужно охватить несколько вопросов , то их желательно отделить один от другого визуально , то есть пронумеровать. Наилучший вариант – когда дело в ое письмо содержит ответ на какой-либо оди н вопрос или однородную информацию . В этом случае письмо получается точным и сжатым. Что желательно иметь , чтобы написать письмо своему деловому партнёру : 1. Современную оргтехнику. Пи сать от руки можно тол ько корреспонде нции личного характера. 2. Свой собст венный фирменный бланк , состоящий обычно из эмблемы фирмы , её полного названия , почтовог о и телеграфного адреса , телефона , банковских реквизитов. 3. При возмож ности желательно использовать свой фирменны й конверт , на котором дублируются рекв изиты , указанные на бланке . Это не обязате льно. 4. Оставляйте копии отправленных писем. Телефонные перегов оры Считается , ч то самое простое в деловом общении – телефонный разговор . На самом деле это далеко не так. Звонок по телефону до лжен так же подчиняться требованиям краткости , как деловая переписка и отправка факса. Первым всегда представляется тот , кто звонит . Если на месте нет того абонента , с которым Вы хотели связаться , то предс тавляться не обязательно . Дос таточно буде т поздороваться и попросить пригласить к телефону интересующего Вас человека . Если его нет – узнать , когда он будет на месте , или попросить что-либо передать ему и повесить трубку . Не нужно долго держать трубку , если на другом конце никто не о т вечает . Не стоит спрашивать , с кем Вы говорите , можно лишь уточнить , правильно ли Вы набрали номер и дозв онились ли туда , куда хотели. Поручать сотруднику или секретарю дозвони ться до интересующего вас человека позволител ьно. Если к телефону просят Вашего к оллегу , то нельзя выяснять , кто его спраши вает. Если вы ошиблись номером , то при с ледующем его наборе сразу уточнить , тот ли это номер , что Вам нужен. В том случае , если Вы очень заняты , то телефон лучше отключать или попросить секретаря отвечать на телеф онные зво нки. Заканчивает разговор тот , кто позвонил. Факсы При отправк е факсов самое главное требование – крат кость . Необходимо тщательно сформулировать предло жения , проверить , не повторяется ли дважды одна и та же мысль. Наилучш ий вариант факса – когда он помещается на одном листе машинописно го формата. Не стоит посылать факс два раза п одряд , лучше ещё раз созвониться и поинтер есоваться , нормально ли прошла копия. Для того , чтобы послать факс , необходи мо : 1. Подготовить документ ы , которые вы будете отсылать . Документы должны отвечать требованиям делового письма и иметь все необходимые реквизиты. 2. Указать но мер своего факса для того , чтобы с Вам и могли связаться. 3. Проставить номер факса своего партнёра , название города и его код , название фирмы и обя зательно фамилию и имя адресата. 4. На бумагах , которые являются официальными , должны стоять печать и подпись ответственного лица. Нормы пов едения в ресторане Этикет общ ения за столом Поведение в ресторане имеет ряд специфических особенност ей . Например , если Вы идёте в ресторан со своей спутницей , и решение это возникло спонтанно , то мужчина находит свободные м еста . Если же встреча была назначена заран ее , то мужчина должен прийти немно го раньше женщины , раздеться в гардеробе и узнать у официанта , где находится заказан ный столик . Всё это необходимо делать до прихода приглашённой дамы . После это Вы встречаете женщину , помогаете ей раздеться и провожаете в зал. Обычно перед входом в зал по с етители осматривают себя в зеркало . Перед зеркалом можно только поправить причёску , оде жду , это касается и мужчин и женщин . Де фекты одежды и причёски устраняются в туа лете. В зал ресторана первым входит мужчина , а его спутница следует за ним . Если же перв ой в зал вошла женщина , то по пути к столику мужчина немного опережает её , показывает места и помогает занять самое удобное место. Наиболее удобными местами обычно считаютс я : у стены – лицом к залу , в серед ине зала – лицом ко входу. Мужчина садится после т ого , как села дама. Не стоит садиться за столик к зна комым , если они первыми Вас не пригласят . Поблагодарите знакомых за приглашение и садитесь за др . столик. Если Вы подсаживаетесь за столик к людям , которых не знаете , то знакомиться не обязательно . Необх одимо лишь поздоро ваться и пожелать приятного аппетита. Меню мужчина должен предложить женщине или прочесть сам . Если Вы пришли в ресторан с компанией , то читает кто-то оди н , и заказывает каждый индивидуально. Не стоит громко звать официанта , стуча ть вилко й , ложкой или ножом по бок алу , выкрикивать что-нибудь . Лучше всего дождат ься , когда официант будет поблизости от Ва с , и жестом показать , что он Вам нужен. Сидя за столиком нельзя причёсываться , насвистывать , петь . Не нужно играть попавши ми под руку предмет ами. Считается нет актичным переговариваться с сидящими за сосед ним столиком . Если возникла необходимость обс удить что-либо с людьми , сидящими за сосед ним столом , то лучше всего на пару мин ут подсесть к ним . Если мимо вашего ст олика проходят знакомые , то их нужно приветствовать , не вставая с места . Встать нужно , если завязался разговор. Не надо читать в ресторане ничего , кроме меню. Если Вы пришли со спутницей , и есл и стол большой , женщину следует посадить с права от себя , если стол маленький , то напротив. В большой компании рассаживаться сл едует с учётом круга интересов и возраста (при условии , что это не банкет ). Если Вы п ришли в компании , но без спутницы , то у деляйте внимание женщине , сидящей справа от Вас . На танец можно пригласить всех жен щин . Если вы при глашаете на танец незнакомую женщину , не стоит быть навязчивым и приглашать её на танец более двух раз. Во время танцев нельзя курить . Разговаривать желательно , но не обязательно . В случае , если жен щина находится в ресторане со своим спутн иком , необходимо спросить у него разреше ния пригласить даму на танец. Покинуть ресторан первым обычно предлагае т инициатор встречи. Расчёт производится , когда все закончили есть. При оплате счёта обычно придерживаются следующих правил : - если приглашение в ресторан исход ило от одного человека , то обычно расплачивается он. - мужчина платит за приглашённую женщину . Однако женщина может расплатиться сама за себя. - если решение пойти в ресторан родилось в компании , то поря док расчёта необходимо оговорить заранее . Мож но опл атить «вскладчину» , либо каждый за себя. Недопустимо вести какие-либо дискуссии на эту тему после того , как счёт уже оплачен. Требуемая су мма кладётся на тарелочку , на который пода н счёт . Не привлекайте внимания к себе , когда Вы расплачиваетесь – это некра сиво . Мужчина должен помочь даме одеть ся. Желательно проводить женщину до дома. Никогда не следует предлагать даме ле вую руку. Беседа за столом Наиболее общее правило – говорить за столом нужно о чём-либо спокойном , не следует затрагив ать острых т ем , предпочтительна остроумна я и лёгкая беседа . За столом принято г оворить на темы , повышающие аппетит. Не стоит затрагивать вопрос о стоимости блюд и напитков. За столом считается невежливым шептать на ухо вашему собеседнику. Беседовать за столом желатель но н е только со своим партнёром , но и с ближайшими соседями . Любую беседу нужно вес ти так , чтобы не мешать еде. Если необходимо что-либо сказать другому лицу , сидящему за вашим соседом , то го ворят за его спиной . Разговор «через сосед а» не должен быть долги м , он может состоять из реплики , шутки , небольшой фра зы , но всё это в случае необходимости. Не дотрагивайтесь до собеседника с це лью привлечь его внимание. Если во время беседы Вы хотите чи хнуть , постарайтесь сделать это негромко и извиниться перед своим с обеседником . Ес ли же чихнул кто-нибудь из присутствующих , оставьте это без внимания , не нужно говор ить : «Будьте здоровы !» Не поворачивайтесь спиной , если намерены поговорить с соседом. В беседе не стоит рассказывать о причинах , побуждающих не есть какое-ли бо блюдо – достаточно отказаться. Самое подходящее время для того , чтобы произнести застольную речь или тост – перерыв или пауза между блюдами , когда присутствующие за столом не едят . Речь не должна быть долгой или слишком вычурной . Человек , который хочет взять слово , встаёт , слегка стучит по своей рюмке для того , чтобы привлечь внимание гостей и начинает говорить . Застольная речь заканчиваетс я тостом. Перед началом речи говорящий может по просить наполнить рюмки. Невежливо продолжать есть или переговарив ать ся со своими соседями в то вре мя , как кто-нибудь говорит речь . Слушать на до молча. Культура е ды Всё начинае тся с посадки . Нужно полностью сесть на стул так , чтобы между корпусом и краем стола помещалась ваша ладонь (четыре паль ца ). Садиться нужно прямо , несколько расслабле нно , локти прижать к корпусу , не отводить их в стороны даже из соображений удо бства . Немного отодвинуться можно будет в паузе между блюдами или после того , как подача блюд уже закончена , и гости прос то общаются меж д у собой. Не стоит ставить локти на стол да же в том случае , если Вы курите и Вам удобно опереться на стол локтем руки с сигаретой. Салфетку нужно взять , и , развернув , пол ожить на колени , для того , чтобы предохран ять платье или костюм от капель , крошек. Посл е еды салфеткой можно коснуть ся губ и протереть концы пальцев. Первые блюда могут подавать либо в глубокой тарелке , либо в специальной бульон ной чашке. Чтобы остудить суп , не нужно на не го дуть . Необходимо просто подождать , пока он остынет. Допустимо накло нить тарелку левой рукой от себя для того , чтобы съесть весь суп. Первые блюда , подаваемые в бульонной ч ашке , едят обычно десертной ложкой , левой рукой придерживают ручку чашки во время е ды. Как бульон , так и суп-пюре необходимо сначала есть ложкой , потом можно пи ть , как из простой чашки. Пользуясь во время еды столовыми приб орами , нож держат в правой , вилку в лев ой руке. Не стоит нарезать сразу несколько кус очков – мясо остынет и станет невкусным. Ножом , которым нарезают мясо , не берут соль из солонки , еду из общего блюда . В соус или иное блюдо не стоит крошить хлеб. Если приходится временно прервать еду , чтобы выпить воды , взять хлеба , нож и вилку кладут на тарелку так , как их держали : нож ручкой вправо , а вилку – влево. Окончив еду , нож и вилку кладут на тарелку. Если кто-либо попросит передать прибор , то ножи , вилки , ложки передают ручкой вп ерёд , взяв прибор за нейтральную середину. Для устриц , омаров , да и вообще для всех мягких блюд (таких как мясо , рыба и т.п .) следует употреблять то лько ножи. Птицу , д ичь едят с по мощью ножа и вилки. Некоторые блюда едят руками (спаржу , ц ыплят табака и др .). Рыбу в горячем виде принято есть при помощи специального прибора , чтобы не подрезать кости . Едят рыбу и одной вилкой , держа её в правой руке и помогая себе кусочко м хлеба , находящегося в левой . Кости с помощью вилки складывают на край тарелки. Салаты на маленьких тарелочках едят , н е перекладывая на большую тарелку. Салат , поданный в вазе , накладывают се бе в тарелку ложкой или вилкой , приложенно й к салату. Бутерброды иногда едят ножом и вилкой. Считается очень неприличным есть фрукты , откусывая прямо от них . Нужно ножом очистить фрукт от кожуры , разрезать фрукт на части , вырезать сердцевину с зерн ами и только после этого есть. Никто не должен просить , чтобы ему перво му поднесли блюдо , выказывая каким- либо образом свое нетерпение . Если вам за столом захотелось пить , то следует протян уть свою рюмку к тому , кто наливает , де ржа ее между большим указательным и средн им пальцами правой руки . Нужно избегать о ставлять в свое м стакане вино и ли воду , которые могут пролиться. Вставая из-за стола вовсе не следует складывать свою салфетку и естес твенно очень не прилично уезжать тотчас п осле обеда , всегда нужно подождать , по кра йней мере полчаса. ЗАКЛЮЧЕНИЕ В нас тоящее время возрас тает значение профессиональной этики в регул ировании различных видов трудовой деятельности . Это связано со стремлением постоянно совер шенствовать профессиональные нормы применительно к изменяющимся общественным отношениям . Професси ональная этика общества не может представлять абсолютн ую истину в поведении людей . Каждое поколе ние должно решать их вновь и вновь са мостоятельно . Но новые разработки должны опир аться на моральный запас , созданный предшеств ующими поколениями . Сегодня , ко г да имеет место опережающее развитие технических аспектов и отставание культурного , очень важно понять , что для стабилизации общества необходимы этические знания . Интеллигентность должна быть не только в знаниях , но и в способности к пониманию другого . О на проявляется в тысяче и тысяче мелочей : в умении уважительно спорить , вести себя скромно за столом , в умении неза метно помочь другому , беречь природу , не м усорить вокруг себя - не мусорить окурками или руганью , дурными идеями. Интеллигентность - это тер пимое отнош ение к миру и к людям. В основе всех хороших манер лежит забота о том , чтобы человек не м ешал человеку , чтобы все вместе чувствовали себя хорошо . Надо уметь не мешать друг другу . Воспитывать в себе нужно не ст олько манеры , сколько то , что выраж ает ся в манерах , бережное отношение к миру , к обществу , к природе , к своему прошлому . СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 1. Проведение деловых бесед и переговоров . Как добиться своей цели . – Воронеж , 1991 2. Браим М . Н . Этика дел ов ого общения . – Минск , 1996 3. Дебольский М . Психолог ия делового общения . – М ., 1991 4. Миримский Л.Ю ., Мозгово й А . М ., Пашкевич Е . К . 5. Деловые отношения в предпринимательской деятельности . Кур с деловой этики . – Симферополь , 1996. 6. "Основы этичес ких знаний " под ред . профессора М.Н . Росенко . Изд . "Лань ", 1998г . 7. Сухарев В . А . Бы ть деловым человеком . – Симферополь , 1996 8. Честара Дж . Деловой этикет . – М ., 1997
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
- Дядя, у вас сигареты не будет?
- А от мамки разрешение есть?
- Мне 23!
- Так иди и работай!
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по психологии "Профессиональная этика специалиста", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru