Курсовая: Организация франчайзинговой системы в бизнесе - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Организация франчайзинговой системы в бизнесе

Банк рефератов / Экономика и финансы

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 707 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

39 Организация франчайзной сис темы в бизнесе Франчайзер - владелец торговой марки, товаров, услуг. Он продает прав а на свою собственность. Франчайзи - покупатель Франшиза - предмет договора купли/продажи Франчайзинг - общее название взаимоотношений Для нашей экономики франчайзинг сегодня является относительно новым я влением, в то время как в развитых странах он столетиями практиковался к ак средство обеспечения потребностей общества в различных услугах. Первым примером франчайзинга в США можно считать законодательное предоставление прав частному бизнесу в таких сферах, как железные дороги и банки. Полученное от правительства и сключительное право давало стимул частному бизнесу вкладывать значи т ельные капиталы в развитие этих пред приятий, хотя в данном случае и сохр а нялся определенный государственный контроль за работой железных дор ог и банков. При этом предоставлялись оп ределенные привилегии тем, кто м ог обеспечить требуемые услуги. Напри мер, передача права на землепольз ова ние лицу, которое обеспечит снабжение а р мии, или передача полномочий опре деленному лицу на сбор налога от име ни правительства. Таким образом, частный бизнес на этом позволил относительно быстро и к а чественно развивать предприятия разн ых сфер услуг без привлечения госу дарственных средств. Еще более интересные примеры ис пользования франчайзинга частным би зн есом были в 50– х годах XIX столетия, когда в США были предоставлены и с ключительные права изготовителям. В это вре мя ряд крупных предприятий, например, компания Зингер, франчайзируют пра во на продажу своих изделий (швейных машин) по всей территории США. В то вр емя покупка такого обору дования в магазине была необычной и домохозяйк и скептически отнеслись к механическому оборудованию. К тому же их мужь я должны были вы ложить большую сумму за бесполезную в их понимании вещь, имеющую только одно достоинство облегчение труда их жен. Единственный с пособ про дажи такого товара— это агрессив ный продавец, способный при нести товар прямо к покуп а телю и показа ть чу деса, которые эта машина может тво рить. Поскольку денег у компании для найма продавцов не было, молодой Зин гер придумал систему, когда неза виси мые продавцы (дилеры) могли купить право на продажу шве й ных машин на определенной территории. Дилеры п ла тили 60 долларов за м а шину, а прода вал и за 125 долларов. В течение нес кольких лет сотни дилеров стали бога тыми л юдьми. Одна из первых успешных франчайзинговых систем была применена ком пани ей General Motors . В 1898 году мо лодая компания, н е имеющая достаточ но наличного капитала, необходимого для открытия маг азинов, начала прода жу паровых двигателей через систему дилеров. Эта си стема по сей день оста ется основным способом продажи авто мобилей. Одни ми из первых франчайзеров оказались владельцы магазинов по про даже ве лосипедов и магазинов по пр о даже пром ышленных товаров. Во многих странах особенно быстро начала развиваться франчайзинговая система создания отелей и ресторанов. Этому способствовало появление в США зако на о товарном знаке. Предприятие– про изводитель продукции, ра бот или услуг, имевшее среди конкурентов свои инди видуальные особеннос ти, д о статочно высокую репутацию качес тва обслужи вания. на определенных усл о виях приоб ретало товарный знак (торговую мар ку). Владельцем товарного з н а ка могли быть выданы лицензии другим фирмам на определенный отрезок времени, в течение которого владелец кон тролирует качество товаров или услуг, продавае мых под его товарным зна ком. Продажа другим предприятиям права ни использование своего товарного з нака под разносторонним контролем и под защитой закона позволяла вла де льцу расширить границы своего биз неса без больших капитальных и теку щ их затрат. Постепенно на этой основе стали складываться определенные пра вила в е дения дел владельца товарного знака (ф ранчайзера) с предприятиями, кот о рые пр иобрели лицензии на их ис пользование (франчайзи), т. е. складыва лись отно шения франчайзинга. Развитие сети предприятий, работаю щих по системе франчайзинга, имело и свои проблемы. Большая часть их бы ла связана с тем, что некоторые фра н чайзеры стремились продать больше ли цен зий франчайзи, чем позволяли ув е личить объ емы продаж товаров и услуг населе нию, а также возможности об у чения и помощи франчайзи. Ошибки, совершаемые франчайзерами по отношению к франчайзи, пери одичес ки приводили к судебным разбирательствам, привлекая таким образом, вним ание администрации и органов местной власти. В результате принимав шиес я в 60– е и 70– е годы нормы законо дательства касались проблем фра н чай зинга в конкретных отраслях промыш леннос ти, например, в автомобильной и автосервисе. В настоящее время в практике бизнеса гораздо меньше злоупотреблений, св язанных с франчайзингом, и он является основой многих предприятий. Одним из наиболее наглядных и убе дительных примеров развития и станов ления франчайзинговой системы являет ся деятельность всемирно извест ной фирмы МакДональдс, которая в на стоящее время может рассматриваться как бесспорный лидер в индустрии быст рого обслуживания. Успех МакДональдса определила, в первую очередь, фанатичная вера в идею обеспечения высокого уровня ка чества обслуживания. В то время, когда др угие франчайзеры просто дублирова ли основные направления своего бизн е са. компания МакДональдс последо вательно улучшала каждый аспект сво ей деятельности. Когда в конце 40– х годов братья Ри чард и Морис МакДональды, владель цы не большого придорожного кафе за думались над тем, как улучшить обслу жива ние своих клиентов и, естественно, увеличить доход, они нашли удачный спо соб: сократили число позиций в ме ню до трех блюд, стандартизировали техн ологию на основе конвейерной сис темы и унифицировали рецептуру орга н изации приготовления блюд. Напри мер, гамбургеры весили ровно 1,6 унции и с одержали не более 19 % жира. Служа щие были одеты в накрахмаленные бе лые ру башки и выполняли один вид ра боты: одни снимали гамбургеры со ско вородк и, другие макали их в кипящее масло и так далее. Подобная организа ция пов ысила эффективность и снизила затраты. Единообразие МакДональдс с о здало новое поколение клиента, кото рый точ но знал, что где бы он ни был, везде у МакДональдса прекрасное и быстрое об служивание и привычный а с сортимент бл юд. Аналогичные пред приятия быстрого обслуживания стали п о являться в большом количестве. Каждый из этих б изнесменов имеет свою то р говую марку, к оторую поддерживает по всей созданной сети франчайзинга. Многие бизнес мены, поняв и приняв это направ ление бизнеса, стали прис о единяться к нему. Наивысший подъем в развитии фран чайзинга продолжался на протяжении по следующих десятилетий до конца 80– х годов. В 1984 году почти треть объ е ма продажи во всех магазинах США (около 500 млр д. долларов)— была реал и зова на через ф ранчайзинговые фирмы. Франчайзинг создает 13 % националь ного богатства в валовом националь ном продукте— это в три раза больше, чем торговля автомобилями. Как рабо тод атель франчайзинг представляет свыше 7 миллионов рабочих мест. При чем о чень много из них для неквалифи цированных рабочих, которые не имели др у гой возможности найти работу. По данны м министерства торговли США реал и заци я товаров и услуг компания ми, работающими по системе франчайзинга, возр астает на 10 % ежемесячно в течение по следних 12 лет. Эта тенденция должна сохраниться и после 2000 года, когда поло вина всей розничной торго в ли будет при ходиться на долю франчайзинга. Франчайзинг доказал свою выс о кую эффективность и жизнеспособность и в усло виях экономического спада середины 70– х годов. Тем более прочным и утвер жденным является полож е ние франчайзин говых компаний с начала 80– х годов, когда в период президент ства Р. Рейга на США переживали подъ ем экономики. В американской литера туре приводи лись такие статистические данные: в эти годы в США каждые 6,5 минуты открыв алось франчайзинговое предприятие. Американский франчайзинг, обретя большой внутренний опыт, двинулся за г раницу, чтобы пустить ростки на дру гих рынках. Многие компании продали с вои франшизы в других странах., а некоторые из них быстрыми темпами ра с пространяют свою международную сеть. В настоящее время более 35 % американских фирм и их франчайзи владеют более чем 32 000 торговыми предприятиями других странах. Бурное развитие франчайзинга наблюдается в Канаде, Западной Европе, гос ударствах восточного региона (бывший социалистический лагерь), Австр а лии, странах региона Карибского моря. Ф ранчайзеры из других стран, в свою очередь, присматриваются к рынку США. П о– видимому, международный фра н чайзин г в ближайшее время будет развиваться еще более быс трыми темпами. Франч айзеры ищут по тенциальных франчайзи в зарубежных странах, а многие час тные лица и фир мы активно ищут франчайзеров из дру гих стран, чтобы прио брести их лицен зию и права и при их финансовой под держке, на их техн о логии производства и обслуживания делать свой прибыльный бизнес. Виды франчайзинга Важным составным элементом успеха является четкое и полное знани е пред принимателем сущности франчайзинга, его разновидности, структур ы, преиму ществ и возможных рисков при его ис пользовании. Франчайзинг может быть определен как способ доставки пр одукции или ус луг потребителю, способ развития биз неса и завоевания ры нка на основе ко операции материальных и финансовых средств и усилий ра зличных пре д прия тий. Франчайзинг м ожет рассматри ваться также и как соглашение, при ко тором производител ь или единоличный распространитель продукта или услуги, защищенных тор говой маркой, дает экс клюзивные права на распр о странение на данной территории своей продукции или услуг не зависимым предпринимате лям (розничным торговцам) в обмен на получение от них платежей (роялти) при условии соблюдения технологий произ водств енных и обслуживающих опера ций. Во франчайзинге, как уже отмечалось, участвуют две группы бизнесменов. Тот, кто предоставляет это право (фран шизу), называется фран чайзер. Обыч но он имеет многолетний опыт в произ водстве данного продук та, развил сис тему, присвоил ей свое имя или товар ный знак и обладает зна ниями о том, что может привести к успеху, а что нет. Франчайзи— это лицо, ко торое поку пает право на ведение бизнеса (фран шизу) под именем или торго вой маркой. Товарный франчайзинг. В США пер вые франчайзинги стали популярными в начале нынешнего в ека как способ продажи машин и бензина. В тот период времени франчайзинг и б ы ли созданы на уровне распределител ей (дистрибьюто ров). Такой подход давал гарантию про изводителям в том, ч то их товары попа дут к покупателям точно в таком виде, в каком они были со зданы. При этом имя и торговая марка комп а нии получа ли широкое распространение и приноси ли все выгоды пот ребит е лям. В настоя щее время автомобил ьные компании и компании, производящие бензин, со гласно американским з аконам не счита ются франчайзерами, тогда как многие другие компании ши роко пользуются франчайзингом как способом распро странения и распред еления своих това ров. В США такой способ ведения биз неса, при котором фр анчайзи покупают у ведущей компании право на пр о дажу товаров с ее торговой маркой, называет ся товарным франчай зингом. В настоя щее время этот вид франчайзинга ис пользуется нескольк ими компани я ми, например, по производст ву автопокры шек. Если же товары и услуги не имеют торговых марок, они не в ключаются в эту категорию. Производственный франчайзинг. Этот вид франчайзинга наиболее широко представлен в производстве бе з алкогольных напитков. Каждый из мес тных или региональных разливочных и упаковочных заводов является фран чайзи от основной компании. Coca Cola, Pepsi, и другие продают концентраты и другие п родукты, необходимые для производства местным разливочным компаниям, к оторые затем смешивают концен траты с другими составными продукта ми и разливают в бутылки или банки для распределения по местным дилерам. Само собой разумеется, что товар в Нью– Йорке не должен отличаться от товара в Сан– Франциско. Деловой франчайзинг Деловой франчайзинг является наиболее популярным способом фра н чайзинга. При этом способе франчайзер продает лицензию частным лицам или другим компаниям на право открытия м агазинов, киосков или целых групп ма газинов для продажи покупателям на бо ра продуктов и услуг под именем фра н чайзера. Одним из примеров такого видя франчайзинга может служить фирма Wendy. Девид Томас начал свою карье ру в пищевой промышленности, когда ему исполнило сь 12 лет. В течение по следующих пяти лет он работал в раз личных ресторана х в городе Форт Вайн в штате Индиана. В 15 лет он бросил школу и в 1950 году, когда ему испол нилось 17 лет, Девид записался в ар мию, где он получил образовани е пова ра. В 1953 году, после демобилизации, мол о дой Томас вернулся домой, в тот же ресторан, и вскоре был назначен по мощником управляющего. Бизнес начал процветать. В 1962 году компания к у пила еще четыре ресторана в городе Колумб ус штата Огайо. Томас был назн а чен управ ляющим этих ресторанов с усло вием, что он сможет выкупить 40%, если он сдела ет эти рестораны прибыль ными. Это было не так просто. В тот момент эти рес тораны выпускали более сотни наименований, что создавало сложность в на дзоре за качеством. Девид решил сократить список наименова ний и усилит ь местную рекламу. Когда он начинал, общий объем продажи от всех четырех р есторанов составлял 2500 долларов в неделю, а через неделю пос ле новой стра тегии продажа удвоилась. В 1968 году эти рестораны были прода ны и Девид полу чил свою долю, состав ляющую 1,7 миллиона долларов. В воз расте 35 лет став мил лионером, Девид Томас решил заняться большим бизне сом и продавать гамб ургеры. Он начал с немногого: в 1972 году— девять рес торанов с годовой прода жей в 1,8 мил лиона долларов, в 1975 году— сто р е с торанов, в декабре 1976— пятьсот. Биз нес стал набирать темпы: в 1978— т ыся ча, еще через год— две тысячи с ежегод ной продажей, превысившей ми л лиард. Успех этого нового короля гамбур геров не в котлетах, а в способе прода ж и— франчайзинге. Как утверждают эксперты пищевой промышленности, Амер ика и так переполнена ресторана ми но настойчивый предприниматель всег да найдет способ расширить свой сбыт. В последние годы классическая мо дель франчайзинга (рис. А) измени лась в направлении обеспечения франчайзера дополнительными возможностями быстрого развития с на именьшими затратами. Хотя существует много вариантов классического фр анчайзинга, три из них наиболее часто используются. Это: региональный фр а н чайзинг, суб– франчайзинг, раз вивающийся франчайзинг доп олнительными возможн о стями быс трого развития с наименьшими затрата ми. Хотя существует много вариа н тов кла с сического франчайзинга, три из них наиболее часто испо льзуются. Это: ре гиональный франчайзинг; суб– франчайзинг; развива ю щийся франчайзинг (рис. Б, В, Г). В каждо м из этих случаев франчайзи получает все пр е имущества, которые обычно связаны с франчайзингом: исполь зование торговой ма р ки и логотип а франчайзера, системы его би з нес а, первоначальное обучение, вы бор места, по д держка и т. д. Основные отличия их друг от друга заключаются в сл едующих характер и стиках: 1) продолжительность от ношений фра н чайзера и франчайзи, 2) к кому франчайзи может обращаться за поддержкой, 3) кому он платит установленн ые взно сы. Кратко рассмотрим каждый из этих м е тодов Выбирая региональный франчайзинг, франчайзер решает охватить с воей деятел ь ностью какой– то ге ографический район, кот о рым може т быть столичная область, штат или страна. Осознавая, что он возможно, не о бл а дает такими средствами или ко ллективом, чтобы развиваться так быстро, как хотелось бы, он опирается на поддержку главного франчайзи. В свою очередь, главный фра н чайзи имеет право не только под бирать нов ых франчайзи в своем геогра фическом районе, но и обеспечивать их первон ачальное обучение, и прочие ус луги, что обычно делает сам франчайзер. Гла вный франчайзи однако включен в разделение платежей и зачастую взносов в рекламный фонд. Он пользу ется всеми благами, которые обычно да ет фран чайзинг, для этого он тоже пла тит лицензионные взносы, а также взно сы на рекламу непосредственно франчайзеру. Контракт между франчайзером и гл авным франчайзи устанавливает, что ожидается от каждой стороны и ка кой определенный период франчайзи бу дет выполнять эту сп е цифическую роль. В ответ на первоначальную уплату франчайзеру взносов за де я тельность на ис ключительной территории рынка глав ный франчайз и в будущем пол у чает от франчайзе ра роялти, величина которых зависит от доли в о б щем объеме ре ализации тех новых франчайзи, которых он вовл ек в эту франчайзи н говую сис тем у. В отличие от других методов этот метод выгоден для всех сторон, так как главный франчайзи— выборное лицо, и он должен получать поддержку на про т я жении всего времени сотруднич е ства, а это выгодно и франчайзеру. В суб– франчайзинге суб– франчайзер также ос ваивает какую– то определен ную те р риторию и обеспечивает перво начальное об у чение, выбор помещения и т. д. Разница тол ь ко в том, что франчайзи работает напрямую с суб– франчайзером на долгосрочной основе и име ет очень ограниченный к онтакт с франча й зером. Он платит роялти и реклам ные взносы суб– франчайзеру, который, в свою очередь, час ть этих денег платит франчайзеру. Суб– франчайзер, таким образом, станов ится франчайзером на своей территории и франчайзи зависит от его долгос рочной по д держки. То, что суб– фр анчайзер может иметь не ограниченные средства, управленч е ские и маркетинговые способности, отразит ся на франчайзи. Следовательно, поте н циаль ный франчайзи должен очень тщательно выбирать суб– франч айзинговые отн о ше ния, так как он зависит от деловой и жизненной хватки как франчайзера, так и суб– франча йзера. В соглашении по развитию террито рии франчайзер передает эксклюзивные права на развитие какого– то географического района группе франчайзе ров. Инвесторы, в свою очередь, либо развивают свои собственные франчайз еры, ко торыми они влад е ют на этой террито рии, либо подбирают франчайзи. В пос леднем случае положение инв естора как собственника ограничено. В ответ на право развития эксклюзивной те р рито рии лицо, владеющее этим правом, пл а тит франчайзеру взносы и обязано от крыть определенное количество то чек в оговоренный период времени. Вла дельцы о т крытых франчайзи платят роялти и рекламные взносы непосре д ственно франчайзеру. Лицо, обладаю щее эксклюзивными правами, не имеет доли в этих взносах, его доля есть толь ко в рентабельности индивидуальн ых франчайзов, которые он открыл. Преимущества франчайзинга Смысл и ориентация франчайзинга на успех для его участников — фа кторы, ко торые отличают его от других концепций бизнеса. Их можно вырази ть лишь одним всеобъемлющим словом: систе ма, которая предполагает нали чие разнообразных д о полнительн ых услуг и льгот. Отличительной чертой франши зы является не продукт или услуга сами по себе, а качество системы. Франчайзинг открывает широкие воз можности для бизнесмена. Эта система позв о ляет осуществлять успешны й биз нес, даже если он и невелик, дает ему большие во з можности для развития, не принося в жертву прав собств енности. Используя франчайзинг, франчайзер стремится получить выгоды от широко го и быстрого расширения своего биз неса, не прибегая к кредитам и не беря на себя серьезные финансовые обяза тельства. Чем боль ше он способствует успеху франчайзинга, тем на больший доход в в и де роялти он может рассчиты вать. Чтобы обеспечить такой успех, важно предоставить фра н чайзи стандар тизированную систему учета и выполне ни я деловых операций, а также сохра нить контроль над оформлением торго во й точки, местом оказания услуг, обо рудованием и поставк а ми. Франчайзинг позволяет производите лям осуществлять больший контроль над условиями реализации своей про дукц ии по сравнению с тем, который они могли бы осуществлять, если бы использовали один из каналов реа лиза ции, где отсутствует такая тесная взаи мосвязь с агентами или предс тавителя ми. Франчайзинг дает предпринимателю возможность начать собственное дело , пользуясь опытом, знаниями и под держкой со стороны того, кто предо став ляет франшизу. Создавая новое предприятие, предприниматель часто не уве рен, что ему будет сопутствовать ус пех. С помощью франшизы предприни мат ель (бизнесмен) получает соответ ствующую поддержку и при реализации пр оду к ции, а кроме того имеет право воспол ьзоваться именем компании (час то и то р говой маркой), обладающей хо рошей репутацией на рынке. Однако не следует думать, что желание иметь свое собственное дело и вступление в отно шени я франчайзинга,— это простое ре шение проблемы. Здесь следует учитывать возможные факторы риска, кото рые рассматриваются ниже. С самого начала франчайзингового предприятия деловые и юридические ас пекты тесно связаны. Например, сразу после того, как сделано предложение о франчайзинге, название и торговая марка, которые будут использоваться , должны быть зарегистрированы. Эти действия будут только началом посто янного внимания за незаконным исполь зованием торговой марки. Так, компания Coca– Cola содержит небольшой специальный высокооплач и ваемый штат сотрудников для за щиты торговой м арки и названия. Защи щая свою торговую марку, владелец защищает репутац ию своего продукта или услуги. Таким образом, покупатель зна ет, что он по лучит именно то, что хочет, а не заменитель, и поэтому торговая марка Coca– Cola становится очень ва ж ной частью системы франчайзинга в компа нии Coca – Cola . Имеется прямая связь между действиями по защите тор говой марки Coca– Cola и ценностью концентрата, который компания прода ет своим франчайзи. Хо рошая репута ция, завоеванная продуктом, с течением времени приобретает значительную цен ность. Это одна из ценностей, которую приобретает фран чайзи, покупая франчайзинг. Это только один пример тесной связи между би знесом (стоим о стью франчайзинга) и юрид ическими факто рами (защита торговой марки), к о торые имеются в каждой торговой системе. Одним из основных преимуществ по купки франшизы является то, что пре д приниматель получает возможность избави ться от головной боли, связанной с началом нового бизнеса на пустом мест е. Франчайзер, как правило, пред ставляет план с четкими инструкциями по п оводу организации предприятия. При этом ему даются рекомендации по разм ещению предприятия, если эти в о п росы н е определены заранее. При предо ставлении франшиз на розничную тор говл ю во многих случаях, как, напри мер, это делает компания МакДональдс, пров одятся маркетинговые исследования, главной целью которых получение ув еренности в том, что новое предприятие достигнет поставленных перед ним целей. Оценка интенсивности спроса, особенностей городской инфра струк туры, демографических тенденций, график роста деловой активности в реги оне, уровня конкуренции и т. п. явля ется важной составляющей при приня ти и решения о том, где разместить пред приятие. Часто франшиза предполаг а ет наличие определенного имени, которо е дает предпринимателю достаточно быс трое признание в определенном ры ноч ном пространстве. Это, естественно, не гарантирует успеха, но обеспеч ивает ус ловия для начала предпринимател ь ской деятельности с положительной репута цией. Соглашаясь на контроль со стороны франчайзера по многим вопросам орга н изации ведения бизнеса, предпринима тель получает определенные преим у щес тва, поскольку благодаря этому у не го появляется возможность извлечь пользу из чужой многолетней практик и проб и ошибок, приобрести готовый опыт в этих важнейших сферах. Большое значение в ведении и успехе дел имеет реклама. При обычных усло в иях организация широкой рекламы в прессе и на телевидении по каждой отде льной франшизе представляется де лом довольно дорогостоящим. Однако в с истеме франчайзинга вполне возмож но объединение предпринимателей, и при внесении доли каждым из них в соответствии с объемом деятельности т а кая организация в целом в состоянии пр оводить широкую рекламу в прессе для упрочнения репутации фирмы. Вместе с тем каждый франчайзи может вп о следст вии направить усилия на про движение товаров на своей территории в пред елах, очерченных соглашением о франшизе. При государственном регулировании хозяйственной деятельности путем л и цензирования и налогообложения серь езное значение имеет организаци я уп равления бизнесом. При заключении франчайзингового соглашения даю тся с о веты по управлению, предоставляе тся информация о налогах и других аспек тах деятельности компании. Так, п редпринимателю франчайзи передаются хор о шо зарекомендовавшие себя управ ленческие решения, ориентирован ные на успех и обеспечивающие его процвета ние. Ключ к успешному развитию франчайзинговой системы— хорошие отно шени я сотрудничества между франчайзером и франчайзи. Франшиза, которая была продана только с целью получения платы, потерпит неудачу. Франчайз е ры, которые не оставят для франчайзи на дежд ы на получение достаточного до хода, также потерпят неудачу. Во франчайз инге нет места проходимцам и жу ликам, и их не должно быть. И дейст вительн о, большинство известных в ми ре франчайзеров в настоящее время создают надежные бизнесы для себя и своих франчайзи. Правильная рабочая философ ия— это не «Сколько капитала я могу получить от франчайзи для рас ширен ия моего бизнеса", а «Как мне сделать франчайзинг таким, чтобы он представ лял собой хорошую возмож ность для бизнеса и чтобы его хотели получить в ысокопрофессиональные по тенциальные франчайзи". Франчайзинг позволяет бизнесменам развиваться более быстро, чем любая другая система, в этом его огромное достоинство. Франчайзинг — проверен ная система развития, и никакая другая система не может с ней соперничат ь по эффективности. В то же время франчайзинг позволяет использовать энергию, таланты и а м би– ции людей, которые не выполняли бы работу в традиционных условиях найма, и работу в чужом бизнесе. Риски при инвестировании в предприятия франчайзинга Исследования, проведенные амери канскими учеными в области франч ай– зинга, свидетельствуют о том, что при открытии массы новых компаний, поло вина из них прекращает существование через 2— 3 года, а уже через 5 лет уро вень банкротств достигает 70 % . Это плохо й показатель для независимого би з неса. Показательно, что франчайзинг— абсолютная противоположность этой пе чальной статистики. По данным мини стерства торговли США только 4 % комп а нии, работающих но системе франчайзинг а, закрываются каждый год. В эти 4% входят и те, что просто свернули свою деят ельность, а также были реорганиз о ваны и ли имели много дру гих причин для закрытия, не имеющих ничего общего с бан кротством. Общее исследование, проведенное международной франчайзинговой ассо ц иацией, показало, что среди ее членов количество банкротств составляет м е нее 1%. Такова американская действитель ность. Установление отношений и ведения дел в условиях фра н чайзинга Выгоды из объединения усилий в биз несе извлечь непросто. Когда люди со трудничают, это дает не только полез ный эффект, но и создае т определенные трудности и ограничения, вытекающие из системы сотрудни чества. Каждый партнер должен подчинить себя общей цели, общим правилам, общим догов о ренностям, т. е. свои интере сы согласо вывать с интересами и другой стороны. Для людей с характером п редприни мателя такое подчинение дело весьма б о лезненное. Вполне обоснованно Харви Маккей, руководитель преу спеваю щей американской корпорации «Маккей Энвилоуп», считаете «Если л юдям с пре д принимательской жилкой при су ща какая– то характерная черта, то ею является полубезумное и фанати чное стремление каждого из них все делать самому, не допуская, чтобы кто – либо совал нос в его дела, задавал вопросы или указ ы вал, что надо делать». Самое тяжелое испытание для такого ч еловека — утратить полный контроль над своим бизнесом. Поэтому установ ить эффекти в ные отношения по кооперац ии предпринимательской деятельности в системе франчайзинга весьма непростое дело. Тот, кто все– таки решается на работу в системе франчайзинга, должен оче нь тщательно продумать все шансы будущих отношений, формы их уст а новления и осуществления, все возможные из держки. которые неизбежно б у дут пред ше ствовать ожидаемым выгодам. Нуж но так построить отношения, чтобы из дер жки свести к минимуму, а выго ды— к максимуму. При этом дело должно быть в ыгодным обеим сторо нам иначе оно не продержится сколь ко– нибудь долг о. Концепция франчайзинга создает объективные предпосылки для достиже н ия целей двух партнеров, поскольку каждая сторона имеет определенные пр еимущества. С позиции франчайзера вы должны найти ответ на целый ряд вопросов, прежд е всего, на первый из них: «Можно ли применить франчайзинг в этой идее, кон цепции, товаре или услуге?» Если да, то далее вы должны отве тить себе: «Будет ли средний потреби тель платить за ваш товар или услугу?» Каков характер конкуренции их в оп ределенном вами рыночном пространст ве? Уникален ли ваш товар или услуга, заполнит ли он дефицит на рынке? Какова ориентировочная себестои мость товара или услуги? Серьезного изучения требует вопрос: каковы затраты времени и степень ри ска вовлеченных денежных средств? Здесь очень важно не проглядеть риски поте рянных или альтернативных возмож ностей. В каких предприятиях вы могли бы затратив столько же сил и времени, по луч ить аналогичные или даже лучшие результаты? Важно также представлять се бе ем кость рынка для вашего франчайзинга. Кроме того. необходимо пр и близитель но знать количество потенциаль ных ин весторов, которые могли бы стать ва шими франчайзи, учитывая их де нежные обязательства и то время, к о торо е должно быть потрачено, чтобы достичь прибыльности франчайзинга. Эта стадия (анализа и оценки) являет ся исключительно важной, так как она составляет фундамент, на котором бу дет основан успех всей программы фр а нчайзинга. И если вы, проработав все пункты своей программы франчайзин га уверены, что франчайзинг будет успешным, и вы считаете, что ваш бизнес н айдет покупателей вашего това ра или услуги, значит вы па пути к тому, что бы доказать самому себе, что у вас есть концепция франчайзинга. Если вас привлекла идея франчайзин га как пользователя франшизы, этап а нализа и оценки необходим и вам до принятия окончательного решения. Среди вопросов, на которые вам нуж но ответить, можно выделить следую щие : Является ли предлагаемый для фран чайзинга товар или услуга специфичес кими, то есть может ли покупатель вы делить именно этот товар или услугу? Какова цена товара и уровень кон куренции на рынке? Какие преимущества даст вам эта сис тема (обучение, реклама, поставки и др .)? Как соотносится плата за франшизу и затраты, связанные с вступлением в н овые отношения? Каковы перспективы вашего бизнеса в данном регионе? Положительная оценка всех этих про блем приближает вас к согласию рабо тать в системе франчайзинга. Вы убеж даетесь, что ваш бизнес может процве тать на этой основе. Предприниматель должен оценить не сколько вариантов франшиз (важно рас смотреть более одного предложения) с тем, чтобы решить, какой из них пред почтительней. Следует рассмотреть це лый ряд факторов, прежде чем прини мать окончательное решение. Преимущества и недостатки опробованной и неопробованной франшизы Неопробованная франшиза может быть менее дорогостоящим видом ин вестирования, однако меньшие вложе ния могут перекрываться значительн ос тью риска. Не исключено, что при неоп робованной франшизе владелец мож ет допустить ряд ошибок по мере того, как бизнес будет расширяться.. Есть в ер о ятность, что в результате этих ошибо к предприятие потерпит крах. В то же время постоянная реорганизация ново й франшизы может привести к неразб е ри х е и плохому управлению. К преимуществам новой неопробованной франш и зы относится неразработанность данного с егмента рынка, монопольное пре д ложени е данной услуги или товара (вспомним очереди у первого МакД о нальдс ’ а в Москве ), именно это является более привлекательной чертой для начала бизнеса в данном направлении. Кроме того она создает серьезные пред пос ылки для получения высоких прибы лей, если бизнес будет расти быс т рыми темпами. Опробованные франшизы предпо лагают меньший риск, но они требуют значительных финансовых ин вестиций . Однако не следует забывать, что определенная доля риска присут ствует и во многих устоявшихся фран шизах. Финансовая стабильность франшизы При покупке франшизы предприни мателю следует оценить финансову ю ст а бильность организации или лица, ее представляющего. Существует множест во факторов, учет которых позволит предпринимателю убедиться в долго срочной стабильности и прибыльност и организации, предоставляющей фран шизу. Путем прямого опроса владельца франшизы или используя другие источ ник и, предпринимателю важно полу чить ответы на следующие вопросы: Сколько предприятий– франчайзи объ единяет данная организация? Насколько успешна деятельность каждого из участников этой организа ци и? Из чего складывается большая часть прибыли головной организации: из до ходов от продажи франшиз (разовые платежи) или из роялти, определяемых в п роцентах от прибылей франчайзи? Имеется ли у франчайзера управленческий опыт в области производства, фи нансов и маркетинга? Личные контакты с франчайзером также помогут узнать о состоянии дел о р ганизации. Кроме того. целесообраз но у становить прямые контакты с некот о рым и франчайзи для того, чтобы удо стовериться, насколько успешна их де ятел ьность, и выяснить проблемы, с ко торыми им приходится сталкиваться. Если предприниматель не может сам оценить финансовую ответственность, ему с ледует прибегнуть к услугам бух галтера. который обеспечил бы выпол нен ие этой работы. Если доступа к фи нансовой информации нет, предприни мате лю необходимо обратиться к внеш ним источникам информации, таким как фр аншизная ассоциация, другие франчайзи, бухгалтеры и юристы, библиоте ки, промышленные выставки, различные информационные коммерческие центры. Потенциальный рынок для новой франшизы Для предпринимателя очень важно провести анализ определенного ры ноч ного пространства (сегмента), на кото ром новая франшиза может приобр ести клиентуру. Наиболее простым способом решения этой проблемы являет ся о б ра щение к карте выбранного населе нного пункта или территориального района и оценка на этой базе экономич еской ситуации интенсивности транспортных потоков и демографических т енденций. Направление транспортных потоков, простота открытия нового предприяти я, а также интенсивность транспортного движения, включая пешеходов и авт ом о били, могут быть оценены посредство м наблюдения. Демографическая ситу а ци я может быть выявлена на основе данных последней переписи. Важным услови ем является определение местоположения конкурен тов для того, чтобы уст ановить их по тенциальное влияние на франшизный бизнес. Чрезвычайно пол езным может оказаться проведение маркетинговых исследований в данном рыночном сег менте при условии, что у франчайзера есть на то намерения и и меется доста точная финансовая база. В процессе ма ркетинговых исследо в а ний может быть оценено отношение к но вому предпри ятию и заинтересова н ност ь в нем, а так же определен объем продаж для фран чайзера. Потенциальная прибыль новой фирмы Как и при любом деловом начинании, важно определить ожидаемую пр и быль. Здесь следует провести необходим ые расчеты на базе соответствующих исходных данных. При этом предприним ателю вновь может понадобиться по мощь бухгалтера для подготовки необх одимых финансовых документов (ба ланс доходов и расходов, план по источ н икам и использованию средств, обо снование точки безубыточности и др.), ме тодика разработки которых рассмат ривается ниже. Переходя к заключительному этапу оценки, нужно объективно ответить на с ледующие вопросы: Достаточно ли у владельца франчайзи инициативы для развития дела? Каковы намерения франчайзера при успешном развитии бизнеса или, наобор от при неудачном. Общие подходы к установлению от ношений франчайзинга все больше учи ты вают «человеческий фактор». Необходимо развивать структуру франчайзинговой системы так, чтобы она имела ценность и для франчайзи, и для потребителя. Если система ис пользу ет правильную структуру фран чайзинга, тогда она приобретает целый ряд пр е имуществ для франчайзи. Чтобы опред елить, имеет ли ценность конкрет ный франчайзинг, рекомендуется дать от вет на вопрос: «В какой момент и при к а ки х обстоятельствах в период сущест вования франчайзных отношений фра н чайзер перестанет нуждаться в данной ф раншизе? Может ли фра нчайзи работать лучше и с большей для себя прибылью, если не будет следовать тому, что я ему предлагают сделать? Мо жет ли владелец франшизы создать достаточно сильный имидж фра н чайзинга посредством рекламы, в результате чего покупатели пойдут скорее к его франчайзи, а не к конкуренту? Обладает ли он торговым секретом, кото рый обеспечит ценность продава е мого им франчайзинга? (если кто– то хоч ет торговать Кока– Колой, то существ у е т только один источник ее концентрата). Когда постоянно используется такой подход к развитию системы фра н чайзинга, то это идет на пользу и франчайзер у, и франчайзи. Бизнес фран чайзи развивается, он доволен, прибыль франчай зера тоже увеличивается. Но что еще важнее, успех франчайзи— это наи луч ший аргумент, который может и должен иметь франчайзер для того, чтобы усп ешно проникнуть на рынок. Соглашение о франшизе Соглашение о франшизе содержит все специфические требования к пр е д прини мателю и включает его обязател ьства. Такие пункты соглашения, как и с кл ючи тельные права па территорию, обеспе чат защиту прав предпринимател я про тив возможного представления еще кому– либо аналогичной франшиз ы в пределах территории, на которой он осуществляет свой бизнес. В положе нии о порядке возобновления соглашения должны быть указаны сроки догов ора и условия его возобновления. При этом финансовые требования будут яв ляться определяющим началом в установлении стартовой цены франшизы, гр афика платежей, размеров роялти и т. п. В по ложении о порядке прекращения фран шизного соглашения оговариваются т акже условия, при которых соглашение расторгается, или что будет после о кончания франшизного договора. К дополнительным условия для приобретения франчайзи можно отнести сле дующее: · мощная реклама; · общественное признание; · обучение; · помощь на начальном этапе; · централизованные закупки; · подготовка и, возможно, выбор местора сположения; · помощь в организации учета или бухга лтерское обслуживание. Этот список можно п родолжить. Не которые из этих пунктов могут быть настоящими преимуществ ами для франчайзи, но чего франчайзи действи тельно хочет от франчайзин га, так это того, чтобы кто-нибудь помогал ему пр и нимать правильные решения. Он хо чет, чтобы франчайзер научил е го (при мером, аудиторными занятиями, рабо чими инструкциями или всем сра зу), как принимать правильные решения. Франчайзинг, как уже отмечалось вы ше, основан на использовании торгово й марки. Поэтому в соглашение о фран шизе обязательно включают пункт о за щите торговой марки и действиях франчайзера в случае незаконного ее и с поль зования. Для франчайзи торговая м арка будет фундаментом его фра н чайзин говых отношений, за которую он выплачи вает определенную договором сумм у. Кроме того пункты франшизного согла шения должны обеспечивать франча йзеру получение справедливого вознагра ждения в случае продажи франшизы. Все эти положения имеют важное зн аче ние и требуют юридических советов. Хотя соглашение должно отвечать при нятым стандартам, предприн и мателю следует попытаться дополнительно об судить ряд положений, которые имею т принципиальное значение при принятии решения об инвестициях в предпр иятие– франчайзи. После того, как структура системы франчайзинга установлена, встает воп рос выбора самых подходящих франчайзи. Франчайзи должны отбираться, а не продаваться. Обычно соглашение о франчайзинге заключается сроком на 10, 20 или более лет. На всем протяжении взаимоотноше ний от зарождения идеи франчайзинга до смены франчайзи необходимо тща тельно планировать все деловые и юрид и ческие аспекты бизнеса. Это не только с экономит средства в будущем, но и бу дет способствовать усиленному разв и тию франчайзинговой системы. Возможные неудачи на раннем этапе Одно из наиболее тяжелых явлений, которое может произойти на раннем этапе развития системы, это неудача франчайзинга. Дополнитель ное участие в управлении, время, силы и деньги, ко торые требуются для исп равления ситу ации, увеличивают размер рас ходов франчайзера. Неудача н а раннем этапе отрица тельно влияет на развитие системы, от нимает внима ние и время на в ы яснение причин и может уменьшить эффектив ность управления. Проверка спо собности расширять с истему не будет достаточно серьезной без опыта выясне ния причины ранне й неудачи. Если такая неудача имеет место, то это сигнал, который нельзя игнориро ва ть, и, если ей не уделить должного внимания, то возможное судебное раз бир ательство отрицательно отразится на всей системе. Для большинства фран чайзеров трудно дать точный ответ на этот вопрос, особенно если они успе шно руководили подразделением некоторое время. Франчайзер, который рас полагает системой управле ния и информации, должен был заметить пр о блему заблаговременно, чтобы можно было ее исправить. Если система упра в ления и ин формации не работала достаточно эффективно, ее нужно исправить. Возможно причиной неудачи было не плохое управление или информация, а бо лее фундаментальная проблема. Может быть это бизнес, в котором ус пех был достигнут исключительно за счет личных качеств его владельца и, которые нельзя распространить как сис тему для все франчайзи. Этот вопрос следу ет поставить на самой ранней стадии системы. Однако неудачи не всегда являются виной системы. Когда обучение перс о нала завер шено, контракты подписаны, ф ранчайзи начинает работать как с а мост оятельный биз несмен. В этом случае его способности определят уровень у спеха. Франчайзер не может гарантировать успех франчайзи. Как сказал оди н юрист по франчайзингу: «Каждый франчайзи сохраня ет за собой конститу цио н ное право на неудачу». Владельцу фи рмы, обвиненно му в искажении каких– либо условий, зачастую бывает дост аточно предъявить подписанный документ в доказательст во того, что его партнер был инфор мирован о расходах и риске, прежде чем был положительн о решен вопрос о со трудничестве. Регулирование прежде всего уменьшает количество необосно ванных обвинительных актов как про тив владельца ф ирмы, так и против вла дельцев франчайзингов. Это док а зывает и тот факт что с момента подписания соглашения коли чество судебных разби рательств (по зарубежным оценкам), ка сающихся фра нчайзинговых фирм, рез ко сокращается. Однако вместе со всеми положител ьными момент а ми регулиро вания есть и н екоторые отрицательные с точки зрения времени и расходов. Ве дение деят ельности в соответствии с действующим хозяйстве н ным правом и налоговой системой, согласованными с особенн остями фра н чайзинга предус матривает значительные дополнитель ные нагрузки и обяза н ности. Чтобы избежать излишней суеты и траты вре мени, необходи м юрист, знающий воп росы франчайзинга, который сможет ус транить многие , иногда весьма сложные и дорогостоящие по своим последстви ям проблемы. Отсу т ствие правильно оформленных юрид ических документов, отражающих особе н ности бизнеса, может стать тор мозом в развитии франчайзинговых фирм. Таким образом, франчайзинг требует от обеих сторон (и от франчайзера и от франчайзи) серьезного отношения к де лу. Каждый из них прежде чем начать с овместное дело, должен произвести анализ и оценку всех факторов (товар, р ынок, цены, издержки, конкуренты), взвесить свои возможности и разрабо тат ь концепцию вхождения во франчайзинг. Франчайзинг требует четкого юриди ческого оформления взаимных отноше ний франчайзера и франчайзи. Оно осу ществляется посредством заключени я франчайзингового соглашения. Это важнейший документ, и не следует эко номить ни времени, ни денег на юриди ческую и экономическую проработку д е талей франчайзингового соглашения. Рублевая экономия на стадии подго тов ки соглашения может обернуться потом миллионными потерями. Франчайзинг может стать успешным только при соблюдении принципов рав н оправного сотрудничества и взаимной выгодности. Ни франчайзер, ни фран чайзи не должны искать для себя одно сторонних преимуществ. Это требова ние не только деловой этики, но и эконо мики. Всякая потеря у одной из стор он неизбежно приведет к потерям и у дру гой стороны. На всех стадиях отнош е ний при подготовке договора, при его заключении и в процессе исполнени я стор о нам следует опираться на эконо м ические расчеты, соблюдать требова ния з а кона и нормы деловой этики. Содержание договора о франшизе Важнейшим элементом системы франчайзинга является согла шение о франшизе. Именно оно определяет весь ха рактер и технологию взаи моотн о шений франчайзера и франчайзи, п оэтому, решая вопрос о вступлении в би з н ес через франчайзинг, необходимо предельно четко представлять себе как ую роль, сыграет конкретное содержание этого документа. Законодательство ни в России, ни в других странах мира не выделяет с о глашение о франшизе в качестве особого вида договоров, таких, как, напри мер, договор купли– продажи, договор аренды, договор подряда и т. д. Юристы обычно рассматривают этот договор как гибр идную форму, сочетающую в себе элементы лицензионного соглашения и дист рибьютерского договора. Несомненно, в нем есть и то, и другое. В то же время содержание соглаш е ния, как правило, существенно шире, поскольк у отношения между франчайз е ром и франч айзи намного разнообразнее. Поэтому более точно суть этого д о говора выра жается в понятии «договор о сотруд ничестве". Согласно действующему в России за конодательству любой договор должен иметь обязательные условия: * предмет договора; * цена, * сроки исполнения. Наряду с этими обяз ательствами для всякого договора условиями в согл а ше нии о франчайзинге предусматривается целый ряд дополн ительных усл о вий, ус танавливающих и ко нкретизирующих формы сотрудничества франча й зера и франчайзи. Включение или невключение в дого вор этих дополнительных условий и их к онкретное содержание с юридической точки зрения целиком зависит от вол и сторон, то есть потенциальных франчайзера и франчайзи . Сам предмет дог о вора тре бует, чтобы целый ряд аспектов не оказался упущен ным, а получил в нем то и ли иное от ражение. Поэтому, приступая к состав лению соглашения, стороны должны четко уяснить себе, о чем они хотят договориться и что будет являт ься пред метом их договора. Этим будут предо пределены все остальные пол ожения, ко торые будут включены затем в оконча тельный текст соглашения. Что же является предметом соглаше ния о франшизе? Во всех случаях им является право на использование имени, регуляции и сп о собов ведения бизнеса, имеющихся у франчайзера и зарекомендовавших се бя на рынке. Это может быть право на обслужива ние клиентов с использованием рекламы и торговой марки фирмы– франчайзера (как, например, в системе кафе Мак До нальдс или в системе фирменных магазинов ADIDAS Sport . Это может быть право на продажу товаров определенного вида (как, например, в автомобил ь ной промышленности США, где дилеры часто высту пают в ро ли франчайзи). Это, наконец, может быть право на производство тов аров особой конструкции и/или технологии, разработанными фирмой– фран чайзером. Какими бы ни были различные сферы бизнеса, ведущегося на условиях франча йзинга, предметом соглашения всегда является передача прав и во з можностей эффективного ведения бизнеса, ко торы ми располагает франчайзер и которые отсутствуют у франчайзи. Может возникнуть вопрос: почему же франчайзи не заимствуют эти возмож н ости (технологию, рекламные вывески, методы организации и управления), пр осто изучив их методом наблюдения и не прибегая к заключению договора? П очему сотни тысяч предпринимателей соглашаются платить за право польз о вания системой франчайзера даже в тех нередких случаях, когда они знаю т ее во всех деталях? Ответ на эти вопросы дает понятие ,,промышленная собственность". Оно охва тывает широкий круг объектов: изобретения, товарные знаки и знаки об слу живания, промышленные образцы, опытные модели, фирменные наимено вания и указания происхождения или на именования места происхождения т о ва ров. Именно потому, что они защищены и в сл учае неправомерного заи м ствования пра ва собственности на эти объекты его можно защитить в су дебном порядке, п отенциальные франчайзи вынуждены заключать договор и получать права п ользования соответ ствующими объектами промышленной собственн о сти за плату. Таким образом, заключая договор о франшизе, нужно прежде всего опреде ли ть, какой именно объект промышлен ной собс твенности будет передан от франчайзера к франчайзи и действитель но ли он защищен от несанкционир о ван ного ис пользования и может быть пред метом продажи. Это не простой вопрос, и здесь, как правило, требуется консультация юри ст а. Ведь каждый объект промышлен ной собственности имеет свое специфи че ское правовое значение и свои спосо бы защиты. Так например, очень на деж но защищены права на изобретения, промышленные модели, промышле н ные образцы. В Патентном законе РФ от 23 сентя бря 1992 г. детально опред е лены критерии ох раноспособности изобрете ний полезных моделей промы ш ленных образцов, способы и процедуры призна ния их охран оспособности П а тентным ведомством россии, права и обязаннос ти авторов и пате нтооблад а телей и ав торов. То же можно с казать и о защите прав на товарные знаки, п о скольку з а кон о товарных знаках от 23 сентября 1992 г. содержит подробную регламен тацию отношений, возникающих в связи с регистрацией, правовой охраной и ис пользованием товарных зна ков, знаков обслуживания и наимен о вани я мест происхождения товаров. Напротив, объ екты промышленной со б ственности в виде секретов производства (та к назы ваемые «ноу– хау») защ и щены весь ма слабо. Пожалуй, единственным специ альным нормативным актом по этому вопросу является постановление Прави тельства РСФСР от 5 декабря 1991 г. № 35 « О перечне сведений, которые не могут составлять коммерческую тайну». Правда, существуют примерные фор мы договоров на покупку– продажу па т ентных лицензий, беспатентных лицен зий, которыми можно воспользоватьс я как прототипами при составлении фран шизного соглашения, но интересы каж дой из сторон будут более надежно за щищены, если в подготовке соглаш ения будет использована помощь опытного юриста. Следует обратить особо е вни мание на такой аспект предмета согла шения, как исключи тельность передав а емых франшизопользователю пр ав. В соглашении должно быть четко опред е лено, будут ли переда ваемые франчайзером права исключи тельными и, если это предусматривает ся, то в границах какой территории. Здесь могу т быть ра з личные варианты. Если одновре менно с передачей права на товарный знак предусматривается поставка то варов для их последующей реализации, то в с о глашении могут быть определены торговые квоты. Мо жет быть также п ред о ставлена возмож ность не только по льзоваться передава емыми исключител ь ными правами, но и продавать их, в свою очередь, другим лицам. В этом с л у чае будут иметь место отношения субф ранчайзинга. Это зна чит, что фра н чайзи, купивший лицен зию, будет выступать по отношению к тем лицам, кот о рым он перепродает лицензию, в качестве фра нчайзера. Специфика предмета договора в от ношениях франчайзинга обуславливает необходимость передачи франчайзи не только самого права в виде лицензи и, но и практической возможности пользоваться им. В большинстве случаев для этого необходимы передача технической документации, рабочих инстр укций, по ставка оборудования и материалов, об учение франчайзи методам работы, по следующее оказание консультативной помощи. Все эти вопросы д олжны быть отражены в договоре. Если программа практической помощи фран чайзи явля ется достаточно объемной, она может быть вынесена из основно го текста до говора в приложение (которое, разуме ется, должно быть неотъ емлемой сос тавной частью договора). Самостоятельный блок условий со глашения о франшизе— обязательства, к оторые берет на себя франчайзи. Они также в значительной мере определ я ют ся предметом договора. Основное из н их— плата за пользование лицензией. Здесь же нужно отметить, что способы установления платы могут быть весьма различными. Обычно они включают в себя единовременный всту пительный ВЗНОС, плату за лицензию и периодические последующие платежи в виде о т числений от прибыли (роялти). Могут быть уста новлены и дополни тельные в и ды оплаты, в частности за услуги по обучению, взносы на рекламу. Но не и с ключено, что фирма– франчайзер ограничит плат ежи со стороны фра нчайзи по некоторым видам соглашений на определенном этапе развития только един о временной оплаты поставляемого оборудования и материалов. Из специфики предмета соглашения о франшизе следует также предусма т ривать среди прочих условий обязанности ф ранчайзи по сохранению репут а ции (добр ого имени) франчайзинговой сис темы в целом. Это предполагает стро гое со блюдение стандартов, установлен ных франчайзером, инструкций по ор ган изации и управлению предприятием, оговоренной политики цен, участие в ма ркетинге и рекламе, в совершенст вовании методов работы. Как правило, предусматривается и финансовый контроль за деятельнос ть ю франчайзи со стороны франчайзера, а также ряд стандартных условий, обы ч но включаемых в хозяйственные догово ры всех видов: о сроках действия д о говора, ответственности сторон, право преемстве, способах разрешения сп о ров. Одна из сложнейших задач франчай зера при составлении им стандартного с оглашения о франшизе и исполнении оговоренных в нем обязательств— это поддержание корректного уровня кон троля над деятельностью франчайзи так чтобы контроль этот не был чрез мерным. Франчайзеру обычно подаются тр е бования работников предприятия– ф ранчайзи о компенсации или жалобы о нанес енном ущербе от третьего лица, которое понесло убыток во франчайз и рованном предприятии. Лица, подаю щие жалоб ы, утверждают, что франчайзер должен нести ответственность за де ятельн ость и оплошности своих фран чайзи. Во многих случаях основанием для нав язывания подобного рода отве т ственнос ти является право контроля франчайзера над деятельностью фра н чайзи. В практике американского франчайзинга такой род ответственности приня то называть субститутивной ответствен ностью. Жалобы, связанные с субс титу тивной ответственностью, часто осно вываются на агентском праве. Д ругими словами, истец подает жалобу, имея в виду, что франчайзи является « аген том" франчайзера. По этому закону сто рона, представляемая «агентом ", назы вается «принципал". Основное положе ние агентского права заключае тся в том, что принципал несет ответственность за деятельность и упущени я своих агентов. Таким же образом, если франчайзи фак тически является аг ентом своею фра н чайзера, то тот обязан н ести ответствен ность за ошибки и упущения фра н чайзи. Агентские отношения характеризуются тремя элементами: * агент является субъектом, на кото рого рас пространяется право контроля принципала; * агент обязан действовать с выго дой для пр инципала, * агент уполномочен изменять офи циальные отношения принципала. Обычно 101 факт, являе тся ли фран чайзи агентом франчайзера или нет, оп ределяется тем, имеет л и франчайзер право контролировать или он уже фак тически контролирует деятельность франчайзи. Как правило, там, где франшизное соглашение дает франчайзеру право на по лный или частичный контроль над франчайзи, существуют агентские отно ше ния и франчайзер может управлять «намерениями и делами» в достижении оп ределенной цели. Франчайзер имеет юридический и вещественный интерес в защите «репутации своей системы», и этот интерес позволяет франчайзеру осуществлять определенный контроль над предприятием франчайзи. Кроме жалоб, касающихся действи тельного агентства, третья сторона мо ж ет преследовать франчайзера в судеб ном порядке, имея в виду то, что фран чайзи является «кажущимся» агентом франчайзера. Право действовать как агент, не явля ясь им фактически, возникает там, где принципал словами либо действиями производит впечатление, что агент уп о л номочен действовать в определен ных вопросах. Также это кажущееся об ладание правами может быть отнесено к с ловам и делам кажущегося принц и па ла. Хотя франчайзеры обычно успешно преодолевают дела о субститутивной от ветственности, основанные на теории об агентстве, здесь могут быть случа и, когда франчайзер признается ответ ственным за действия, произведенны е во франчайзированных предприятиях, если эти действия производились с ведома франчайзера. Ответственность может возникнуть из необдуманно д оброволь ного взятия на себя ответственности. Франчайзер должен быть очень пре дусмотрительным не только при состав лении своего соглашения о франшизе, но и при проведении франчайзинговой программы. Франчайзеры в большой мере заинтересованы в том, чтобы их фра нчайзи придерживались системы ра боты, принятой во франчайзинге, и спо с обствовали поддержанию доброй сла вы торговой марки франчайзера. Как бы то ни было, чрезмерный контроль может стать причиной роста ответствен н ости франчайзера за действия или не брежность франчайзи. Таким образом, фра н чайзи должен прилагать усилия по с озданию и сохранению такого уровня ко н троля, который позволит ему защи тить свою франчайзинговую систему и то р говую марку и в то же время не превратит его в ежедневное опекунство, кот о рое пр иведет франчайзера к ответ ственности за действия и небрежность своих ф ранчайзи. Кроме того, франчай зеры, которые берут на себя специаль ные об язательства (типа распростране ния мер безопасности), должны выпол нять их так чтобы существовала уверен ность, что сделано все возможное для об е с печения этих мер. С целью недопущения ситуации, в ко торой третья сторона считает франчай зи агентом франчайзера или самим франчайзером, франчайзер должен пре д при нять шаги для разъяснения, что фран чайзи и франчайзированный бизнес независмы друг от друга. Франчайзер м ожет потребовать, чтобы франчайзи поставил свою подпись в де ловых бума гах, подтверждая, что он владеет своим бизнесом и действует не зависимо. К роме того, франчайзер должен создать отдельные уставы: один— для подр азделении, находящихся во владении ко м пании, и другой — для франчайзированного бизнеса. Кроме того, чтобы изб е жать возникновения отношений «кажуще гося агент ства», франчайзер должен включить в свое соглашение о франча йзинге поло жение о том, что франчайзи независимо работает в соответств ии с контрактом и не является агентом. Б о лее того, во франчайзинговое соглашение могут быть включены аспек ты, о т ветствен ность за которые несет и сключительно франчайзи. Например, фра н чайзи дол жен отвечать за соответствие своей ра боты действующему зако нод а тельству, указам и постановлениям. Если франчайзер предлагает полное руководство по безопасности, то это р у ководство должно состоять из рекомен даций, а не из требований. Франча й зер должен разъяснить, что франчайзи о т ветственен за безопасность на своем предприятии. Франчайзер не должен пред лагать своего участия в этих мер о при ятиях, он вообще должен исключить ме ры предосторожности из своих п е риоди ческих инспекций по контролю ка чества и даже не должен комментирован принятие или непринятие определе нных мер. С другой стороны, если франча й зер хочет установить диктат и оказывать давление в соблюдении мер безоп а с нос ти, то действовать в данном случа е франчайзер должен более напористо и по следовательно. Следует учитывать, что конкретное содержание франчайзингового договор а может довольно существенно разли чаться в зависимости от вида деятель н о сти, являющегося предметом соглашен ия. С этой точки зрения обычно раз личают два вида франчайзинга: товарный франчайзинг и деловой фра н чайзинг. Товарный франчайзинг используется в сфере торговли. Он может прим е нять ся и в отношении товаров, изготовите ле м которых является сам франча й зер, и к товарам, изготовленным другими фирмами и продаваемым под торг о вой маркой фран чайзера. Главное, что отличает товарный франчайзинг от обычной оптовой т орговли, привязанность франчайзи к товарному знаку и то р говой марке франчайзера. Франчайзер, как прави ло, поставляет обусловле н ный соглашен ием товар для его продажи франчайзи, но главное это не сам по себе товар, а использование определенного ассортимента и определенной технологии т орговли. Наиболее часто торговый франчайзинг применяется для сбыта то в аров, имеющих значимую торговую марку или требующих специфич е ских торговых услуг до или после продажи. Харак терными примерами таких т о варов являю тся бензин, автомобили, велосипеды. алкогольные и безалкогол ь ные напитки, мелкая розница. Соглашение о торговом франчайзинге отличается от дилерских договоров подробным изложением требований с технологии торговли и условий испол ь зования этого знака. Большое место в ни х занимают условия о предо ставлении франчайзером деловых услуг: реклам а, обучение, консультации. Деловой франчайзинг отличается от торгового тем, что основным предме то м франшизного соглашения является передача технологии (ноу– хау) и лице н зии на ее использование. Франчайзер в этом случае поставляет франчайз и то вары или услуги для их реализации кли ентам. Однако он может брать по до говору на себя функции обеспечения франчайзи определенными материа ла ми (оборуд о вание, упаковка, деловые б ланки и прочие аксессуары бизнеса). Но также, как и в товарном франчайзинг е, в соглашениях подробно оговарива ются обязател ь ства франчайзера по рек ламе, организации дела и обучению франчайзи. Нужно отметить, что разграничение между товарным и деловым фра н чайзингами часто оказывается условным и в неко торых франчайзинговых с и сте мах можно найти элементы и одного и другого видов. Франчайзинговое пра во не содер жит в этом отношении каких– либо ограничений и позволяет стор о нам комбинировать условия со глашения по их ус мотрению с учетом особенн о стей их деят ельности. Типич ным примером таких «комбинирован ных» согл а шений являются распростра ненные в США догово ры о производ стве безалк о гольных напи тков. В соответствии с таким договором франчайзер поставляет секретный сироп и предоставляет эксклюзивное право на изготовление из него напит ка, ко торый затем продается с торговой мар кой франчайзера. В России аналогичные договоры при меняются в деятельности таких комп а ний как Кока-Кола, Пепси. Успешная работа этой фирмы являет ся подтверждением большой гибкости, с войственной отношениям по франчайзингу, и эффективности нестандартног о подхода к определению содержания франшизных соглашений. Франшизная плата как элемент сотрудничества Одним из основных условий, опреде ляющих бизнес франчайзи нга, является отчисление владельцу торговой марки. Почему люди готовы пл атить за польз о вание именем или торгов ой мар кой? Только потому, что они хорошо известны клиентам и тем самым га ран тируют устойчивый сбыт продукции или услуг, а также потому, что с изве стным названием приходит соответствующий имидж, к которому приобщаетс я начи нающий бизнесмен. Франчайзи решает купить франчайзинг для того, чтобы получить преиму щес тва от уже апробированной концеп ции, существующей торговой марки. Имен но за эти преимущества франчайзи и будет делиться частью прибыли. В зарубежной практике не существует законов, которые требовали бы, чтобы франчайзинг предоставлялся какой– то определенной личности. У франча йзера есть лишь свобода выбора тех франчайзи, которые, по его мнению, буду т наи лучшим образом содействовать усиле нию системы франчайзинга. Одн ако, на пример, отказ предоставить франчай зинг квалифицированному фра нчайзи в США будет нарушением действующе го там антитрестовского закон одатель ства при условии, что отказ— группо вой бойкот или сговор. В отли чие от америка н ского опыта в условиях р ос сийского складывающегося рынка от сутствует сп е циальное законодательст во по франчайзингу, и ведение дел по этой системе должно согласовываться с действующим законодательство м Рос сийской Фед е рации по предпринима тельству. И во многом бизнес будет вестись опыте би з несменов, умеющих оценить ситуацию, людей, которые могут бы ть возможн ы ми парт нерами, способными п редвидеть различ ные последствия принятых р е шений и подготовиться к ним. Остановимся здесь на главном эконо мическом вопро се— размере платы за пользование фра ншизой. Чтобы решить этот вопрос, необходи мо произвести вначале предваритель ный финансовый анализ потенциально го предприятия франчайзи. Этот анал из должен показать, что франчайзи будет иметь приемлемый доход на свои в ло жения после оплаты текущих расходов, долгов, выплат франчайзеру. Анализ возможного потенциала успе ха бизнеса на базе франчайзинга буде т намного проще, если существует прото тип аналогичной работы, дающей хо ро шие результаты. Если этого нет, то осу ществляя анализ, придется делат ь ряд предположений. Другими словами, два– три года реального опыта раб оты пр о тотипа в сто раз ценнее для прове де ния анализа, чем десять страниц пред положений о том, что может сделат ь франчайзи. Конечно, отсутствие протот и па не исключает анализа, но он стано вится более трудным, а его резул ьта ты— менее надежными. Финансовый анализ должен основываться на знаниях организационной и те хнической сторон бизнеса во всех аспектах. В любом случае в анализе бизнеса потенционального (теоретического) фра нчайзи должно быть учтено следую щее: оценка влияния на возможный д о ход различных доходов обязанных с изменени ем в архитектуре и интерьере помещения, его оборудования и т.д., то есть с к апитальными вложениями при содержании франчайзинговой сети; - решение организационных вопросов - анализ существующих местораспо ложений предприятия, предлагаемых фра нчайзи: являются ли они оптималь ными на сегодняшний день. Для предприятия торговли также при дется узнать, каковы типы това ров и ц е на на них. Необходимо провести анализ п ерсонала, рекламы и затрат на нее, методов работы существующих конкурент ов ; предлагаемые размеры выплат, ко торые должен будет делать франчайзи для поддержания системы фра н чайзинга в целом. На заключительном этапе придется произвести расчет теоретического ба ланса доходов и расходов, учитывая в качестве расходных статей отмеченн ые выше предполагаемые выплаты, а также другие, исходя из реальных услов ий биз неса и деятельности франчайзи. Напри мер, при этом расчете нужно з нать зара нее, будет ли франчайзи работать и управлять подразделением с ам или же будет нанимать управляющего. В пос леднем случае следует учест ь допо л ни тельные расходы, связанные с этим фактором. Аналогично обстоит дело с работой юриста, бухгалтерии, аудитора. Таким образом, проведенный анализ будет лучше отражать истинную отдачу от вложенного франчайзи капитала. Предлагаемые размеры выплат, кото рые должен делать франчайзи для под д ержания системы франчайзинга, необ ходимо сопоставить также с возможно с тями франчайзера создать и развивать свою систему. Далее следует переключить внимание финансового анализа на франчайзера и осуществить анализ, который уже про делали на первом этапе, имея в виду предприятия теоретического франчайзи. Для этого составляется баланс дохо дов и расход для собственной системы франчайзинга с целью выяснения разме ра требующегося капитала. Принципиальный момент такого ана лиза— определение размера выплат за франчайзинг. Предварительная оценка системы франчайзинга будет, вероя т но, уточнена позднее при подготовке би з несплана. Но так как ожидаемые ре зультаты основаны на предположитель ном плане, то необходим «предвари тельный просмотр», чтобы оправдать ре шение, осуществлять ли франчайзи н гово е распределение товаров или услуг. Нижеследующий план — это только один из путей анализа первоначальных к апиталовложений в предлагаемую сис тему франчайзинга. Как и при расчете предполагаемых доходов и расходов для франчайзи, производится аналоги ч ный расчет для франчайзера. В состав предполагаемых доходов не обходимо включить: * плату за франчайзинг (первона чальный взн ос за работу в системе); * выплаты франчайзи (роялти — регулярные п латежи в доле от прибыли); * реализацию товаров (если есть); * плату за аренду (если есть), * прочие статьи доходов (бухгалтерские, ком пьютерные, консалтинговые, рекламные и другие услуги, если они оказывают ся по франшизному соглаше нию). Необходимо оценит ь и предполагае мые расходы франчайзера, которые включают в себя (пример ный перечень): возврат выплат (первоначальных взносов) за франчайзинг (возможно, бу дут непредвиденные случаи по контрак там на ранних этапах развития системы , к о гда франчайзи потребуют возврата ср едств. По оценкам зарубежных экс пертов 10% от полученных сумм будет реаль ной цифрой), рекламу франчайзинга; расходы по подготовке юридических документов, регистрации торговой ма р ки и т. д; Анализ франчайзинга позволит определить, че рез какой период времени (д ней, меся цев, лет) будет достигнута точка безубы точности, самоокупаемос ти при различ ном соотношении проданных франшиз. Только после проведени я предвари тельного анализа предполагаемых дохо дов и расходов франчай зи и франчайзера может сложиться оптимальный размер платы за франшизу, к от о рый по ставит в выгодные условия раб оты обе сотрудничающие стороны. Далее необходимо определить, в ка ком виде установить плату за франши зу. Назначив слишком высокую цену, франчайзер рискует потерять свой биз нес из– за ограничения или полного от сутствия претендентов на место фран чайзи в своем бизнесе. Назначив слиш ком низкую цену, франчайзер не остав ляет средств для покрытия затрат по франчайзингу и в результате окажет ся в пре д дверии неминуемого краха в бли жайшее время. Для России эта ситуация ус у губляется инфляционными процесса ми в экономике. Поэтому еще раз следует напомнить о важности получения предварител ь ных оценок финансовых результатов предпо лагаемых предприятий в системе фран чайзер — франчайзи. Единых рецептов, определяющих вид взимаемой франшизой платы, нет. Пла та за право продавать продукцию или услуги может взиматься с франчайзи в фо рме либо вступительного взноса, либо регулярных выплат (роялти), либо соч етанием первых двух видов. Встреча ются случаи, когда плата за франшизу в ключает не только указанные выше расходы, но и плату за рекламу, аренду, об учение и др. При решении этого вопроса следует разобраться, какие по экономическому характеру расходы необходимо компен сировать в полученной плате на фра н шизу. Все расходы по их роли в экономике делятся на: * капитальные вложения (стро ительство, обо рудование, реконструк ция предприятия, приобретение для него дорогосто ящего инвентаря, транспорта и другие); * приобретение нематериаль ных активов (ор ганизационные расходы по открытию нового предприятия, при обретение ли цензии и другие); * единовре менные производственные расхо ды (подписка, реклама, об у чение и т. д.); * текущие производственные расходы (из дер жки обращения: зарплата с начисле ниями, износ, текущая аренда за отчет н ый период, расход материалов, оплата услуг и другие); * единовременные и теку щие расходы, относи мые за счет прибы ли, оставшейся в распоряжении пред приятия. Закупку первоначального обору дования можно оформить как вступительный взнос. Во вступительный взнос можно включить также единовременные расхо ды. Покрытие текущих предпол агаемых расходов нужно предусмотреть в фо р ме платежей (роялти), уровень которых мо жет пересматриваться ежег одно. Т а ким образом вступительный взно с можно определить на основе предварител ь ных оценок. В то же время нужно учитывать, что одним из критериев в оп ред е лении величины вступительного взн оса является конкуренция. Естественно, вы нельзя назначить плату за фран шизу выше, чем другие франчайзеры в этой же отрасли берут в качестве всту пительно го взноса. Не имея еще свидетельств своей хорошей работы, франч айзеру чрезвычайно рискованно устанавливать вступительный взнос выше или равный тому, который устанавливают фирмы с устоявшейся положительн ой репутаци ей в этой области. Многие начинающие франчайзеры не дооценивают себя в такой игре. Немно г о позже по мере нарастания интереса и с приходом успеха можно увеличить вступительные взносы в соответствии со спросом. Такая стратегия очень э ф фек тивна и может привести к повышению ценности франчайзингового предл о же н ия. Когда и как взимаются вступитель ные взносы? Опыт американских фирм п о казывает, что некоторые франчайзеры пр едпочитают взимать вступительные взносы отдельно: за обучение, марке ти нг, рекламу, выбор места. В действительности дробление затрат— игра, порождающая больше вопр о сов, чем ответов. В наших экономических условиях лучше выде лить в отдел ь ные ви ды платежей— арендные обязательства по долгосроч ной и (или) тек у щей аренде. Поскольку при заключении соотве тствующих дого воров обе стор о ны, согла совав стои мость объектов аренды, ее условия и сроки, могут проан а лизировать свои доходы и расходы, такое эко номическое взаимопонимание партнеров будет хорошей основой человечес ких отношений Франчайзи хотят и имеют право на получение услуг в обмен н а единый вст у пительный взнос. Они не ожи дают, что им придется платить отдельно, на пример, за маркетинг, консульти рова ние и т. д. Поэтому, когда франчайзи гов о рят, что ему намерены предостав лять полную программу по обеспече нию усп е ха в бизнесе, а затем назначают отдельный взнос за главный компо нент— обучение— это неуместно и сомн ительно. Франчайзи должны приобретать пол ный пакет прав при оформлении покуп к и в виде единого вступительного взно са. Как франчайзеры взимают взносы? Как правило выплаты вступительного взноса взимаются сразу же по подп и сании соглашения о франшизе. Однако дл я привлечения большого количества претендентов дру гие франчайзеры де лят выплаты на две части, например, 50 % до, 50 % во время обучения. Некоторые франчайзинговые сделки зависят от выбора места и положения п редприятия франчайзи, поэтому допол нительный взнос за консультирован ие, например, может быть присоединен к вступительному лицензионному взн о су. В этом случае франчайзер активно действует в поисках локализации к он кретного франчайзи, покрывая произве денные затраты включением в су мму вступител ь ного взноса. Такая практ ика становится повсеместной в сфере франчайзинга. Какой бы порядок взимания взноса ни был установлен, франчайзер должен вс егда следовать одному правилу: нико гда не разрешать франчайзи открыват ь заведение до тех пор, пока вступитель ные взносы полностью не выплачен ы. Товарный знак франчайзера — чрезвы чайная ценность, которую нужно ох ра нять. Предоставление франчайзи свободы пользования франчайзингом уменьш а ет его ценность и может вызвать недово ль ство других франчайзи, которые д о рог о заплатили за право пользоваться им. Следует помнить, что после открытия франчайзи нелегко заставить фра н чайзи выплатить этот долг. Франчайзера мо гут огра бить, оставив с пустым к о шельк ом, в то время как владельцы франшиз будут набивать свои кар маны, использ уя программу бизнеса франчайзера. Умело написанное соглашение о фра ншизе защитит от неуда ч. Одним из пунктов такого соглашения должен быть пункт о вступительном и других взн о сах. Здесь требуется декла рирова ние всех взносов, которые франчайзи выпл а тит до и в течение работы в биз несе по франчайзингу, включая вс тупи тельные лицензионные взносы, периоди ческие или разовые взносы за услуги, рекламу, обучение и т. д. Более того, необходимо изложить, как выплачивать взносы, являются ли они возвращаемыми или нет. Например, в декларации говорится, что весь всту пи тельный взнос в 100 000$ выплачивается ф ранчайзи следующим обра зом: 50 000$ — п ри подписании со глашения о франшизе, 25 000$ — за неделю до начала обучения и 25 000$ — после окончания обучения. Соглашение о франшизе представляет собой конечную статью в процессе вс тупления предпринимателя во франчайзинг. При его заключении финансо вы е требования будут являться опреде ляющим началом в установлении стар товой цены, графика платежей, разме ров роялти и т. д. Взаимоотношения франчайзера и франчайзи Сотрудничество на равноправной основе Поскольку система франчайзинга в нашей стране только скл адывается, ва ж но рассмотреть особенно сти взаимоотношений франчайзера и франчайзи на современном уровне в уж е давно функ ционирующих системах, учесть получен ные результаты и опыт и успешно раз вивать на этом свой франчайзинг. Между преуспевающим франчайзером и франчайзи в настоящее время ус тано вился новый тип отношений. Они не функционируют по вертикальной схе ме, п ри которой недоступный франчайзер находится на вершине иерархичес кой лестницы. Франчайзер не надзирает и не наводит порядок среди своих поль зователей, то есть их отношения строят ся по горизонтальной схеме. Ме ж ду франчайзером и франчайзи возобладали о тношения равенства, поскольку они взаимозависимы: сама идея франчайзин га терпит крах, если одна из с о став ных ч астей этой системы терпит неуда чу. Ввиду взаимозависимого характера этих отношений особую значимость пр и обретают поддержка и содействие, оказы ваемые франчайзером своим фра н чайзи. Э ффективная система содейст вия не только помогает франчайзи д о биться успеха, но и определяет полу чение франч айзером роялти. Необходи мость систематических мер по содействию франч айзи становится особенно очевидной, если рассмотреть новые ре алии совр еменных отношений франча й зер — франч айзи. Франчайзеры с большим практичес ким стажем в области бизнеса выделяют с ледующие черты этих отношений: 1. Профессионализм. 2. Равенство. 3. Организация системы повышения квалификации. 4. Маркетинговое обеспечение. 5. Поддержка высокого статуса франчайзера. 6. Постоянный обмен информацией. 7. Планирование потенциала роста. 8. Оказание помощи франчайзи в ста новлении предприятия с хорошей репу та цией. 9. Поддержка корректного ур овня контроля. Кратко рассмотрим эти черты. Профессионализм. Франчайзинг характериз ует растущие потребности, свой ственные развивающимся странам. Они нужд аются в высоком професси о нализме и ожи дают, что франчайзер внедрит в управление бизнесом стратегию мар кетинг а, основывающуюся на качестве товаров и услуг. На некомпетентного и заур ядного франчайзера они не согла сятся. Равенство. При заключении договора о фран шизе необходимо учитывать, что отношения между франчайзером и франчайз и не взаимоотношения рабо т ника и работ одателя, фиксируемые в трудовых соглашениях. Необходимо уб е дить франчайзи в преимуществах, своего предло жения по сравнению с друг и ми, а не дикто вать ему свои условия. Следует установить со своими франчайзи дове рите льные и откровенные отношения. Организация системы повышения ква лификации. Франчайзи стремятся к учас тию в программах по обучению в облас ти управленческой и финансовой дея тельности. Весьма полезным могут ока з аться также и краткосрочные курсы по вышения квалификации. Маркетинговое обеспечение. Франчайзи стр емятся получить эффективно ор ганизованную рекламу на региональном и м естном уровнях. Они нуждаются в такой рекламе, поскольку самостоя тельн о не могут ее обеспечить. Для привлечения франчайзи будущий франчайзер по условиям гласности до л жен предоставить ему свою финансовую отчетность, которая, как показ ы вает практика развитых стран, отражает де ятельность за три предыдущих года, и ее основные показатели должны бы ть предоставлены в передаваемых пар т н е ру рекламных материалах. При этом обязательным условием является их п роверка независимой аудиторской фир мой. Все это еще раз свидетельствуе т о важной роли бухгалтерского учета в ведении бизнеса. Создание франчайзинговой системы с точки зрения бухгалтерского учета приводит франчайзера к увеличению единовременных расходов (на разрабо т ку концепции проектов и программы, приобретения оборудования, строите ль ство зданий, аренду земельных участков и площадей и др.) и текущих затр ат на пр и обретение производственных з апа сов, товаров, выпуск продукции и ус луги, оплату комиссионных услуг, т ранспортные расходы, рекламу, обуче ние, упра в ление сетью франчайзи, пред ставительские расходы и другие. При разработке финансовой проектной доку ментации увеличение этих расход ов и источники их финансирования должны быть предусмотрены. В бухгалтер ском учете реал ь ных операций они должн ы быть отражены с учетом действующих принципов учета хозяйственных про цес сов. Итак, создание франчайзинга увели чивает объем разнородных хозяйствен ных операций в деятельности франчайзинговой компании. Постоянный обмен информацией. Франчайзи стремятся участвовать в разра ботке перспективных планов, они хотят, чт обы с ними консультировались, чтобы их мнение учитывалось при стратегич ес ком планировании деятельности фирмы. Такая связь должна быть улицей с двухсторонним движением. Планирование потенциала роста. Франчайзи стремятся к развитию и ра с ши рению сво ей фирмы; их не привлекает однообразный бизнес. По этой пр и чине существует потребность в инновациях. Поддержка франчайзи представляет собой с истематический процесс, начиная с начальной подготовки, затем последу ю щее обучение и оказание с о действия на м есте. Эффективность этого процесса характеризуется его кач е ством, основа тельностью и практичностью. Создающее систему франчайзинга крупное предприятие должно иметь не то лько достаточно длительный опыт ра боты и твердые позиции на определен ном рынке за счет высокого качества своей продукции или услуг, но и созда ть отлаженную систему бухгалтерского учета. Полученная в его рамках эко но мическая информация и статистические данные должны широко использо ват ь ся при создании пакета документов по франчайзингу. Качество полученных ре зультатов по составлению бизне с– плана, других финансовых документов опр е деляется типами исходных данных, особенно это касается внутренни х данных бух галтерского учета и отчетности франчайзера. Прекращение франчайзинговых отношений Отношения франчайзинга прерыва ются при наличии одного из пяти сл еду ющих событий: * отмена соглашения; * прекращение по взаимному согла шению; * отказ франчайзи от своих обяза тельств; * прекращение франчайзером кон тракта; * окончание срока действия соглаше ния. Сотрудничающие стороны обычно стараются не думать о предстоящем пр е к ращении отношений, если они свя заны личной заинтересованностыо. Фра н чайзеры и франчайзи здесь не ис ключен ие, тем не менее, и это не самое пр и ятное, франчайзер должен иметь стратегию «окончания игры» для каж дою типа отн ошений. Если они прекращаются в связи с окончанием срока действия договора, то т огда все в порядке, обе стороны получили то, о чем они договаривались, и им остается только пожать друг другу В остальных четырех случаях: если срок договора не закончился, а отноше н ия приходится прерывать, очевидно, что обе стороны или одна из них имеют в заимные претензии типа «кто виноват и кто кому что должен". Легче всего, к о нечно, дожидаться, пока само все не опре делится, но это не выход. Не следу ет доводить дело до суда, так как даже выи гранные франчайзером процессы вр е дят системе в целом: отвлекается много сил, слухи будоражат клиентов, ра з дражают других франчайзи. Отмена соглашении. Этот термин при меняет ся, когда отношения фра н чайзинга прерв аны до открытия подразделе ния. Обычно такая необходимость воз никает и з– за несоответствующей требо ваниям договора работы франчайзи в пери од, предшествующий открытию подразделения. Возможно, франчайзи не собра л необходимых средств, но каковы бы ни были причины, права сторон оговоре ны в договоре, который нужно соблюдать. Все выплаты, причитающие ся франч айзеру, франчайзи обязан сде лать, что должно быть четко оговорено в дого воре. Если франчайзер строит свою систему правильно, то у него вряд ли буд ут проблемы с отменой соглаше ния. Прекращение по взаимному соглаше нию. В за рубежной практике фра н чайзинга это пр оисходит редко и, как пра вило, по причинам, не зависящим ни от франчайзер а, ни от франчайзи. В этом случае подписывается соглашение о вза имном осв обождении сторон от обязан ностей договора. Отказ франчайзи от своих обяза тельств. Фр анчайзи, желающий выйти из системы франчайзинга, может либо уведомить об этом заранее, либо нет. С а мая драматиче ская ситуация возника ет тогда, когда у франчайзи кончаются деньги, он за крывает свою торговую точку и исчезает, предоставив франчай зеру и кред иторам решать все пробле мы. «Тихий отказ» создает, конечно, го раздо б ольше проблем. Несвоевремен ное поступление выплат является при знаком таких намерений франчайзи. Ме ры следует применять не откладывая, чтобы потом франчайзера не могли об винить в том, что он своим нерешитель ным п оведением спровоцировал ситуа цию. Настоятельно рекомендуется при не с воевременном поступлении выплат не медленно осуществлять контроль ка чества. Финансовые проблемы фра н чайзи часто означают, что он пытается их ре шить за счет качества. Если ситу а ция исправима, возможно заключение «догов ора о вос становлении", если нет, применяются пунк ты договора о прекраще нии отношений. Прекращение франчайзером контрак та. Ког да дело доходит до прекращ е ния соглаше ния по инициативе франчайзера он должен иметь для этого веские объектив ные основания. Франчайзи платит свои деньги в сис тему, он хочет получить их обратно и п о тому может считать, что франчайзер пыт ается захватить контроль над его р е гио ном, что плата роялти несправедлива, что ему мешают использовать им е ющиеся возможности. Франчайзеру следует тщательно подготовиться к принятию такого решения в частности, нужно иметь все виды письменных доказательств. В зарубежно й практике суды обычно относятся с большей симпатией к франчайзи из– за мн о гих случаев, когда франчайзеры не мо гли оправдать свои действия. Для ситуаций, в которых прекращение договора неизбежно, можно отметить н есколько рекомендаций: 1. Тщательное ведение записей, досье на франчайзи— содержание тел е фонных разговоров, возникающие проблемы с ф ранчайзи, жалобы и т.д. 2. Уведомление франчайзи о своем решении заблаговременно. 3. Указание в уведомлении п ричин, со ссылкой на соответствующие пункт с о глашения. 4. Уведомление франчайзи о его и своих обязательствах, последующих за пре кращением соглашения. Окончание срока действия сог лашения. Интересно, что довольно много преус певающих фра нчайзеров не указывают в договорах той ситуации, которая слу чится чере з 10 и 20 лет или по истечении срока договора. Франчайзи, ос о бенно успешно работающих, волнует это го раздо больше, по скольку они хотят ос тавить франчайзинг за собой. Продление договора обычно требует от франчайзи выполнения им текущих о бязательств, кроме того, в некоторых системах требуют уплаты взноса за в о з обновле ние договора (который значит ельно ни же первоначального), а также за модер низацию помещения. Стратегия «окончания игры» должна быть хотя бы по той причине, что все би знесы имеют свои жизненные цик лы: они зарождаются, растут, развива ются и умирают. Наряду с этим в пери од жизненного цикла системы могут возни к нуть и другие ситуации, требующие прек ращения отношений франчайзинга: н е пра вильное использо вание торговой марки, несоответствующее качество, н е уплата полагающихся выплат, неправиль ная работа, измене ния на рынке — это только некоторые из них. У предприн имателя, взявшегося за такой вид би з нес а нет выбора, кроме как быть к ним готовым. Состояние дел в сфере франчайзинга в России Для нашей экономики франчайзинг сегодня является относительно новым я влением, в то время как в развитых странах он столетиями практиковался к ак средство обеспечения потре б н остей общества в различных услугах. В условиях централизованной эконом ики торговая марка и предоставление торгового знака не практиковалось, т.к. не существовало конкуренции среди производителей товаров и услуг. Н о, не смотря на это, подобие торговой марки существовало и тогда, например мы предпочитали кондитерские изделия «Красный Октябрь», или бакалейну ю продукцию «Колосс» всем другим. Одним из первых франчайзингов в России можно считать начало производст ва Пепси-Колы. Это предприятие функционировало по схеме производственн ого франчайзинга. Производитель поставляет концентрат, технологию, пре доставляет оборудование, обучает персонал, дает ра з решение на производство и продажу продукта под своей торговой маркой. В настоящий момент, рынок предложения по франчайзингу можно разделить н а несколько групп по владельцам предоставляемой франшизы, по комплексу услуг или же по сфере пред о ставле ния услуг. Я решил провести классификацию по видам франчайзинга: торгов ый, прои з водственный, деловой фра нчайзинги. Сфера торгового франчайзинга. Сюда можно отнести практически любого производителя, обладающе го товаром, защище н ным торговой м аркой. Заключается договор о поставке товара и условиях продажи, плюс пр ава производителя товара, защищаются законом об авторском праве. Сюда мо жно отнести фи р менные магазины, в ладельцами или совладельцами которых являются резиденты России. Ос о бенно это касается рынка электрото варов, вычислительной техники и программного обеспеч е ния. Многие торговые фирмы специализируют ся на продажи товара, защищенного торговой маркой, но от франчайзинга та м остается очень мало, скоре это взаимоотношения, регулиру е мые законом об авторских правах, патентным законодательством и т.д. Рынок производства, связанный с франчайзинговыми отношениями в России в основном находится в нише производства программного обеспечения, сбо рки и продажи компьютеров. В основном это вызвано технологическим отста ванием от запада в сфере производства микр о схем. В России появились уже свои brand-name’ ы, компании, занимающиеся сборкой из и м портных комплектующих компьютеров и разр аботкой программного обеспечения. Среди низ можно выделить: ВИСТ (сборка , продажа компьютеров через дилерские сети), компании типа R-Style ( разработка программного обеспечен ия, сборка компьютеров, продажа импортных brand-name компьютеров, продажа лицензионного программного обес печения, создание собственных салонов-магазинов. Компании занимающиес я только разработкой программного обеспечения ( 1С ). Кстати, деятельность 1С очень интересна с точки зрения их подхода. 1С:ФРАНЧАЙЗИНГ представляет собой сеть предприятий, осуществляющих комплексные услуги по автомати зации учетной и офисной работы. Помощь в выборе программных средств, про дажа программных продуктов, доставка, установка, настройка, внедрение, п ослепродажное обслуживание, консул ь тации, обучение пользователей. Они постарались действительно пр едложить новый вид услуг на рынке программного обеспечения Фирмы-франчайзи работают под единой маркой “1С:Франчайзинг”, имеют в сво ем составе аттестованных фирмой “1С” специалистов, гарантируют высокое качество выполнения ста н дартно го набора услуг. Франчайзинговая сеть “1С” сформирована на базе коллекти вов, име ю щих опыт не только прода ж программных продуктов, но также и до-, и послепродажного обсл у живания клиентов. Всегда в наличии програм мные продукты ассортиментного минимума. У фирм- ”1С:Франчайзи” всегда имеются в наличии программные продукты асс ортиментного минимума. В него входят бухгалтерские программы фирмы “1С” , а также наиболее популярные программные продукты российских и зарубеж ных фирм, необходимые при автоматизации оф и са. Все зарубежные программы, включенные в ассортиментный мин имум, представлены рус и фицирова нными версиями. Бухгалтерские программы “1С”: 1С:Бухгалтерия: базовая, ПРОФ, сетевая, “клиент-серверная”, DOS, Windows, Windows 95, Macintosh 1C:За рплата Офисные программы других фирм: Операционные оболочки: Norton Commander, Windows Опе рационные системы: Windows 95 Текстовые процессоры: Лексикон, Word, AmiPro Табличные про цессоры: Lotus 1-2-3, Excel Партнеры 1С могут использовать символику “1С” в рамках деятельности, огр аниченной дог о вором франчайзин га; получают специальную рекламную поддержку в центральной прессе, на вы ставках и др.; получают компенсацию затрат на региональную рекламу; полу чают специал ь ную методическую р абочую информацию; получают возможность совместно с фирмой “1С” р а ботать на крупных компьютерных выстав ках; имеют более высокие скидки на приобретаемые в фирме “1С” программны е продукты, по сравнению с дилерами и постоянными партнерами; имеют возм ожность бесплатно аттестовать своих сотрудников на фирме “1С”; бесплатн о прох о дят обучение, получают кон сультации в фирме “1С” по программным средствам и вопросам франчайзинго вой деятельности; регулярно получают актуальную технологическую инфор мацию, для практической работы с клиентами. Фирма “1С” приглашает организации и частных предпринимателей, готовых о казывать услуги по установке и сопровождению бухгалтерских продуктов “1С” и других программных продуктов, включенных в ассортиментный миниму м. После заключения договора франчайзи должен подтвердить квалификацию своих специал и стов, аттестовав и х в фирме “1С”. Пример этой компании очень показателен для России, где развиваются в осн овном за счет интеллектуальных ресурсов персонала, основываясь именно на этом из-за ограниченности в инвестициях. Производственный франчайзинг. Этот вид франчайзинга наиболее широко представлен в производст ве безалкогольных напитков. Каждый из местных или региональных разливо чных и упаковочных заводов является франчайзи от основной компании . Coca Cola, Pepsi, и другие продают концентраты и другие продукты, необходимые для пр оизводства местным разливочным компаниям, которые затем смешивают кон цен траты с другими составными продукта ми и разливают в бутылки или бан ки для распределения по местным дилерам. По данной схеме работают основные производители прохладительных напит ков ( Coca-Cola, Pepsico, Shweppes) , компании по про изводству продуктов питания Mars, Nestle, Danone, комп а нии по производству косметики и бытовой химии: Henco, J&J, Procter&Gamble. Большинство этих компаний помимо чисто франчайзинговых отношен ий становятся совладельцами, инвест о рами: шоколадная фабрика «Россия» 51% акций у Nestle , фабрика «Дукат» - Philip Morris. Деловой франчайзинг Одной из первых ласточек делового франчайзинга было открытие пе рвого ресторана быс т рого питани я мировой франчайзиноговой системы МакДональдс. В данный момент здесь м ожно наблюдать очень активное развитие этой франчайзи, открытие новых з акусочных и т.д. Деловой франчайзинг является наиболее популярным способом франчайзин га. Так же он предлагает огромнейшее количество вариантов сотрудничест ва во всех областях бизнеса. При этом способе франчайзер продает лицензи ю частным лицам или другим компаниям на право открытия магазинов, киоско в или целых групп ма газинов для продажи покупателям набо ра пр о дуктов и услуг под именем франчайзера. В России истинным первопроходцем франчайзинга стала научно-производ с твенная фирма ..ДОКА" (г. Тольятти), которая возникла в 1990 г. и с этого момента, н есмотря на все свои во з мож ности, занималась исключительно про изводственной деятельностью. Направ лен ие этой д е ятельности определило сь также практически с момента возникновения. Это было производство обо рудования для мелкого и сред него бизнеса. От расль в которой работала НПФ ДОКА на пр о тяжении десятилетий раз вивалась по так н азываемому остаточ ному принципу. В стране прои з водилось об орудование по переработке сельхоз продукции, но оно было предназначено для больших государственных заводов, а мини пекарни, способные обеспечи ть хлебом небольшой район, нет. Иное и не требовалось— слоя независи мых товаропроизводителей тогда прос то не существовало. В связи с политическими и экономическими изменениями в стране, появле н ием независ и мых товаропроизвод ите лей встал вопрос о создании доступного по цене, качественного и быс т роокупаемого отечественного об орудования. В тот момент его катастрофически не хватало. В настоящее время правильно сть та кого направления подтверждается тем, что фирма «ДОКА», проводя на протя жении трех лет акти в ные ко нструктор ские и технологические разработки в об ласти создания оборуд ования по пер е ра ботке сельхозпр одукции и разработке оригинальных технологий приготовле ния пищевых п р о дуктов, стала одним из ведущих и крупнейших производителей подобного оборудования в Ро с сийской Федерации. Сотни предпринимателей, работая на оборудовании фирмы во всех уголках с траны, получ а ли высокую гарантир ованную прибыль. Официальные дилеры считали выгодной и перспекти в ной ра боту именно в продаже оборудо вания НПФ «ДОКА». В России и странах ближнего зарубе жья особенно хорошо известен первене ц НПФ «Д О КА»— линия по производ ству хрустящего картофеля (чипсов). Вторая широкомасштабная програм ма фирмы— программа «ДОКА-ПИЦ ЦА». «ДО КА-ПИЦЦА» это в первую очередь комплект оборудования для производства п иццы. Успеху программы «Д О КА-ПИЦ ЦА» во многом способствует и то, что при ее реализации впервые в истории р оссийского бизнеса НПФ «ДОКА» применила франчайзинговую систему . Параллельно с осуществлением про граммы «ДОКА-ПИЦЦА» фирма при ступила к реализ а ции программы «ДО КА-ХЛ ЕБ". Комплект мини-хлебопе карни предназначен для использования малыми и средними предпринимателями, пред приятиями. Оборудование было спроек тиро вано таким образом, чтобы его можно было установить в небольшом пом еще нии, внести в обыкн о венную дв ерь, не делая специальной перестройки. Ко личество обслуживающего персо нала (2— 3 человека) сводило к минимуму на кладные расходы. Развертывание широкой сети мини-хлебопекарен «ДОКА-ХЛЕБ" в каждом гор одском квартале, поселке, в каждом селе отвечало потребностям времени, п озволяло решить важне й шую пробл ему обеспечения населения хле бом, превратить хлебопекарную про мышлен ность в современную отрасль. Программа «ДОКА-ХЛЕБ", как и программа «ДОКА-ПИЦЦА", развертывалась на ос нове с и стемы франчайзинга, что пр едполагает широкую ре кламную кампанию во всех средствах ма с совой информации с возможностью для покуп ателя оборудования использо вать широко извес т ную торговую марку «ДОКА-ПИЦЦА" и «ДОКА-ХЛЕБ" в виде выве ски и другой рекламной атриб у тик и, с обучением персонала в спе циализированном учебном центре и пе редач ей «секретов» мастерства, рецеп тов и технологии приготовления пиццы и хлебопечения, с разработкой экон о ми ческих обоснований выгодности этого вида бизнеса, выра ботко й оригинального фирменного сти ля, постоянной связью фирмы с покупа тел ями оборудования. Согласно мнению многих экспертов, франчайзинг как способ ведения бизне са изменил образ Америки. Пример науч но-производственной фирмы «ДОКА" и з г. Тольятти показывает, что и в Рос сии возможны такие же существенные и зменения, а система франчайзинга поз волит уск о рить и закрепить накопленные знания в деле открытия и п родолжения высоко рентабельного, современного бизнеса. К сожалению, по словам г-н Довганя, после введения нашим государством нал ога на подкл ю чение оборудования к электросети, этот бизнес стал не выгоден, так как покупателю оборудов а ния приходилось платить сумму р авную стоимости оборудования за подключение его к электр о сети. * Следующее детище г-на Довганя корпорац ия «Довгань - Защищенное Качество». В кра т кой форме это представляет из себя: продажа производителям ра скрученной торговой марки. Большая рекламная кампания из одного центра, охватывает своеобразным зонтиком все тов а ры, производимые под данной торговой маркой. Корпорация не осу ществляет инвестиций в пр о извод ителей, не становится собственником предприятий. Корпорация обладает т олько инте л лектуальной собстве нностью: * торговая марка * паспорт качества * некоторые фирменные рецепты ( в основн ом по водке ) Структуру корпорации можно условно поделить на программы, занимающиеся ведением п е реговоров, продажей товарного знака, и слу жба сбыта, продающая произведенную продукцию. Причем заводы сами могут п родавать свою продукцию, минуя Корпорацию. Ну конечно юрид и ческая служба, служба доставки и т.д. В данный момент я бы хотел выделить еще одну компанию, занимающуюся фран чайзингом. Это Российско-Венесуэльское предприятие «Росинтер». Под его ведением находятся такие р е стор аны как: Комбис, Ростикс, ПатиоПицца, Артистико, Санта Фе, Американ Бар & Гриль. В да н ный момент они продают франшизы на Ростик’ с Патио Пи цца. Я предлагаю Вашему вниманию объявление о сотрудничестве, полученно е мною из INTERNET . Что такое франчайзинг? Франчайзинг - относительно новая форма партнерских отношений в России и СНГ. В з а висимости от политики компании, ее структуры, возможностей инвестирования и многих других фак торов могут использоваться разнообразные формы франчайзинга. Суть фра н чайзинга заключается в подде ржании и распространении концепций, которые имеют вес и признание на рын ке, а также в том, чтобы помочь предпринимателям, начинающим бизне с менам и инвесторам, создающим сво е новое дело или диверсифицирующим свою деятел ь ность, избежать затруднений и неустойчивости, сопутс твующих новым начинаниям. Какую форму франчайзинга предлагает РосИнтер Учитывая оправдавший себя путь, пройденный нашей компанией, РосИнтер за интерес о ван в партнерах, кото рые уже являются и/или хотят стать участниками успешного рест о ранного бизнеса. Мы предлагаем нашим партнерам ноу-хау и поддержку на всех этапах организ ации данн о го бизнеса. Это вклю чает: консультации в выборе помещений, оказание помощи в работе с подряд чиками (по мере необходимости), закупка оборудования, создание системы у правл е ния, разъяснение технол огии производства, обучение персонала, организация складских оп е раций, организация поставок каче ственных продуктов, текущая оперативная поддержка. От наших партнеров т ребуется обеспечить полное соответствие стандартам качества, пр и нятым в наших ресторанах, 100%-е инве стирование проекта и хорошее помещение в це н тре города. Франчайзинговый пакет: В настоящий момент мы предлагаем нашим потенциальным партнерам две кон цепции: Ростик’ с, Патио Пицца. Причем это не единичный вариант. Существуют списки ком паний готовых сотрудничать. Они публикуют свои предложения, занимаются активной саморекламой. Как пример, привожу такое объявление в приложени и 1. Еще очень интересный вопрос о деловом франчайзинге был затронут в стать е о состоянии риэлторского бизнеса а России РИЭЛТОРЫ ВЫСТУПАЮТ В АМПЛУА “МАКДОНАЛЬДСА” Одна из самых острых особенностей торговли квартирами состоит в том, чт о решать н е стандартные проблемы клиентов лучше получается у небольших фирм. Однако лишь крупная компани я может обеспечить высокий уровень профессионализма при оформлении сд елки. Но теперь способ разрешения этого противоречия, кажется найден - ис пользование его, впрочем, небезопасно для риэлторских фирм. КАК ЭТО ПРОИСХОДИТ У НАС Проблемы, которые приходится решать агентствам недвижимости, сильно за висят от их ра з мера. Маленьким фи рмам трудно получить необходимые правительственные лицензии на риэ л торскую деятельность. Им сложно обеспечить профессиональную подготовку своего персонала. Кроме того, с одержание целого штата специалистов, обеспечивающих быструю и юридиче ски безупречную регистрацию сделки и безопасное проведение взаиморасч етов между ее участн и ками для неб ольшой фирмы просто накладно. Крупные компании легко решают этот круг во пр о сов, но у них возникают другие труднопреодолимые проблемы: чем больше разрастается перс о нал, тем сложнее оказывается обеспечить эф фективное управление. В мире широко распр о странена практика построения риэлторского бизнеса не в прив ычной нам форме единой комп а нии, осуществляющей весь комплекс услуг в области обслуживания сделок с нед вижимостью, а в виде сети фирм, объединенных единством технологий - франш изы. Заокеанская практика п о степ енно пробивает дорогу на территорию нашей страны. Несмотря на то, что фра нчайзинг внедряется отечественными риэлторами в усеченном виде, он поз воляет решить некоторые проблемы, сдерживавшие до сих пор возможности р азвития рынка. Правда, при этом создаются новые сложности, часто очень се рьезные. Но об этом позже. Первым крупным проектом, на практике реализующ им в сфере недвижимости идеи франчайзинга, стало создание сети из д е сяти территориальных представител ьств Московской центральной биржей недвижимости (МЦБН). Сначала возникл а идея создания отделения биржи в разных районах столицы, чтобы максимал ьно приблизить услуги МЦБН к потребителю. Но это потребовало бы от предп риятия колоссальных инвестиций в обустройство и содержание новых офис ов, не говоря уже о дл и тельном пер иоде становления бизнеса в оторванном от головной конторы коллективе. И вот решено было сделать директоров территориальных представительств и х совладельцами. По сути каждый открываемый филиал МЦБН становился само стоятельной коммерческой структ у рой, вся ответственность (в том числе и финансовая) за процветание которой ложилась на пл е чи ее руко водителя-совладельца. Форма взаимоотношений предприятий на местах и го ловного офиса МЦБН более всего укладывается именно в понятие “франчайз инг”, хотя его классическое понимание - предоставление технологии и торг овой марки - претерпело здесь некоторую тран с формацию. Если в классической схеме компания-франчайзи ве дет бизнес самостоятельно, а франчайзер сосредотачивается на разработ ке новых технологий и рекламной поддержке, то в системе МЦБН было провед ено четкое разделение функций между головной компанией и пре д ставительствами. По сути, открываемый фили ал берет на себя лишь предварительную работу с клиентами по подготовке с делок. А проведение контракта через нотариат и органы госрегистр а ции - забота головного офиса. Заметим, чт о территориальное представительство не является риэлторской фирмой в полном смысле этого слова, поскольку у него отсутствует лицензия на прав о работы с недвижимостью. В созданной районной структуре сотрудники сам остоятельно готовят каждую сделку - до того момента, когда нужно будет ее регистрировать. Для этого те р рит ориальное представительство располагает доверенностью головной комп ании. В назначе н ный для совершени я сделки час ее участники приезжают в головной офис и в действие вступае т отработанный механизм с участием биржевого нотариуса, отдела регистр ации и специального отделения банка. Кроме того, привлекается служба охр аны, занимающаяся обеспечением бе з опасности участников сделки до и после денежных взаиморасчетов. Попытки создания со б ственных от делений, обслуживающих определенные городские территории, предпринима ли и другие компании. Агентство недвижимости “САВА” несколько лет назад создало филиал на ст а ром Арбате. Дело не задалось. Клиенты, жившие в районе Арбата, все равно предпочитали ехать в головной офис компании, расположенный довольно далеко от центра столицы. Неудачу своей попытки руководители компании объясняют следую щим: опасаясь за безопасность своего имущества, клиент до сделки обязате льно хочет убедиться в солидности компании, посмотрев на ее штаб-квартир у. КАК ЭТО ПРОИСХОДИТ У НИХ Практика франчайзинга в сфере недвижимости широко распространена на З ападе. Там г о ловная компания пост авляет своим франчайзи полный пакет различных программ по всем направл ениям риэлторской деятельности, приобретя которые, можно создать готов ый бизнес - включая даже программные продукты для офиса и тесты по набору кадров. По сути дела, поку п ка фран шизы - это чистое вложение капитала под процент, при котором сам инвестор отнюдь не обязательно должен сам заниматься управлением новой компани ей, а может нанять для этого квалифицированного менеджера. Но получение прямого дохода от работы фирмы - не еди н ственная возможная в данном случае цель. В недавней истории амери канского рынка недвиж и мости был очень показательный случай. Некая компания приобрела сразу три крупней ших ам е риканских франчайзинга. К упленные компании в совокупности контролировали двадцать пр о центов вторичного рынка недвижимости США, а в этой стране при операциях с жильем чрезв ы чайно распространена ипотека - кредитование под залог. Пос ле обретения компаниями нового владельца все они в один голос стали реко мендовать клиентам пользоваться ипотечными усл у гами только одной структуры - той, которая стояла за сдел кой. Оказалось, была осуществлена сложная двухходовая комбинация для то го, чтобы разом получить двадцать процентов амер и канского рынка ипотеки. Заметим, что стоимость франчай зинговой сети в США составляет н е сколько десятков, максимум сотен тысяч долларов. И потратив на покупку т рех сетей меньше миллиона долларов, инвестор получил контроль над пятой частью многомиллиардного амер и канского рынка кредитования под залог жилья. КАК ЭТО БУДЕТ У НАС Вот как прокомментировал возможность развития франчайзинга в отечеств енном риэлто р ском бизнесе прези дент Российской гильдии риэлторов Константин Апрелев: “На моей памяти р аскололось семнадцать московских агентств недвижимости - именно из-за т ого, что они созд а вали представит ельства. При локализации маленького коллектива у него быстро появляютс я свои собственные интересы, независимые от интересов фирмы”. Одна из самых страшных болезней риэлторского бизнеса заключается в дор оговизне подг о товки специалист ов, которых впоследствии очень легко потерять. При создании франчайзи ил и территориальных отделений это противоречие может сыграть роль мины з амедленного де й ствия, спровоцир овав распад компании. По мнению г-на Апрелева, франчайзинг в отечестве н ной недвижимости возможен, но не сейчас - в стране нет как такового франчайзингового зак о нодательства. Впрочем, законодательную ба зу под франчайзинг подвела новая редакция Гра ж данского Кодекса, введя понятие коммерческой концесси и. В 54 главе 2-й части ГК оговаривае т ся: “По договору коммерческой концессии одна сторона (правообладатель) о бязуется предост а вить другой ст ороне (пользователю) за вознаграждение (...) право использовать в предприни м а тельской деятельности пользо вателя комплекс исключительных прав, принадлежащих правоо б ладателю, в том числе право на фирменное на именование (...), на охраняемую коммерческую информацию, а также на другие п редусмотренные договором объекты исключительных прав -товарный знак, з нак обслуживания и т.д.” Именно в использовании коммерческой концессии в и дит будущее франчайзинга руков одство МЦБН. И имеет на это определенные основания. Пре д ставительство МЦБН в подмосковном городе Зеленограде было открыто именно по этой мод е ли. Несколько независимых зеленоградских брокеров обрати лись в компанию с просьбой ра з реш ить им пользоваться именем биржи. При этом они сами нашли помещение для с воей раб о ты, оплатили его аренду, а биржа по договору коммерческой концессии предоставила им свою торгов ую марку. Кроме того, зеленоградское представительство получило лиценз ию и право с а мостоятельно регист рировать сделки, не обращаясь для этого в московский офис МЦБН. С о единение известной торговой марки и ко манды опытных риэлторов, хорошо знающих зелен о градский рынок недвижимости, дало быстрый эффект. Внов ь открывшееся представительство в течение короткого срока смогло захв атить в Зеленограде долю рынка, сравнимую с той, которую имеют в этом подм осковном городе такие крупные агентства, как “Миэль” и “Нора”. По мнению руководства МЦБН, коммерческая концессия позволит полностью реализова ть преимущества франчайзинговой модели на рынке недвижимости. Для еще б ольшего расширения сети пре д ста вительств биржа заложила в договор с пользователями концессии обязате льство последних открывать в свою очередь определенное количество суб концессий - предоставлять третьим л и цам тот же комплекс услуг, который МЦБН дает концессионерам. То ес ть франчайзинговая с и стема бирж и должна расти сразу на двух уровнях, откусывая у конкурентов все новые и новые доли рынка. Вопрос о том, какие меры противодействия предпримут ко нкуренты, остается о т крытым. Помимо этой статьи я бы хот ел обратить внимание на образование наших коммерса н тов не только в центральном регионе, но и удаленных. Не исключено, что в лексиконе бизнесменов и предпринимателей Приморья с коро появятся новые слова - “франчайзинг”, “франшиза”, “роялти”, лицензи я “Мастер”. Но это будет не данью моде, а производственной необходимость ю. 20 февраля во Владивостоке начнется семинар “Франчайзинг в России” для деловых людей Приморья, где Американский центр поддержки предпринимат ельства совместно с краевой и городской администрациями намерены позн ак о мить с новой для России, эффек тивной системой дистрибуции (распределения). Спонсорами семинара являются Агентство по международному развитию США , Сибли И н тернэшнл, консультанты по франшизе из разных стран и центра поддержки бизнеса “Делойт и Туш”. Ле кции прочтут господа Фиона и Джон Скотт -учредитель и соучредитель компа нии “Фас т фрейм США”. Участники се минара будут работать три дня. Два из них посвящаются обзорным темам, и од ин - детальному ознакомлению с изучаемым предметом уже для тех, кто хочет пол у чить адреса, телефоны, завяза ть отношения и установить контакты, чтобы получше узнать, чем занимаются франчайзинговые предприятия. Участники семинара получат пакет докуме нтов на русском языке и “Руководство по франчайзингу”, автором которого является юрист и консул ь тант по ф ранчайзингу, гражданин Великобритании Мартин Мендельсон. Компания Сибли Интернэшнл, которая проводит семинар, получила грант от А гентства по международному развитию на проведение семинаров в России. Е е цель - способствовать тому, чтобы 1996 год стал годом франчайзинга в России . Этому будут посвящены семинары еще в семи городах страны, где расположе ны центры поддержки предпринимательства. Как сообщил консультант программы развития предпринимательства Уолте р Пауэр, фра н чайзинг может заинте ресовать бизнесменов и предпринимателей Приморья, намеревающихся откр ыть или уже имеющих свое дело в сфере услуг населению. Он дает дополнител ьную во з можность финансировани я. Занимаясь им, предприниматель меньше рискует, что делает его бизнес бо лее привлекательным для банков, которые пока не участвуют в финансирова нии м а лого бизнеса. Наконец, фран чайзинг открывает путь, по которому можно импортировать зар у бежный опыт в Россию. Компания Сибли Интернэшнл помогает тем, кто занимается сферой услуг. У н ее есть опыт работы в организации прачечных. Она заинтересована в том, чт обы распространять дальше свое влияние и организовать такие компании, к ак компании быстрого питания, автостанции, станции по ремонту автомобил ей... - В Москве есть франчайзинговая компания - прачечная “Голубой кристалл”. Мы надеемся привезти людей, которые имеют опыт по организации этой компа нии, во Владивосток, -сказал Уолтер Пауэр. - Они проконсультируют местных б изнесменов. В России вообще и в Приморье в частности существует широкое поле деятельности, много направлений, по которым можно раб о тать. Мы разговаривали с представителями Р усско-Американского инвестиционного фонда, к о торый сотрудничает с Дальрыббанком. Они показали заинтере сованность в этой программе и не исключили возможность предоставления кредитов. Франчайзинг позволяет направлять и контролировать риск. По данным стат истики США, в сфере услуг обычно распадается 75 процентов только что орган изованного бизнеса. А в сист е ме ф ранчайзинга - выживает 85 процентов. Еще один немаловажный его аспект - он п редоста в ляет концепцию развити я бизнеса в будущем. В то же время это гибкая система сама по себе. Предложения по франчайзингу 1.Моментальная типография 2.Химическая чистка за 1 час 3.Реставрация технических крыш 4.Профессиональные афишы 5.Киоски проявки и печати фото за 1 час 6.Срочная химическая чистка одежды с дизенфекцией 7.Химическая чистка с единой ценой 8.Реставрация санузлов и керамической плитки на дому 9.Лекарственные травы, натуральные косметические и диетические препара ты 10.Центр здоровья. (Антитабачная и другие терапии) 11.Мойка автомобилей. Оборудование высокого давления 12.Химическая чистка за 1 час 13.Моментальная печать (типография) 14.Моментальное изготовление афиш 15.Ресторан быстрого обслуживания 16.Выпечка сдобных круасанов 17.Керамические покрытия 18.Продажа натуральных продуктов гигиены и косметики 19.Услуги по уборке предприятий и специализированных помещений ТОРГОВАЯ МАРКА prontaprint! Название фирмы: PRONTAPRINT IBERICA Описание деятельности: Моментальная типография Идентификационный номер: 122 История развития Год возникновения: 1986 Отделение в Испании. Собственные: Через франшизы: 1 9 Отделение за рубежом: 386 Годовой объем реализации: 135 000 000 $ Экономические условия Вступительный взнос: 30 000 $ Роялти (отчисления от оборота): 5 % от оборота Отчисление на рекламу: Общий объем инвестиций (оценочно): 160 000 - 170 000 $ Общи характеристики предприятия Минимальная численность населения района: 50 000 жителей Рекомендуемая площадь: 90 -100 кв. м Желательное расположение: Годовой оборот (оценочно): 300 000 $ Дополнительная информация: Инвестиция включает: работу, декорацию, вступительный взнос, оборудование, обучение и т.д. ТОРГОВАЯ МАРКА 5 a sec Название фирмы: NUEVO EN SECO S.A. Описание деятельности: Химическая чистка за 1 час Идентификационный номер: 26 История развития Год возникновения: 1968 Отделение в Испании. Собственные: Через франшизы: 2 32 Отделение за рубежом: 900 Годовой объем реализации: 235 000 000 $ Экономические условия Вступительный взнос: 12 500 $ Роялти (отчисления от оборота): 1 - 1,5 % Отчисление на рекламу: 1 - 2 % Общий объем инвестиций (оценочно): 170 000 - 250 000 $ Общи характеристики предприятия Минимальная численность населения района: 50 000жителей Рекомендуемая площадь: 70 кв. м Желательное расположение: Годовой оборот (оценочно): 260 000 $ Дополнительная информация: Европейский лидер в области ТОРГОВАЯ МАРКА A Coustic Cleanings Название фирмы: DESARROLLO DE ACOUSTIC CLEANINGS ESPANA S.L. Описание деятельности: Реставрация технических крыш Идентификационный номер: 28 История развития Год возникновения: 1993 Отделение в Испании. Собственные: Через франшизы: 1 30 Отделение за рубежом: Франция, Португалия Годовой объем реализации: Экономические условия Вступительный взнос: 12 500 $ Роялти (отчисления от оборота): 3 % Отчисление на рекламу: до 3 % Общий объем инвестиций (оценочно): 17 500 $ включая расходный материал Общи характеристики предприятия Минимальная численность населения района: 500 000 жителей Рекомендуемая площадь: нет необходимости Желательное расположение: Годовой оборот (оценочно): 83 000 - 125 000 $ Замечания Период обучения персонала: курс 2 дня, постоянная техническая помощь Дополнительная информация: Это уникальный процесс реставрации технических потолков ТОРГОВАЯ МАРКА Ayllon ROTULOS Название фирмы: AYLLON LA CASA DEL ROTULO S.A. Описание деятельности: Профессиональные афишы Идентификационный номер: 33 История развития Год возникновения: 1983 Отделение в Испании. Собственные: Через франшизы: 9 1 Годовой объем реализации: 3 700 000 $ Экономические условия Вступительный взнос: 42 000 $ Роялти (отчисления от оборота): 3 % Отчисление на рекламу: 2 % Общий объем инвестиций (оценочно): 125 000 $ Общи характеристики предприятия,/b> Минимальная численность населения района: мин. 100 000 жителей Рекомендуемая площадь: 100 кв. м Годовой оборот (оценочно): 415 000 $ Замечания Период обучения персонала: 3 - 4 недели ТОРГОВАЯ МАРКА FotoSistema Название фирмы: CIALIT S.A. Описание деятельности: Киоски проявки и печати фото за 1 час Идентификационный номер: 65 История развития Год возникновения: 1988 Отделение в Испании. Собственные: Через франшизы: Отделение за рубежом: 23 179 2 Экономические условия Вступительный взнос: 8 300 $ Отчисление на рекламу: 4 200 $ Общий объем инвестиций (оценочно): варьируется Общи характеристики предприятия Минимальная численность населения района: от 15 000 жителей Рекомендуемая площадь: 30 - 80 кв. м Годовой оборот (оценочно): 170 000 $ ТОРГОВАЯ МАРКА Название фирмы: NOVEMAT S.A. Описание деятельности: Срочная химическая чистка одежды с дизенфекцией Идентификационный номер: 76 История развития Год возникновения: 1994 Отделение в Испании. Собственные: 15 Экономические условия Вступительный взнос: нет Роялти (отчисления от оборота): да Отчисление на рекламу: нет Общий объем инвестиций (оценочно): 79 000 $ Общи характеристики предприятия Минимальная численность населения района: 10 000 жителей Рекомендуемая площадь: 50 - 80 кв. м Годовой оборот (оценочно): 125 000 $ Дополнительная информация: Мировой патент сухой чистки и дезинфекции. Опыт 14 лет. ТОРГОВАЯ МАРКА hyperSec Название фирмы: GRUPO VIT SEC Описание деятельности: Химическая чистка с единой ценой Идентификационный номер: 78 История развития Год возникновения: 1995 Отделение в Испании. Собственные: Через франшизы: Отделение за рубежом: 2 14 3 Экономические условия Вступительный взнос: 20 000 $ Роялти (отчисления от оборота): 500 $ мес. Отчисление на рекламу: 400 $ мес. Общий объем инвестиций (оценочно): 196 000 $ Общи характеристики предприятия Минимальная численность населения района: 45 000 жителей Рекомендуемая площадь: 150 - 200 кв. м Годовой оборот (оценочно): 208 000 - 458 000 $ Дополнительная информация: Первая франшиза в Испании с единой ценой. ТОРГОВАЯ МАРКА perma glas Название фирмы: PERMAGLAZE ESPANA S.L. Описание деятельности: Реставрация санузлов и керамической плитки на дому История развития Год возникновения: 1992 Отделение в Испании. Собственные: Через франшизы: Отделение за рубежом: 1 18 220 Экономические условия Вступительный взнос: от 12 500 $ Роялти (отчисления от оборота): 3 % Отчисление на рекламу: 3 % Общий объем инвестиций (оценочно): 12 500 $ + вступительный взнос Общи характеристики предприятия Минимальная численность населения района: 50 000 жителей Рекомендуемая площадь: 20 кв. м Годовой оборот (оценочно): Зависит от зоны Дополнительная информация: Зависит от зоны ТОРГОВАЯ МАРКА EI RECO Название фирмы: ARTESANIA AGRICOLA S.A. Описание деятельности: Лекарственные травы, натуральные косметические и диетические препараты Идентификационный номер: 56 История развития Год возникновения: 1977 Отделение в Испании. Собственные: Через франшизы: Отделение за рубежом: 1 121 0 Экономические условия Общий объем инвестиций (оценочно): 6 000 $ Общи характеристики предприятия Минимальная численность населения района: 10 000 жителей Рекомендуемая площадь: 60 кв. м Желательное расположение: Коммерческая зона ТОРГОВАЯ МАРКА smokeno Название фирмы: CATEXIT S.L. Описание деятельности: Центр здоровья. (Антитабачная и другие терапии) Идентификационный номер: 128 История развития Год возникновения: 1993 Отделение в Испании. Через франшизы: Отделение за рубежом: 10 73 Экономические условия Роялти (отчисления от оборота): 210 $/мес Общий объем инвестиций (оценочно): 30 000 $ включая вступительный взнос Общи характеристики предприятия Минимальная численность населения района: 60 000 - 70 000 жителей Рекомендуемая площадь: 30 - 40 кв. м Годовой оборот (оценочно): 160 000 $ (1-ый год) Дополнительная информация: Обучение персонала Примечание !!! Реферат полностью написан по книге В. В. Довганя « Фра н чайзинг - путь к расширению бизнеса. Начиная с «Состояние дел в сфере франчайзинга в Ро ссии» я писал всю из головы и из интернета. Преподаватель: Юшкевич ( каф. Эконом теории МИРЭА ) сначала был недоволен ( мало используемой литературы), но потом поставил 5 . Так что будьте аккуратней и лучше доп ишите. LOLO
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Европа каркнула во все воронье горло - Крым выпал - с ним была Россия такова.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по экономике и финансам "Организация франчайзинговой системы в бизнесе", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru