Реферат: Деловой туризм - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Деловой туризм

Банк рефератов / Туризм

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 96 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Содержание: Введение 1. Марко Поло был деловым туристом 2. Самый ди намичный сектор 3. Деловой туризм в России 4. Корпоративное обслужив ание Заключение Список использованных материалов Введение. Большой энциклопедический словарь ру сского языка трактует понятие «туризм» как «путешествие в свободное вр емя, один из видов активного отдыха». Туристическая поездка ассоциирует ся у нас с достопримечательностями Лондона или Парижа, красотами тропич еских морей или, в крайнем случае, с автобусной экскурсией по городам Зол отого Кольца. Неудивительно, что появившееся в нашем обиходе сравнитель но недавно словосочетание «деловой туризм» вызывает у многих недоумен ие. 1. Марко Поло был деловым туристом. Туризм в традиционном смысле этого слова возник в середине XIX века. Его популярность росла вместе с соз данием и развитием транспортной инфраструктуры и индустрии гостеприим ства — строительством железных дорог, морских лайнеров, гостиниц, откры тием электричества и появлением телеграфной и телефонной с вязи. До появления всех этих достижений туристические поездки были п рактически невозможны, ведь еще в первой половине ХIX века самый скоростн ой в те годы вид транспорта — почтовые тройки — предназначались только для «путешествующих по казенной надобности», чей статус подтверждался специальным документом — так называемой «подорожной». Настоящий тури стический бум начался в 50-х годах ХХ века. К жизни его вызвало развитие реа ктивной авиации, позволившей резко сократить время на дорогу и открывше й «широким массам трудящихся» ранее не доступные им экзотические у голки мира. У делового туризма «биография» более солидная. Она во сходит еще к временам Ветхого Завета, когда изгнанные из рая Адам и Ева от правились на поиски своего места под солнцем. Практически вся дальнейша я история человечества напрямую связана с деловым туризмом. Добрая поло вина знаменитых арабских сказок посвящена описанию путешествий купца Синдбада. А кто проложил путь из Варяг в Греки и Великий Шелковый Путь? Кто сделал Великие географические открытия? Зачем отправлялись в путь Марк о Поло и Афанасий Никитин, Васко да Гама, Христофор Колумб и многие-многие тысячи других энергичных и отважных представителей человеческого рода ? Мы привычно называем их искателями приключений, но не надо забывать, что большинство из них отравлялись в путь для достижения конкретной цели. То есть, выражаясь современным языком, они совершали самые настоящие делов ые поездки. 2.Самый динамичный сектор. В наше время каждый четвертый из десятков миллионов человек, ежедневно покидающих свой дом, чтобы отп равиться в поездки — ближние и дальние, краткосрочные и длительные, — д елает это по служебной надобности. И весь огромный сектор поездок, совер шаемых с самыми разнообразными деловыми целями, именуется деловым тури змом. Деловой туризм играет важнейшую роль в развитии национальной экон омики любой страны, активно содействуя ее интеграции в мировой рынок. Любопытно, что в английском языке, который является международным языко м не только бизнеса, но и туризма, термин tourism в сфере делового туризма не при меняется. Для этого существует отдельное понятие — business travel. Специалист ы вместо понятия "бизнес-туризм" часто используют английский термин-аббр евиатуру - MICE, точно отражающий структуру этого вида туризма: Meetings/Incentives/Conferences/Exibitions - Деловые встречи/Инсентив-туризм/Конференции/Выставки. Деловой тури зм очень многогранен. Свыше 73% его объема составляют корпоративные поезд ки (так называемый corporate travel) — как индивидуальные деловые поездки, так и для у частия в мероприятиях, проводимых промышленными и торговыми корпораци ями. Сюда же относятся и инсентив-туры (от английского слова incentive — стимул) — поездки, организуемые компаниями в целях мотивации сотрудников, заня тых в основном продвижением и продажей производимого этой компанией то вара. Поездки, связанные с участием в съездах, конференциях, семинарах по д эгидой политических, экономических, научных, культурных, религиозных и других организаций, составляют около 16% рынка делового туризма. И, наконе ц, 11% объема делового туризма занимают поездки с целью посещения торгово-п ромышленных выставок, ярмарок и участия в их работе. С каждым годом де ловые, культурные и научные связи между регионами и странами становятся все более интенсивными. Деловой туризм играет в этом важную роль. Развит ие национальной экономики и интеграция ее в мировой рынок тоже немыслим ы без развития сферы делового туризма. Деловая коммуникация, обмен те хнологиями и информацией, поиск новых рынков, поиск партнеров для инвест иций и совместных проектов, продвижение компаний через PR- акции, обучение персонала и внедрение корпоративной культуры - все это деловой туризм, к ак неожиданно бы это не звучало. А еще, деловой туризм - это один из ресурсо в интеграции и развития компаний, через участие в выставках и конгрессах , через бизнес-образование. Деловой туризм - это одно из важнейших услови й успешного бизнеса. Глобализация мировой экономики и связанная с эт им процессом интенсификация деловых, научных и культурных связей превр атили деловой туризм в одну из ведущих и наиболее динамично развивающих ся отраслей мирового хозяйства, что позволило признать его экономическ им феноменом ХХ столетия. Ожидается, что и в наступившем веке его ро ль будет расти. По мнению зарубежных экспертов, к 2020 году количество между народных деловых поездок возрастет в три раза — с 564 млн. до 1, 6 млрд. в год. Пр и этом оборот данного сектора увеличится в 5 раз — с 400 млрд. долларов США д о 2,0 трлн. А по сведениям американской организации «Круглый стол делового туризма», увеличение оборота в этой сфере на один миллиард долларов прив одит к созданию 100 тыс. новых рабочих мест. Стоит отметить, что ежедневные р асходы совершающего деловую поездку бизнесмена в среднем в три раза пре вышают затраты обычного туриста. И при этом, как показывают маркетинговы е исследования, в отличие от других видов турпоездок в периоды любых эко номических спадов и кризисов сфера делового туризма страдает менее все го, а порой даже увеличивает свои объемы. В качестве примера можно привести такие актуальные события, как межнаци ональные конфликты. Чем опаснее ситуация, тем более активные меры приним аются для ее ликвидации — проводятся политические переговоры и консул ьтации; в «горячую точку» направляются международные наблюдатели и гум анитарные миссии. При этом, естественно, об обычных туристических поездк ах в опасный регион нет и речи. Необходимость организации и обслужива ния как корпоративных поездок, так и многочисленных мероприятий в сфере делового туризма послужили причиной создания мощной индустрии услуг. И нфраструктура делового туризма включает выставочные и конгрессные цен тры, бизнес-отели, бизнес-авиацию, платежные системы, современные технол огии, благодаря которым деловой человек вне зависимости от своего место нахождения способен держать руку на пульсе своего бизнеса. 3. Деловой туризм в России. Западные компании давно освоили такой вид проведени я мероприятий как бизнес-туризм. Выездные конференции, семинары, тренинг и - прекрасная возможность совместить приятное с полезным. Это не только способ принятия бизнес-решений, проведения обучения персонала, установ ление деловых связей, но и способ укрепить корпоративный дух команды, ин ициировать неформальное общение между членами коллектива, да и просто п однять настроение участникам. Российские бизнесмены, оглядываясь на за падных коллег, тоже начинают задумываться о возможностях делового тури зма. Вот только возможностей этих пока маловато. Само понятие Business Travel, или «деловой туризм (бизнес туризм)» — даже по международным меркам достат очно новое. Как о самостоятельном и высокодоходном виде туризма о нем за говорили в Европе и США в 70-80-е годы XX века. На российском рынке этот сектор т урбизнеса стал по-настоящему развиваться лишь в начале 90-х. Круг отечеств енных туроператоров, специализирующихся исключительно на бизнес туриз ме, достаточно компактен. Причем практически все компании ориентирован ы на организацию деловых поездок за рубеж. Пока российские туроперат оры настроены скептически. Деловой туризм как отдельное направление пр едлагают очень немногие туристические компании. Турфирмы ориентируютс я в первую очередь на запросы потребителей. Они могут предоставить дело вой тур или организовать коллективный выезд в рамках направления "индив идуальный туризм", но как отдельный вид туристических услуг продвигать д еловой туризм невыгодно. Среди основных игроков рынка - ВАО «Интурист », КМР Group, «Эпик трэвел», ВТI, UTS, «Элиос тревел». Concord, «Компания МОСКО», «Академс ервис ДМС», «Спутник Тревел Клаб», «Бизнес-центр Планета Тур», а также пре дставительства крупных западных сетевых концернов American Express, Rosenbluth, Euro Lloyd, Carlson Wagonlit. От дельный сектор составляют компании, специализирующиеся на бронировани и билетов и отелей для бизнес-поездок - «Аэро Клуб», «Инна Тур», Andrews Travel House, Infinity Travel и др. В создании инфраструктуры въездного бизнес-туризма в нашей стра не в последние годы делаются определенные шаги — в Москве и областных ц ентрах строятся многочисленные бизнес-отели и бизнес-центры, создаются конгрессные бюро и выставочные организации, расширяется календарь кон грессов, форумов и иных деловых мероприятий. Эта тенденция легко объясни ма - за последние годы бизнес-туризм превращается в одну из самых высокод оходных отраслей мировой туриндустрии. В нашей стране, по мнению эксп ертов, картина несколько иная. Популярность поездок на выставки очень вы сока, а, например, доля «чистого» инсентива практически равна нулю. При эт ом, если в мировом тур-потоке доля бизнес-туристов составляет 25-30%, то в Росс ии - менее 20%. В то же время абсолютно другое распределение демонстрируют М осква и С.-Петербург, где во въездном потоке доля бизнесменов приближает ся к 60%. Примерно половина всех зарубежных гостей столицы приходится н а приехавших с деловыми целями. В 2002 году их было около 1 млн. человек. Объемы международных контактов, связывающих Россию с зарубежными странами, по стоянно растут, отчего приоритетом развития гостиничного бизнеса в Рос сии считается строительство комфортабельных, удобно расположенных кон гресс-отелей (как правило, категорий 4* и выше). Во многих крупных промышлен ных и культурных центрах - Москве, Санкт-Петербурге, Мурманске, Архангель ске, Самаре, Тольятти, Сочи, Екатеринбурге, Иркутске, Новосибирске, Владив остоке и других городах - с каждым годом увеличивается число гостиниц, ос нащенных всем необходимым для бизнес- и конгресс- туризма, а старые модер низируются с учетом запросов бизнесменов. Гораздо хуже обстоит ситу ация в регионах. Туристская инфраструктура Средней полосы России прак тически пришла в негодность. Дальний Восток, Урал, Закавказье выживают т олько за счет въездного туризма, привлеченного так называемой «русской экзотикой». Стоимость транспортных услуг также не может составить конк уренцию. Для сравнения: перелет на озеро Байкал обойдется в 400$, в то время к ак поездка на поезде, например, до Варшавы стоит 100$. В сфере телекоммуникац ий и связи регионы находятся далеко не в лучшем положении: если вы вдруг з ахотите провести бизнес-семинар в российской глубинке, соблазнившись н изкими ценами на аренду и питание, то, скорее всего, можете столкнуться с т акими проблемами, как отсутствие подходящего зала для мероприятия, нали чие компьютеров, организация интернет и мобильной связи. При этом единст венным доступным способом срочной пересылки деловых документов из рег ионов останется экспресс-почта ЕМС Гарантпост. Еще одной проблемой я вляется то, что немногие российские компании могут позволить себе дорог остоящие корпоративные выезды. В основном организуются разовые деловы е поездки в страны, где работают основные партнеры компании. В любом с лучае, бизнес-туризм по России может быть весьма прибыльным направление м, но это пока только в очень далекой перспективе. Бизнес-туризм в России н апрямую зависит от развития внутреннего туризма вообще, то есть само гос ударство должно быть заинтересовано в развитии внутреннего туризма. Однако надежда, что когда-нибудь деловой туризм в России станет не экзо тическим вложением денег, а необходимым элементом бизнеса все-таки оста ется. Ни для кого не секрет, что в связи с выходом Российского бизнеса на б олее высокие рыночные позиции все чаще возникает необходимость в оптим изации и интенсификации деловых, научных и культурных связей. В этом кон тексте бизнес-туризм, как одна из ведущих и наиболее динамично развивающ ихся отраслей Российской экономики, призван способствовать расширению сферы бизнес-контактов, развитию экономического потенциала России и её интеграции в мировое сообщество. 4.Корпоративное обслуживание. Дл я крупных организаций, деятельность которых связана с частыми командир овками, сейчас стало не только правилом, но скорее необходимостью, налич ие постоянного партнера в сфере туризма, которому можно было бы доверить организацию любой поездки. Основная суть корпоративного обслуживан ия - предоставление полного пакета туристических услуг сотрудникам той или иной компании как в пределах России, так и за рубежом, а также организа ция приема в России иностранных партнеров компании. Корпоративный клие нт - наиболее взыскательный и непредсказуемый. Ведь ему порой могут потр ебоваться самые различные услуги - от оформления туристической страхов ки или бизнес-визы до организации сложного туристического маршрута. Поэ тому туристическую компанию, занимающуюся корпоративным обслуживание м, должно отличать качество всех видов предоставляемых услуг, высокий пр офессионализм сотрудников, которые обязаны уметь грамотно проконсульт ировать клиента и предоставить необходимую услугу на хорошем уровне. Основной характерной особенностью некоторых фирм является индивиду альный подход к каждому клиенту. За каждой организацией закрепляется пе рсональный менеджер-куратор, поддерживающий постоянный контакт со сво им подопечным, знающий основные требования партнера и решающий все необ ходимые вопросы. Работу с конкретной заявкой на организацию поездки экс перт начинает с подбора нескольких вариантов поездки (размещения в отел е, деталей авиаперелета, организации трансферов и т.д.), предоставляя клие нту возможность выбора. Затем, учитывая все пожелания, менеджер-куратор подбирает наиболее удобное время авиаперелета и условия размещения, чт о в результате помогает сократить затраты и оптимизировать бюджет. Корпоративное обслуживание может включать: - Деловые поездки за р убеж топ-менеджеров и сотрудников компаний, а также обслуживание иностр анных партнеров: визовое обслуживание, ж/д и авиа билеты, бронирование отелей, встреча / проводы сопровождающими гидами, трансферы, аренда тран спорта, информационная поддержка , организация экскурсий и культурной п рограммы. - Бизнес-переговоры, бизнес встречи: выбор помещения для переговоров и встреч, дизайн и оснащение помещений специальными технич ескими средствами, организация кофейных пауз, бизнес-ланчей, коктейль-пр иемов. - Поездки на зарубежные и региональные выставки и участие в них : информационное обслуживание по всем выставкам мира, подготовка тур пакета для поездки на конкретную выставку, для участников выставок: арен да площадей, строительство и дизайн стендов, аккредитация участников, ор ганизация рекламных акций, встреч, переговоров, пресс-конференций. - О рганизация и проведение презентаций, семинаров, конференций, конгрессо в: выбор страны проведения мероприятия, рекомендации и предложения п о различным вариантам размещения, по организации питания, по культурной программе, подготовка турпакета для выезда в страну проведения меропри ятия, выбор, подготовка и дизайн залов, рекламная поддержка мероприятия, подготовка информационных материалов (каталоги, проспекты, буклеты), под готовка и вручение сертификатов участникам семинаров. - Бизнес-стаж ировки за рубежом: информационная и консалтинговая поддержка, перег оворы с профильными фирмами и составление необходимой документации дл я оформления стажировки, проработка и составление индивидуальной прог раммы стажировки и программы пребывания в стране стажировки. - Обучен ие за рубежом: краткосрочные программы обучения языкам в странах-нос ителях, академическое обучение (среднее и высшее) в колледжах, частных и г осударственных школах, университетах, профессиональные программы (мар кетинг, менеджмент, финансы и т.д.) интернатура. - Инсентив-туры: инсе нтив-туры – поощрительная коллективная поездка сотрудников Компании, инсентив-туры могут быть совмещены с профессиональным обучением или пс ихологическими тренингами. Подобные поездки, по мнению психологов, спос обствуют большему сплочению коллектива, созданию единой корпоративной политики, выбор места и составление программы поездки, разработка индив идуальной программы психологического тренинга. Заключение. Дело вая жизнь успешно протекает только там, где для этого имеются соответств ующие условия. Осознать актуальность создания в России, и в частности в М оскве, среды, максимально благоприятной для бизнеса, можно, ознакомившис ь с результатами исследования "The Best Cities for Business" ("Города мира, наиболее благоприя тные для бизнеса"), опубликованными в 2001 году американским деловым журнал ом "Fortune". В исследовании приняли участие 35 европейских городов. К сожалению, Москва и Санкт-Петербург оказались далеко не на первых местах по качеств у деловой инфраструктуры. В условиях увеличивающейся динамики бизнеса необходимо искать новые ресурсы для развития делового туризма. Наприме р, такие, как: развитие персонала при использовании успешного опыта св оих коллег – организация стажировок и раз личного рода обучающих программ, участие в различных мероприят иях, связанных с расширением деловых контактов, поиском и разработкой но вых механизмов по привлечению инвестиций; обмен информацией и технолог иями; реклама и всевозможные PR-акции; создание имиджа и репутации. Так, в перечень предложений для корпоративных клиентов можно порекомендов ать включать: организацию деловых поездок топ-менеджеров и сотрудни ков российских компаний, обслуживание иностранных партнеров в России, о рганизацию деловых встреч и проведение бизнес-мероприятий, участие в ро ссийских и зарубежных выставках, выездные тренинги и обучение за рубежо м, поощрительные коллективные поездки. Список использованных материалов: www.russiatourism.ru www.slavyanka.com www.aerotour.ru www.tio.by www.soiuzkurort.ru www.besttrenining.ru www.rbta.ru
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Спор с женой лишен всякого смысла: в 90% случаев она окажется права, и только в 10% случаев ты окажешься виноват.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по туризму "Деловой туризм", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru