Курсовая: Корпоративный сайт как способ формирования информационного пространства - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Корпоративный сайт как способ формирования информационного пространства

Банк рефератов / Журналистика

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 335 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Корпоративный сайт как сп особ формирования информационного пространства КОРПОРАТИВНЫЙ САЙТ КАК СПОСОБ ФОРМИРОВАНИЯ ИНФОР МАЦИОННОГО ПРОСТРАНСТВА Введение В настоящее время наблюдается множество новых тенденций в развитии и со вершенствовании PR-технологий. Одной из важнейших и актуальнейших тенден ций является повышение внимания к таким средствам, как Интернет. К начал у ХХI века Интернет стал самым динамично растущим медиа в истории челове чества. К настоящему времени ежемесячная аудитория сети составляет 14,2 мл н. человека. На сегодняшний день Интернет как средство массовых коммуник аций значительно опередил по массовости охвата целевых групп печатные издания, а также некоторые телевизионные каналы. Естественно, что столь бурный рост использования Интернета не остается без внимания представителей профессионального сообщества PR-специалис тов. Высокая динамика его развития и активность пользователей подвигаю т компании к созданию и внедрению новых технологий. По оценке ведущих сп ециалистов в области связей с общественностью, руководителей и менедже ров компаний в качестве наиболее важных инструментов PR-кампании в Интер нете названы разработка и поддержка корпоративного веб-ресурса (17,7%), расс ылка пресс-релизов и новостей по новостным и специализированным сайтам (15,6%), ведение рубрик в онлайн-СМИ (14%) Пенькова М. Каковы перспективы использо вания PR в Интернете/ М. Пенькова// Советник. - 2006. - №2. - С.15.. Как можно увидеть, лидир ующее место в этом списке занимает корпоративный сайт. Сегодня в литературе можно найти массу рекомендаций по созданию и оптим изации корпоративного сайта, множество работ посвящено проблеме описа ния этого феномена. Сегодня корпоративный сайт является не просто стран ичкой в Интернете, на которой размещена информация о компании, ее проду кции, товарах или услугах. Корпоративные сайты все больше превращаются в порталы, предоставляющие пользователям данные из различных IТ-систем, ф ункционирующих в компании (ERP- и CRM-систем, систем электронного документоо борота и др.). Кроме того, через сайт пользователи могут инициировать разл ичные бизнес-процессы. Корпоративный сайт играет все большую роль в интеграции внутренней и вн ешней общественности организации. Не маловажное значение здесь имеет и нформационная составляющая сайта - новостная лента. Интернет-ресурс без актуальных «новостей» только теряет доверие со стороны пользователей, а значит потенциальных покупателей или партнеров. В связи с этим компани ям следует внимательнее относиться к тематической направленности стат ей и периодичности их обновления. Все это обуславливает актуальность дан ной работы. Работа состоит из 4-х основных разделов : в первых трех рассматриваются теоретич еские аспекты исследуемой темы (понятие, виды и характеристики корпорат ивных сайтов; детальнее рассматривается такая функция сайта, как формир ование информационного пространства; а также роль и значение веб-ресурс а в организации), четвертый - посвящен исследованию тематической направл енности статей новостной ленты сайта ОАО «Ульяновский автомобильный з авод» и периодичности обновления новостей. Объектом исследования в данной работе является корпоративная сайт ОАО « Ульяновский автомобильный завод». В качестве предмета исследования выступает тематика новостей и периодичность их об новления. Целью исследования является анализ тематической направленности статей и пер иодичности освещения этих тем на корпоративном сайте. Цель исследования реализуется в решении ряда задач : · Определение понятия, видов и характеристик корпоративного сайта; · Определения роли сайта в формировании общественного мнения; · Выявление преимуществ корпоративного сайта по сравнению с другими ви дами корпоративных СМИ; · Изучение периодичности обновления статей на новостной ленте сайта ОА О «УАЗ» за период с июня 2005 года по май 2008 года · Выявление тематической направленности статей новостной ленты сайта ОАО «УАЗ» за период с июня 2005 года по май 2008 года; · Выявление закономерностей в периодичности обновления статей и их тем атической направленности Практическую часть работы составляет исследование, которое состоит из двух частей. Первая включает в себя анализ периодичности обновления нов остей на сайте УАЗа, второй - анализ тематики статей. Теоретико-концептуа льная база состоит из конструктов разных социально-экономических дисц иплин; интегрировались исследования в области журналистики, социологи и, психологии, педагогики, маркетинга и связей с общественностью. Эмпирическая база исследования формировалась из опубликованных и собс твенных источников информации. Из первой группы источников следует выд елить исследования в области корпоративных сайтов: статьи из «Советник а» - «Творите сайты, плоды приносящие», «Как заставить сайт работать?», «Бе з «юзабилити» не будет успеха или еще раз о веб-сайте как инструменте PR-ст ратегии», журнал «PR в России» - «Агентство корпоративных новостей», а такж е материалы по корпоративной культуре и сайтам, такие, например, как Чуми ков А.Н., Бочаров М.П. «Корпоративная культура: теория и практика», «Связи с общественностью. Теория и практика», «PR сегодня: новые подходы, исследова ния, международная практика», под редакцией Ситникова А.П. Ко второй группе источников относятся: полученные в ходе анализа сайта д анные, собственные наблюдения и опыт. 1. Сайт как модель интернет-присутствия 1.1 Понятие и характеристики Для проведения любых коммуникаций во «Всемирной паутине» базисным эле ментом является веб-сайт (веб-сервер), который имеет свой электронный адрес, программно-аппаратные средства - графическое и текстовое оформление ст раниц (контент). Последние разрабатываются веб-дизайнером и веб-мастером в соответствии с креативными идеями, которые закладываются РR-специалис тами в целях представления на сайте определенной компании с информацие й о ее профиле, особенностях бизнеса, партнерах, товарах, услугах, проекта х и других сведений. Вот типовые блоки информации стандартного веб-сайта: - история организации; - обращение к посетителям сайта первого лица организации; - профиль деятельности, услуги или продукция организации; - новости из жизни организации; - официальные пресс-релизы, публикации СМИ об организации; - анонсы проводимых организацией мероприятий; - часто задаваемые вопросы и ответы на них; - конференции для посетителей; - вопросы представителям (руководителям) организации; - чаты (страницы общения пользователей Сети); - обратная связь. Дополнительные ресурсы: - структура и руководство организации; - видеоконференции; - годовые отчеты и финансовые показатели организации; - рейтинги и опросы. В целях увеличения посещаемости веб-сайта адрес веб-страницы включаетс я во все информационно-рекламные и маркетинговые материалы организаци и, включая визитные карточки сотрудников. Доступ к сайту открыт 24 часа в сутки и 7 дней в неделю независимо от местона хождения последнего. Это позволяет создать некоторую систему постоянн ого активного влияния на аудиторию Сети. 1.2 Виды сайтов Первый и, пожалуй, самый простой вариант интернет-представительства - эт о корпоративный сайт. Целевая аудитория корпоративного сайта немн огочисленна и определяется как группа потребителей, принципиально гот овых к контактам с фирмой. При этом в рамках заданной цепочки характерис тик «осведомленность - отношение - поведение» эта группа включает два се гмента: целенаправленные посетители (осведомленные о товаре, услуге, фир ме) и случайные посетители (ранее не осведомленные о фирме, но готовые к со трудничеству с ней). Цели проекта в данном случае определяются следующим образом: 1. Воздействие на установки целевой аудитории для формирования убежденн ости в необходимости сотрудничества. 2. Повышение общей информированности о компании. Поскольку корпоративный сайт является по сути виртуальной визитной ка рточкой бренда или компании, то дизайнерское решение в данном случае впо лне может относиться к категории «художественных» - особенно если речь и дет, скажем, об элитных товарах. Правда, поскольку «художественность» оф ормления почти всегда влечет за собой «утяжеление» страниц сайта, здесь важно не переборщить: если идеальная с точки зрения дизайна страничка бу дет грузиться слишком долго, это может отпугнуть любого, даже самого заи нтересованного клиента. Центральной информационной составляющей в рамках данной модели Интерн ет-присутствия являются подробные сведения о бренде или компании. Сюда о тносится детальное описание предложения, его характepиcтик, ассортиментн ого ряда, условий сотрудничества (приобретения, обслуживания), истории б ренда либо компании, имиджевая информация. Информационное насыщение ра сширяется за счет периодически обновляемой ленты новостей. Создание и дальнейшее развитие корпоративного сайта не требует особых материальных, организационных затрат, большого объема работ и может фун кционировать за счет усилий минимального количества людей. На этапе соз дания это дизайнер, программист, системный администратор, редактор. На э тапе дальнейшего развития - промоутер, системный администратор, редакто р-администратор. Следующей моделью Интернет-представительства является корпоративный сайт с элементами портала . В рамках данной модели речь идет о создании рес урса, который позиционируется как универсальный источник отраслевых с ведений. Принципиальное отличие от простого корпоративного сайта сост оит здесь в том, что элементы портала позволяют достичь расширения аудит ории воздействия. Целевая аудитория в этом случае, так же как и в первом ва рианте, определяется не только группой посетителей, принципиально гото вых к сотрудничеству, но и группой случайных посетителей, качестве потен циальных потребителей. Сайт с элементами портала подразумевает создание в существующем интер нет-представительстве наряду с блоком общей информации специальных разделов д ля приоритетных на данный момент целевых групп. Например, казалос ь бы, недетский официальный сайт Национальной хоккейной лиги (www.пhl.coт) имее т специальный раздел для детей и подростков. Цель проста - привлечь молод ое поколение на сайт и, как следствие, повысить интерес к известной в США л иге в период падения ее популярности. Пример из другой сферы: компании, вы пускающие средства для ухода за кожей и косметику, открывают косметичес кие салоны, где опытные специалисты отвечают на вопросы и дают рекоменда ции. Еще один шаг к расширению влиятельности сайта - сотрудничество с уже существующими тематическим и серверами. Скажем, сайт (www.propivo.ru) содержит р азвернутую и хорошо структурированную информацию о пивной отрасли, про изводителях и сортах пива. Формы работы с подобными сайтами варьируют от простого предоставления бесплатной информации до размещения на их стр аницах рекламы и создания своих разделов на сервере с их интеграцией в о бщую структуру. Цели продвижения сайта в сторону портала выглядят следующим образом: 1. Привлечение сегмента интернет-пользователей, которые являются потенц иальными потребителями продукции данной отрасли (услуг даннoгo направле ния). 2. Повышение информированности посетителей сайта об организации, отрасл и. 3. Воздействие на установки приверженцев бренда для окончательного форм ирования убежденности в необходимости сотрудничества. 4. Воздействие на установки потенциальных потребителей отраслевых конк урентов для формирования убежденности в необходимости сотрудничecтвa с д анной компанией. С учетом специфики данной модели интернет-присутствия при разработке д изайна используется облегченный функциональный вариант с элементами х удожественного оформления. Информационная составляющая включает набо р статичных и активных, а также интерактивных элементов. К статичным эле ментам можно отнести базу данных с информацией об ассортименте продукц ии (услуг) с подробными характеристиками каждого вида, которая должна бы ть снабжена возможностью полнотекстового поиска информации; сведения об истории отрасли, досье ведущих мировых производителей, подробное опи сание отраслевых достижений (лучших марок). К активным элементам относят ся лента отраслевых новостей, подборка статей и публикаций по рубрикам в рамках отраслевой направленности (советы потребителям, вопрос - ответ, с траничка профессионала с методическими материалами и т.д.), интернет-кон ференция. Сайт с элементами портала потребует от компании постоянной редакции, на личия в дополнение к указанным выше категориям специалистов нескольки х корреспондентов. В PR-сфере примером корпоративного сайта с элементами портала является с айт международного пресс-клуба (www.pr-club.com). Помимо информации о самой компании , выполняемых ею проектах здесь есть и регулярно обновляющийся раздел но востей, и РR-библиотека с эксклюзивными работами РR-профиля, и рекомендуем ые ссылки на ресурсы подобного характера. Кроме того, сайт является обла дателем одного из лучших облегченных оформлений. Третий из основных вариантов виртуального представительства - это интернет-портал. В рамках данной модели речь идет о создании ресурс а, который может быть позиционирован как универсальный источник информ ации более широкого спектра, чем отраслевая информация. Например, для зу бной клиники это сайт про стоматологию в целом, для производителей парфю мерии - ресурс, где также можно узнать о современных косметических средс твах и т.д. Цели проекта и информационное насыщение схожи с предыдущим вариантом, н о имеется и важное принципиальное отличие, состоящее в расширении отрас левого принципа подбора информации. В связи с размещением широкого спектра информации особое значение здес ь приобретает наличие поисковой системы и тематических рубрик. Кроме то го, интернет-портал, как правило, характеризуется тесным взаимодействие м с другими сайтами и порталами. При этом используется их информация со с сылкой на автора, а также переадресация пользователя на другие ресурсы в соответствии с его запросом при поиске тех или иных сведений. Дизайнерское исполнение носит тот же характер, что и у корпоративного са йта с элементами портала: облегченный функциональный характер с элемен тами художественного оформления. Если говорить о продвижении интересов бренда или компании, то наряду с у же описанными средствами в интернет-портале активизируются возможност и имиджевой рекламы, увеличивается количество иллюстрированных новост ей и баннеров, которые присутствуют на главной странице ресурса и в тема тических рубриках. Однако создание и дальнейшее развитие интернет-портала - дело весьма хло потное. Помимо большого объема работы в процессе «рождения» и для нормал ьного функционирования идеи, весомых интеллектуальных и материальных затрат требуется раскрутка портала, с тем чтобы реакция потребителей бы ла адекватной вложенным усилиям. Это обусловлено широким охватом аудит ории, что соответственно требует большего ассортимента средств воздей ствия при продвижении проекта на рынок и его последующего существовани я на нем. Штат интернет-редакции в этом случае практически не отличается от редакционного штата популярной газеты. К PR-ресурсам, созданным в рамка х модели портала, относится портал www.sovetnik.ru. И наконец, формат, который эксперты считают фигурой «высшего пилотажа» - создание в дополнение (или вместо) к баз овому сайту компании тематического сервера, работающего одновременно на отрасль и на компaнию. Так, крупный российский поставщик табачной продукции компания Avalon Trade вмес то регистрации Avalon.ru зарегистрировала сервер (www.tabak.ru), содержащий многопланов ую информацию по истории табака, трубкам, сигарам и аксессуарам. На сайте работает конференция, где посетители могут обсудить интересующие их во просы о курении. Представлена и сама компания Avalon Trade, к тому же работает инте грированный в сайт интернет-магазин по продаже сигар. Тем самым компания имеет возможность активно влиять на аудиторию сайта, причем намного эфф ективнее, чем при обычной рекламе. Возможен и вариант создания не только тематического портала, но и портала, обладающего навигацией по вс ему Интернету, предоставляющему новости из разных областей . Фактически здесь речь идет уже об интернет СМИ, котор ые в 2000-х годах были широко распространены в Сети. 1.3 Основные характеристики корпоратив ного сайта Сайт должен иметь интуитивно понятный интерфейс, единую систему навига ции и поиска, желательно - с дублирующими элементами, расположенными име нно там, где пользователь ожидает их найти. Плохое впечатление производя т небрежная верстка, использование разных стилевых и компоновочных реш ений. Именно дизайн на корпоративных веб-сайтах замечают в первую очер едь. Он должен быть индивидуален и выверен. В зависимости от того, чем зани мается компания дизайн может быть классическим, в стиле минимализма или наоборот сложным и ярким. Но во всех случаях это должен быть продуманный креативный образ компании. Вторая составляющая эффективного сайта - актуальное наполнение . За этим тоже нужно внимательно следить. Корпорати вный сайт, который для компании становится обузой - не только не приносит ожидаемый доход, но со временем становится косвенной причиной убыточно сти, так как отталкивает клиентов, которые ищут компанию через Интернет. Кроме того, не надо забывать, что сайт - это не рекламный буклет, не статья и не электронная версия годового отчета компании. Подготовка качественных текстов здесь требует несколько иных навыков, чем просто у мение грамотно писать. Очень важен и третий пункт развития корпоративного сайта - продвижение в Интернет , то есть, как быстро пользователь может выйти на ссы лку сайта компании. Также одинаково важны факторы, относящиеся к «железу» (характеристики с ервиса, пропускная способность, канал связи и т.п.), так и особенности программного кода . Самый распространенный недостаток - избыточность последнего, в результате чего размер каждой из страниц существенно возр астает. А это, в свою очередь, сказывается на скорости загрузки и дает пово д испытать терпение потенциального клиента Михеев А. Как заставить сайт работать?/ А. Михеев// Советник. - 2006. - №2. - С. 30. . Корпоративный сайт является визитной карточкой любой организации, одн им из наиболее важных элементов маркетинговой коммуникации в среде on-line. Ч ем удачнее окажется Интернет-ресурс компании с точки зрения функционал ьности, структурированности, доступности и полноты информации, тем боль ше вероятность, что посетитель сайта примет решение в пользу данной орга низации. Контент (содержательная сторона) сайта должен содержать информ ацию не только полезную, но и понятную посетителю. 2. Формирование информационного простр анства Издающиеся организациями средства массовой информации - один из важней ших инструментов коммуникаций, многие из которых по своему уровню прибл ижаются к профессиональным медиа. Их рынок стремительно развивается в Р оссии, также как и в Европе. Корпоративные журналы, газеты, сайты, радио- и т елепередачи давно стали частью единого информационного пространства, и оно не может быть обособленным», - говорит ректор Академии коммуникаци и и информации Наталья Муравьева PR сегодня: новые подходы, исследования, м еждународная практика, под ред. Ситникова А.П. - М.: Консалтинговая группа “ ИМИДЖ-Контакт”; ИНФРА-М, 2002. - 119 стр.. Если раньше для продвижения своего имиджа организация искала выход на ц елевые общественные группы, формируемые традиционными СМИ, то теперь по является возможность выхода на внешние аудитории, контролируемые корп оративными средствами информации. Одной из важнейших целей сайт является создание единого информационно го пространства компании, ведение эффективного диалога между руководс твом, сотрудниками, внешней общественностью. На страницах сайта размещаются новости компании, ее достижения, стратег ические решения уровня высшего руководства, вехи развития, анонсируютс я корпоративные мероприятия и выкладываются отчеты о них после заверше ния. Для нематериального поощрения членов коллектива целесообразно ве дение публичных рейтингов производственных показателей и награждение «передовиков производства». Через портал организовывается общение меж ду сотрудниками, коммуникация. Причем, оно может носить как служебный, та к и неформальный характер. Оба варианта в конечном итоге важны для орган изации: служебное общение способствует основной деятельности организа ции, неформальное укрепляет корпоративную культуру. Применительно к ор ганизационной структуре предприятия внутри сайта могут быть выстроены вертикальные коммуникативные связи любой глубины между руководством и подчиненными, а также горизонтальные цепочки между сотрудниками одно й иерархической ступени. С точки зрения производственных целей небезын тересно общение в режиме чата ограниченного круга лиц, причастных к реше нию общих задач. Таким образом, основная практическая ценность коммуник ативной функции корпоративного сайта состоит в создании некого информ ационного пространства, упорядочивающего и упрощающего организационн ую структуру компании во благо достижения общих целей. Корпоративный сайт, вследствие всеобщего использования, является прек расным инструментом для проведения всевозможных мероприятий по формир ованию общественного мнения. Он незаменимый помощник в процессе повыше ния лояльности сотрудников компании, поможет подготовить коллектив к т ем или иным, порой непопулярным, изменениям в компании. Помимо этого, корпоративный сайт помогает привлечь представителей цел евой аудитории. Сайт в данном случае выступает как один из инструментов PR, направленный на создание определенного образа во внешней общественн ости. Для этой аудитории существуют специальные вкладки и рубрики, их на звания зависят от специализации организации. Например, в университете э то может быть вкладка «Абитуриенту», а на каком-либо предприятии - «Дистр ибьюторам» или «Покупателям». Также на сайтах существует специальный р аздел для жалоб, предложений или комментариев. Отражение мнения обществ енности может фиксироваться в такой рубрике, как «СМИ о нас». Таким образом, сайт интегрирует информационные потоки как со стороны ор ганизации, так и ее целевой аудитории. Последние годы ознаменовались ростом внимания к корпоративным СМИ в Ро ссии, большинство из которых не уступает обычным средствам массовой инф ормации. Можно с уверенностью сказать, что корпоративные медиа - это инст румент управления корпорацией, обладающий всеми признаками средства м ассовой информации. Это значит, что при их создании следует руководствов аться не только внутренними законами компании, но и законами публичной п рессы. Корпоративные СМИ являются сильным оружием слова в руках PR-специа листа. Но этим оружием необходимо умело владеть. Так, не следует рассматр ивать корпоративный сайт исключительно как витрину достижений или как средство создания положительного образа генерального директора во вну тренней и внешней среде. 3. Роль и значение Размещение информации в Интернете на корпоративном сайте имеет ряд пре имуществ по сравнению с корпоративными изданиями или листовками, расск азывающими об организации: · доступность (отсутствие физических ограничений доступа, т. к. на сайт мо жет попасть любой человек из любой точки мира, где есть доступ в сеть); · возможность размещения больших объемов информации (объем помещаемой на сайте информации ограничивается только выделенным трафиком); · вовлечение пользователя в эмоциональную среду. Веб-сайт является имен но такой организационной формой, в рамках которой формируются веб-сообщ ества, где пользователь вовлекается в эмоциональную и информационную с реду; · возможность оперативного получения качественных и количественных да нных о посетителях сайта (используя такие средства, как регистрационные формы, опросы, анкеты, счетчиков, можно получать данные о конкретных людя х, выяснить потребности, пристрастия, интересы, составить «портрет» посе тителя сайта, а также получить количественные сведения). Корпоративный сайт становится основным средством внутрифирменной офи циальной коммуникации и неофициального общения сотрудников. Основной задачей корпоративной политики становится целенаправленное использо вание данного инструмента для формирования и развития организационной культуры, отвечающей параметру «эффективная для данной организации». Корпоративный сайт является эффективным инструментом: · продвижения организации на рынке; · общения с партнерами и представителями целевой аудитории; · формирования имиджа компании; · хранения информации (баз данных и т.п.); · интеграции всех структур и подразделений организации; · взаимодействия сотрудников. Успех любой фирмы, наряду с другими факторами, зависит от ее имиджа. Налич ие корпоративного веб-сайта свидетельствует об устойчивости компании и расчете на дальние перспективы. Сегодня корпоративный сайт из предмет а роскоши, престижной дорогой игрушки превратился в один из основных инс трументов маркетинга и PR. 4. Информационное наполнение корпорат ивного сайта ОАО «Ульяновский автомобильный завод» 4.1 Обзор корпоративных медиа ОАО «Ульяновский автомобильный завод». Корпоративный сайт Руководство ульяновского автомобильного завода, входящего в автомобил ьный холдинг «Северсталь-Авто», не один год стремилось к формированию ос новополагающих корпоративных принципов. Обостряющаяся конкуренция, ст ратегия развития предприятия, необходимость создания сильного бренда требуют крепкой, основательной базы в виде корпоративной культуры. Сейчас компания вышла на внешний рынок и привлекает иностранные инвест иции, постоянно происходят структурные и производственные изменения. В связи с этим резко возрастает роль коммуникаций как вовне, так и внутри к омпании. Один из путей взаимодействия - корпоративные медиа. Во-первых, он и являются стержнем информационного поля. В-вторых, содействуют повышен ию лояльности и уровня продаж. В-третьих, корпоративные СМИ - это канал свя зи «офис-производство», интерфейс общения руководства с персоналом. В число корпоративных медиа завода входят: газета «Панорама УАЗ», радио, информационная брошюра «Вестник», телепрограмма «УАЗ представляет», а также корпоративный сайт. Последний делится на внутренний - интранет - (ра ссчитан на сотрудников, нет доступа сторонних лиц) и внешний (рассчитан н а покупателей, партнеров, поставщиков). В данной работе проанализирован только внешний сайт www.uaz.ru, так как на внутр енний у автора исследования нет доступа. Можно лишь сказать, что интране т появился в 2003 году. Он позволил сократить огромное количество бумажной документации, облегчить и ускорить доступ к большому объему данных о ком пании. Необходимые для сотрудников предприятия материалы систематизир ованы в разделы «Приказы», «Распоряжения», «Стандарты». В полной мере ис пользуется и такое преимущество интернета, как интерактивность. Есть ру брика «Форум», где любой может высказать то, или иное мнение, обсудить про блемы, даже поместить объявление. Некоторое время работники завода обща лись в «Форуме» с руководством. Корпоративный внешний сайт существует с 1995 года. Это современный ресурс м еждународного уровня, адресованный широкой аудитории пользователей, к оторый содержит не только полезную информацию и является коммуникатив ным каналом, но и служит цели укрепления имиджа завода. Таким образом, можно сделать вывод, что живой, динамичный, современный, мн огофункциональный дизайн сайта завода, созданный с использованием нов ейших веб-технологий и его структура подчинены общей идее - сформировать у пользователя соответствующее восприятие компаний как авторитетной, открытой. Одним из средств формирования имиджа ресурса является его новостное на полнение. Компаниям, создающим свои веб-ресурсы, стоит помнить аксиому: с айт без новостей - плохой сайт Агентство корпоративных новостей// PR в Росс ии. - 2006. - №3. - С.12 . Создавая интернет-страницу, необходимо думать о том, как прив лечь максимальное количество пользователей, относящихся к целевой ауд итории. Актуальные новости всегда интересны пользователям. Это вызывае т доверие к сайту, располагает к его просмотру, концентрирует внимание. К ак правило, страница «Новости компании» вторая по популярности после «Г лавной» Максимов А. Творите сайты, плоды приносящие/ А. Максимов.//Советник . - 2007. - №7. - С.18.. Разделом «Новости компании» на корпоративном сайте автомобильного зав ода занимается Пресс-служба. За 2008 год на новостной ленте было размещено в сего 4 статьи. Учитывая всю значимость информационных статей при формиро вании общественного мнения, влияния на целевую аудиторию - а для такого к рупного предприятия, как УАЗ, это очень важно - встает вопрос о проблеме не регулярного обновления интернет-страницы, и связанных с ним информацио нных поводах (темы статей). Корпоративный сайт выполняет задачу укрепления позитивного имиджа ком пании через демонстрацию открытости, информирование о ее делах. На сайте ОАО «Ульяновский автомобильный завод» задачам регулярного и актуальн ого информирования не отдается достаточного значения. А только соблюде ние и удовлетворение этим требованиям формирует у посетителя мнение, чт о компания заботится об интересах своих клиентов, занимает активную и ус тойчивую позицию на рынке. 4.2 Анализ основных факторов, влияющих н а привлечение и удержание целевой аудитории сайта С целью оценки современного состояния корпоративной сайта «Ульяновско го автомобильного завода» было проведено исследование, состоящее из дв ух частей. Первая включает в себя анализ периодичности обновления новос тей на сайте УАЗа, второй - анализ тематики статей. Под периодичностью обн овления в данной работе понимается количество материалов, размещенных за месяц. Для анализа были изучены статьи в разделе «Новости компании» за последн ие три года - период с июня 2005 года по май 2008, в общей сложности - 59 статей. В ходе исследования предстояло выяснить: - количество статей размещенных за каждый год, месяц; - определить основные темы, освещаемые в статьях; - определить преобладающие темы за каждый год; - определить вероятные закономерности между количеством публикаций и о свещаемыми темами. Исследование показало, что за период с июня 2005 по май 2008 года большая часть п убликаций приходится на первый год 56% (33 публикации), то есть июнь 2005-май 2006. При чем наблюдается закономерность - снижение количества размещенных стат ей. Так, в последний год (июнь 2007-май 2008) количество освещаемых новостей сокр атилось почти в 3 раза и составляет всего 20% (12 публикаций) от всего числа. Все го за эти три года было размещено 59 статей. Диаграмма 1 Рассматривая количество публикаций за каждый год, можно заметить: · за июнь 2005-май 2006 гг. самым «публикуемым» месяцем был июнь и октябрь - по 5 ст атей (15% от всего числа статей в этот год); · за июнь 2006-май 2007 гг. - октябрь и декабрь - по 3 статьи (22% от всего числа статей з а этот год); · за июнь 2007-май 2008 гг. - август - 3 статьи (25% от всего числа статей за этот год). Как и было сказано ранее, количество публикаций на сайте сокращается. Ув еличивается число месяцев, во время которых какие-либо публикации отсут ствуют. И если в первый период - в месяц в среднем приходится 2,75 статей, во вт орой - 1,2, то за последний год - 1 статья в месяц! Таблица 1. Количество статей за месяц каждого года Ме сяц июнь 2005 - май 2006 июнь 2006 - май 2007 июнь 2007 - м ай 2008 Кол- во (факт) Кол-во (%) Кол-во (факт) Кол-во (%) Кол-во (факт) Кол-во (%) Июн ь 5 15 2 14 - - Июл ь - - 1 7 1 8,5 Авг уст 3 9 1 7 3 25 Сен тябрь 1 3 2 14 - - Окт ябрь 5 15 3 22 2 16 Ноя брь 4 12 1 7 1 8,5 Дек абрь 2 6 3 22 1 8,5 Янв арь 2 6 - - 2 16 Фев раль 3 9 - - 1 8,5 Мар т 4 12 1 7 - - Апр ель 2 6 - - 1 8,5 Май 2 6 - - - - Ит ого 33 100 14 100 12 100 Выявить какую-либо закономерность (сезонную ил и, например, «праздничную») в количестве статей в тот или иной месяц невоз можно. Так, если в первый период в июне было размещено максимальное в этот год количество публикаций (5), то в третий период в июне месяце никаких ста тей нет; в мае в первый период размещено 2 статьи - во второй и в третий перио ды не одной. Лишь рассматривая, срез за три год, не обращая внимания на количество пуб ликаций, можно заметить, что в августе, октябре, ноябре и декабре статьи ра змещались каждый год. Количество публикаций в год непосредственно связано с событиями, проис ходящими на заводе (тематика статей). При просмотре всех 59 статей за три го да мной были выделены следующая их тематическая направленность: · UAZ-Patriot · UAZ Hunter · UAZ Cargo · PR-мероприятие по продвижению · Спортивные соревнования · Выставка · Победа в конкурсе · Юбилей · Международное сотрудничество · Международный форум · Визит высокопоставленного гостя · Обновление производственной базы · Техническое обслуживание · Набор персонала · Кредитная программа · Сертификация завода · Итоги года По словам Дмитриевой Т.А., руководителя Департамента информации и связе й с общественностью ОАО «УАЗ», в 2005 году на заводе остро стояла проблема во сприятия имиджа предприятия среди горожан. «ОАО «УАЗ» зачастую восприн имался как предприятие, работающее на устаревшем оборудовании, выпуска ющее некачественные автомобили и возглавляемое руководителями «старо й закалки». В результате потребители переносили имидж предприятия на вы пускаемую продукцию. В преддверии выпуска автомобиля «UAZ Patriot» было крайне необходимо изменить отношение покупателей к продукции и компании в цел ом. Одним из этапов программы изменения имиджа ОАО «УАЗ» была смена фирм енных цветов» Дмитриева Т.А. Система корпоративных коммуникаций/ Корпор ативная культура: от теории к практике: сборник научных трудов/ Ульян. гос . техн.ун-т. - Ульяновск: УлГТУ, 2007. - 43 стр. . Именно с целью изменения образа завода в глазах общественности на завод е проходили мероприятия по формированию информационного пространства , в котором имидж УАЗа положителен. В связи с этим на период с июня 2005 по май 2006 года приходится наибольшее число публикаций на темы «UAZ Patriot» (15%), «PR-меропри ятие по продвижению» (12%), «Спортивные соревнования» (12%), «UAZ Hunter» (9%), «Победа в ко нкурсе» (9%), «Международное сотрудничество» (9%). Во второй период количество статей сокращается, так и сокращается колич ество освещаемых тем. Такой же популярностью пользуются статьи, посвяще нные «UAZ-Patriot» (14%), «Победа в конкурсе» (14%), «Международное сотрудничество» (14%), та кже появляются статьи на тему «Сертификация завода» (14%). В третий период по-прежнему актуальной остается тема «UAZ-Patriot» (16%), одинаковую с ней позицию занимает тема «PR-мероприятие по продвижению» (16%). Таблица 2. Тематическая направленность статей Тема июнь 2005 - май 2006 июнь 2006 - май 2007 июнь 2007 - май 2008 Итого Кол- во (факт) Кол-во (%) Кол-во (факт) Кол-во (%) Кол-во (факт) Кол-во (%) Кол-во (фак т) Кол-во (%) UAZ-Patriot 5 15 2 14 2 16 9 15 UAZ Hunter 3 9 1 7 1 8,5 5 8 UAZ Cargo - - - - 1 8,5 1 2 PR-ме роприятие по продвижению 4 12 1 7 2 16 7 12 Спо ртивные соревнования 4 12 1 7 - - 5 8 Выс тавка 2 6 1 7 - - 3 5 Поб еда в конкурсе 3 9 2 14 - - 5 8 Юби лей - - 1 7 1 8,5 2 3,5 Меж дународное сотрудничество 3 9 2 14 1 8,5 6 10 Меж дународный форум 2 6 - - - - 2 3,5 Виз ит высокопоставленного гостя 2 6 - - 1 8,5 3 5 Обн овление производственной базы 1 3 1 7 - - 2 3,5 Тех ническое обслуживание - - - - 1 8,5 1 2 Наб ор персонала 1 3 - - - - 1 2 Кре дитная программа 1 3 - - 1 8,5 2 3,5 Сер тификация завода 2 6 2 14 - - 4 7 Ито ги года - - - - 1 8,5 1 2 Ит ого 33 100 14 100 12 100 59 100 Рассматривая данные приведенной таблицы, можн о заметить, что на сайте не пользуются популярностью такие темы, как «Ито ги года», «Набор персонала», «Техническое обслуживание», «UAZ Cargo», за три год а на каждую из этих тем приходится 1 статья (2% от числа всех статей). Появили сь эти статьи только в этом году, то есть являются новыми для сайта, вполне возможно, что в последующем эти темы займут лидирующие позиции. Анализируя количество статей, посвященных той или иной тематике, за три года, прослеживается тенденция к наибольшему предпочтению пресс-служб ы освещать тему «UAZ-Patriot» (9 статей), «PR-мероприятие по продвижению» (7 статей) и « Международное сотрудничество» (6 статей). Основываясь, на эти данные, можн о сделать вывод об основных акцентах работы всего Департамента информа ции и связей с общественностью ОАО «УАЗ». Диаграмма 2. В целом, говоря о тематической направленности статей новостной ленты мо жно смело сказать о ее разноплановости, а также о соответствии всем треб ованиям корпоративного сайта. Но отрицательное впечатление производит периодичность обновления (не регулярная) новостной ленты, что является упущением сотрудников пресс-службы. «Периодичность выхода новостей зависит от масштабов производства и на сыщенности его событиями. Крупные промышленные компании ежедневно зак лючают новые договоры, намечают очередные проекты, завершают старые. В м алом и среднем бизнесе такое происходит нечасто. Поэтому 10-15 новостей в ме сяц для небольшой фирмы вполне достаточно» Максимов А. Творите сайты, пл оды приносящие/ А. Максимов.//Советник. - 2007. - №7. - С.17. . Для крупного же промышлен ного предприятия необходимо значительное число публикаций, одной стат ьи в месяц явно недостаточно. Корпоративный сайт - это виртуальное предс тавительство организации. Если не заниматься постоянным обновлением с айта, то какой бы ни был красивый дизайн и удобная навигация у посетителя сложится представление о компании как неразвивающейся, не имеющей успе шных перспектив. 4.3 Рекомендации Для решения возникшей проблемы предлагается: 1. Дублировать на сайте статьи из корпоративной газеты. Газета «Панорама УАЗ» выходит два раза в неделю. Размещение хотя бы одной статьи из каждог о номера обеспечит еженедельное обновление новостной ленты; 2. Привлечь к написанию статей, информационному наполнению сайта, студен тов 3 курса специальности «Связи с общественностью», проходящих произво дственную практику на заводе; 3. Стимулировать сотрудников пресс-службы. Создание необходимых условий и введение обязательной квоты на количество статей, размещаемых на сайт е; 4. Создание на сайте счетчика посещаемости для определения тем, наиболее привлекающих гостей сайта, и периода наибольшей активности внешней ауд итории. Заключение Корпоративные веб-сайты это лицо фирмы в одном из самых молодых и влияте льных информационных пространств. И поэтому относиться к корпоративно му сайту нужно с большой долей ответственности, понимая, что по нему буду т складывать впечатление о реальной организации. Так что одинаково важн о и сделать хороший сайт и дальше поддерживать его на уровне. Если учесть, что все большее количество компаний активно осваивают Инте рнет, как одну из зон деловой активности, то отставать в этой области от ко нкурентов - весьма опрометчиво. При этом нужно понимать, что хорошие корп оративные веб-сайты одновременно и структурированный PR-ресурс, и инстру мент рекламы. Хорошие корпоративные веб сайты говорит о компании ровно столько же, ско лько корпоративная газета или хороший менеджер. Так к этому и нужно отно ситься. Но и хорошая корпоративная газета и хороший менеджер всегда пред ставляет новую актуальную информацию, раскрывающую разноплановую жизн ь организации. Поэтому новостная лента должна быть постоянно обновляем ой и затрагивающей разные темы. Тогда интернет-сайта компании станет нез аменимым помощником в бизнесе, свидетельством успеха, предметом для под ражания. «Ульяновский автомобильный завод» - градообразующее предприятие Ульян овска. Укрепление имиджа «Ульяновского автомобильного завода» - это и ук репление имиджа Ульяновского региона. Внешним ресурсом, позволяющим су дить о заводе, является корпоративный сайт. Проведенное исследование позволило выявить сильные и слабые стороны и нформационного наполнения сайта. Подобный анализ необходимо провести через год для определения дальнейшей динамики решения проблемы. Так же д ля выяснения причин, возникших проблем, возможно проведение дополнител ьного исследования с сотрудникам пресс-службы. В целом следует отметить, что корпоративные медиа УАЗа являются достато чно развитыми и сильными. Корпоративный сайт завода, несмотря на некотор ые недостатки, выгодно выделяется по сравнению с другими корпоративным и сайтами. Сотрудники пресс-службы обладают богатым опытом и профессион ализмом в сфере корпоративных коммуникаций, что, без сомнения, будет спо собствовать совершенствованию корпоративного сайта. Список используемой литературы 1. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика, под ред. С итникова А.П. - М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»; ИНФРА-М, 2002. 2. Агентство корпоративных новостей // PR в России. - 2006. - №3. - С. 11-12 3. Булгаков А. Контентом управляй умело/ А. Булгаков // Советник. - 2006. - №12. - С. 10-11. 4. Дмитриева Т.А. Система корпоративных коммуникаций/ Корпоративная куль тура: от теории к практике: сборник научных трудов/ Ульян. гос. техн. ун-т. - Ул ьяновск: УлГТУ, 2007. 39-45 стр. 5. Козлов В.Д., Козлова А.А. Корпоративная культура: «костюм» успешного биз неса // Управление персоналом. - 2000. - №11 6. Максимов А. Творите сайты, плоды приносящие/ А. Максимов. // Советник. - 2007. - №7. - С. 16-19. 7. Михеев А. Как заставить сайт работать?/ А. Михеев // Советник. - 2006. - №2. - С. 29-31. 8. Михеев А., Ковалев А. Без «юзабилити» не будет успеха или еще раз о веб-сай те как инструменте PR-стратегии/А. Михеев, А. Ковалев // Советник. - 2006. - №5. - С. 28-29. 9. Пенькова М. Каковы перспективы использования PR в Интернете/ М. Пенькова // Советник. - 2006. - №2. - С. 14-17. 10. Потапов Е. Интернет овладевает массами. Следовательно становится мате риальной силой/Е. Потапов // Советник. - 2006. - №2. - С. 12-13. 11. Спивак В.А. Корпоративная культура. - СПб.: Питер, 2001. 12. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. - М.: Д ело, 2006.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Когда уже наконец появится опция "замена чужих мелодий на гудки"?
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по журналистике "Корпоративный сайт как способ формирования информационного пространства", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru