Реферат: Охота за VIP - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Охота за VIP

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 67 kb, скачать бесплатно
Обойти Антиплагиат
Повысьте уникальность файла до 80-100% здесь.
Промокод referatbank - cкидка 20%!
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Охота за VIP Российские маркетологи оттачивают технологии работы со сверхсостояте льными потребителями П омните, как нервничал в фильме "Игра" герой Майкла Дугласа – бизнесмен-ми ллиардер, которому пришлось пережидать в «некой компании «Игра» очеред ь из одного (!) человека? Возможно, он бы не выдержал и ушел, если бы его во вре мя не перехватил генеральный директор конторы. Впрочем, технологии VIP-обслуживания – это отнюдь не единственная пробле ма маркетинга для «очень состоятельных людей». Главная сложность заклю чается в организации первого контакта с представителями этой малодост упной аудитории. Весьма показателен в этом смысле опыт успешного и необы чного для российского рынка проекта по охвату самых богатых людей Росси и. В прошлом году Московская Консультационная Группа (МКГ) подготовила и вы пустила в свет первый и пока единственный российский каталог VIP-товаров, в котором представлены: «эксклюзивные и наиболее дорогие услуги и товары мира, необходимые состоятельному человеку для повседневной жизни». «V.K.- каталог» - это, фактически, первый российский рекламоноситель, рассчи танный на продажи в VIP-аудитории. Несколько примеров предоставляемых тов аров и их стоимости, позволяют сразу понять, что это, действительно непро стой справочник для непростых людей. Так, используя «VK-каталог», можно ста ть обладателем «мыши для компьютера (золото 18 карат) – цена: 1 890 S», или приоб рести «простыню в стиле vintage (модели из тончайшего шелкового фая) - цена: 12 000 S», а также «костюм купальный по индивидуальному заказу (3024 драгоценных камн я, в том числе 1988 сапфиров. Купальник шьют на заказ и доставляют клиенту в б ронированном сейфе под вооруженной охраной) – цена: 10 200 000S»). Как же родилась идея создать подобный проект? Об этом мы спросили автора идеи – руководителя МКГ Галину. - Идея создать каталог товаров и услуг для VIP-аудитории родилась у нас, в общ ем-то, спонтанно. В мае прошлого года мы проводили маркетинговое исследо вание по заказу крупного издательского дома. Одним из сегментов нашей вы борки была группа сверхбогатых людей – обладатели доходов от 2 миллионо в долларов в год. Помимо всего прочего, в ходе исследования выяснилось, чт о не только маркетологи страдают от отсутствия способов воздействия на этот целевой сегмент. Оказалось, что, со своей стороны, и наши респонденты нуждаются в объективном источнике информации об интересных для них тов арах и услугах. Здесь нужно оговориться, что традиционно одним из рекламоносителей, охв атывающих VIP-аудиторию, считались глянцевые журналы. Однако наши исследо вания показали, что в деле воздействия на данную доходную группу этот ме диа-носитель можно считать эффективным лишь с большими оговорками. Во-первых, необходимо учесть, что и на Западе, и в России большинство глянц евых журналов достаточно четко позиционирует себя как СМИ для представ ителей среднего класса. Как следствие, большинство рекламной информаци и, которая в них публикуется, рассчитано на людей со доходами средними ил и, в отдельных случаях, выше средних. Кроме того, мы выявили факт чрезвычайно низкого доверия к глянцевым изда ниям в нашей целевой группе. (Стоит, правда, оговориться, что не только пре дставители высшей доходной группы, но и другие целевые аудитории приобр етают глянцевые журналы не в поисках жизненных ориентиров, а в качестве легкого развлекательного чтива между делом. Это и отличает россиян от за падных потребителей, которые используют данную информацию как руковод ство по формированию определенного стиля жизни). Пытаясь понять, в чем пр ичина этого недоверия и можно ли ее побороть, мы пришли к очевидному: VIP-пер соны просто не могут воспринимать в качестве эксперта, определяющего их потребительский выбор, девушку-журналиста с несравнимо более низким ур овнем дохода. Таким образом, мы увидели, что потребителей VIP-группы назрела острая необх одимость в источнике объективной информации о товарах и услугах, рассчи танных на их потребности. И спрос родил предложение. У нас возникла идея с оздания специализированного каталога для богатых людей, и мы немедленн о приступили к новому издательскому проекту, завершив его в рекордные дл я подобных мероприятий сроки – всего лишь за 9 месяцев. В том, что мы не оши блись, можно убедиться сейчас, когда вышел уже второй номер справочника и отклик на него - самый доброжелательный. Каталог действительно оказалс я очень полезным для нашей аудитории. -Есть ли у «VK-каталога» аналоги за рубежом? Использовали ли Вы их опыт в сво ей работе? - Досконально изучили – да. Но использовали лишь частично. В процессе под готовки нашего проекта мы познакомились с такими изданиями, как америка нский "Роббз Репорт", а также специализированные каталги торговых центро в, продающих предметы роскоши (как, например, американский «Ниман Маркус » и британский Harrod’ s). И все-таки в нашей работе мы стремились отталкиватьс я не от зарубежного опыта, а от потребностей российского рынка. Причем, не полагаясь на личную интуицию, свое понимание этих потребностей мы неодн ократно тестировали на фокус-группах – проверяя все, начиная от смыслов ого наполнения и заканчивая дизайном. - Да, действительно, эту плотную коричневую книжку, словно присланную отк уда-то из спокойных 60-х годов и ни в какой мере не несущую в своем облике агр ессивную идею: «Купи меня!», просто хочется подержать в руках. От нее веет спокойствием, уверенностью и самодостаточностью... - Всю концепцию дизайна – начиная с обложки и заканчивая подбором шрифт ов и цвета, скрупулезнейшим образом прорабатывали специалисты. Потом ди зайн издания поверялся на 10-ти фокус группах. Мы стремилиь сделать принци пиально антиглянцевый и антимассовый журнал. В этом смысле весь проект в ыдержан в едином стиле – от начальной концепции до системы дистрибуции каталога, которая основана исключительно на целевом распространении. Что же касается внутреннего наполнения, то принципиальная часть концеп ции проекта заключалась в том, что он ни в коем случае не должен носить нав язчиво-рекламный характер. Особенность нашего стиля в том, что читатель нигде не найдет даже косвенного расхваливания товара, а тем более сравни тельных величин: «наше – лучше всех!». Нет, здесь есть только констатация фактов, только та максимальная информация, которая действительно необх одима, чтобы выбрать нечто подходящее для себя. - Каким образом Вы подбираете поставщиков для размещения в каталоге? - Работа с поставщиками товаров и услуг – это очень важная часть нашего п роекта. “V.K.-каталог” как справочник товаров, выходящий четыре раза в год, в ынужден столько же раз меняться. Работа над сбором, проверкой и редактир ованием информации - это постоянная, ежедневная, обновляющаяся система. Самый ответственный этап в нашем проекте – это непрекращающийся ни на о дин день мониторинг товаров и услуг, который проводит наша экспертная гр уппа, опираясь как на открытые источники, так и на сведения наших собстве нных «информаторов» в разных странах мира. То, что мы изначально установили для себя самую высокую планку в стандар тах сбора и обработки информации, спасло нас от жалоб и недовольства кли ентов – прежде всего, заказывающих услуги российских производителей. Н адо сказать, что культура работы с эксклюзивными клиентами в России пока еще очень слаба: наши компании, увы, не всегда точны ни в своих намерениях и в сроках. И хотя с зарубежными фирмами, в этом смысле, работать намного л егче, их сведения точно так же проходят тщательную многоступенчатую про верку. - Мы заметили, что в каталоге есть как очень дорогие, так и доступные по цен е вещи. Что это – ориентация на определенный стиль поведения? - Мы не стремимся навязывать нашей аудитории какие-либо стереотипы. Осно вной критерий подбора продуктов для VIP-аудитории – это отнюдь не принадл ежность к определенному имиджу и не цена, как принято думать, а эксклюзив ность товаров. Практически все, что представлено в нашем издании, - это шту чные, уникальные вещи. Но именно они-то и представляют интерес для облада телей сверхдоходов. Достаточно вспомнить, как, например, в США, на презент ации нового рождественского каталога «Ниман Маркус» в одноименном уни вермаге, посетителям предлагалось «ограниченное количество» (всего 99) « Кадиллаков ХLR» 2004 года за 85 тысяч долларов. Все до единого автомобиля были р аскуплены за 14 минут. Это еще раз говорит о том, что главное для VIP-аудитории – это уникальность товаров и эксклюзивный сервис. Список литературы Д ля подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://www.marketolog.ru
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Если человек дурак, то это надолго. Если человек дурак надолго, то сами виноваты - незачем было переизбирать на второй срок.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Охота за VIP", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2017
Рейтинг@Mail.ru