Контрольная: Маркетинговые инструменты и концепции - текст контрольной. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Контрольная

Маркетинговые инструменты и концепции

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Контрольная работа
Язык контрольной: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 150 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Федеральное агентство по образованию Омского государственного института сервиса Кафедра экономики и организации производства Контрольная работа по курсу: Решение деловых ситуаций с применением ЭВМ Вариант № 3 Выполнил: студент Кирченко Н. Н. Группа 82-Эзу Учебный шифр: 50893 Проверила: ст.пр. Ультан С. И. Омск-2010 Содержание 1.Инструменты маркетинга 3 2.Стратегия изъятия: после получения высоких прибылей тот же продукт пре длагается другим слоям покупателей по умеренным ценам 8 Заключение 12 Список литературы 13 1. Инструменты маркетинга В настоящее время существует множество определений маркетинга, в данно й работе мы приведем одно из классических. «Маркетинг -- это социальный процесс, направленный на удовлетворение пот ребностей и желаний индивидов и групп посредством создания и предложен ия обладающих ценностью товаров и услуг и свободного обмена ими». (Филип п Котлер) [3] Одно из современных определений: «Маркетинг есть деятельность по оптим изации взаимоотношений объекта потребления и потребляющего субъекта» [4] Существует широкий спектр инструментов маркетинга, каждый из которых т есно взаимосвязан с другими: маркетинговые исследования, товарная поли тика, каналы сбыта, цена, реклама, сервисное обслуживание. В целом инструм енты маркетинга формируют систему маркетинга предприятия, от эффектив ности которой во многом и зависит успех деятельности фирмы. Инструменты маркетинга направлены на обеспечение прочных связей между клиентом и п редприятием. Инструменты маркетинга поддаются контролю со стороны орг анизации. Основные инструменты маркетинга группируются по функциям: пр одуктовая политика; коммуникационная политика; ценовая политика; сбыто вая политика. Подбор и применение всех маркетинговых инструментов для достижения по ставленной цели реализуется через процедуры маркетинг-микса (комплекс а маркетинга). В рамках поставленного вопроса рассмотрим концепцию 4Р. [2] Впервые эту схему предложил профессор Джером Маккарти в первом издании книги «Marketing» («Маркетинг»), вышедшем около 1960 года. Маккарти защитил диссерт ацию в Северо-Западном университете (Northwestern University) под руководством профессор а Ричарда Клюитта, который использовал методику «продукт, цена, дистрибу ция и продвижение» («product, price, distribution, and promotion»). Маккарти заменил «дистрибуцию» («distribution ») на «каналы распространения» («place») -- с тех пор мы говорим о 4Р. 4Р -- это тактич еская схема и ей должны предшествовать стратегические решения: сегмент ирование, выделение целевого рынка и позиционирование (STP-маркетинг). Главный элемент «маркетингового коктейля» - продукт. Понятие «продукт» включает в себя не только товары или услуги, разработанные, произведенны е и предлагаемые к продаже. Оно включает все планирование, предшествующе е реальному производству, исследования и разработки и все услуги, сопров ождающие продукт, например установку и обслуживание. Цена - это стоимость, или то, от чего покупатель готов отказаться, чтобы по лучить продукт. Хотя обычно под ценой подразумевают некоторую сумму ден ег, иногда между сторонами происходит обмен товарами или услугами. Цена не статична. Место, или дистрибуция, связано с обеспечением того, чтобы продукт был до ступен тогда и там, где в нем возникает потребность. У маркетеров есть зна чительный выбор способов донести свои продукты до покупателей. Они могу т выбирать магазины и рынки с различным типом расположения. Дистрибуция также связана с такими решениями, как запасы товара, их транспортировка, расположение складов. Продвижение, вероятно, наиболее видимый потребителю элемент. Продвижен ие - широкий термин, используемый для описания всего спектра коммуникаци й, направленных на совершение продажи, - рекламы, персональных продаж, мер оприятий в местах продажи (sales promotion) и связей с общественностью. Эта деятельн ость приводит к тому, что потребитель знает о существовании продукта, и в том числе осведомлен о его уникальных или привлекательных качествах. [4] Несомненно, концепция 4Р по-прежнему с пользой применяется в ходе маркет ингового планирования. Однако эта схема в большей степени отражает проц есс мышления продавца, а не потребителя. Интересы покупателя можно в кон центрированном виде представить концепцией 4С, где товар сопоставим с це нностью для потребителя (customer value), цена -- с расходами потребителя (customer costs), место -- с доступностью товара для потребителя (customer convenience), а продвижение -- с информиро ванностью потребителя (customer communication). Концепция 4С напоминает нам, что покупателям необходимы ценность, низкая общая стоимость, удобство и коммуникации, а не продвижение. Профессор Ягдиш Шет предложил альтернативную схему, которую назвал 4А. П окупке товара предшествуют осведомленность (awareness), приемлемость (acceptability), дост упность (affordability) и легкость приобретения (accessibility). Другие исследователи предлагают добавить новые компоненты Р к уже имею щимся четырем -- упаковку (packaging), продажи через торговых представителей (personal selling), даже энтузиазм (passion) и так далее. Но, строго говоря, упаковку можно счи тать элементом «продукта» или «продвижения», а продажу через торговых п редставителей и энтузиазм -- составляющими «продвижения». Кроме того, для сферы услуг были предложены три дополнительных Р. Во-перв ых, «персонал» (personnel), работа с которым необходима, чтобы произвести благопр иятное впечатление на клиента. Во-вторых, процесс (process). Услуги могут оказыв аться самыми разными способами (например, в различных кафе или ресторана х еду можно заказывать по-разному: у официанта, у буфетной стойки, по телеф ону на дом). В-третьих, «вещественное доказательство» (physical evidence). Маркетологи стремятся сделать свои предложения осязаемыми с помощью разного рода с ертификатов, билетов, логотипов и прочего. В тот же ряд можно поставить политику (politics) и общественное мнение (public opinion) - инс трументами глобального маркетинга. Это связано с тем, что успех маркетин га в большой степени зависит от «восприимчивости» официальных институ тов и общественности. Например, если правительственные круги практикую т дискриминацию в отношении товаров многонациональных корпораций, дея тельность последних будет менее результативна. В свою очередь, многонац иональные корпорации должны очень убедительно демонстрировать преиму щества их товаров и потенциальный вклад в экономику страны, используя ло ббирование и общественное мнение. Маркетологи в своей деятельности зачастую зависят от информации. Управ лять информацией можно с помощью нового программного обеспечения. Мног ие торговые агенты в наши дни используют программы автоматизации прода ж, позволяющие им наиболее полно отвечать на вопросы своих клиентов. Новое программное обеспечение поможет рационализировать и другие марк етинговые решения. Например, авиакомпании с помощью специальных компью терных программ прогнозирования и оптимизации ежедневно корректируют цену билетов в зависимости от загруженности того или иного рейса. Некоторые компании пытаются компьютеризировать основные маркетингов ые процессы, чтобы они были под руками у каждого менеджера по продукту ил и бренд-менеджера. В этом случае достаточно включить компьютер и выполня ть шаг за шагом все стадии процесса, будь то проверка концепции, маркетин говое исследование нового товара или выбор нового рекламного агентств а. Компьютер в данном случае выполняет функции «консультанта по маркети нгу». Программное обеспечение для управления различными маркетинговыми про цессами разрабатывают несколько компаний. Самые заметные среди них Emmperative, E.piphany и Unica. Крупные компании завоевывают конкурентные преимущества за счет исполь зования определенных маркетинговых моделей и статистических инструме нтов. Например, совместный анализ позволяет им выявить оптимальный набо р характеристик рыночного предложения. Разработаны модели, помогающие определить необходимую численность штата торговых агентов и оптимальн ый размер территории, которую они будут обслуживать. Компании применяют сложную методику извлечения информации из клиентских баз данных для вы явления скрытых закономерностей. Множество подобных примеров обсуждае тся в моей (написанной в соавторстве) книге «Marketing Models» («Маркетинговые модел и»). [3] С развитием интернета получил развитие интернет-маркетинг (почта, рассы лки, спам). При развитии интернет-маркетинг больше всех выиграют потреби тели. Цены становятся прозрачнее. Потребители могут заказывать персона льную версию продукта, как, например, при покупке компьютера компании Dell ч ерез Интернет. Крупноформатные рекламные объявления постепенно уходят в прошлое уступая место компактным баннерам. Что касается бизнеса, то ко мпании, освоившие новые технологии, получают большие преимущества (напр имер, Yahoo!, Amazon и прочие), а другим электронная коммерция грозит забвением. К сожалению, в рамках контрольной работы невозможно рассмотреть все сущ ествующие инструменты маркетинга, но приведенных выше будет достаточн о для общего понимания развития и современного состояния инструментов реализации маркетинговых стратегий. 2. Стратегия изъятия: после получения высоких прибылей тот же продукт пре длагается другим слоям покупателей по умеренным ценам Главной целью каждого предприятия является получение максимума прибыл и в течение длительного периода устойчивой работы. Перспективное развитие предприятия обеспечивается путем стратегичес кого управления на основе стратегического планирования. Основной зада чей руководства является разработка перспективной стратегии развития предприятия, а затем постепенная реализация и корректировка выбранной стратегии посредством краткосрочного планирования и управления. Таким образом, стратегическое и краткосрочное планирование представляют ед иный динамический процесс. [7] В рыночной экономике действия по управлению предприятием определяются прежде всего спросом на выпускаемую продукцию, поэтому в основе любого способа развития лежит определенная маркетинговая стратегия. Например , маркетинговая стратегия низких цен в сочетании с расширением объемов п роизводства и долгосрочным заемным финансированием представляет один вид стратегии. Стратегия высоких цен на продукцию высокого качества не т ребует значительных инвестиций в расширение производства, но нуждаетс я в больших затратах на исследования, что обеспечивается путем краткоср очного заемного финансирования. С течением времени меняются цены на продукцию, затраты на проведение мар кетинга, объемы производства и финансирования, поэтому все стратегии ра звития являются динамическими. Приведем стандартные варианты динамиче ских стратегий развития. Стратегия максимальной цены используется при высоком уровне качества продукции (табл. 1); стратегия изъятия рекомендуется после получения высо ких прибылей, когда тот же продукт предлагается другим слоям покупателе й по умеренным ценам (табл. 2); стратегия проникновения предполагает, что ф ирма завоевывает рынок с помощью низких цен, а затем, когда конкуренты по давлены, их повышает (табл. 3); стратегия низкой цены характерна для невысо кого качества продукции (табл. 4); стратегия пульсации начиная с низкого по ложения в маркетинге, производстве и финансах постепенно перерастает в какую-либо из вышеназванных стратегий. Такая стратегия рекомендуется п ри отсутствии информации о конкурентах или недостаточном опыте руково дства предприятием. Она имеет малый риск получения убытков и вполне може т привести к успеху при адекватной реакции на любые изменения, происходя щие на рынке, однако может быть успешной только в течение короткого врем ени. Таблица 1. Стратегия максимальной цены Ма ркетинг Цена высокая; затраты на рекламу средние, на сервис -- средние ил и высокие, на исследования -- высокие Пр оизводство Поддерживается на текущем уровне с постепенным расширени ем в дальнейшем Фи нансирование Привлечение больших сумм краткосрочных кредитов на нач альных этапах с поддержанием их на среднем уровне или снижением в дальне йшем, использование средств из прибыли для расширения производства Ре зультаты Оборот и прибыль быстро возрастают и держатся на стабильном у ровне длительное время Ко мментарий Стратегия не приведет к успеху при одновременном применени и несколькими предприятиями в отрасли Таблица 2. Стратегия изъятия Ма ркетинг Сначала цена высокая, затем постепенно снижается; затраты на и сследования сначала высокие, затем снижаются; затраты на рекламу и серви с средние Пр оизводство Медленное расширение производственных мощностей до опред еленного уровня Фи нансирование Привлечение больших сумм краткосрочных кредитов со зна чительным их сокращением в дальнейшем за счет стабилизации объемов про изводства Ре зультаты Высокий оборот на старте с постепенным снижением; высокая при быль в течение длительного времени с возможным увеличением за счет сниж ения издержек финансирования Ко мментарий Стратегия успешна в течение короткого времени Таблица 3. Стратегия проникновения Ма ркетинг Сначала цена низкая, после завоевания значительной доли рынка сильно возрастает; затраты на сервис и исследования сначала средние, зат ем снижаются; на рекламу -- сначала высокие, затем -- средние Пр оизводство Значительное расширение производственных мощностей; на н ачальных этапах большие объемы закупки товаров Фи нансирование Привлечение больших объемов долгосрочного финансирова ния для закупки оборудования Ре зультаты Сначала прибыль невелика или отсутствует, в дальнейшем после завоевания рынка достигает значительной величины Ко мментарий Стратегия успешна при четком планировании на начальном эта пе и при малой распространенности среди аналогичных предприятий Таблица 4. Стратегия низкой цены Ма ркетинг Цена ниже средней; затраты на сервис и исследования ниже средн их; реклама -- средняя или ниже средней Пр оизводство Значительное расширение производственных мощностей; на н ачальных этапах большие объемы закупки товаров Фи нансирование Привлечение минимального долгосрочного финансировани я для закупки оборудования Ре зультаты Оборот средний с постоянным увеличением за счет повышения об ъемов сбыта; в долгосрочном периоде прибыль достигает значительного ур овня за счет увеличения оборота Ко мментарий Стратегия может быть успешной через длительный промежуток времени Здесь рассмотрены только основные стратегии. Пос кольку любые изменения должны производиться медленно: стратегии со сли шком высоким или слишком низким объемом производства можно успешно реа лизовать только в течение длительного времени. Исследования показываю т, что если выбрана неудачная стратегия развития, то корректировать ее н адо медленно и с большой осторожностью. [1] Таким образом, перед принятием любого стратегического решения необход имо проанализировать все возможные результаты этих решений. Заключение Каждая конкретная товарная категория может соответствовать сразу неск ольким потребностям. Даже один и тот же объект потребления - товар, услуга или бренд, может выбираться разными группами по разным причинам. Однако, если более четко понимать логику выбора в различных категориях, понимат ь доминирующие в выборе потребности, можно значительно более успешно ко нтролировать ситуацию с потребительскими предпочтениями, более эффект ивно расходовать бюджет и вообще, избегать достаточно распространенны х ошибок. Мы не раз сталкиваемся с несоответствием продукта и продвижения - наприм ер имиджевой рекламой утилитарного продукта или же рациональной рекла мой имиджевого продукта. Это является однозначно неэффективным. И потре битель и маркетолог нуждаются в четкости понимания для чего данный прод укт нужен. Соответствие продукта конкретной потребности, и корректное о тнесение его к нужному классу позволяет концентрировать усилия на прио ритетных направлениях. Также стоит учесть, что для каждой потребности су ществует свой рынок со своей емкостью, которую вполне по силам вычислить , что опять же дополнительно стабилизирует картину и позволяет корректн о расставить приоритеты. Что может быть применено на всех этапах маркети нговой деятельнсоти: от сегментирования до разработки нового\модерниз ации существующего продукта, его позиционирования или репозиционирова ния и корректного продвижения.[5] Как уже мы высказались выше, проблема кризиса маркетинговой теории заст авляла искать универсальное решение, в результате чего возникало «пере тягивание одеяла на себя». Поэтому необходимо выбрать именно ту схему, которая позволяет найти нуж ное применение и индивидуализации, и работе с субкультурами, и имиджевой рекламе и развитию уникальных потребительских свойств продукта. Список литературы 1. http://www.elitarium.ru (Автор: Баринов В.А., доктор экономических наук, профессор кафедры государственного управления и менеджмента Российской экономической а кадемии им. Г.В. Плеханова) 2. 300 ключевых вопросов маркетинга: отвечает Филип Котлер / Переиздание / Пер . с англ. -- М.: ЗАО «Олимп--Бизнес», 2008. -- 224 с. 3. Александров Д.В., Костров А.В., Макаров Р.И., Хорошева Е.Р. «Методы и модели ин формационного менеджмента».: учеб. пособие М.: Финансы и статистика 2007. - 336 с. 4. Бочкарев А., Кондратьев В., Краснова В., Матвеева А. и др, «7 нот менеджмента. Н астольная книга руководителя».; М.Эксмо, 2008. - 964 с. 5. Грант P. М. «Современный стратегический анализ».; СПб.: Питер 2008. - 560 с. 6. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. -- СПб., Питер, 2009. 7. Тамберг В., Бадьин А. «Новая рыночная ниша. От идеи к созданию востребован ного продукта».; М.Эксмо, 2008.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Не пора ли нам уже как-то осмыслить символическую роль балета в новейшей истории страны?
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, контрольная по маркетингу и рекламе "Маркетинговые инструменты и концепции", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru