Реферат: Маркировка товаров, уровень их качества - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Маркировка товаров, уровень их качества

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 157 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

СОДЕРЖАНИЕ: 1. Структура маркировки. Информа ционные знаки, применяемые для маркировки товаров 2. Уровень качества товаров: понятие, ме тоды оценки Список использов анных источников 1. Структура маркировки. Информационные зна ки, применяемые для маркировки товаров К средствам товарной информации относят: - маркировку; - технические документы; - нормативные документы; - справочная, научная литература; - реклама и пропаганда товаров. Маркировка – это условные обозначения и данные, которые наносятся на тов ар и/или упаковку. Маркировка выполняет следующие функции: - информационная; - идентифицирующая; - эмоциональная; - мотивирующая. Все эти функции взаим освязаны, так как красочно оформленная маркировка вызывает положитель ные эмоции, что служит мотивацией для приобретения товара. Структура товарной маркировки включает в себя следующие 3 элемента: 1. текст (50 – 100%); 2. рисунок; 3. условные обозначения (информационные знаки). Выделяют следующую к лассификацию информационных знаков : 1. Товарные знаки и зна ки обслуживания. В соответствии с законом РФ "О товарных знаках, знаках об слу живания и наименовании мест происхождения товаров", принятом в 1992 г., товарный знак - обозначение, спо собное отличать соответственно товары и услуги одних юридических или ф изических лиц от однородных товаров и услуг других юридических или физи ческих лиц. Несмотря на то что общ ая идея, заложенная в определении то варного знака, понятна и не вызывает сомнений, его часть, касающая ся однородности товаров и услуг, может быть если и не оспорена, то поставлена под сомнение. Это связано с тем, что сам т ермин допускает различные трактовки. Данный пункт - один из наиболее сла бо прора ботанных не только в российском, но и в зарубежном законодатель стве, поскольку он допускает разные, резко отличающиеся друг от друга ин терпретации. Во-первых, товары могу т иметь одно и того же функциональ ное назначение, которое, в свою очередь , определяется с различной степенью точности. Например, средство передви жения, более узко - автомобиль, еще более узко - легковой автомобиль, еще бо лее узко -малолитражный автомобиль, наконец, малолитражный автомобиль, п роизводимый фирмой N. Во-вторых, однородным и могут быть товары-заменители (что от нюдь не тождественно вышеприведе нному определению). Для этого не обходимо, чтобы коэффициент перекрестн ой эластичности спроса на один товар по цене другого был больше нуля. Как правило, данное условие будет соблюдаться в том случае, если товар являе тся "нормальным" Товар является нормальным тогда, когда эффекты замещени я и дохода действуют в одном направлении. . В-третьих, рассматрив аемые товары просто могут входить в бюд жет среднего потребителя (и с это й точки зрения сопутствующий товар также может считаться однородным) и в ыступать как одно родные постольку, поскольку конкурируют за кошелек по требителя. Данный вариант определения будем считать экстремальным. В-четвертых, однородными могут быть признаны идентичные товары, которые по своим полезным свойствам не различаются потре бителями (в частности, при отсутствии упаковки). Иными словами, последнее свойство предполагае т, что товары являются сходными до степени смешения (хотя объективно - по с воим физико-химическим свойствам - они вполне могут различаться). В-пятых, возможно одновременное применение двух критериев как взаимодо полняющих. В частности, товары должны быть родствен ными не только по пот реблению (однородность функционального на значения), но и по производст ву (сходство технологических процессов). Международная классификация товаров и услуг (МКТУ) для регистрации това рных знаков, принятая в соответствии с подписан ным в Ницце в 1973 г. соглашением, допускает ситуации, когда о днород ными, то есть принадлежащими одному и тому же классу, признаются т овары, которые с точки зрения технологии потребления являются взаимодо полняющими. По формам выражения выделяют: · словесные това рные знаки товарные знаки в форме слова (слов), представляющего имена известных людей, назва ния животных, небесных тел, вымышленные слова; · изобразительн ые товарные знаки - обозначения в виде различных рисунков, символов, зна чков, изображений предметов, животных; · объемные - трехм ерные изображения; · комбинированн ые товарные знаки - обозначения, соче тающие в себе как минимум элементы двух из трех типов товарных знаков: словесных, изобразительных и объемных. В качестве отдель ной категории можно выделить также звуковые товарны е знаки. По основаниям испол ьзования : индивидуальные и коллективные, а также в отде льных случаях находящиеся в совместном владе нии Данный тип товарного знака в России может быт ь зарегистрирован только на иностранных заявителей (Сергеев А. Право инт еллектуальной собственности в Российской Федерации. – М.: Проспект, 1996, ст р.564) . Индивидуальный товарный знак - обозначение, зарегистриро ванное на имя отдельного юридического или физического лица, зани мающегося предприн имательской деятельностью. Коллективный то варный знак - знак союза, хозяйственной ассоциации или и ного доб ровольного объединения предприятий, предназначенный для обоз на чения выпускаемых и/или реализуемых ими товаров, обладающих едиными качественными характеристиками. По с тепени известности : · общеизве стный товарный знак - товарный знак, известный большей части на селения и ассоциирующийся в его сознании с определенными тов а рами и услугами, производителем которых является конкретное пред при ятие. Правовая охрана ограничена однородными товарами. · пред лагается также выделять в качестве особой категории знамени тые товарные знаки. Знамен итым считается товарный знак, который изве стен большей части населения , ассоциируется с определенными ви дами товаров и услуг, а защита предост авляемых им прав распро страняется на все товарные группы; По географическому о хвату : локалъные (региональные), национальные и междуна родные; По происхождению (времени/месту создания) : отечественные, ино странные, причем отечественные могут быть раз делены на несколько категорий в зависимости от времени создания - старые российские, советские и новейшие российские. В свою очередь, последние м огут быть классифицированы на российские и псевдоиностранные Иевлев В. Товарный знак и продвижение товара на российском рынке// Эксперт, 1997, №3. . Товарный знак включа ет в себя: a) фирменный товарный знак – пред назначен для идентификации изготовителя. Типы обозначения фирменных т оварных знаков: - фирменное слово; - фирменный знак; - торговый знак – фирменное имя или фир менный знак, официально зарегистрированные в международном реестре; b) ассортиментный товарный знак – для идентификации ассортиментной принадлежности; c) коллективный товарный знак – товарн ый знак союза, хозяйственной ассоциации или другого добровольного объе динения предприятий, которые предназначены для обозначения выпускаемы х ими или реализуемых товаров; d) знаки – наименования мест происхожд ения товаров – имя страны, населения, местности для обозначения товаров и акцентирования внимания на его их потребительских свойствах. Данная г руппа информационных знаков делится на международные и национальные. З наки – наименования мест происхождения товаров указываются в товарос опроводительной документации 2. Знаки соответствия и качества – это защищаемые в установленном порядке знаки, которые применяются в с оответствии с правовыми системами сертификации. Эти знаки показывают, ч то продукция или услуга соответствуют какому – либо конкретному станд арту. Различают: - национальные: общие и группов ые (на продовольственные товары, продукцию сельского хозяйства); - транснациональные (региональные) – п оказывают соответствие требованиям международных стандартов на основ е взаимного признания результатов сертификации; 3. Штриховой код прим еняется для автоматической идентификации и учета информации. В настоящ ее время применяется большое количество раз личных по типу стандартов ш триховых кодов, называемых символиками. Условно они подразделяются на д ве группы: то варные и технологические. Товарные штриховые коды используютс я для идентифи кации производителей товаров. Они разработаны Междуна р одной ассоциацией EAN . В России о рганизацией, осуществляющей поддержку стандарта, является ассоциация ЮНИСКАН. К концу 1994 году в ЮНИСКА Н было зарегистрировано чуть более 200 отечественных предприятий, которы м разрешено кодировать свою продукцию в рамках международной системы EAN. В это число входят, помимо российских, также фирмы, объединения, комбинат ы Беларуси, Латвии, Украины. Однако их доля в общем списке невелика. Членам и ЮНИСКАН являются как «тяжелые», так и «легкие» предприятия. Например, ф ирма «Мейкер» - комплектующие для компьютеров; фабрика «Дукат» - табач ные изделия; ПО «Звезда» -пластмассовые сборные модели, игрушки; комбина ты «Красный Октябрь», «Калев» - кондитерские изделия. Право ставить код на с вои изделия имеют только те предприятия, что зарегистрированы в ЮНИСКАН . В противном случае использование штрих-кода является нарушением между народных правил и влечет за собой судебные санкции. Технологические шт риховые коды наносятся на любые объек ты для автоматиз ированного сбора информации о их переме щении и последующего применени я потребителями. Эти коды могут использоваться отдельно или вместе с тов арными кода ми EAN и преследуют цель предоставить дополнительную ин форма цию о продукции. Так, на телевизоре помимо его товар ного кода в стандарте EAN-13 даны технологические содержа щие: тип. серийный номер, номер гарантий ного талона изделия, и др. Но чаще технологические коды применяются для и ден тификации различных объектов мест хранения, тары, деталей, узлов, мат ериалов как элемент автоматизированной системы управления предприяти ем. Эти стандарты разрабатываются Международной ассоциацией производи телей оборудования для штрихового кодирования AIM . В нашей стране на методичес кой базе AIM ведутся разработки национал ьных стандартов сим волики штриховых кодов, мест их расположения на тов арах и качества нанесения. Линейное кодирование — это метод автоматизированного сбо ра данных, при котором источником информации является ли нейный код, представляющ ий собой чередование штрихов и пробелов разной ширины. При этом высота ш триха выбирает ся только из соображений легкости считывания, которое ос у ществляется при помощи специальных оптических устройств — сканеров, называемых зачастую бар-сканерами. Луч считыва ющего устройства должен пересечь все штрихи кода для того, чтобы прочитать закоди рованную в нем информацию. Это дос тигается при достаточной высоте штри ха. Для удобства построе ния самый узкий штрих, который на зывают модулем, принимается в качестве базового. Другие штри хи и пробелы составляют 2 и 3 модуля, т. е. 2 или 3 толщины самого узкого штриха или пробела. Таким образом, все осталь ные линейные поперечные размеры штрихов и пробелов кратны целому числу этих модулей. Ширина модуля для конкретного штрихового кода является величиной пост оянной, хотя для од ного и того же стандарта штрихового кода могут примен яться различные по размеру модули, что в свою очередь позволяет получать различные изображения. Такой метод построения штрихового кода существ енно облегчает его печать и последу ющее считывание. В частности, в уже уп омянутой символике кода EAN -13 мод уль может меняться от 0,264 мм до 0,66 мм [5]. Штриховой символ кодового слова, как правило, состоит из четырех частей: — комбинации элементо в «Начало», обозначающей начало слова и определяющей направление считы вания; — серии информационных элементов, т. е. элементов, кото рыми представлен ы данные; — комбинации элеме нтов одного или нескольких конт рольных знаков, обеспечивающей автомат ическую проверку правильности считывания и надежность дешифрации зако дированных данных; — комбинации элемен тов «Конец», обозначающей конец слова; 4. Компонентные знаки – применяю тся для информирования о применяемых пищевых до бавках или иных компонентах. Так, нередко в маркировке продовольственны х товаров встречается знак «Е (цифры)», указывающий на химическое наимен ование пищевых добавок; 5. Размерные знаки – применяются для обозначения конкретной величины, определяющей количественную хара ктеристику товара. Так, знак «е» указывает массу – нетто; « V » - объем. К данным знакам добавляется фак тический размер – величина в системе Си; 6. Эксплуатационные знаки – необходимы для информирования потребителя о правилах эксплуатации, ухода за издел иями, правилах монтажа оборудования. Данная группа знаков наносится, как правило, на бирки, ярлыки, этикетки, контрольные ленты, упаковку, непосред ственно на товар; 7. Манипуляционные знаки – для информа ции о способах обращения с товарами; 8. Предупредительные знаки – для обесп ечения безопасности потребителя и окружающей среды при эксплуатации п отенциально опасных товаров. В соответствии с межд ународными требованиями по классификации и маркировке опасных товаров эти знаки делятся на: a. предупреждающие об опасност и; b. предупреждающие о действиях по безоп асному использованию; 9. Экологические знаки – необхо димы для информирования о степени экологической чистоты товаров или экологически безопасных способах их использования, эксплу атации или утилизации. 2. Уровень качества товаров: понятие, ме тоды оценки Качество товара предполагает удовлетворение социальных потре бностей общества и характеризует целесообразность производства. Оно п редставляет собой совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности общества в соотве тствии с назначением продукции. Товар может обладать полезными свойств ами, но не иметь высокого качества, если не соответствует требованиям уд овлетворения определенных потребностей. Уровень качества продукции представляет собой относительную величину, характеризующую качество продукции, основанную на сравнении совокупности показателей ее качества с соответствующей совокупностью базовых показателей. Уровень качества (У К ) можно определить по формуле: У К = q / q Б , (2.1) где q , q Б – соответственно численные значен ия показателя качества оцениваемого образца и базового показателя. Оценка уровня качества, необходимая для планирования качества и устано вления цен, проводится приемочной комиссией при оценке продукции. Показатель качества оцениваемого изделия определяется измерительным и, органолептическими и другими методами в лабораториях промышленных п редприятий и научно - исследовательских институтов, в испытательных цен трах. Результаты измерений показателей свойств фиксируются в протокол е испытаний и заносятся в карту технического уровня и качества продукци и. В ней указывают также базовые показатели. Располагая числовыми значен иями показателей качества оцениваемого изделия и базовыми показателям и, можно определить уровень качества. Уровень качества устанавливается с помощью следующих методов: v Дифференциальный метод опреде ления уровня качества достаточно прост и состоит в сравнении единичных показателей качества оцениваемого изделия с одноименными базовыми пок азателями. Об уровне качества судят по величине единичных относительны х показателей. Если все они больше или равны единице, то уровень качества оцениваемого изделия превышает базовый или соответствует ему. В случае, когда относительные показатели или большая их часть меньше единицы, уро вень качества изделия ниже базового образца. В данном случае необходимо отметить, единичный показатель качества относится только к одному из св ойств товара, например, стойкость запаха духов. Относительные показа тели качества ( q i ) рассчитываются по формулам: q i = P i / P i Б ; q i = P i Б / P i ; i = 1,2,3…n, (2.2) где P i Б , P i – значения i – го показателя кач ества соответственно базового и оцениваемого образцов; n – число показателей продукц ии. v Комплексный метод характеризу ется несколькими свойствами. Он основан на сравнении комплексных показ ателей оцениваемого изделия с комплексными базовыми показателями. Одн ако значимость этих свойств в составе качества не одинакова. Комплексны й показатель характеризует совокупность свойств, составляющих качеств о продукции. Комплексный показате ль (И) обычно выражают через средневзвешенный арифметический показател ь и рассчитывают по формуле: И = m 1 P 1 + m 2 P 2 + …… … + m n P n ; И = m 1 q 1 + m 2 q 2 + …… … + m n q n , (2.3) где m 1 , m 2 ,…….. m n – коэффицие нты весомости показателей качества; P 1 , P 2 ,…….. P n – относител ьные показатели качества; q 1 , q 2 ,…….. q n – число пока зателей качества, составляющих средневзвешенный показатель. v Смешанный метод оценки уровня качества сочетает дифференциальный и комплексный методы. Наиболее важ ные свойства оценивают дифференциальным методом, другие свойства объе диняют в группы и оценивают комплексным методом. Смешанный метод примен яют обычно при аттестации продукции. По результатам опред еления уровня качества выносят решение. Если оценивался уровень качест ва опытного образца и этот уровень превысил базовые показатели или раве н им, то образец рекомендуется производству. Список использованных источников 1. Товароведение непродо вольственных товаров / Под ред. Сыцко В.Е., Миклушова М.Н. – Минск, 1999; 2. Потребитель в законе.- М .; ФИЛИН, 1995; 3. Стандартизация и управ ление качеством продукции:Учебник для вузов/ Швандар В.А.-М., 1999; 4. Федько В.П. Маркировка и сертификация товаров и услуг.- Ростов - на- Дону,1998; 5. Федько В.П. Упаковка и ма ркировка: Учебно-практическое пособие.- М., 1998; 6. Тамбовцев Товарный знак как капитальный нематериальный актив // Вопросы экономики, 1999 №3; 7. Филюрин А.С. Брэндинг и ма ркетинг: почувствуйте разницу // Маркетинг, 2000 №4; 8. Филюрин А.С. Как Вы марку н азовете (три составляющих словесного товарного знака) // ЭКО, 1999 №10 9. Хорошавина Н. Роспатент п редлагает способ разрешения споров вокруг советских брэндов // Эксперт , 2000 №29. ДОРАБОТКА 1. Предупредительные знаки – Приложение 1; 2. Знаки соответствия и качества. Одной из разновидностей данной группы и нформационных знаков являются знаки безопасности . Так, Европейское Экономическое Сообщество приняло зна к «СЕ», символизирующий соответствие европейских изделий нормам ЕЭС, в т ом числе требованиям безопасности. В Германии введен знак «Проверено на безопасность» (Прил.2, рис.1) и «Исследован на пригодность производства пищ евых продуктов». Кроме того, вводятся «знаки качества », проставляемые на продукцию либо самим производителе м, либо специализированными организациями. Примером может служить накл ейка «СМА», подтверждающая «качество фирменного товара из немецких зем ель» (Прил.2, рис.2). 3. Экологические знаки. Примером того, что производство продукта экологи чески чистое, является знак «ресайклинга» (Прил.2, рис.3). Данным знаком обоз начаются как предметы, поддающиеся переработке, так и те, что уже получен ы из вторичного сырья, например, тазы, бутылки, баки, контейнеры из полимер ов. Аналогичное значение имеет «зеленая точка» - Прил.2, рис.6. Знак «Голубой Ангел» был учрежден в 1978г. в Германии. Центральная фигура данного знака за имствована из эмблемы программы ООН по окружающей среде (Прил.2, рис.4). Эмбл ема, изображенная в Прил. 2, рис. 5, - это призыв не сорить, а собирать и сдавать использованную тару на приемные пункты для последующей переработки. Зн ак на рис.7 в Прил.2 необходим для маркировки экологически чистых приборов , механизмов (например, холодильники, где не используется фреон). Наряду с экознаками, применяющимися в международной или национальной практике, отдельные фирмы создают свои собственные эмблемы экологической чистот ы. Один из таких символов (Прил.2, рис.8) принадлежит компании « Schwan Stabilo », специализирующейся на изготовлении пишущих принадлежностей, а также маркеров, штемпелей и др.; 4. Эксплуатационные знаки – Прил.3; 5. Размерные знаки. В Приложениях 4, 5 приведены сводные данные размеро в, принятых в различных странах Европы и Америки.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Если Нидерландам не нравится ассоциация с Украиной, она всегда может выйти из Евросоюза! Украина в Европе проживет и без нидерландцев.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Маркировка товаров, уровень их качества", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru