Диплом: Городской маркетинг - текст диплома. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Диплом

Городской маркетинг

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Дипломная работа
Язык диплома: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 337 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной дипломной работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Содержание · ВВЕДЕНИ Е · 1. СПЕЦИФИКА ГОРОДСКО ГО МАРКЕТИНГА. ОСОБЕННОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ ГОРОДОВ · 1.1. СУЩНОСТЬ И РАЗНОВИД НОСТИ ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО МАРКЕТИНГА · 1.2. СУБЪЕКТЫ МАРКЕТИНГ А ТЕРРИТОРИЙ, ИХ ЦЕЛИ И ИНТЕРЕСЫ · 1.3. СТРАТЕГИИ МАРКЕТИН ГА ТЕРРИТОРИЙ · 1.4. ОСОБЕННОСТИ ФУНКЦИ ОНИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ Г. НОВОСИБИРСКА · 1.5. АРГУМЕНТЫ ФУНКЦИОН ИРОВАНИЯ ГОРОДОВ · 2. SWOT-АНАЛИЗ КОНКРЕТНОЙ ТЕРРИТОРИИ · 2.1. СОЦИАЛЬНОЕ РАЗВИТИ Е Г. НОВОСИБИРСКА · 2.2. ЭКОНОМИКА ТЕРРИТОР ИИ Г. НОВОСИБИРСКА · ЗАКЛЮЧЕНИЕ · СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ Введение Применительно к городу маркетинг осуществляется аналогично маркетинг у региона, но с учетом особенностей собственно городского образа жизни. Одна из них - высокая (относительно сельских районов) стоимость жизни в го родах, особенно - в крупных. Именно этот показатель, наряду с обеспеченнос тью современными городскими удобствами и благами, выступает одним из ве дущих. Стоимость жизни в городах мира особенно важна для оценки перспект ив миграции и развития рынка туристических услуг. Но пока статистическа я и аналитическая работа в этом направлении ведется эпизодически, усили я разрознены Розин А.С. Маркетин г. М.: ЮНИТИ, 2005. С. 55.. Территориальный маркетинг - эт о маркетинг в интересах территории, ее внутренних субъектов, а также вне шних субъектов, во внимании которых заинтересована территория. В связи с этим можно выделить: маркетинг территорий, объектом внимания которого выступает территория в целом, осуществляется как вну три, так и за ее пределами; маркетинг на (внутри) территори ях, объектом внимания которого являются отношения по поводу конкретных товаров, услуг и др., осуществляемый в пределах территории. Цель работы - рассмотреть марке тинг конкретной территории. Задачи работы - определить сущн ость и разновидности территориального маркетинга; охарактеризовать су бъектов маркетинга территорий, их цели и интересы; изучить стратегии мар кетинга территорий; изучить особенности функционирования и развития г. Новосибирска; провести SWOT-анализ конкретной территории. 1. Специфика городского маркет инга. Особенности функционирования и развития городов 1.1. Сущность и разновидности те рриториального маркетинга Мы рассматриваем регион, муниц ипальное образование, в целом территорию как субъекта, предоставляющег о роль потребителя не только самому себе, но и другим субъектам (внешним и внутренним по отношению к территории). Именно их благополучное потребле ние территориальных ресурсов, продуктов, услуг и возможностей позволяе т территории, в конечном счете, построить, увеличить и собственное благо получие. Видимо, нет нужды доказывать, что такой подход, представляющий р егион, территорию как производителя, ориентированного на потребителей, на развитие их спроса в отношении реальных ресурсов и потенциала террит ории является гораздо более маркетинговым, чем подход, фактически конце нтрирующий внимание региона исключительно на самом себе. Полноценная реализация маркет инга на всей территории нашей страны - задача, как минимум не одного десят илетия, хотя первые подвижки уже есть. Маркетинговые службы появились на многих предприятиях; богаче и профессиональнее становится информацио нная база маркетинга товаров и услуг; возникло некоторое правовое поле п о вопросам поведения на рынке; основам маркетинга стали учить во многих образовательных учреждениях страны; появилась обширная литература по маркетингу (и уже появляются издания о маркетинге в России); изменяется п сихология отношения к маркетингу со стороны не только предпринимателе й, но и граждан и даже властей. Но все эти подвижки касаются в основном тра диционного маркетинга конкретных товаров и услуг; в отношении маркетин га самих территорий позитивных изменений пока очень мало. В этой книге м ы сосредоточимся именно на маркетинге территорий как объектов маркети нгового внимания и подхода как на наименее разработанной и чрезвычайно актуальной проблеме Академия рынка: маркетинг /Пер. с Фр/ А.Дайан, Ф. Букере ль, Р.Ланкар и др. - М.: 1993. С. 90. . 1.2. Субъекты маркетинга террит орий, их цели и интересы Разделение содержания маркетинга территорий наиболее продуктивно про изводить по критерию нахождения интересующихся территорией субъектов - вовне или внутри ее. Внешние субъекты заинтересованы в благополучии ре гиона преимущественно потому, что хотят вывезти часть этого благополуч ия (физических ресурсов, "мозгов", продуктов труда дешевой рабочей силы, во зможностей реализации финансовых средств и др.) за пределы данной террит ории, преобразовав ее благополучие в благополучие личное и своей (то ест ь иной) территории. Внутренние же субъекты связывают свое личное благопо лучие с благополучием своего родного региона, своей "родины". Каждая из эт их двух позиций может быть интересна для территории, но явно по-разному, а потому и подходы к этим двум категориям потребителей должны быть различ ными. К числу основных субъектов маркетинга в любой сфере деятельности относ ятся производители того или иного продукта (товаров, услуг и др.), его потр ебители (покупатели, пользователи) и посредники. Соучаствовать в маркети нговых отношениях и действиях могут органы управления, целые сферы экон омики (например, торговля), средства массовой информации, учебные и научн ые учреждения, организации и их системы. Наиболее активными участниками маркетинговых отношений традиционно выступают производители продукт ов, а субъектами, пользующимися особым вниманием к себе - потребители. Целевые группы (рынки), "потребители территорий" могут быть классифициро ваны по ряду признаков, критериев. Наиболее крупные из них составляют па ры "резиденты - нерезиденты" (критерий территориальной принадлежности, п остоянного проживания, расположения) и "физические лица - юридические ли ца" (критерий юридического статуса). Вместе с тем надо иметь в виду: потреб ители в маркетинге территорий могут, при определенных условиях станови ться субъектами, заинтересованными в дальнейшем продвижении или, наобо рот, непродвижении территорий. Резиденты - физические лица - основной кадровый потенциал любой территор ии. Одновременно они - основной объект внимания и воздействия в политиче ском маркетинге, поскольку представляют собой электорат. По срокам прож ивания на территории могут быть выделены люди, родившиеся и постоянно жи вущие на ней, родившиеся на других территориях, но длительное время живу щие здесь, и так называемые "новые резиденты". Нерезиденты - физические лица могут быть классифицированы по срокам пре бывания в пределах данной территории, его целям, роду занятий и т.п. Наибол ее многочисленная, разношерстная, переменчивая группа - туристы. Другая значимая категория, имеющая относительно постоянный состав - лица, в теч ение длительного срока обучающиеся в пределах данной территории или пр иехавшие с целью временной работы, занятости (специалисты различных про филей, рабочие разных уровней квалификации). Особая категория - это приез жие деловые люди: предприниматели (производственники и торговцы), потенц иальные инвесторы, посетители выставок и ярмарок, командировочные лица. Отдельно (прежде всего, в силу трудностей планирования этого контингент а) могут быть выделены лица, приезжающие в гости, по другим личным делам, п утешественники. В числе юридических лиц - потребителей в маркетинге территорий могут быт ь названы предприятия, учреждения и организации, центральные офисы и пре дставительства корпораций, холдингов, ассоциаций и т.п., особенно - ориент ированные на внешнеэкономическую деятельность. Основные группы отрасл ей - добывающая промышленность (например, на основе концессий), перерабат ывающие отрасли, предприятия связи, финансовые учреждения, гостиничные сети и др. отрасли, представители инфраструктуры бизнеса и рынка. В чем заинтересованы субъекты - реальные и потенциальные потребители те рритории? В наиболее общем виде это эффективное использование конкурен тных преимуществ данной территории - для жизни, для бизнеса, для краткоср очного пребывания. Более конкретно это могут быть: объем рынка и величин а платежеспособного спроса, развитость инфраструктуры, культурный и оз доровительный потенциал территории, комфорт, богатые сырьевые ресурсы и различные характеристики рабочей силы (например, специалисты определ енного профиля, уровень квалификации, дешевизна рабочей силы) и др. Чтобы эффективно продвигать территорию, место, нужно знать: Какие люди, организации вовлечены в процесс принятие решения о выборе те рритории и каковы их роли? Какие критерии используются ими? Каковы типичные образцы, стереотипы, приемы инициирования, влияния и при нятия решения по выбору территории? Один из принципиальных вопросов маркетинга территорий - осмысление тог о как, на основании чего осуществляют выбор их потребители - реальные и по тенциальные. В маркетинге известно как минимум шесть основных категори й лиц, так или иначе участвующих в процессе принятия решения, воздейству ющих на него. Среди них: Инициатор - субъект, первым осознавший проблему, потребность, или возмож ность и осуществляющий первые, чаще всего предварительные действия, нап ример: сбор информации, первое формулирование или упоминание проблемы в разговоре с другими лицами, часто более значимыми. Инициаторами могут бы ть общественные организации и деятели, отдельные граждане, представите ли науки, органов статистики и т.п. Лицо влияния - лицо, которое вовлекается на некоторой стадии в принятие р ешений, обрабатывает информацию и проявляет некоторое влияние на решен ие. Среди прочих здесь журналисты, в целом средства массовой информации. Лицо, принимающее решение - лицо (орган), имеющее власть, полномочия, чтобы сделать окончательное или хотя бы необходимое промежуточное решение (н апример, вынести варианты решения проблемы на обсуждение, референдум) Маркетинг / Под ред. Б.Б. Борисова. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. С. 212.. Лицо, утверждающее решение - тот , чье одобрение, санкция требуется для вступления решения в силу, и кто мож ет отменить решение. Покупатель - лицо, орган, кто реа лизует принятое решение, используя для этого имеющиеся у него ресурсы. Пользователь - человек, который потребляет, использует конечный территориальный продукт или услугу. В зависимости от того, каковы от веты на эти вопросы, можно выбирать эффективные маркетинговые сообщени я и их носители, и адресовать их в правильном направлении и в лучший момен т времени. Как конкретная организация, та к и человек и в единственном лице может осуществлять последовательно вс е шесть ролей. Например, осознав необходимость личного отдыха (роль 1), чел овек вспоминает, собирает и анализирует информацию о возможных местах о тдыха (роль 2), выбирает конкретное место (роль 3), подписывает договор с соот ветствующей фирмой (роль 4), финансирует поездку (роль 5) и отправляется в пу тешествие (роль 6). Понятно, что в каждой роли, на ка ждом этапе принятия и реализации решения присутствуют свои проблемы, од нако ясно и то, что ключевой в любом случае является информация, адекватн ая возникшим проблемам и имеющимся ресурсам. Ведущим современным средс твом предоставления информации для выбора являются геоинформационные системы (ГИСы). Субъектами, активно осуществля ющими продвижение и, условно говоря, "продажу территорий", выступают терр иториальные органы власти и управления, местные экономические агентст ва развития, туристические операторы и агентства, торговые дома, спортив ные комитеты и федерации, любые другие структуры, локализованные на терр итории и проявляющие активность с целью привлечения внимания к ней возм ожных потребителей (заказчиков продукции) и удержания уже присутствующ их. Ведущей целью этих субъектов м аркетинга территорий выступает создание, поддержание или изменение мн ений, намерений и/или поведения субъектов-потребителей. Более конкретны ми целями в этом отношении являются: притягательность, престиж терр итории (места) в целом; привлекательность сосредоточ енных на территории природных, материально-технических, финансовых, тру довых, организационных, социальных и других ресурсов, а также возможност ей реализации и воспроизводства таких ресурсов. Для реализации своей целевой о риентации маркетинг территорий вырабатывает комплексы мер, обеспечива ющих: формирование и улучшение имидж а территории, ее престижа, деловой и социальной конкурентоспособности; расширение участия территории и ее субъектов в реализации международных, федеральных, региональных пр ограмм; привлечение на территорию госу дарственных и иных внешних по отношению к территории заказов; повышение притягательности вл ожения, реализации на территории внешних по отношению к ней ресурсов; стимулирование приобретения и использования собственных ресурсов территории за ее пределами к ее выг оде и в ее интересах. Интересы и цели этой, традицион но наиболее активной категории субъектов маркетинга территорий, могут быть различны в отношении различных категорий потребителей. В большинс тве случаев, территория и ее представители заинтересованы в привлечени и на территорию недостающих ресурсов и заказов на ее продукцию. Вместе с тем, на территорию могут прибывать субъекты, к которым она относится ней трально, как к приемлемым и не подлежащим преследованию, а также нуждающ имся в социальной помощи (беженцы, вынужденные переселенцы, политически е эмигранты и др.; это, почти безусловно, создает дополнительную нагрузку на территорию, однако умелая постановка работы с такими категориями пот ребителей может создать территории дополнительный престиж. Однако ест ь и третья категория - нежелательные субъекты потребления территории: эк с- и действующие преступники, торговцы наркотиками, сомнительные предпр иниматели, другие деятели социально вредных сфер. Немало примеров демаркетинга т ерриторий наблюдается в отношении туристов. Так, Финляндия заинтересов ана в привлечении большего количества туристов в зимний период и меньше го количества в течение лета, когда зоны рекреации и инфраструктура пере гружены. Жители Французской Ривьеры, российского Сочи постоянно жалуют ся на то, что они фактически не могут использовать побережье в пик летнег о сезона. Бывший премьер-министр Греции А.Папандреу неоднократно высказ ывался против гипертрофии въездного туризма, которая, по его оценкам, ве дет к превращению населения страны в "нацию официантов". Известно негати вное отношение многих резидентов Нью-Йорка в отношении Организации Объ единенных Наций и сопутствующих ей других некоммерческих организаций, не приносящих городу серьезных доходов, но значительно напрягающих его инфраструктуру. В маркетинге территорий практи чески нет посредников в чистом виде, хотя бы в силу неизбежности их терри ториальной локализации. Со значительной степенью условности к посредн икам могут быть отнесены следующие субъекты маркетинга территорий: органы власти и общественные о рганизации, ассоциации более высокого территориального уровня и их пре дставители; торгово-промышленные палаты, ц ентры бизнеса и международной торговли, выставочные центры, ярмарки; транснациональные и другие мно готерриториальные субъекты бизнеса; разнообразные межтерриториал ьные сетевые организационные структуры, системные интеграторы; средства массовой информации и коммуникации; учреждения профессионального образования Кудрявцев Ю.Н. Харченко А.В. Территориальный маркетинг как о снова стратегии устойчивого развития муниципальных образований // Анал итический вестник / ВНТИЦ. - 1999. - № 4. - С.3-13.. 1.3. Стратегии маркетинга терри торий Традиционно выделяются четыре больших группы стратегий, нацеленных на привлечение посетителей и резидентов, развитие промышленности или экс порта региональных продуктов. Это стратегии условно могут быть названы: маркетинг имиджа, маркетинг притягательности, маркетинг инфраструктур ы и маркетинг населения, персонала. Маркетинг имиджа. Его основная цель - создание, развитие и распространен ие, обеспечение общественного признания положительного образа террито рии. По сравнению с другими направлениями эта стратегия является недоро гой, хотя и требующей определенных затрат. Последние, так же, как и эффекти вность стратегии в целом зависят от уже сложившегося имиджа и действите льного положения дел в регионе. Обычно это - довольно низкозатратная стратегия, так как она не требует ра дикальных изменений инфраструктуры, формирование других реальных факт оров притягательности, а концентрирует усилия преимущественно на улуч шении коммуникативных аспектов, информации и пропаганде уже существую щих, ранее созданных преимуществ территории. Ведущие инструмент маркетинга имиджа - коммуникационные мероприятия, д емонстрирующие открытость территории для контактов и позволяющие внеш ним субъектам лучше узнать ее, удостовериться в существенности имеющих ся у нее преимуществ. Существует целый ряд стратегий работы с имиджем территории, каждая из ко торых целесообразна в конкретных условиях существования территории, п ри определенном состоянии ее имиджа и в зависимости от целей его изменен ия. Положительный имидж. Венеция, Сингапур, в России Санкт-Петербург безусло вно и однозначно ассоциируются в бытовом сознании преимущественно, есл и не исключительно, со своими достоинствами, будь то архитектурная экзот ика, финансовое благосостояние, ценное историческое прошлое или высоки й культурный уровень. Этот имидж нуждается не в изменении, а в усилении, по дтверждении и распространении на возможно большее количество целевых групп потребителей. Слабо выраженный имидж. Территория может быть относительно неизвестна целевым группам желаемых потребителей, клиентов. Основные причины - малы е размеры, непроработанность конкурентных преимуществ, отсутствие рек ламы, нежелание привлекать к себе внимание приезжих. В этом случае необх одимо целенаправленно формировать информационные потоки. Излишне традиционный имидж. Великобритания, например, с приходом лейбор истов начала активно продвигать идею обновления имиджа. Имидж, основанн ый на уходящие в глубину столетий ассоциации, не позволяет представить с трану динамичной, современной, а это отталкивает многие значимые для нее целевые группы. Противоречивый имидж. Многие столичные города обладают массой преимущ еств, но одновременно они часто ассоциируются со смогом, грязной водой, ч ересчур интенсивным движением, сосредоточением преступности. Признанн ые центры развлечений одновременно слывут наркотическими центрами. За дача территории - разорвать на деле такого рода связки и таким образом ис править имидж. Смешанный имидж. Очень часто в имидже территории соседствуют "плюсы" и "ми нусы", не взаимосвязанные между собой. Так, Италия (как и многие другие стр аны) выглядит для ее посетителей весьма привлекательно, но лишь до тех по р, пока турист не столкнется с забастовкой авиационных, железнодорожных или гостиничных служащих. Наиболее распространенный прием в имиджестр оении в таких случаях - подчеркивание позитивных черт и замалчивание нег ативных. Негативный образ. Детройт, например, - признанная столица брутального кр иминала Америки, Колумбия - средоточие наркомафии, Ливан - центр гражданс кого и военного противодействий, а Бангладеш - апофеоз бедности. Необход имо не только создавать новый образ, но и активно дезавуировать старый. Чрезмерно привлекательный имидж. Ряд территорий (Финляндия и др.) уже сто лкнулись с необходимостью регулирования потоков посетителей и новых р езидентов в сторону уменьшения их количества. Так, Калифорния осознанно отказалась от модернизации и расширения возможностей обеспечения водо й и коллекторами, чтобы избежать новых строек. Еще один "безотказный" прие м - повышение налоговых ставок, тарифов, пошлин. Маркетинг привлекательности. В основном это мероприятия, направленные на повышение притягательности данной территории для человека, ее гуман изацию. Большинство территорий не отказались бы от развития особых черт , гарантирующих конкурентные преимущества в соперничестве территорий. Для туристов это чаще всего - историко-архитектурные объекты. Парфенон и другие здания древних эллинов служат таковыми для Афин и Греции, Эйфелев а башня и Триумфальная арка - для Парижа, Тадж-Махал - для Индии. Гаити в восприятии многих иностранцев выглядит как средоточие бедност и, диктатуры, СПИДа и мистических обрядов voodoo. Правительственная политика по привлечению иностранных туристов была сконцентрирована не на естес твенных преимуществах типа "солнце, воздух и вода", а на энергетике центра мистических обрядов. Это воплотилось в новом рекламном слогане "Haiti, It's Spellbinding" ( Гаити. Это Очаровывает), появившемся во всех туристических проспектах, б рошюрах, в рекламных кампаниях. Были достигнуты определенные результат ы, которые вполне послужили бы стимулом для последующих инноваций, если стране удалось бы обеспечить минимально необходимый фактор притягател ьности - политическую стабильность. Притягательность территорий для человека может обеспечиваться путем б лагоустройства береговых линий, создания пешеходных, музейных, историч еских или торговых зон, развития архитектуры, культуры, спорта. Известно, что в США, а также Канаде и других странах хоккейные, баскетболь ные и другие спортивные команды очень тщательно относятся к выбору свои х названий. Многие считают, что они должны быть сильны до агрессивности и на этой основе - "продаваемы". "Чикагские Быки", "Детройтские Поршни", "Буффал ьские Клинки", разнообразные "Ракеты" и "Пули" - из этой серии географо-зооло го-технической "героики". Но есть даже в американском выборе имен историч еские, и близкие нашему сердцу профессиональные параллели. Производств енный мотив доминирует в названии баскетбольной команды "Сиэтл Суперсо никс" (почти как наши хоккейные "Металлурги" или "Химик"). Маркетинг инфраструктуры. Безусловно, что ни самая масштабная деятельн ость по формированию имиджа территории, ни даже насыщение ее особенными объектами притяжения, включая экзотические, не заменит планомерной раб оты по обеспечению эффективного функционирования и по развитию террит орий в целом. Для маркетинга главное, что обеспечивает успех территории - степень цивилизованности рыночных отношений на этой территории. На тер ритории должно быть удобно жить, работать и развиваться, а для этого нужн о прежде всего развивать инфраструктуру жилых районов, промышленных зо н, в целом рыночную инфраструктуру. Территория реализует комплекс политических, правовых, научно-техничес ких и других действий и акций, направленных на развитие деловой, социаль но-экономической, культурной жизни территории, соответствующей инфрас труктуры. Аргументы, позволяющие управлять долгосрочным интересом к территории со стороны ее потребителей, подразделяются на две большие группы: аргуме нты функционирования и аргументы развития. К основным аргументам функционирования территории относятся: обеспече ние личной безопасности и охрана общественного порядка; состояние и экс плуатация жилищного (в том числе гостиничного) фонда; состояние дорог, тр анспортное обслуживание; водо-, газо-, тепло-, электроснабжение; уборка мус ора; наличие парков, благоустройство; наличие и развитие школ, детских до школьных учреждений (особенно - для резидентов). Для бизнеса это - налоговы е стимулы, возможности приобретения или аренды земли и компонентов инфр аструктуры и т.п. Среди аргументов перспективности, развития территории в первую очеред ь могут быть названы: возникновение новых и развитие старых производств ; динамика производственной и рыночной инфраструктуры, коммуникаций; ур овень занятости и ее структура; уровень благосостояния; динамика инвест иций; развитие высшего и послевузовского образования. К специфическим инструментам маркетинга территории относятся: выставк и, ярмарки, в том числе постоянно действующие; тематические парки; декады, месячники культуры и искусства; гостиничное дело и туризм; конференции, симпозиумы; транспорт, связь, банковская система, налоговая политика; уч реждения образования, культуры, здравоохранения и отдыха, спорта. Маркетинг населения, персонала. Территории, характеризуемые разным сос тоянием дел, проблемами и потребностями в сфере занятости, выбирают разн ые стратегии. Так, территории с низким уровнем занятости и дешевой рабоч ей силой могут выдвигать это как аргумент для привлечения промышленник ов, предпринимателей сферы услуг и др. с целью создания новых рабочих мес т. Если рабочих рук не хватает, а рабочих мест в избытке, то территории, стр емясь заполучить новые кадры, могут подчеркивать, рекламировать положи тельные возможности для проживания и перспективы роста, высокую зарабо тную плату, возможность выбора профессии и т.п. Возможен и адресный марке тинг, нацеленный на привлечение на территорию людей конкретных професс ий, определенных уровней квалификации. Наконец, в ряде случаев территори и предпочитают демонстрировать противодействующий маркетинг, наприме р, если вузы перегружены студентами, города - ищущими заработок приезжим и и т.п. Можно ли выбрать какую-то одну стратегию и сосредоточиться на ней на про тяжении значительного периода времени, например, 5-10 лет? Не только примен ительно к России, к странам с переходной экономикой, но даже и к развитым с транам это едва ли целесообразно. Практичнее вести речь об определенной последовательности в реализации комплекса маркетинговых стратегий, в том числе - с учетом не только реального потенциала притягательности и и меющихся проблем, но и с учетом финансовых и других возможностей в отнош ении реализации стратегии. Так, регион Южной Баварии заявил и позиционировал себя как сложившуюся з ону высоких технологий, страхования, банковской деятельности, в целом ор иентированную на эффективное обслуживание мирового рынка. В этом отнош ении проект "Программа MAI (Munchen - Augsburg - Ingolstadt)" поставил задачу прежде всего в сфере м аркетинга имиджа: подчеркнуть сложившийся профиль данного экономическ ого пространства, всемерно распространить статус Мюнхена и Южной Бавар ии как притягательного европейского центра. Вместе с тем эксперты, разрабатывавшие программу, признали: пространств о, располагающее высокообразованным трудовым потенциалом, заслуживает адекватной исследовательской и транспортной инфраструктуры; ему такж е необходимы притягательные возможности в сферах свободного времени: к ультуры, спорта и др., что признается особенно важным для высококвалифиц ированного персонала. Фактически, все это - приоритеты стратегии маркети нга привлекательности и инфраструктуры. Что касается маркетинга в отно шении населения и персонала, программа концентрирует внимание на необх одимости того, что регион "должен идентифицироваться, осознать самого се бя" как территорию с высоким уровнем технологии, интеллекта, классическо й и современной культуры. А что уместно для территорий с переходной экономикой? Проще всего посоветовать им сначала разработать комплексную программу развития, установить принципы функционирования, сформировать инфраст руктуру, проявить конкурентные качества (факторы притягательности), обе спечить дружелюбие, социальный оптимизм населения и профессионализм р аботников, а затем во всеуслышание объявить по телевидению, радио, в газе тах и через Интернет: "Мы - хорошие, у нас все замечательно, приезжайте к нам !", т.е. поработать уже над имиджем, коммуникациями. Но если инфраструктура территории слаба, то она непривлекательна для финансистов, а финансовая бедность, в свою очередь, не позволит улучшить инфраструктуру или создат ь факторы привлекательности. С бедными финансовыми ресурсами реальнее начинать с низкозатратных те хнологий: формировать имидж, проявлять уже имеющиеся конкурентные преи мущества и отыскивать целевые группы "потребителей территории", которые помогут сформировать более притягательную инфраструктуру и привлечь и нвестиции для реализации долгосрочных программ развития территории. Б езусловно, среди таких "потребителей территории" надо постоянно видеть д алеко не только иностранцев, но и, прежде всего, собственное население и п редпринимательские круги. Постепенное улучшение их самочувствия - гара нтия дальнейшего развития. Как утверждают специалисты-практики, ни один из вариантов развития не за крыт и для наших территорий. Крупным городам и регионам вполне по силам к омплексный, долгосрочный программный подход, нацеленный на всесторонн е развитие территории. Другим территориальным субъектам легче будет дв игаться от простого к сложному, - этот путь длиннее, но реальнее для них, та к как первые результаты появятся раньше Лобанов В. Маркетинг в государственном уп равлении // Проблемы теории и практики управления, 1994. - № 4. С. 90.. 1.4. Особенности функционирован ия и развития г. Новосибирска Относительная экономическая стабилизация в стране в последние несколь ко лет позволяет многим городам перейти от решения текущих проблем к стр атегическому планированию экономического развития. Основная проблема реформирования экономики городов заключается в том, что управленчески е воздействия на проблемную ситуацию зачастую оказываются неэффективн ыми. Результатом проведения не вполне продуманных реформ 1990-х гг. явилось обострение социальных противоречий, дезорганизация экономической жиз ни, институционализация теневых экономических практик. Преодоление кр изисных тенденций и переход к экономическому развитию требует выработ ки адекватного представления о социальных механизмах и закономерностя х функционирования современной российской экономики. Сформировавшиеся в процессе реформ социальные практики и механизмы фу нкционирования экономики являются малоизученными. Они не являются ни п рямым наследием советской административно-хозяйственной системы упра вления, ни полными аналогами западных образцов, а представляют собой нов ый тип социальных отношений, процессов и институтов, взаимодействие кот орых не укладывается в сложившиеся теоретические схемы. Многочисленны е дискуссии ученых по вопросам экономического развития свидетельствую т, что однозначного ответа на вопрос о том, как преодолевать возникающие в экономической сфере трудности, не существует. Однако общепризнанным я вляется факт необходимости соединения усилий ученых различных специал ьностей - экономистов, юристов, социологов, политологов, демографов и т.д. Роль социологического анализа экономического развития города состоит в изучении роли социальных субъектов в обеспечении успешного протекан ия экономических преобразований. Учет сформировавшихся в различных регионах нашей страны особенностей социально-экономических отношений может способствовать наиболее полн ому использованию социального потенциала региона в построении взаимод ействия местных административных структур, социальных институтов и на селения с целью достижения целей успешного экономического развития. Не стабильность функционирования социального механизма экономического развития оказывает негативное влияние на все городские процессы и проя вляется в ухудшении качества жизни населения. Преодоление негативных т енденций экономического развития делает актуальным изучение структур ы и особенностей функционирования социального механизма экономическо го развития города. Особенностью процесса функционирования социального механизма развит ия экономики города является взаимодействие пространственных, институ циональных и личностных структур в воспроизводстве социальных практик . Субъектами экономического развития города, которое представляет собо й совокупность институционально оформленных социальных практик, являю тся: социальные акторы, реализующие поведенческие стратегии, социальны е институты, определяющие возможности и ограничения активности акторо в, социальная структура, которая выражает неравенство возможностей акт оров, и социальное пространство города, которое обеспечивает взаимодей ствие субъектов развития. Экономическое развитие города подчинено лог ике урбанизации и определяется особенностями ее протекания. Это проявл яется в дифференциации показателей качества жизни и развития человече ского потенциала в зависимости от историко-географического положения города. Наиболее экономически развитые города расположены в наиболее у рбанизированных районах России - Северо-западном и Центрально-европейс ком. Основным “энергетическим” блоком социального механизма экономическо го развития города является деятельность социальных акторов. Выстраив ание акторами стратегий поведения основывается на рефлексивном монито ринге городской среды и своего положения в социальном пространстве. Это т процесс формирует оценки окружающей действительности и самоэффектив ности на когнитивном и эмоциональном уровне. При сохранении в длительно й перспективе негативных оценок происходит размывание ценностного сло я, происходящее под влиянием механизма депривации. Уровень и формы экономической активности акторов определяются наличие м ресурсов аллокативных, отражающих неравенство в распределении матер иальных ресурсов, и авторитативных, характеризующих способность актор а концентрировать властные нематериальные ресурсы, вовлеченные в гене рацию власти. Неравенство в распределении аллокативных ресурсов опред еляется, прежде всего, неравенством доходов акторов. Неравенство облада ния авторитативными ресурсами основывается на различии профессиональ ных и должностных позиций акторов, дифференциации сфер и форм занятости. Проблемы функционирования социального механизма экономического разв ития Волгограда проявляются в следующих основных сферах: во-первых, в ра зрыве между формальными и неформальными нормами и практиками, который п риобретает устойчивый характер; во-вторых, в формировании слоя горожан, реализующего девиантные стратегии поведения, которые выступают фактор ом повышения уровня риска городской среды; в-третьих, в дисфункционально м состоянии дистрибутивного механизма, которое проявляется в значител ьном расслоении горожан по доходам. Центральным элементом в структуре интен ций деятельности и ценностных ориентаций населения Волгограда являютс я ориентации на стратегии, связанны с обеспечением гармоничной семейно й жизни и хорошего здоровья. Сложившаяся на фоне негативных социальных у словий, данная ценностная структура характеризует снижение возможност ей населения активно включаться в экономическую жизнь. Основными страт егиями экономического поведения будут стратегии адаптации, направленн ые на достижения успеха внутри микрогрупп и не связанные с активной инно вационной деятельностью Лавров А.М., Сурнин В.С. Реформирование экономик и: региональные аспекты 4.2. Региональный маркетинг и тенденции его развит ия. - Кемерово, Кузбассвузиздат, 1994. С. 112.. 1.5. Аргументы функционирования городов Аргументы функционирования городов. Особый акцент в маркетинге города делается на аргументах функционирования. В значительной степени тормо зом в обеспечении их действенности выступает традиционная антимаркети нговая ориентация в организации коммунального обслуживания. Рисунок 1. Городской и валовой на циональный продукты на душу населения в индустриально развитых страна х, тыс. US$ Светлым тоном обозначен горо дской продукт, темным тоном - валовой национальный продукт. Все данные пр иводятся в ценах 1993 года. Данные по городскому продукту на душу нас еления получены из Всемирной базы данных по индикаторам состояния горо дов Центра ООН по изучению поселений человека (UNCHS). Данные по ВНП на душу на селения получены из годового доклада (2003) Программы ООН по развитию (UNDP, New York, Oxford University Press, 2003). Рисунок 2. Городской и валовой национальны й продукты на душу населения в странах с переходной экономикой, тыс. US$ Как отмечают специалисты, сейч ас потребитель коммунальных благ пользуется ими: почти даром (дотации превышают прямые выплаты); недифференцированно (качество услуги слабо зависит от ее оплаты); в фиксированном объеме (объем т рудно или невозможно изменить, нет эффективных способов индивидуализа ции уровня потребления); бесконтрольно (услуга может до лго поставляться без оплаты при отсутствии неизбежности лишения ее). Тем самым практически на урове нь неделимых общественных благ, наряду с государственной безопасность ю и охраной общественного порядка, попадают в той или ной степени все ком мунальные блага (газ, вода, тепло, канализация, муниципальный транспорт), к роме телефона. Антимаркетинговые подходы пок а еще сильны и в отношении производителя к потребителю. Производитель по чти не зависим от потребителя, поскольку получает оплату за производств о коммунальных услуг: не от потребителя, а от городской администрации; без эффективного контроля объе ма и качества блага, доставленного потребителю; без экономической заинт ересованности в снижении производительных затрат. Для преодоления так ого положения дел в правительстве Москвы, в частности, находят поддержку рекомендации в адрес органов управления сосредоточить усилия на предо ставлении конечному потребителю возможности индивидуального выбора у ровня потребления и организации таких форм оплаты услуг, чтобы она строг о соответствовала бы количеству и качеству услуг при неизбежности лише ния услуги, если она не оплачивается Маркетинг: Учебник / Романов А.Н. и др. П од. ред. А.Н.Романова - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. С. 478.. Разработана поэтапная си стема соответствующих мер, с учетом сложности ее одновременного повсем естного внедрения, - по отраслям, в порядке убывания эффективности их раб оты. В частности, сначала инвестиции могут пойти в водоснабжение и водос брос, затем в теплоснабжение и уборку мусора. Рисунок 3. Дифференцированность услуг по с пособу оплаты Первый критерий очередности пр еобразований - это степень перехода от принудительно унифицированного потребления услуги к возможности для потребителя индивидуально выбира ть качество и количество потребления предоставляемой услуги (критерий управляемости потребления услуги со стороны потребителя, см. схему на ри с. 3). Второй критерий, важный с точки зрения городского управления - возможность получения услуги население м без соответствующей оплаты. Этот критерий характеризует как степень к онтролируемости потребления со стороны городских служб, возможность у спеха попытки несанкионированного доступа пользователя к услуге, так и степень освобождения индивидуального потребителя от оплаты при предос тавлении услуги. Этот критерий также может быть упорядочен, но шкала изм ерений оказывается весьма грубой. Крайние случаи здесь - полная недоступ ность услуги без адекватной оплаты и полная доступность ее без оплаты. В любом случае видно, что инстру менты маркетинга (в частности, позиционирование товаров и услуг) могут с ущественно облегчить проблемы реформирования городского хозяйства. Пр оиллюстрируем это на примере оценки функционирования паркового хозяйс тва и решения проблем рекреации, отдыха жителей и гостей города Кудрявце в Ю.Н. Харченко А.В. Территориальный маркетинг как основа стратегии устой чивого развития муниципальных образований // Аналитический вестник / ВНТ ИЦ. - 1999. - № 4. - С.3-13.. Как, например, можно собирать ин формацию о степени удовлетворенности граждан услугами парков и других мест отдыха? Американские исследователи признают: большинство местных органов власти соотносят эффективность служб парков и мест отдыха в осн овном с размерами территории, количеством различных развлечений, услуг, числом выставок картин, и ремесел, а не с численностью обслуживаемых люд ей и их удовлетворенностью парковым сервисом. Руководство парков не зна ет ответов на многие вопросы, которые являются для них принципиальными. Почему одни услуги пользуются спросом, а другие нет? Насколько удобно ра сположен парк? В какой степени неудобства влияют на его посещаемость? Ка кими потенциальными возможностями располагает парк, чтобы удовлетвори ть запросы отдельных граждан? Исследователи подчеркивают: пр и проектировании сбора и анализа информации надо исходить из того, что о сновная цель парков и мест отдыха - обеспечить всем гражданам разнообраз ные возможности для приятного, безопасного, хорошо организованного отд ыха в обстановке раскованности, отсутствия скученности. Парк, планируя с вою деятельность, должен исходить из состава населения, которое он обслу живает. Другими словами должны быть учтены такие факторы, как место жите льства, возраст, пол, доход, этническое происхождение, образование тех, кт о пользуется парком; подходы к парку для городского транспорта и автомоб илей следует сделать удобными. Местные власти при организации досуга в парке г. Новосибирска могут исходить, например, из 4-6 групп населе ния по доходам, из шести возрастных групп, рассчитывая свои мероприятия на людей до 6 лет, от 6 до 13, от 14 до 19, от 20 до 34, от 35 до 64 и от 65 и более лет. Для того, чтобы основная цель ра боты парка как места отдыха была достигнута, следует: Выявить долю домохозяйств в г. Н овосибирске, которые удовлетворены находящимся поблизости парком. Выявить долю посетителей парка , которые удовлетворены теми возможностями для отдыха, которые парк им п редоставляет. Выявить число домохозяйств, чл ены которых посещали (или не посещали) парк в течение последних трех меся цев. Подсчитать общее количество по сещений. Определить долю посетителей, с читающих, что в парке слишком много народу. Выяснить долю лиц, не посещающи х парк по причине его многолюдности. Определить время наибольшей по сещаемости, "часы пик" парка. Выявить долю посетителей, кото рые считают парк привлекательным по его внешним данным, по его безопасно сти. Выявить долю тех, кто не посещае т парк потому, что он непривлекателен по внешнему виду и не надежен в смыс ле безопасности. Определить долю посетителей, а также сторонних наблюдателей, которые удовлетворены чистотой в парке. Насколько посетители парка удо влетворены обслуживанием в его различных проявлениях (в % к числу посети телей)? Определить рейтинг отдельных к омпонентов парка: беседки, игровые площадки, комнаты отдыха, скамейки и с толы для пикников и т.п. Собрать статистические данные о серьезных травмах (на 10 тыс. посещений), полученных в результате использ ования различных приспособлений и оборудования в парке. Местные правоохранительные ор ганы должны собрать статистические данные о криминальных происшествия х (на 10 тыс. посещений). Определить путем опроса доли: жителей города, которые живут в пределах 15-30 минут поездки до парка; посетителей, считающих, что доб раться до парка нетрудно; в) не посещающих парк по причине его отдаленнос ти; г) посетителей, удовлетворенных временем работы, отношении работнико в парка к посетителям; д) число жителей, не посещающих парк по причине неуд обного времени его работы или плохого отношения его работников к посети телям. Большая часть этих данных соби рается методом опроса жителей, часть - путем определения рейтинга специа льно обученным персоналом. К посетителям парка относят те х, кто хотя бы один раз в течение трех месяцев посетил парк. Поскольку наим енее обеспеченные семьи вообще могут не ходить в парк в г. Новосибирске, п осещаемость - недостаточный показатель качества отдыха в парке. Некотор ые местные власти собирают данные о причинах непосещаемости парков, кот орые связаны не с качеством обслуживания, отдаленностью и т.п., а с причина ми личного характера опрашиваемых (нездоровье, большая занятость и т.п.). К о всей полученной информации предлагается относиться осторожно, счита ть ее лишь приблизительной. Опросы домохозяйств относител ьно работы парков и мест досуга следует проводить в течение всего года, о прашивая по очереди, например, по 100 домохозяйств в каждое время года. Опро сы производятся административными органами парков. В некоторых парках и местах отдыха опросы посетителей проводятся во время посещения ими па рка, а не по месту жительства. Такие опросы имеют свои преимущества, обход ятся дешевле, но они не позволяют выявить мнения тех, кто в парк не ходит. Респонденты, а также специальн ый персонал должны давать ответы в следующем виде: "прекрасно", "хорошо", "по средственно", "плохо" или отвечать на некоторые вопросы по следующей шкал е: "нет проблем", "есть некоторые проблемы", "много проблем". Инспектирование парков рекоме ндуется проводить специально обученным персоналом. Для обучения доста точно одного-двух дней. К инспектированию привлекают муниципальных слу жащих, студентов в летний период, а также добровольцев. Предпочтительно проводить инспектирование двумя лицами, а не одним. Полученная и обработ анная информация отражает эффективность услуг, которые предоставляют местные органы власти. Ее необходимо сопоставить с другой имеющейся инф ормацией и с опытом менеджеров Потер М. Международная конкуренция: Пер. с англ./Под. ред. и с предисл. В.Д.Щетинина. - М.: Междунар. отношения, 1993. С. 220.. 2. SWOT-анализ конкретной территор ии 2.1. Социальное развитие г. Новосибирска Социально-экономическое развитие города Новосибирска в 2005 году характеризовалось положительной динамикой основных социально-экономических показателей: увеличился об ъем производства промышленной продукции, возрос оборот розничной торг овли и объем инвестиций в основной капитал. Как следствие позитивных сд вигов в производственной сфере улучшились финансовые показатели деят ельности предприятий. В социальной сфере отмечено увеличение реальных доходов населения, совершенствовалась система социальной защиты малоо беспеченных слоев горожан, снизились темпы инфляции. Уровень официальн ой безработицы составил 7,1 тыс. человек при наличии 15,1 тыс. вакантных мест. Таблица 1 Основные показатели социально- экономического развития города Новосибирска за 2005 год NN п.п. Показатель 2002 год (отчет) 2003 год план (прогноз) 1 отчет 1. Индекс физического объема промышленного производства (по крупным и сре дним предприятиям), % 101,4 101,4 107,1 2. Инвестиции в основной капитал, % (в соп. ценах) 112,9 2 105,0 106,0 3. Темпы роста объемов розничного товарооборота, % (в сопоставимых ценах) 117,4 110,0 105,1 4. Ввод в действие: жилых домов за счет всех источников финансирования, ты с. кв. м общей площади 262,4 315,5 364,0 до рог (строительство, реконструкция и капитальный ремонт), тыс. кв. м 240,7 189,9 494,0 5. Среднемесячная заработная плата одного работ ающего (крупные и средние предприятия), рублей 4772,3 6131,7 6048,3 6. Сводный индекс потребительских цен, % к декабрю предыдущего года 116,6 112,0 109,9 7. Доля дотаций из бюджета на жилищно-коммунальн ые услуги (на социальную норму), % 40 20 30 8. Льготы, млн рублей: на жилищно-коммунальные услуги (включая субсидии) 666,9 1152,6 1103,0 на пассажирском транспорте 392,9 406,7 554,1 на приобретение лекарств 66,9 90,0 90,0 9. Организация летнего отдыха детей, млн рублей 20,7 22,6 25,4 Пл аномерная целенаправленная работа структурных подразделений мэрии в отчетном году была направлена на развитие отраслей городского хозяйст ва и социальной сферы. 2.2. Экономика территории г. Ново сибирска Формирование плана, городских целевых программ и организация контроля за их исполнением осуществлял ись во взаимодействии со структурными подразделениями мэрии, постоянн ыми комиссиями городского Совета. Особые акценты сделаны в направлении привлечения средств федерального и областного бюджетов, инвестиционн ых ресурсов на решение социально-экономических проблем города Новосиб ирска. Проведена экспертиза инвестиционных проектов по застройке жилы х массивов «Береговой» и «Ключ-Камышенское плато», жилого квартала по у л. Шамшурина -- Ивачева. Оформлены инвестиционные договоры, в которых пре дусматривается привлечение средств для строительства социального жил ья на жилых массивах «Береговой» и «Ключ-Камышенское плато». Продолжена работа по рассмотр ению обращений граждан о предоставлении льгот по налогам, сборам и иным платежам в бюджет города, по регулированию тарифов на товары и услуги, о казываемые предприятиям различных форм собственности. За счет исключе ния необоснованных расходов предприятий (учреждений) обеспечена эконо мия средств бюджета города в сумме 60,0 млн рублей. Проводилась экспертиза тарифов на платные медицинские услуги, оказываемые муниципальными учр еждениями здравоохранения. Совершенствовалась система со циальной защиты малоимущих граждан при оплате жилищно-коммунальных ус луг -- субсидии предоставлялись в случае превышения собственных расход ов граждан: половины установленного законодательством минимального ра змера оплаты труда при совокупном доходе семьи, не превышающем установ ленный прожиточный минимум из расчета на человека; 12% (со второго полугод ия) совокупного семейного дохода при доходе от одного до двух прожиточн ых минимумов на человека; 15% совокупного семейного дохода -- для всех кате горий граждан, независимо от уровня дохода (федеральный стандарт -- 22%). Тар ифы для населения при оплате жилищно-коммунальных услуг были установле ны в размере 70% от их стоимости. В целях дальнейшей дифференциации тариф ов на жилищно-коммунальные услуги в зависимости от уровня благоустрой ства разработаны тарифы на услуги по водоснабжению и канализованию ст оков для населения при отсутствии некоторых элементов благоустройств а. Учреждения здравоохранения районного подчинения и муниципальные уч реждения культуры переведены на казначейскую систему исполнения смет доходов и расходов. Формирование и эффективное использование кадровог о потенциала Новосибирска -- важнейшее направление планирования социал ьно-экономического развития. В 2003 г. комитетом по труду и занятости насел ения составлен баланс трудовых ресурсов города, сформирован прогноз по требности предприятий города в рабочей силе, организована работа по по дготовке необходимых специалистов. При содействии МУ «Молодежный цент р труда» трудоустроен 3741 человек, сформировано 7 летних студенческих бри гад для работы на промышленных предприятиях города, проведена профорие нтационная работа с 1375 обратившимися в МУ «Молодежный центр труда». Утве ржден порядок проведения аттестации руководителей муниципальных пред приятий и учреждений в целях повышения эффективности и результативнос ти их работы. Зарегистрировано 17625 трудовых договоров работников, работа ющих у работодателей - физических лиц, 406 коллективных договоров. В целях пропаганды и повышения престижа рабочих профессий проведено 8 районных и 2 городских конкурса п рофессионального мастерства по 5 профессиям, в которых участвовало 207 че ловек со 113 предприятий. Впервые проведен городской конкурс «На лучшее с остояние условий и охраны труда», 442 организации города приняли участие в 3-м городском конкурсе «Лучшая организация по социальному партнерств у». В июне 2003 года торжественно открыта городская Доска почета, на которо й представлено 66 организаций города и 18 новосибирцев, достигших выдающи хся результатов в творческой и профессиональной деятельности. Финансирование программы соци альной поддержки населения города Новосибирска в 2003 году составило 2073,0 мл н рублей (113,2% к плану). Приоритетная поддержка оказывалась семьям с детьми : организованы новогодние рождественские праздники для 25 тысяч детей из социально незащищенных семей; проведены городские мероприятия, посвящ енные Дню защиты детей; на содержание реабилитационных центров, оздоро вительный отдых и дотации на питание детей выделено 5,3 млн рублей. Для по ддержки женщин, попавших в кризисную ситуацию, в городе созданы 2 кризис ных отделения, помощь одиноким матерям оказывается в приюте «Материнск ая обитель» благотворительной организации «Каритас». Многодетным семь ям, детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, одиноким ма терям, кроме льгот, предоставляемых по законодательству, из бюджета гор ода предоставлена 50%-ная льгота по проезду на речном пассажирском трансп орте. В целях решения проблем социал ьной адаптации инвалидов реализуются программы по обеспечению доступ ной среды жизнедеятельности для инвалидов, 123 студентам-инвалидам выпла чены стипендии из бюджета города на сумму 111,6 тыс. рублей, 625 участников и и нвалидов Великой Отечественной войны и детей-инвалидов обеспечены слу ховыми аппаратами на сумму 2,3 млн рублей, 228 инвалидов и ветеранов -- глазны ми протезами на сумму 120,4 тыс. рублей. Для 960 инвалидов оформлена подписка н а газету «Голос» на 223,1 тыс. рублей, оказана финансовая поддержка обществ енным организациям инвалидов. В размере 2,0 млн рублей оказана помощь на о плату жизненно необходимого дорогостоящего лечения 130 жителей города. П родолжена работа по социальной поддержке участников и инвалидов Велик ой Отечественной войны: в рамках празднования 58-й годовщины Дня Победы н а дому поздравлены 1800 ветеранов войны; из бюджета города выделено 654,0 тыс. р ублей на решение проблем телефонной связи для 64 инвалидов войны; оформл ена подписка на газету «Вечерний Новосибирск» для 943 ветеранов. Пенсионерам Новосибирска пред оставлена 50%-ная льгота по оплате проезда на речном пассажирском транспо рте, Героям Советского Союза и Российской Федерации, Героям Социалистич еского труда -- 100%-ная льгота. Адресную социальную помощь по оплате жилищн о-коммунальных услуг в части жилой площади сверх социальной нормы получ ают 98 одиноких граждан и инвалидов города. Заключено 22 договора пожизнен ной ренты на условиях передачи жилья в муниципальную собственность (вс его действует 71 договор). Продолжено создание единой системы учета получ ателей льгот. Малообеспеченным жителям города выдано 26 тыс. штук дисконт ных карт на приобретение товаров с 7%-ной скидкой в аптеках и специализир ованных магазинах. Города выступают лидерами как муниципального, так и регионального и в целом федерального развития. Так ую роль играют прежде всего крупные города, в которых сосредотачивается огромный экономический потенциал. Некоторые города создают гораздо бо льшее богатство, чем целые нации. Комплексным доказательством э того служит способность городов генерировать доходы бюджетов всех уро вней. В консолидированном бюджете среднего российского региона на собс твенные доходы столичного города приходится примерно 1/5 его часть. Рисунок 4. Структура консолидированного б юджета субъектов РФ (среднее) Информация и индикаторы состоя ния городов. В большом массиве информации о городах существует нескольк о слоев, каждый из которых имеет свою специфику. Наиболее распространенн ые информационные слои представляют собой первичные данные, обработан ные данные, статистические материалы, индикаторы, индексы и рейтинги. Индикаторы - это статистически е данные, которые подобраны специально по какой-либо проблеме и указываю т на пути ее решения. Неудивительно, что в арабском языке слово "индикатор " означает "указатель". Индикаторы обычно являются весьма обобщенными по казателями и четко определяют цели. Индикаторы - это переменные величины , или функции от нескольких переменных величин, и они отражают реальные и зменения, происходящие во времени. Индикаторы состояния городов - это по казатели, которые характеризуют такие проблемы, как доступность жилья, р азвитие инфраструктуры, возможность пользования различными услугами, безопасность в городах, загрязнение окружающей среды. Используя индика торы, можно выделить и формализовать проблему, дать комплексное предста вление о предмете исследования. Индикаторы становятся все более распро страненным компонентом городского управления во всем мире Котлер Ф., Боу ан Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для ВУЗов /П ер. с англ. Под. ред. Р.Н.Ноздревой - М.:ЮНИТИ, 1998. С. 330.. Итак, проведем SWOT-анализ конкуре нтоспособности города Новосибирска. Сильные стороны: (S) *статус центра СФО и развитая ин ституциональная структура федеральных и региональных государственны х органов *близость к государствам азиат ского континента, к субъектам РФ, добывающим углеводородное сырье и прои зводящим электроэнергию *Центральное положение города в обширной сельскохозяйственной зоне * Наличие достаточного количес тва водных ресурсов высокого качества * Наличие предприятий, производ ящих уникальную продукцию в России (а иногда и в мире) * уровне) медицинских технологи й, предприятий разработки и производства лекарственных средств * наличие сибирских отделений г осударственных академий наук * развития образовательная баз а, постоянно обогащаемая интеллектуальной средой Слабые стороны:(W) * удаленное положение относите льно важных центров РФ, Европы и мира * неконкурентоспособность отде льных отраслей производства, как на внешнем, так и на внутреннем рынке * высокая степени открытости го рода для ввоза наркотиков * большая имущественная диффер енциация населения * высокая степень заболеваемос ти, особенно органов дыхания, систем кровообращения и пищеварения *высокая степень загрязнения а тмосферы автомобильными выхлопами и производственными выбросами *сильная загрязненность малых рек города * высокая радиационная нагрузк а на население от радона * отсутствие мощностей по перер аботке твердых отходов Возможности: (O) * эффективное использование ге ополитического и географического положения города в Азии * использование статуса Новоси бирска как центра СФО для привлечения инвесторов * широкое развитие инновационн ого менеджмента *расширение рынка продукции ме стных производителей, предназначенной для производственно-техничес-ки х нужд (особенно инвестиционного назначения) * вывод экономики из теневого се ктора * развитие туристического и кул ьтурно-досугового бизнеса * формирование на территории го рода эффективной экологической инфраструктуры Угрозы: (T) * отсутвие идеологических уста новок и патриотического отношения к Новосибирску у многих жителей горо да * недостаточное управление про цессами духовного развития * рост доли импортной продукции в структуре продаж и свертывание соответствующих отечественных произв одств * отток из города способной твор ческой молодежи * снижение рождаемости и старен ие населения * сокращение зеленого фонда гор ода Заключение Акцент в мировой цивилизации н а развитие территориальных сообществ делает актуальной проблематику м аркетинга территорий, в общих рамках которого можно говорить о маркетин ге сообществ государств (ООН, ОПЕК, СНГ и др.), о маркетинге отдельных стран, регионов, муниципальных образований, отдельных более локальных мест. Со трудничая в целом ряде случаев с политическим маркетингом, маркетингом туризма и др., маркетинг территорий все более отчетливо заявляет о себе в то же время как о самостоятельном перспективном направлении развития м аркетинга. Это маркетинг в интересах терр итории, ее внутренних субъектов, а также внешних субъектов, во внимании к оторых заинтересована территория. Он осуществляется как внутри, так и за ее пределами по поводу территории в целом, ориентирован преимущественн о на внешних по отношению к ней субъектов и имеет целью создание, поддерж ание или изменение мнений, намерений и/или поведения субъектов, внешних по отношению к данной территории. Вновь формируемое мнение должно соотв етствовать стратегическим задачам развития территории и способствова ть привлечению к ней тех субъектов хозяйствования, организаций и людей, а также ресурсов и заказов, которые востребованы территорией, нужны ей и полезны для ее развития. Наряду с маркетингом территори и правомерно и нужно работать также в направлении развития маркетинга н а территории. Эта деятельность направлена на становление и развитие на т ерритории цивилизованных рыночных отношений, маркетингового подхода в отношении территориальных ресурсов, продукции и услуг и также должна ос уществляться под руководством, при участии и по заказу территориальных органов управления - субъектов Федерации и муниципальных образований. Первостепенными задачами тако го маркетинга являются: формирование и развитие некоммерческого марке тинга продукции, финансируемой из федерального, регионального, местног о бюджетов, а также продукции расположенных на территории общественных, благотворительных организаций; содействие развитию территори ального рынка коммерческих товаров и его субъектов, маркетингового под хода в их управленческой деятельности. Сюда входят: исследование террит ориальных рынков (включая состояние и динамику спроса и предложения тов аров на территории), прогнозирование развития, консультирование, экспер тиза, правовая защита, образование по проблемам маркетинга и др.; маркетинг услуг территориальн ых органов власти - полити-ческий маркетинг перед и между выборами орган ов власти, включая маркетинг личностей политиков, программ действий вла сти, отдельных территориальных проектов и учреждений власти, а также пол итику в отношении ассортимента, распределения и продвижения услуг влас ти, управленческих технологий, регулирующих воздействий в работе с насе лением, предприятиями и организациями; повышение эффективности рыноч ного взаимодействия хозяйствующих субъектов и других социальных инсти тутов данного региона с другими регионами и их рыночными субъектами чер ез властные учреждения, включая территориальные органы управления (орг аны статистики, управления имуществом, антимонопольные управления и др .), общественные организации и объединения (структуры поддержки малого п редпринимательства, торгово-промышленные палаты, общества защиты прав потребителей, ассоциации специалистов-профессионалов по маркетингу, р екламе, связям с общественностью и др.) Список литературы 1. Академия рынка: маркетинг /Пер. с Фр/ А.Дайан, Ф. Букерель, Р.Ланкар и др. - М.: 1993. 2. Котлер Ф., Боуан Дж., Мейкенз Дж. М аркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для ВУЗов /Пер. с англ. Под. ред. Р .Н.Ноздревой - М.:ЮНИТИ, 1998. - 787 с 3. Потер М. Международная конкуре нция: Пер. с англ./Под. ред. и с предисл. В.Д.Щетинина. - М.: Междунар. отношения , 1993. - 896 с 4. Лавров А.М., Сурнин В.С. Реформир ование экономики: региональные аспекты 4.2. Региональный маркетинг и тенд енции его развития. - Кемерово, Кузбассвузиздат, 2004. 5. Лобанов В. Маркетинг в государ ственном управлении // Проблемы теории и практики управления, 1994. - № 4. 6. Маркетинг: Учебник / Романов А.Н . и др. Под. ред. А.Н.Романова - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. С. 478. 7. Панкрухин А.П. Территориальный маркетинг // Маркетинг в Росии и за рубежом, 1997, ноябрь-декабрь. 8. Кудрявцев Ю.Н. Харченко А.В. Терр иториальный маркетинг как основа стратегии устойчивого развития муниц ипальных образований // Аналитический вестник / ВНТИЦ. - 1999. - № 4. - С.3-13. 9. Маркетинг / Под ред. Б.Б. Борисов а. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. 10. Розин А.С. Маркетинг. М.: ЮНИТИ, 2005.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
- Дорогой, что тебе сегодня приготовить на ужин?
- Устриц в нормандском соусе.
- Ну, пельмени, так пельмени...
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, диплом по маркетингу и рекламе "Городской маркетинг", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru