Реферат: Смешное название серьезной стратегии customization - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Смешное название серьезной стратегии customization

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 62 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Смешное название сер ьезной стратегии customization Т.В. Баракшина Ориентированность на покупателя, сегментирование рынка, маркетинговая стратегия – эти термины стали вполне традиционным атрибутом business-talk, как с реди топов компаний, так и на уровне менеджеров и специалистов. Эти понят ия, безусловно, важны в сегодняшнем бизнесе, однако скорее как отвлеченн ые термины, а не как конкретные инструменты. А как насчет доли рынка, уровня узнаваемости бренда, "доли кошелька" потре бителя? Слышали, читали – но ведь это про Кока-Колу, Форд, а не про нас! Наш б изнес (в отличие от студентов Ф. Котлера) мучают более актуальные проблем ы – поиск сырья и оборудования, поиск сотрудников, встречи с поставщика ми, работа с крупными контрактами. До внимательного изучения покупателя руки пока не доходят – некогда, дорого, и что это изменит?! Тем более до изу чения того, чем отличаются друг от друга твои покупатели, в чем изюминка к аждого сегмента, как при минимальной вариации продукта найти особый под ход к разным группам покупателей? Широко применяемый в маркетинговых кругах термин – кастомизация ("customization") – имеет прямое отношение к проблеме сегментирования рынков, с которой п отихоньку начинает сталкиваться российский бизнес. Интересно, что терм ин имеет двойной смысл: customize - "подгонять под определенные требования" и customer – "потребитель". Суть подхода – в создании решений (продуктов, услуг либо маркетинговых ходов), подходящих лишь для определенной целевой группы п отребителей. Сейчас уже многие убеждены, что компании необходимо иметь четкий маркет инговый план, торговую марку, узнаваемые корпоративный стиль, выстроенн ую рекламную компанию. Следующий этап – действительное осознание того, что НЕ ВСЕ ТВОИ ПОКУПАТЕЛИ ОДИНАКОВЫ. Успех не в уникальности предлагаем ого продукта в целом, а в четком попадании в круг потребностей определен ного сегмента. Иногда для этого нужно немного изменить выпускаемый прод укт, приняв во внимание предпочтения клиента. Пример: размер и упаковка м ороженого "48 копеек" компании Nestle для российского покупателя, помнящего "те самые 48 копеек"; золотая Motorola RZR для молодежи и черная для бизнес-профессионал ов, или – мужской стриптиз для сегмента независимых бизнес-woman: прекрасны й пример "подгонки под клиента"! Идеалом кастомизации считается персониф ицированный маркетинг, когда у потребителя создается ощущение, что рабо та делается лично для него и он пользуется уникальным продуктом. Такое о щущение создает Volvo, предлагая покупателям "Создать свою Volvo", выбрав уникаль ную конфигурацию авто. Многие западные компании придают кастомизации первостепенное значени е. Иногда масштабы даже пугают. В настоящее время наша компания ведет про ект для американской корпорации - мирового лидера в одном из сегментов п ромышленного оборудования. Только на подтверждение правильности крите риев сегментирования компания тратит более 3 миллионов долларов в год. В структурированной дискуссии по основам сегментирования принимает уча стие около 30 управленцев компании, специалистов по сервису, продажам, про движению. На создание инструмента исследования – опросника – ушло бол ее 2 месяцев интенсивной работы.…. А это лишь первый этап – исследование п отребителя. Следующий шаг – разработка индивидуального плана маркети нга для каждого сегмента. Дальше – создание рекламы, работающей только на конкретную группу покупателей, кастомизация рекламных материалов. Д ля российского рынка сегодня такой подход, мягко говоря, не характерен. В России мы привыкли к прорывам, любим креативные решения, и нестандартн ые ходы. В этом, безусловно, сила российских компаний. Отсюда – популярно сть профессионалов-одиночек, гуру маркетинга и продаж. Ставка делается н а уникальность и интуицию. Носители рекламы выбираются на основе вкусов руководителей компаний, и далеко не всегда соответствуют выбору потреб ителей. Еще реже мы прилагаем усилия, чтобы с помощью простых маркетинго вых методов достучаться до групп потребителей, отличающихся друг от дру га. Какой сегмент потребителей является для вас наиболее прибыльным? Кто ле гко доступен? И сколько таких потребителей действительно приобретают в аш товар или услугу? Если вы знаете ответы на эти вопросы, динамику этих из менений, то применение правильных средств рекламы и продвижения станов ится решением аргументированным, системным, и ведет к поставленной цели , будь то расширение доли рынка в одном сегменте и увеличение нормы прибы ли в другом. Более того, правильное воздействие на различные сегменты об еспечивает долгосрочную стабильность спроса: фармацевтические компан ии инвестируют огромные средства на работу с врачами, которые в будущем будут назначать лекарство больным; производители сложной техники откр ывают школы для операторов машин, ведь в дальнейшем их умение управлять техникой повлияет на выбор снабженца, приобретающего технику. Представляете, насколько более направленными, а соответственно и эффек тивными будут ваши решения, если вы сможете ответить на вопрос "О чем дума ет ваш потенциальный покупатель, когда ему не спится?". Узнать больше о сво их покупателях достаточно просто. Масштабные проекты по сегментации ры нка, десятки фокус групп в регионах, конкурентная разведка с использован ием специалистов из независимых исследовательских агентств – такая "т яжелая артиллерия" уместна для мировых гигантов, которые действительно и физически, и морально находятся за сотни тысяч километров от своих пок упателей. Там счет идет не на десятки, а на сотни отличающихся друг от друг а сегментов. Для многих российских компаний важно начать с систематизации знаний, уж е имеющихся у сотрудников. Создание базы текущих и потенциальных покупа телей тоже совершенно не затратная задача, которая, однако, создает осно ву для сегментирования и кастомизации. Данные о текущих покупателях име ются практических у всех компаний, их нужно лишь привести в формат, удобн ый для обработки. Что касается потенциальных покупателей – открытые ис точники, в частности, справочники, списки членов профессиональных ассоц иаций и "желтые страницы" являются надежной и свежей информацией. Подтве рждение гипотез по различию предпочтений сегментов может быть достойн о реализовано путем телефонного или веб-опроса, размещенного на сайте ко мпании. Если Вы выбираете методику личного интервью, очень важно задейст вовать "внутренние силы" компании в качестве интервьюеров. Опыт, получен ный при прямом общении с покупателем, просто неоценим. В большинстве слу чаев именно в результате такого общения рождаются лучшие идеи по продви жению и кастомизации решений для клиентов. На мой взгляд, нашим компаниям для сохранения конкурентоспособности не обходимо, прежде всего, глубокое знание своего потребителя . Нам нужна си стемность в подходе к изучению своего покупателя и других субъектов, вли яющих на решение о покупке. Для того, чтобы успешно планировать доход ком пании, правильно инвестировать в оборудование, развивать нужные навыки у команды, нужно четко знать, что хочет твой покупатель. Более того, нужно знать, что он захочет завтра, и сколько он сможет за это заплатить. При нал ичии этих знаний дальнейшее – дело техники. Что делать для того, чтобы ос таваться конкурентными? Четко представлять связь между каждым бизнес р ешением и его первопричиной – желаниями потребителя. В этом смысле КАСТ ОМИЗАЦИЯ – это не только маркетинговый сленг, но и действительно эффект ивный путь к сердцу – и кошельку – клиента. Список литературы Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://advertology.ru/
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Мужик едет в поезде. На руках у него три ребенка.
Соседка по вагону спрашивает:
— Это ваши дети?
— Нет, я работаю на фабрике презервативов. Это жалобы потребителей…
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Смешное название серьезной стратегии customization", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru