Реферат: Смешное название серьезной стратегии customization - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Смешное название серьезной стратегии customization

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 62 kb, скачать бесплатно
Обойти Антиплагиат
Повысьте уникальность файла до 80-100% здесь.
Промокод referatbank - cкидка 20%!
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Смешное название сер ьезной стратегии customization Т.В. Баракшина Ориентированность на покупателя, сегментирование рынка, маркетинговая стратегия – эти термины стали вполне традиционным атрибутом business-talk, как с реди топов компаний, так и на уровне менеджеров и специалистов. Эти понят ия, безусловно, важны в сегодняшнем бизнесе, однако скорее как отвлеченн ые термины, а не как конкретные инструменты. А как насчет доли рынка, уровня узнаваемости бренда, "доли кошелька" потре бителя? Слышали, читали – но ведь это про Кока-Колу, Форд, а не про нас! Наш б изнес (в отличие от студентов Ф. Котлера) мучают более актуальные проблем ы – поиск сырья и оборудования, поиск сотрудников, встречи с поставщика ми, работа с крупными контрактами. До внимательного изучения покупателя руки пока не доходят – некогда, дорого, и что это изменит?! Тем более до изу чения того, чем отличаются друг от друга твои покупатели, в чем изюминка к аждого сегмента, как при минимальной вариации продукта найти особый под ход к разным группам покупателей? Широко применяемый в маркетинговых кругах термин – кастомизация ("customization") – имеет прямое отношение к проблеме сегментирования рынков, с которой п отихоньку начинает сталкиваться российский бизнес. Интересно, что терм ин имеет двойной смысл: customize - "подгонять под определенные требования" и customer – "потребитель". Суть подхода – в создании решений (продуктов, услуг либо маркетинговых ходов), подходящих лишь для определенной целевой группы п отребителей. Сейчас уже многие убеждены, что компании необходимо иметь четкий маркет инговый план, торговую марку, узнаваемые корпоративный стиль, выстроенн ую рекламную компанию. Следующий этап – действительное осознание того, что НЕ ВСЕ ТВОИ ПОКУПАТЕЛИ ОДИНАКОВЫ. Успех не в уникальности предлагаем ого продукта в целом, а в четком попадании в круг потребностей определен ного сегмента. Иногда для этого нужно немного изменить выпускаемый прод укт, приняв во внимание предпочтения клиента. Пример: размер и упаковка м ороженого "48 копеек" компании Nestle для российского покупателя, помнящего "те самые 48 копеек"; золотая Motorola RZR для молодежи и черная для бизнес-профессионал ов, или – мужской стриптиз для сегмента независимых бизнес-woman: прекрасны й пример "подгонки под клиента"! Идеалом кастомизации считается персониф ицированный маркетинг, когда у потребителя создается ощущение, что рабо та делается лично для него и он пользуется уникальным продуктом. Такое о щущение создает Volvo, предлагая покупателям "Создать свою Volvo", выбрав уникаль ную конфигурацию авто. Многие западные компании придают кастомизации первостепенное значени е. Иногда масштабы даже пугают. В настоящее время наша компания ведет про ект для американской корпорации - мирового лидера в одном из сегментов п ромышленного оборудования. Только на подтверждение правильности крите риев сегментирования компания тратит более 3 миллионов долларов в год. В структурированной дискуссии по основам сегментирования принимает уча стие около 30 управленцев компании, специалистов по сервису, продажам, про движению. На создание инструмента исследования – опросника – ушло бол ее 2 месяцев интенсивной работы.…. А это лишь первый этап – исследование п отребителя. Следующий шаг – разработка индивидуального плана маркети нга для каждого сегмента. Дальше – создание рекламы, работающей только на конкретную группу покупателей, кастомизация рекламных материалов. Д ля российского рынка сегодня такой подход, мягко говоря, не характерен. В России мы привыкли к прорывам, любим креативные решения, и нестандартн ые ходы. В этом, безусловно, сила российских компаний. Отсюда – популярно сть профессионалов-одиночек, гуру маркетинга и продаж. Ставка делается н а уникальность и интуицию. Носители рекламы выбираются на основе вкусов руководителей компаний, и далеко не всегда соответствуют выбору потреб ителей. Еще реже мы прилагаем усилия, чтобы с помощью простых маркетинго вых методов достучаться до групп потребителей, отличающихся друг от дру га. Какой сегмент потребителей является для вас наиболее прибыльным? Кто ле гко доступен? И сколько таких потребителей действительно приобретают в аш товар или услугу? Если вы знаете ответы на эти вопросы, динамику этих из менений, то применение правильных средств рекламы и продвижения станов ится решением аргументированным, системным, и ведет к поставленной цели , будь то расширение доли рынка в одном сегменте и увеличение нормы прибы ли в другом. Более того, правильное воздействие на различные сегменты об еспечивает долгосрочную стабильность спроса: фармацевтические компан ии инвестируют огромные средства на работу с врачами, которые в будущем будут назначать лекарство больным; производители сложной техники откр ывают школы для операторов машин, ведь в дальнейшем их умение управлять техникой повлияет на выбор снабженца, приобретающего технику. Представляете, насколько более направленными, а соответственно и эффек тивными будут ваши решения, если вы сможете ответить на вопрос "О чем дума ет ваш потенциальный покупатель, когда ему не спится?". Узнать больше о сво их покупателях достаточно просто. Масштабные проекты по сегментации ры нка, десятки фокус групп в регионах, конкурентная разведка с использован ием специалистов из независимых исследовательских агентств – такая "т яжелая артиллерия" уместна для мировых гигантов, которые действительно и физически, и морально находятся за сотни тысяч километров от своих пок упателей. Там счет идет не на десятки, а на сотни отличающихся друг от друг а сегментов. Для многих российских компаний важно начать с систематизации знаний, уж е имеющихся у сотрудников. Создание базы текущих и потенциальных покупа телей тоже совершенно не затратная задача, которая, однако, создает осно ву для сегментирования и кастомизации. Данные о текущих покупателях име ются практических у всех компаний, их нужно лишь привести в формат, удобн ый для обработки. Что касается потенциальных покупателей – открытые ис точники, в частности, справочники, списки членов профессиональных ассоц иаций и "желтые страницы" являются надежной и свежей информацией. Подтве рждение гипотез по различию предпочтений сегментов может быть достойн о реализовано путем телефонного или веб-опроса, размещенного на сайте ко мпании. Если Вы выбираете методику личного интервью, очень важно задейст вовать "внутренние силы" компании в качестве интервьюеров. Опыт, получен ный при прямом общении с покупателем, просто неоценим. В большинстве слу чаев именно в результате такого общения рождаются лучшие идеи по продви жению и кастомизации решений для клиентов. На мой взгляд, нашим компаниям для сохранения конкурентоспособности не обходимо, прежде всего, глубокое знание своего потребителя . Нам нужна си стемность в подходе к изучению своего покупателя и других субъектов, вли яющих на решение о покупке. Для того, чтобы успешно планировать доход ком пании, правильно инвестировать в оборудование, развивать нужные навыки у команды, нужно четко знать, что хочет твой покупатель. Более того, нужно знать, что он захочет завтра, и сколько он сможет за это заплатить. При нал ичии этих знаний дальнейшее – дело техники. Что делать для того, чтобы ос таваться конкурентными? Четко представлять связь между каждым бизнес р ешением и его первопричиной – желаниями потребителя. В этом смысле КАСТ ОМИЗАЦИЯ – это не только маркетинговый сленг, но и действительно эффект ивный путь к сердцу – и кошельку – клиента. Список литературы Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://advertology.ru/
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
- Я люблю тебя.
- Это говоришь ты или твой виски?
- Это говорю я моему виски.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Смешное название серьезной стратегии customization", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2017
Рейтинг@Mail.ru